最新-酒店优质服务月总结表彰会领导发言 精品
酒店表彰会领导讲话稿
酒店表彰会领导讲话稿尊敬的领导、嘉宾和亲爱的酒店团队成员们：大家好！今天，我们齐聚一堂，共同庆祝酒店的辉煌成就。
在过去的一年里，酒店团队在各个方面都取得了令人瞩目的成绩，为酒店的发展和品牌的推广做出了积极的贡献。
在此，我代表酒店管理层向大家表示最诚挚的感谢和最热烈的祝贺！作为年度颁奖晚宴，本次活动不仅是对酒店表彰，更是对酒店团队辛勤付出的一次感谢与肯定。
正因为有了你们的支持和奉献，才有了酒店的辉煌，才有了今天这个令人瞩目的成绩。
我们要铭记过去的成就，更要把握当下的机遇，迎接未来的挑战。
回顾过去一年，我们在各个方面都取得了非凡的进展。
首先，我们在服务质量方面取得了重要突破。
通过不断提升员工的服务意识和技能培训，我们使酒店的客户满意度大幅提升。
我们的团队以专业、礼貌和热情的态度，为每一位客人创造了愉快和温馨的入住体验。
这正是我们提供卓越服务的最好注脚。
其次，我们在市场推广方面采取了一系列创新的策略，提高了酒店的知名度和形象。
我们充分利用社交媒体和互联网等新兴渠道，扩大了我们的品牌影响力。
同时，我们也不断参与各类行业展会和会议，积极与供应商和合作伙伴合作，共同推动酒店的发展。
这些努力使我们赢得了更多的市场份额和更大的市场回报。
除此之外，我们还持续改进酒店的设施和服务，提高了酒店的竞争力和创新力。
我们致力于倡导环保理念，大力推广绿色低碳的经营方式。
我们通过引进先进的设备和技术，提升了酒店的整体设施水平。
同时，我们也加强了员工培训和管理，建立了一支专业、高效的团队。
值得骄傲的是，我们的努力得到了客户和伙伴们的高度认可和赞赏。
他们对酒店的评价和反馈都非常积极。
我们将以此为动力，继续提高服务质量，不断创新，为客人提供更好的体验和价值。
然而，我们要清醒地认识到，酒店行业面临着诸多挑战，尤其是在当前特殊的背景下。
经济形势的不稳定、市场环境的竞争激烈等因素，都对我们的发展提出了新的要求和挑战。
我们要保持警醒和敏锐的眼光，不断提升自身的竞争力和适应能力。
2024年在宾馆总结表彰大会上的讲话
2024年在宾馆总结表彰大会上的讲话尊敬的领导、各位嘉宾、各位同事：大家好！2024年即将结束，我们举行这次宾馆总结表彰大会，旨在回顾过去一年的工作，总结经验，表彰先进，激励全体员工，展望未来。
首先，我代表宾馆管理团队向各位领导、嘉宾和全体员工表示衷心的感谢和诚挚的问候！回首过去一年，我们所经历的是充满挑战和机遇的岁月。
面对新冠疫情带来的冲击，我们始终保持着坚定的信心和积极的态度，迎难而上，确保了宾馆的安全运营。
我们全面提升了卫生安全标准，加强了员工培训和防控措施，并持续改进，做到了在疫情防控的同时为宾客提供优质服务。
在这方面，我要向全体员工表达最真诚的敬意和感谢！正是你们的坚守和努力，使得宾馆能够顺利度过这个艰难时期。
同时，我们也要清醒认识到，面对激烈的市场竞争和不断变化的顾客需求，我们还有很多工作要做，需要不断提高自身的竞争力和服务品质。
在这个过程中，我们要注意以下几个方面的工作：首先，要加强管理和优化服务。
宾馆作为一个服务行业，服务质量和管理水平直接影响顾客的体验和满意度。
我们要进一步完善宾馆管理的各项制度和流程，确保服务过程的高效和无障碍。
同时，要加大对员工的培训力度，提升他们的技能和服务意识，使他们成为宾客信赖的专业人员。
其次，要倡导和落实创新精神。
创新是推动宾馆发展的重要动力。
我们要鼓励员工提出新的创意和想法，不断改进和优化我们的服务内容和流程。
同时，要密切关注市场变化和顾客需求，及时调整经营策略，开拓新的市场和商机。
再次，要强化团队合作和协同效应。
宾馆的每一个岗位都是一个环节，只有各个环节紧密配合，才能形成强大的合力。
