收银员业务技能笔试答卷A
收银员技能鉴定中级考试题与参考答案
收银员技能鉴定中级考试题与参考答案一、单选题（共79题，每题1分，共79分）1.关于金融市场功能的说法中，错误的是（）A、金融市场借助货币资金的流动和配置可以影响经济结构和布局B、融通货币资金是金融市场最主要、最基本的功能C、金融市场参与者通过组合投资可以分散系统性风险D、金融市场承担着利率、汇率、证券价格等重要价格信号的决定功能正确答案：C2.下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（）A、“ 对不起，让您久等了。
”B、“ 谢谢，请拿好商品，您慢走。
”C、“ 谢谢，请您拿好小票，欢迎再来。
”D、“ 总计 XX 元/收您 XX 元/找您 XX 元”正确答案：D3.办理协助冻结业务时，经办人在所提供材料审核无误后，应在协助冻结存款通知书回执联上写明情况并加盖什么交执法人员（）A、结算专用章B、业务用公章C、转讫章D、票据受理章正确答案：B4.我国消费者权益保护法的基本原则是（）A、国家对消费者特别保护的原则B、国家对生产者特别保护的原则C、国家对经营者特别保护的原则D、其他正确答案：A5.收银机能够进行 ABC 分析、库存管理、毛利计算的工作，体现了收银机的什么功能（）A、统计报表和查询管理B、业务权限管理C、信息通信与联网处理D、部分后台管理正确答案：D6.我国哪部法律规定，“国家保护公民的储蓄所有权”（）A、人民银行法B、商业银行法C、民法D、宪法正确答案：D7.1990以后发行的美元纸币加入了缩微文字特征。
观察这一特征需要借助什么才能看清楚（）A、紫红外线B、荧光灯C、放大镜D、光照正确答案：C8.现金日记账要求使用（）A、都可以B、活页账C、订本账D、卡片账正确答案：C9.以下会计等式成立的是（）A、资产=负债-净资产B、收入+支出=结余C、收入-支出=结余D、资产+负债=净资产正确答案：C10.会计核算应当前后各期一致,不得随意改变,这是属于会计核算一般原则中的（）A、相关性原则B、一致性原则C、真实性原则D、可比性原则正确答案：B11.根据《银行业金融机构反假货币工作指引》。
超市收银员技能考试试题含答案
超市收银员技能考试试题精选（含答案）一、单项选择题（共 135 小题）1、收银员接待顾客一般应本着（）的原则。
A. 先来后到 B. 女士优先 C. 老幼优先 D. 军人优先2、单位在销售产品、商品、材料及对外提供商业性劳务中形成的债权，一般用“( )”科目进行核算。
A．应收账B. 应付账款C．预付账款 D. 应付工资3、如果保险柜钥匙不慎遗失，收银员应该（）。
A．请锁匠配钥匙 B. 请人打开保险柜C．请保安人员解决 D. 报请领导处理4、对下列哪种人可以谢绝办理收银手续。
（）A. 醉酒者 B. 外国人C. 聋哑人 D. 视觉障碍者5、企业对应收款项计提的坏账准备应计入当期损益，并通过（）科目进行核算。
A. 管理费用 B. 营业费用 C. 财务费用D. 主营业务成本6、借贷记账法的理论基础是会计恒等式：（）。
A.所有者权益＝资产＋负债 B.资产＝负债＋所有者权益C.资产＝所有者权益－负债D.所有者权益＝负债＋资产7、下列各项中，哪一项不属于收银后的结束工作。
（）A.清点核对现金、票据 B.汇报、交接工作C.备单据 D.关机、锁门8、( )是根据购销合同，由收款单位发货后委托银行向异地付款单位收取款项，再由付款单位向银行承认付款的结算方式。
A．异地托收承付B. 委托收款C．汇兑 D. 商业汇票9、为了使开户单位存款余额与银行对账单存款余额一致，必须编制“（）”。
A．银行存款余额调节表 B. 银行对账单C．付款通知单 D. 收款通知单10、企业接受投资人的货币投资，入账时应以实际收到的金额，借记“现金”科目，贷记“（）”科目。
A. 实收资本B. 资本公积 C. 固定资产 D. 本年利润11、应收账款账户是属于（）类账户。
A．资产 B. 负债C．成本 D. 损益12、商业汇票的承兑期限最长不超过（）。
A．三个月 B. 六个月C．九个月 D. 十二个月13、收付款机一般应放置在收银员的（），以迎合收银员右手操作的习惯。
收银员业务技能试题题库
