不同类型家长话术应对实施方案
不同类型家长沟通技巧

不同类型家长沟通技巧
在不同类型的家长与孩子的沟通中,有许多技巧可以帮助双方更好地交流。
以下是一些常见的家长类型和沟通技巧:
1. 催生型家长:这种家长常常喜欢给孩子施加压力,鼓励他们更努力地工作。
对于这种家长,建议您给孩子提供足够的支持和鼓励,同时让他们知道你的期望值。
2. 冷漠型家长:这种家长通常不会过多地关注孩子的生活,可能会给孩子留下孤独的感觉。
与这种家长沟通时,您需要表明自己的需要,向他们展示您需要他们的支持。
3. 安全型家长:这种家长可能会过分关注孩子的安全,对他们的行为和决策持怀疑态度。
与这种家长沟通时,您需要安抚他们的担忧,并提供合理化的解释来支持孩子的决策。
4. 控制型家长:这种家长常常试图控制孩子的生活和决策。
与这种家长沟通时,您需要学会与他们合作,而不是对抗,以便建立更好的沟通渠道。
5. 幽默型家长:这种家长通常比较幽默风趣,可能会使用幽默的方式来与孩子交流。
与这种家长沟通时,您需要感受他们的幽默感,并学会灵活应对。
综上所述,家长与孩子之间的沟通是一项重要的技能。
通过学习不同类型的家长及其沟通技巧,您可以更好地与孩子交流,并建立一个更健康和美好的家庭关系。
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教师如何与不同类型的家长沟通

教师如何与不同类型的家长沟通在与家长沟通的过程中,就要针对不同类型的家长采用不同的沟通方法,使工作有针对性,因人而异。
下面小编整理了教师与不同类型的家长沟通的方法,供你阅读参考。
教师与不同类型的家长沟通的方法一:细致执着对症人群:放任随意型家长有一些家长认为幼儿教育是“小儿科”,不需要重视,也不愿意在孩子身上花时间。
他们认为把孩子送到了幼儿园就应该由教师全权负责了,因而对孩子的情况不闻不问。
对于这样的家长,我们的工作更要做得细致,不能因为家长不重视就放弃。
我们应锲而不舍地与家长交流孩子的问题,可利用家长开放日活动等让家长发现自己孩子和其他孩子的差距,从而引起家长对幼儿教育的关注。
如,我发现维维近来频繁地上厕所,有一天还5次把小便解在裤子上。
我和保育员仔细观察他小便的情况,发现他小便量少且频繁,便马上与家长联系。
但是维维妈妈表现出一副无所谓的样子,说:“没关系.小孩子贪玩忘记小便是正常的。
”我没有放弃,继续观察维维的小便情况和情绪反应,并记录下来交给家长。
我提醒家长,孩子小便频繁可能是生理或心理上的疾病,并提出经常性的遗尿可能对孩子心理产生不良影响,建议家长带孩子去看医生。
在我的执着劝说之下,维维妈妈终于带孩子去了医院,医生的诊断是神经性遗尿,需要吃药调理。
家长这才醒悟,说:“多亏老师及时发现和提醒。
”教师与不同类型的家长沟通的方法二:自信从容对症人群:高傲严苛型家长有一些家长文化层次较高,比较重视对孩子的教育,在教育方面也有独到的见解。
这类家长不仅对自己孩子的要求颇高,对教师的工作也比较严苛,经常来指手划脚一番,显示出自己很懂行。
面对这样的家长,我们首先要有自信,要相信我们作为教师的专业能力与素养,不能因为家长学历高就盲目地服从他们的意见。
其次,在交流前要做足准备,认真细致地观察孩子的表现,找寻相应的理论支持并思考指导策略,做到胸有成竹。
对于家长提出的意见要有自己的判断,阐述观点要有理有据,以自己的专业素养赢得家长的认同。
教育机构家长异议排解话术

常见异议排解话术一、费用太高人家都可以分期,你们为什么不可以?我刚刚也带您参观了我们校区,了解了我们的课程。
