第三章 组织及其管理 (《管理学》PPT课件)
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第三章 计划《管理学基础》PPT课件
第三章 计划
3.1.1 计划与计划工作的概念
“计划”一词可以从两个方面理解:从名词意义上说,计划是指用文字和指标等形式表达的、在制订计划工作中所形成的各种管 理性文件;从动词意义上说,计划是指为实现决策目标而制订计划工作的过程。我们认为,计划是为实现组织目标而对未来行动所 作的综合的统筹安排,是未来组织活动的指导性文件。 计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作是指制订计划、执行计划和检查计划的执行情况三个阶段的工作过程。狭义的 计划工作则是指制订计划。 我们主要指狭义的概念,它是指根据环境的需要和组织自身的实际情况,通过科学的预测,确定在未来一定时期内组织所要达到的 目标以及实现目标的方法。计划工作就像一座桥梁,它是组织各个层次管理人员工作效率的根本保证,能够帮助我们实现预期的 目标。 计划工作是各级管理者所要完成的一项劳动。严格来讲,“计划工作就是根据社会需要和组织的自身能力,在科学预测未来的基 础上确定组织在一定时期内的奋斗目标,通过计划的编制、执行和检查,协调和合理安排组织中各方面的经营和管理活动,有效地 利用组织的人力、物力和财力资源,取得最佳的经济效益和社会效益的组织活动过程”。计划工作与未来密切相关,要想取得预 期的效果,就必须正确地预测未来。因此也就要求管理者要对过去的信息情报加以科学的分析,根据分析结果和现实条件设立组 织的未来目标,确定达到目标的一系列政策和方法,最后才能形成一个完整的计划。
计划工作就是要建立目标, 并以各种指标进行明确的 表达。这些目标和指标将 用来进行工作过程的控制。
计划是管理者指挥的依据
计划是降低风险、掌握主 动的手段
计划是减少浪费、提高效 益的方法
计划是管理者进行控制的 标准
3.1.4 计划的类型
由于人类及组织活动的复杂和多元性,计划的种类也变得十分复杂和多样。在实际的社会及经济生活当中,人们根据不同的背景、不 同的需要制订各种各样的计划。对于形形色色的计划,人们可以根据不同的分类标准和分类原则对其进行分类。
3.1.1 计划与计划工作的概念
“计划”一词可以从两个方面理解:从名词意义上说,计划是指用文字和指标等形式表达的、在制订计划工作中所形成的各种管 理性文件;从动词意义上说,计划是指为实现决策目标而制订计划工作的过程。我们认为,计划是为实现组织目标而对未来行动所 作的综合的统筹安排,是未来组织活动的指导性文件。 计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作是指制订计划、执行计划和检查计划的执行情况三个阶段的工作过程。狭义的 计划工作则是指制订计划。 我们主要指狭义的概念,它是指根据环境的需要和组织自身的实际情况,通过科学的预测,确定在未来一定时期内组织所要达到的 目标以及实现目标的方法。计划工作就像一座桥梁,它是组织各个层次管理人员工作效率的根本保证,能够帮助我们实现预期的 目标。 计划工作是各级管理者所要完成的一项劳动。严格来讲,“计划工作就是根据社会需要和组织的自身能力,在科学预测未来的基 础上确定组织在一定时期内的奋斗目标,通过计划的编制、执行和检查,协调和合理安排组织中各方面的经营和管理活动,有效地 利用组织的人力、物力和财力资源,取得最佳的经济效益和社会效益的组织活动过程”。计划工作与未来密切相关,要想取得预 期的效果,就必须正确地预测未来。因此也就要求管理者要对过去的信息情报加以科学的分析,根据分析结果和现实条件设立组 织的未来目标,确定达到目标的一系列政策和方法,最后才能形成一个完整的计划。
计划工作就是要建立目标, 并以各种指标进行明确的 表达。这些目标和指标将 用来进行工作过程的控制。
计划是管理者指挥的依据
计划是降低风险、掌握主 动的手段
计划是减少浪费、提高效 益的方法
计划是管理者进行控制的 标准
3.1.4 计划的类型
由于人类及组织活动的复杂和多元性,计划的种类也变得十分复杂和多样。在实际的社会及经济生活当中,人们根据不同的背景、不 同的需要制订各种各样的计划。对于形形色色的计划,人们可以根据不同的分类标准和分类原则对其进行分类。
《管理学》ppt课件完整版
感和凝聚力。
控制职能
监督、检查和评估组织的绩效 ，发现偏差及时纠正，确保组
织目标的实现。
管理的基本方法
行政方法
依靠行政组织和行政手段，通过命令、指示、规定等行政措施来管理 组织。
经济方法
运用经济手段和经济规律，通过价格、税收、信贷等经济杠杆来调节 和管理组织。
法律方法
运用法律手段，通过制定和执行法律、法规来规范和管理组织。
实施步骤
确定比较对象、建立比较标准、收集资料、对比分析、得出结论。
应用领域
适用于不同国家、地区、企业之间的比较研究，以及同一企业内部不同部门、不同产品 之间的比较研究。
