2021年精选科研工作计划范文

2021年精选科研工作计划范文
2021年精选科研工作计划范文

一、指导思想

以科学发展观为指导,围绕深化基础教育课程改革、全面推进素质教育,进一步更新观念,进一步加强理论与实践的结合,把最新的观念理论运用于实践,在实践中提高我们的理论水平,全面落实课程改革的目标,切实提高教学质量,促进教师专业发展,改进和完善教学的研究制度、工作方式,逐步形成民主、开放、有效的教研机制,提高学校课程建设能力和办学水平。

二、工作目标

全面贯彻《基础教育课程改革纲要》精神,以新课程为导向,以课程实施过程中各学科所面临的各种具体问题为对象,以教师为研究主体,以课堂为主阵地,以研究和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学经验为重点,以行动研究为主要方式,以促进每个学生的发展和教师专业化成长为宗旨的校本教研制度,创建学习型学校,使学校和各教研组成为学习化组织,推动课程改革目标的全面落实,努力把长铺镇中心小学建成教师成就事业、学生成就学业、师生共同发展的场所。

三、组织机构及职责

为保障教研活动的顺利实施,以教学研究作为教师素质提高的突破口,向教科研要质量,建立以校长为组长,教导处主任及各教研组长等为成员的教科研组织机构,明确职责,严格把关,最终目的是为了促进教师的专业发展。

(一)继续加强新课程理念的学习与探讨,积极推广新课程教学理念,以实现教师教育教学行为的转变及学生学习方式的变革。

1、继续组织全体教师加强学习新课程、推广新课程,让新课程的理念落到实处,不走过场,不摆形式。

2、学习方式实行多样化、自主化与集中制相结合;布置自学新课程相关的理论书籍、杂志或网上阅读等,认真做好读书笔记;组织观看新课程教材分析及课堂实录录像,然后进行心得交流;安排教研组长、备课组长的新课程专题讲座,集中交流,激发教师参与课改的积极性和创造性。

3、各学科合理安排业务学习内容,多组织该科组的教师探讨新课程实施中的经验与困惑,积极探索教育教学的新模式和学生学习方式的转变。

4、实行教师之间的互帮互扶,鼓励教师们互结“对子”,老教师多指导年青教师教学经验,年青教师多辅导老教师学习使用现代技术进行课堂教学,以实现“教育的本体化和现代化”的相结合。

5、鼓励中、青年教师积极参加市组织的各项有关新课程的学习活动,努力提高自身对新课程理念及新课程课堂教学的领悟与实践水平。

(二)继续加强教学方面的教研工作,提高各年级、各科组教师的课堂教学水平。

1、继续加强集体备课,坚持做到有领导组织,有讨论交流,有发言记录。各科组每周有固定的集体备课时间。

2、继续推行学校的“说—授—评”活动。每位教师每学期至少上一节校内公开课,学年度内至少上一节校际公开课。要求同科组教师集体参与,积极参加听课与评课,认真做好听课记录,填写好“听课记录”表。学校有关领导及科组的教研组长也要积极听课并给每一堂课做出评价。

3、继续提倡勤写“教学反思”、“教学体会”。

4、按照上级要求,要求每位教师每学期听课不少于1节,每位教导主任听课要不少于15节,每位校长听课要2节以上。科组教研活动时间要多研讨,坦诚地切磋交流,以取长补短,共同提高。

5、继续加强一、二年级的写字教学和三至六年级的作文教学。语文教研组要在教导处的指导下做好一、二年级“写字”的检查、评估工作。

6、数学科组要加强课堂指导和课外辅导,多培养学生的教学逻辑思维能力及解题能力。

7、抓好科学学科的实验工作和英语科的新课程版创新教学。要求科学教师认真填写实验报告,学生认真填写实验报告单;英语教师要结合新课程版教材特点采用灵活多样的教学手段以激发学生学习英语的兴趣。

8、重点抓市级课题的开题及研讨工作,努力造就一支研究型的教师队伍。

四、工作要点。

九月份

1、启动第三轮继续教育校本工作;

2、五年级新课程教材教法研讨。

十月份

1、数学教学设计评比;

2、以校为单位开展语文“三定”备课活动;

3、科学课堂教学评比;

4、市级课题开题。

十一月份

1、期中考试学生成绩分析;

2、城东五乡镇交验协作区活动;

3、科学课堂教学展示;

4、毕业班工作研讨。

十二月份

1、全镇教研活动;

2、以校为单位开展数学“三定”备课活动;

3、课题研究实践活动;

4、继续教育校本研修审核。

篇二

一、指导思想

在局党委的领导下和市教科所的指导下,充分发挥教研室“研究、指导、服务”的功能以服务基础教育课程改革为宗旨,以提高教育教学质量、办人民满意的教育为目标,实施科学、精细管理,突出有效课堂,引导学校走教育内涵发展之路;一如既往地坚持为教学服务、为基层教师服务的教研工作方向和以人为本的教育思想,促使各学校确立以教学教研为中心,把教学工作作为提升砀山教育质量的突破口,下大力气切实抓好教学工作。

