大学图书馆个性化服务创新体系设计
构建“以人为本”的图书管理服务体系
363文化纵横构建“以人为本”的图书管理服务体系科学发展观理念在各个行业贯彻落实的过程中，社会各界对以人为本理念提出的要求也越来越高。
作为图书馆来说，应该在以人为本理念的指引下，将满足读者个性化发展和人性化发展诉求作为自身转型发展的首要目标，建立完善的以人为本管理体系与服务体系，才能在实现优化和完善图书馆管理服务体系的基础上，推动图书馆的建设和发展。
图书馆以人为本的概念分析以人为本理念强调的是图书馆必须坚持人文关怀，充分尊重读者和理解读者的阅读需求。
这就要求，图书馆在构建以人为本管理体系的过程中，不但要采取积极有效的措施提高服务读者的质量和效率，而且还应加强管理人员综合素组培养的力度，才能满足读者提出的个性化阅读需求。
另外，为了确保以人为本图书馆管理服务体系构建目标的顺利完成，图书馆管理人员应该通过创设图书馆工作任务分配机制的方式，提高管理人员的综合素质和服务水平，为广大读者提供优质的阅读服务。
贯彻落实一以人为本理念满足读者提出的个性化也读需求是以人为本图书馆管理服务体系构建的最终目标。
这就要求，图书馆在落实以人为本服务理念时，必须深入的分析和了解读者的阅读需求，优化图书馆的馆藏资源，才能在有效提升图书馆整体图书质量的前提下，降低图书馆的服务成本。
此外，以人为本图书馆管理服务体系的构建，不但为图书馆未来发展方向的优化以及图书馆服务设施配置的优化提供了强有力的支持，而且完善了图书馆管理服务的体系，体现出了图书馆管理服务体系的人性化、个性化特点，推动了图书馆事业的稳步发展。
“以人为本”的图书管理服务体系构建途径健全“以人为本”的管理体制。
以人为本理念在图书馆管理服务体系中的有效落实，不但有助于图书馆服务质量的有效提升，而且对于图书馆管理人员工作积极性的调动也有着极为重要的意义。
作为图书馆的领导层来说，应该根据新时期图书馆管理工作的特点和要求，制定科学合理的激励机制和标准，针对在日常工作过程中表现优异的员工应该给予物质和精神方面的奖励，调动员工的积极性。
高校图书馆的服务创新研究——以深圳大学图书馆为例
第8期2021年3月No.8March ，2021高校图书馆的服务创新研究摘要：在互联网及现代信息技术发展背景下，高校图书馆在短时间内已经历传统图书馆、数字图书馆的深刻变化，现正朝智慧图书馆方向发展。
传统图书馆单一和被动式的服务模式已经无法满足广大师生的要求，现已造成馆藏资源利用率低下、入馆人次递减等尴尬局面。
拓展服务阵地、创新服务手段成为高校图书馆走出困境的必然选择。
文章结合深圳大学在智慧图书馆建设中服务创新方面的有益做法，分析了高校图书馆在加强读者荐购、多手段导读、知识产权服务、主题文化活动、学科发展数据监测分析、个性化专题培训、开设悦读空间等几个方面开展的主动式创新服务和取得的成绩，为其他高校图书馆在服务创新方面的开展提供了很好的范例。
关键词：高校图书馆；服务创新；智慧图书馆中图分类号：G258.6文献标志码：A江苏科技信息Jiangsu Science &Technology Information赵凤娟（深圳大学图书馆，广东深圳518060）作者简介：赵凤娟（1982—），女，安徽肥东人，助理馆员，学士；研究方向：图书资料采访。
——以深圳大学图书馆为例0引言高校图书馆是人才培养和开展科学研究的重要支撑，对高校发展起着举足轻重的作用。
随着互联网与新一代信息技术的飞速发展，作为高校文献情报中心的图书馆，已历经传统图书馆和数字图书馆阶段，现正朝智慧图书馆方向转变［1］。
在这种背景下，由于图书馆在传统领域的功能和定位都发生了根本的变化，文献类型、存储方式、检索方式、获取手段等各个环节的传统运行模式都发生了根本的改变［2］，且读者文献资源获取渠道已呈现多元化特征，图书馆已不再是读者的唯一选择，因此图书馆原先那种简单被动的文献借阅服务模式已无法满足广大师生学习与科研的需求。
