个人工作总结提纲(20篇)
个人总结提纲范文4篇

个人总结提纲范文4篇个人总结提纲范文4篇个人总结提纲篇一:一、20xx年工作情况。
1、20xx年工作目标完成情况:依照年初制订的目标进行总结。
2、要紧工作任务完成情况:完成工作职责情况,要用完整数据作依据。
3、重大事项回忆:克服的困难、完成的重要工作、取得的成就和荣誉。
4、安全工作:检查、监督、整改、长效治理方面的情况。
5、质量治理:制度建设、过程监控、验证等方面的内容及取得的成效。
6、学习培训活动:开展的要紧学习培训活动及取得的成效。
7、未完成工作任务或未达到指标缘故分析:分析主观和客观缘故。
二、20xx年工作中的咨询题和不足。
1、存在咨询题分析:列出存在的关键的咨询题2、解决思路:提出解决咨询题的思路、建议或措施三、20xx年度工作目标与打算(简写,写重要的)。
1、下一年度工作目标:拟定目标,不能虚假2、重点工作与执行安排:工作内容、完成时刻四、公司的咨询题,并提出建议。
1、需要的资源与配合:提出可行的、合理化的建议个人总结提纲篇二:大伙儿好!20xx年差不多进入尾声了,当我细细回忆年回首这一年走过的路,总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受,总能让自己陷于不可自拔的回忆和感叹中。
20xx年是我人一辈子旅程中转折的一年,在这一年中我在自己的岗位上迎来了更多的挑战和考虑意味着这是一个机遇和挑战并存的年代。
而公司在迎来了第10个年头,机遇和挑战并存,自己感到责任和担子更加重了,回忆以往走过的艰难历程,成绩差不多成为过去,新的项目对我的人一辈子来讲亦是一次全新的开始,空闲之余我常常在考虑着要以何种心情来诠释刚刚过去一年。
回想起一年往常,领导将线长这负重担压在我身上,我非常感谢领导的信任,一年来。
我在各位领导的关怀和批判指导下。
爱岗守业,配合各项工作,在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。
辛劳和泪水并存,也是我看到了自己的不足。
同时也是我转变了很多,考虑的更多。
这些转变差不多上不知不觉中积存出的,或者讲是冥冥之中的一种人一辈子选择。
个人工作年度总结提纲(3篇)

第1篇一、前言1. 工作年度概述2. 总结目的和意义二、工作回顾1. 工作职责与任务a. 岗位职责b. 工作任务分配2. 工作成果与亮点a. 完成项目或任务b. 获得的荣誉或奖励c. 个人技能提升3. 工作中的挑战与困难a. 遇到的难题b. 解决问题的方法和过程三、能力提升与成长1. 专业技能a. 掌握的新技能b. 技能应用实例2. 团队协作a. 团队角色与贡献b. 团队合作案例3. 沟通能力a. 提升的沟通技巧b. 沟通效果评估四、工作反思1. 工作中的不足a. 完成度不足的项目或任务b. 工作中的失误或疏忽2. 问题分析a. 不足的原因分析b. 影响工作质量的因素3. 改进措施a. 针对不足的改进计划b. 预期效果五、个人发展规划1. 短期目标a. 技能提升计划b. 职业发展路径2. 长期目标a. 职业生涯规划b. 个人品牌建设3. 实施策略a. 学习计划b. 资源整合六、对团队和组织的贡献1. 团队协作贡献a. 对团队目标的贡献b. 团队氛围的积极影响2. 组织贡献a. 对组织战略的支持b. 对组织文化的促进七、总结与展望1. 工作总结a. 回顾年度工作亮点b. 反思不足之处2. 展望未来a. 对下一年的工作展望b. 对个人职业发展的期待八、附录1. 工作成绩证明材料2. 个人学习与成长记录3. 团队及组织反馈意见---通过以上提纲,可以系统地回顾和分析个人在过去一年的工作表现,为下一年的工作规划和职业发展提供参考。