二、工作思路

以调动学校和广大教师开展教科研活动的积极性和针对性为切入点,加县初中,特别是小学的教学质量随机监测力度;通过多渠道、多形式地开展教科研活动,全面推进“④⑤教科研工作体系”并作为本学期目标考核的主要内容以促进全县教科研整体水平和教育教学质量的提高;全身心的为学校服务,为一线教师服务,为推进基础教育改革服务,为毕业班教学服务,为科学决策服务;努力争取在课改实验、课题研究、教科研特色学校建设等方面有新的突破。

大学科研工作计划范文

大学科研工作计划范文 1.科研经费:纵横向科研经费达到10万元。 2.科研立项:厅级以上项目立项10项,其中省部级项目立项6项。 3.论文发表与收录:全年发表论文40篇以上,其中核心期刊5篇以上,5篇被CSSCI收录。 4.成果获奖:省部级奖励1项;厅级奖励3项。 5.学术交流会议:召开有校外专家学者参加的学术交流会议2次以上。 6.科研项目、成果申报的组织:认真组织科研项目、成果的申报,材料审查认真,报送及时。 二、工作要点 1.推进科研团队建设工作。充分挖掘现有队伍潜力,发挥高级职称教师的带头示范作用,调动广大教师从事科研的积极性,有序开展科研团队的活动,增强团队协作意识,逐步形成团队合力。 2.积极组织申报有关课题。按照“力争国家级科研项目立项,确保省部级项目,决不放弃厅级项目“的工作思路,在整合全校法学资源的基础上,做好国家级、省部级、厅级(含校级)项目的申报工作。 3.积极参加学术活动。积极参加各级专业学术性会议,人次数达到20人次以上;认真组织5次以上学术专题讲座。 4.营造良好的学术氛围。提高教师的科研工作意识,鼓励发表高水平的科研论文。研讨制订《法学院科研奖励办法》,对高层次立项

项目、高水平论文、获奖进行奖励,以科研促进教学改革。 大学科研工作计划范文(二) 大学科研工作计划范文(二) 一、指导思想 本学期教科室将紧紧围绕学校的工作思路,积极走“以科研促教育、教学,德研、教研、科研相长”的道路,进一步认真学习和贯彻新课程的有关理念和精神,增强实施课程改革的使命感的和责任感,深化课堂教学为中心的教育教学改革。坚持以人为本、以学生发展为本的现代教育理念,充分发挥教科室的先导、服务功能,以课题研究为载体,努力提高教科研质量,以推动学校各项工作的持续快速发展。 二、主要工作 ㈠常规工作 1.重抓课题研究,强化过程管理。 我们将坚持科研与德研、教研相结合的原则,把教科研作为学校的重点工作来抓,学校成立教科研领导小组,在校长的亲自带领下狠抓课题研究工作,努力提高教科研工作实效,重视课题研究的资料积累、过程管理,力求做到科科实施课题研究,人人参与课题研究。 ⑴重续省级课题的研究。 在市教培研中心的指导下完成课题的“十一五”课题滚动,继续开展黑龙江省教育学会课题《学科教学活动化》研究工作,将根据我校的总体发展目标和学校具体情况对主课题方案、子课题方案作适当修改,调整参与课题研究的人员,邀请专家来校指导,重新整理、筛

2020年学校科研工作计划范文

2020 学校科研工作计划范文Contract Template

学校科研工作计划范文 前言语料:温馨提醒,工作计划是,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,工 作中都制定工作计划,工作计划实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲,比较长远、宏大的为“规划”,比 较切近、具体的为“安排”,比较繁杂、全面的为“方案”,比较简明、概括的为“要点”,比较深入、细致的为“计划”,比较粗略、雏形的为“设想”,无论何 种称谓,这些都是计划的范畴。 本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】 一、指导思想 2017年学校科研工作的指导思想是:以科学发展观为指导,认真贯彻落实全国教育工作会议精神和教育规划纲要,解放思想,转变观念,以科研为先导,以教学为中心,着力内涵发展、协调发展,创新机制,健全机构,整合优化科研队伍,提升学术竞争力,提高社会服务水平;按照“点面结合,注重实效,凝聚优势,整体提升”的基本原则,在进一步凸现学校以商科为主的学科特色的基础上,努力实现理、工、文、管、医、农各学科均衡发展,拓展科研工作新局面。 二、大力开展各类学术活动,不断提升学术影响力 支持和鼓励教学科研单位主办有影响力、有学术价值的国内、国际学术会议,参与国际合作研究,进一步拓展学术交流与合作的领域和渠道。 1.继续办好“鱼化龙大讲堂”,提升学术活动的质量、层次

