新楼盘物业接管前期工作流程图
物业前期介入流程图
说明
资料： 1.竣工验收资料 2.承建档案 3.设备设施随机资料，安装调试资 料 4.承建合同复印件，售后质保维修 协议 5.物管用房报备、报档、产权资料
1.公共设施：土建装修、精装修工 程（大堂、电梯前室、楼梯间）、 安装工程、市政、园林工程 2.公共设备：供配电系统、电梯系 统、空调系统、智能化系统、给排 水系统、消防系统
说明
1.地产与物业需建立长效的沟通渠 道，制定问题反馈升级机制。 2.地产提前告知年度开发计划，物 业提前做好配合准备工作。
1.地产需提供必备的评估资料， 含：报批报建文件、企划文件、设 计文件（总说明、修建性详规规划 图、建筑〈设计说明书、设计图纸 （平面图、立面图、 *** 图）〉 、结构设计说明书、给水排水设计 说明书、电气设计说明书、弱电设 计说明书、采暖通风空调设计说明 书、动力设计说明书、交通分析、 绿化分析、经济指标等）。 2.地产需提供必备的测算资料， 含：设备设施安装数量、技术参数 等。
改
组织各部门进行复验
组织设备、设施移交接管 工作
移交接管工作完成
承接查验工作流程 物业
收到地产的联络单后，成 立接管承查方案，并成立
小组。
准备好各类接管承查记录 表单
1.分组查验，记录设备数 量、存在问题。 2.分类汇总初验问题，并 以书面函件形式反馈地产
1.分组进行复验。 2.问题整改完成，具备移 交接管条件后，以书面函 件形式反馈地产项目部。
公区钥匙清点
资料整理、归档，进入运 维阶段。
集中交楼后二个月内，提 报《承接查验工作总结报
告》
移交接管资料： 1.设备、设施目录及安装数量清单 2.公共钥匙目录清单 3.专用工具移交目录清单 4.移交记录表单（需多方改装、签 字确认）
【精品】房地产物业接管前期工作流程手册
物业接管前期工作流程手册物业管理有限公司年月目录物业接管前期工作流程图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第1页物业接管前期工作流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第3页物业接管前期人员架构图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第17页前期收楼工作流程图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第18页前期收楼工作流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第19页二次装修施工流程图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第24页二次装修施工流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第27页客户入住流程图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第39页客户入住流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第40页总经理致词．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第44页使用、管理、维修公约．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第45页房屋质量保证书．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第65页房屋使用说明书．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第71页服务指南．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第79页装修办理流程说明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第92页装修管理规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第95页承诺书．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第104页治安、消防协议书．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第107页房屋交付（入住）通知．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第110页收楼须知．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第114页入伙授权书．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第118页物业管理委托合同．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第121页综合部员工手册．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第129页关于规范公司内部行文的规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第153页员工聘用办法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第154页培训协议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第162页印章使用管理规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第164页员工工服管理规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第167页员工考勤制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第170页物资采购、验收、入库、报销流程图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第172页物资采购、验收、入库、报销流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第173页计划性工作管理办法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第178页综合部运作手册．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第187页过失（罚款）单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第208页内部请示报告．