第2篇一、前言- 简要回顾过去一年的工作历程- 表达对过去一年工作的感慨和总结的意愿二、工作回顾1. 工作职责概述- 明确自己的工作职责和岗位要求- 简述工作职责的具体内容2. 工作成果展示- 完成的主要项目或任务- 项目或任务的完成情况及成果- 量化工作成果(如业绩、效率提升等)3. 工作亮点与成就- 在工作中取得的突出成绩- 解决的难题和创新点- 对团队或公司产生的积极影响4. 工作不足与反思- 工作中遇到的困难和挑战- 未能达到预期目标的原因分析- 对自身不足的反思和改进措施三、能力提升1. 技能提升- 参加的培训和学习活动- 新掌握的技能和知识- 技能提升对工作的影响2. 个人成长- 工作中遇到的挑战如何促使个人成长- 面对压力和困难时的应对策略- 个人价值观和职业素养的提升四、团队协作1. 团队合作经验- 在团队中担任的角色和贡献- 与团队成员的合作模式和效果- 团队协作中的亮点和不足2. 团队建设- 对团队建设的贡献和想法- 团队氛围的营造和维护- 团队凝聚力提升的措施五、未来展望1. 个人职业规划- 短期和长期职业目标- 为实现目标制定的行动计划2. 工作改进计划- 针对过去一年工作不足的改进措施 - 提高工作效率和质量的方法3. 对公司和行业的看法- 对公司发展战略的理解和支持- 对行业发展趋势的洞察和应对策略六、结语- 总结过去一年的收获和感悟- 表达对公司和团队的支持与感谢- 展望未来,表达积极向上的态度七、附件- 工作业绩报表- 项目报告或案例分析- 参加的培训证书或证明材料(注:以上提纲可根据个人实际情况进行调整和补充,确保总结内容全面、客观、具体。
个人工作总结精辟提纲

一、前言
1. 简述总结目的和意义
2. 概述总结时间段
二、工作回顾
1. 项目成果与贡献
- 列举参与的项目及所取得的成果
- 突出个人在项目中的角色和贡献
2. 专业技能提升
- 描述在专业技能方面的学习和成长 - 举例说明如何将新技能应用于工作中 3. 团队协作与沟通
- 分析在团队协作中的表现和成效
- 举例说明如何提高团队沟通效率
三、自我评价
1. 工作态度与责任心
- 评价自己的工作态度和责任心
- 分析在工作中遇到的挑战及应对策略 2. 工作效率与执行力
- 评估自己的工作效率和执行力
- 分析影响工作效率的因素及改进措施 3. 自我管理与成长
- 反思自我管理能力
- 总结个人成长与发展的路径
四、问题与不足
1. 工作中的不足之处
- 分析自己在工作中的不足和失误 - 提出改进措施和解决方案
2. 学习与提升的需求
- 识别自身知识结构的不足
- 列出计划提升的领域和目标
五、展望与计划
1. 未来工作目标
- 设定短期和长期的工作目标
- 制定实现目标的计划和步骤
2. 个人发展规划
- 描述个人职业发展规划和预期 - 制定提升个人竞争力的策略
六、结语
1. 总结全文,回顾工作亮点
2. 表达对团队和领导的感谢
3. 展望未来,表达信心和决心
七、附件
1. 工作成果展示
2. 学习资料与证书
3. 其他相关证明材料
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字数统计:约500字。
个人工作总结提纲范文(3篇)

第1篇一、前言1. 工作总结的目的和意义2. 工作总结的时间范围和内容概述二、工作回顾1. 工作背景介绍a. 所在部门及岗位职责b. 工作环境及团队构成c. 工作目标与任务2. 工作成果概述a. 完成的主要工作任务b. 实现的工作目标c. 取得的显著成果三、工作亮点与经验1. 工作亮点a. 个人专业技能的提升b. 团队协作与沟通能力的增强c. 创新思维与解决问题的能力2. 经验总结a. 工作方法与技巧b. 时间管理与效率提升c. 风险控制与应对策略四、问题与不足1. 工作中遇到的问题a. 个人能力不足b. 团队协作不畅c. 外部环境变化2. 不足之处a. 工作效率有待提高b. 