实证研究法
定义与特点
实证研究法是通过收集和分析实际数据来验证理论假设或解决实际 问题的一种研究方法。它具有客观性、可验证性和实用性等特点。
未来企业将更加关注社会责任和可持 续发展问题，将这些问题纳入企业战 略规划和日常运营中。
THANKS
感谢观看
教育方法
通过思想教育、培训、灌输等方式，提高员工的思想觉悟、知识和技 能水平，增强组织的凝聚力和竞争力。
03
管理学的核心概念
组织与组织结构
01
02
03
组织定义
组织是由具有共同目标和 不同分工的人们组成的集 合体，通过协调活动实现 目标。
组织结构类型
包括直线制、职能制、事 业部制、矩阵制等，每种 类型适用于不同的企业规 模和业务需求。
营销管理
分析市场需求，制定营销策略，促进产品销 售和品牌传播。
人力资源管理
招聘、培训、绩效管理和福利设计等，提高 员工满意度和工作效率。
生产与运作管理
优化生产流程，提高生产效率，确保产品质 量和交货期。
控制职能
监督、检查和评估组织的绩效 ，发现偏差及时纠正，确保组
织目标的实现。
管理的基本方法
行政方法
依靠行政组织和行政手段，通过命令、指示、规定等行政措施来管理 组织。
经济方法
运用经济手段和经济规律，通过价格、税收、信贷等经济杠杆来调节 和管理组织。
法律方法
运用法律手段，通过制定和执行法律、法规来规范和管理组织。
实施步骤
确定比较对象、建立比较标准、收集资料、对比分析、得出结论。
应用领域
适用于不同国家、地区、企业之间的比较研究，以及同一企业内部不同部门、不同产品 之间的比较研究。
实证研究法
定义与特点
实证研究法是通过收集和分析实际数据来验证理论假设或解决实际 问题的一种研究方法。它具有客观性、可验证性和实用性等特点。
未来企业将更加关注社会责任和可持 续发展问题，将这些问题纳入企业战 略规划和日常运营中。
THANKS
感谢观看
教育方法
通过思想教育、培训、灌输等方式，提高员工的思想觉悟、知识和技 能水平，增强组织的凝聚力和竞争力。
03
管理学的核心概念
组织与组织结构
01
02
03
组织定义
组织是由具有共同目标和 不同分工的人们组成的集 合体，通过协调活动实现 目标。
组织结构类型
包括直线制、职能制、事 业部制、矩阵制等，每种 类型适用于不同的企业规 模和业务需求。
营销管理
分析市场需求，制定营销策略，促进产品销 售和品牌传播。
人力资源管理
招聘、培训、绩效管理和福利设计等，提高 员工满意度和工作效率。
生产与运作管理
优化生产流程，提高生产效率，确保产品质 量和交货期。
完整版《管理学》ppt课件
投资决策
评估投资项目的风险和收益，为企业投资决 策提供依据。
2024/1/26
风险管理
识别和评估企业面临的各种风险，并采取相 应的应对措施。
26
06 管理挑战与未来趋势
2024/1/26
27
全球化对管理的影响与挑战
2024/1/26
全球化带来的市场竞争
01
企业需要面对来自全球范围内的竞争对手，管理需要更加注重
特点
综合性、实践性、社会性、历史性。
4
管理学的研究对象与任务
研究对象
以组织为研究对象，研究组织内部的 管理活动及其与组织外部环境之间的 相互关系。
任务
揭示管理活动的内在规律，为管理者 提供科学的理论依据和方法指导，提 高管理水平和组织绩效。
2024/1/26
5
管理学的发展历程与趋势
发展历程
古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论。
定义与目标
目标管理法是一种以目标为导向的管理方法，旨在通过设定明确、可 衡量的目标，激励员工实现组织整体目标。
目标设定
设定具体、可衡量、可实现、相关性强和时限明确的目标，确保目标 与组织战略和部门计划相一致。
目标实施
制定详细的实施计划，分配资源，明确责任和时间表，确保目标按计 划推进。
目标评估与反馈
项目计划
制定详细的项目计划，包括任务分解 、资源分配、进度安排和风险应对措 施等。
2024/1/26
项目启动
明确项目目标、范围、时间和资源等 要素，组建项目团队并制定项目章程 。
项目执行与控制
按照项目计划实施项目，监控项目进 展并及时调整计划，确保项目按期完 成并达到预期目标。
20
《管理学原理最全》ppt课件
控制过程
监控组织绩效、识别偏差并采 取纠正措施，确保计划得以顺 利实施。
决策类型与程序
决策类型
包括战略决策、管理决策和业务决策等，涉及组 织不同层面的重要问题。
决策程序
明确问题、确定目标、制定方案、评估选择和实 施决策等步骤，确保决策的科学性和合理性。
决策风险
分析决策过程中可能遇到的不确定性和风险，制 定相应的应对措施。
领导方法
通过有效的领导，激励员工积极工作，提高 组织绩效。
组织方法
建立合理的组织结构，明确各部门和人员的 职责和关系，实现协同工作。
控制方法
对组织运行过程进行监督和控制，确保计划 得到有效执行。
管理学的基本技能
决策技能
能够运用科学的方法和手段， 对复杂的问题进行分析和决策
。
沟通技能