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第209页内部请示报告登记表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第210页文件借阅登记表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第211页文件签收表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第212页档案目录表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第213页应聘登记表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第214页个人资料登记表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第216页入职登记表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第218页入职审批表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第219页离职循环单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第220页离职结算单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第221页个人培训记录表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第222页物资交接清单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第223页公章启用／移交／报废审批表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第224页公章保管记录表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第225页用印申请．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第226页月考勤汇总台帐报表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第227页休假申请单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第228页采购申请单（含附页）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第229页物资出库单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第232页年度（季度、月度、周）工作计划（含工作计划完成情况）．．．．．．．．第233页计划工作完成情况检查表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第245页材料月收、发、存报表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第246页工程材料、备品备件盘库清单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第247页年月工程材料库房巡视检查表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第248页年月行政材料库房巡视检查表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第249页物资采购供应商、品牌、名录汇总表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第250页物资采购市场调查表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第251页出险、赔款事故登记表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第252页财产保险出险通知书．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第253页保险理赔档案卡．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第254页理赔档案存档登记表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第255页财务部财务部运作手册．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第256页缴款通知书．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第264页付款申请及报销单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第265页合同、协议审批单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第266页合同付款内签单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第267页物业管理费确认单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第268页付款内签单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第269页物业管理缴费单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第270页二次装修收费情况统计表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第271页财产保管使用登记帐．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第272页管业部管业部运作手册．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第273页装修管理协议书．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第312页二次装修工程区域治安、消防承诺书．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第314页购水卡办理流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第317页购水卡使用说明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第318页购水卡使用申请表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第321页有偿服务价格表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第322页物业管理费收费标准明细（含各项收费标准一览表）．．．．．．．．．．．．．．第326页装修期间加班申请表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第328页客户签到表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第329页业主档案目录表（含附页）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第330页业主联络资料登记表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第332页装修审批单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第333页施工变更单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第334页业主（使用人）装修施工申请表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第335页验收申请表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第337页电梯前室设施自检表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第338页物业管理费用应收表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第339页公共走道设施自检表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第340页公共区域巡查记录表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第341页二次装修区域巡查记录表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第342页装修许可证．