美容院电话邀约话术与技巧
美容院电话礼仪话术
美容院电话礼仪话术打电话也是有电话话术的，在美容院也是一样。
你们知道吗?下面是店铺为大家准备的美容院电话礼仪话术，希望可以帮助大家!美容院电话礼仪话术(1)在美容院接听电话的基本礼仪是：您好或早上好、下午好(首先必须为礼貌问候话)，然后，报上自己美容院名字，接着询问：我有什么可以帮到您?(美容院必须要加强规范、树立专业、良好的形象)。
(2)接听电话最好是响铃两声接听，拿起话筒稍停顿1-2秒方可问候。
如超过四声铃音接听时，必须真诚道歉：对不起，让您久等了。
(3)为了方便时效，左手拿起话筒，右手拿笔记录(开发左脑，快速专业记录信息)，如果是些特殊记录，必须重复一次给对方，然后告诉对方你是谁，以示负责。
(4)拨打跟踪服务电话时，首先——您好(礼貌)，请问是**小姐(手机)或请帮我找一下**小姐(公司或家)，然后，我是**美容中心**小姐(表达清晰)。
内容、态度(1)作为专业的咨询热线，问候、解答、阐述等内容必须清晰、简单、精确。
(2)接听电话必须热情，仔细、耐心听清对方咨询的问题，沟通语调一定要亲切、兴奋，并保持爽朗的笑容，感染对方，以示热情服务。
注意声音说话必须清晰，正对着话筒，发音准确。
通电话时，你不能大吼也不能喃喃细语，而应该用你的丹田发出愉悦充满磁性的声音，一个富有魅力的声音可以提高你的成功率。
左手握听筒，右手握纸、笔，及时记录来电内容(如预约护理：立即记在预订表上)注：在与客户进行电话沟通过程中需做文字记录。
在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。
为了消除这种不良现象，应用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。
保持正确姿势接听电话过程中应该始终保持正确的坐姿。
一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。
美容院服务流程及应对话术
美容院服务流程及应对话术一、电话邀约标准话术1．顾客来电话术范例：（电话响三声后接电话）顾问：您好！壹比拾美容中心，我是阿玉，请问有什么可以为您服务的？顾客：我是王娟，我想约今天下午2点过去做护理，阿珊有空吗？顾问：您稍等，我帮您看一下阿珊的预约。
王小姐，您2点半过来好吗？阿珊那时才有空。
顾客：那好吧!顾问：好的，王小姐，那您今天下午2点半准时过来哦，阿珊会在这里恭候您的。
”顾客：好的，谢谢!顾问：王小姐，那我们今天下午见!顾客：再见。
顾问：再见。
2．美容院拨打顾客电话话术范例：（1）王小姐（女士）我是您的美容师阿玉，为了能让您来美容院能很好的放松休息，不让您久等，我现在给您预约一下您到来的时间好吗？在您预约时间的半小时内我不会为其他顾客服务，到时候等您哦，再见！（2）王小姐（女士）您周一做的护理，（周六/周日）——下周一是您的合理护理周期，我现在给您预约一下护理时间好吗啊？（3）王小姐（女士）您好！看到您的肤质和肤色有明显的改善由衷的替您感到高兴，我们壹比拾院在三八节特推出女性护理卡特价活动，同时前十名还有时尚礼品赠送，您在三八节上午十点以前来吧，我会等您的！二、前台不同电话接听话术美容院前台接待无法控制打进来的电话的目的，也无法了解打来的是什么电话，但前台却必须控制每次通话的时间，如美容院的客人打电话到美容中心咨询问题或者美容院的顾客打来的预约电话等等，如何把握接听电话的语气及话术的运用这都需要美容院的员工自己总结并记录下来。
1．咨询电话A．您好，壹比拾美容中心！有什么能为您服务的吗？B．您好，请问您贵姓？具体是想了解公司的哪一方面项目？C．想咨询服务：请您稍等，我转接我们专业的顾问（店长）来为您解答。
