家电售后服务协议书模板
小家电售后协议书范本(3篇)
第1篇甲方（消费者）： ____________________乙方（销售商/制造商）： ____________________鉴于：甲方购买了乙方生产或销售的【具体小家电名称】，型号为【具体型号】，购买日期为【购买日期】，购买凭证为【凭证编号】。
为确保甲方的合法权益，双方就小家电售后服务事宜达成如下协议：一、售后服务范围1. 产品保修：乙方提供的【具体小家电名称】自购买之日起，享有【保修期限】的免费保修服务。
2. 保修条件：a. 在保修期内，如产品出现非人为损坏的故障，乙方应免费维修或更换零部件。
b. 保修期限自购买之日起计算，因甲方保管不当、使用不当或自然灾害等非乙方责任原因导致的损坏，不在保修范围内。
3. 售后服务：a. 乙方承诺在接到甲方报修通知后，【响应时间】内安排维修人员上门服务。
b. 乙方将提供必要的维修配件，确保维修质量。
4. 售后服务费用：a. 在保修期内，乙方免费提供维修服务，不收取任何费用。
b. 保修期外，乙方将根据实际情况收取合理的维修费用。
二、售后服务流程1. 报修：甲方发现产品故障后，应及时与乙方联系，提供购买凭证和产品信息。
2. 上门服务：乙方接到报修后，将在【响应时间】内安排维修人员上门服务。
3. 维修：维修人员将检查产品故障，并根据实际情况进行维修或更换零部件。
4. 验收：维修完成后，甲方应验收维修质量，确认产品恢复正常功能。
5. 售后服务记录：乙方将详细记录维修情况，包括维修时间、维修内容、更换零部件等信息。
三、售后服务责任1. 乙方责任：a. 乙方应保证提供的产品质量，确保产品在正常使用条件下具有良好的性能。
b. 乙方应按照本协议约定，为甲方提供及时、有效的售后服务。
c. 乙方应对维修过程中产生的合理费用负责。
2. 甲方责任：a. 甲方应妥善保管购买凭证，确保在保修期内能够提供有效的证明。
b. 甲方应按照产品说明书的要求使用产品，避免因不当使用导致故障。
c. 甲方应配合乙方进行产品维修，提供必要的便利。
售后服务协议书范本5篇
售后服务协议书范本5篇篇1甲方（客户）：_____________________乙方（服务提供商）：_____________________鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为明确双方权益，确保售后服务质量，经友好协商，甲乙双方达成以下售后服务协议：一、协议目的本协议旨在明确甲乙双方对于商品售后服务的相关事项、责任和义务，以保障客户的合法权益，提升客户满意度。
二、售后服务内容1. 乙方应对销售的商品提供保修服务，保修期限、保修范围及保修条件按乙方售后保修规定执行。
2. 在保修期内，如商品出现性能故障，甲方有权要求乙方免费维修或更换。
3. 乙方应提供技术支持，解答甲方在使用商品过程中遇到的问题。
4. 乙方应提供商品使用说明、操作指南等相关资料，确保甲方正确使用商品。
5. 甲方享有参加乙方举办的各类客户活动的权利。
三、服务期限本协议自签订之日起生效，有效期为______年。
协议到期后，如双方无异议，可自动续约。
四、服务标准与承诺1. 乙方应在接到甲方报修请求后，及时响应并安排维修。
2. 乙方维修时应确保使用原厂配件，确保维修质量。
3. 乙方提供的售后服务应符合国家法律法规及相关行业标准。
4. 乙方应保护甲方的隐私，不得泄露甲方个人信息。
5. 乙方应定期对甲方进行回访，了解商品使用情况，收集意见与建议。
五、双方责任与义务1. 甲方应妥善保管商品，正确使用并按照说明操作。
2. 甲方在享受售后服务时，应提供有效的购买凭证。
3. 乙方应按照本协议约定提供售后服务，确保服务质量。
4. 乙方应对甲方的报修请求进行及时响应，确保维修质量。
5. 双方应共同遵守国家法律法规，维护市场秩序。
六、违约责任1. 如乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，赔偿甲方损失。
2. 如因甲方使用不当导致商品损坏，乙方有权按照相关规定收取维修费用。
3. 如因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方应协商解决。