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第343页业主（使用人）入住通知单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第344页装修入住通知．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第345页二次装修施工用电申请表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第346页保洁运作手册．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第347页日常保洁工作内容、要求及检验标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第360页保卫部保卫部运作手册．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第365页机动车准停证办理程序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第401页出入口岗现金管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第404页停车场管理规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第407页车场人员管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第408页车辆事故、纠纷处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第411页违法车辆协查、布控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第413页客户投诉处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第414页设备失控处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第415页机动车辆管理规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第416页成保人员岗位职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第418页消防培训试题（含答案）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第419页治安培训试题（含答案）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第422页施工现场安全管理规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第425页消防、安全处罚条例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第426页施工人员出入证管理规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第427页施工现场物品出入管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第428页动火证管理规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第429页施工违规处罚管理规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第430页培训记录．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第431页二次装修施工现场检查表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第432页二装检查日报表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第433页情况反映记录单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第434页消防设备、设施日检记录表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第435页消防中控设备交验备忘录．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第436页备用钥匙封存记录表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第437页业主（使用人）钥匙交接表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第438页临时出入证．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第439页安装调试报告．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第440页消防设施交验表（含消防设备年保养记录、交验报告）．．．．．．．．．．．．．第441页消防系统日巡检进度表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第449页消防中控系统统计表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第452页车位申请单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第454页续期通知单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第455页泊车证．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第456页服务标识清单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第457页消防设备安装调试日报表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第458页消防设备安装日报表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第459页夜间情况检查表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第460页灭火器材配置记录表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第461页录像磁带台帐．