在新形势下高校图书馆如何进行服务的创新，充分发挥图书管理人员专业特长，提高馆藏资源的利用率，以便为高校师生提供更加优质的服务，最终促进高校人才培养和科研工作的提升，是当前众多高校图书馆发展中面对的问题。
网络环境下高校数字图书馆个性化服务系统构建论文
网络环境下高校数字图书馆个性化服务系统的构建摘要：基于网络环境的数字图书馆个性化服务是高校图书馆发展的一个重要方向，是数字图书馆特色的具体体现。
本文着重从高校数字图书馆个性化服务的内涵、开展模式、存在的问题及对策等方面进行了阐述。
关键词：数字图书馆；个性化服务；信息需求中图分类号：g250 文献标识码：a 文章编号：1007-9599 (2011) 22-0000-01university digital library personalized service system construction under networkguo wei1,2,long yingwei1,2(1.jilin teachers’institute of engineering and technology,changchun 130052,china;2.changchun meteorological observation center,changchun 130052,china) abstract:web-based digital libraryenvironment,personalized service is the university library is an important direction of development,is a concrete manifestation of characteristics of digital libraries.this article focuses on personalized service digital library content,to carry out pattern,problems and countermeasures,etc.are described.keywords:digital library;personalizedservice;information needs随着网络信息技术的飞速发展与日臻成熟，数字图书馆作为一个海量宽带多媒体网络系统，存储了大量的、各式各样的信息，极大地满足了读者的要求，但读者要想在如此海量的信息中挖掘出有用的或自己感兴趣的资料则非常困难。
以人为本的个性化服务在高校图书馆管理创新中的作用
62学术性实践性理论性科学教育家2008生g5,E l第5期蠲“以人为本"的个性化服务在高校图书馆管理创新中的作用朱虹凌(南通大学图书馆江苏南通226000)随着信息数字化传输和网络技术的高速发展，我国图书馆已进入网络化、电子化的新时期。
为适应这种新形势，提高图书馆的整体水平，充分发挥图书馆的服务潜力，树立图书馆的崭新形象．就必须首先变革服务理念，一方面引进先进的管理手段，另一方面摒弃陈旧的服务模式，适应时代的要求．进行创新服务．读者是图书馆生存的土壤和条件，是图书馆发展的直接动力，图书馆只有通过读者的利用才能体现其社会价值。
实现图书馆与读者需要的和谐发展，提高图书馆资源的利用率。
因此。
以人为本，提倡人文关怀．提供个性化服务，在图书馆管理创新体系具有极为重要的作用口]。
1解读“以人为本”的个性化服务“以人为本”，最直接地解释为以人为中心，重视人的创造力，充分地发挥人的主观能动性，尊重人的基本权力，塑造人的道德情操，调节人的思想行为，树立人的理想信念，正确处理人与工作各因素的关系。
以人为本”作为一种理念已成为科学发展观的核心，落实到图书馆的发展中．体现在图书馆的服务工作中，就应遵循尊重人、关心人、爱护人的原则，做到以读者的需要为本。
因为无论技术多么进步，都只是获得信息的工具，如果没有人的介入．技术很难发挥其应有的功能。
众所周知．传统高校图书馆的管理思想是以书为本，以藏为主．传统图书馆的本质功能是保存人类文化典籍，把藏书多少或是否精美．是否有珍本、善本作为资本，它的辅助功能才是为特定读者服务。