收银员业务技能试题题库一、填空题1、7、早静止铃声响后，应立即停止手头工作，按标准的站姿站位在指定位臵迎接第一批顾客。
8、员工在上班期间离岗，要如实填写外出登记表，并在规定的时间内返岗（返回）。
9、外出登记表必须本人填写、不得授予他人代为填写。
11、下午班人员应提前10分钟接班。
14、顾客走向收银台1米内，收银员应面带微笑，起身相迎，并使用文明用语。
15、根据《收银员业务管理综合考核标准》的第一条规定，公司对收银员实行业务、现场的双线管理原则。
16、收银员在收款过程中必须做到唱收唱付、态度和蔼、语言文明。
17、收银员在工作期间，不得以任何借口、任何方式随身携带现金、会员证、积分卡。
18、借记卡是指先存款后消费（取现）、没有透支功能的银行卡。
19、银行卡卡片如果有打孔、剪角或损毁现象，应拒绝受理。
20、收银员在每日营业工作结束后，必须按正常的顺序操作POS机，先，签退、后关机。
24、收取现金的第一个环节是辨别真伪。
25、信用卡退货交易可以分为：联机退货，手工退货。
26、我国四大国有商业银行发行的卡分别是：牡丹卡、金穗卡、长城卡、龙卡。
30、所有退换货发生后，收银员须立即在原电脑小票上注明作废字样，并于当日交款时交集中收款室审核。
二、判断题5、收银员在收款过程中，因顾客的无理要求而发生纠纷，收银员可以对顾客不予理睬。
（×）6、顾客在使用信用卡支付时，收银员为了让顾客输入密码时减少差错，可以关注密码键盘并作正确提示。
（×）17、收银员收款时要严格把关，如收到假币、错币而未能及时发现，无论顾客是否离开商场，由此造成的损失都由个人承担。
（√）18、收银员对柜组营业员恶意积分有举报的责任和义务； ( √ )21、收银员在收款时发现柜组开具的手写小票错误或有疑问时，为了节省顾客缴款时间可以更改手工小票。
（×）27、提货券原则上不得退货，逾期视同放弃。
（√）28、购物赠礼退货，按相关费用比例在退货中予以扣除。
收银员考试题及答案
收银员考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 收银员在结账时发现商品价格与标签不符，正确的做法是（）。
A. 直接按照标签价格结账B. 告知顾客价格不符，查询正确价格后结账C. 按照最低价格结账D. 按照最高价格结账答案：B2. 收银员在结账时，如果顾客要求分开结账，应该（）。
A. 拒绝顾客要求B. 同意顾客要求，并分开结账C. 只结账顾客要求分开的商品D. 只结账顾客未要求分开的商品答案：B3. 收银员在结账时，如果遇到顾客使用优惠券，正确的做法是（）。
A. 直接使用优惠券B. 检查优惠券的有效性后使用C. 拒绝使用优惠券D. 只使用部分优惠券答案：B4. 收银员在结账时，如果发现顾客购买的商品中有过期商品，应该（）。
A. 直接结账B. 告知顾客并更换商品C. 拒绝结账D. 忽略过期商品继续结账答案：B5. 收银员在结账时，如果遇到顾客使用信用卡支付，正确的做法是（）。
A. 直接刷卡B. 检查信用卡的有效性后刷卡C. 拒绝信用卡支付D. 只接受部分信用卡支付答案：B6. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求退换货，应该（）。
A. 直接同意退换货B. 告知顾客退换货流程C. 拒绝退换货D. 只同意部分退换货7. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求开具发票，正确的做法是（）。
A. 直接开具发票B. 检查顾客购买的商品后开具发票C. 拒绝开具发票D. 只开具部分发票答案：B8. 收银员在结账时，如果遇到顾客使用现金支付，正确的做法是（）。
A. 直接收钱B. 检查现金真伪后收钱C. 拒绝现金支付D. 只接受部分现金支付9. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求使用积分兑换商品，正确的做法是（）。
A. 直接兑换B. 检查顾客积分后兑换C. 拒绝兑换D. 只兑换部分商品答案：B10. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求使用电子支付，正确的做法是（）。