您看一个月费用只需要 XX 元,还包吃包辅导,一天核算下来也就一顿肯德基的钱,课程性价比还是相对较高的。
曾经也有银行人员过来进行分期办理推广,但分期一分五的利息算下来,这笔利息费用的支出对家长来说更加不划算?现在我们针对一次性付款还能享受全款优惠,相信您一定十分注重孩子教育,肯定有独立的教育支出费用。
你们不能免费试一段时间吗?试了之后觉得好才能报名啊,要不然我先交一个月的钱也行。
按学期交费的话孩子中途不适应不想来了怎么办,退费也麻烦。
你们这样的机构都是交钱容易,不满意要退了麻烦。
我们可以免费试**天,这**天之内不满意,全款退费。
为了保证班级的教学效果,我们也会选择水平相当的孩子,以达到孩子的共同进步,相信宝贝一定是很优秀的。
一周我们老师都会给您反馈孩子的在校情况,期间有任何问题都可以和我们校区人员及时沟通。
我们校区截止到目前还没有试用期间进行退费的家长,我还是对我们老师很有信心的。
相信宝贝也一定能在我们校区相处的很愉快。
我觉得太贵了不值这个钱,能再便宜点吗?(转移话题)好的老师是可遇不可求的,我们的教师都是本科毕业,从业经验 1-2 年以上。
并且我们是永同昌集体旗下的实力雄厚,所以我们对老师的培训都是最严格的,每个老师需要在总部培训满一个月才能正式任课。
给您看我们的群,老师对孩子的跟踪反馈都是十分用心的,每个孩子都很开心的参与学习,校区家长几乎都是转介绍过来的。
孩子的教育不容马虎,作为父母相信您也希望给孩子最好的教学资源吧。
(可补充我们托辅的优势、价格拆分)价格太高了,等于我一个月的工资了,能不能便宜点?(拆分价格)单从表面上看是高了点,不过,您想看看,我们的课程是一个学期的,平均一天/小时的费用才*元,还不够您吃一顿肯德基的费用。
再说了,只要了*元就解决了您非常头痛的学习问题,更重要的是孩子的**改善了,您才能安心的去工作,您说不是吗?我不要你们的赠品了,你把赠品折算成钱,给我便宜点吧。
(完整)不同类型家长话术应对方案

电话应对技巧之遇到各种类型的家长一、优柔寡断型:这种人遇事没有主见,往往消极被动,难以做出决定.面对这种人就要牢牢掌握主动权,充满自信地运用话术,不断向他做出积极性地建议,多多运用肯定性用语,当然不能忘记强调你是从他的立场来考虑的。
这样直到促使他做出决定,或在不知不觉中替他做出决定。
你可以这样说:“犹豫带来的损失要远远超过想象之中的。
如果你想买改变孩子的现状,就需要做出最好的决定。
"他如果说:“你说的有道理,我当然还是想的,可是……"你就可以这样做:“过来了解一下,你会收获很多的!了解完再做决定也好”。
二、忠厚老实型:这种人你说什么,他都点头说好,甚至会加以附和。
在你没开口之前,他会在心中设置拒绝的界限。
虽然他仍然无法松懈自己,但是最后还是会同意.和这样的人打交道,最要紧的是让他点头说“好”,在不知不觉中完成邀约。
三、沉默寡言型这种人出言谨慎,一问三不知,反应冷漠,外表严肃.除了介绍情况之外还要亲切、诚恳,想办法拉拢感情,了解其工作、家庭、子女以及拉拉家常。
不要强迫他说话,应该顺着他的性格,并且提一些容易回答的问题来问他。
总之,一定要让他认为你所说的、所做的一切都是为了他。
一般来说,应该避免讲得太多,尽量使对方有讲话的机会和体验,要表现出诚实很稳重,特别注意讲话得态度、方式和表情,争取良好的第一印象.四、令人讨厌型有些人的确令人难以忍受,他好象只会讲带有敌意的话,似乎他生活的唯一乐趣就是挖苦他人,贬低他人,否定他人。
这种人无疑是最令人头疼的。
这种人虽然令人伤脑,但不应该忘记他也有和别人一样的想要某种东西的愿望。
