联谊会-邀约及拒绝话术
如何委婉拒绝别人的邀请文案
如何委婉拒绝别人的邀请文案
当你需要委婉拒绝别人的邀请时，以下是一些可以参考的文案示例：
1. 非常感谢你的邀请，但我可能有其他的安排，这次无法参加了。
希望我们以后有机会再一起参加活动。
2. 谢谢你的邀请，不过我可能无法赴约了。
我已经有一些既定的计划，实在无法腾出时间。
希望你理解。
3. 真的很感激你的邀请，但是我现在可能不太方便。
希望以后有合适的机会再一起聚。
4. 感谢你的邀请，我也很想参加，但是不巧那天有事情无法脱身，真是太遗憾了。
5. 谢谢你的邀请，我很珍视这次机会，然而我可能需要一些个人时间来处理其他事情，所以这次没法参加了，希望你不要介意。
这些文案都表达了对邀请的感激，同时以委婉的方式说明了无法参加的原因。
你可以根据实际情况进行适当修改和调整。
在拒绝时，表达真诚的感激和歉意是很重要的，这样可以尽量减少对方的失望和不满。
如何优雅地拒绝他人的邀请
如何优雅地拒绝他人的邀请在我们的日常生活中，难免会遇到许多来自亲朋好友、同事或是陌生人的邀请。
然而，并非每个邀请都能满足我们的需求或兴趣。
在这种情况下，我们需要学会拒绝他人的邀请，但又不伤害彼此的感情。
本文将分享一些方法和技巧，帮助您优雅地拒绝他人的邀请。
1. 保持真诚和坦率当你需要拒绝他人的邀请时，最重要的是保持真诚和坦率。
不要用虚假借口或模棱两可的说辞来掩盖你的真实意图。
你可以直接表达你对对方邀请的感谢，并且以最真实的原因解释为什么你不能参加或接受邀请。
例如，如果你被邀请参加一个聚会，但由于你已经安排了其他活动，你可以这样回应：“非常感谢你的邀请！这个聚会听起来很有趣，但是我已经预定了与我的朋友一起看电影。
希望下次我们有机会再聚。
”保持真诚和坦率不仅可以避免误解和猜疑，还能树立你的诚信形象，并与对方保持良好关系。
2.提前沟通若你事先已知道无法参加某活动或接受某项邀请，及早与对方进行沟通是非常重要的。
这样可以给对方更多时间寻找其他替代者，并且减少对方可能产生的失望。
通过电话、短信、邮件等方式与对方联系，并尽早表达你不能参加或接受邀请的理由。
如果可能的话，尽量提供合适和可靠的替代方案，这将让对方更容易接受你的决定。
3.以礼貌回应礼貌回应即使在拒绝别人邀请时也非常重要。
尊重和支持对方是优雅拒绝他人邀请的关键。
在回应时，使用友好和礼貌的语言，并表达出对邀请表示感谢。
尽量避免使用冷漠或傲慢的措辞，因为这样会让对方感到被冷落或伤心。
例如：“非常感谢你邀请我参加你的婚礼！然而，由于我已经有了其他重要的活动安排，在这个特殊的日子里不能与你共度。
希望你能度过一个美好且难忘的婚礼。
”通过礼貌回应，你不仅可以保持良好关系，还能让对方更容易接受你的决定。
4.提供替代方式有些时候，即使不能直接参加或接受某项邀请，你仍然可以提供替代方式来表达你对对方的关心和支持。
例如，如果一个朋友邀请你参加她们孩子的生日派对，但由于工作安排不能参加，你可以建议组织一个小型庆祝活动，并在其他时间与他们共度美好时光。
社交场合如何礼貌地拒绝邀请
社交场合如何礼貌地拒绝邀请在社交场合中，我们经常会遇到各种邀请，有时候我们可能无法接受或参加这些邀请。
在这种情况下，我们需要学会如何礼貌地拒绝邀请，以避免给他人造成困扰或冒犯他人的感受。
本文将介绍一些在社交场合中如何礼貌地拒绝邀请的方法和技巧。
首先，我们需要明确一点，拒绝邀请并不是一件坏事。
每个人都有自己的时间和能力限制，我们无法接受所有的邀请，也无需为此感到有愧。
拒绝邀请时，我们要坦诚并且不掩饰自己的真实情况，但也要尽量避免给对方造成困扰或尴尬。
一种常见的拒绝邀请的方法是直接表达自己的情况和原因。