这种管理既限制了读者对图书馆的充分利用。
又使图书馆员成为藏书简单的保管者。
现代高校图书馆主要是由包括文献信息资源、读者、馆员、技术方法、建筑与设备等基本要素构成的有机整体。
在这些构成要素中，读者和馆员是两个由人构成的要素。
以人为本，就应该以读者和馆员为本。
在图书信的管理中，管理的主体是人，同时其管理又体现在服务之中，而服务的对象也是人，服务的主体即是特定用户——读者，因而。
浅析高校图书馆的服务创新
、
运用当今科学技术最新成果 ， 提高技术服务 的科技服务。 三、 向社会开放 ， 引领全民阅读 高校 图书馆是一个拥有大量 、 先进信息源的场所 ， 它应该走出高墙 大院 ， 走 到它周 围的人 民群众 中去 ， 走到没有 空间局限 的信 息平 台前 来， 扩 大影响 ， 发挥资源和技术优势 ， 引领全 民阅读。 向社 会开放 ， 承担社会 阅读责任 。高校 图书馆除满足本校 阅读 需 求外 ， 还应 当加大发展校外读者 ， 以缓解 当前公共图书馆经费不足的困 境。高校 图书馆馆藏 丰富 ， 阅读环境宁静优雅 ， 人均藏书量 比例 高， 所 以应 该在满足学校教学科研 需求外 ， 还应有针对 性选择一些适合地 方 经济文化和普通 民众 的图书 ， 把大量 的社会 民众吸引到馆 内阅读 。同 时通过加 工、 整理 ， 以专 区专柜或者网络开放平台的方式为社会 民众和 地方 经济提供多种 多样 的信息服务。此外还要做好对大众 的 良 好 服务 和各类读书活动 的推广和引导 ， 培养读者的信息素养和阅读 能力 ， 引导 读 者掌握 阅读技巧 。如举办专题讲座 、 读书征文活动等 ， 帮助读者辨认 和选择适合 自己的图书 ， 养成好读书 、 读好 书的习惯 ， 弥补公共 图书馆 的资源不足和服务体系的缺失 ， 提高 民众的文化知识水平 和综合素质 。 引领阅读 ， 共书香社 会 。全 民阅读教 育是图 书馆建设 “ 学习 型社 会” 与“ 和谐社会 ” 的神圣使命 ， 而科学的阅读则可以加快进 程。西汉刘 向云： “ 书犹 药也 ， 善读可 以医愚 。 ” 对于 民众而言 ， 阅读往往表现为一种 休 闲的行 为， 往往是兴之所至 ， 随手翻读 ， 这样就会使阅读无章 法 ， 读 者 综 合素质既得不 到很好 的提高 ， 而 阅读 习惯也难 以养成 。高校 图书馆 作 为高等级专业 图书馆 有科 学引导的责任 。高校图书馆可 以在 “ 世 界 读书 １ ３” 、 “ 全 民读 书 １ ３” 等阅读特殊 时期 ， 联合公共 图书馆 和社 区图书 馆面向社会 民众 组织 各种读 书活动 ， 如 名篇 赏析 、 好书推荐 、 读书沙龙 等， 大力宣 传全 民读书 活动 ， 营造 良好 的阅读 氛围 ， 引导读 者科学 阅 读 。因此 ， 高校 图书馆要 做好全 民阅读的 图书资讯员 ， 站在 阅读 的高 处， 掌握 了解 民众 的需求 ， 做好科学 的阅读 规划和导引 ， 建构 和谐 的书
高校图书馆数字资源效用的“个性需求”服务模型——以天津商业大学图书馆为例
【 关冀词 】 多层 次用户需求
个性化服务
高校图书馆
数 字资源
效用最大化
高 校 图 书 馆 作 为 教 学 科 研 服 务 的学 术 性 机 构 ，是 教 学 和
印刷 型 文 献 管 理 工 作 的 同 时 ， 要 建 立 起 友 好 、 整 、 畅 的 又 完 顺 用 户 导 航 和查 询 系 统 ， 以实 现 自动 化 管 理 ； 要 通 过 积 极 开 发 还
１ 高 校 图 书馆 数 字 资源 “ 性 需 求” 务 模 型 建 立 个 服 的 基本 思路
１ １ 高 校 读 者 群 对 信 息 资 源 需 求分 析 ． 高 校读 者群 主要 是 由两 大 集 群 组 成 ， 即教 工 和学 生 。” 也 叫 们 对 图书 馆 的知 识 组 织 和信 息 交 互 质 量 等方 面 抱 有 很 高 的期
图书 馆数 据库差 异化 服务水 平 与高 校读 者满 意度 之 间的关