我们要加强团队建设，建立良好的沟通机制，鼓励员工之间的协作和交流。
只有通过团队的智慧和力量，我们才能赢得持续的竞争优势。
最后，要践行社会责任。
宾馆作为一家服务行业企业，除了为顾客提供优质服务外，还要积极承担起社会责任。
我们要坚持可持续发展的理念，推行绿色环保的经营方式，倡导员工的社会责任感，积极参与公益活动，回馈社会。
酒店总经理月度总结发言稿
大家好！在这金秋送爽、丹桂飘香的美好时节，我们迎来了又一个月的尾声。
首先，我要感谢大家在过去一个月里对酒店工作的辛勤付出和无私奉献。
今天，我为大家带来本月的月度总结发言，让我们共同回顾过去，展望未来。
一、回顾过去，总结经验1. 客房部本月客房部整体表现良好，入住率持续上升。
在此，我要特别感谢客房部的全体员工，是你们的辛勤付出，让我们的客人感受到了家的温馨。
以下是客房部本月工作亮点：（1）加强员工培训，提高服务质量。
本月我们对客房部员工进行了多次培训，从礼仪、卫生、安全等方面进行强化，提升了员工的专业素养。
（2）优化客房布局，提高入住体验。
我们对客房进行了全面整改，调整了家具摆放，增加了装饰品，使客房更加温馨舒适。
（3）加强卫生管理，确保客房清洁。
本月客房部加大了卫生检查力度，确保每位客人都能入住到一个干净整洁的房间。
2. 餐饮部本月餐饮部业绩稳步提升，得到了广大客人的好评。
以下是餐饮部本月工作亮点：（1）菜品创新，满足客人需求。
本月我们推出了一系列新品，得到了客人的喜爱，提升了酒店的口碑。
（2）加强员工培训，提高服务水平。
我们对餐饮部员工进行了专业培训，提升了他们的服务意识和技能。
（3）优化餐饮环境，提升就餐体验。
我们对餐厅进行了装修，增加了装饰品，使就餐环境更加优雅舒适。
3. 前台部本月前台部接待工作有序开展，服务质量不断提高。
以下是前台部本月工作亮点：（1）加强团队建设，提升团队凝聚力。
我们组织了多次团队活动，增进了员工之间的感情，提升了团队凝聚力。
（2）优化接待流程，提高工作效率。
我们对接待流程进行了优化，减少了客人的等待时间，提高了工作效率。
（3）关注细节，提升服务质量。
我们关注客人的每一个需求，从细节入手，提升服务质量。
二、展望未来，明确目标1. 提升服务质量，打造优质品牌本月我们在服务质量上取得了一定的成绩，但仍有提升空间。
未来，我们要继续加强员工培训，提高服务水平，打造优质品牌。
2. 拓展市场，提高市场份额本月酒店业绩稳步提升，但与同行业相比，仍有较大差距。
酒店表彰会领导讲话稿
酒店表彰会领导讲话稿（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店表彰会领导发言稿
酒店表彰会领导发言稿酒店表彰会领导发言稿1同志们：今天，我们在这里召开优质服务总结表彰大会，这既是一次回顾我厦深化服务工作成果的总结大会，也是一次分析形势展望未来发展的动员大会。
我代表大厦领导，对获得表彰的个人和集体表示热烈的祝贺！每年的优质服务月总结大会我们都要表彰一批在工作岗位上默默奉献，做出突出成绩的同志们，他们用优质的服务为大厦的发展起到了重要的保障作用，我在这里由衷地道一声"谢谢你们！大家辛苦了！"借此机会，我也向长期以来对大厦服务工作给予支持和帮助的各级领导，以及区电视台、周刊的领导们表示衷心的感谢！下面，就大厦开展优质服务工作谈几点意见：一、优质服务是大厦赖以生存的基础。
1、优质服务的涵义：（1）真诚与微笑（sincereandsmile）真诚待客，微笑服务。
（2）讲效率（alleviant）快速而准确的服务。
要求服务动作要快速敏捷，服务程序要准确无误。
例如：（hilton。
希尔顿）要求总台服务员填写住宿登记表所有时间为2分钟，客房服务员的要求是每天负责整理16—18间客房，对餐厅服务员的要求是每小时服务20位客人，每3分钟服务一位客人。