当我们无法参加邀请时，可以向对方坦诚地说明我们的情况，例如：“非常抱歉，我无法参加你的聚会。
我那天有其他安排，不能抽出时间来参加。
”通过直接说明自己的情况，我们能够保持诚实和坦透，同时也向对方传达出我们对他们的尊重。
然而，在特定情况下，有时候我们可能不便具体说明自己的原因。
这时，我们可以使用含糊或模糊的措辞来拒绝邀请，例如：“抱歉，我这段时间比较忙，无法参加你的活动。
”通过模糊的表达，我们可以在不暴露自己的私人情况的同时，表达出自己无法参加邀请的原因。
除了直接或模糊地表达拒绝之外，我们还可以提出其他的建议或替代方案。
如果我们无法参加对方的邀请，我们可以向对方提出其他的建议或替代方案，以显示我们对他们的关注和支持。
例如：“很抱歉，我不能参加你的生日聚会，但我可以送你一份礼物表示祝福。
”通过提出替代方案，我们可以向对方传递出我们的关心和祝福，减轻对方的困扰和失望。
另外，我们在拒绝邀请时也要注意用词和语气。
礼貌地拒绝邀请不仅仅是内容的表达，还包括我们的语气和态度。
我们要用友善和柔和的语气来回复对方，避免给对方带来伤害或冒犯。
通过用友善的语气回复对方，我们能够维持良好的社交关系，并且避免造成不必要的误会或冲突。
除了语气和态度外，我们还可以利用感谢和赞赏的方式来委婉地拒绝邀请。
当对方邀请我们参加某个社交活动时，我们可以回复：“谢谢你的邀请，我非常珍惜这个机会。
会前邀约技巧及话术
会前邀约技巧及话术会议前电话邀约过程影响非常大，关系到会议到场人数，而我们会前工作的最终目的便是把客户请到会场，达成交易，而邀约客户的过程，也需要许多的技巧，我们怎么去吸引客户来参会?电话邀约需要注意什么?下面是小编为大家收集关于会前邀约技巧及话术，欢迎借鉴参考。
首先电话邀约已经成为目前会销邀约的必用方式之一，但是由于电话沟通不是面对面沟通，虽然方便快捷，但如果沟通不力，也容易造成客户流失，达不到最大化收单结果的目的。
首先给大家介绍电话邀约的技巧1. 让客户知道你不确定是在跟正确的人谈话，我们可以通过直接询问的方式，例如，您好，我是某某公司的售后客服，请问XX叔叔(阿姨)在家里吗?2.要从客户的角度先讲出我们提供的产品和服务的最终利益，最终客户能得到什么好处。
3.不要占用客户太多的时间，把产品的优点简洁明了的告知客户，让客户自行判断产品是否适合他。
4.不要谈论产品价格，更不要把产品的资料发给客户。
5.谨记电话的目的，引发客户的兴趣与好奇，从而让客户参加联谊会，所以要在电话里给客户说明会议的时间，地点，挂电话之前再次确认，以防客户忽略或忘记。
其次给大家介绍电话邀约的步骤1.检查客户资料，打电话的目的是为了邀约或者进行家访，打电话之前首先要检查客户的情况，一者确定客户是新客户还是老客户，二者便于在电话中能让客户感觉到我们对他非常关心。
2.开场白，首先要根据客户的不同情况确定自己是谁，告知客户自己的出处，创造出有趣的陈述，根据客户的资料，谈一些客户感兴趣的话题，爱好，或者光荣事迹。
3.搜集客户的资料，一者通过与客户的聊天，要了解到客户对公司的看法，对产品的建议，对服务的需求等，二者要对顾客的身体情况，需求，经济条件，过去的工作有更深入的了解。
聊天中要学会倾听，询问客户的问题要简单易答，同建立和睦的聊天环境，让客户感觉像是跟朋友聊天一样舒适，最后确认客户的需求，关心之所在。
总之，如果是第一次与客户接触，不要说太多特别关心客户的话，因为这时候客户的戒备心理是很强的，过分的关心会让客户觉得反感。
活动邀约话术