能够与员工、客户和其他利益 相关者进行有效的沟通和协调 。
团队建设技能
能够激发团队成员的积极性和 创造性，提高团队整体绩效。
创新思维技能
能够不断开拓创新，推动组织 持续发展和进步。
03
管理学的核心要素
管理者角色与职责
管理者定义及分类
01
明确管理者的身份和职责，包括高层管理者、中层管理者和基
层管理者等。
管理者角色定位
02
分析管理者在组织中的角色定位，如领导者、决策者、协调者
沟通技巧
包括倾听、表达、反馈、 非语言沟通等方面。
沟通策略
根据沟通目的和对象选择 合适的沟通方式，如书面 沟通、口头沟通、电子媒 介沟通等。
团队建设与激励
团队建设的意义
提高团队协作效率，增强团队凝聚力。
团队建设的方法
包括明确团队目标、建立信任关系、分配角色与责任、培养团队精神 等方面。
《管理学课件》ppt课件完整版
《管理学课件》ppt课件完整版•管理学概述•管理思想与理论•管理职能与过程目录•管理方法与工具•管理实践与应用•管理挑战与未来趋势发展性管理学随着时代和环境的变迁而不断发展，新的管理理论和方法不断涌现。
定义管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学，旨在通过计划、组织、领导、控制等职能，有效地利用和配置资源，实现组织目标。
综合性管理学涉及多个学科领域，如经济学、心理学、社会学等。
实践性管理学注重理论与实践的结合，强调管理技能的培养和应用。
管理学的定义与特点管理学的研究对象与内容管理理论研究各种管理理论的形成、发展和应用。
管理思想史研究管理思想的起源、发展和演变过程。
研究对象管理学的研究对象包括各种类型的组织，如企业、政府、非营利组织等，以及这些组织中的管理活动和管理过程。
管理方法研究各种管理方法的特点、适用条件和实施步骤。
管理实践研究实际管理活动中遇到的问题、挑战和解决方案。
古典管理理论阶段以泰勒的科学管理理论为代表，强调管理的科学化和标准化。
行为科学管理理论阶段以梅奥的人际关系学说为代表，关注人的因素在管理中的重要性。
•现代管理理论阶段：以系统管理理论、权变管理理论等为代表，强调管理的系统性和灵活性。
国际化趋势随着全球化的加速发展，管理学将更加注重跨文化管理和国际企业管理。
信息化趋势随着信息技术的广泛应用，管理学将更加注重信息管理、知识管理和智能管理。
人本化趋势随着人们对人性尊重的日益重视，管理学将更加注重人性化管理、员工参与和激励机制设计。
创新化趋势随着市场竞争的日益激烈和环境的不断变化，管理学将更加注重创新思维、创新能力和创新管理。
科学管理理论泰勒的科学管理理论，通过工作研究、时间研究、动作研究等方法提高生产效率。
工业工程理论以生产流程分析、工作研究、设施规划等为主要内容，追求生产效率最大化。
韦伯的行政组织理论强调组织结构的合理性、稳定性和效率性，提出官僚制组织模式。
古典管理理论03020103行为科学学派关注个体、群体和组织的行为，以及这些行为如何影响组织的绩效和成果。
《管理学》组织设计 ppt课件
参谋职权：是指管理者拥有某种特定的建议 权或审核权，可以评价直线方面的活动情况， 进而提出建议或提供服务。参谋关系是伴随 直线关系产生的，是由于组织活动的复杂性 而产生的。组织活动越复杂，越需要更多的 参谋人员。参谋关系是一种服务和协助的关 系，参谋人员的权力主要是建议、咨询、筹 划的权利。
职能职权：是由直线管理者向自己辖属以 外的个人或职能部门授权，允许他们按照 一定的程度和制度，在一定的职能范围内 行使的某种职权。它是界于直线职权和参 谋职权之间的一种权力。
为了达到组织设计的理想效果，组 织设计者需要完成的几项工作：
1. 职能与职务的设计：对组织目标活动分 解的基础上，确定职务类别与数量，职 责与权限，任职人员应具备的素质；
2. 部门设计：根据工作的性质、内容及职 务间的联系，依照一定的原则，把整个 组织划分为若干个管理单位；
3. 层级设计：确定管理层次并规定相应的 职责、权限，进行规范化的制度安排。
合理地设计组织机构； 适度分权与正确授权，分权是指上级对下级的委派程
度，授权是各管理层次委任下属必要权力的过程； 人力资源管理； 组织文化的培育与建设； 正确处理组织与环境之间的关系。
组织的作用 （1）人力汇集作用； （2）人力放大作用。 组织工作的含义及其特点 （1）组织工作是一个过程。 （2）组织工作是动态的。 （3）组织工作要充分考虑非正式组织的影响。
一名上司能够直接有效地领导下属的人员 数。
格兰丘斯认为：当被领导者的人数以 算术级数增加时，他们之间可能的关系数 量以几何级数增加。递推公式：
N=n（2n-1+n-1） 式中：n——管理幅度，被领导者人数
N——上下级之间可能的关系数
《管理学》组织设计
n
N
《管理学原理最全》PPT课件
对于什么是管理，每个人会有不同的认识；
在实际工作中，每一个人都是按照其对管
理的这种认识来开展或对待管理工作的。
