电话邀约技巧及话术(新)
电话客户邀约话术
电话客户邀约话术
在电话邀约中，一个好的开场白和沟通技巧是至关重要的，它决定了你是否能
够成功地邀约到客户。
在这篇文档中，我们将提供一些电话客户邀约的话术和技巧，帮助你在与客户沟通时取得更好的效果。
1. 开场白
1.1 介绍自己
你好，我是XXX，来自YYY公司，我是负责ZZZ的销售代表。
感谢您抽出时
间接听我的电话。
1.2 引入话题
我们公司有一个非常棒的产品/服务，我想和您分享一下，看看是否对您有帮助。
2. 建立共鸣
2.1 描述问题
我们发现许多客户都面临着与您类似的问题/挑战……
2.2 提出解决方案
我们的产品/服务可以帮助您解决这些问题，让您的工作更高效/生活更便利。
3. 预约时间
3.1 求得客户的同意
您觉得我们的产品/服务对您有帮助吗，是否愿意了解更多详情？
3.2 提议具体时间
我可以在XX日期的XX时间给您打个电话详细介绍一下，方便您吗？
4. 结尾
4.1 道谢
感谢您的时间，期待与您进一步合作。
4.2 约定后续
我会在约定的时间再与您联系，请安心等候。
以上是一些电话客户邀约的话术和技巧，希望能对你在电话邀约中取得更好效果有所帮助。
记得要保持自信和耐心，与客户保持友好的沟通，定能获得成功！。
电话邀约话术范本
电话邀约话术范本1.电话邀约话术应该如何说才有效电话销售话术之有效沟通的技巧A，这也是最厉害的一招，问问题。
我们做电话销售一定要让顾客开始说话，一旦顾客愿意和你说话了，那你就成功一半了。
让别人说话最好的办法莫过于问她问题了，这样才能达到共同的目的。
当然不能一直是你问他答，你要想办法让顾客问你问题。
如果他就是不问，你就可以让他问“您看我这么介绍你是否清楚了，您还有什么问题吗？”。
问问题时最好是选择题，这样可以增加互动性，同时也可以帮助顾客作决定，“您是不是现在说话不方便？那您看我是明天上午还是下午在给您打过去？”当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。
B，帮助顾客作决定。
“您订一个吧，我这就给您开订单了”，“您买一个吧”。
你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思，因为这就是我们做电话销售的目的。
很多人在购买产品时都会征求别人的意见，而在做电话销售时出了面对你他不可能面对别人，所以这时你就要帮他作决定了。
C，放松心态，把顾客当成熟人。
每个人都愿意和自己熟悉的人交谈，这里的熟人有的是经验上的熟人，有的指心理上的熟人。
有些客服代表亲和力很强，说话很有技巧，她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通，因为她说起话来就像在和朋友说话，有时还会开玩笑甚至笑出声来，别人感觉和她说话很轻松。
心理上的距离近了，推销起产品来自然就容易了。
首先，沟通是一个动词，我们沟通沟通，意思就是我们聊聊。
但是意思有不完全一样。
沟通一般特指双方主体，如果出现第三方一般就是谈判能或者是斡旋，主体再多就是圆桌会议了。
所以电话销售更适合用沟通，因为电话销售的主体只有双方，当然会有监听人员，但他们肯定不会参与到现实的电话销售的过程中。
所以我在此篇文章中主要强调沟通的双向性。
电话销售作为近几年备受企业青睐的营销模式，是已经被市场证明了的有效的营销模式。
但是其中的苦痛也只有电话销售一线人员才知道。
消费者越来越强的抗体使得沟通变得越来越困难。
你想要拒绝一件事情可以找到一万个理由，而如果你接受一件事情可能只需要一个理由。
全新电话邀约话术