话术范例：美容院新顾客来电（1）您好，壹比拾美容中心，我是小天，很高兴为您服务，请问您贵姓？（2）小姐您好，请问您想了解哪方面的项目或产品？（3）请您稍等一下，我马上请专业顾问帮您解说（转接店长或顾问并说明咨询电话）。
美容院标准电话礼仪
美容院标准电话礼仪美容院是为人们提供美容护理、皮肤保健、水疗等内容的美容服务场所。
下面是店铺为大家整理的美容院标准电话礼仪，希望能够帮到大家哦!美容院标准电话礼仪(1)表情决定声音：微笑的表情，客人听到的将是热情和亲切的声音，而沉闷的表情会使我们的声音低哑消沉，拿起电话时说话的语速要快慢适中。
(2)要注意坐姿形象：当一个人坐正了讲话时，她的状态一定是认真而且专注的，客人也会从你的声音感受这一点，如果你很随意的歪斜在座位上，漫不经心的敷衍顾客提问，客人也一定会感觉到。
(3)电话铃声响有立刻接的习惯，最好响两声即接，永远不要超过三声。
(4)能迅速正确的介绍自己，并且准确的叫出顾客的姓名、职务。
(5)讲话时口齿清晰，发音正确，能准确的表达重点，语言简洁有力。
(6)电话旁永远备有笔记本，以备准确无误的记录。
(7)拨电话前所有必备的资料文件都准备放在电话旁。
(8)不管对方如何无礼，都保持心平气和，不受影响。
(9)接电话过程中要注意适当停顿，不要无休止说下去，这时最重要的的是倾听客人的想法和问题，当客人咨询时，不要试图让客户立刻认同你的建议，因为客人这时候大部分还处在犹豫和不确定之间，良好的态度和无懈可击的专业服务是此时促使客户深入了解我们美容院的前提。
(10)讲完电话后必须听到对方先挂电话才可以轻轻挂上电话，打电话的时间不要太长，对方会不耐烦，效果不一定好，大家都很忙，打电话时要注意抓住要领，尽量时间短一些。
电话接听方法(1)最初15秒电话铃声响两声后，接起电话的最初15秒是最重要的，如果不能以有效的方式迅速打动对方，对方很可能不客气地中断通话或着开始思考是否值得听下去，所以，这15秒之内，接电话的声音必须是明快的、甜美的有礼貌的、特别富有女性磁性的。
(2)接电话时最容易犯的一个错误就是撒谎。
为了推销自己的企业，不经意地夸大自己美容院的优势和优点，而且一旦说出口就覆水难收，只好硬着头皮撒谎，最后的结果当然是失败。
美容冬季护肤邀约话术
亲爱的，冬季来临，我们的肌肤也进入了“冬眠”模式，干燥、脱皮、皲裂等问题接踵而至。
为了让我们在冬季也能拥有水润、光滑的肌肤，我特别邀请你参加我们的冬季护肤美容课程。
在这个课程中，我们将为你详细解析冬季肌肤的问题，并提供专业的护肤建议。
我们的美容师会根据你的肌肤类型，为你量身定制一套适合的护肤方案，让你的肌肤在冬季也能水润动人。
此外，我们还会教你一些冬季护肤的小技巧，让你在日常生活中也能做好肌肤的保养工作。
例如，如何选择适合自己的保湿产品，如何正确使用面膜，如何在冬季做好防晒等等。
相信通过我们的冬季护肤美容课程，你一定能掌握冬季护肤的秘诀，让你的肌肤在冬季也能保持最佳状态。
亲爱的，让我们一起度过一个美丽、水润的冬季吧！期待你的参与！。
美容院合作邀约话术
美容院合作邀约话术美容院合作邀约话术一、询问老板电话话术（对员工）:1、销售人员：你好！我是韦小姐！请问你是那位（非老板）美容师：我是美容师小张，有什么可以帮到你2、销售人员：（1）假设有约式：我前天和她约好，今天见面谈点事，请告诉我她的电话。
美容师：我们公司规定，老板的电话是不能随便告诉别人的。
销售人员：我已经和她约好了，但是着急忘了要她的手机号码，今天必须确认，不能耽误，请快告诉我她的电话！美容师：哦，她的电话是。
（2）物业公司式：我是物业公司的, 我们有些业务上的事情要和她确认，请把她的电话给我！美容师：她的电话是。
二、与美容院老板合作话术（对老板）：1、销售人员：张姐，您好，我是华蔓国际的韦小姐！老板：你有什么事吗销售人员：我们公司主要是做脸护、眼护和养生的产品的，同时我们在产品合作的基础上帮助美容院做店务辅导。