因此，在一个组织中，要搞好管理工作，首 先需要全体员工对管理和管理者职责的正确理 解。否则，难以理解管理者的管理行为，更不
知道应该如何开展或对待管理工作。
组织管理的表象：
管理就是开会讨论
1.3 管理要解决的问题（目标）
营利性组织 组织的终极目标
追求利润、资本保值、增值。
非营利性组织 满足社会各种需求。
尽量少的资源而尽可能多地完成预期目标。
有效的管理
管 理 学原理
参考书目
1、《管理学－原理与方法》，周三多， 复旦大学出版社 2、《管理学》，（美）斯蒂芬·P·罗宾斯， 中国人民大学出版社 3、《管理学》，（美）哈罗德·孔茨，经 济科学出版社
课程特点：
特点： 应用性很强； 研究范围广；交叉、边缘学科； 来自于实践； 管理理论众多； 是一门再学的课程。
组织的三要素：
● 目标 ● 分工与协作 ● 不同层次的责任、权利与利益制度
组织为何离不开管理？
组织存在的理由就是效率； 有内外部的原因。
从组织活动本身的特性上看:
新组织成员工作需要领导（指导） 组织目标完成要靠专业分工 专业分工本身固有弊病需要协调、激励 组织成员工作中矛盾需要处理 有效的工作需要协调调配资源 任何集体性的活动,不管理很难圆满完成工作 ……
管理就是决策。
总结：
管理是一个组织为达到组织的管理目标，而通过计划、组织、 领导（指挥、协调）、控制等手段来对人与物资的资源进行 整合，以提高效益为目的的行动。
整理ppt
13
对管理定义的归纳
1、强调作业过程：管理是计划、组织、 领导、控制的过程；
第三章学校组织与管理体制ppt课件
1、校务委员会制
▪ 解放初期：校务委员会制。
▪ 委员会由思想进步的教职员工和学生代表组 成，在发扬民主，维持学校正常秩序和对学 校的改造方面起到一定作用。党也很好地利 用了他们对新政府的热情和特殊的身份。
2、校长负责制
▪ 1952年3月，经政务院批准，教育部颁布了 《中学暂行规程（草案）》、《小学暂行规 程（草案）》，规定学校实行校长负责制， 校长负责领导学校工作。
因校而异二中小学校组织机构种类及其地位作用4教育工会和教代会组织3中校学校的行政组织机构6校办企业管理机构4中小学校的业务性组织机构5教育科研组织三我国高校的管理机构党委会党委办公室纪委监审处组织部宣传部党校统战部团委校务委员会校长办公室人事基建后勤财务学生国资科技教务教科服务保卫等学校各教学学院设置基本沿袭学校1体制一般是组织中机构设置隶属关系和权限划分等方面的制度
▪ “校长由人民政府委派，直接对人民政府负 责，学校一切重大问题校长有权决定”。
3、党支部领导下的校长负责制
▪ 党支部领导下的校长负责制。1957年整风反 右，“不能脱离党的领导”思想指导下， 1958年中共中央国务院发布《关于教育工作 的指示》，对校长负责制全盘否定，中学普 遍推行了党支部领导下的校长负责制。结果 是党政不分，书记说了算，行政机构和校长 的作用没有发挥。
院长
书记
副院长
副书记
综合管理 办公室
学生管理 办公室
学生会、团委
公共事业 管理
教研室
旅游管理 教研
经济学 教研室
公共关系 教研室
教师支部及 各学生支部
2、组织的功能
▪ （1）聚集功能。 ▪ （2）转换功能。 ▪ （3）释放功能。
二、学校组织及特性
1、学校组织及意义 学校是有计划、有目的、有组织的专门
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• 结论：两个人性格、知识结构、专长等均不同
好好学习 天天向上
案例问题分析和探讨：
• 实际问题：他们为什么会共同创业？ • 理论运用：企业形成的基本条件
– 共同的目标、协作的意愿、顺畅的沟通
• 案例分析：
– 两人都不满足于现状，都有一定的理想 – 产品经理，总经理助理，能力互补。 – 五年后，有一定基础和积累，但需要分担风险。 – 是高中的同学，也是好友，经常交流，深谈。
• 如果你是孙加明或者是周云龙，你会如何 改变这一局面？为什么？
好好学习 天天向上
案例分析和探讨
• 孙加明是怎样的人？
– 孙加明：内向，动手能力强，喜欢钻研和学习，比 较刻板，注重荣誉，有技术和产品知识，有事业心
• 周云龙是怎样的人？
– 周云龙：开朗，兴趣广泛，喜交友，比较灵活，学 管理出身，擅长经营管理和销售，有事业心
组织产生原因（功能）、实质： 功能：克服个人力量局限性，实 现靠个人力量无法实现的目标 实质：组织是一个利益共同体
认 同 理 念 、 承 担 责 任 、 主 动
一 名 优 秀 的 组 织 成 员 应 该 ：
性
和
全
局
观
组织成员间矛盾产生的原因： 认识不一、沟通不畅、利益冲突
组织为什么需要管理： 个性、诉求、认识等不一 但目标实现需要相互协作
好好学习 天天向上
案例分析和探讨
• 孙与周之间的矛盾主要体现在哪些方面？
– 企业绩效的取得：产品开发OR产品销售 – 荣誉的意义：个人OR企业 – 管理工作的成效：成效不佳OR做了很多 – 如何对待规章制度：照章OR酌情 – 企业发展方向：加大研发投入OR多元化投资
好好学习 天天向上
案例分析和探讨
己价值。