系， 以提 升 高校 读 者 利 用 数 字 资 源 的效 用 为基 础 ， 出 基 于 基 提
数 效 用 论 的 异 偏 好 和 公 共 品性 质假 设 的 数 字 资 源 信 息 服 务 组
合 选 择模 型 。
数 字 化 的 电子 信 息 资 源 ， 括 网 上 资 源 、 盘 数 据 库 等 ， 满 包 光 来 足 各 类 用 户 在 资源 并存 的 复 合 环 境 下 查 询 、获 取 所 需 信 息 的 各 种 需 求 ， 现全 方 位 、 层 次 的用 户服 务 。【 实 多 引
１３ 数 字 资 源 建 设 是 满 足 个 性 化 需 求 服 务 的重 要体 现 形 式 ．
高校图书馆个性化信息服务新举措
i蠢●高校图书馆个性化信息服务新举措杨忻(焦作大学河南焦作454003)[摘蔓】分析个性化信息服务的涵义．介绍高校图书馆开展个性化信息服务的优势，阐述高校图书馆开展个性化信息服务的措施和方法．[关键词]高校图书馆服务创新个性化信息服务．中国分类号：G252．3文献标识码：A文章编号：1671--'7597(2008)0920177一O'一、个性化信息置务的内涵个性化信息服务是相对于图书馆群体服务而言的．是传统图书馆定题服务、重点读者服务等在网络环境下的拓展和深化。
个性化信息服务就是利用新技术提高用户获取信息的能力，使信息服务更加符合用户的需要也就是根据用户提出的明确要求或通过对用户个性、习惯的分析而主动向用户提供可能需要的信息和服务。
其根本就是尊重用户、研究用户的行为和习惯，为用户选择更重要的资源，提供特色服务。
由此可见．个性化信息服务是一种。
以用户为中心”、培养个性、引导需求的服务模式，尊霞用户是其根本，用户满意是其出发点，主动服务是其基本模式。
双向沟通是其成功要因。
它完伞符合罔书馆“读者第一、用户至上”的服务理念．=、毫校田书馆开晨个性化信息鼍务的优势(--)丰富的馆藏资源图书馆作为高校的“三大支柱”之一，历来是学校的重点建设项目，特别是近几年来，随着高等教育的快速发展，各高校在树立教学质量乍命线意识．强调教学中心地位，强化教学基本条件建设的过程中，日益重视图书馆的建设和发展，图书馆的藏书无论从数量还是质量f：都有了一个飞跃式的发展，这为图书馆开展个性化信息服务提供了丰富的物质基础。
(--)不断更新的技术服务设备图书馆个性化信息服务的提供需要有数字技术、网络技术及数字资源作为构建平台。
当前，各高校图书馆都加大了对图书馆自动化、网络化软硬设备的投入、图书馆数字数据传输能力的提高使图节馆的自动化、数字化水平正在稳步得到提高。
再加上信息推送技术、跨库检索服务系统及数据挖掘技术的应用，都为图书馆开展个性化信息服务提供了坚实的技术支持．(三)人才优势个性化信息服务是一项高新技术，它要求工作人员要掌握新技术，拓展知识面，不仅而具备计算机知识、网络技术知识、外文知识及开展个性化信息服务的相关技术，而且要具有接受过多门学科专业教育的背景，是高素质复合型人才。
高校图书馆个性化信息服务“云书房”模型的探析与构建——以中国人民大学图书馆“云书房”模型为例
文化视野185２０２１年２３期 （８月中旬）摘要：随着高校图书馆所处信息环境的变化，馆藏资源类型、数量以及用户需求也发生了巨大变化，图书馆怎样在猝不及防的不断变化的今天重新焕发活力，是高校图书馆界面临的亟待解决的问题。
图书馆需要变共性化服务为个性化精细化服务，以准确满足当前用户对资源和服务的需求。
文章提出“云书房”模型的个性化服务模式，通过构建模型的整体框架和具体模块功能，期望能最大限度地满足用户个性化需求。
高校图书馆开展个性化精细化服务是发展的必经之路，文章提出的“云书房”模型在实践过程中虽然会面临着诸多挑战，但也不失为一种很有益的尝试。
关键词：高校图书馆；个性化服务；云书房；模型一、引言在信息技术急速发展、数据量爆炸式增长的今天，高校图书馆需与时俱进，逐步从传统图书馆向符合时代要求的智慧化图书馆转型，逐步从提供文献资源服务的单一目标、“千人一面”的共性服务模式向支持教学、科研、管理以及人才培养的多元化目标、个性化精细化服务模式转型，以适应和满足新时代学校发展与建设的关键需求。