全新电话邀约话术一、基本邀约话术(新人基础训练话术)：A：××家长你好，我是专门解决孩子学习问题的×老师B：你好，什么事？A：是这样的，家长，本周星期×上午我们有一个针对如何从根源上解决孩子“学习不自觉主动、做作业不认真拖拉、考试不细心马虎”等学习问题，同时让孩子在40分钟就完成500字作文的免费作文学习课和专家讲座，不仅针对性解决孩子“不会写、写不长、写不好”等作文问题，还将针对性解决孩子学习能力和学习习惯差等学习疑难问题，机会非常难得，请问是你还是你爱人带孩子一起来？我好给你们把位子留好。
B：不需要（排满了，问一下孩子）A：那请问家长，您孩子在40分钟内是否可以写一篇500字以上的作文，并且每次都可以得到老师的好评并得到28分以上的高分呢？更重要的是，孩子是否学习非常自觉主动？注意力和学习习惯非常好？学习成绩也非常好，你一点也不为孩子的学习烦恼和操心？B：还可以（或不说话）。
A：再说了家长，我们这是一次免费的作文学习课及专家讲座，你带孩子过来帮他多掌握一种作文写作方法也是一件好事，也许就让您不再为孩子的作文问题烦恼了；同时，在亲子教育讲座上，将针对孩子学习不自觉主动，做作业不认真拖拉、考试不细心马虎，学习成绩难提高等问题教给专门的解决办法，对于家长教育孩子是很有帮助的，机会非常难得！那是你带孩子过来还是你和爱人一起带孩子过来？B：真的能解决所有学习问题？A：家长，也许你为解决孩子的学习问题操了很多心、花了很多冤枉钱；同时，你还非常困惑：自己操了很多心、花了很多冤枉钱，孩子的学习问题却没有真正解决，到底是什么原因呢？这样吧，请您带着孩子来听一下我们的免费学习课及专家讲座，关于孩子的所有学习问题及解决办法，你都会找到答案和方法。
机会非常难得，是你带孩子过来还是你和爱人一起带孩子过来？B：是几点钟？（或在什么地方？）A：是×天上午××点钟（或具体的地址是在××），这样家长，等一会我以短信的方式把具体的地址和时间发给你，请注意查收好吗？B：好的。
标准邀约话术
标准邀约话术熟人预约话术⑴、比你强的人(谦虚地打电话)××你好，我是×××，告诉你一个好消息噢，我现在一家全球五百强的玫琳凯化妆品公司做美容顾问，你知道吗?一直以来我都是把你当成我的成长目标的，你不仅漂亮、自信、能干……而且对事物有独到的见解。
我非常想邀请你到我现在就职的公司来帮我做做参谋、看看怎么样，我想听听你的建议，你看这周你是上半周有时间还是下半周有时间，是周六?还是周日?上午还是下午?⑵、和你差不多的：(快乐地打电话)××，你好!好久没见，你近来怎么样?告诉你我现在玫琳凯公司从事一份非常快乐、非常美丽的事业，我非常喜欢这份事业，也很想跟你分享我的快乐，你什么时候有时间，相信你一定想来看看我的脱胎换骨、翻天覆地……的变化呢!⑶、比你弱的人(自豪地、兴奋地打)××，你好，好久没见了。
上次告诉你我现在玫琳凯公司工作，我现在做得非常好，自己的改变也很大，我不仅变得更自信、更漂亮了，而且我已有能力教会别人如何变漂亮。
你是我的朋友，又那么爱美，我非常想把这样的机会给到你，教会你化个漂亮的妆，让你变得更自信。
你看你是周六还是周日有时间?延伸预约﹙美容课中售后服务﹚⑴、延伸预约话术××，今天在我的课中你有收获吗?是不是学会了正确的皮肤保养方法，了解了自己的肤质，知道了很多有关皮肤保养方面的知识。
相信你的朋友中一定会有很多人渴望有这样的机会来学习。
如果再有这样的机会你愿意邀请她们来吗?相信你一定会愿意，当你的朋友们在我的免费课上学到如何护肤、如何化职业彩妆的时候，她们一定会非常的感谢你给了她们机会。
当然了，我也无比的感谢你让我结识了更多的朋友，有机会为更多的人服务。