活动邀约话术老客户（之前买过理财产品的客户/见过面的）某某女士/先生（称呼根据实际情况而定，力求亲切自然，张阿姨等）您好，我是中环资产的张中环（小张），说话方便吗？是这样的张阿姨，我们公司为了回馈新老客户对公司的支持，特意于下周六在公司举行客户联谊会，为此，公司请到一位非常专业的家庭理财规划师来到现场间，非常欢迎您锅里参加我们的活动，那张阿姨到时我把请柬给您送过来，您看是明天上午还是下午过来呢？没时间、没兴趣是这样的张阿姨，本次活动名额有限，每人只能邀请两位，因为您之前对我工作的支持今天特意给您留了一个名额，而且活动期间还有抽奖，有精美大礼等着呢，不来的话就太可惜了是吧。
那您看明天上午还是下午我把请柬给您送过来呢。
陌生客户某某女士/先生您好，我是中环资产的张中环（小张），说话方便吗？为了回馈新老客户对公司的支持，9、10月是我们的”关爱客户服务月”，为此公司特于下周六在公司举行中秋“迎月”客户联谊会（活动名称根据市场部具体活动而定），次活动是通过系统随机筛选20名的贵宾前来参加，恭喜您成为20名客户中的一员，您看我们工作人员是把邀请函送到您的家中还是您单位比较方便呢？那请问您家里（单位）的地址是……。
非常感谢您的接听祝您生活愉快，再见。
没时间、没兴趣您说的对，我们每个人都很忙，单我们每天忙碌不就是为了多赚点钱嘛对吧，那我们本次也邀请了专业的理财规划师过来教我们呢怎么用最少的时间专区最大的回报，我相信对您的家庭肯定很有帮助的。
（如果还是说没时间）本次活动邀请过来的有很多同行，过来交个朋友大家相互交流一下经验也不错对吧。
而且活动期间还有抽奖，有精美大礼等着呢，不来的话就太可惜了。
那您看我把请柬送到您家里还是单位呢。
回访话术您好，请问是xx女士/先生（xx阿姨）吗？我是中环资产的xxx，打扰了。
公司将于x月x日在公司举行中秋“迎月”客户联谊会（活动名称根据市场部具体活动而定），您是我们优秀员工张中环邀请的嘉宾，请问，您收到请柬了吗？（收到了）好的，非常感谢您的支持与参与，这边再次与您确认一下时间、地点。
礼貌拒绝聚餐的技巧和方法
一、你可以不喜欢饭局，但是不要拒绝他人的热情和友谊
不喜欢参加饭局有很多的理由，有人是性格上不适应饭局，有人是工作太忙等。
别人邀请你参加饭局，等于向你伸出了友谊之手，有想进一步和你加深交往的意思。
而你如果选择拒绝，那就等于拒绝了别人的热情和友谊。
在生活中，我们不喜欢而仍需要去做的事情很多，饭局就是其中之一。
二、你多次拒绝饭局，别人可能就不敢再邀请你了
在考虑是否要拒绝参加饭局时，除了考虑自己的感觉，也要多考虑邀请者的感受。
如果你拒绝别人的邀请，会让人感觉你并不注重两个人之间的关系。
如果你三番五次地拒绝参加饭局，别人在想邀请你的时候，一定会考虑邀请的结果。
也就是说，别人的邀请带有某种风险和不确定性。
这样几次以后，就没有人敢邀请你了。
三、分清哪些饭局是社交，哪些饭局是无聊
并不是所有的饭局都不可以拒绝。
如果有的饭局纯属无聊，为了喝酒打发时间，那还是少参加的好（少参加并不是不参加）。
这样的饭局很多，下班后无事可做，于是一起喝酒八卦吹牛。
但也有一些饭局是有价值的，在这样的饭局中你可以增长见识，学到很多东西。
所以在考虑是否参加饭局的时候，要分清哪些饭局是社交，哪些饭局是无聊。
酒会邀约话术
• （过两天，其他人代为确认电话）
业：您好，请问是＊＊＊先生吗？
客：是的，你是？
业：我是平安公司会务工作人员，前两天我司
优秀员工小陈向公司递交了一份申请函，并
上报了您的名字，我想通知您，本月26日下
午4:00在※※酒店举办一场大型的迎国庆客
户答谢酒会，请务必准时参加。谢谢！
精选ppt
5
• 上门面谈及递送邀请函话术
•。
精选ppt
2
• 客：——（可能遇到的拒绝）我那天没时间