沟通表达不够准确c. 对新知识、新技能的掌握不够及时五、改进措施与计划1. 针对问题的改进措施a. 提升个人专业技能b. 加强团队协作与沟通c. 适应外部环境变化2. 未来工作计划a. 短期目标与计划b. 中长期职业规划c. 提升个人综合素质六、团队与个人成长1. 团队建设与个人成长的关系a. 团队氛围对个人成长的影响b. 个人成长对团队建设的贡献2. 个人成长的具体表现a. 职业技能的提升b. 人际关系的拓展c. 职业素养的增强七、总结与展望1. 工作总结的收获与感悟a. 工作中的收获b. 对个人成长的启示c. 对团队发展的思考2. 展望未来a. 对个人发展的期待b. 对团队建设的期望c. 对公司发展的祝愿八、附录1. 工作成果展示a. 项目报告b. 成果图片或视频c. 相关荣誉证书2. 个人成长资料a. 培训记录b. 读书笔记c. 个人发展规划---以上提纲仅供参考,实际撰写时可根据个人工作实际情况进行调整和补充。
以下为正文撰写建议:一、前言(简要介绍工作总结的目的和意义,以及总结的时间范围和内容概述。
)二、工作回顾(详细描述工作背景、岗位职责、团队构成、工作目标、任务及成果。
)三、工作亮点与经验(列举工作亮点,如专业技能提升、团队协作、创新思维等,并总结经验。
个人总结汇报提纲

个人总结汇报提纲
个人总结汇报提纲:
一、引言(约100-200字)
1. 提出写此汇报的目的和背景,明确汇报的主题。
2. 简要介绍自己的身份和背景信息。
二、工作经验总结(约300-400字)
1. 描述自己在过去一段时间内从事的工作或项目,包括工作的性质、具体任务和承担的责任。
2. 分析工作中遇到的困难和挑战,以及如何克服并解决它们。
3. 总结工作取得的成果和成就,可以用数据或具体案例来支持。
三、能力和技能提升(约200-300字)
1. 分析自己在过去一段时间内在工作中获得的新的能力和技能,包括专业知识、技术技能和沟通协调能力等。
2. 说明如何获得这些能力和技能的途径,比如培训、学习或实践经验。
3. 分析自身在这方面的优势和需要进一步提升的方面。
四、团队合作和协调能力(约100-200字)
1. 分析自己在团队中扮演的角色和对团队目标的贡献。
2. 描述与团队成员的合作和协调经验,包括沟通与协商能力、团队冲突解决等方面的表现。
3. 分析自己在团队合作和协调能力方面的优势和需要改进的地方。
五、个人成长和发展展望(约100-200字)
1. 总结自己在过去一段时间内的个人成长和发展,包括职业发展和自我提升。
2. 分析未来的个人发展目标和规划,包括提升自身能力和职业发展计划。
3. 陈述对于未来发展的期望和挑战。
六、结语(约50字)
1. 简要总结并再次强调此次总结汇报的目的和重点。
2. 表达对于参与此次总结汇报的机会的感谢。
注:以上字数仅为参考,实际写作时可根据具体情况进行适当调整。
2022年个人工作总结提纲

2022年个人工作总结提纲
一、工作回顾
1. 工作内容概述
2. 工作目标与完成情况分析
3. 工作中遇到的问题及解决方案
4. 工作中的收获和成就
二、工作能力
1. 个人专业能力提升情况
2. 工作技能的提升与应用
3. 自我学习与成长情况
4. 个人的工作态度和团队合作能力
三、工作表现
1. 工作业绩与贡献分析
2. 工作态度与对待工作的认真程度
3. 岗位职责落实情况
4. 个人在团队中的积极作用
四、工作展望
1. 工作中存在的不足与需要改进的地方
2. 个人未来的工作规划与发展方向
3. 对于新的工作目标和计划的设想
4. 对于个人职业发展的建议和规划
五、自我总结
1. 在工作中的成长与收获
2. 工作中的失误与反思
3. 对于自身发展的自我认识
4. 未来在工作中要注意的事项和改进方向
六、其他
1. 工作中受到的表扬与奖励
