EAP系列课程之压力管理
EAP-压力管理
没有专门设有EAP部门的企业一般可以 聘请EAP公司为他们企业做员工援助计划。 以帮助解决员工及其家庭成员的各种心 理和行为问题，提高员工在组织中的工 作绩效，以及改善组织气氛和管理。
EAP员工援助计划
——促进员工心理健康，提升人力资本价值。
员 工 帮 助 计 划 (Employee Assistance Program, EAP) 是由 组织为员工设置的一 套系统的、长期的福 利与支持项目。
EAP援助实施方法：
1、调查、测试与评估：企业心理状况的调查 测试是企业心理咨询有效开展的前提，旨在发 现和诊断员工心理健康问题及其导致的因素， 并提出相关建议，减少或消除不良的组织管理 因素。进行专业的员工职业心理健康问题评估， 由高级心理保健师采用专业的心理健康评估方 法，评估员工心理生活质量现状及其导致问题 产生的原因。
企业家、员工是如何抗压的？
第一，找到自己最主要的压力源，然后抗压， 要克服压力源。 第二，如果这个压力源是不可承受的，就要选 择远离压力源。 第三，要把自己的心态摆平，人的欲望不能太 高，不能所有事情都希望成功。 第四，要学会倾诉，找专业人士、自己相信的 人倾诉，不要把压力隐藏在心里。 第五，每个人都需要有比较好的社会支持系统， 不管是来自于家庭、还是来自于社会、社团或 工作团队，一定要有朋友。
2、宣传教育：宣传教育采用卡片、海报板报 专栏、企业心理健康网站、员工心理健康手册、 讲座等多种形式宣传心理健康知识，树立员工 对心理健康的正确认识，提高员工心理健康和 自我保健意识，鼓励员工遇到心理困扰问题时 积极寻求帮助。
3、针对性培训：针对性培训就是进行咨询式 管理者的培训，让管理者学会心理咨询的理论 和技巧，在工作中预防和解决员工心理问题的 发生；对员工开展压力应对、积极情绪、工作 与生活协调、自我成长等专题的培训或部门咨 询。通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪、 咨询式的管理者等一系列培训，帮助员工掌握 提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的 抵抗力。管理者掌握员工心理管理的技术，能 在员工出现心理困扰问题时，很快找到适当的 解决方法。
员工援助计划(EAP)和压力管理
员工援助计划(EAP)和压力管理摘要：近年来，员工援助计划(eap) 作为一项企业针对员工开展的福利项目逐渐引入我国，并越来越受重视。
但由于文化等方面的差异，eap在我国的推行比较缓慢，其发展仍需要一个较长的过程。
本文在系统研究国内外大量文献的基础上，对eap相关概念、与压力管理的关系及eap的实施程序做了归纳，为全面认识eap及其与压力管理的关系提供了一个综述性的研究概貌。
关键词：员工援助计划压力管理一、员工援助计划概述进入21世纪以来，社会日益发展，竞争更趋激烈，个人面临的生活压力和工作压力越来越大，进而影响人们的身心健康和工作生活质量。
eap作为解决员工心理问题的有效方式逐渐受到企业的重视。
(一)员工援助计划概念eap（employee assistance program），最早起源于美国，直译为员工援助计划[1]。
它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。
主要是由专业人员对组织实施诊断、建议，并对员工及其直系亲人提供专业指导、培训和咨询，从而帮助员工及其家庭成员解决各种心理和行为问题，进而提高员工在企业中的工作绩效。
国际员工援助计划协会将员工援助计划定义为为了帮助企业员工发现及解决包括健康、情绪、压力、婚姻、家庭、财政、酗酒、滥用药物、法律等可能影响工作绩效的个人问题产生的困扰,，而帮助企业解决由上述问题产生的生产力下降问题所提供的服务。
(二)员工援助计划核心内容根据国际eap协会的指导手册（2003版），eap的核心内容包括[2]：（1）为领导者提供咨询、培训和援助。