当你把这样的免费课分享给你的10位好朋友后，我会把这个×××礼物送给你，感谢你的乐施……随机预约随时随地的机会就叫随机预约。
门店电话邀约话术及诀窍
门店电话邀约话术及诀窍销售过程中，顾客能否第二次再来我们门店，老顾客能否被激活，我们电话中说什么就显得特别重要了，什么样的信息才能吸引顾客的兴趣呢?下面是小编为大家收集关于门店电话邀约话术及诀窍，欢迎借鉴参考。
话术1“我们门店有促销活动邀请您参加。
”这是大多数门店店员正在使用的方法，活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等，具体的内容结合门店实际情况自行设计。
但由于大多数店员都在使用这个方法，所以这套话术的有效性正在减弱，很多顾客对活动也持怀疑态度。
话术2“针对您的需求我们又做了一套方案，邀您来店里看一下。
”这个话术的设计比较独特，我们用太多活动去跟进顾客，不如用服务去跟进顾客更好。
因此，当顾客离开门店以后，如果结合顾客的需求或家庭需求，好好给顾客研究一下到底哪些产品更适合他，更能激起顾客的好感。
【注】这里也可以是针对老顾客需求为他向厂家申请了新产品，也可以是在发现了其他的符合顾客需求的产品。
话术3“我们家店员正好到贵小区送货，顺便帮您上门做下免费检测。
”如果你直接询问“李阿姨，放不方便帮您做个免费上门检查呢”，顾客一般都会拒绝你，因为顾客知道“吃人家嘴软，拿人家手短”的道理，所以要找个理由说是顺便去。
其实，我们自己知道，我们都是派专人上门的。
话术4“您上次看中的产品快断货了，是否需要帮您预留?”给顾客制造产品紧俏、快要断货的紧张感，让顾客更快速下决定。
话术5“我们店里来了一批新品，邀请您来了解一下。
”店内的非药品类如果有新品，而且比较符合顾客的需求，能带给顾客新鲜感，这么说应该能引起顾客的兴趣。
电话跟进顾客既要有真正的优惠活动或者增值服务，又要能够引起顾客的兴趣，每天接到很多雷同的骚扰电话，做到差异化是很重要的一个前提。
顾客不想接电话的5个根本原因1.电话内容无法激起顾客的兴趣我们打电话给他们时，只询问了我们自己感兴趣的问题(产品)，却不去关心顾客所关心的问题，自然是难以激起顾客的交谈兴趣的。
三大电话邀约面试话术面试技巧
三大电话邀约面试话术_面试技巧三大电话邀约面试话术1、初试通知1)您好，请问您是某某吗?2)这里是重庆市法伊威源商贸有限公司行政部，您是否在某某月某某日向我们投递简历应聘某某职位(或您是否在我公司门口填写《应聘登记表》应聘某某岗位等)3)请问您现在是离职状态吗?/请问您现在是否已找到合适岗位?4)很感谢您的支持和关注。
我们邀请您参加面试，某某月某某日上/下午某某点您方便来我公司吗?5)面试时请您准备好身份证、学历证书、相关证件等6)我单位的地点是：某某某某某某某某某某某某(了解对方目前住址)A乘坐K某某某某至北沙路口下车，即可到我公司B杭州汽车东站，乘坐K某某x，到达底站某某x，转公交车K某某x，坐至世纪公园下车，往东走，十字路口就可以看到我公司6)如果您临时有特殊情况无法准时到达公司，还请尽量提前联系我们7)我叫某某，到时您可以直接联系我，公司电话号码是************8)如果您不方便记，随后我就将以E-mail形式发至你邮箱，并再次确认对方的邮箱地址(E-mial内容如表1)9)如果对方问及薪资问题，尽量避免直接回答，可委婉地告诉对方：A在面试之后，我公司将根据您的综合能力，设定岗位等级与薪资B或简要告诉一系列福利情况(工作时间、住宿、工作餐等)10)祝您愉快，再见。
2、复试通知：某某先生/小姐/女士，您好!这里是重庆市法伊威源商贸有限公司，感谢您在x月x日参加我公司某某职位的面试，我们公司领导认为您比较符合职位要求。