图书馆怎么在猝不及防的信息环境变化的今天——以前信息不足，做研究离不开图书馆；今天信息过剩，很多单位或机构抢占图书馆的部分业务领地——在自己的地盘儿上重新焕发亮眼的活力？这就要求图书馆信息化服务不仅提供共性化服务，而是要对用户进行细分，精准定位各用户群的需求，以提供个性化和精细化的针对性服务。
如何实现个性化服务一直是图书馆关注的热点问题，也面临着诸多挑战：一方面是因为难以准确地获取用户所需服务的信息[1]，另一方面用户有些需求因种种原因未能得到真正的满足。
针对这些问题，本文力图构建“云书房”模型，探索提出基于该模型的个性化服务模式。
二、“云书房”模型的总体架构早在十几年之前，人大图书馆就率先尝试过个性化推荐服务系统的建设，但由于当时技术条件与基础设施以及用户需求的限制，未能取得期待中的服务效果。
而今天的技术条件、基础设施与用户需求已经发生了巨大变化，一方面，用户对图书馆的服务需求已经从被动的知识获取向包括虚拟现实、智能交互、精准服务在内的复合型需求方向发展；另一方面，信息化技术发展也日新月异，大数据挖掘与大数据分析、人工智能等技术的飞速发展，也为图书馆创新服务提供了技术手段。
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大学图书馆个性化服务创新体系设计摘要：阐述了对大学图书馆知识的高度集成、学科之间的交互创新体系设计和当代的网络服务密切结合的崭新服务模式，使大学图书馆的服务方式更加人性化、全面化、个性化、智能化。
关键词：高校图书馆；个性化服务；网络环境；创新体系设计一、前言个性化信息服务是高校图书馆信息服务的发展方向。
自1997年以来，在美国、加拿大、新加坡等国家都相继开发了自己的网络个性化服务，并取得了良好的效果，如美国的北卡罗莱纳州大学图书馆、南加州大学图书馆、康耐尔大学图书馆等都建立了My library系统，创造出了一种前所未有的服务方式，带来了服务观念的改变。
与发达国家相比，我国图书馆个性化信息服务目前正处于探索阶段，从整体上来说，国内图书馆起步较晚，应用水平较低，服务形式单一，深层次的个性化服务有待于进一步挖掘开发。
目前越来越多的国家正在积极地研究和应用基于互联网支持的个性化信息服务所需要的技术。
随着数字图书馆建设和网络通讯技术的高速发展，以往简单的群体式的信息服务模式已很难有较大的发展空间，载体的多元化与信息资源的迅猛增大，致使满足用户信息需求的效率与增强信息资源分布的有序性之间的矛盾日益加剧，用户获得信息的主要障碍已从空间性障碍转变为选择性障碍，这种需求的变化，迫使高校图书馆信息服务工作增大个性化服务成份，以交互性、专业性、智能性为特点的个性化信息服务模式已成为今后高校图书馆信息服务的发展方向。
个性化信息服务将大大提高图书馆的服务质量和资源的使用效益。
二、个性化服务概述所谓图书馆的个性化服务从广义来看，一切图书馆提供的一切基于知识资源的服务都是知识服务，而且实质上也是个性化服务。
因为图书馆所面对的用户是不同的，而对于不同的用户必然提供不同的服务，综合现有各大图书馆的服务模式总结归纳为以下几个个性化服务特点：以用户为中心的用户中心性服务模式，以学科研发为中心的知识性服务模式，有针对性和目的性的主动性服务模式，方便与用户交流沟通的互动性服务模式等等。
随着信息技术的飞速发展，图书馆的馆藏资源日益丰富，各种数据库资源、网络信息资源雨后春笋般地占领了图书馆的信息主市场，成为图书馆最有实力的信息资源。
由于信息资源的海量存在，广大用户的需求更广泛化、专业化、垂直化，于是就催生了“图书馆个性化服务”这一崭新的服务理念。
所谓“个性化服务”，就是图书馆根据用户的要求，不再采用千篇一律的程序化的被动服务模式，而是采用有针对性的主动性的服务。
它主要包含三个方面的内容：（1）服务时空的个性化：在用户希望的时间和希望的地点得到服务。