（1）美容院有同类产品式：老板：我们有自己的产品。
销售人员：张姐，那没关系，我们的产品功效突出，在市场定位是独一无二的，和你们现有的产品不冲突，您可以尝试试销，如果销售不错，那再来长期合作，到时我们将派销售人员下店进行辅导销售。
（2）美容院没有此类产品。
2、销售人员：你们美容院最近的业绩如何老板：业绩不理想（或业绩还可以）。
销售人员：如果是这样，那我强烈建议您使用我们的产品，以帮您提升业绩，同时我们将有专业的人进行下店帮助销售，同时我们将进行整店店务辅导和培训。
3、老板：说说你们的店务辅导都包括那些内容销售人员：店务辅导系统内容包括：员工管理、顾客管理、财务管理、库存管理、前台管理、营业管理。
如果美容院进货额超过20万，我们还将赠送4个高端辅导系统的增值服务。
4、老板：那你说说如何合作销售人员：首批进货额分为万元、万元、万元，新店首批进货额为万元。
同时较大力度的激励政策，凡进货达到上述任何一个标准的，可返20%的佣金。
为提高美容院业绩，我们有十大模块的《店务辅助系统》和1-3个月的专业人员下店进行店务辅导和培训，再结合一系列的奖励方案，可以帮您把整个美容院业绩提升15%-30%；如果配合的好，业绩可以提升1—3倍！您看我们什么时候约个时间出来详细谈一下老板：今天比较忙，等有时间了我再联系你。
美容院电话邀约“不被拒绝”话术
美容院电话邀约“不被拒绝”话术“陈先生吗？您好！我姓王是xx美容院的美容师。
您是成功人士，我想向您介绍……”陈先生直率地说：“对不起，王小姐。
您过誉了，我正忙，对此不感兴趣。
”说着就挂断了电话。
案例：小王放下电话，接着又打了半个小时，每次和客人刚讲上三两句，客人就挂断了电话。
姜经理问他：“小王，您知道为什么客人不肯和您见面吗？”小王想，约见客人难，大家都知道，我约不到，有什么出奇。
姜经理见他不吱声，便解释起来。
首先，您应该说明来意，是为会面而打电话的。
其次，捧场话讲得太夸张不行。
您开口便给对方带了个“成功人士”的大高帽，对方会立刻产生一种抵触感。
和陌生人见面，太露骨的奉承令人感到您是刻意销售，也会给人一种急功近利的感觉。
最后一点也是最重要的，电话是方便我们约见客人。
您要“介绍”产品，见面是最佳途径。
隔着“电线”有些事是说不透的。
就算客人肯买，难道能电传支票给您吗？姜经理说完亲自示范给小王看。
“邹先生？您好！我姓姜。
我们没见过面，但可以和您谈一分钟吗？”他有意停一停，等待对方理解了说话内容并做出反映。
对方说：“我正在开会！”姜经理马上说：“那么我半个小时后再给您打电话好吗？”对方毫不犹豫地答应了。
姜经理对小王说，主动挂断与被动挂断电话的感受不一样。
尽可能主动挂断，可以减少失败感。
半个小时后，姜经理再次接通电话说：“邹先生，您好！我姓姜。
您叫我半个小时后来电话，他营造出一种熟悉的回电话的气氛，一缩短距离感。
“您是做什么生意的？”“我是xx公司的业务经理，是为客人设计一下美容院拓客方案的。
”邹先生接口说：“教人赌博，专搞欺骗？”两人都笑了。
“当然不是！”姜经理说。
“我们见见面，当然不会立刻做成生意。
但看过资料印象深些，今后您们有什么需要服务的，一定会想到我啊！”邹先生笑了笑，没说什么。
“这两天我在您附近工作。
不知您明天还是后天有时间？”姜经理问。
“那就明天吧。
”“谢谢。
邹先生，上午还是下午？”“下午吧！4点。
美容院沉睡客户邀约话术
沉睡顾客短信邀约模板话术1、道歉2、感激3、给惊喜4、电话邀约拜访（短信间进度自己把控，建议短信间相隔2-3天）第一步（道歉）亲爱的XX姐：您好！我是XX店XX顾问，姐，您是我们XX最尊敬的客人，可是我不清楚是什么原因导致您已有XX之久没有来店做护理，我感到非常内疚，不知是因为我的服务不好让您不满意您才不到店，我很想给你最优质的服务，让您变得更加健康和美丽，只希望您能给我一次机会，来店享受我们的服务。