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第462页钥匙使用登记．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第463页工程部工程部运作手册．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第464页公共区域各部位周检记录表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第495页土建定期维护保养巡检记录表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第496页冷却塔维护保养记录表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第497页冷却塔巡视记录表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第498页空调机房巡视记录卡．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第499页空调箱、新风机设备保养记录卡．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第500页变配电室验收表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第501页工程返修单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第505页装修质量验收表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第506页单元交接验收表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第507页系统接收设备一览表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第510页设施设备检查记录．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第511页电梯日巡视记录．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第512页工程遗留问题跟进表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第513页电梯巡视记录表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第514页电梯使用申请单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第516页物业接管前期工作流程图NoYes签订《物业管理委托合同》 委任总经理，招聘高、中级管理人员 筹备、编写前期文件，并到相关政府部门备案联系政府部门、相关单位，办理相关手续 对外委单位进行调研，签定外委合同 与开发商协调入住前事宜，对重要资料进行交接办理提前进行二装的工程，并与开发商、总包单位进行协调 物业交竣验收，正式接管 开发商负责返修业主办理收楼、单元验收（见收楼流程）业主进行室内二装（见二装流程）业主入住，物业公司提供相关服务（见入住流程）物业前期接管工作流程签订《物业管理委托合同》由开发商选聘物业公司，并签订《物业管理委托合同》。
物业管理项目流程图
物业管理项目流程图一、项目启动阶段1. 项目立项- 项目发起人提出物业管理项目的需求，并提交给相关部门或委托给物业管理公司。
- 相关部门或物业管理公司进行项目评估，包括项目可行性分析、预算评估等。
- 审批通过后，制定项目计划和目标。
2. 项目组建- 确定项目经理和项目团队成员，并明确各自的职责和角色。
- 确定项目的组织结构和沟通渠道。
3. 项目启动会议- 召开项目启动会议，介绍项目背景、目标和计划，明确项目范围和约束条件。
- 讨论项目的关键要点和风险，制定解决方案和应对策略。
- 确定项目的时间表和里程碑。
二、项目规划阶段1. 需求收集和分析- 与相关部门或业主代表沟通，收集物业管理项目的需求和期望。
- 分析需求，确定项目的功能和特性，制定需求文档。
2. 范围定义- 根据需求文档，明确项目的范围，包括项目的边界和可交付成果。
- 制定范围说明书，明确项目的目标和可交付成果。
3. 进度计划- 根据项目的范围和目标，制定项目的进度计划。
- 确定项目的关键路径和里程碑，安排项目的工作任务和时间表。
4. 资源分配- 确定项目所需的人力、物力和财力资源。
- 分配资源给各个工作任务，确保项目能够按时完成。
5. 风险评估- 识别项目的风险，包括技术风险、人员风险、财务风险等。
- 评估风险的概率和影响，制定风险管理计划。
6. 质量计划- 制定项目的质量目标和标准。
- 确定质量控制的方法和流程，制定质量管理计划。
7. 沟通计划- 确定项目的沟通需求和沟通渠道。
- 制定沟通计划，包括沟通的频率、方式和内容。
三、项目执行阶段1. 项目启动- 根据项目计划和进度安排，启动各项工作任务。
- 分配工作任务给项目团队成员，并明确工作责任。
2. 项目监控- 监控项目的进度、质量和成本。
- 收集项目数据，进行项目绩效评估。
- 及时发现和解决项目的问题和风险。
3. 项目沟通- 按照沟通计划，定期与相关部门或业主代表进行沟通。
- 及时反馈项目的进展和问题，解答相关疑问。
物业管理全套工作流程图
物业管理全套工作流程图物业管理全套工作流程图是针对物业管理行业进行的一种总体规划和管理的工具，能够帮助物业管理公司在管理各个物业项目时提出完整的解决方案，以提升物业管理的效率和服务质量。
下面将从以下几个方面对物业管理全套工作流程图进行详细介绍：一、总体简介物业管理全套工作流程图是基于客户需求和物业管理行业习惯而开发的，包括了物业项目进驻、合同管理、业主维修、设备保养、安全管理、消防管控、清洁卫生、垃圾处理等核心流程，为物业管理公司提供了一套完整的接收、处理、反馈机制，并可方便地根据实际需要进行调整。
二、具体流程把控1. 物业项目进驻：对新进驻的物业项目进行核查、登记、评估，并进行项目规划和业务分配。
在此基础上，制定项目档案，完善各项管理制度和流程。
2. 合同管理：在租赁、物业服务、货品采购等方面，对合同文本进行管理、整理、备份、存档，跟踪执行情况，掌握合同到期时间，提前完成续签和解约操作。
3. 业主维修：针对业主生活和生产中出现的各种问题，安排专业技能团队进行维修、排除，跟进维修情况，保证问题有效解决，为业主提供流畅顺畅的生活服务。
4. 设备保养：保持设备设施完好，对设备运转情况进行日常检查，及时维护修理，排除隐患风险，确保物业设施和功能不受影响，尽量降低物业管理的运营成本。
5. 安全管理：确立物业安全管理制度，加强管理人员的安全培训，设立管理岗位，完善应急预案，制订安全管理规程，培养安全意识，为业主和租户提供安心、舒适的环境。
6. 消防管控：做好物业楼宇消防工作，严格遵守消防规定，定期进行消防演练，加强监管和检查，提升消防意识，确保物业运营安全和防火。
7. 清洁卫生：定期对物业楼宇和周边环境进行清洁、消毒、除虫等工作，提高物业管理和服务的品质和水平，带给业主更加优雅、品质的生活体验。
8. 垃圾处理：合理且及时地垃圾管理可以有效降低物业管理成本和业主投诉率。
制订垃圾分类收运管理办法，跟踪各环节操作情况，加强对垃圾处理合同管理和执行监管，确保垃圾处理工作的高效顺畅。
物业管理工作流程图
物业管理工作流程图引言概述：物业管理是指对房地产物业进行维护、管理和运营的一系列工作。
为了提高工作效率和管理水平，物业管理公司通常会制作物业管理工作流程图。
本文将详细介绍物业管理工作流程图的内容和结构，以及各个部分的具体工作流程。
一、物业接收与登记1.1 物业接收物业接收是指物业管理公司接收业主或开发商交付的房地产物业。