这种人往往是由于难以证明自己,所以他希望得到肯定的愿望尤其强烈,对这种人还是可以对症下药的,关键是自己在这种人面前不能卑下,必须在肯定自己高贵尊严的基础上给他以适当的肯定。
五、先入为主型他在刚和你交谈时可能说:“我考虑考虑。
”这种人作风比较干脆,在他与他你接促之前,他已经想好了问些什么,回答什么。
班主任关于家长沟通的策略

班主任关于家长沟通的策略尊敬的家长们:您好!作为您孩子的班主任,我深知家长沟通在孩子成长过程中的重要性。
为了更好地促进家校合作,帮助孩子全面发展,我制定了以下家长沟通策略,希望能够得到您的支持和配合。
一、沟通原则1. 平等尊重:在家校沟通中,我们始终秉持平等、尊重的态度,尊重彼此的差异和观点。
2. 真诚开放:双方应保持真诚和开放的心态,分享孩子成长过程中的喜悦与担忧。
3. 合作共赢:家校携手,共同为孩子创造一个良好的成长环境,实现合作共赢。
二、沟通方式1. 定期家长会:每学期至少召开一次家长会,总结孩子的学习和生活情况,分享教育心得。
2. 不定期家访:根据孩子的情况,进行不定期家访,深入了解孩子的家庭环境和家长需求。
3. 线上沟通平台:利用微信、QQ等线上工具,建立家长群,实时分享孩子的动态,解答家长疑问。
4. 电话或短信通知:及时通过电话或短信通知家长,反馈孩子的学习和生活状况。
三、沟通内容1. 孩子的学习情况:分享孩子的学习成绩、学习态度、学习方法等方面的情况。
2. 孩子的行为表现:反馈孩子在学校的纪律、行为习惯、人际交往等方面的情况。
3. 孩子的心理健康:关注孩子的心理健康,及时发现和解决心理问题。
4. 家庭教育指导:根据孩子的特点,提供有针对性的家庭教育指导和建议。
四、沟通流程1. 家长会前准备:提前收集家长意见和建议,制定会议议程。
2. 家访前沟通:提前与家长联系,确认家访时间和地点。
3. 线上沟通规范:设立群规,保持沟通秩序,确保信息的准确性和及时性。
4. 电话或短信回访:主动回访家长,了解孩子的在家表现,及时跟进教育措施。
五、反馈与改进1. 家长满意度调查:定期进行家长满意度调查,了解家校沟通的效果。
2. 问题及时解决:对于家长反映的问题,及时回应并采取措施解决。
3. 持续改进策略:根据实践经验,不断优化家校沟通策略。
我们相信,通过以上策略的实施,能够更好地促进家校之间的沟通与合作,共同为孩子的成长提供有力支持。
面对6种不同类型幼儿家长的沟通技巧

面对6种不同类型幼儿家长的沟通技巧面对6种不同类型幼儿家长的沟通技巧2017-03-20中国教师发展研究中心家长是家园共育工作中非常重要的部分,在幼儿园,教师每天都会接触来自不同家庭背景、不同文化程度、不同性格的家长。
作为幼儿教师,应该如何和家长进行沟通,使他们愿意配合幼儿园工作,放心地把孩子交给自己呢?沟通技巧一:悉心引导对症人群:包办代替型家长有些家长经常说:“老师,我们家孩子不会穿鞋,请老师帮忙穿好;我的孩子吃饭慢,老师多给喂喂”……此类家长对孩子保护过度,事事包办,不肯放手培养孩子的生活自理能力。
应对措施1.利用家长开放日,让家长发现自己孩子在生活自理方面存在的问题。
2.与家长单独沟通,让他了解此年龄段孩子应该掌握的生活技能,帮助家长树立正确的教育观。
3.在幼儿园给孩子提供更多锻炼的机会,并把孩子的进步及时反馈给家长。
沟通技巧二:细致执著对症人群:放任随意型家长有些家长认为幼儿教育是“小儿科”,把孩子送到幼儿园就应该由教师全权负责,不主动与老师交流孩子在幼儿园或在家中的情况。