请您来我公司与(某某x总监等)再做一轮面谈，不知道您某某月某某日上/下午某某点方便吗?3、录取通知：(对于招聘中予以录取的人选，尽量在三天之内通知，提高招聘的效率。
)“某某先生/小姐/女士，您好!这里是重庆市法伊威源商贸有限公司，感谢您应聘我公司某某职位，很高兴地通知您，您被录取了!请您于x日x日上午某某点来公司报到，并请准备好以下材料：身份证、学历证书等相关证件，5张一寸彩照。
各类型电话邀约话术
• 109次销售机会成交16台 • 综合成交率为15%
二次邀约话术：
使客户再回展厅
记住：大多数会在72小时内购买。 90%的客户没有得到跟进
步骤1--给客户一个打这通电话的藉口 步骤2--准备和打电话 步骤3--说正确的事情
反复跟进是一个关键！
二次邀约话术：
拨电话的流程
顺序 1、准备 基本用语 注意事项 确认对方的姓名、明确通话的目的 ; 准备好要讲的内容、说话的顺序 您好！我是红旭集团╳公司 销售部的╳╳╳ 一定要报出自己的姓名 讲话时要有礼貌 必须要确认电话的对方 如与要找的人接通电话后，应重新问候 对时间、地点、数字等进行准确的传达 说完后可总结所说内容的要点 语气诚恳、态度和蔼 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
销售顾问:一份精美的神秘礼物,顺便您来店我可以给您详细介绍一下优
惠方案.
二次邀约话术：
邀请客户到展厅实例-3
邀请客户到展厅----新车上市探询追踪法 情景2-3: 销售顾问:王先生,本周末我们xxxxx上市,我想请您过来看看. 客户:我想考虑其它车型. - - 销售顾问:您买车是件重要的事情,必须多比较些车型,可以参考一下再 决定.而且举办上市活动,想邀请您做我们的活动嘉宾.
二次邀约话术：
邀请客户到展厅实例-6
邀请客户到展厅----试乘试驾事项确认法
情景2-6: 销售顾问:王先生,不知道您上次看完车是否决定了? 客户:还在考虑其它几款车.
销售顾问:因为日系车主要在车的操控上,必须要试乘试驾才能体验出来.
这周末公司有个试乘活动,我想邀请您亲自来试乘试驾. 客户:有需要吗? 销售顾问:购车是重大决定,车子要开过才能体现出销售顾问所说是不 是真实的.不知您本周六/日有休假吗? 客户:有啊.
电话邀约话术及技巧
• 注意四 千万要比对方慢挂 技巧六
善用 开场白 约访应有的技巧
「耽误您两分钟好吗？」
为了让对方愿意继续这通 ，我最常用的方法就是请对 行销可不是拿起 聊天就算，既然这通 的目的是约访，当然要有一些 行销技巧来帮助你更快上手。
注意一 注意 的礼貌
方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反 礼貌本来就是必备条件，如果是打给陌生客户，那么就更需要格外注意 礼貌，因为每一通 从接通到挂断，对方可能会不记得你是谁，却会记得这家 公司的名字，为了维持公
他每一次接 都非常的有讲究，哪怕他躺在床上睡觉，他都会起来穿好衣服，打上领带，保持站立的姿势接这通 ）
若有口香糖在咀里也只会让口齿更不清罢了！
技巧九
用开放式问句，不断问问题
不要边抽烟、饮食或嚼口香糖
这个道理很容易懂，相信谁都不喜欢听到对方在 那一头发出「滋滋」的咀嚼声吧！
假如一天打二十通 ，总不能一直坐著不动吧！
技巧三 判别通话者的形象，增进彼此互动
•
从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是 视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人， 业务人员可以在判别形之后，再给对方「适当的建议」。
