药剂科个人工作总结范文
药剂科员工个人工作总结6篇
药剂科员工个人工作总结6篇篇1一、背景概述在过去的一年里，作为药剂科的一员，我本着严谨、细致、负责的态度，尽职尽责地完成了各项工作任务。
本篇总结将对我个人的工作历程进行全面回顾，并对自己在职业发展和团队协作方面取得的进步进行客观评价。
二、工作职责与任务1. 药品采购与管理作为药剂科的一员，药品的采购与管理是我的核心职责。
过去一年中，我严格执行药品采购流程，确保药品采购的及时性、准确性和安全性。
同时，对药品库存进行合理规划和管理，确保药品供应不断，避免药品过期和浪费。
2. 处方审核与配药在日常工作中，我严格按照处方审核制度，对医生开具的处方进行仔细核对，确保用药合理、安全。
同时，我能够快速、准确地完成处方药的配药工作，确保患者及时获得所需药品。
3. 药品质量控制药品质量直接关系到患者的生命安全。
因此，我始终高度重视药品质量控制工作。
在日常工作中，我严格按照药品质量控制标准，对药品进行定期检查和抽检，确保药品质量符合国家标准。
三、工作成果与收获1. 提升专业技能通过日常的工作实践和学习，我在药品知识、处方审核、配药技能等方面取得了明显的进步。
同时，我还参加了多次专业培训和学习，不断提升自己的专业技能和知识水平。
2. 强化团队协作在工作中，我始终注重与同事的协作和沟通。
通过团队协作，我们不仅提高了工作效率，还增强了团队凝聚力和合作精神。
3. 优化工作流程为了更好地完成工作，我不断思考如何优化工作流程。
通过实践和总结，我提出了一些改进意见，得到了领导的认可和支持。
这些改进意见的实施，不仅提高了工作效率，还为患者提供了更好的服务。
四、工作不足与反思1. 沟通能力有待提高在与其他科室的沟通中，有时因表达不清或理解不足导致沟通效果不理想。
为了改善这一问题，我将进一步加强沟通能力的培养和训练。
2. 应对压力能力待加强在工作中遇到紧急任务或突发事件时，有时会感到压力较大，难以应对。
为了改善这一问题，我将学习更多应对压力的方法和技巧，提高自己的抗压能力。
药剂科个人年终工作总结6篇
药剂科个人年终工作总结6篇篇1一、背景本年度，药剂科紧紧围绕医院总体发展目标和医疗质量提升要求，严格执行药品管理政策，不断提升科室服务质量与效率。
在此，我对药剂科一年来的工作进行全面的回顾和总结。
二、药品供应与管理1. 药品采购与储备今年，我们严格按照医院药品目录及临床需求，合理制定药品采购计划，确保了常用药品的供应及时和稳定。
同时，根据季节变化及传染病流行趋势，我们提前做好了特殊药品的储备工作，有效应对了季节性用药高峰和突发公共卫生事件。
2. 药品质量管理我们严格执行药品质量管理制度，规范药品的验收、储存、养护及发放流程。
定期组织药品质量检查，确保药品质量合格率始终保持高水平。
三、处方审核与调剂1. 处方审核本年度，我们强化了处方审核工作，严格按照《处方管理办法》的要求，对不合理处方及时予以退回，并向医生提出合理建议。
通过努力，有效减少了潜在的药物不合理使用风险。
2. 调剂效率与服务质量在保证用药安全的基础上，我们不断追求调剂效率的提升。
通过优化工作流程、减少调剂环节等措施，实现了平均取药时间的进一步缩短。
同时，我们注重提升服务态度，为患者提供温馨、细致的服务。
四、临床药学服务与支持1. 药学咨询与宣教我们积极参与临床药学工作，提供药物咨询服务，对患者用药问题进行详细解答。
此外，我们还定期开展用药知识宣教活动，提高患者合理用药的意识和能力。
2. 药学研究与用药指导科室成员积极参与药物研究与评价工作，根据临床反馈，对药物使用效果进行评估，为医生提供科学的用药建议。
同时，我们还结合临床需求，开展特色药学服务，为患者提供个性化的用药指导。
五、培训与进修管理本年度，我们重视科室人员的培训与发展。
通过定期的业务学习、案例分析等方式，提升了科室人员的业务能力和服务水平。
此外，我们还鼓励员工参加进修学习，拓宽视野，提高专业素养。
六、团队建设与协作我们注重团队建设，通过加强内部沟通与交流，提高了团队协作效率。
