服务区突发事件应急预案

服务区突发事件应急预案

重庆高速公路集团有限公司中渝营运分公司

服务区突发事件应急预案

第一节服务区交通事故应急预案

为预防服务区及辖区内高速公路路段出现交通事故，切实加强服务区交通安全工

作，做好预防交通事故工作，特制定本应急

预案。

第一条经营单位需成立交通事故应急处理领导小组。具体领导负责服务区经营场所的突

发事故

第二条加强对员工进行现场勘察、防火防爆，医疗救护，后勤保障等交通安全教育，增强

安全知识与意识，坚决消除麻痹思想和侥

幸心理，防止发生意外事故，增强意外处

理能力。

第三条充分保证好相关的医疗用品，以便及时救助被困车辆和人员；同时作好本单位车辆

的停放，检查。

第四条购买交通事故应急所需的各种工具设备及交通安全警示标志。

第五条加强24小时全天候值班、领导带班制度，

第一条明火等可能引起燃烧、爆炸等严重后果的行为。经环境保护、安全监管等部门及

公安消防机构监测可能发生重大险情的，

要立即将现场警力和人员撤至安全区域第二条加强巡逻，严防发生次生交通事故

第三条会同相关职能部门，组织实施交通管理措施，及时采取分段通行、间断放行、绕

道通行、引导通行等措施疏导滞留车辆。

第二节人员纠纷情况应急预案第一条当司乘人员在服务区出现纠纷或无理取闹的事件,纠缠时

(一)要沉着冷静、灵活机动、坚决果断。

(二)切忌莽撞、感情用事，要能忍耐。讲明事

情的正理，争取司乘人员的理解。

(三)对不服纠正或无理纠缠的人，应宣传法规

政策，晓之以理。

(四)对疑难问题要马上报告上级领导，决不自

作主张。

第三节防紧急传染性疾病预案

一、成立传染性疾病应急小组。

二、传染性疾病应对措施；

(一)服务区员工在家出现禽流感、风疹、流脑、

乙肝、结核等传染性疾病，应及时就医并向各部门负责人请假，不得带病上班。经医院诊断排除传染病后才能上班。

(二)员工在区内出现传染病，要求其立即戴防护

口罩、手套，到服务区隔离室休息，出现传染病症状的部门负责人立即通知其家人，由家人陪同去医院，家人不能到达的，由部门负责人护送去医院（护送人员要穿好防护服、戴口罩、手套）。

(三)在服务区内发现传染病的员工，服务区应急

小组领导立即亲临现场指挥，在第一时间内利用区隔离室进行隔离观察，并马上打“120”

电话，送医院传染病科整治。

(四)对传染病病人所在区域、宿舍及所涉及的公

共场所进行消毒，对与传染病人密切接触员工进行隔离观察。防止疫情扩散，迅速切断感染源。

(五)传染病人在医院接受治疗时，禁止任何同事

前往探望。

(六)服务区员工中发现传染病人，立即上报上级

部门、当地医院防疫站，并对病人作跟踪了解。

(七)如传染病烈性感染，请示上级领导，实行全

区停工，并采取一切有效措施，迅速控制传染源，切断传染途径，保护易感人群，具体做到：

a)A封锁疫点。立即封锁患者所在部门或所在

办公室，暂停区内一切活动。停止区内人员

相互往来和与外界往来，等待卫生部门和上

级部门的处理意见。如服务区领导已隔离，

由中层干部等组成临时班子，负责处理日常

工作。待疫情解除后，区领导班子开始工作。

b)B疫点消毒。对服务区所在场所进行彻底消

毒。此项消毒可请防疫站操作，消毒结束后

进行通风换气。

c)C疫情调查。服务区密切配合防疫站进行病

学调查，对传染病人到过的场所、接触过的

人员，以及患者的家庭成员、邻居同事进行

随访，并采取必要的隔离观察措施。(八)服务区领导发现传染病人后，迅速向全体员

工公布病情感染源及采取的防护措施，让广大员工了解情况，安定人心，维护服务区稳

定，树立战胜传染病的信念。

第四节防盗、防抢应急预案

第一条成立防盗防抢领导小组

第二条工作职责

(一)保持公共通道、消防通道的畅通，应急照

明设施完好。

(二)服务区停车场、广场实行24小时值班制

度，安全保卫人员负责对进出服务区的车

辆调度指挥和有序停放，对停留车辆和货

物的安全负责。

(三)建立防范组织，各部门安全负责落实到

人，并经常对所属人员进行安全防范教育，增强员工的防盗意识。

(四)财务、票证、档案室、重要仓库等部位设

防盗门、窗、防撬锁及保险柜等设施。金

库不德超存现金，取款送款千元以上要有

专人护送。

(五)在普通柜、办公桌内不得存放现金，有价

证券和贵重物品，室内无人时门要锁好。

(六)仓库、财务、档案室等闲人免进，宿舍、

办公室内不得留外来人员住宿。

第三条防范预案

(一)管理人员和保安人员要树立安全第一的

思想，加强安全防范意识。

(二)发现可疑车辆、人员，应及时告知当班保

安人员，并将情况报告服务区领导。(三)定期检测报警系统和防盗门窗、警卫器械

的性能，任何时候报警铃响都必须认为是真的，案发报警。所有就近岗位人员应第一时间奔赴事发现场，包括保安宿舍休息队员。

(四)保安人员对每日过往涵洞口的车辆、交接

时间作详细记录。

(五)全体人员经常进行防盗、防抢的安全警惕

性教育，新员工入职须学习此方案。

(六)根据实际情况，阶段性地进行防抢演练。

(七)当发现可疑人员或异常情况立即上报领

导小组，并采取相应的防范措施。

第四条应急预案

(一)如遇到不法分子实施抢劫时，保安人员应

紧急呼叫其他岗位增援，报告服务区相关领导并拨打110报公安机关。

(二)如歹徒持有杀伤性武器或劫持人质，工作