技巧十四
为下一次开场做准备
约访应有的技巧
行销可不是拿起 聊天就算，既然这通 的目的是约访，当然要有一些 行销技巧来帮助你更快上手。
试著将身体挺直或站著说话，你可以发现，声音会因此变得有活力，效果也会变得更好：有时不妨闭上眼睛讲话，让自己不被外在的环境影响答话内容。
注意一
注意 的礼貌
技巧五 礼貌本来就是必备条件，如果是打给陌生客户，那么就更需要格外注意 礼貌，因为每一通 从接通到挂断，对方可能会不记得你是谁，却会记得这家 公司的名字，为了维持公
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
四川腾跃教育咨询有限公司
培训回顾：
全程演练
熟练掌握
灵活运用
PP33
四川腾跃教育咨询有限公司
训练一般标准
熟悉电话邀约的一般步骤 态度自然自信 话术含金量要够 提问及倾听要适宜 合理处理各种情境 能有所创新尤佳
谢谢！
腾跃营销部门
<#>
四川腾跃教育咨询有限公司
“问题”的分类
1、开放性问题------了解信息
2、封闭性问题------只能回答“是”
3、选择性问题------二选一法则
4、限制性问题------锁定抗拒点
四川腾跃教育咨询有限公司
封闭式问题：为引导谈话之主题，由提问者选定特定话 题希望对方的回答于限定的范围，达到共识，用于成交
四川腾跃教育咨询有限公司
电话邀约的技巧
语调要委婉,语音要清晰,语气要坚定，接 口要快，面对拒绝可以侧面回答并学会幽默 在电话邀约中多使用二择一问句,并确保始终 能回到电话邀约的目的,获得参会的承诺。 你打电话是你先发制人,因此时间宜短不宜长, 站着比坐着好,记住两分钟后你就可能被对方 控制了。
四川腾跃教育咨询有限公司
四川腾跃教育咨询有限公司
电话邀约的目的
△约定面谈时间 △取得参加研讨会的承诺
四川腾跃教育咨询有限公司
电话邀约的要点
□ 微笑 □ 随时记录。
四川腾跃教育咨询有限公司
电话邀约的原则
◎首先让对方认可您--陌生人 ◎与众不同 ◎不在电话里直接销售产品
四川腾跃教育咨询有限公司
电话邀约的技巧
打电话之前应先整理好思路,确定目 的,想好问题，预备对方可能出现的状况, 尤其是拒绝问题。 微笑着打电话能使声音显得亲切和 充满诚意，客户看不到但完全能够感受得 到。
四川腾跃教育咨询有限公司
学习目的
▲ 说明电话邀约的原则； ▲ 让学员掌握电话邀约的技巧； ▲ 运用标准的电话邀约的话术； ▲ 掌握四种以上电话邀约的拒绝处理话术。
四川腾跃教育咨询有限公司
电话邀约的重要性
▴寻找准客户 ▴节省时间、金钱和体力 ▴协助规划 ▴给予信心 ▴一种礼貌的表达 ▴简单有效，创造业绩的通道。 ▴提高聆听意愿 ▴创造人脉的最快工具
例如：您下周一还是下周二有空？ 我们可以见面 聊聊-您是我一直崇拜的有些企业家 —您要报名1人还是2人呢？ 例如：先生您好，如果五星级的酒店给您提供一 次免费的休闲，您不会拒绝吧！您是带餐 还是订餐？我公司离您的公司只要15分 钟，您只需要签字确认一下就可以享受这 项免费的休闲活动，这样可以吗？ 我现在在您的楼下。。。
教学的五大步骤
1、解释 2、示范 3、开始演练 4、纠正错误 5、再次演练
四川腾跃教育咨询有限公司
我要做
自 发
设 计
出 来 的
要我做
被 动
销 售 是
四川腾跃教育咨询有限公司
销售从问问题开始
销售80%在问问题，20%叙说。 1、 发问的技巧 ①从简单的问题开始 ②问永远是YES的问题 ③问二选一的问题-并且两个结果都是你要的
《互联网营销系统》