药剂科个人工作总结范文精选五篇
药剂科个人工作总结范文精选五篇工作总结对职场人员是十分有用的，对一段时间的工作进行总结是为了肯定成绩，找出问题，明确方向，归纳出经验教训，以便进一步做好工作。
下面由小编给大家带来药剂科个人工作总结范文，一起来看看吧!药剂科个人工作总结范文(1)20X年以来，我认真执行党的各项卫生工作方针政策，遵守医院的规章制度，以深入学习实践科学发展观主题活动为契机，遵守院规院纪，不迟到，不早退。
认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》，坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。
认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。
药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。
每天的工作是负责药品发放和二类精神药品的请领、发放、处方登记和保管。
摆药室是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，上下一心，互相配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。
20X年的工作方向：继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善服务态度。
进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。
积极参加院上组织的业务学习，增加新知识。
调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。
建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处,加强规范化操作，发挥长处，提高工作质量和效率,杜绝差错事故发生。
对所发生药品不良反应按规定及时上报。
做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。
存在的不足是专业知识不够扎实，一定努力改进。
药剂科个人工作总结范文(2)7月1日-31日，我在西门药店中医馆进行了为期一个月的实践锻炼。
药剂科个人工作总结通用15篇
药剂科个人工作总结药剂科个人工作总结通用15篇药剂科个人工作总结1上半年药剂工作在院长的领导下，在临床科室的支持和配合下，基本完成了应办的各项工作。
从以下几个方面简要总结：一、严格执行药品网上平台采购，保证临床用药供给加强药品及耗材采购管理，严格执行药品网上平台采购，保证了购进药品的质量，及时了解药品需求动态及药品使用后的信息反馈，保证了临床药品的有效供给。
二、加强药品在购进验收、出库，销售等环节的.质量管理上半年共购进药品785万元，出库762万元，购进材料221万元，出库214万元，药品收入634万元材料收入48万元。
比去年同期有较大幅度增长。
严把质量关，有效杜绝了不良药品入库。
同时，加强药品监督，根据药品的性质、储存、妥善保管，保持药品质量稳定。
加强了特殊药品管理。
三、加强基本药物管理上半年，按照上级要求基本药物占比67%。
严把药品销售价格，依照相关规定销售药品严格执行国家基本药物制度，通过微信及其他形式对全员职工进行基本药物制度进行培训及宣传。
所有药品均依照国家基本药物目录进行采用网上采购。
四、药事管理上半年，认真执行药事管理制度，开展药事管理委员会的日常工作，收集临床用药意见38多条，新药申请41种，加大力度监督检查本院药品的合理使用及采购情况，召开药事管理委员会会议一次，商讨本院新进或者淘汰的药品32种，及时指导临床合理用药。
通过药事管理委员会部分成员，采用询价比价招标等方式，购进了：儿科敷贴，防疫应急物资口罩，防护服等多种耗材，价格分别降幅为10-20%，有效的降低了购进成本。
五、其他工作1、加强了处方规范化管理。