A. 直接扫码支付B. 检查电子支付方式的有效性后扫码支付C. 拒绝电子支付D. 只接受部分电子支付二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 收银员在结账时，需要检查的事项包括（）。
收银员培训测试题(A)附答案
收银员培训测试题（A）附答案（考试时间：60分钟，满分：100分）姓名部门计分一、填空题（每空1分，共22分）1、商场的服务宗旨：（1）；（2）；（3）价格不高于本地区同类商场。
2、职业道德要求：（1）服从领导，团结协作；（2）；（3）真诚为本，信誉为魂；（4）。
3、员工因特殊情况需要辞职的，必须提前天向所在部门负责人递交辞职申请。
4、超过上班时间分钟以上的视为迟到，每次扣工资元；超过分钟扣工资20元；超过60分钟的扣工资元；未办理请假、公干手续，连续天离开工作岗位，视为自动离职，无薪金结算且不作任何补偿。
5、服务是商场竞争的秘诀；商场员工的无形品牌，是商场的窗口形象。
6、商品的质量三包是指：、包修、。
7、商场表面上是经营商品，实际上是经营。
8、收银员常用的辨别假钞的方法有：、、。
一看：看纸张真实度图案水印、磁性是否清晰；二摸：，指定的位置是否有凹凸感；三听：。
9、收银员工作中不可任意打开看数据和。
10、收银员不可以为结款。
二、选择题（每题1分，共8分）1、宝地利百货商场的开业时间是（）A、2003年11月1日B、2002年4月1日C、2003年4月1日D、2003年11月11日2、商场员工入职后的试用期为（）个月，部门之间的调动其试用期为（）个月。
A、1个月和2个月B、2个月和1个月C、2个月和2个月D、3个月和2个月3、上班迟到、早退，不戴工牌，不化淡妆，不扎头发，违反者每次罚（）元。
A、10元B、20元C、30元D、40元4、以下哪种行为不属于合格收银员应具备的。
（）A、诚实B、心态平静C、无一顾客投诉D、情绪激动三、判断题（每题2分，共20分）柜台纪律实行“十不准”，对的打“√”错的打“×”。
1、仪容仪表达标的不准上岗。
（）2、站柜台不得托腮、抱肩、叉腰、插兜，但由于工作累了可以靠一下货柜或趴一下柜台。
（）3、上班时间不准看书报及做其它私人活动。
（）4、不准吸烟，吃东西和面对顾客喝水，上班前可以喝酒。
收银员四级考试题+参考答案
收银员四级考试题+参考答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.下列有关清点及上缴营业款操作准备的要求的说法中,错误的是( )。
A、收银主管用授权钥匙将收银机调至换班档B、收银主管将打印机打出的收银总账交至出纳C、通知出纳换班D、请正在排队的顾客到其他通道结账并致歉正确答案：C2.下列哪项不是商品自身的价值( )。
A、成本B、功能C、价格D、效用正确答案：C3.下列有关与顾客沟通时倾听的做法中,正确的是( )。
A、不耐烦地表情B、不愿意接待顾客的态度C、同顾客争执、激烈讨论D、保持面带微笑正确答案：D4.针对收银员每天对POS机应做的步骤,哪一项( )是不用做的。
A、签退B、POS签到C、结算D、将POS机各部件联接好正确答案：A5.EAN标准码有( )位数字组成。
A、12B、13C、11D、8正确答案：B6.当POS机操作时,屏幕显示05应答码,以下处理方法哪种是错误的( )。
A、请联系发卡行B、没收该银行卡C、请改换其他银行卡D、改付现金正确答案：B7.有关验看支票的错误叙述的选项是( )。
A、金额、日期更改的地方要加盖预留印鉴,使用印泥B、签发人开户银行名称用刻好的银行小条章加盖清楚C、不得用蓝色墨水填写D、支票要按顺序编号连续签发,不得跳号正确答案：A8.预授权撤销交易的操作中,哪项是错误的( )。
A、在刷卡后,要将屏幕上的卡号通卡面卡号核对B、输入预授权金额C、预授权撤销成功后,退还持卡人银行卡及相关交易凭据D、输入原授权码,不须输入原授权日期正确答案：D9.当POS机操作时,屏幕显示57应答码,以下哪种处理方法是正确的( )。
A、重新刷卡B、改付现金C、换一个终端刷卡D、联系收单银行客服热线正确答案：A10.有关计算机数字小键盘指法训练说法正确的选项是( )。