七、争议解决如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。
家电维修免责协议书
甲方（维修方）：[维修方名称]乙方（委托方）：[委托方名称]根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方为乙方提供家电维修服务过程中可能出现的意外情况达成如下免责协议：一、协议范围本协议适用于甲方为乙方提供的家电维修服务，包括但不限于家用电器、电子产品、办公设备等的维修。
二、免责条款1. 因乙方提供的家电存在设计缺陷、质量问题或使用不当等原因导致维修过程中发生的损坏，甲方不承担赔偿责任。
2. 因不可抗力因素（如自然灾害、政府行为、社会异常事件等）导致维修服务无法正常进行，甲方不承担赔偿责任。
3. 因乙方提供的家电在维修过程中，因自身原因导致的数据丢失、损坏等，甲方不承担赔偿责任。
4. 因乙方未按照甲方要求提供准确的故障信息，导致维修过程中出现误判、误修等情况，甲方不承担赔偿责任。
5. 因甲方在维修过程中，因乙方提供的家电内部结构复杂、零件老化等原因，无法完全修复，甲方不承担赔偿责任。
6. 因甲方在维修过程中，按照乙方要求更换的零部件不符合质量标准，导致故障再次出现，甲方不承担赔偿责任。
7. 因甲方在维修过程中，因乙方未提供必要的辅助工具、材料等，导致维修进度延误，甲方不承担赔偿责任。
三、权利与义务1. 甲方有权要求乙方提供准确的故障信息，以便及时、准确地维修。
2. 甲方有权在维修过程中，根据实际情况调整维修方案。
3. 甲方有权要求乙方在维修过程中，提供必要的辅助工具、材料等。
4. 乙方有权要求甲方在维修过程中，遵守国家法律法规，确保维修质量。
5. 乙方有权要求甲方在维修完成后，提供详细的维修报告。
四、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，甲乙双方应友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
五、协议生效本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[协议有效期]。
甲方（维修方）：[维修方名称]法定代表人（或授权代表）：[法定代表人姓名或授权代表姓名]联系电话：[联系电话]乙方（委托方）：[委托方名称]法定代表人（或授权代表）：[法定代表人姓名或授权代表姓名]联系电话：[联系电话]签订日期：[签订日期]。
最新版的电器售后服务合同
最新版的电器售后服务合同最新版的电器售后服务合同3篇篇一：家电维修合同甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）经甲乙双方协商事宜如下：一、甲方负责提供乙方需要的各种电器配件详细资料。
二、甲方销售电器材料如出现故障一年包换。
三、乙方电器出现问题，甲方负责维修，乙方必须支付金额80%货款和维修手工费，余款待维修调试完成后3个月内结清所有余款。
四、合同期限：20xx年2月13日—2018年2月12日。
五、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，本合同双方签字盖章后立即生效，未尽事宜双方协商解决。
甲方：乙方：法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：签时日期：年月日签时日期：年月日篇二：电器维修业务合作协议甲方：英大泰和财产保险股份有限公司（河南分公司）乙方：（家电维修商）为了进一步拓展保险服务领域，提高保险理赔服务水平，根据《中华人民共和国保险法》等国家有关法律、法规和英大泰和财险保险股份有限公司理赔服务管理有关规定，本着平等、诚信、互惠互利的原则，甲方对被保险人供电单位所承保的供电责任险项下用户受损电器维修业务同乙方进行合作，特订立本协议，以资共同遵守。
第一章甲方的权利与义务第一条维修业务费用标准以甲乙双方认可的《家电维修费价目表》（见附件一）为准，《家电维修费价目表》上没有的项目须经甲方同意后。
第二条配件价格在现行市场价格标准基础上由甲乙双方协商确定后，甲方授权乙方处理。
第三条对于修复的受损电器，乙方负责的质量保证期限为维修后一年。
在保修期内的维修费用，甲方不负责承担。