对处方的开具、调剂、使用、保存、点评规范化管理，提高处方质量，促进合理用药，保障了患者安全用药。
2、做好药品盘点，严格药品入库、出库、销售的对账工作，做到日清月结，帐实相符。
保证盘点数据的正确性。
药剂科个人工作总结2医院药学工作是一门科学，是集专业性、管理性和经济性为一体的综合工作，在过去的20xx年中，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院党政领导的关心和分管院长的直接领导下，在有关行政部门和科室的大力支持下，紧紧围绕医院的工作重点和适应农村新型合作医疗职工医保用药要求，带领全科职工，以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了年初医院新领导班子制定的各项工作任务和目标。
药剂科个人工作总结范文5篇
药剂科个人工作总结范文5篇篇1==========一、引言在过去的一年里，我在药剂科岗位上不断学习和努力工作，以提升自己的专业技能和综合素质。
通过这一年的实践，我积累了丰富的经验，也深刻认识到自己的不足之处。
以下是我对这一年工作的总结和心得体会。
二、工作内容及成果1. 药品采购与供应管理在过去一年中，我负责药品的采购与供应管理，通过与供应商的密切沟通和协作，确保药品的及时供应和质量安全。
同时，我不断优化采购流程，降低了药品采购成本，提高了医院的药品采购效率。
2. 药品库存管理我始终关注药品库存的动态变化，定期进行库存盘点和数据分析，及时调整库存结构，确保药品的合理储备和有效利用。
通过科学的库存管理，我们减少了药品的积压和浪费，提高了资金周转率。
3. 药品质量管理药品质量是医院药剂工作的关键。
我严格按照药品质量管理规范操作，加强药品的验收、储存、养护等环节的管理，确保药品的质量安全。
同时，我积极参与医院组织的药品质量检查和评估工作，为提升医院药品质量做出积极贡献。
4. 临床用药指导我积极参与临床用药指导工作，为医生提供合理的用药建议和方案。
通过与临床医生的沟通和交流，我不断了解临床用药需求和反馈，为改进药品使用和管理提供了有力支持。
三、工作体会1. 专业技能提升在过去的一年里，我通过参加培训、自学等方式，不断提升自己的专业技能和知识水平。
我深入学习药剂学、药理学等方面的知识，为更好地完成工作任务提供了坚实基础。
2. 团队协作与沟通能力药剂科工作需要团队协作和良好的沟通能力。
我在工作中注重与同事的沟通和协作，共同解决工作中遇到的问题。
同时，我也积极与临床医生、护士等医务人员沟通，了解他们的需求和意见，为改进工作提供了有益参考。
3. 服务意识与责任心药剂科工作是为病人服务的窗口。
在工作中，我始终坚持以病人为中心的服务理念，用心服务、用爱关怀。
同时，我也深刻认识到自己的责任所在，时刻保持高度的工作责任心和使命感。
药剂科个人工作总结范文3篇
药剂科个人工作总结范文药剂科个人工作总结范文精选3篇（一）药剂科个人工作总结在过去的一年里，我作为药剂科的一员，努力工作，积极配合团队完成了各项工作任务。
在这个过程中，我获得了一定的成绩，同时也存在一些缺乏之处，以下是我对自己工作的总结。
首先，在药剂配制方面，我充分发挥了自己的专业优势，准确制定药物配方并进展调配。
我严格按照标准操作程序，确保药品的质量和平安性。
此外，我积极关注药品的库存情况，合理安排药品的采购和补充，保证药房的常备药品充足。
其次，在临床用药指导方面，我尽力为医生和患者提供准确全面的用药指导。
我及时更新用药指南和药物信息，帮助医生正确选择药物，保证患者的用药平安。
在与患者沟通时，我注重语言表达和沟通技巧，耐心解答患者的疑问，进步患者对药物的正确理解和合理使用。
再次，在药物管理方面，我积极配合相关部门进展药品巡查和盘点工作。
我对药品的存储、使用和处置有严格的管理要求，确保药品的科学合理使用和平安性。
同时，我也积极参与相关培训和学习，不断进步自己的药物管理程度和专业知识。
然而，在工作中我也存在一些缺乏之处。
