管理体系整合与优化一阶段交流会-PPT文档资料

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项目前期调研工作小结
闪光点1
• 高管层领导善于引入先进的管理理念，“小企业讲 管理，大企业讲文化”，抓质量同时，引入环境管 理体系，在节能降耗方面决心“苦练内功”，凭借 独特的优势使“八三炭素”在行业内有一定品牌和 知名度； 闪光点2： 闭环管理的思想、意识深入人心。
– 质量管理体系贯标多年，开展的各项工作，基本上都运 用了PDCA方法，使工作有策划、有落实、有检查、有业 绩提升 – 发现的各项问题基本描述清楚，闭环验证
山东八三炭素厂 EMS建立与QMS换版
一阶段交流会
中质协质量保证中心 2009.5.8
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环境管理体系建立与质量管理体系换版工作动员 项目前期调研工作小结 EMS建立目的与QMS换版要求 EMS建立与QMS换版时间进度安排 整个管理体系框架的思路 八三炭素厂管理过程梳理 EMS情况介绍和QMS换版介绍 环境因素与重要环境因素的识别 环境法律法规收集与合规性评价 下一阶段工作任务布置
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项目前期调研工作小结
闪光点3
• 全员积极参与企业管理变革，内推力强劲。
– 与厂领导、各级人员在现场了解情况时，大家还是想办 法的，全员参与，自动推进业务，都尽心尽力。 – 职工素质很好，在沟通时有一定见地。 – 认真对待工作，迫切希望进一步理顺管理工作，将主要 精力投入到业务工作中去
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项目前期调研工作小结
能充分参与实现组织目
标的内部环境。
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项目前期调研工作小结
项目起因 • GB/T19001-2019标准换版 • 导入环境管理体系，市场和企业自身的需要， 借金融危机对内实施精细化管理 • 双体系认证整合并优化，提高管理效率，降 低管理成本的追求 • 企业构建“大质量”管理平台，具有创新精 神，树立“八三炭素”品牌，具有争当行业 先进的豪情。
问题点4
• 管理体系“两层皮”现 象比较典型
– 贯标目标和经营目标有 些脱节 来自 为贯标制度的文件和表 格不同，但作用不明显
• 形式化，增加管理成本， 降低管理效率、效果
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项目前期调研工作小结
问题解决的必要性
• • • • 过程有效性的程度不高 降低了管理效率，增加了管理成本 降低了制度的权威性，抵触情绪将扩大 与我们力争领先的精神不符的，与我们企业 形象的提高不符
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项目前期调研工作小结
2009.5.7下午 石墨电极生产厂房现场，了解煅烧车间、中 碎车间、压型车间、焙烧车间、石墨化车间、 13000车间、加工车间主要环境污染现状； 电子器件生产车间现场，了解桥式整流器生 产所涉及的主要环境因素控制情况； 气体生产车间现场，了解标准气、高纯氧生 产过程中涉及的主要环境因素控制情况；
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项目前期调研工作小结
调研过程（2009.5.7上午） 与厂高管层领导座谈，了解目前质量管理体 系运行的现状，存在的主要问题、发展困境 以及此次项目实施的要求； 了解“八三炭素”管理体系文件（管理手册、 程序文件、三层次作业文件），梳理企业的 管理过程、产品实现过程和支持过程，文件 存在的主要问题等；
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项目前期调研工作小结
贯标误区
不下真功夫，培训不到位，只在文件和形式 上做文章，为了认证而认证，出现了“二张 皮”的现象和厌烦、对付情绪，有效性差。 领导发号召，限期要达标；秀才写文章，员 工忙填表。加班又加点，多数看热闹；贯标 “二张皮”，越干越烦恼！ 单位文件成色，下层光知填表；体系名存实 亡，岗位自干一套；标准似懂非懂，形式没 完没了；贯标变成包袱，枉添员工烦恼！
闪光点4
• 有自我否定的决心和魄力。
– 善于发现问题，敢于自我否定，这是整合与优化的基础， 难能可贵的 – 各级人员态度认真，理解与不理解都执行
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项目前期调研工作小结
问题点1
• 部门管理职能与考核不 • 不便于从整体、系统上 对接 对部门进行考核，突出 重点 – 职能描述很多，但没有
与目标、与工作考核对 接
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项目前期调研工作小结
贯标改进建议
坚持一个中心；二个目标；三个结合；处理好四个关系 一个中心：贯标一定要以体系的有效性为中心； 二个目标：(见标准的总则) 稳定提供——满足顾客要求和适用的 法律法规要求的产品； 有效应用——包括持续改进体系、保证符 合顾客与适用的法律法规要求。 三个结合： 贯标要和行业、组织实际情况相结合；贯标要和本组 织的传统经验相结合；贯标要和岗位的具体操作实践相结合； 摆正四个管理层次的关系：领导重视是关键；管理到位是保证； 岗位受控是根本；体系有效是目的。 要坚持“三字经”——信、悟、恒。 信—坚定地相信国际标准是好东西,贯标有效性差只能怪自己下功 夫不够； 悟—学标准一定要提倡悟性,强调理解，努力转化为和本单位、本 岗位相结合的成果,否则即使倒背如流也没有用。 恒—就是要坚持不懈，在理解和转化上下功夫；功到自然成，坚持 不懈，必然会尝到贯标的甜头，使管理越耒越轻松，使领导能有更 多的精力去关注大事，关注市场。
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项目前期调研工作小结
问题点3
• 贯标工作形式化负担较重， • 大量的形式化，增加了人 消化不良，没理解好标准 员的抵触情绪，降低了制 度的权威性 – 企业贯标多年，体系文件完
全按标准建立，贯标形式化 的痕迹非常明显 – 本来一些一次性的贯彻、长 期坚持的方法变成了反复贯 彻、检查
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项目前期调研工作小结
如何规范职责也缺少程序
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项目前期调研工作小结
问题点2
• 文件化的体系结构不够 稳固
– 没有体系构架的设计 – 目前的体系仅是考虑了 质量管理体系，如何树 立“大质量”？ – 失效的文件与有效文件 共存。
• 文件、制度、办法、规 定、措施等错综复杂 • 各职能、各岗位需要执 行的文件有哪些？不易 搞清 • 抓管理就是发文件。 • 实际业务的主线容易被 冲淡 • 操作层面的文件多，管 理文件少。 11
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环境管理体系建立与质量管理体系换版工作动员
领导作用
GB/T19000-2000 领导者确立组织统 GB/T19000:2019 领导者应确保组织 的目的与方向的一致。
一的宗旨及方向。他们
应当创造并保持使员工
他们应当创造并保持良
好的内部环境，使员工 能充分参与实现组织目 标的活动。