这些领导者力图管理处于困境的员工，改善工作环境，提高员工工作绩效，并使员工及其家人了解eap服务；（2）针对员工所关心的个人问题，为其提供及时的问题甄别与评估服务，以避免这些问题影响工作绩效；（3）通过面谈、激励和短期干预等方法，帮助员工处理可能影响工作绩效的问题；（4）为员工推荐诊断、治疗和援助服务以及案例监控和跟踪服务；（5）把需要进一步诊断、治疗和协助的员工转荐给合适的医疗和保险机构。
EAP压力管理(2)
– 找根源-解决应激源问题 – 工作流程 – 管理风格
二级
– 提高员工应对能力 – 培训 – 放松及减压技巧
三级
– 个体治疗为主
愿我们人人心理健康！
组织文化与员工心态
组织规范问题
工作中的博奕
什么样的规则最好？
非正式组织
霍桑实验的意外发现
小道消息
为什么会有小道消息？ 怎么办？
实用组织压力缓解方法
缓解过激行为 T小组方案 有效支持系统 改善沟通
防止压力超载
衡量工作负荷 改善不舒适环境 审视目标 调整角色
组织减压的三个阶段
长期的应激不良会造成
– 灰色状态 – 身心疾病 – 心理障碍
案例
李先生99年从北大博士毕业后进入一高新技术单 位，从事研发工作，年薪6万元。他每天工作 十二小时，加班加点，二年后成为课题负责人， 年薪9万元。虽然他的经济状况不错，但近一 年来他的精神状态并不好，他总感到疲惫不堪， 睡眠不好，早醒，自觉发热，咽喉痛，无力， 记忆力差，有时还感到腹痛，对工作失掉信心。 故来院就诊。
压力管理
您一定听说过： 我们的员工们
我们的中高层们 我们的企业家们
2006年5月28日23点半，25岁的华 为员工胡新宇因肺炎转为脑膜炎停止 了呼吸 ，“30多天里，他只回家了4 次。”女友回忆说，“除此之外，每 天工作到凌晨3点，睡在实验室的床 垫上，早上9点又开始工作。”
我们的员工们
2006年5月底，中兴通讯郑州办事处 工程师程明，在出差进行电信日重点 设备保障工作时，在河南漯河市不幸 去世，年仅32岁。疑为“过劳死”
出了什么事？
应激不良！
健康的定义
世界卫生组织（WHO）的宪章中提出： 健康是指躯体，心理和社会功能的完好 状态，而不仅仅是没有疾病或虚弱的状 态。
员工帮助计划(EAP)：民营企业员工心理压力管理的有效途径
员工帮助计划（EAP）：民营企业员工心理压力管理的有效途径作者：顾子骞王俊霞来源：《辽宁省社会主义学院学报》2016年第02期中图分类号：B849 文献标识码：A 文章编号：1672—4496（2016）02—070—03[内容提要]面对转型期的社会竞争和社会矛盾，企业及其员工正面临着前所未有的压力。
员工帮助计划，又称员工心理援助项目、全员心理管理技术（以下简称EAP），有利于建立和谐的劳动关系，有利于提高员工对企业的归属感和忠诚度，能够帮助员工了解自我、实现自我。
运用EAP对员工心理压力进行有效管理：进行专业的员工职业心理健康问题评估；搞好职业心理健康宣传；对工作环境的设计与改善；开展员工和管理者培训；组织多种形式的员工心理咨询。
[关键词]员工帮助计划；企业管理；员工心理压力管理伴随着社会进步和经济发展，人们的工作和生活节奏越来越快，民营企业员工的工作和生活的压力相对加大，心理问题增多。
但在我国民营企业施行的组织管理中，对员工的心理和压力问题的管理存在着严重的缺失，直接影响着民营企业劳动关系的和谐及企业的发展。
员工帮助计划作为管理和解决员工心理问题的有效途径，应该成为我国民营企业的选择。
一、关于员工帮助计划（一）员工帮助计划（EAP）的概念。
员工帮助计划（Employee Assistance Program）又称员工心理援助项目、全员心理管理技术（以下简称EAP）。
通过专业人员对组织和个人两个层面提供诊断、咨询、建议、指导、培训等服务，帮助员工解决社会、心理、管理和健康等方面的问题，以此改善组织环境，提高员工工作满意度，提高员工工作和生活质量，最终达到提高工作绩效的目的。
它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。
EAP起源于美国，最初被用来解决员工酗酒问题给个人和企业带来的不利影响。
由于效果显著，这项计划的服务内容不断丰富，服务对象不断扩大，不仅包括员工本人，还辐射到员工家属。
EAP：压力与情绪管理
EAP：压力与情绪管理课程背景：人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。
忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验。
因为压力过大造成的不良情绪，都可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；而长时间的心理压力会引起如慢性头痛、失眠、胃肠疾病、高血脂、心脏病等病症。
课程目标：帮助学员客观地对待职业压力，有效地管理自身的情绪，提高情商和个人魅力，同时做到及时舒缓压力，避免工作情绪化，保持良好的身心健康，建立和谐融洽的人际关系，保证高效率地完成本职工作。
课程对象：企事业单位各层级管理者和员工课程大纲：一、EAP解析情绪：情绪与情商1、情绪的多变性2、情绪的多元化客观性3、情绪化与情绪失控的风险4、情商的五元素5、感性与理智6、高情商表现：责任，勇于担负责任自尊，维护个人形象自信，有独立的人格坦诚，建立良好人脉冷静，遇事积极沉稳二、EAP解析压力：职场压力透视1、压力的根源自卑：外表、形象、经济、职位未知：能力不足、不胜任、迷茫角色期望提高：升职、升学、知名度、业绩2、对待压力的态度压力与绩效关系适度压力原则压力舒缓五要诀：腹式呼吸、身体放松、静听音乐、倾诉发泄三、EAP压力舒缓重点：避免心里极端，心态科学转换抑郁症浮躁症冷淡症交际恐惧症报复狂症工作倦怠症傲视万物症职场双棱镜：框视态度成功的路上充满荆棘：阿荣奋斗历程 马云的坚持观：成功的必要理念消极的三大表现：惧怕、担忧、埋怨 乐观面对工作挫折：阳光心态四、EAP压力管理核心：压力治本的六大法则幸福感的获得法则一：能力与资源的匹配法则二：人际关系的润滑法则三：艺术修养与高雅情调的塑造 法则四：舍弃刺激物法则五：自我潜意识的联想法法则六：专注实现突破五、EAP塑造阳光心态：永久快乐工作的秘诀尊重与接纳自己让幽默伴随你我在下一秒就行动计划自己的一切保持工作的激情平衡人生的艺术适当来享受成绩真诚地赞美他人心怀着感恩之心主讲老师：邹文强。
企业EAP课件-情绪管理与压力调适
同理心
17
协助忧郁症患者(4/4)
家庭支持 社会支持 自我练习
放松练习 情绪管理 压力管理
同理心
18
预防忧郁
减少压力源 改变个性 作息正常、睡得好 营养均衡、吃得饱 适度运动 开口笑
同理心
19
压力与工作表现关系
高 低刺激区
最佳刺激区
高刺激区
因应方式：
工 作
先做肌肉拉紧的动作，再做放松的动作，然后去感 受由紧到松的过程，再持续保持这种放松的感觉。 整个练习分成十个步骤：
由手部→额头→脸部→口腔→上身而至脚部。
拉紧动作持续约10~15秒，放松的动作持续约60秒
拉紧动作只是一个辅助的步骤，最重要的是去体会 肌肉松弛的感受，并持续放松的时间。
同理心
15
协助忧郁症患者(2/4)
医疗药物治疗
必要时使用药物治疗，用抗郁剂或镇静剂消除其忧 郁症状，移去不安失眠等痛苦。
专业辅导协助。
使用支持性心理治疗，支持其自我机能，恢复信心 ，减除不必要之自我罚责等。
进一步之领悟性心理治疗，帮助病人处理其强烈攻 击心等，须等待症状好转后再做，不然有时反而会 使病情恶化。
增加压力负担
表
现
*无聊 *疲累 *挫折 *不满
*创造力 *合理解决问题 *精进 *变化 *满意
生命线
因应方式： 减少压力负担
*不合理的 解决问题 *耗竭 *疾病 *低自尊
死于缺乏压力
低 同理心
最高活动区 压力
死于过高压力
高 20
压力调适
学习与压力共处 修心要诀包括：认清自己、价值调整、增加弹性、压 力调适、扩大生活网络、生活规律。 说：向家人、朋友或专业辅导人员、医师倾诉心中压 力与烦恼。 唱：用唱歌或大声喊叫的方式抒发心中的压力 做：做肌肉放松法或运动纾解压力。 写：将心中压力或烦恼用笔写下抒发情绪。
EAP及压力管理企业员工心理帮助计划
EAP及压力管理企业员工心理帮助计 划
日常烦恼 （如厕所坏了） 人际问题 （如婆媳不和） 身心健康问题 （如亚健康） 财务问题 （如贷款买房） 重大生活事件 （如亲人病逝） 可怕经验 （如遭遇抢劫）
• 过劳死通常发生在年轻力壮的中年人，这些人可 能原本就有疾病，只是他们不知道或不以为然， 或是本来没有疾病却积劳成疾甚至死亡。