• 业：——您是老板（领导），时间都是您自 己安排的。把事情安排一下，就几个小时的 事情，放松一下吗！并且可以结交一些跟您 一样有身份`地位的朋友，说不定还会打开生 意之门呢！您一定要来噢！
精选ppt
3
约访话术2：
业：您好，我是平安小陈，请问现在与您通话方 便吗？
酒会邀约话术1:
业：——张先生，我们公司最近在*** 大酒店举办一场迎国庆客户答谢酒会， 全临平几十万人就80张票，我好不容易 争取到2张。因为你是我最尊贵的客户， 这么多年来一直支持我，所以，我首先 想到的就是您。不知道您9月26日（周--） 下午4:00能否抽出时间参加，晚餐就不
要有其他的安排。
道我为您设计的理财计划是否能满足您的需求？ • 客：——差不多了 • 业：——那张先生，您看是我帮您填意见书，还是您自己填？
• 《促成点之二》 • 业：——如果您今天马上拥有这个计划。讨个好兆头，我相信您“世世代代都有钱”，财
源滚滚！ • 促成话术——之会后 • 业：——张先生，您好。这是您在客户答谢会上确认的意向书，公司已经输入电脑。我是
来进一步和你核实资料有无误差，你看这些资料有无不妥的地方？ • 客：——没有 • 业：——没有就好，这是公司的转帐协议。如果你不介意的话请你XX 银行的帐号填在这
产说会拒绝话术
财孩没人带
这真是太可惜了，其实这次的客户联谊会主要讲的就是家庭理财计
划，其中最重要的就是讲授如何为孩子的将来做最好的规划，让我们没
有任何后顾之忧的把孩子培养成才。公司这次就给了我两个名额，我第 一个就想到了您，我觉得这次机会挺难得的，您能不能先让那个亲戚帮
您照看一下孩子。也就一个多钟头时间，而且到时公司还有礼物相送呢！
6、等下次吧，先看看资料，产品答谢会就不用去了
您既然对保险产品感兴趣，我觉得您就更应该去了，首先，这次的 讲座是专家讲授；他会全面系统的讲解完整的家庭理财计划；其次，您 也能从专家的讲解中了解更多的理财知识；而且公司到时还有礼品相送。
7、开产品答谢会是借口、耍花样，还不是要我买保险
呵呵，好像你一去就成了待宰的羔羊了！其实保险就是家庭理财规 划的一种，只有掌握完整而又系统的家庭理财规划，我们现在才能够活
产说会邀约拒绝问题话术
1、没空参加 正因为您很忙，所以就提早来约您，让您有时间安排。 而且我们联谊会邀请函是非常紧张的，公司领导非常重视， 对与会人员是有要求的，邀请的都是像您一样事业有成而又
有家庭责任感的客户。
2、有空就会去，没时间就算了 呵呵，那么就说明您现在还没有其他安排，我就先给您 登记上了，我们是要预约的，否则就没有座位了，届时我去 接您。
3、没钱 没关系，其实我公司举办的客户联谊会是让更多具有家 庭责任感的人士了解最新的家庭理财信息，让我们能够更加 合理的规划自己的人生，保证让你有所收获；而且公司到时
还会有礼品相送。
4、保险行业不认同 正因为您不认同保险行业，所以我才特地邀请您参加我 们的联谊会，让您了解一下保险到底是怎么回事。其实买不 买保险不重要，重要的是您多了解一个行业，多了解一个理
贵宾客户联谊邀约话术
贵宾客户联谊邀约话术XX 先生/小姐，您好！我是海珠中行的（一点点寒暄，最近忙吗？。
）是这样的，我社于月号下午点将举办一场隆重的新年贵宾客户答谢会，我们分社的成长离不开广大客户，特别是您这样的贵宾客户的支持，所以特邀请您来参加，为了尽兴，我们还专门邀请了自身的投资专家现场演讲，讲解目前市场上最有效的理财方法和我行最近新推出的银行保险理财产品，我特意为您留了一张邀请函，您看我是下午还是明天送过来给您？邀约话术：1：真的这么隆重吗？我们这次活动规格非常隆重，新年答谢会一年只有一次，而且还有专门投资理财的顾问给咱们做专门的演讲，相信会对您的投资理财有所帮助，一般的客户我们都不邀请的，我们网点仅仅只邀请了20名客户，您看您什么时候方便呢？2：不一定有空？这次答谢会很难得，为了保证客户质量，原则上只对向您一样身份的贵宾开放。