群体规范，并能够为组织从作本职•工主作动出配发合和他人，分工不分
出集自体己，的并贡成献为，群才体能一置员身。从于全题局有出何家和价发区；采值考别从取。虑？全 行问局动出__发__考提虑升问自题己
好好学习 天天向上
总结：组织成员应承担起自己的责任
• 组织是一个利益共同体。组织成员为了实现各自 的目标而走到了一起。
组织管理的要义： 认识到组织是利益共同体 明确分工协作和利益关系 加强相互间的沟通
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课外研究课题布置
Dream Fire：新生 之友制度现状调研
交际圈对恋爱关系 的影响报告
浙大选课体系存在的 问题及解决对策调研
大大一大二新生个人 时间管理情况的调研
手机对浙大大一大二 同学学习影响度研究
• 意愿的持续性还取决于成员个人在实现目标的过 程中所获得的满足，如果这种满足不能超过个人 所做出的牺牲，意愿也会消失，组织就没有效率
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组织管理要点
• 定位：确立能够为群体所接受和认同的共同的价值观和 发展目标，突现本组织与其他组织的区别，这是一个组 织得以存在的基础。
• 激励：调动员工的能动性，使组织充满创造力。组织的 主体是人，它的运作依赖于人、其功能也是为了满足人 的需要，致力于创造一种激发每一个员工主动力和创造 力的良好气氛，是组织最大限度地发挥其功能的关键。
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选题注意事项
• 常见问题：问题宽泛不聚焦；问题模糊不清；视 角、对象不明确；缺乏研究可行性
• 研究课题的明确化就是指对研究课题的具体界定， 把比较含糊的想法变成明确的问题，把比较宽泛 的研究范围变成特定范围或特定领域，把笼统的 研究对象变成具体的可以操作的具体对象。这是 一个逐渐“收敛”的过程。
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选题指导
• 研究领域：课堂、学生群体、社会周边 • 研究主题：管理问题（定位、资源配置、有
效性-效率效益、组织协调等） • 选题标准：重要性（意义和价值）、相关性
（管理方面、存在问题、需要调研）、可行 性（能力、时间、条件）、适宜性（熟悉、 兴趣、相关） • 来源：从现实中来（经历、观察、感受）、 从期望中来（兴趣、机遇、事件刺激）
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影响组织创立（三要素形成）的关键要素
发起人----领导人
创业精神 协作意愿
共同目标
沟通畅通
组织
创业团队
组织规范
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组织形成要点
• 领导人发起 • 共同协作的意愿 • 广泛的信息沟通
• 达成一个共同的目标 • 形成一支志同道合、
（能力互补）的团队
• 形成愿意共同遵循的 群体规范。
•资料出处：巴纳德，经理人员的职能，机械工业出版社，P56
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组织为什么需要管理？
• 组织由一个个个体组成 • 每一个个体相互之间：
– 认识不同----思想 – 追求不同----利益 – 能力不同----工作分配 – 个性不同----配合协调
• 资源有限----如何使用、决策----目标最大化 • 组织管理：如何将不同的个体团结在一起，以有
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案例分析和探讨
• 实际问题：他们为什么能够创业成功？ • 理论指导：企业取得良好绩效的条件
– 组织成员能力互补、齐心协力、沟通顺畅 • 案例分析：
– 孙加明拥有技术和产品知识，周云龙善于经营管理， 两人能力互补。
– 外部良好的发展机遇 – 两人专心致力于企业的发展 – 两人之间维持着很好的合作关系
• 组织通过分工协作发挥群体力量。组织成员不仅 应做好自己份内的工作，而且要有协作意识和团 队精神。
• 组织成员个人目标的实现取决于组织目标的实现 程度，因此每一个组织成员都应尽心尽责为组织 目标的实现而努力。
好好学习 天天向上
案例分析和探讨
• 在本案例中，孙和周面对双方之间的矛盾， 应该怎么做？
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名家观点：巴纳德谈组织
• 当具备下列条件时，组织就生成了，这些 条件分别是：存在能够彼此交流的人；他 们愿意做出贡献；为了实现共同的目标。
• 组织的构成要素主要有：沟通交流；做出 贡献的意愿；共同的目标。
• 这些要素是组织最初成立时的必要条件和 充分条件，并存在于所有的这类组织之中.