（3）随时做好服务的准备（readytoserer）a。
做好心理方面的准备；b。
做好物质方面的准备；（4）做好可见服务（visible）把自己的工作置于客人的监督之下，使客人能感觉到你工作成果。
如整齐清洁的客房；色、香、味、形具全的食品等。
（5）树立全民销售意识（informative）教育员工懂得如何在他们为客人提供服务的同时，向客人销售或推荐饭店内其他产品。
（6）讲礼貌（courteous）讲究仪容仪表，讲究接人待物。
（7）服务优良（e_cellent）每个职工都能做到上述六点，职工就是称职的，服务就是优良的。
2、开展优质服务取得的成绩__大厦营业收入在短短的几年间从最初的几百万到如今的几千万，从一个不知名的企业到成长为区内外知名企业，赢得了市区各相关部门的认可和荣誉，与我们积极倡导优质服务理念，年年开展优质服务活动是分不开的。
酒店领导发言稿
酒店领导发言稿酒店领导发言稿14篇在不断进步的时代，我们都可能会用到发言稿，发言稿特别注重结构清楚，层次简明。
还是对发言稿一筹莫展吗？下面是小编帮大家整理的酒店领导发言稿，希望对大家有所帮助。
酒店领导发言稿1各位领导、同志们：大家好！XX大酒店是一家三星级酒店。
20xx年底与全球排名第七位的国际酒店集团——最佳西方签订合同，于20xx年6月26日正式上线，成为XX市第一家加盟该国际品牌的酒店。
为提高员工技能素质，我们自20xx年1月份根据星级饭店服务标准，制定了《员工技能等级考核办法》，每季度考评出技能等级员工。
迄今为止，已考评出技能等级员工XXX人次。
下面把员工技能等级考评工作向大家汇报如下:一、开展员工技能等级考评的渊源1、稳定员工队伍的需要招工难已成为酒店行业的通病，特别在年关、春节时酒店用工更为紧张，导致服务质量下降，宾客投诉增多。
为保证服务质量，几年前，经总经理办公会议决定，打破以往以岗位定薪的大锅饭方式，出台实施了《员工技能等级考评办法》。
2、为员工实现自身价值创造条件实施考评前，高素质的员工与普通员工拿一样的工资，他的价值没有得到应有的肯定，挫伤了他们的积极性。
为此，我们对全体员工的个体素质、性格特长、兴趣爱好等进行全面的调查，建立员工信息档案库，开展分层次的培训，充分发挥他们的特长，使之有用武之地，为员工实现自身价值创造条件。
3、培养员工朝职业化方向发展酒店服务看似比较简易的工作，但要做得完美，给宾客创造满意+惊喜的服务，给宾客以“宾至如归”的感觉却是一件难事，这就要培养员工朝职业化方向发展，练就职业的敏锐力和观察力，做到热心、诚心、虚心、精心、恒心的工作，要实现“五心”服务则必须通过技能等级考评。
二、开展员工技能等级考评的基本做法1、建立组织我们成立由总经理任组长，相关部门负责人、公信力员工组成的考评小组。
公信力员工必须符合下列条件：①、本酒店已经转正的正式在编员工，口碑好，有公信力；②、所处岗位便于走动，从不同角度观察员工服务质量。
酒店优质服务月总结彰会领导发言
酒店优质服务月总结彰会领导发言尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！在过去的一个月时间里，我们酒店团队一直致力于提供优质的服务，并以此为宗旨追求卓越。
今天我很荣幸能够在这里向大家汇报我们的工作成果，并向大家分享一下我们在优质服务方面所取得的进展。
回顾上个月，我们酒店经历了许多挑战和机遇。
市场竞争日趋激烈，客户的需求也变得更加多样化。
在这样的形势下，我们酒店团队紧紧围绕优质服务这一核心目标，进行了一系列的改进和创新。
首先，在服务质量方面，我们酒店一直坚持以客户为中心，不断优化服务流程和提高服务水平。
我们将培训与实践相结合，不定期组织员工参加专业培训和技能提升课程，以确保员工具备专业知识和技能，能够更好地应对客户的需求。