第四条对报废的电器须经甲方确认，并交由甲方处理。
第五条对于更换下的配件，收归甲方处理。
第六条对于维修配件费用100元以上的受损电器，乙方应及时和甲方沟通，甲方有权确定如何作进一步处理。
第七条乙方须将单证收集齐全的案件以特快专递方式按时送交甲方，经甲方审核无误后，通知乙方向甲方提供维修费发票。
第八条乙方每月5日（遇节假日顺延）前将上月维修结案明细表报送甲方，甲方在确认无误后，在收到维修费发票后5个工作日内支付上月维修费用。
家电维修与售后服务协议书
家电维修与售后服务协议书甲方：[客户姓名]乙方：[家电维修公司名称]鉴于甲方作为家电维修服务的需要，乙方作为专业的家电维修服务提供商，双方本着公平、自愿和互利的原则，达成以下协议：第一条服务内容1. 乙方将根据甲方提出的维修需求，提供家电维修服务。
具体的维修范围包括但不限于：冰箱、空调、洗衣机、电视机等。
第二条服务方式1. 甲方可以通过电话、短信或者在线平台等方式向乙方预约维修服务。
乙方在接到预约后，将根据双方商定的时间上门进行维修。
第三条维修费用1. 维修费用由双方协商确定，并在服务开始前向甲方明确告知。
2. 若在维修过程中发现需要更换零部件，乙方将与甲方协商后确认更换零部件所需费用。
第四条服务质量和保修1. 乙方承诺提供的维修服务符合国家相关标准和技术要求，并保证所提供的服务质量符合行业标准。
2. 乙方所提供的维修服务享有六个月的质量保修期，保修期内如因乙方的原因导致家电无法正常运行，乙方将免费提供维修服务。
3. 若甲方自行拆卸、改装或未经乙方同意擅自修复家电，导致维修质量问题，乙方将不负责任何保修。
第五条保密条款1. 双方在协作过程中可能相互提供一些商业机密或敏感信息，双方应对其严格保密，未经对方书面同意不得泄露或转让给第三方。
第六条违约责任1. 若乙方未能按照约定时间进行维修服务，甲方有权要求退还已支付的维修费用，并有权随时解除合同。
2. 若甲方未能按照约定时间支付维修费用，乙方有权拒绝提供维修服务，同时甲方应承担违约责任。
第七条争议解决1. 在履行协议过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。
如协商无果，双方一致同意向有管辖权的人民法院提起诉讼解决。
第八条其他约定1. 本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
2. 本协议自双方签字并加盖公章后生效，有效期为一年，过期后如无异议，自动延长一年。
甲方（签章）：日期：乙方（签章）：日期：。
家电售后维修服务协议(标准版)
家电售后维修服务协议甲方（消费者）：___________乙方（维修服务提供商）：___________甲方购买并使用乙方销售的家电产品，为保障甲方权益及明确双方权利义务，特订立本协议，以资共同遵守。
一、服务范围与内容1.1 乙方同意在本协议规定的期限内，对甲方购买的乙方产品提供维修服务，包括故障诊断、零件更换及调试等。
1.2 具体维修内容根据产品问题实际情况而定，乙方将提供合理的解决方案。
二、服务时间与地点2.1 乙方承诺在接到甲方维修请求后的24小时内给予响应，并在48小时内安排技术人员上门服务。
2.2 服务地点为甲方指定的合理地点，若甲方需将产品送至乙方指定地点进行维修，乙方将承担往返运输费用。
三、费用与支付方式3.1 维修服务费用将根据产品问题难易程度、更换零件的成本等因素确定，并提前告知甲方。
3.2 甲方同意按照乙方提供的费用明细支付维修费用，可选择线上支付或现金支付方式。
四、保修期限与条件4.1 乙方对维修服务提供的保修期限为维修完成之日起三个月。
4.2 保修期内，因同一问题导致的再次维修，乙方将免费提供服务。
五、服务质量承诺5.1 乙方承诺使用原厂零件或同等品质的零件进行维修，确保维修质量。
5.2 乙方技术人员应具备良好的职业素养，尊重甲方，并提供专业的维修服务。
六、违约责任6.1 若乙方未按照约定时间提供维修服务，应向甲方支付违约金。
6.2 若乙方提供的维修服务不符合约定，应负责免费重做或赔偿因此给甲方造成的损失。
七、争议解决7.1 对于本协议的执行过程中产生的争议，双方应首先通过友好协商解决。
7.2 若协商无果，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。