2. 工作中遇到的困难与挑战
3. 对于公司工作环境和氛围的评价
4. 对于同事和领导的关系处理情况
以上提纲可以根据个人的工作情况和实际情况进行适当的调整,注重客观分析和实事求是,总结工作经验,为今后的工作提供参考和借鉴。
年度考核个人工作总结提纲

年度考核个人工作总结提纲一、工作总结1.1 个人工作目标完成情况分析1.2 工作中遇到的困难和挑战及解决方法1.3 个人工作中的亮点和成绩1.4 对工作成果的评价和展望二、工作方法与能力2.1 工作方法的创新和改进2.2 工作中的主动性和责任心2.3 个人技能和知识的提升2.4 沟通协调和团队合作能力三、工作态度与业绩3.1 对工作的热情和投入程度3.2 对工作的态度和情绪管理3.3 工作业绩和绩效评价3.4 针对年度目标的实现情况进行自我总结四、自我提升与发展4.1 过去一年的自我提升和学习成果4.2 未来个人发展规划和目标4.3 求实创新,为公司发展做出更大的贡献五、其他需要说明的问题5.1 对公司规定和制度的遵守情况5.2 反思和改进自己的工作中存在的问题5.3 对公司提出建议和意见六、领导意见6.1 领导对个人工作的评价和意见6.2 领导对个人发展的建议和指导七、个人总结7.1 对过去一年工作的认识和总结7.2 未来工作的规划和期望7.3 对领导的承诺和保证以上就是年度考核个人工作总结的提纲,希望能够帮助你进行有效的个人工作总结。
一、工作总结1.1 个人工作目标完成情况分析在过去的一年里,我根据公司的工作要求和个人职责,努力完成了所有的工作目标。
我对自己的工作目标设定了明确的规划,将其细化为具体可操作的任务,并按期完成了大部分工作目标。
1.2 工作中遇到的困难和挑战及解决方法在工作中,我遇到了一些困难和挑战,例如人员配合不足、工作压力大等问题。
针对这些困难,我采取了主动沟通、多方协调和团队合作的方式,最终解决了这些困难,确保工作顺利进行。
1.3 个人工作中的亮点和成绩在过去的一年中,我在工作中有一些亮点和成绩,比如完成了一个重要项目,提升了团队的合作效率,积极参与了公司的创新活动等。
这些都得到了领导和同事的认可。
1.4 对工作成果的评价和展望总的来说,我对自己的工作成果还是比较满意的,但我也清楚地意识到自己还有很多需要改进和提升的地方。
个人年终总结范文提纲5篇

个人年终总结范文提纲5篇篇1一、引言在过去的一年中,我在公司的工作中取得了不小的进步和成就。
作为公司的一名员工,我深感荣幸能有机会为公司的发展贡献自己的力量。
在此,我对过去一年的工作进行总结,以便更好地了解自己的工作状态和公司的整体情况。
二、工作内容及成果1. 完成项目情况在过去一年中,我参与了多个项目的开发和实施工作。
其中,最为重要的项目是公司年度财务审计系统的开发和实施。
通过团队成员的共同努力,我们成功完成了该系统的开发和测试工作,并顺利投入使用。
该系统大大提高了公司财务审计的效率和准确性,为公司节省了大量的人力和物力资源。
2. 技能提升和学习成果在过去一年中,我注重提升自己的专业技能和知识水平。
通过参加公司组织的培训和学习活动,我不仅学习了新的技能和知识,还不断提高自己的综合素质。
同时,我也积极阅读相关书籍和资料,不断拓宽自己的知识面和视野。
3. 工作态度和团队合作在工作中,我始终保持积极向上的工作态度和认真负责的工作精神。
我坚信“细节决定成败”的道理,因此在工作中注重每一个细节,确保工作的质量和效率。
同时,我也注重与团队成员之间的沟通和协作,在团队中发挥自己的优势和作用。
三、遇到的问题和解决方案1. 项目进度控制在项目实施过程中,我们遇到了一些进度控制方面的问题。
为了解决这些问题,我们加强了项目进度的管理和控制,制定了详细的项目计划和工作流程,并严格按照计划执行。
同时,我们也注重与相关部门的沟通和协调,确保项目进度的顺利进行。