同时，我们还针对客户的不同需求，开发了个性化定制的服务，提供更加贴心、便捷的体验。
其次，在员工管理方面，我们注重激励员工的积极性和创造力。
我们建立了一套完善的绩效考核体系，将优秀员工的表现用奖励进行激励，同时通过定期举办员工活动和团队建设活动，增强员工之间的凝聚力和合作精神。
这些措施的实施，不仅提高了员工的工作积极性，也激发了团队的创新力和团结力，从而为酒店的优质服务奠定了坚实的基础。
再次，在品牌宣传方面，我们积极利用多种媒体渠道，扩大酒店的知名度和影响力。
我们通过社交媒体、在线旅游平台等途径，向广大客户展示我们酒店的独特魅力和优质服务。
同时，我们还与一些同行业的机构进行合作，举办一系列的推广活动，以增加我们酒店品牌的曝光率。
这些努力帮助我们树立了良好的品牌形象，吸引了更多的客户选择我们的酒店。
最后，我要感谢每一位酒店工作人员的辛勤付出和团队合作精神。
正是你们的努力和奉献，才有了我们酒店优质服务的品质。
我也要感谢各位领导的支持与指导，是您们的关怀和信任，给了我们前进的动力和勇气。
展望未来，我们酒店团队将继续秉承优质服务的理念，不断改进和完善服务体系，为客户提供更好的服务体验。
我们将积极倾听客户的反馈和建议，改进我们的不足之处，并不断追求卓越。
酒店月例会议领导发言稿
大家好！今天，我们在这里召开酒店月例会议，共同回顾过去一个月的工作，分析存在的问题，并部署下一阶段的工作任务。
首先，我代表酒店管理层，对各位同事在过去一个月的努力表示衷心的感谢和崇高的敬意！一、回顾过去一个月的工作1. 酒店整体经营状况过去一个月，我们酒店在各位同事的共同努力下，经营状况良好，营业收入、客房入住率等关键指标均达到预期目标。
2. 服务质量提升在服务质量方面，我们酒店持续开展员工培训，提高员工的服务意识和业务水平。
同时，加大了对客户投诉的处理力度，确保客户满意度。
3. 安全生产在安全生产方面，我们酒店高度重视，严格执行各项安全规章制度，确保了酒店无安全事故发生。
二、分析存在的问题1. 客房入住率波动较大尽管整体经营状况良好，但客房入住率波动较大，说明我们在市场营销和客户服务方面还有待提高。
2. 员工流动性较大部分岗位员工流动性较大，给酒店正常运营带来一定影响。
我们需要加强员工培训，提高员工的职业素养和忠诚度。
3. 部分部门工作效率有待提高在部分部门，工作效率有待提高，影响了酒店整体运营。
我们需要优化工作流程，提高工作效率。
三、部署下一阶段工作任务1. 提高客房入住率针对客房入住率波动较大的问题，我们要加大市场营销力度，提高酒店知名度和美誉度。
同时，加强客户服务，提高客户满意度。
2. 加强员工队伍建设针对员工流动性较大的问题，我们要加强员工培训，提高员工的职业素养和忠诚度。
同时，完善薪酬福利体系，提高员工福利待遇。
3. 提高工作效率针对部分部门工作效率有待提高的问题，我们要优化工作流程，提高工作效率。
同时，加强部门间的沟通与协作，确保酒店各项工作顺利开展。
4. 强化安全生产意识我们要继续加强安全生产管理，严格执行各项安全规章制度，确保酒店无安全事故发生。
最后，我希望各位同事能够继续发扬团结协作、勤奋工作的精神，为实现酒店年度目标而努力奋斗。
让我们携手共进，共创美好未来！谢谢大家！。
酒店总结大会领导发言稿
大家好！今天，我们在这里隆重召开酒店总结大会，共同回顾过去一年的工作，总结经验，展望未来。
在此，我谨代表酒店管理层，向全体员工表示衷心的感谢和崇高的敬意！首先，回顾过去的一年，我们酒店在大家的共同努力下，取得了令人瞩目的成绩。
在市场竞争日益激烈的背景下，我们酒店保持了稳健的发展态势，营业收入和利润均实现了双位数增长。
这些成绩的取得，离不开每一位员工的辛勤付出和无私奉献。
一年来，我们酒店在以下几个方面取得了显著成效：1. 服务质量不断提升。