到时有许多像您这样成功的人士都来参加，您可以交流并认识许多新的朋友，对您的生活和事业都有帮助。
您尽量把时间重新安排一下，若到时候您确实没空，我就只好吧这个名额让给别人了。
（遗憾）3：真的没有空如果这样，真的很可惜。
这样活动不知道下次还有没有机会，如果您确实没有空，您也可以请您的太太（先生）代表您来出席。
（但最好不要引导客户请家里的老人代替）4什么是银行保险理财产品这个产品真的很好，最近很热卖，在广州一推出就卖了1.5亿，既有投资价值也有保障，是一些高端客户不错的选择，到时我再详细给您介绍，演讲只是答谢会的一部分，让您感受我行对您这样VIP客户的尊重(如果这个客户对保险理财产品有明显的反感，就不一定要邀请，这是筛选客户的最好的途径！)5：我们能不能夫妻俩一起来？这次是高端客户的聚会，社里很重视的，主任亲自出席，邀请函数量很紧张。
到时候有很多像您这样的成功人士来参加，您可以认识很多新朋友，也有可能碰到您的熟人。
我再多申请一个名额，邀请函是下午还是明天给您送过来呢？邀约要求：会前至少给客户打2-3个电话（第一次邀约---邀请，第二次在说明会前一天或上午----提醒，确认时间地点），诚挚要求客户不要带小孩参加，并说明原因：高端客户的聚会。
高情商拒绝饭局的话
高情商拒绝饭局的话高情商拒绝饭局的话11、今天实在是没空啊，等下次有时间了我来请你吃饭。
2、已经和朋友找就约好了啊，这刚好时间冲突了，下次等我们都有空了，我来做东，请你们吃饭!3、今天完全不在状态，身体稍有不适，去不了啊!这样等下，我来请你!4、老婆孩子还等着我回家一起去吃饭呢，实在不好意思啊，等下次我来请你!5、我现在还在公司加班呢，没办法过去啊，还不知道搞到几点，你们吃，等下次有空我请你们吃6、因身体不适而拒绝，无论是同事或朋友请您吃饭，如不愿意去可说是最近喝大了，身体不适为理由委婉拒绝，比如肠胃最近不好，发烧等等;7、家中有很重要的事情需要处理，比如跟自己妻子有什么事情要做，要去接孩子等等。
8、向朋友表达自己最深的歉意，尽可能请朋友谅解自己。
9、我晚上约了某某客户吃饭谈重要的事情，改天我约你咱们一起吃饭。
10、当你的同事或朋友邀请你外出吃饭时，可对你说：“真不好意思，今天是我们家聚会，实在去不了，改天我请你吃一顿饭吧11、说自己工作还没有做完，需要加班。
如果是同事请你吃饭，你不想去的话可以用最近的工作比较多，需要加班为理由委婉的拒绝同事。
12、我们可以说自己晚上需要外出，一般对方听到后，也就不会继续邀请了。
13、朋友有事需要自己帮助，比如帮别人搬家，陪其他人去买东西，或者在医院等等。
14、胃口不好，需要减肥，或者干脆直接说自己得了口腔溃疡没办法吃东西。
15、今天有课程要学习，或者有运动需做，实在绕不开就直接明说自己近期没有钱。
高情商拒绝饭局的话21、就我们这么铁的关系，还需要吃饭吗？有事情直接说就好啦！2、最近天天都在加班呢，实在是没时间出来吃饭，一堆工作都赶不完呢！3、今晚不行呢，我有约在先了，有个重要的朋友/客户/老板一定要我作陪，下次约吧，我请哈！4、我在出差呢，要么等我回来再另约时间？5、嗨！才多大点儿事儿啊，压根没必要约饭啊，一句话就解决的事情！6、回头再约呗，最近确实是约满啦，最近家里亲戚来了，得带她们吃好玩好啊！7、最近家里事比较多啊，而且我最近身体出了点小状况，医生说了要戒油水吃得清淡些，聚会我就不去了哈！8、不约饭局了，咱约茶社或者约钓鱼吧，外面吃饭又贵还不一定卫生，喝喝茶钓钓鱼再聊聊天儿，挺好的9、最近没时间呢，老婆/老公出差了，下班要顾小孩呢，还要送孩子上各种学习班儿。