正确答案：11.收银员在日常工作中应做到要体现商品交换的( ),切实贯彻国家的物价法律、法规。
A、等值原则B、基本原则C、供求原则D、等价原则正确答案：D12.下列哪项不属于商品退货单的主要内容( )。
超市收银员职业技能等级考核试题
超市收银员职业技能等级考核试题
一、理论知识考核（共30分）
1. 超市收银员在工作中应遵守的主要法律法规有哪些？（5分）
2. 请说明超市收银员在工作中应注意的客户隐私保护措施。
（5分）
3. 请简要描述超市收银员的基本职责和工作流程。
（10分）
4. 超市收银系统出现故障时的常见解决方法有哪些？（10分）
二、操作技能考核（共70分）
1. 请使用超市收银系统进行以下操作（每题5分）：
a. 打开系统并登录
b. 扫描商品条形码
c. 输入商品数量
d. 查询商品价格和库存
e. 计算并输入客户应付金额
f. 接受现金支付并找零
g. 打印购物小票
2. 请根据给定场景进行应急处理操作（每题10分）：
a. 当客户投诉某商品缺货时
b. 当客户支付金额与系统收银金额不相符时
c. 当超市收银系统断电时
三、沟通与服务技能考核（共20分）
1. 当客户因商品问题投诉时，你会如何应对？（10分）
2. 描述一种情况下你提供出色服务的经历，并说明你是如何解决问题的。
（10分）
总结
本份试题共计120分，要求考生在规定时间内作答。
希望考生能在理论知识、操作技能和沟通与服务等方面展现出超市收银员的职业素养和工作能力。
祝考试顺利！。
收银员技能鉴定中级(选择+判断)练习题及参考答案
收银员技能鉴定中级（选择+判断）练习题及参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、什么是指银行对国际贸易延期付款方式中出口商持有的远期承兑汇票或本票进行无追索权的贴现（）A、福费廷B、保理C、押汇D、信用证正确答案：A2、我们把对每笔经济业务列示其借和应贷的账户及其金额的记录叫做（）A、会计分录B、对应账户C、账户的对应关系D、会计项目正确答案：A3、使用磁性检测2015版第五套人民币100纸币上应用的光变镂空开窗安全线、全埋安全线（）A、没有磁性特征、具有磁性特征B、具有磁性特征、具有磁性特征C、具有磁性特征、没有磁性特征D、没有磁性特征、没有磁性特征正确答案：C4、如果刷卡时收银员发现POS屏幕上显示的卡号与卡面的凸印卡号不一致，应如何处理？（）A、照常受理B、请持卡人换另一张卡刷C、可能是POS机出了故障，应尽快找专业人员检修POSD、收银员可基本判断该卡为伪卡，立即以“代号10”方式致电收单行授权中心寻求指引正确答案：D5、结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处置方式是（）A、停下收银作业，亲自接待处置B、不睬漠不关心C、当即与值班组长联系，由组长接待处置D、跟顾客理论一番正确答案：C6、银行业金融机构对收缴的假币应建立什么进行管理（）A、假币收缴登记簿B、不需建立C、假币代保管登记簿D、假币收缴代保管登记簿正确答案：D7、企业到外地进行临时或零星采购时，汇往采购地银行开立采购专户的款项是（）A、银行汇票B、外埠存款C、在途货币资金D、银行本票正确答案：B8、以下哪种方法不是快速判断是否为假卡或伪卡的方法？（）A、检查卡背是否有签名B、使用POS机刷卡，并检查POS上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号一致C、检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致D、致电收单行,并将卡片BIN号（卡号的前六位数字）报给收单银行,请其尽快查询该BIN号所属的发卡行是否与卡面显示的发卡行一致正确答案：B9、收银员除要讲究服饰外，还要讲究修饰。
收银员技能鉴定中级考试题含答案
收银员技能鉴定中级考试题含答案一、单选题（共79题，每题1分，共79分）1.根据《银行业金融机构反假货币工作指引》。