我们始终坚持以客户为中心，强化服务意识，提高服务质量。
通过开展培训、竞赛等活动，提升了员工的服务技能，使客户满意度得到了显著提高。
2. 运营管理不断优化。
我们加强内部管理，提高工作效率，降低运营成本。
通过优化人力资源配置、加强设备维护、提高能源利用率等措施，实现了酒店运营的良性循环。
3. 团队建设不断加强。
我们注重员工培训和发展，为员工提供良好的工作环境和成长平台。
通过举办各类活动，增强团队凝聚力，激发员工的工作热情。
4. 品牌形象不断提升。
我们积极拓展市场，加强与合作伙伴的沟通与合作，提升了酒店的品牌知名度和美誉度。
当然，在取得成绩的同时，我们也应清醒地认识到自身存在的不足。
例如，在市场竞争中，我们还存在一些劣势，需要进一步改进和提升。
在新的一年里，我们将继续努力，不断完善和改进，为酒店的发展奠定坚实基础。
展望未来，我国酒店行业将面临更加严峻的挑战。
在新的一年里，我们将紧紧围绕以下工作重点，努力实现酒店的高质量发展：1. 深化服务创新，提升客户体验。
我们将以客户需求为导向，不断优化服务流程，提升服务质量，为客人提供更加温馨、舒适的住宿体验。
2. 加强内部管理，提高运营效率。
我们将继续优化运营管理，降低成本，提高资源利用率，为酒店创造更多价值。
3. 人才培养与引进，提升团队素质。
我们将加大对人才的培养和引进力度，为酒店发展提供有力的人才保障。
4. 拓展市场，提升品牌影响力。
酒店表彰会领导发言
酒店表彰会领导发言1. 引言1.1 会议背景非常荣幸地欢迎各位领导和嘉宾出席本次酒店表彰会。
本次会议是为了表彰在过去一年中取得优异成绩的员工，以及激励全体员工共同努力，提升酒店的服务质量和客户满意度。
近年来，随着市场竞争日益激烈，酒店行业也面临着新的挑战和机遇。
举办本次会议旨在激励员工不断进取，不断提升自己的专业素养和团队合作能力，为酒店的可持续发展贡献力量。
我们的酒店一直致力于为客人提供舒适、温馨的住宿体验，而这背后离不开每一位员工的辛勤付出和努力工作。
他们用自己的智慧和汗水，为酒店赢得了无数客人的好评和肯定。
在这个特殊的时刻，我们要对这些优秀员工进行表彰，让他们感受到公司的关爱和重视，更加激发他们的工作热情和创造力。
希望通过本次表彰活动，能够激励更多的员工积极工作，为酒店的发展贡献力量，共同开创美好的未来。
感谢各位领导和嘉宾的到来，让我们共同见证这一难忘的时刻！1.2 领导介绍今天我们非常荣幸邀请到了各位领导参加我们酒店的表彰会。
让我们先来介绍一下今天的主要领导：我们有XXX领导，他担任我酒店的董事长已经多年，在他的领导下，我们酒店取得了长足的发展。
他是一位非常有远见的领导，总是能够为酒店的发展指明方向。
我们有XXX领导，他是我们酒店的总经理。
他在管理酒店运营方面有着丰富的经验，总是能够准确把握市场动态，带领团队取得优异的成绩。
我们还有XXX领导，他是我们酒店的市场总监。
他非常关注市场营销策略，总是能够提出创新的思路，让我们酒店在激烈的竞争中脱颖而出。
这几位领导都是我们酒店的中流砥柱，他们的不懈努力和智慧为我们酒店的发展做出了巨大贡献。
让我们一起为他们热烈鼓掌！2. 正文2.1 会议目的本次酒店表彰会的目的是为了表彰在工作中表现优秀、为酒店发展做出突出贡献的员工，激励大家努力工作，推动酒店整体业绩的提升。
通过这次表彰会，我们希望能够激发员工的工作积极性与创新能力，树立酒店的企业文化，加强团队的凝聚力与向心力，同时也让酒店员工感受到领导的关怀与支持，从而建立良好的工作氛围和团队精神。
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酒店优质服务月总结表彰会领导发言