2. 技术难题解决在项目开发过程中,我们遇到了一些技术难题和挑战。
这些难题和挑战涉及到系统的架构、算法、数据等方面。
为了解决这些问题,我们采取了多种方法和措施,包括查阅相关资料、请教专家、进行实验等。
最终,我们成功解决了这些技术难题和挑战,确保了项目的顺利进行和成功实施。
四、未来展望在未来一年中,我将继续努力工作,不断提升自己的专业技能和知识水平。
同时,我也将积极与团队成员之间的沟通和协作,为公司的发展贡献自己的力量。
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个人工作总结提纲(20篇)个人工作总结提纲(1)转眼间,我来维修中心已经半年的时间了,在维修中心我担任笔记本维修工程师的职务。
在领导、同事的关心、帮助下,我很快的进入了角色,海龙维修中心是目前中关村一家由电子城自己开办的it维修服务部门,也是中关村国营维修中心。
公司本着做中国的科技服务供应商,为客户提供一流售后服务,以诚信为本,奉客为友的服务宗旨,实实在在、值得信赖,而不断努力。
作为海龙的一名员工,我感到非常荣幸和自豪。
同时我也知道,只有不断提高自己的业务水平、维修技术,更加努力工作,才能适应维修中心快速发展的需要。
以下是我两个月的工作总结。
一、主要负责的工作:1.在维修中心,我主要负责前台客户的接待,解答客户关于笔记本的问题,维护和测试客户的电脑。
2、接听400电话来访,对客户的疑问进行解答。
3、台式电脑的维修等二、近期计划:1、努力学习专业知识,笔记本维修,台式机维修,显示器维修,数据恢复等。
争做维修多面手。
2、努力学习管理知识,自我升华,替领导分忧。
自我评价:较强的沟通、适应、管理、创新能力,有上进心、团队精神、亲和力,喜欢迎接新的挑战,对中关村电子行业有较好的了解。
领导给了我很大的发展空间,让我更好地发挥自己的能力,在此谢谢领导,我会不断的努力为公司的发展发挥的能力。
我代表的海龙维修中心,时刻铭记在心,在言行举止中不断地要求自己,以微笑服务于客户,让客户满意而来,满意而归。
无论是作为一名普通的工程技术人员,还是作为一个项目的技术负责人,我觉得要做好一个项目,不仅要严格遵守国家的施工规范和规程,还要理论联系实际,灵活学习,不断积累施工和管理经验,在技术上不断改进和创新。
我在工作中接触到很多烟囱,意识到只有不断创新技术,不断更新设备,才能创造更大的经济效益和社会效益。
比如,以前在造粒塔和烟囱的滑模中,我们用来提升滑模平台的是小吨位千斤顶(额定起重量为3.5t),后来经过论证和技术经济分析比较,决定从x烟囱开始采用大吨位千斤顶(额定起重量为6.0t),与小吨位千斤顶相比有以下优点:可以节约一半的支承杆;支承杆脱空长度更高,滑模安全性可以得到更大的保证;减少了支承杆的加固工作量。
在x年和x年施工的贵州x工程的2个烟囱和x供热工程的烟囱,就采用了大吨位千斤顶,其技术和经济效益十分明显。
此外,我们还改革了滑模测量技术。
以前在造粒塔或烟囱中心安装激光对中仪测量偏差很麻烦,而平台扭转在外面用经纬仪测量。
后来我们在烟囱相对于中心的对称半径上同时布置了两台激光对中仪,我们可以根据测得的数据直接计算出平台的偏移和扭转值。
提高了精度,减少了工作量。
虽然我们现在在滑模技术上已经取得了一定的成绩,但是离世界滑模先进水平还有很大的距离,需要我们不断提高技术和总经验。
就我公司建造的烟囱和造粒塔而言,主要存在以下问题:1.目前我们还没有涉及到双曲塔楼和框架的滑模,只有圆形结构的滑模。
2.垂直运输落后。
传统的方法是使用落地井架加变幅拉杆或变幅拉杆配合起重井架。
这种方法是落后的。
我们可以这样改进:在筒体外设置一个顶升塔,既能满足钢筋和混凝土的垂直运输,又能节省几台绞车的费用。
从长期受益来看,后者肯定比前者更明显。