这一步骤包括核对物业的面积、数量和设施设备的完好性，确保物业的完整性和可用性。
1.2 物业登记在物业接收后，物业管理公司需要对物业进行登记。
这包括记录物业的基本信息，如地址、面积、楼层等，并为每个物业分配一个唯一的编号。
物业登记的目的是建立物业档案，方便后续的管理工作。
二、物业维护与保养2.1 日常维护日常维护是指对物业进行定期巡查和维护工作。
这包括清洁、修复损坏设施、处理漏水等。
物业管理公司需要制定维护计划，确保物业的正常运行和维持良好的环境。
2.2 设备保养物业管理公司需要对物业内的设备进行定期保养，以确保设备的正常运行和延长使用寿命。
这包括清洁、润滑、更换易损件等。
设备保养的目的是提高设备的可靠性和减少故障率。
2.3 紧急维修在物业管理过程中，可能会出现紧急维修的情况，如电力故障、水管爆裂等。
物业管理公司需要建立紧急维修机制，及时响应并解决问题，以保证业主的生活和工作正常进行。
三、物业安全管理3.1 保安巡逻为了确保物业的安全，物业管理公司需要组织保安人员进行巡逻。
巡逻范围包括物业内外的公共区域和停车场等。
保安巡逻的目的是预防和发现安全隐患，确保业主的人身和财产安全。
3.2 安全设施管理物业管理公司需要对物业内的安全设施进行管理。
这包括监控摄像头、门禁系统、火灾报警器等。
物业管理公司需要定期检查和维护这些设施，确保其正常运行和有效性。
3.3 应急处理在发生突发事件时，物业管理公司需要及时应对和处理。
这包括火灾、地震、水灾等紧急情况。
物业管理公司需要建立应急预案，组织人员进行疏散和救援工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
物业管理工作流程图
物业管理工作流程图物业管理工作流程图是一种图形化的展示物业管理工作流程的工具，通过图形化的方式，清晰地展示了物业管理工作的各个环节和流程。
下面是一份详细的物业管理工作流程图，以帮助您更好地了解物业管理工作的过程。
1. 报修流程1.1 租户发现物业问题或需要维修的地方，向物业管理办公室提交报修申请。
1.2 物业管理办公室收到报修申请后，登记相关信息，包括报修内容、报修人信息等。
1.3 物业管理办公室将报修信息分派给相关的维修人员，并告知维修人员具体的问题和位置。
1.4 维修人员接到任务后，前往报修地点进行检查和维修。
1.5 维修完成后，维修人员向物业管理办公室汇报维修情况，并填写相关的维修记录。
1.6 物业管理办公室收到维修报告后，核实维修情况，并通知租户维修已完成。
2. 保洁流程2.1 物业管理办公室定期与保洁公司签订保洁合同，并制定保洁计划。
2.2 保洁公司按照保洁计划进行日常保洁工作，包括清扫公共区域、垃圾清理、卫生间清洁等。
2.3 物业管理办公室定期对保洁工作进行检查和评估，确保保洁质量符合要求。
2.4 物业管理办公室与保洁公司进行沟通，及时解决保洁工作中出现的问题和反馈。
3. 安全管理流程3.1 物业管理办公室制定安全管理制度和规章制度，明确安全管理责任和要求。
3.2 物业管理办公室定期进行安全检查，包括消防设施、电气设备等的检查和维护。
3.3 物业管理办公室组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
3.4 物业管理办公室与相关部门合作，制定应急预案和应急演练，确保在紧急情况下能够迅速响应和处理。
4. 租户服务流程4.1 物业管理办公室接待租户咨询和投诉，并及时回复和处理。
4.2 物业管理办公室定期与租户进行沟通和交流，了解租户的需求和意见。
4.3 物业管理办公室组织社区活动，提高租户的居住满意度和社区凝聚力。
4.4 物业管理办公室与租户签订租赁合同，并定期进行房屋巡检，确保房屋的正常使用和维护。
物业交付与业主收楼工作流程图
物业交付与业主收楼工作流程一、入住的前提条件(一)物业服务企业的接管验收已经完成(二)已同开发商(建设单位)签定了《物业服务合同》(三)物业已达到入住条件1.物业区域实现通路、通水、通电、通气、通邮、排水、排污、通讯联络等基本使用功能，可以满足日常生活与工作需要;2.消防设施验收合格;3.配套设施已基本齐备、建成并投入使用;4.管理处有固定的办公场地并开始办公。
二、入住前业务工作准备(一)根据政府《房屋面积测绘结算表》编制、统计每位客户应缴纳的物业服务费和其他代收代缴费用;(二)按规定建立专项维修资金专用账户;(三)完成相关文件如入伙工作方案、收楼须知、房屋验收单、业主临时规约、住户手册、装修责任书、安全防火责任书、住户登记表等的编写、印制、装订工作;(四)各类文件资料分类袋装，连同准备交接的配套物品如钥匙、IC卡等按户袋装;(五)再次检查公共区域与设施、设备运行情况;(六)再次检查客户的房屋部保洁情况;(七)有计划地组织各级人员进行入住业务培训;(八)入住现场物资配备与场景布置(办公物品、绿色植物的摆放;接待人员的位置;入口、出口与行走路线等)，确定应急机制。
三、发出《入住通知书》物业服务企业在“入住工作”准备就绪后，应与时向业主发出《入住通知书》、《入住手续书》、《收楼须知》等。
四、入住手续的办理1.室物品移交2.入伙现场布置（1）位置选择标准（2）处于小区中心地带，便于到达小区各个位置（3）空间宽敞通风，便于人员流动（4）环境优美，配套设施齐备（5）入伙现场便于合理划分区域如：办公区、休息区、谈判隔离区（6）物品的需求与摆放（7）物品的需求、各类标识、休憩用具和用品（8）物品的摆放，显眼易取，整洁有序3.入住资料《收楼通知书》、物业公司部分：《住户手册》《住户资料登记表》《住宅交付验收表》《装修申请表》4.办理入住手续(一)业主到开发商财务部办理收楼的相关手续（二)业主身份确认与业主档案的建立(三)入住费用的收缴1.物业管理费(自愿前提下，可一次性预收半年或一年的费用);2.水电周转金(未施行抄表到户的);3.装修垃圾清运费、地下车库公共能耗费，手续完毕，财务部人员在《手续办理单》上签字。
物业管理工作流程图(全套)
物业管理工作流程图(全套)物业管理是一个效率和精准度都比较高的行业，对于物业管理人员来说，必须排除繁琐、复杂的手工管理方式，采用更为智能、便捷的物业管理工作流程图，方能快速解决各种问题，提高物业管理的效率和质量。
物业管理工作流程图包括以下部分：1.信息收集物业管理的第一步是充分收集业主或租户的信息，通过各种途径收集业主或租户的个人信息、物业信息、缴费信息、押金信息等，建立起完整的客户档案，并进行分类、归档。
2.客户维护在客户档案建立后，物业管理人员需要对客户文件进行维护，包括不断更新、完善客户信息，提供周到的服务。
针对不同类别的客户，针对性地提供服务。
3.业务办理业务办理是物业管理的重要组成部分。
根据具体业务，物业管理人员需先核实客户信息是否完整，确保信息准确无误，再根据具体文件类型，实现业务的销售、租赁、管理等，保证业务的顺利推进。
4.服务提供物业公司在执行物业服务时还要为客户提供各种配套服务。
这些服务包括清理、保洁、保安、垃圾清理、绿化维护、设施维护等。
需要制定详细的服务计划，并保证服务的及时到位。
5.问题处理问题处理是物业管理中最具挑战性和复杂性的部分。
在日常业务中，难免会出现一些突发事件和问题，所以提前制定详细的应急预案，并确保事务处理的及时性。
这需要快速反应和出色的协调能力，以缩短问题解决的时间。
6.财务管理物业公司作为企业，必须执行完善的财务管理。
通过设立并推进财务流程，依据收入与支出的账务记载，推进财务管理和财务分析工作，并及时填报税务报表。
以上流程仅为物业管理工作流程图的一个简单介绍，而且各流程之间都互相关联，关联关键，需要保证各流程之间信息的同步和一致性，最终才能实现物业管理的高效、可持续的发展。
在以上流程中，物业管理人员需要持续积累经验，熟练掌握相关技能，以适应公司不断发展、变化的需求。
同时，与客户协作，联手开展工作，提升服务质量，获得良好的口碑和用户信任才是管理机构的终极目标。