– 认识到双方合作重要性：能力互补 – 建立双方继续合作基础：承认对方价值，了解
各自需求差异 – 确立持续发展的机制：确立共同目标、明确职
责分工和合理的利益分配机制，加强沟通等
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本讲总结：组织及其管理
组织的构成要素： 组织成员、组织目标、组织结构
组织形成的条件： 领导人发起（共同的目标）、 协作的意愿、顺畅的沟通
• 组织从本质上而言是一 个利益共同体。
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自然人与组织人有何区别？
理念
行为
• 组织是通过分工协作形成群 • 认同组织理念，遵循群体
体力量，在实现共同目标的
规范____成为群体一员
基础上实现每一个组织成员 • 认真做好本职工作，勇于
个人目标的。
承担相应责任____体现自
• 因此，一个人只有愿意遵循
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[思考题] 为什么要 建立组织
组织的功能和运作原理
[思考题] 怎样才能 发挥组织 的作用？
功能：克服个人力量的局限性， 实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。
手段：通过分工，充分发挥各人特长； 通过协作，形成集团力量。
•组织成员能力互补
沟通顺畅
•组织成员志同道合
机制：组织成员双向选择、自由组合
• 孙与周产生矛盾的深 • 这些原因又与哪些因
层次原因可能是什么？ 素有关？
– 认识不一
– 个性特点
– 沟通不畅
– 知识结构
– 利益冲突
– 价值取向
– 缺乏共同目标
– 股权结构
结论：对个性化的成员缺乏有效的组织管理
好好学习 天天向上
根据前述理论，周云 龙和孙加明共同创立 的组织要持续发展， 从大的方面来说必须
好好学习 天天向上
选题示例分析
• 图书馆座位问题研究。 • 到底研究座位的什么问题？ • 1、图书馆占座行为适当性研究 • 2、图书馆座位有效利用问题研究 • 3、图书馆座位合理配置问题研究 • 明确对象、角度、主题、期望达到的研究
目的----问题小而具体。
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第三讲 组织及其绩效
好好学习 天天向上
本讲内容
• 知识交流：组织及其功能 • 知识运用：案例分析----合作成效为何大
起大落？ • 知识延伸：自然人与组织人
好好学习 天天向上
一、知识交流：组织及其功能
组织的特征
• 由一群人组成 -----组织成员
• 有一个共同的目标 -----组织目标
• 有一个系统化的结构 -----组织结构
• 在第三、第四周内确定“管理问题”选题， 最后一周进行展示汇报。
• 该作业占总成绩的15%，包括报告与展示汇 报两部分。其中报告占10分，展示占5分。
好好学习 天天向上
进度要求
• 第三周进行选题讨论 • 第四周确定选题，拟订研究思路和研究计划 • 第五周提交研究思路和研究计划 • 第六周拟订调研计划和方案 • 第七周提交调研计划和方案 • 第八周修改确定调研计划和方案 • 第九到第十三周，实施调研、进行分析 • 第十四周递交书面报告（报告内容和格式要求） • 第十五、六周，展示、评价打分
• 以学习小组为单位，“管理问题”既可以 是学生群体自身、校园内的问题也可以是 社会的管理问题，核心要求是必须“具体”
好好学习 天天向上
总体要求
• 清晰描述该“管理问题”的具体表现、问题 的重要性（危害或利益）；通过调研对问题 进行界定与产生原因分析；阐述问题解决的 理论依据与思路；提出具体解决方案。
• 规范：明确各项规范，建立相互信任，并以此作为组织 运作的基础。规范是相互信任的基础，而信任是人们之 所以在一起为共同目标而努力的基础。
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案例问题分析和探讨：
• 实际问题：他们为什么会共同创业？ • 理论运用：企业形成的基本条件
– 共同的目标、协作的意愿、顺畅的沟通
• 案例分析：
– 两人都不满足于现状，都有一定的理想 – 产品经理，总经理助理，能力互补。 – 五年后，有一定基础和积累，但需要分担风险。 – 是高中的同学，也是好友，经常交流，深谈。
• 如果你是孙加明或者是周云龙，你会如何 改变这一局面？为什么？
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案例分析和探讨
• 孙加明是怎样的人？
– 孙加明：内向，动手能力强，喜欢钻研和学习，比 较刻板，注重荣誉，有技术和产品知识，有事业心
• 周云龙是怎样的人？
– 周云龙：开朗，兴趣广泛，喜交友，比较灵活，学 管理出身，擅长经营管理和销售，有事业心
组织产生原因（功能）、实质： 功能：克服个人力量局限性，实 现靠个人力量无法实现的目标 实质：组织是一个利益共同体
认 同 理 念 、 承 担 责 任 、 主 动
一 名 优 秀 的 组 织 成 员 应 该 ：
性
和
全
局
观
组织成员间矛盾产生的原因： 认识不一、沟通不畅、利益冲突
组织为什么需要管理： 个性、诉求、认识等不一 但目标实现需要相互协作
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案例分析和探讨
• 孙与周之间的矛盾主要体现在哪些方面？