• 现在人的生活节奏紧张，精神压力大，造成一些 压力荷尔蒙的过度分泌，加上不懂得调配生活与 休闲，忽略自己大脑所发出的疲累警讯，总是认 为自己是健康的日子久了，身体各器官也会出现 抗议的声音，自然身体的免疫力也下降
1、充分的安全感
2、充分了解自己，对自己 的能力做出恰如其分的 判断
3、生活目标切合实际
4、与外界环境保持接触
5、保持个性的完整和和谐
7、保持良好的人际关系
8、能适度地表达和控制 自己的情绪
9、有限度地发挥自己的 才能与兴趣爱好
10、在不违背社会道德 规范下，个人基本需要 应得到一定程度的满足
EAP及压力管理企业员工心理帮助计 划
• 由专业人员对组织的诊断、建议，和对员工 及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询
• 目的是帮助解决员工及其家庭成员的各种心 理和行为问题，提高员工在组织中的工作绩 效，以及改善组织气氛和管理。
EAP及压力管理企业员工心理帮助计 划
EAP收益
• 节省招聘费用 • 节省培训开支 • 减少错误解聘 • 减少赔偿费用 • 降低缺勤（病假）率 • 降低管理人员的负担 • 提高组织的公众形象 • 改善组织气氛 • 提高员工士气 • 增加留职率 • 改进生产管理 • 提高生产效率
企业EAP培训课件-缓解压力手册
环境评估
1. 对事物保持灵活态度——你不可能了解所 有的事实。
2. 积极采取行动，提高办公质量。 3. 切勿过快作出重大决策。
日常生活
1. 每周与伴侣或好友共进午餐一次。 2. 认真倾听孩子对你说话。 3. 如果家在办公室附件，每周步行几次或骑
几次自行车上班。 4. 学会向知己亲信坦露情感。
战胜压力
1. 在接受一项新的工作之前，估计一下其中 的压力因素。
2. 逐渐增加你每天布置工作的数量和难度。
关系评估
1. 不管他人职位或头衔如何，都要尊重对方。 2. 善待共事者，显示对他的重视。 3. 与新同事共进午餐，建立工作联系。 4. 拜访别人的办公室，自我介绍，结交他人。 5. 与家住附近的同事一道上下班，共同合作。
松。 4. 要是你时间，就对压力承受者进行循序渐
进的帮助。
个性分析
1. 劝说同事尽可能把困难当成机会。 2. 尊重他人意见——不要总是自以为是。 3. 找到免于压力而且有所帮助的职员，向他
们求助。 4. 建议同事一段时间集中做一项工作。
帮助他人
1. 记录对同事造成压力的场合。 2. 确保一起工作的职员能够相处。 3. 列举出所有的对遭受压力的同事能够提供
缓解压力手册
主讲：钟进 博士
了解压力
• 1、学会辨认压力症状，并对症下药。 • 2、不要害怕谈论你所遭受的压力 • 3、感到压力时通过散步来重新整理你的思
路。 • 4、改掉每晚把工作带回家的习惯。 • 5、注意意识习惯上的任何变化。 • 6、“对领导实话实说”——不要害怕把工
作的真实情形告诉你的顶头上司。
5. 寻找志趣相投的同事，与他们合作，共同 适应变化。
应对变化
1. 为一生至少改变一次职业而作好准备。 2. 学习一门新技能时切勿操之过急，同时必
企业EAP培训课件-压力管理
念辩论； E(new emotive and behavioral Effects)——通过
调整达到的新的情绪及行为的效果。
总结北京：思佳认途知企业—管理—咨情询有绪限公—司—行为
合理情绪控制
不要为打翻的牛奶哭泣
压力管理
Stress Management
你是这样吗？
北京思佳途企业管理咨询有限公司
压力下的第三状态
活得真累！
健康
第一状态
第三状态
身心虚弱综合症
第二状态
疾病
北京思佳途企业管理咨询有限公司
内容提要
所倚君 解认可 以识身 可 压刑 缘 为善力已而
涯 以
吾 生
养 生
有 分
为 周
梦 为
蘧 蘧
与 不
北京思佳途企业管理咨询有限公司
压力症状 生理
心理 行为
北京思佳途企业管理咨询有限公司
面对压力 事件控制 自我调整
北京思佳途企业管理咨询有限公司
面对压力
事件控制
突发事件 不得不做的事情
北京思佳途企业管理咨询有限公司
突发事件
处理方法：
问自己:“是否我该处理？”
“是” —接受并面对它,努力寻找资源
冥想......