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产说会现场接待
• 接触 • 说明
• 促成
• 送别
接 触
• 寒暄：轻松的话题表示欢迎 • 赞美：让客户感受到愉快 • 感谢：让客户感到受到重视 • 介绍与领导认识：让客户觉得自己与众不同
说 明
• 会议的背景：为您这样的客户而开 • 资料展示：重点关注理财知识 • 产品说明：优势亮点Leabharlann 注意：说明简单明了，切入重点
注意：以下情况不邀约
1、参加过其他产说会但未购买的请不要再邀约 2、白领、同一单位的同事不邀约 3、公务员、官太太不邀约
银行培训
客户联谊会邀约话术及拒绝处理 情景 话术 1 、 客 户 不 柜员－“您好！请问××先生/小姐在吗？” 在家 客户－“不在家，您找他有什么事吗？” 柜 员 － “您 好 ！我 是 中 国 银 行 的 客 户 经 理 ，我 们 有事需要找李先生，请问李先生手机号码是 13…… ？” 情景 话术 2 、 客 户 在 柜员－“您好！请问××先生/小姐在吗？” 家 客户－“我就是，有什么事吗？” 柜 员 － “您 好 ！我 是 中 国 银 行 云 景 支 行 客 户 经 理 张 晓 芸 ，您 叫 我 小 张 就 可 以 了 。我 们 在 路
情景 话术 11 、 客 户 客户－“我还是想回家再想想” 仍犹豫不决 柜 员 － “ 好 的， 那这 些资 料您 收好 了， 带回 家再 看 看 吧 。 明 天 我 再 给 您 打个 电话 确认 一下 ，好 吗？”
送 别
• 再次感谢参会
• 预约回单时间：二择一法
恭喜啊，您今天的认购真是明智之举啊，为自己（和 家人）选择这么好的理财产品，您是明天上午还是下午有 时间来银行，我专门在银行等你，帮你将后续的手续办好。 这样吧，你明天上午9：30 来吧，我等你！
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情景 话术 3 、 客 户 不 客户－“没有空。”（表现出很不耐烦的样子） 愿意 柜 员 － “ 哦 ，这 样啊 ，很 遗憾 ，打 搅您 了， 那以 后 有 什 么 好 的消 息我 会及 时通 知您 的。 祝您 万事 如意！再见！”
情景 话术 4 、 客 户 犹 柜 员 － “ 去 看看 吧， 不会 占用 很多 时间 ，到 时还 豫 有 一 个 理 财 专 题 ， 我 们 请来 了广 州资 深理 财专 家 ， 为 大 家 介绍 一些 理财 产品 ，这 些产 品一 定能 适 合 您 现 在 的理 财需 要。 您一 定要 来， 会上 有很 多礼品的！” 客户－“什么理财产品？” 柜 员 － “ 这 个到 时联 谊会 上有 安排 讲解 的， 很不 错 的 ， 到 时 我们 也会 安排 现场 的客 户优 先登 记认 购的……”
银行培训
情景 话术 9 、 客 户 犹 客户－“让我再回家想想吧” 豫时 柜 员 － “ 好 的， 不过 这些 大礼 只是 在现 场认 购才 有 的 啊 。 早 买 一 天 早 受 益一 天。 您看 先把 单填 了，回家再考虑也不迟啊。”
银行培训
情景 话术 10 、 客 户 客 户 － “ 好 吧 ， 那 我 也 认 购 一 点 吧 ” 同意购买 柜 员 －“ 您看 是认 购2万还 是3万啊 ？买 给儿 子还 是买给自己啊？” “您对家庭照顾的真的很 好， 恭喜您又为家庭增添了一份财富和保障” 柜 员 － “ XX 先 生 / 小 姐 ， 那 明 天 我 就 不 去 别 的 地 方 ， 专 门 等 您来 。您 是上 午来 还是 下午 来呢 ？到 时记得带身份证和存折过来。”