应对措施1.工作要做得更细致,不能因为家长不重视就放弃。
2.主动与家长交流孩子的情况,可通过一些活动让家长发现自己孩子和其他孩子的差距,从而引起家长对幼儿教育的关注。
3.宣传幼儿园丰富多彩的活动,鼓励家长积极参与到各项活动中来。
沟通技巧三:自信从容对症人群:高傲严苛型家长此类家长文化层次较高,对孩子的教育比较重视,在教育方面也有独到的见解。
这类家长不仅对自己孩子的要求颇高,对教师的工作要求也比较严苛,经常来指手划脚一番,显示出自己很懂行。
应对措施1.要有自信,相信自己作为教师的专业能力与素养,不能因为家长学历高就盲目示弱。
2.在交流前要做足准备,认真细致地观察孩子的表现,找寻相应的理论支持并思考指导策略,做到胸有成竹。
3.对于家长提出的意见要有自己的判断,阐述观点要有理有据,凭借专业素养赢得家长的认同。
沟通技巧四:晓之以理对症人群:望子成龙型家长有些家长一来接送孩子,就和老师长谈,还经常给老师打电话,事无巨细地询问孩子在幼儿园的种种表现。
家长沟通话术汇总

家长沟通话术汇总在与家长进行沟通时,一些有效的话术可以帮助我们更好地与家长合作,解决问题并取得良好的沟通效果。
以下是一些常用的家长沟通话术:倾听家长的关注:1."请告诉我您对这个问题的看法是什么?"2."您有什么想法和担忧吗?"3."我了解您对孩子的期望,我也希望能够帮助孩子实现这些目标。
"表达对家长的关心:1."我非常欣赏您对孩子的关心和支持。
"2."我了解您对孩子的期望,我也希望能够帮助孩子实现这些目标。
"3."我理解您的感受,孩子的成长对您来说非常重要,我们一起努力让孩子取得更好的进步吧。
"引导家长思考:1."您认为现在的学习方式对孩子来说是否适合?"2."您认为我们可以通过什么方式来解决这个问题?"3."您觉得这个问题是如何开始的?有没有什么改变会让情况变得更好呢?"建立共同目标:1."我们都希望孩子能够取得进步,我们可以一起努力来实现这个目标。
"2."我们的目标是帮助孩子发展他们的才能和潜力,我们可以一起来制定一个计划。
"3."我的目标是要了解孩子的学习需求,然后与您一起制定一个适合他们的计划。
"分享信息和观察:1."根据我和孩子在学校的观察,我们认为他们在一些特定领域有一些困难。
"2."我注意到您的孩子在一些领域有进步,这是令人鼓舞的!"3."我发现您的孩子在专注力和注意力方面有所不足,我们可以通过一些方法来帮助他们。
"寻找解决方案:1."我们可以一起来制定一个适合孩子的学习计划,帮助他们克服困难。
"2."我可以提供一些额外的学习资源,您觉得这对孩子有帮助吗?"3."我们可以试试一些不同的学习方法,看看哪种方法对您的孩子最有效。
108套万能亲子沟通话术

108套万能亲子沟通话术以下是108 套亲子沟通话术:1. 我们可以一起找出解决问题的方法。
2. 我知道你现在可能很生气/难过,但我们可以冷静下来谈谈。
3. 我理解你的感受。
4. 让我们一起尝试不同的方法,看看哪种最有效。
5. 你有什么想法或建议吗?6. 我很愿意听你说。
7. 你是怎么想的呢?8. 我觉得你在这方面做得很好。
9. 我相信你可以做出正确的选择。
10. 你的努力我都看在眼里。
11. 你已经做得很棒了,我为你感到骄傲。
12. 我知道这可能很难,但我相信你有能力克服它。
13. 让我们一起来制定一个计划。
14. 我会一直支持你的。
15. 你的想法很有创意。
16. 我觉得你很有潜力。
17. 你的决定我会尊重。
18. 我相信你可以从这次经历中学到很多。
19. 我知道你可能会犯错,但每个人都会犯错,重要的是我们如何从错误中学习。