自我放松
我-北京-中国-世界-地球-太阳系-银河系-宇宙
北京思佳途企业管理咨询有限公司
重视你的健康——食疗
尽量少地摄取咖啡因； 适量饮酒； 多吃新鲜水果和蔬菜 少吃脂肪含量高的食物； 慢吃，狼吞虎咽只会更加紧张； ......
自我放松
晚午早
少
餐 吃
企业心理eap主题
企业心理eap主题企业心理EAP（Employee Assistance Program）是一种为员工提供心理健康支持和辅导的计划。
它涵盖了多个主题，以下是一些常见的企业心理EAP主题：1. 压力管理，这个主题关注员工如何应对工作和个人生活中的压力。
它可能包括如何识别和应对压力的迹象，学习放松技巧、时间管理和优先事项设置，以及如何建立健康的工作与生活平衡。
2. 情绪管理，这个主题涉及员工如何管理情绪，包括情绪的认知、表达和调节。
它可能包括情绪智力的培养、情绪调节策略的学习，以及与他人建立积极和有效的情绪沟通。
3. 心理健康教育，这个主题旨在提高员工对心理健康的认识和理解。
它可能包括心理健康问题的常见症状、诊断和治疗选项的介绍，以及如何寻求心理健康支持的指导。
4. 冲突解决，这个主题关注员工如何处理和解决工作和人际关系中的冲突。
它可能包括沟通技巧的提升、解决冲突的策略和方法的学习，以及如何建立和谐的工作环境。
5. 心理健康支持，这个主题提供员工在心理健康方面的支持和咨询服务。
它可能包括提供心理咨询、心理治疗或指导的资源和渠道，以帮助员工应对各种心理健康问题，如焦虑、抑郁、压力等。
6. 职业发展，这个主题涉及员工如何提升职业发展和个人成长。
它可能包括职业规划、目标设定、技能培训和提升，以及如何在职场中发展自己的能力和职业道路。
7. 工作满意度，这个主题关注员工对工作的满意度和幸福感。
它可能包括工作环境的改善、工作压力的减轻、工作与生活的平衡，以及如何提高工作动力和满意度的建议。
8. 团队合作，这个主题涉及员工如何在团队中有效地合作和协作。
它可能包括团队建设、沟通和协调技巧的培养，以及如何处理团队中的冲突和问题。
这些主题只是企业心理EAP涉及的一部分，具体的主题和内容可能因不同企业和组织的需求而有所不同。
企业心理EAP旨在提供全面的心理健康支持，帮助员工在工作和生活中更好地应对各种挑战和压力。
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3.2 压力缓解——启动“减压阀”
从整理办公桌开始减轻压力 转移精力，暂时避开压力源 找信得过的朋友聊一聊 泡个澡，然后好好睡一觉
正文 . 第三章
第 23 页
如何进行压力管理
3.2 压力缓解——情绪应对
早上8：00 在高速公路上遭遇堵车
A
先
应 对
A先生（紧张、低效应对）B先生（放松、有效应对）
生 想 为什么那辆卡车不驶入慢车 我才不会为此而不安，因为我
人们需要确定性
正文 . 第三章
第 28 页
如何进行压力管理
主体：玛丽 事件：玛丽看小丑表演时大笑不止 任务：判断玛丽大笑的原因
凯利归因理论
协变因素 特异性（与自己比较） 共同性（与他人比较） 一致性（与自己比较）
归因
程度 高 高 高 客体
信息特点 玛丽没对其他小丑发笑
观众都对此小丑发笑 玛丽总是对此小丑发笑
压力管理 目标
疲劳
耗竭 P点
崩溃
压力 水平
正文 . 第一章
第9 页
为什么需要压力管理 3. 维护身心健康，避免极端情况
我国每年猝死人数达55万， 76%的白领亚健康
长期忍受精神压力， 生病概率会增加3-5倍
过劳死、猝死、抑郁症、自杀、焦虑等几乎全都来自于压力。
正文 . 第一章
第 10 页
为什么需要压力管理 4. 提升抗压能力，助力职业发展
归因于玛丽本人
正文 . 第三章
第 30 页
如何进行压力管理