（2）服务方式个性化：根据用户个人爱好或特点开展服务。
（3）服务内容个性化：所提供的服务不再是千篇一律，而是各取所需、各得其所。
三、现代大学图书馆个性化服务的工作模式目前，个性化服务系统的模式主要有：分类定制服务、信息推送服务、智能代理服务、信息检索服务、信息呼叫服务、垂直门户服务等。
1.分类定制服务是指信息用户可以按照自己的需求，在某一特定的系统功能和服务形式中，自己设定信息的资源类型、表现形式、检索方式选取特定的系统服务功能等。
个性化定制服务是目前图书馆个性化服务的主流方式，它是满足用户的个人信息需求的一种服务。
个性化定制服务是建立在用户细分和网站内容分类及定制基础上。
网站根据自身的内容及其它服务特征，确定自己的用户，再根据用户对网站的信息内容和各类服务进行分类，形成多个资源和服务模块，使用户定制的目标集中在这些模块上。
当用户向系统递交自己的个人信息和定制选项，这些信息就被加入到用户数据库中，这样用户只要输入账户和密码，就可以进入自己的个性化网页，得到自己所需要的信息。
用户也可以根据自己的爱好、兴趣定制属于自己的个性化信息环境。
2.信息推送服务是运用推送技术来实现的一种个性化主动信息服务。
它是通过一定的标准和协议，在互联网上按照用户的需求，定期主动传送用户需要的信息的一项计算机技术。
个性化推送服务可以看做是传统定制服务的扩展，它突出了个性的主动性，使“人找信息”变为“信息找人”，变静态服务为动态服务。
信息推送服务可以分为两大类：一类是由智能软件完成的全自动化的信息推送服务；另一类是借助电子邮箱并依赖于人工参与完成的信息推送服务。
另外个人数字图书馆可以开展订阅型推送服务、检索型推送服务、邮件型推送服务。
推送服务的最大特点是实现用户一次输入请求，用户便可定期地不断地接收到最新的信息，充分体现了信息服务的主动性。
3.智能代理服务智能代理是一种能够完成委托任务的计算机系统。
它不同于普通软件，可以快速便利地在因特网寻找人们所要的信息。
用户在网上查找信息时，有时很难知道自己真正需求，或当用户的检索要求暂时无法满足时，智能代理技术的运用很好地满足了用户的这一需求。
智能代理通过跟踪用户在网络空间的活动，自动捕捉用户的兴趣和爱好，主动搜索对用户有用的信息并提供给用户。
4.呼叫服务是一种最新发展起来的专门提供一对一用户服务的系统。
这种服务是集电话、传真机和计算机等通信和办公设备于一体的交互式服务系统，有人工坐席、自动语音设备等，可以通过网络直接回答用户咨询问题，用户可以通过电话、传真及Modem拨号接入和访问互联网站并进入图书馆服务系统。
呼叫服务最突出的特点是能够24小时全天候提供智能化服务，可以随时解答用户咨询的问题。
5.垂直门户服务是和综合性门户有水平门户相对应的概念。
它通过汇聚网上某一特定专题信息资源并对其进行挖掘及加工，以满足用户基于专业的深入的信息需求。
它的特点在于它对网上的专题信息资源进行收信、鉴别、筛选、过滤、控制、描述与评论，组织目录式索引提供源站点地址，并带有专业搜索引擎。
这种特定服务可以有效地把某一特定领域信息感兴趣的用户与其他用户区分开来，更能满足用户的特定信息需求，从而提供个性化的高质量的信息服务。
四、个性化服务存在的问题1.大学图书馆个性化服务的现状用户需求的内容和服务模式明显应该随着计算机应用能力、网络/通信技术的发展等等客观因素的变化而改变。
这种改变直接推动了图书馆的服务能力、服务水平的提高。
2002～2008年，图书馆的服务方式发生了很大的变化。
曾经时髦的推送服务，很快因为一个可以让用户通过公共互联网可以免费阅读、下载、复制、传播、打印和检索论文的全文的――open access的兴起而销声匿迹。
但是，适合用户需求的全文文献传递服务却备受用户推崇，国内外的图书馆合作依然蓬勃发展，远程服务已经成为广泛用户欢迎的方式。
在服务内容方面，用户逐渐接受信息外包、委托服务的形式。
伴随着服务方式的变化，在我们开展的远程文献服务过程中，用户经常提出需要我们帮助包括单篇文章的获取、专题信息的检索、特定信息定制、行业信息研究等在内的新的服务要求。