同志们：今天，我们在这里召开优质服务总结表彰大会，这既是一次回顾我厦深化服务工作成果的总结大会，也是一次分析形势展望未来发展的动员大会。
我代表大厦领导，对获得表彰的个人和集体表示热烈的祝贺！每年的优质服务月总结大会我们都要表彰一批在工作岗位上默默奉献，做出突出成绩的同志们，他们用优质的服务为大厦的发展起到了重要的保障作用，我在这里由衷地道一声"谢谢你们！大家辛苦了"！借此机会，我也向长期以来对大厦服务工作给予支持和帮助的各级领导，以及区电视台、周刊的领导们表示衷心的感谢！下面，就大厦开展优质服务工作谈几点意见：一、优质服务是大厦赖以生存的基础。
1、优质服务的涵义：(1)真诚与微笑（）真诚待客，微笑服务。
(2)讲效率（）快速而准确的服务。
要求服务动作要快速敏捷，服务程序要准确无误。
例如：（希尔顿）要求总台服务员填写住宿登记表所有时间为2分钟，客房服务员的要求是每天负责整理16—18间客房，对餐厅服务员的要求是每小时服务20位客人，每3分钟服务一位客人。
(3)随时做好服务的准备（）做好心理方面的准备；做好物质方面的准备；
(4)做好可见服务（）把自己的工作置于客人的监督之下，使客人能感觉到你工作成果。
如整齐清洁的客房；色、香、味、形具全的食品等。
(5)树立全民销售意识（）教育员工懂得如何在他们为客人提供服务的同时，向客人销售或推荐饭店内其他产品。
(6)讲礼貌（）讲究仪容仪表，讲究接人待物。
(7)服务优良（）每个职工都能做到上述六点，职工就是称职的，服务就是优良的。
2、开展优质服务取得的成绩大厦营业收入在短短的几年间从最初的几百万到如今的几千万，从一个不知名的企业到成长为区内外知名企业，赢得了市区各相关部门的认可和荣誉，与我们积极倡导优质服务理念，年年开展优质服务活动是分不开的。
成立之初，号召全体员工高举优质服务大旗，以“让您万事如意”为工作指
导方针，强调优质服务，转变员工观念，强化服务意识。
第一个优质服务月活动，我们以最基础的“五声十一字”为活动主题，从服务标准用语入手开展优质服务活动，得到了当时广大员工的一致认同，受到上级领导和当时总公司领导对我们的认可，顾客表扬信一封接一封，员工们也都受到了鼓舞，我们的工作有了新的起色。
员工们的思想都发生了深刻的变化。
第二个优质服务月活动，在第一个优质服务月活动的基础上又有新的变化，提出了“我为客人送真情，我为添光彩”的活动口号，开展了“假如我是消费者，假如我是管理者”等换位思考活动，让员工们站在消费者的角度去考虑问题，为客人提供优质服务。
随后几年的活动注重在服务理念上进行宣传与教育，提出了“一站式”服务和“诚心、细心、用心”三心服务理念，2001年“服务到我为止”；2019年“规范服务达标管理”；2019年“强化服务理念确立服务关系”；2019年“抓基础重塑形象重细节打造品牌”；2019年“二线为一线管理为经营全员为客人”。
今年我们的优质服务主题是：对照标准找差距强化意识升四星。
从大厦优质服务的发展历程看，优质服务活动由浅入深，又低标准到高标准，优质服务年年有新意，充分体现大厦对优质服务的重视。
实践证明：优质服务是我们工作的生命线，是企业赖以生存的基础。
只有提高服务质量，才能赢得市场认可和顾客的支持，万商才能得到更大的发展。
二、牢固树立“品牌”意识，为大厦赢得更好的发展“让您万事如意”是我们服务的最终目标，也是的服务品牌，我们每个人都要牢固树立这个意识。
大家知道品牌是一个企业的无形资产，也是企业赢得市场的利刃。
品牌能让人们保持忠诚和充分的信赖，好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。
靠什么创品牌，靠服务，优质的服务！因此，我们的优质服务活动要不断地开展下去，做到年年进行，年年有提高。
优质服务的理念要天天讲，天天要牢记，工作中时刻不忘为客人提供优质的服务。