银行业金融机构涉假冠字号码查询申请表、再查询申请表和查询结果通知书保存期为（）A、半年B、三年C、一年D、二年正确答案：D2.权责发生制又称（）A、权利制B、收付平衡值C、应收应付制D、责任制正确答案：D3.流动资产是指变现能力较强的资产，下列项目中，属于流动资产的是（）A、存货B、固定资产C、应付及预收款项D、各种借款正确答案：B4.2004版10美元，采用了光变油墨面额，数字颜色变化为（）A、铜变绿B、绿变蓝C、绿变黄D、绿变黑正确答案：A5.收银服务的直接对象是（）A、公司B、领导C、学校D、顾客正确答案：D6.以下属于预算会计基本前提的是（）A、会计核算B、会计目标C、会计客体D、持续经营业务活动正确答案：D7.下列行为中违反银行业从业人员职业操守要求的是()A、建议客户购买国债以减少利息税B、建议客户根据外汇资料购买外汇C、建议客户购买理财产品降低风险D、建议客户分批次转账以规避反洗钱检查正确答案：D8.某持卡人持信用卡消费2000元，结账时要求收银员按1万元刷卡并退8000元现金，收银员应如何操作（）A、拒绝退现金B、同意持卡人的要求C、可以退现金，但要求持卡人支付8000元交易应付的手续费D、拒绝退现金，可以带走等值的商品正确答案：A9.下列说法正确的有（）A、收银空闲时间里，不要随意打开钱箱点钞B、收银台上除茶水外，收银员可以放置其他任何私人物品C、不启用的收银通道时不必用链条拦着D、收银员在营业期间可以看报与谈笑正确答案：A10.按照《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》查询人委托第三方代理查询的应提供的身份证明为（）A、委托人的有效身份B、查询人或委托人的有效身份证件C、查询人和委托人的有效身份证件D、请查询人的有效身份证件即可正确答案：C11.个人外币活期存款以每年哪一天为结息日，当日挂牌公布活期存款利率结计利息（）A、12月1日B、6月30日C、12月31日D、12月20日正确答案：D12.单位自有的办公大楼，属于（）A、支出B、净资产C、资产D、负债正确答案：C13.银行业金融机构只对在本行办理现金存取款对现金真伪有异议时，经确认钞票为什么的银行客户提供查询服务（）A、残缺污损人民币B、真币C、假币正确答案：C14.目前流通的香港渣打银行钞票，是该行自什么时候起发行的纸币。
收银员技能鉴定高级考试模拟题含答案
收银员技能鉴定高级考试模拟题含答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.若持卡人消费100元，刷卡后签购单上打印的金额为1000元，应如何处理（）A、退持卡人现金900元，然后结算B、先做结算，然后重新刷卡100元C、退持卡人现金1000元，重新刷卡D、立即在POS机上做“消费取消”1000元交易，再重新刷卡消费100元正确答案：D2.下列各项不属于收银机查找故障操作步骤的是()A、收银机显示混乱B、条码扫描器故障C、收银机没有任何显示D、收银机打印机正常打印正确答案：D3.存款人在基本存款帐户以外的银行借款转存开立的帐户是（）A、一般存款帐户B、临时存款帐户C、辅助存款帐户D、专用存款帐户正确答案：A4.关于银行卡叙述，错误的是（）A、贴有银联标识的ATM或POS,都能使用银联标识卡，无须识别是哪个行的ATM或POS。
B、对于贴有银联标识的银联卡，都能透支，但须出示身份证商户方能受理。
C、银联标识卡还可在各种商场、酒店等场所贴有“银联”标识的POS机上进行消费。
D、对于贴有银联标识的银联卡，商户可无须识别发卡行，可直接在POS进行交易。
正确答案：B5.以下什么是JCB卡的正确特征（）A、卡面信息可以平印也可以凸印B、JCB品牌标志由红、蓝、黄三色组成C、卡片有效期在年份前加了单引号以区分2000年后的月份D、JCB防伪标志镭射立体景像处理可因不同角度而分别白折射出“太阳和月亮”，“JCB”及“星星和地球”三组图案正确答案：C6.银联卡按卡片账户性质不同，分（）A、银联借记卡和银联准贷记卡B、银联借记卡和银联信用卡C、银联普通卡和银联金卡、白金卡D、银联个人卡和银联商务卡正确答案：B7.公共聚集场所发生突发事件被踩倒不能站立时，应采取什么姿势（）A、随意姿势B、身体蜷缩成球状，双手抱头；C、平爬地上；D、仰面朝天。