解决用户的多层次信息需求将延伸图书馆的服务链，成为专业信息服务的新模式。
有利于专业信息中心进一步发挥功能，扩大服务范围，提高服务层次。
2.个性化服务存在的问题目前各大高校图书馆的服务模式，主要存在以下问题。
（1）学科性和专业性不强。
在个性化功能系统的设计中，缺乏能针对特定的学科领域开展个性化服务，并在不同学科领域进行灵活切换的功能，从而不能很好的服务不同学科领域的专业用户。
（2）知识化程度不高。
个性化信息服务还停留在信息服务阶段，缺乏对信息的深度知识挖掘和分析，没有根据用户的研发需要、知识结构等特定方面，提供能支撑研发活动的针对特定问题的解决方案。
（3）服务模式缺乏集成与交互。
个性化服务系统比较孤立地应用现有的服务模式，缺乏多种服务模式的集成和交互。
五、大学图书馆个性化服务体系1.实现目标大学图书馆个性化服务系统是一个集信息资源检索、个性化信息资源推荐和咨询服务为一体的服务平台。
其目的是在图书馆数字资源的基础上，根据不同读者的专业特征和研究兴趣向他们提供和推荐所需要的文献资料和信息资源，并提供实时的咨询服务。
（1）实现通行制。
该服务将不同于传统图书馆，以图书馆网站为基础的服务方式，将浏览器/服务器模式与客户端/服务器模式相结合，一方面在图书馆网站上提供个性化主页供用户登录使用；另一方面给用户提供插件和客户端软件供下载，这些软件与图书馆个性化主页相关联，嵌入到用户电脑指定的软件中，这样可以无时不在地为用户提供服务。
另外，图书馆可以通过OpenID一处注册，到处通行的特点来解决不同类型的个性化服务身份认证问题。
（2）个性化，我的图书馆。
传统的个性化服务总是局限在个别图书馆的封闭式系统之内，缺乏必要的共享。
该系统充分利用Web2.0技术的社会性，将个性化服务提升成图书馆全体共享的层次。
这种社会性体现在两个方面：一是增强图书馆个性化服务的社会性，也就是说，服务不再由一家图书馆来提供，而是充分利用他人的成果，甚至是商业性网站来服务来扩展。
例如：可以由某一家图书馆带头做一个动态主页，这个主页是一个模板，可以从各网站获得符合Web2.0的服务接口，将各图书馆的OPAC检索、自建资源数据库、最新公告等信息形成模块放入个性化图书馆的模块栏里，供用户选择，在通过利用开放标准化的协议来开发一些应用，就能使图书馆服务更具有社会性。
二是使用户之间可共享，形成一个社会性网络。
例如：社会性网络书签网站http：//，用户可以通过它来收集、分类、聚合感兴趣的网络信息，同时也能方便地与其他人分享自己的个人收藏，并从其他用户收藏中找到自己所需要的信息，这种社会性网络书签就是信息的分享和交流更为简单和方便。
（3）实现深层数据挖掘，为读者提供个性化推荐信息。
为全面获得用户需求信息，首先要求用户注册登记，通过填写表单等方式主动提供自己的信息，从而得到用户的直接显性需求信息。
读者通过该系统登记注册，通过这些信息可知其身份、院系、研究方向，据此可得知其显性需求信息。
然后，通过对用户行为的跟踪分析，利用Web数据挖掘技术来深层挖掘用户隐性需求信息。
最后，利用用户的反馈信息不断修补用户的需求信息。
同时，在整个动态过程中，该系统也是动态的，通过该系统与图书馆进行信息交换。
这样将用户需求全面挖掘出来，然后进行后台处理，根据用户近一段时间的借阅、查询、浏览的图书资料记录，进行挖掘，然后根据挖掘的有效信息确定用户可能感兴趣的书目。
（4）实现读者客户端网页美化。
该系统可以在浏览器中构建插件，使得用户可以制作其插件。
用户可以通过该插件在浏览器上运行客户代码，使用户能够扩展处理网页或内容，如修改网页、添加特表标注等功能。
同时，也可以通过该插件对网页进行美化和修改，使其更适合读者的阅读习惯，并且在下次运行时，自动加载成用户指定的格式，使每个人都拥有自己独有的个性化图书馆。
（5）主动出击，信息推送。
信息推送是图书馆的传统个性化服务，如：新书通报、期刊现期目次、定题服务SDI 等。