八、协议变更与终止8.1 本协议的任何变更应经双方协商一致，并以书面形式确认。
8.2 本协议在以下情况下终止：8.2.1 双方协商一致解除本协议；8.2.2 甲方不再需要维修服务；8.2.3 一方严重违反本协议约定，另一方有权单方面解除本协议。
家电售后合同范本3篇
家电售后合同范本3篇篇一家电售后合同范本甲方（销售方）：____________________乙方（购买方）：____________________鉴于甲方为家电产品销售商，乙方为甲方产品的购买者，双方就甲方所售家电产品的售后服务达成如下合同：一、合同主体1. 甲方（销售方）：指在家电销售领域具备合法经营资格的商家，负责销售家电产品并提供售后服务。
2. 乙方（购买方）：指购买甲方家电产品的消费者。
二、合同标的1. 合同标的为甲方销售的家电产品，包括但不限于空调、冰箱、洗衣机、电视、微波炉等。
2. 乙方应在购买时提供有效的购买凭证，以确认购买产品的具体型号、规格及购买日期。
三、售后服务内容1. 保修服务：甲方按照国家规定及产品说明书承诺，为乙方提供保修服务。
保修期限自购买之日起计算，具体保修期限见产品说明书。
2. 维修服务：在保修期限内，乙方所购买的家电产品出现故障，甲方应提供免费的维修服务。
保修期限外，甲方有权根据实际情况收取合理费用。
3. 配件供应：甲方应保证乙方所需维修配件的供应，确保维修服务质量。
4. 售后咨询：甲方应设立售后服务，为乙方提供产品使用、维修等方面的咨询。
四、售后服务流程1. 乙方在产品出现故障时，应及时与甲方联系，并提供购买凭证。
2. 甲方接到乙方报修请求后，应在2个工作日内安排维修人员上门服务。
3. 维修人员到达现场后，应详细检查产品故障，并向乙方说明维修方案及预计维修时间。
4. 维修完成后，乙方应对维修结果进行确认，并在确认单上签字。
5. 甲方应在维修完成后3个工作日内，将维修费用结算单交付乙方。
五、售后服务承诺1. 甲方承诺按照国家规定及产品说明书承诺，为乙方提供优质的售后服务。
2. 甲方承诺在保修期限内，对乙方所购买的产品提供免费维修服务。
3. 甲方承诺在维修过程中，确保维修质量，不损害乙方合法权益。
六、违约责任1. 甲方违反本合同规定，未按时提供售后服务，应向乙方支付违约金，违约金为购买产品价值的1%。
家电售后三方协议书范本
家电售后三方协议书范本甲方（供应商）：____________________乙方（经销商）：____________________丙方（消费者）：____________________鉴于甲方为家电产品供应商，乙方为甲方授权的经销商，丙方为购买甲方家电产品的消费者，现三方就家电产品的售后服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1 甲方负责提供家电产品的售后服务，包括但不限于产品的安装、调试、维修、保养等服务。
1.2 乙方作为甲方授权的经销商，负责向丙方提供甲方授权范围内的售后服务。
1.3 丙方作为消费者，有权享受甲方和乙方提供的售后服务。
第二条服务期限2.1 甲方提供的售后服务期限自产品购买之日起计算，具体期限根据国家相关法律法规及甲方产品保修政策确定。
2.2 乙方应确保丙方在服务期限内享有甲方提供的售后服务。
第三条服务流程3.1 丙方在需要售后服务时，应首先联系乙方，由乙方负责协调甲方进行服务。
3.2 乙方在接到丙方服务请求后，应在合理时间内通知甲方，并协助甲方完成服务。
3.3 甲方在接到乙方通知后，应按照服务流程及时提供服务。
第四条服务标准4.1 甲方提供的售后服务应符合国家相关法律法规及甲方产品保修政策的规定。
4.2 乙方应确保丙方在服务过程中的权益不受损害。
4.3 丙方应按照甲方和乙方的要求，配合完成服务流程。
第五条费用承担5.1 甲方提供的售后服务中，属于保修范围内的服务，由甲方免费提供。
5.2 非保修范围内的服务，由丙方承担相应费用，具体费用由甲方和丙方协商确定。
5.3 乙方不承担任何服务费用。
第六条违约责任6.1 如甲方未按本协议提供服务，应承担由此给丙方造成的损失。
6.2 如乙方未按本协议协调服务，应承担由此给丙方造成的损失。
6.3 如丙方未按本协议配合服务流程，应承担由此给甲方或乙方造成的损失。