正确答案：B8.银行卡种类繁多，按是否能提供信用透支功能可分为（）A、国际卡和地区卡B、金卡和普通卡C、公司卡和个人卡D、信用卡和借记卡正确答案：D9.下列措施能够有效防止感染计算机病毒的是（）A、不随意新建文件夹B、不随意删除文件C、经常进行磁盘碎片整理D、安装防、杀毒软件正确答案：D10.下列说法正确的是（）A、POS打印机是收银机结构中的主要设备B、键盘是收银机结构中的主要设备C、计量器是收银机结构中的主要设备D、电话机是收银机结构中的主要设备正确答案：B11.银联信用卡卡片正面的“银联”标识图案上方加贴有（）A、持卡人相片B、国际组织标志C、银联全息防伪标志D、发卡行标志正确答案：C12.资产负债表是根据企业总分类科目和相关的明细分类科目（）直接或分析计算填列的A、期初余额B、本期发生额C、期末余额D、发生额正确答案：C13.银联卡全息防伪标识的图案是（）A、立体天坛B、立体世界地图C、立体飞马D、立体飞鸽正确答案：A14.在退货交易中，交易不成功，收银员应根据什么向持卡人解释，并可采用手工方式进行退货（）A、持卡人提示B、旁边收银员提示C、终端提示D、主管提示正确答案：C15.收银箱内货币放置过量，可能的后果是（）A、收银箱毁坏B、收银箱卡住C、失窃D、以上均不是正确答案：B16.个人活期存款的计息时间是()A、上季末月21日至本季末月20日B、上年6月20日至本年6月21日C、上年7月1日至本年6月30日D、上季末月20日至本季末月21日正确答案：A17.Pleasetakelookatthis.的汉语意思是（）A、请随便转转B、请等一下；C、请慢走。
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收银员业务技能笔试答卷A
收银员姓名：考试时间：考试分数：
一、填空题（10分）每空1分：
1.收银员从事的主要工作包括：（1）收取现金、、；（2）为顾客提供；（3）
对本收银当班进行核算。
2.你所在的酒店名称是；酒店共有间客房。
3.酒店前台的外线电话号是；财务部的内线电话号是。
4.交接班时要与关系责任人当面清点、。
需要办理交接手续时，需按要求准
确填写并签字。
二、选择题（10分）每空1分：
1、现金结算时，收钱找钱都应该至少清点。
（）
A 1遍
B 2遍
C 3遍
D 5遍
2、借记卡与信用卡最大的区别是什么？（）
A POS刷卡B记账功能C不可透支D发卡银行
3、第五套人民币100元纸币主色调为（）
A黄色B红色C绿色D蓝色
4、某持卡人持信用卡消费2000元，结账时要求收银员按1万元刷卡并退
8000元现金，收银员应如何操作？（）
A、可以退现金，但要求持卡人支付8000元交易应付的手续费
B、拒绝退现金，可以带走等值的商品
C、拒绝退现金
D、同意持卡人的要求
5、鉴别假钞的方法主要有（）、手摸、（）、尺量、对比及仪器检测。
A眼看B耳听C笔拓D培训
6、发票的基本构成要素有（）、字轨号码、联次及用途、（）、开票日期、
开户银行及账号、品名或经营项目、计量单位、（）、（）、金额及开票单位和开票人共十二项。
A票头B客户名称C数量D单价
三、判断题（10分）每空1分：
1.顾客在使用信用卡支付时，收银员为了让顾客输入密码时减少差错，可以
关注密码键盘并作正确提示。
（）
2.收银员在填写票据和结算凭证时，必须做到标准化、规范化、要素齐全、
数字正确、字迹清晰、不错漏、不潦草、防止涂改。
（）
3.挂账收银的注意事项如下了解挂账公司、核对账单、签名手续、要求担
保。
（）
4.收银环境尽量简洁，收银员可以将与收银工作无关的物品带入或存放与收
银环境内。
（）
5.酒店的会员卡和储值卡可以同时使用。
（）
6.现在酒店每天可以共出售的99元特价房一共10间。
（）
7.根据客人要求，收银员可以给客人多开发票。
（）
8.收银员如果发现不明原因的现金长款，可以自行处理。
（）
9.酒店前台今日备用金定额是3000元。
（）
10.酒店财务经理要求收银员开一间房，收银员应立即执行。
（）
四、论述题（10分）每题5分：
1.论述收银员每日工作流程。
2.论述收银员在日常工作中如何做好安全防范工作？。