XXX店真诚期待您的再次到店，请您再给我一次为您打造健康与美丽的机会！、祝您天天开心，幸福永久！第二步（感激）亲爱的XX姐：您好！我是XX店的XXX，感谢您一直以来对XX店的支持与信任，更加感谢您对我的信赖，让我一直为您服务，仔细算下来我们已经相识XX天，我非常珍惜您给的每一次接触您的机会，清楚的记得第一次为您服务时的紧张，您高贵的气质、靓丽的身影让我折服，能为您服务是我一直以来的骄傲，（讲解自己与客户的服务史，最能打动自己和顾客）我也一直非常期待着您的到来，让我再好好服务感谢您一次。
XXX店真诚期待您的再次到店，请您再给我一次为您打造健康与美丽的机会！祝您天天开心，美丽永久！第三步（给惊喜）亲爱的XX姐：您好！XX门店9周年庆，感恩回馈幸福家人，我们特意为你准备了XXX，感恩9周年，一路有你，你的认同是我们价值的最大体现，一起来见证我们的成长吧，XX店XX真诚期待您的到来!第四步（电话邀约）XXX姐，您好，我是之前有和您联系过的XX店的XXX！有个好消息通知您，恭喜您获得我们XX门店感恩9周年XXX，XX天内您可以到店随时领取！您和闺蜜同行更可以享有神秘礼品一份，您看您是今天几点过来呢？注：短信推进时间以具体事件进展为准，建议四个步骤各间隔1天进行。
短信形式可以根据对顾客了解程度进行多样变动，切忌要围绕主题，突出主题重点，对于激活的沉睡客更要给予更多关怀与服务。
医学美容优惠推广第一轮邀约话术培训稿
医学美容优惠推广第一轮邀约话术培训稿尊敬的销售团队成员：欢迎参加医学美容优惠推广第一轮邀约话术培训。
本次培训的目标是提供一套简单有效的邀约话术，以帮助您在推广医学美容优惠活动时更加成功。
1. 引言与问候首先，在与客户通话之前，请始终先自我介绍并问候客户，建立友好和专业的沟通关系。
示例话术：- "您好，我是XX（你的名字），来自XX医疗中心。
希望您过得愉快，我能为您提供一些关于我们医学美容优惠活动的信息吗？"2. 简短介绍医学美容优惠活动接下来，简要介绍医学美容优惠活动的内容和优势。
确保提供足够的信息，但不要过于冗长。
示例话术：- "我们医疗中心正在举办一次特别优惠活动，针对某些医学美容服务提供折扣。
这是我们为了感谢现有客户以及吸引新客户而推出的限时优惠，帮助您实现理想的美丽形象。
"3. 指出客户受益之处强调医学美容优惠活动对客户的好处，引起他们的兴趣。
示例话术：- "通过参与我们的优惠活动，您将能够享受高质量的医学美容服务，同时以更经济实惠的价格享受这些服务。
这将是一个绝佳的机会，使您更加自信和满意。
"4. 创造紧迫感强调医学美容优惠活动的时间限制，创造客户采取行动的迫切感。
示例话术：- "请注意，这次优惠活动的名额有限，我们建议您尽早预约以确保您能够参与。
活动将在X日期结束，此后我们可能无法提供同样的优惠。
"5. 邀请客户预约或了解更多详情结束之前，邀请客户预约医学美容服务或进一步了解活动的详细信息。
示例话术：- "如果您对我们的医学美容优惠活动感兴趣，我可以帮助您预约一次面诊或解答您可能有的任何疑问。
您愿意预约或需要了解更多详情吗？"总结以上是医学美容优惠推广第一轮邀约话术培训稿的内容。
请记住，与客户沟通时要保持友好、专业，并着重强调医学美容优惠活动的独特价值。
祝愿您在邀约客户时取得成功！感谢您的参与和努力！提示：在使用这些话术时，请根据实际情况进行适当调整和个性化。
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美容院电话邀约话术与技巧
美容院电话邀约话术与技巧
美容院经常会遇到这种情况,打电话约顾客到店做护理,顾客要么直接挂断电话,要么说
好的要来却迟迟不来……那么美容院该怎么电话邀约才能成功呢?又有哪些话术与技巧呢?