首先，我在工作中有时会存在一些匆忙和忽略的情况，导致一些操作不标准。
其次，我在与患者沟通时有时会缺乏耐心和细心，没有认真倾听患者的需求，导致患者对用药存在一些误解和困惑。
最后，我认识到自己的专业知识还有待进步，需要不断学习和更新，以适应药剂科工作的开展和需求。
为了改良工作，我将会采取以下措施：首先，我会加强对操作流程的熟悉程度，并在工作中保持高度的注意力和细心，以防止操作上的不标准。
其次，我将参与相关的培训和学习，进步自己的药物管理技能和专业知识程度。
最后，我会更加注重与患者的沟通和理解，进步自己的沟通技巧，以更好地效劳于患者。
总而言之，过去的一年里，我在药剂科工作中有所成绩，也存在缺乏之处。
我会继续努力，不断进步自己在药剂科工作中的程度和才能，为医院的开展和患者的安康奉献自己的力量。
医院药剂科个人年度工作总结范文7篇
医院药剂科个人年度工作总结范文7篇篇1=============一、背景概述在这一年中，本人作为医院药剂科的一员，本着严谨、细致的工作态度，积极投身于药剂管理、药品调配、服务质量提升等各项工作中。
以下是我对过去一年的工作总结。
二、药品管理与采购工作1. 药品盘点与库存管理- 对药品库存进行定期盘点，确保药品数量准确无误，避免了药品的浪费和短缺现象。
- 优化库存结构，根据临床需求和药品使用频率，合理调整药品库存量。
2. 药品采购与供应商管理- 根据医院需求及市场动态，进行药品采购计划的制定和调整。
- 严格筛选药品供应商，确保采购的药品质量可靠、价格合理。
- 定期对供应商进行评估和审核，保障药品供应链的稳定性。
三、药剂调配与质量控制1. 处方审核与调配- 严格按照处方审核制度执行，确保用药安全、合理、有效。
- 提高药剂调配效率，缩短患者等待时间，提升患者满意度。
2. 药品质量控制- 严格执行药品质量控制标准，确保药品质量。
- 定期对药品进行质量检测，发现问题及时处理，保障患者用药安全。
- 加强与临床科室的沟通协作，共同保障药品质量。
四、临床服务与用药指导1. 药学服务下沉- 积极参与临床药学工作，为患者提供合理的用药建议和指导。
- 结合临床需求，提供针对性的药物治疗方案和建议。
- 及时解答患者关于药品的咨询和疑问，提高患者用药依从性。
2. 药物信息更新与培训- 定期更新药物信息知识库，为临床医生和患者提供最新的药物信息。
- 组织开展药学知识培训和学术交流活动，提升全体员工的业务水平。
- 结合院内实际情况，编写内部培训教材，普及药学知识。
五、科研与团队建设1. 科研活动参与- 参与药剂科的科研项目，为提升科室科研水平做出贡献。
- 结合工作实践，开展应用型研究，提高科研成果的临床应用价值。
- 撰写学术论文，与同行交流经验。
2. 团队建设与管理- 加强团队建设，提升团队协作能力。
定期组织团队活动，增强团队凝聚力。
药剂科个人工作总结的范文9篇
药剂科个人工作总结的范文9篇第1篇示例：药剂科个人工作总结一、工作内容在过去一年中，我主要负责药剂科的药品采购、配发和管理工作。
我认真学习医药知识，熟悉各类药品的属性、用途和剂量，严格按照规定收发药品，确保药品的质量和安全。
我还负责协调药品的库存管理，定期盘点药品，及时补充缺货药品，保证医院的临床用药需求。
二、团队协作在药剂科工作中，团队协作是非常重要的。
我和同事之间相互配合，相互帮助，共同完成工作任务。
我积极与其他科室沟通合作，及时了解各科室的用药需求，确保药品供应的及时性和有效性。
我也尊重他人，虚心学习，从他人身上吸取经验，不断提升自己。
三、学习提升在过去一年中，我还积极参加各类培训和学习活动，不断提升自己的专业水平和技能。
我参加了药学知识的培训，提高了对药品的认识和了解；参加了药剂科管理的相关培训，学习了药品管理的流程和标准；还参加了职业素养的提升培训，提高了自己的综合能力和团队协作能力。
通过这些学习和培训，我不仅提升了自己的专业技能，也为将来的工作打下了良好的基础。
四、总结与反思在过去一年的工作中，我取得了许多成绩，也遇到了不少困难和挑战。