3、按传统方法制作的钢平台只能使用一次,不仅浪费了钢材,还增加了拆卸平台的工作量。
如果在保证平台安全使用的前提下,我们将平台杆件的焊接连接形式改为螺栓连接,这可以多次重复利用;4、在滑模纠偏和纠扭上,设想在提升架外侧安装自动收分控制装置。
对于长期从事技术管理的人来说,他的技术水平和施工能力是毋庸置疑的,但他在管理方面感觉有所欠缺。
当然,这不仅与他是否愿意学习有关,还与我们企业内各专业分工精细有关。
因此,企业要想培养更多的复合型人才,就必须强化技术人员的管理理念和适应市场经济的能力。
这是我个人最理解的。
总之,作为一名工程技术人员,除了严格按照施工图纸、国家规范、规程和施工方案执行外,还应不断总结经验,吸取教训,大胆进行技术改革和创新,不断优化施工组织设计和施工方案,努力把自己的专业水平和业务能力提高到一个新的水平。
个人工作总结提纲(2)按照我局年初的工作部署,以“增强服务理念,强化价格监管”为目标,结合办公室的工作性质,为我局主要职能工作顺利的开展提供服务,同时承担全局的日常管理工作。
上半年我们具体做了以下几方面的工作:第一,监督办公楼的装修施工。
为了给大家提供一个整洁、舒适的办公环境,今年4月23日至6月8日,我局对现有旧办公楼进行装修,先后对室外台阶、大厅正门、大厅地面、楼梯扶手、楼梯踏步和部分墙面大白和各科室的门进行了改造修缮。
通过这次装修,改变了过去陈旧落后的办公室局面,使我局办公场所的环境焕然一新,也使大家的精神面貌为之一振。
在装修期间,我们办公室的同志早来晚走,随施工方一同作息,放弃“五一”和“端午节”及双休日的休息,认真监督工程进度和施工质量。
对装修中遇到的问题及时汇报请示领导,并把意见传达给施工方,确保了施工的顺利进行。
在监督过程中我们也承受了浓重的灰尘和刺耳的噪音,但我们始终坚守岗位,尽职尽责地履行办公室服务全局的使命。
二、对食堂进行管理。
今年4月末,局领导为了解决同志们午饭就餐难的问题,筹划建立我局自己的食堂,经局务会研究,决定正式开办食堂。
并把这项任务交给办公室负责管理。
在食堂修建过程中,我们办公室在局长和主管局长的带领下,多次跑到其它单位食堂进行参观学习,借鉴好的管理模式、方法,为食堂的规划、建设出谋划策。
特别是在下水和排烟系统的施工时,提出了合理的建议,确保了食堂的基础设施能达到相应的要求;在主管局长的带领下逐项购置齐了食堂用具,大到冰箱,小到汤匙,为食堂的成立提供的物质保障。
在食堂正式运营后,我们又制订了相关的制度和措施,特别是财务管理方面,力求不流失一分钱,不乱花一分钱,保证了大家就餐的伙食标准,使局领导对大家的关怀落到实处。
三、财务核算,严格管理。
对上半年的收入和支出进行审核、分类、制作会计凭证、登记账簿,确保资金使用合理、金额清楚。
四、完成了文字材料的书写上报工作。
文字工作是办公。
室的重点工作,我们坚持高标准、严要求、认真完成方案、学习计划、报告等文字材料的撰写;今年是我县“三治两促进”活动年,县委、县政府高度重视,经常布置阶段性工作,我们办公室按照要求,制定出方案计划,作好每个阶段的总结,及时上报。
同时,接受了县纪委软办同志对我局“三治两促进”活动前三阶段开展情况的检查,得到了肯定。
第五,做好秘书工作。
我们已经完成了各级通信的接收。
接收、登记、传阅、归档、存档,及时将来电送领导审阅、传达,不得延误、丢失。
第六,坚持学习制度,认真组织学习。
每周五准时打电话全体人员按照计划进行学习,核对出席人数,填写学习记录。
七、对车辆精心保养,安全驾驶,确保每次任务都人车平安。
以上是今年上半年的工作报告,但仍有不足之处。
一是作品缺乏预见性;二是工作不够协调,有时服务不到位。
第三,工作能力需要迅速和实质性的提高。
这些问题将在我们今后的工作中得到解决和改进。