详见：1.邀请函 2.视频
四川腾跃教育咨询有限公司
互联网网营销系统 话术思路
▵我是谁？ ▵我需要传递什么内容？（关心、价值） ▵我为什么要购买？ ▵我为什么现在必须买？ ▵怎样证明你说的是真实的？
四川腾跃教育咨询有限公司
参考话术
X总，现在在忙没呢\方便接电话不呢？我一直给你联系的 腾跃公司的XX （今天给你联系主要是）目前大部分传统型企业都在关注互联 网在企业中的运用和影响，如何利用网络营销改变传统营销 周期长、利润低、订单少等局面。正好由“温江商务局”、 “四川省电子商务中心”联合我们一起在3月31日（本月底） 举办1天《互联网营销系统》咨询式论坛。（帮助四川企业解 决线上推广和运营问题），你看X总明天上午还是下午时间方 便，我们当面沟通一下？
四川腾跃教育咨询有限公司
<#>
腾跃集团
四川腾跃教育咨询有限公司
为什么学习
1、自己用-获取知识 2、和别人一起用-沟通交流-改变行为 3、教别人用-创造绩效
四川腾跃教育咨询有限公司
如 何 学 习
学习的五大步骤 1、初步了解 2、重复为学习之母 3、开始使用 4、融会贯通 5、再一次加强
四川腾跃教育咨询有限公司
四川腾跃教育咨询有限公司
电话邀约的事前准备步骤
联络工作的准备步骤 P 准客户名单 PROSPECTCARD O 办公室 OFFICE D 办公桌 DESK T 电话 TELEPHONE N 记录本 NOTE P笔 PEN
四川腾跃教育咨询有限公司
电话邀约的事前准备步骤
自己的准备步骤 P 练习 PRACTICE R 放松 RELAX-CONFIDENCE S 微笑 SMILE S只做邀约 SELL ONLY THE INTERVIEW
电话邀约的技巧
先有一封推荐信的话或者通过介绍人的 话,要在电话的一开始就自然提到。 熟练掌握或索性拿一本电话拒绝应对话术 手册在手中，以备措手不及。 确定一个不受干扰的时间和场地，甚至每星 期固定，集中精力作电话行销和回访。
四川腾跃教育咨询有限公司
电话邀约的注意事项
⊙不要冒犯对方。 ⊙不要随便开玩笑。 ⊙不要太过谦虚恭维。 ⊙不可语焉不详。 ⊙不可咄咄逼人。 ⊙不可制造对立。
四川腾跃教育咨询有限公司
邮件前准备
随时随地准备发邮件 5分钟之内发送 10分钟内确认对方收到与否 确认对方看到并有回复 短信/电话跟进和联络，达成目的 跟进确认
1邮件+1回复+ 1电话 1感谢短信 1管理、祝福、幽默短信 1课前确认(含地点时间)
四川腾跃教育咨询有限公司
四川腾跃教育咨询有限公司
比较两种问句问法
●开放：我什么时候去拜访你？ ●封闭：我是明天上午去拜访你，还是后天上午去拜访你比较好呢？
●开放：王总，你一年产值大概是好多呢？ ●封闭：王总，看你这规模，一年至少要做2个亿吧？
四川腾跃教育咨询有限公司
情景模拟：老太太买李子
四川腾跃教育咨询有限公司
选择性问题-问在答中，答在问中，你的每句问话都是下次问句的铺垫
四川腾跃教育咨询有限公司
限制性问题—锁定抗拒点，解除异议
① 除了“价格问题”还有其它问题吗？ 你的意思我可不可以这么理解，如果价格谈定了， 您就会签单对吗？ ②如果（假如）说：您刚才提到的问题我能够解决的 话，今天您就能够决定吗？ ③要是“价格”没有问题的话，你会决定吗？
四川腾跃教育咨询有限公司
例子： 你有没有参加过培训学习？ 你是报1是2人？ 你这次是自己来还是和网络负责人一起来？
开放式问题：为引导对方能自由启口、畅所欲言而选定的 话题，可以让客户表达自己的感受、态度、看法、体会、目标等
例子： 你平时有什么兴趣爱好呢？ 你为什么觉得培训没用呢？ 这件事情还有谁和你一起做决定？
四川腾跃教育咨询有限公司