通过总结和反思，我认识到自己的不足和不足之处，明确了今后的努力方向。
我将更加努力学习，提高专业水平；更加注重团队协作，密切合作配合；更加严格要求自己，持续提高工作质量。
我相信，在领导的指导和支持下，我一定能够不断进步，为药剂科的发展作出更大的贡献。
过去一年的工作对我来说是充实而宝贵的。
我在工作中不断成长，不断进步，取得了一定的成就。
我将以更加饱满的热情和更加努力的态度，继续为药剂科的繁荣发展贡献自己的力量，为医院的建设和发展做出更大的贡献。
【2000字】（以上内容仅为虚构，如有雷同，纯属巧合）第2篇示例：药剂科个人工作总结一、工作总结在过去的一年中，我作为药剂科的一名医务人员，深入学习和贯彻了相关法律法规和政策，不断提高自身的专业水平和工作技能，积极参与各项工作，取得了一定的成绩。
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药剂科个人工作总结范文120xx年以来，我认真执行党的各项卫生工作方针政策，遵守医院的规章制度，以深入学习实践科学发展观主题活动为契机，遵守院规院纪，不迟到，不早退。
认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》，坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。
认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。
药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。
每天的工作是负责药品发放和二类精神药品的请领、发放、处方登记和保管。
摆药室是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，上下一心，互相配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。
20xx年的工作方向：继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善服务态度。
进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。
积极参加院上组织的业务学习，增加新知识。
调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。
建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处,加强规范化操作，发挥长处，提高工作质量和效率,杜绝差错事故发生。
对所发生药品不良反应按规定及时上报。
做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。
存在的不足是专业知识不够扎实，一定努力改进。
27月1日-31日，我在西门药店中医馆进行了为期一个月的实践锻炼。
虽然只有短短一个月，但是对药理知识、为人处事和经营管理等方面的认识都有了一定的提高。
药理知识有所丰富。
中药是我们国家特有且博大精深的一门学问。
对我们这一代来说，接触中药的机会是比较少的，即使在自己生病的时候也是西药主治，因此，对中药进行基本的药理知识学习和药物实体认识是非常必要的。
从生活上而言，平常的小痛小病可以自行处理，而且中药的药性比较温和，没有西药那么大的副作用;从思想上而言，有助于中药这项国粹的继承和发扬。
经过一个月的实习，我已经能分辨一些常用的药物，如党参、生晒参西洋参、麦冬、苍术等，并对其药性和作用有一定的认识;能看懂一部分药方，对一些需要先煎、后下、灌纱布袋的药物都能判断;对于药物的包裹也有一定的技术熟练度。
为人处事有所成熟。
中医馆是一个向外开放的窗口，所以在做好撮药这项工作的同时还要和顾客、坐堂专家和同事进行一定的交流。
对中医馆而言，顾客群比较大，但是年龄特征比较明显，大部分是老年人。
老年人由于生理上处于衰退期，所以必须对他们多一份耐心、多一点关心、多一些爱心。