– 企业绩效的取得：产品开发OR产品销售 – 荣誉的意义：个人OR企业 – 管理工作的成效：成效不佳OR做了很多 – 如何对待规章制度：照章OR酌情 – 企业发展方向：加大研发投入OR多元化投资
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案例分析和探讨
己价值。
群体规范，并能够为组织从作本职•工主作动出配发合和他人，分工不分
出集自体己，的并贡成献为，群才体能一置员身。从于全题局有出何家和价发区；采值考别从取。虑？全 行问局动出__发__考提虑升问自题己
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总结：组织成员应承担起自己的责任
• 组织是一个利益共同体。组织成员为了实现各自 的目标而走到了一起。
组织管理的要义： 认识到组织是利益共同体 明确分工协作和利益关系 加强相互间的沟通
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课外研究课题布置
Dream Fire：新生 之友制度现状调研
交际圈对恋爱关系 的影响报告
浙大选课体系存在的 问题及解决对策调研
大大一大二新生个人 时间管理情况的调研
手机对浙大大一大二 同学学习影响度研究
• 意愿的持续性还取决于成员个人在实现目标的过 程中所获得的满足，如果这种满足不能超过个人 所做出的牺牲，意愿也会消失，组织就没有效率
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组织管理要点
• 定位：确立能够为群体所接受和认同的共同的价值观和 发展目标，突现本组织与其他组织的区别，这是一个组 织得以存在的基础。
• 激励：调动员工的能动性，使组织充满创造力。组织的 主体是人，它的运作依赖于人、其功能也是为了满足人 的需要，致力于创造一种激发每一个员工主动力和创造 力的良好气氛，是组织最大限度地发挥其功能的关键。
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选题注意事项
• 常见问题：问题宽泛不聚焦；问题模糊不清；视 角、对象不明确；缺乏研究可行性
• 研究课题的明确化就是指对研究课题的具体界定， 把比较含糊的想法变成明确的问题，把比较宽泛 的研究范围变成特定范围或特定领域，把笼统的 研究对象变成具体的可以操作的具体对象。这是 一个逐渐“收敛”的过程。
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选题指导
• 研究领域：课堂、学生群体、社会周边 • 研究主题：管理问题（定位、资源配置、有
效性-效率效益、组织协调等） • 选题标准：重要性（意义和价值）、相关性
（管理方面、存在问题、需要调研）、可行 性（能力、时间、条件）、适宜性（熟悉、 兴趣、相关） • 来源：从现实中来（经历、观察、感受）、 从期望中来（兴趣、机遇、事件刺激）
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影响组织创立（三要素形成）的关键要素
发起人----领导人
创业精神 协作意愿
共同目标
沟通畅通
组织
创业团队
组织规范
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组织形成要点
• 领导人发起 • 共同协作的意愿 • 广泛的信息沟通
• 达成一个共同的目标 • 形成一支志同道合、
（能力互补）的团队
• 形成愿意共同遵循的 群体规范。
•资料出处：巴纳德，经理人员的职能，机械工业出版社，P56
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组织为什么需要管理？
• 组织由一个个个体组成 • 每一个个体相互之间：
– 认识不同----思想 – 追求不同----利益 – 能力不同----工作分配 – 个性不同----配合协调
• 资源有限----如何使用、决策----目标最大化 • 组织管理：如何将不同的个体团结在一起，以有
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案例分析和探讨
• 实际问题：他们为什么能够创业成功？ • 理论指导：企业取得良好绩效的条件
– 组织成员能力互补、齐心协力、沟通顺畅 • 案例分析：
– 孙加明拥有技术和产品知识，周云龙善于经营管理， 两人能力互补。
– 外部良好的发展机遇 – 两人专心致力于企业的发展 – 两人之间维持着很好的合作关系
• 组织通过分工协作发挥群体力量。组织成员不仅 应做好自己份内的工作，而且要有协作意识和团 队精神。
• 组织成员个人目标的实现取决于组织目标的实现 程度，因此每一个组织成员都应尽心尽责为组织 目标的实现而努力。
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案例分析和探讨
• 在本案例中，孙和周面对双方之间的矛盾， 应该怎么做？
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名家观点：巴纳德谈组织
• 当具备下列条件时，组织就生成了，这些 条件分别是：存在能够彼此交流的人；他 们愿意做出贡献；为了实现共同的目标。
• 组织的构成要素主要有：沟通交流；做出 贡献的意愿；共同的目标。
• 这些要素是组织最初成立时的必要条件和 充分条件，并存在于所有的这类组织之中.