过主持人的播报和大家的掌声再次固定客户的 心理，向签单嘉宾表示祝贺；
• •
在交流时间过后恭喜客户签单成功或提醒客户
具体到银行办理，利用二择一法确认回单时间。
只要客户不是100％拒绝我们就要不断接触和促
成
促成
• 心态：我今天一定能签单
• 步骤：帮助客户下决定：二择一法 填写投保单：推定承诺法
送上礼品，预约回单时间：二择一法
学会读取客户“身体语言”，寻找促成时 机
•表情放松，面带微笑，身体前倾，频频点头
——显示出购买讯号时 •眼睛上下打量，眉头微皱，身体稍微后倾
——客户不太信任（怀疑） •目光凝聚一处，喃喃自语，频频点头，手指敲打桌面 ——客户在思考、分析（进行评估） •看产品宣传画、宣传折页，关注银行利率 ——客户产生兴趣 •摇头，转移注意力（转移视线、频繁看表、摆弄手机 ——内心排斥，并正在找理由拒绝时 等
自由交流时间的注意事项
• 此环节开始后我们应该立刻到客户身边，不要迟疑
• 事前准备好相关折页，入座拿给客户看，弥补应付
不来的情况，然后重点说明； • 以网点为单位的客户最好安排坐在一块，因为可以 在需要的时候发挥群体和网点主任互帮的作用； • 通过简短接触和重点说明立刻筛选出晚上签单可能性大 的优质客户，有针对性突破，以一人影响其他客户；
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情景 话术 2 、 客 户 在 柜 员 － “ 您 好 ！ 请 问 × × 先 生 /小 姐 在 吗 ？ ” 家 客户－“我就是，有什么事吗？” 柜 员 － “ 您 好！ 我是 建设 银行 客户 经理 张晓 芸， 您叫我 小张 就可 以了 。我 们在 路 网 点见过面的。” 客户－“哦，是哦，记起来了。” 柜 员 － “ 多 谢您 一直 大力 支持 我们 的业 务， 我们 支 行 目 前 的 存款 业务 完成 得不 错， 都是 全靠 您的 支 持 。 您 是 我 们 银 行 VIP尊 贵 客 户 ， 为 答 谢 我 们 的 尊 贵 客 户 ， 我 行 特 地 在 7月 27号 （ 星 期 日 ） 举 办 一 场 客 户 联 谊 会， 想邀 请您 参加 。参 加这 次联 谊会 的 客 户 我 行 将 有 很 新 颖 的礼 品赠 送。 您一 定要 来，我约定您啦！没问题吧？”
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情景 6、 确 认 客 户出席 话术 柜 员 － “ XX先 生 /小 姐 ， 您 好 。 我 是 上 次 和 您 通 过 电 话 邀 请 您 出席 联谊 会的 …… ，我 们怕 您事 情多 忘 记 了 ， 所 以想 和您 确认 一下 联谊 会的 时间 地点 ……，到时早点到。到时见。” 客户－“我现在还不能确定到时有没有空” 柜 员 － “ 我 们也 明白 您是 很忙 的， 做成 功人 士真 不 简 单 啊 ， 我真 的很 佩服 您。 这次 来联 谊会 的客 户 全 部 都 是 和您 一样 有身 份有 地位 的成 功人 士， 一 定 不 会 闷 着您 的。 我们 很久 都没 见面 了， 就趁 这 机 会 好 好 聊聊 ，您 一定 要来 ，我 们等 您， 不见 不散。”
•
如果出现你的客户有想提前离开的情况，不要慌张，告 诉他如果没有特别的事让他再坐一会介绍领导给他认识， 即使不买也不要让客户离开，否则会场会出现不断有客 户跟着离场的现象；
•
客户犹豫不决时要主动替他作出决定，利用现场的氛围 和有奖销售的机会吸引他，并且督促他签单；
•
投资确认书签好后立刻举手拿到主持台上，通