20. 你的努力和坚持不懈让我非常感动。
21. 我很欣赏你的诚实。
22. 我相信你可以通过自己的努力解决这个问题。
23. 我觉得你在这方面有很大的进步。
24. 你的态度让我很欣慰。
25. 我相信你的判断。
26. 我觉得你很有责任心。
27. 你的表现让我刮目相看。
28. 我相信你可以管理好自己的时间。
29. 我觉得你很有耐心。
30. 你的努力不会白费。
31. 我相信你可以应对挑战。
32. 我觉得你很有勇气。
33. 你的坚持让我很佩服。
34. 我相信你可以找到自己的兴趣爱好。
35. 我觉得你很有团队精神。
36. 你的善良和同情心让我很感动。
37. 我相信你可以处理好人际关系。
38. 我觉得你很有领导才能。
39. 你的乐观积极的态度是值得学习的。
40. 我相信你可以控制自己的情绪。
41. 我觉得你很有创造力。
42. 你的思维很敏捷。
43. 我相信你可以做出明智的决策。
44. 我觉得你很有想象力。
45. 你的观察能力很强。
46. 我相信你可以掌握新的技能。
47. 我觉得你很有解决问题的能力。
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不同类型家长话术应对实施方案————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:电话应对技巧之遇到各种类型的家长一、优柔寡断型:这种人遇事没有主见,往往消极被动,难以做出决定。
面对这种人就要牢牢掌握主动权,充满自信地运用话术,不断向他做出积极性地建议,多多运用肯定性用语,当然不能忘记强调你是从他的立场来考虑的。
这样直到促使他做出决定,或在不知不觉中替他做出决定。
你可以这样说:“犹豫带来的损失要远远超过想象之中的。
如果你想买改变孩子的现状,就需要做出最好的决定。
”他如果说:“你说的有道理,我当然还是想的,可是……”你就可以这样做:“过来了解一下,你会收获很多的!了解完再做决定也好”。
二、忠厚老实型:这种人你说什么,他都点头说好,甚至会加以附和。
在你没开口之前,他会在心中设置拒绝的界限。
虽然他仍然无法松懈自己,但是最后还是会同意。
和这样的人打交道,最要紧的是让他点头说“好”,在不知不觉中完成邀约。
三、沉默寡言型这种人出言谨慎,一问三不知,反应冷漠,外表严肃。
除了介绍情况之外还要亲切、诚恳,想办法拉拢感情,了解其工作、家庭、子女以及拉拉家常。
不要强迫他说话,应该顺着他的性格,并且提一些容易回答的问题来问他。
总之,一定要让他认为你所说的、所做的一切都是为了他。
一般来说,应该避免讲得太多,尽量使对方有讲话的机会和体验,要表现出诚实很稳重,特别注意讲话得态度、方式和表情,争取良好的第一印象。
四、令人讨厌型有些人的确令人难以忍受,他好象只会讲带有敌意的话,似乎他生活的唯一乐趣就是挖苦他人,贬低他人,否定他人。
这种人无疑是最令人头疼的。
这种人虽然令人伤脑,但不应该忘记他也有和别人一样的想要某种东西的愿望。
这种人往往是由于难以证明自己,所以他希望得到肯定的愿望尤其强烈,对这种人还是可以对症下药的,关键是自己在这种人面前不能卑下,必须在肯定自己高贵尊严的基础上给他以适当的肯定。
五、先入为主型他在刚和你交谈时可能说:“我考虑考虑。
”这种人作风比较干脆,在他与他你接促之前,他已经想好了问些什么,回答什么。
因此,在这种状态之下,他能和你很自在地交谈。
事实上,这种类型是容易成交的典型。