– 认识到双方合作重要性：能力互补 – 建立双方继续合作基础：承认对方价值，了解
各自需求差异 – 确立持续发展的机制：确立共同目标、明确职
责分工和合理的利益分配机制，加强沟通等
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本讲总结：组织及其管理
组织的构成要素： 组织成员、组织目标、组织结构
组织形成的条件： 领导人发起（共同的目标）、 协作的意愿、顺畅的沟通
• 组织从本质上而言是一 个利益共同体。
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自然人与组织人有何区别？
理念
行为
• 组织是通过分工协作形成群 • 认同组织理念，遵循群体
体力量，在实现共同目标的
规范____成为群体一员
基础上实现每一个组织成员 • 认真做好本职工作，勇于
个人目标的。
承担相应责任____体现自
• 因此，一个人只有愿意遵循
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[思考题] 为什么要 建立组织
组织的功能和运作原理
[思考题] 怎样才能 发挥组织 的作用？
功能：克服个人力量的局限性， 实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。
手段：通过分工，充分发挥各人特长； 通过协作，形成集团力量。
•组织成员能力互补
沟通顺畅
•组织成员志同道合
机制：组织成员双向选择、自由组合
• 孙与周产生矛盾的深 • 这些原因又与哪些因
层次原因可能是什么？ 素有关？
– 认识不一
– 个性特点
– 沟通不畅
– 知识结构
– 利益冲突
– 价值取向
– 缺乏共同目标
– 股权结构
结论：对个性化的成员缺乏有效的组织管理
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根据前述理论，周云 龙和孙加明共同创立 的组织要持续发展， 从大的方面来说必须
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选题示例分析
• 图书馆座位问题研究。 • 到底研究座位的什么问题？ • 1、图书馆占座行为适当性研究 • 2、图书馆座位有效利用问题研究 • 3、图书馆座位合理配置问题研究 • 明确对象、角度、主题、期望达到的研究
目的----问题小而具体。
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第三讲 组织及其绩效
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本讲内容
• 知识交流：组织及其功能 • 知识运用：案例分析----合作成效为何大
起大落？ • 知识延伸：自然人与组织人
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一、知识交流：组织及其功能
组织的特征
• 由一群人组成 -----组织成员
• 有一个共同的目标 -----组织目标
• 有一个系统化的结构 -----组织结构
• 在第三、第四周内确定“管理问题”选题， 最后一周进行展示汇报。
• 该作业占总成绩的15%，包括报告与展示汇 报两部分。其中报告占10分，展示占5分。
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进度要求
• 第三周进行选题讨论 • 第四周确定选题，拟订研究思路和研究计划 • 第五周提交研究思路和研究计划 • 第六周拟订调研计划和方案 • 第七周提交调研计划和方案 • 第八周修改确定调研计划和方案 • 第九到第十三周，实施调研、进行分析 • 第十四周递交书面报告（报告内容和格式要求） • 第十五、六周，展示、评价打分
• 以学习小组为单位，“管理问题”既可以 是学生群体自身、校园内的问题也可以是 社会的管理问题，核心要求是必须“具体”
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总体要求
• 清晰描述该“管理问题”的具体表现、问题 的重要性（危害或利益）；通过调研对问题 进行界定与产生原因分析；阐述问题解决的 理论依据与思路；提出具体解决方案。
• 规范：明确各项规范，建立相互信任，并以此作为组织 运作的基础。规范是相互信任的基础，而信任是人们之 所以在一起为共同目标而努力的基础。