主体：玛丽 事件：玛丽看小丑表演时大笑不止 任务：判断玛丽大笑的原因
协变因素 特异性（与自己比较） 共同性（与他人比较） 一致性（与自己比较）
归因
程度 高 低 低
背景
信息特点 玛丽没有对其他小丑发笑 观众很少对此小丑发笑 玛丽以前不对此小丑发笑
正文 . 第三章
第 21 页
如何进行压力管理
0- 10分
11-15分
16分或以上
精神压力程度低，但可能生活缺乏 精神压力程度中等， 虽然有些 精神压力偏高，应反省一下压力 刺激，较沉闷， 做事的动力不高。 时候感到压力较大， 仍可应付。 来源和寻求解决方法。
正文 . 第三章
第 22 页
如何进行压力管理
归因于情境
正文 . 第三章
第 31 页
如何进行压力管理
学以致用
小李在培训课上睡着了
正文 . 第三章
第 32 页
如何进行压力管理 3.2 压力缓解——跳出注意力局限
正文 . 第三章
案例分享
第 33 页
如何进行压力管理
正文 . 第三章
第 34 页
如何进行压力管理
放空 运动
倾诉 咨询
3.3 压力宣泄
如何进行压力管理
著名心理学家艾里斯认为，事件（A）本身并非 是引起情绪反应或行为后果（C）之原因，而人们 对事件的不合理信念（B）才是真正原因所在。
情绪ABC理论
A B
C
正文 . 第三章
第 25 页
如何进行压力管理
你这人真好！
常见情景
• 他喜欢我，真好！ • 他仅在安慰我吧！ • 我不怎么样，这人干嘛？ • 哼，讨好我，想利用我！
11、与家人/ 朋友/ 同事的相处令你发脾气。
3、觉得没有时间消遣， 终日记挂着工作。 4、遇到挫败时很易会发脾气 。 5、担心别人对自己工作表现的评价。 6、觉得上司和家人都不欣赏自己。 7、担心自己的经济状况。 8、有头痛/ 胃痛/ 背痛的毛病，难于治愈。
12、与人倾谈时，打断对方的话题。 13、上床后觉得思潮起伏，还很多事情牵挂。 14、太多工作，不能每件事做到尽善尽美。 15、当空闲时轻松一下也会觉得内疚。 16、做事急躁，任性而事后感到内咎。 17、觉得自己不应该享乐。
9、一个人总要依赖他人，同时也需要一个比自己强有力的人来让自己依附；
10、一个人要关心他人的问题，为他人的问题悲伤难过（注：指过分地关心和悲伤难过）；
11、人生中的每一个问题总会有一个精确的答案，若得不到答案，就会痛苦。
正文 . 第三章
第 27 页
如何进行压力管理
3.2 压力缓解——合理归因
归因是人类的一种普遍需要，每个 人都有一套从其本身经验归纳出来的 行为原因与其行为之间的联系的看法 和观念。
归因于小丑的表演
正文 . 第三章
第 29 页
如何进行压力管理
主体：玛丽 事件：玛丽看小丑表演时大笑不止 任务：判断玛丽大笑的原因
协变因素 特异性（与自己比较） 共同性（与他人比较） 一致性（与自己比较）
归因
程度 低 低 高 主体
信息特点 玛丽对其他小丑也发笑 观众很少对此小丑发笑 玛丽总是对此小丑发笑
感
有一个著名的“感觉剥
觉 夺实验”是这样的：贝克
剥 夺
斯顿（Boxton）在美国麦
实 吉利大学募集了许多大学
验 生志愿者，让这些志愿者
观察窗
每天躺在床上睡觉，并有
每天20美元的酬劳。他们
可以自己决定何时退出实
验。这种毫无压力的生活
看来应该是惬意的，还有
钱可以拿，真不错与 法 道？真气死我了。
不能为此做些什么。
B
先 生 的 一
反 应
猛按喇叭，紧握方向盘，试 图超车，然后加速。
等待堵塞结束，等待的同时， 边放松边听广播；然后按正常 速度行驶。
结 血压和脉搏升高。到达后工 保持安静与轻松状态。到达后
天 果 作起来心烦意乱。
工作起来神清气爽。
正文 . 第三章
第 24 页
可以通过以下的一个小测试来诊断自我的压力状况。过去一个月内有否出现