虽然他一开始就持否定的态度,但是对邀约而言,这种心理抗拒是微弱的,你只要认真介绍很容易奏效。
和他们打交道,对于先前的抵抗语言,你不必理会,因为那并不是真心话。
只要你以热忱态度接近他,便很容易成交。
此外,你可以告诉他一个优惠政策,他一定会接受。
六、知识渊博型面对这种家长,应该抓住机会多注意聆听对方对话,这样可以吸收各种有用的知识及资料。
聆听的同时,还应给以自然真诚的赞许。
这种人往往宽宏、明智,要说服他们只要抓住要点,不需要太多的话,也不需要用太多的心思,仅此就很容易达成邀约。
七、顽固偏执型对于那些顽固的顾客,要让他产生好奇感,对孩子的学习要重燃火焰,这样你再说我们学习的的方式多么有利多么适合,往往顽固的家长为了表示自己符合学习条件,就会执著地答应你的邀约。
八、强烈好奇型这种类型的家政对邀约不存在抗拒,不过他想了解具体的方式方法。
只要时间许可,他愿意听你的说明,态度认真有礼,只要你能引发他的共鸣,就很容易邀约。
你必须主动热情地为他解说,使他乐于接受。
同时,你还可以告诉他你们现在正在搞活动,这样他们就会很乐意过来进行详谈。
九、温和有礼型能遇到这种类型的家长,实在是幸运。
他拘谨而有礼貌,他不会对你有偏见,而且还对你说的话他会认真地听。
但你的态度如果过于强硬,他也不买帐。
他不喜欢别人拍马屁,因此还是要和他实在一点,诚心相待为上策,他会对你说:“你们也不容易。
”对待这种人,你一定要有“你一定要来学校了解了解”的自信。
你应该详细地向他说明优点,而且要彬彬有礼,显示出自己的专业能力。
十、讨价还价型有些人对讨价还价好象有特殊的癖好,即便是一碗面,一斤菜也非得要讨价还价一番不可。
这种人往往对次乐此不疲,所以对这种抱有金钱哲学的人有必要满足一下他的自尊心,在口头上可以做一点适当小小的妥协,比如可以这样对他说:“我们这次活动是绝无仅有的。
”或者:“只要您来入学,我们会为您争取更多的优惠政策的。
”这样使他觉得有面子,又证明了他的存在感,他是乐于接受的。
十一、自以为是型总是认为自己比你懂得多,他会这么说“我都了解你们的模式,我转了很多家累死的学校”、“你们的方法我非常清楚”。
当你介绍的时候,他还经人喜欢夸大自己,表现欲极强,。
常打断你“这我早就知道了”但也明白他肤浅的知识和专业人员不能比,所以有时会自己下台阶:“是啊,你说得不错啊。
”面对这种顾客,你必须表现出卓越的专业知识,让他知道你是有备而来的。
你可以在交谈中,模仿他的语气,或者附和他的看法,让他觉得受到重视。
之后,在他沾沾自喜的时候进行说明。
不过不要说的太细,稍作保留,让他产生困惑,然后告诉他:“家长,我想您对我们的情况基本了解了,你周六过来吧?”让他没有余地,自然邀约就会成功。
十二、擅长交际型擅长交际的长处在于热情及幽默。
他们能迅速、容易的适应一个变化的局面,不管话题是什么,总有话可讲,而且常可以令人感兴趣的方式把话进出来。
其弱点是优点的延伸,有时表现过甚,被视为矫揉造作,不注意细节,对任何单调事情或必须单独做的事情都容易感到厌烦。
对待这样的家长要赞成其想法、意见,不要催促讨论;不要争论,协商细。
在向他们邀约的时候:计划要令人激动并关心他们;让他们有时间讲话,坦率地提出新话题;研究他们的目标与需求。
用与他们目标有关的经历或例证来提出你的解决办法。
十三、颐指气使型颐指气使者有直截了当和迅速完成任务的能力,而且固执,对别人冷淡和不关心。
和这种家长邀约时要拥护其目标和目的;保持关心,井然有序;如果你不同意,要辩论他们事实,不要辩论个人好恶;为了影响决定,提供获得成功的各种可选择的行动及可能性;做到精确、有效、严格遵守时间,有条理。