另外，也要区别对待患有某些特别病症的病人，如精神上的疾病，这并不是说对他们抱有歧视的心理，但由于其所患病症的特殊性，往往伴随出现一些突发性事件，我们需要对其多加关注。
突发事件其实非常能锻炼一个人的随机应变能力，但是必须把握原则。
拿药店来说，就必须坚持顾客第一的原则。
比如由于工作人员的估计错误，一位患者拿不到代煎的中药，而且此时正好碰到药店停水，这位患者非常愤怒，一直指责药店不信守诺言，那么此时，我们可以断定责任方是我们，需要弥补顾客的时间和精力，所以我们提出了药煎好后送货上门的对策，并且得到了患者的认同。
管理经验有所积累。
在经营管理方面，西门药店给我的感觉是严格要求、顾客第一。
作为一家药店，严格的要求是必须的，因为经营的是药材，关系病人的健康，甚至生命，所以不能有丝毫差错。
进货，有专门的正规渠道萧山医药公司;验货，由资深的老药师带领仓库部门人员对每一袋进店的药品进行形、味、色的严格审核;出货，由一套电脑系统控制，每次出货都需要登记，并在每个星期一进行盘仓。
在撮药时，经理严格要求营业员间不得相互嬉笑，以免因分心而造成药物种类或剂量的差错。
作为一家店，顾客的要求和利益应是第一位的，在工作和解决问题上都必须牢记这一点。
比如，一次几位黄岩来的患者到药店抓药，撮完药，一位患者发现自己的药撮多了十付，于是，硬要退，一直坚持自己只要抓十付。
但当时，店里刷医保和收银台的工作人员发现该患者药量比较多、数额比较大，都特别跟她确认过。
顾客一直坚持是店员的失误，坚持要退，最后经过调解，还是给她们退了，让她们满意的回去。
由此，我得到启示：有时候，一点小利是不足挂齿的，像西门药店这样名声响亮的百年老店，信誉和形象才是最重要的。
但是，在实习期间，我觉得药店人员分工不是很明确。
刷医保和收银的人员是不固定的，撮药的工作人员会被轮流安排操作，特别是刷医保的人员，很多时候是谁有空就去。
因此，我建议各班次应该明确人员分工，落实责任，将刷医保和收银的人员固定下来。
这样可以避免因人员流动频繁，交接-班时交代不清楚而发生错误;避免代刷医保而产生的责任不清现象;减少员工经常需要帮忙加班刷医保的现象。
但是中药师的专业认证还是要同步进行，因为即使是刷医保和收银工作也需要一定的药理知识。
在西门药店实习的一个月，让我看到了万丰“大气经营，精细管理，开放合作，诚信发展”的现代化科学管理理念，让我相信，万丰是我们社会新人锻炼能力的良好途径、踏入社会的坚实桥梁、自我发展的最佳平台。
320XX年上半年工作即将结束，这一年是我院不断深化改革，加快发展，增进效益的一年，更是落实以病人为中心，以提高医疗质量为主题的医院管理年。
药剂科在院班子重视主管院长的正确领导下，在各兄弟科室的大力支持下，以“二甲”达标为契机，全科同志团结协作，奋力拼搏，上下一心，积极备战我院“二甲”达标相关工作，并在“二甲”达标中获得了专家组的肯定。
较好的完成了本年度工作，并且工作模式上有了新突破，工作方式有了较大的改变，现将全年工作总结如下：一、经济方面：药品经济是药品管理的重要内容，历年来药剂科在药品经济管理方面做出了卓越的成绩，帐物相符率超过99.9%，报损率不断降低，为医院节约资金约?万元左右。
药品收入?元，占医院总收入?%，为医院创利约?元。
二、质量方面：药品质量问题重于泰山，是每个医疗机构兴衰荣辱的关健，也是患者最关心的问题，我们时时刻刻把药品质量问题放在第一位，在把握药品购进的货源安全稳定的同时，同样重视药品在使用中的各个环节，确保了患者用药安全有效。
并且每月各个药房都进行效期药品的自查，将临近失效内的滞销药品及时上报，药剂科根据具体情况采取措施，并将近效期三个月内的药品退回公司，以减少药品的报损量，减低医院的损失。
三、服务方面：树立“以病人为中心”的指导思想，端正服务态度，不断提高服务质量，赢得了患者的信任与满意。
四、学习方面：加强业务学习，提高科室人员业务素质。
积极参加医院举办的各类学习培训，提高服务的能力和水平。
积极争取医院对药剂工作的支持和帮助，广泛开展各种学习交流，推进全体科室人员业务素质有新的提高。