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产说会销售流程
2008.6
目
• 客户筛选 • 客户预约
录
• 邀约话术
• 产说会现场接待
客户筛选
A、风险承受能力相对较低，喜欢保本、稳健增值的 客户； B、客户的存款在100万左右；
C、客户的年龄最好选定在35岁以上，以中年女性为优，尽量少男士；
D、最近刚刚有到期或几天内就会到期的大额存款或国债的客户；
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情景 话术 7、 再 次 确 柜 员 － “ XX先 生 /小 姐 ， 您 好 。 还 记 得 我 们 约 了 您 认客户出席 明 天 下 午 来 参加 我们 银行 举办 的联 谊会 的吧 ？我 们恭候您的到来啊，您一定要记得准时啊。” 客户－“可以带小朋友吗？” 柜 员 － “ … … XX先 生 /小 姐 ， 不 好 意 思 ， 因 为 场 地 有 限 ， 请 您 尽 量 不 带 小 朋 友 来 。 记 得 14:00, 我 等您来。到时见。”
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情景 话术 5 、 客 户 同 客户－“那好吧” 意 柜 员 － “ 非 常感 谢。 那我 再跟 您确 认一 遍： 联谊 会 的 时 间 地 点 是 本 月 27号 （ 周 日 ） 下 午 二 点 ， 您 看，我怎样送请柬给您方便啊？” 客户－“送到我家吧，地址是××××” 柜 员 － “ 好 的。 那就 确定 了。 稍后 我们 会有 专人 与 您 联 系 ， 亲自 给您 送上 邀请 函。 我再 跟您 核对 一下地址吧。您的地址是××××，没错了吧” 客户－“对” 柜 员 － “ 好 的非 常感 谢。 您是 我们 尊贵 的客 户， 为 您 的 财 富 增 值 是 我 们 的荣 幸和 责任 。非 常感 谢！届时恭候您的光临，再见！
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13 、 到 了 “ XX先 生 /小 姐 ， 您 过 来 了 没 有 ， 我 现 在 正 在 网 点 预定时间客 为 客 户 办 理 手续 ，您 什么 时候 来？ 我想 和您 确认 户还没来 一 下 ， 就 怕 您来 了我 又没 时间 招呼 您就 不好 意思 了 。 那 您 是 …点 过来 还是 …点 过来 啊？ 记得 带身 份 证 和 存 折 过来 就行 了， 到时 您来 了我 优先 给您 办理，那您就不用排队了。好，到时见。”
E、有大额活期存款长期不动的客户；
F、过往给他介绍业务并无反感、只是时间太忙或需要再详细考虑的客户。
客户邀约
1、电话进行首次邀约 2、请帖填写
3、请贴发送
4、在会议召开的下午，重新提醒客户会议的时间和等候地 点，强调门票的珍贵性 5、如果是重要客户，可以考虑用出租车迎接客户 6、向客户委婉说明，最好不要携带小孩入场
银行培训
情景 话术 8 、 现 场 沟 柜 员 － “ 怎 么 样 ， XX先 生 / 小 姐 ， 刚 才 X 老 师 讲 的 通时 蛮有道理的吧？ 客 户 － “ 是 啊要 好好 理理 财才 是了 ，刚 才讲 的那 个产品听上去还不错” 柜 员 － “ 是 啊， 这个 理财 产品 在建 设银 行已 经卖 了 7年 了 ， 卖 的 非 常 好 ， 经 常 有 很 多 回 头 客 的 ， 如 果 不 是 好 的 产品 ，我 们也 不会 随便 推荐 给您 们这 些 大 客 户 的 。而 且今 天现 场认 购还 有那 么大 的礼 品送，平时在网点办理是没有的。”