在向他们邀约的时候有计划、有准备、要中肯;会谈时迅速点明主旨、击中要点,保持条理性;研究他们的目标和目的,想达到什么,目前情况如何变化;提出解决办法,要明确说明与其目标特别有关的结果与好处。
十四、侃侃而谈型侃侃而谈者热情,有与其他人建立有意义关系的能力。
他们是极好的合作者,愿意服从。
但他们过分注重关系,对其他人的情感和需要敏感,以致不能从事完成任务的适当工作。
在邀约过程中,要维护他们的感情,表明个人兴趣;准确地阐明目的,当你不同意时,谈论个人的意见与好恶;以不拘礼节而缓缓的方式继续进行,显示你在“积极”倾听;向他们提供保证。
要发展信任和友谊,关心他们在思想和感情上的需要;坚持定期保持联系。
在对待他们的时候:触动——向他们说明如何有利于他们;赞扬——赞扬别人对他们的看法,以及他们与人相处融洽的能力;咨询——用充分的时间了解他们的感情,可通过提问和倾听的技巧把他们的话引出来。
十五、脾气急躁型一般来说,这种类型的人说话速度快,动作也比较敏捷。
所以,如果这种人遇到一位慢吞吞的邀约人员,那真是“急凉风遇上慢郎中”,会把他急死的。
应对这种家长,首先要精神饱满,清楚、准确而有效地回答对方的问题,回答如果脱泥带水,这种人可能就会失去耐心,听不完就挂断。
所以对这种类型的人,说话应注意简洁、抓住要点、避免扯一些闲话。
邀约人员一定要尽力配合他,也就是说话的速度要快一点,处理事情的动作要利落一点。
因为这种人下决定很快。
十六、思想善变型这种人容易见异思迁,容易决定也容易改变。
这类家长表面上十分和蔼,但缺少诚意。
如果邀约人员提出来校交流,对方或者左右而言他,或者装聋作哑。
在这类家长面前,要足够的耐心,同时提出一些方式方法任其选择。
邀约人员不要轻易答应对方的要求,否则会进一步动摇其想法。
十七、冷静思考型在电话邀约时,他虽然并不专心,但他仍然会认真地分析你的话语,想知道你是不是很真诚。
一般来说,他们大多具有相当的学识,且对学习方面有基本的认识,你万不可忽视这一点。
和他们打交道,最好的办法是你必须注意倾听他说的每一句话,而且铭记在心,然后从他的言辞中推断他心中的想法。
此外,你必须有礼貌和他交谈,谦和而有分寸,别显得急不可待的样子。
你可以和他聊一聊自己的背景,让他更了解你,以便解除他的戒备之心。
你还要学会打破僵局的办法,并且要自信地表现出自己是一个专业而优秀的邀约人员。
十八、内向含蓄型对此类家长,邀约人员必须从熟学习方法特点着手,谨慎地应用层层推进引导的办法,多方分析、比较、举证、提示,使家长全面了解利益所在,以期获得到对方的理性的支持。
与这类家长沟通,要经过对方理智的分析和思考,才有被接受的可能;反之,拿不出有力的事实依据和耐心的说服证明讲解,邀约是不会成功的。
十九、感情冲动型这种人天性激动,易受外界怂恿与刺激,很快就能做决定。
邀约人员可以大力强调特色与优惠活动,促其快速决定。
必要时提供有力的说明证据,强调给对方带来的利益与方便,不给家长留下退却的理由。
二十、直接拒绝型此类家长比较盲目,要礼貌的点出他的问题,并告诉他这样对孩子是不好的,要用精炼的语言和实事求是的例子让他产生对孩子学习重视的信息,让他成为孩子学习的重要领路人,这样才能促成邀约,即使一次不成也要留下下次邀约的机会。
总之,电话邀约确实是个不容易事情,需要长时间的锻炼和总结提炼的能力,实践出真知,相信入门人员只有经过大量的实践后才能真正体会其中的意义,坚持是最重要的,因为电话邀约不可能上来就一帆风顺,要学会坚持并总结每次邀约的成败原因,为自己以后成为专家奠定良好的基础。