第七条争议解决7.1 本协议在履行过程中如发生争议，三方应友好协商解决。
7.2 协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
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编号：_____________ 家电售后服务协议书
甲方：___________________________
乙方：___________________________
签订日期：_______年______月______日
甲方：
乙方：
甲方委托乙方为地区XX冰箱、洗衣机特约维修服务点。
自本协议签订之日起，乙方必须接受甲方在维修业务上的指导和监督，遵守国家政策、法规、法令，遵守甲方关于冰箱、洗衣机售后服务的各项规定。
双方本着全心全意为用户服务的宗旨，共同合作，做好XX产品的售后服务工作，特签订以下协议。
一．责任和权利：
（一）甲方的责任和权利
1．及时向乙方提供有关企业产品的技术资料和售后服务工作指导。
2．为乙方结算维修费和供应维修零配件。
3．为乙方提供技术指导和培训维修作业人员。
4．有权对乙方的维修服务质量和对协议的执行情况进行监督。
5．有权对乙方违反协议的行为提出批评及整改意见，并限期改进。
（二）乙方的责任和权利
1．接受甲方在业务上的指导和监督，服从甲方关于业务上的工作安排，遵守甲方关于洗衣机售后服务的各项规定，切实为企业做好洗衣机产品的售后服务工作，维护好甲方的企业产品形象。
2．储备适当的维修零部件，满足维修服务工作的需要。
3．维修工作必须如实填写系统维修作业单，不得弄虚作假。
4．有权对甲方违反协议的行为或工作上的失误提出批评和改进意见。
二．有关服务方式、收费标准、结算办法和维修零配件的供应，为本协议书附录，双方一定遵照执行。
三．奖罚规定
（一）奖励规定
对遵守协议规定，服务质量好，用户满意率高的维修站和个人，甲方将适当给予经济物质奖励。
（二）处罚规定
1．乙方弄虚作假或虚报服务质量向甲方结算维修费或向用户乱收费，甲方一经发现，则有权按乙方的实际金额的100倍进行罚款。
2．乙方服务质量差，甲方有权提出批评并限期改进。
对严重违反协议又拒不改进的，甲方有权终止执行本协议。
四．乙方开户银行：开户名：，帐号：，如开户银行或帐号有改变应书面通知甲方。
五．本协议有效期自：年月日至年月
日止。
协议执行期满后，若甲乙双方有意继续合作，可重新签订协议。
六．双方在执行本协议过程中，如发生纠纷均由甲方所在地的法院管辖。
七．本协议一式两份，双方盖章后生效，甲乙双方各持一份，未尽事宜，双方另行协商。
八．如在协议期内有需要变动的，将以补充协议补充的形式另签。
九．本协议包括正文和附录十二份，具有相同的法律效力。
甲方（盖章）乙方（盖章）
代表：代表：
地址：地址：
工作QQ：工作QQ：售后邮箱：工作邮箱：邮编：电话：电话：邮编：传真：传真：税号：税号：
服务公约
一．坚持企业宗旨，维护企业信誉，保障企业产品用户的利益。
二．坚持为用户上门（维修）服务、约定时间不得失约，确因特殊情况无法为用户履行服务的，必须提前征求用户的意见，友好协商后确定更改上门服务的时间，如遇上门服务时用户不在家中，要给用户留条，重新预约上门服务。
三．全心全意为用户服务，保证服务质量。
维修好的产品必须做到全程序调试，确认产品已完全恢复正常后，方可交还用户，努力做到让用户满意，如遇现场不能解决，需送维修点维修的产品，须耐心细致地为用户做好说明和解释工作，征求用户意见。
四．仪容整洁、礼貌待人、态度和蔼、文明用语、虚心听取用户意见，热情宣传企业产品，耐心细致地解答用户的咨询，积极为用户排忧解难。
不得以任何理由拒绝用户的服务要求。
五．遵纪守法，不向用户索取财物，不收受用户馈赠，不受用户吃请。
外出上门提供服务，要尊重当地群众的风俗习惯。
六．如实填写维修记录，不得弄虚作假。
“三包”期内的产品维修，不得向用户收费，“超三包”的产品维修应做到明码实价，合理收费。
七．出现重大质量问题（烧机、爆炸、触电等），必须及时迅速赶到用户家，并在30分钟内通知总部，妥善处理，安抚用户，消除影响，不得出现媒体曝光现象。
八．技术支持
1．维修服务网点作业人员上岗前必须经企业基础技术培训或已具有专业技术上岗资格。