话术1
姐,我们美容院实行预约全就是为顾客好,您想我们整理档案,配料,仪器预热,打扫卫生
啊都需要时间,如果您随机来了,花半个钟搞这些东西不就是浪费您的时间,而且感觉也不好,
我们就是在替您省时间。
如果您来了,床位满了或者您熟悉的美容师在忙,让您回去肯定不好又不礼貌。
姐,打个电话,既省事又省心。姐,对于临时新来的顾客,我们都不接待了。
话术2
姐,从服务的角度来说,预约会更好些。
因为在您来之前,顾问就就是仔细瞧您的档案,调配员可以配料,您喜欢的美容师也会准备好
心情来迎接您,如果都堆在一起来,忙都忙不过来肯定没那么仔细认真,美容师服务也没有个
稍微休息的时间,赶急赶忙的,很容易服务跟不上去。
您想一个美容师如果连着做几个顾客,力气能量等都跟不上,如果给别人做完身体的项目,如
排毒都没时间去做手操,带到您身上也不好。
话术3
姐,我们美容院去年顾客都就是一起集中来,时间错不开,不可能做这个不做那个,哪个顾
客都就是手心手背,谁也得罪不起。
导致服务质量跟不上去这种毛病,老板下了很大的决心来改变,一定要实施所以也与我们的绩
效考核挂钩了,我想,这样也好,规范一下,既给顾客省时间,也让我们服务有保障,最多就就是打
美容院电话邀约话术与技巧
个电话而已,您说就是不,姐?
话术4
姐,不要让我难做,这样,老板会扣我工资。
我会定时让前台联系您,有时候您忙,都忘了来美容院,还能起到提醒您的作用,而且,护理如果
有计划,有延续的话,既有效果又能很好的放松与休息,不就是一举两得,这样,您自己就可以灵
活安排时间。
话术5
姐,我给您预约的就是中午11:00-下午1:00,因为中午时间段来做效果好,从女性养生来
讲,因为经络运行到心经,在这里边做边休息,效果就能出来,这样还能起到养经调血,气血畅通
的作用。
另外,我们美容院的预约全就是顾问根据中医养生的子午流注原理来进行安排的,姐,除了帮
您合理安排时间,这就就是预约的另一大好处。
话术6
姐,我们皮肤护理除了用好产品之外,其实时间的掌控也就是非常关键的,所以我们要做
好时间安排,尤其像您这么忙!
这样吧,为了达到更好的效果,某时间您过来,不要大意啦,我会提前打电话给您的。
预约好啊,我们美容院会依据顾客的不同情况,做出不同的内务安排,像您睡眠质量不高,休息
不好,我们就会提前二十分钟就点上薰衣草的,这样,为您营造一个好的美容环境。
话术7
姐,对不起,姐,您说的时间段现在已经预约满了,您瞧今天中午12:00或下午2:00现在还
有位置,您有时间过来做护理不?如果顾客执意要黄金时间段来做护理,这时如果还有黄金位,
可说:“这样吧,我帮您问一下店长,瞧她有没有什么办法,您稍等,我一会给您回电话,好不?”
美容院电话邀约话术与技巧
姐,您真幸运,刚好有一个顾客临时有事,打来电话取消预约,您可以下午5点过来做护理了,同
时提醒您,床位比较紧,我们会为您保留15分钟,如果您有时间上的变动,请提早打电话通知我
们,好不?姐,下午5点见!
未 完 待 续 ！