并且分析现有人员在工作中的主要差距，然后设定有针对性的学习计划，合理设置学习内容，安排固定时间与临时学习相结合，不占用更多休息时间来进行提高学习。
我们还非常重视素质教育，养成高尚的品质，处理业务能达到多面化，充实各岗位人员处理业务时应具备的知识。
药剂科每个人都深切体会到医院对社会所负的使命，都自觉充实自己，不断向上。
五、临床药学方面：加强了科室临床药学工作，从本质上真正做到药学为临床服务，指导临床医生真正做到安全、经济、有效的合理用药以及为临床医生提供更新、更快的药学知识。
并严格监管、分析我院抗菌药物的临床应用情况。
本年度共编制我院药讯4期，进行处方点评12次，出处方点评通报12期。
每周参与3-4次临床科室早查房写查房记录，书与典型住院病人药历52份，参与临床会诊11次。
六、不良反应监测方面：加强了药品不良反应监测工作，较好完成了我院不良反应上报情况。
将药品不良反应的监测工作转为主动服务的形式。
在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的信息反馈。
并按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床主动填报不良反应报告，发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，如与药品质量有关的，及时更换厂家，以保证临床用药安全。
事后我科及时做好药品不良反应/事件的网报工作，本年度共上报不良反应报告57例，与上一年相比同期增长26.3%。
七、其他方面：随着国家药政法规相继颁布，为适应药事管理工作的要求，在认真总结管理经验的基础上，结合相关法规和医院评审标准，对科内各项规章制度进行了补充，新增加了临床科室小药柜管理制度，处方点评制度等，完善了制度，并且做到以制度管人，以制度规范服务。
今年因违反医院及科室规章制度及相关管理规定共处理迟到、早退、差错?起，处罚金额共?元。
工作中还存在许多不足之处，比如窗口服务的技能和态度，有待进一步加强。
还要加强药品质量管理力度和深度，进一步深入开展临床药学工作，加强与临床科室沟通。
增强药剂科对其他科室的支持能力和对患者的服务水平。
增强科室锐意进取精神，更要发扬以主人翁精神为患者服务。
在医院的正确领导和统一部署下，药剂科全体人员，全力以赴投入二甲复审准备工作。
于XX年5月12日下午，迎来了“省等级医院复审工作检查小组”。
复审工作药剂组对我科进行了为期一天的专项检查。
检查组检查人员认真查看了西药库、中药饮片库、中药房、门诊药房、住院药房以及煎药室的相关工作，并从管理制度、药品管理等诸方面进行了细致地核查，最后给出了“远超周边同等医院，比美苏北三甲医院”的高度评价。
下面就本次检查情况，及个人迎检、陪检心得总结汇报如下：一、检查组反馈汇报情况1、领导重视，业务培训重点突出1.1、医院主要领导高度重视药剂工作，并成立了以院长为主任委员，药剂科主任为副主任委员的药事管理委员会，成员结构合理，能参与药品特别是抗感染药物的合理使用管理，通过查看会议记录和对相关人员问卷调查，医院药事委员充分发挥了监督指导本医院科学管理药品和合理使用药品的职能，对药品的采购，新药的引进，和规范临床用药行为，建立了完整的制度和程序。
1.2、人员知识结构合理，业务素质较高。
科室具有高级职称1名，中级职称3名，执业药师5名，药学技术人员中具有本科学历8名，人员知识结构成科学金字塔型。
1.3、业务知识培训工作开展扎实有效。
科室定期开展药学技术人员专业知识培训及考核，组织编写《药物通讯》，《通讯》栏目丰富，具有一定专业水准;培训档案健全。
2、业务技术工作扎实，质量管理科学规范。
2.1、医院软件资料详实充分，药事管理工作规范，制度齐全，记录完整。
医院成立了院级领导任组长的“药品质量管理小组”，由有具中级职称药学专业技术人员专职负责中药饮片的验收和质量抽查检验，药剂科的专业部门设置及设施和场所符合并能满足医疗、教学、等药事服务需求。