以下情况？计分方法：从未发生0分，间或发生1分， 经常发生2分。
1、觉得手上工作太多，无法应付。
9、要借烟酒、药物、零食等抑制不安的情绪。
2、觉得时间不够，所以要分秒必争。 例如过马路时 10、需要借助安眠药去协助入睡。
冲灯， 走路和说话的节奏很快速。
① 工作懈怠，错误率增加；
⑤ 冒险行为增加；
② 放纵自己，自暴自弃； ③ 没胃口，体重迅速下降；
压力过大的
行为症状
⑥ 攻击、侵犯他人和公共财产； ⑦ 与家庭和朋友的关系恶化；
④ 孤僻、抑郁、自闭、烦躁；
⑧ 自杀或企图自杀。
正文 . 第二章
第 19 页
第三部分
如何进行压力管理
如何进行压力管理
3.1 压力诊断
1、为什么需要压力管理
2、压力管理知识概述
3、如何进行压力管理
目录页
CONTENTS PAGE
第一部分
为什么需要压力管理
为什么需要压力管理
1. 实现工作与生活的平衡
工作和生活是一块硬币的两面
互为补充，互为因果
正文 . 第一章
第8 页
为什么需要压力管理 2. 实现压力与个人承受力的平衡
工作 表现
----高兴、开心 ----伤心，生气 ----怀疑、困惑 ----厌烦、敌意
正文 . 第三章
第 26 页
如何进行压力管理
11条常见的不合理信念
1、每个人绝对要取得周围的人，尤其是生活中每一位重要人物的喜爱和赞许；
2、个人是否有价值，取决于他是否全能，是否在人生的每个环节都有所成就；
3、世界上有些人很邪恶，很可憎，是坏人，应严厉遣责和惩罚他们；
正文 . 第三章
第 35 页
如何进行压力管理
3.4 压力预防
提前规划，早做准备 制定合理目标，不要期望太高 做好时间管理，让生活井井有条
预防是最好的治疗
正文 . 第三章
第 36 页
感谢聆听！
正文 . 第二章
第 17 页
压力管理知识概述
压力过大的
生理症状
① 心率加快、血压增高； ② 身体疲劳，肌肉紧张； ③ 汗流量增加，恶心，胸闷，头痛； ④ 睡眠不好，精神萎靡，注意力很难集中； ⑤ 皮肤干燥、有斑点和刺痛； ⑥ 消化系统问题，如胃痛、消化不良。
正文 . 第二章
第 18 页
压力管理知识概述
暖场小活动
请站立，双手放在身体两侧，两脚分开，与肩同宽。
思考：以上三者的共同点是什么？
你，压力大么？
压力管理
——EAP系列课程
陈琰 20190726
个人简介
中山大学生物学硕士 中学一级教师
国家二级心理咨询师 原启明辰星心理咨询有限公司合伙人 原广州市薇薇安心理咨询有限公司运营总监 多篇文章发表于省级以上期刊和报纸
应对能力：应对技巧愈佳，压力愈小。 可预测性：压力事件的可预测性愈小，压力愈大。 可控制性：压力事件的可控制性愈小，压力愈大。 主观喜好：事件受欢迎或厌恶程度。 事件的重要性：不同的事情对于不同的人会造成不
同的压力。
正文 . 第二章
第 14 页
压力适应模型
压力管理知识概述
2.3 压力的正面作用和负面影响
护目镜 耳机 麦克风 手铐
而实际情况怎么样 呢？大多数志愿者在实 验开始后24-36小时内 要求退出，没有人坚持 72小时以上。在试验 期间，他们由惬意的睡 眠渐渐变为厌倦和不安， 而后开始唱歌、吹口哨 和自言自语，直至有幻 觉出现。
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压力过大的
心理症状
① 焦虑、紧张、烦躁、敏感、喜怒无常； ② 道德和情感准则削弱； ③ 感情压抑，兴趣和热情减少，厌倦工作； ④ 意志消沉，自信心不足，悲观失望，无助； ⑤ 记忆力减退； ⑥ 精神疲劳，错觉和思维混乱增加。
“草莓人”—— 看起来光鲜亮丽，但却不堪一压
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