下半年,紧紧围绕办公室业务工作,以创新精神开展各项工作,一是提工作水能力;二是提高综合协调水平,增强工作的主动性、积极性和创造性。
我们办公室将在局领导的正确引领下,发扬成绩,克服困难,创新工作,为实现我局20xx年工作目标而努力。
个人工作总结提纲(3)我是x年8月从市长电话中心到市行政便民中心办公室主持工作的。
一年多来,在市行政便民服务中心党组的正确领导下,在各科室和各窗口同志们的大力支持协作下,认真履行工作职责,努力做好本职工作,较好地完成了x年工作目标,现将一年来主要工作总结如下:一、深入学习,不断提高政治理论和业务水平x年,我积极参与中心组织开展的深入学习实践科学发展观等学习教育活动,认真学习党的xx大和xx届三中、四中全会精神,学习党的最新理论,学习有关政策法规和业务知识,不断提升自身综合素质和工作能力。
特别是到办公室工作以来,我结合工作实际和工作职责,本着缺什么补什么的原则,边学习边熟悉工作,把学习贯穿工作始终,坚持带着问题学,开动脑筋学,努力向书本学、向领导和同事学,力求学以致用,推动工作。
通过学习提高了自身综合素质和分析处理问题的能力。
二、x年所做的主要工作x年,根据工作分工和自身承担的任务,主要做了以下几项工作:1、抓好市长便民公开电话工作,充分发挥市长电话在关注民生、服务群众方面的作用。
x年8月份以前,我作为市长便民公开电话受理中心副主任,负责市长电话工作。
在抓好日常工作的同时,我注重从多方面提高市长电话运行质量。
一是加强对工作人员的政治和业务培训,邀请公安局、教育局、房管局、劳动局等单位负责人给工作人员讲授相关政策和专业知识,提高工作人员的业务能力和服务水平。
二是切实解决了市长电话受话系统和转办系统的技术问题。
针对市长电话系统陈旧,故障多发、群众打电话难等实际情况,租用联通公司呼叫平台,并开发了网上转办系统,使49个网络单位实现了网上转办和反馈,提高了工作效率。
三是加强了对网络单位的协调和监管。
工作中,市长电话中心注重调动网络单位的积极性,通过现场协调、跟踪督办、专项督办等措施,为群众解决了一大批社会热点难点问题。
四是继续坚持社会各界代表接听市长电话活动,邀请人大代表、政协委员、企业和群众代表走进市长电话中心,直接倾听群众呼声,零距离感受市长电话工作,很多代表对市长电话忙碌的工作情景印象深刻,称赞市长电话为群众解决了很多实际问题,切实发挥了关注民生、服务群众的作用。
2、认真做好办公室文字材料的起草、修订和审核把关工作。
由办公室负责的文秘工作,x年起草制发中心行政文件49个,党组文件23个;编发行政便民服务工作通报5期,行政便民信息20期40多条,以及各种工作总结、汇报提纲、工作反映、考察报告、领导讲话、领导署名文章、会议交流材料、通知、信函等文字材料60多篇,总计40多万字,及时总结反映了中心各个阶段的主要工作。
并有多篇文稿被省、市政府信息采用。
同时,认真做好上级机关和兄弟单位的来文、来电、来函的处理和拟办工作,全年共处理各类来文1100多件,保证了机关政令畅通和工作的高效运转。
3、精心筹备和组织好各类会务工作。
x年,中心先后组织召开了各类座谈会、征求意见会、工作通报会、总结表彰会、主任办公会、党组会议以及行政便民服务工作总结会、推进会、部署会、检查考核会等大小会议50多个,对这些事关中心形象和发展的大事,办公室都坚持做到会前精心筹备、会上全程服务、会后抓好落实,保证了会议的胜利召开和工作的顺利推进。
4、积极做好后勤保障和精神文明创建工作,为中心工作营造良好氛围。
x年,办公室认真落实优先保障窗口福利待遇、优先保障窗口工作正常运转的工作原则,坚持科学理财,节能降耗,严格管理,在财政部门取消各种补贴后,积极做工作想办法,协调各方支持中心工作,全额解决了窗口人员的服装费,按月兑现了窗口劳保用品和生日蛋糕,如期改造了供暖系统,购置了大量办公用品,为中心各项工作高效运转提供了坚强保障。