和影响力。各二级学院每学期向学校推荐1位著名专家、学者,作为“鱼化龙大讲堂”主讲人选,要求主讲内容的针对性、学术性和前瞻性。 2.申办多种专业性学术讲座。各二级学院及科研机构要从专业需求出发,申办专业性学术讲座,规范办会、参会程序,扩大受众范围;鼓励教职工走出去,开展学术交流,从学科建设的方向出发,有组织有针对性的参加一些国内国际学术会议,积极发表国际学术会议论文,争取ei收录频次;支持广大学生特别是本科学生参与学术氛围,开展多种社团活动,为广大学生开展各种技术发明的创新活动提供优质服务。 3.协助办好“2017年民办高等教育国际化发展研讨会”,积极促进学校对外学术交流工作,进一步深化国际交流与合作进程,扩大学校影响。2017年5月27――29日,我校与北京大学教育学院、美国哈佛大学费正清中国研究中心联合主办《民办高等教育国际化发展》国际研讨会。认真策划办好这次盛会,为推进民办高校国际化发展事业奉献力量。 三、加强科研管理,扩大科研平台,完善管理制度 贯彻落实学校《学科发展规划》和《十二五规划》,不断搭建科研平台,进一步规范科研管理制度。根据基础研究、应用研究以及公益性研究的不同特点,改革学术评价办法,完善评价体系,形成正确的科研导向;加强学术规范建设,抵制学术不端行为,优化学术环境,营造良好的学术氛围。 1.筹备成立西安外事学院社会科学界联合会

培训学校工作计划表【三篇】

培训学校工作计划表【三篇】【篇一】培训学校工作计划范文 二OXX年我院将从组织建设、资源建设、队伍建设等方面增强办学实力,继续加大各级、各类成人学历教育与技能培训的招生力度,力争在在以下几个方面有新的突破 1.在社会公益性培训与社区教育宣传方面积极配合市委及市政府有关部门,力争有所新的突破。如:配合市委宣传部搞好科学发展观的宣传,配合环保部门开展节能减排宣传等。 2.大力开展退伍士兵学历教育与技能培训,力争在教学管理与教学方式方法上有所新的突破。 3.积极开展残疾人员职业技能培训,不断地探索残疾人员职业技能培训新思路与新方法,通过实践总结与理论研究,力争在实践与理论两个层面都有所新的突破,为我国残疾人员职业技能培训提供可供学习与借鉴的典型经验。 4.继续加强与社会力量的合作办学,(如山东博文、昆山科高等)力争在今年在合作办学的规模与层次有所新的突破。 组织建设: 组织建设是各项工作基础,是充分发挥人力资源作用以及开展各项活动的重要基石,加强组织建设,理顺组织关系是xx年的重要任务。理顺组织关系具体表现为以下个方面:从思想建设上:明确社区培训学院与教育局职业社会教育科各自的分工与职责,以便互相协调,共同促进昆山社区

教育事业的发展。 从制度建设上:建议报请市社区教育领导小组批准,各镇社区教育中心校增挂昆山社区培训学院某某分校招牌,从法规、制度上明确社区培训学院与镇社区教育中心之间的上下级业务隶属关系。(不涉及到组织人事编制问题,仅仅是增加一块牌子,加强业务服务与指导而已)通过以上举措可以进一步发挥我市社区教育的系统优势、控制优势、协同优势与集团效应、品牌效应,更好地推进我市社区教育工作。 创建迎评 今年创建迎评的总体目标是:在市社区教育领导小组的统一指挥与协调下,努力作好创建《全国社区教育示范区》的各项工作,争取以高分通过全国社区教育示范区的评审。为此,市社区培训学院决心认真作好以下几项相关的工作: 1.积极配合与协助市教育局职业社会教育科开好二OXX 年我市的社区教育工作会议; 2.积极配合创建迎评工作,在我市开展形式多样、内容丰富的社区教育宣传活动,努力扩大社区教育在我市市民中的知晓度、喜爱度、参与度,努力扩大社区教育在我市的影响与作用。 初步打算今年11月份举行一次大型的社区教育宣传月活动,主要内容有:广场宣传咨询活动,社区教育特色课程评选活动、社区教育骨干培训班(初步打算拟请华东师大叶忠海教授前来举办讲座)社区教育征文比赛等系列活动。各镇社区教育中心也将举办相关活动。

2017企业客服专员工作计划范文

2021企业客服专员工作计划范文 现代企业越来越重视客户服务,这是一种趋势,也是市场经济发展的必然过程,客服专员工作计划。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组,在大家的支持帮助及指正下,做出了一系列的成绩,也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作,平稳度过年后的销售断层,根据部门相关规定,制定计划如下: 一、明确指导思想 以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。 顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切都是为了满足客户的需求,也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争,谁的服务更到位谁的客户就更稳定,市场也更具发展潜力。因此,我们要树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。 二、制定工作计划目标 在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。

首先是短期目标: i.巩固并维护现有客户关系。 ii.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。 完成目标i可以通过以下途径: 1.通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。 2.定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销。 完成目标ii可以通过以下途径: 1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容,列为我们的潜在客户,在适当的时机将其发展为既有客户。 2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向,提供新客户来源。 要完成以上工作肯定要有必备的条件,目前阶段客服工作应具备的条件包括: 1.丰富的专业知识。要服务好客户,必须精通业务知识,只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象,才能让客户放心。 2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。 3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

最新科研工作计划范文.doc

年度最新科研工作计划范文 教科研的核心工作之一就是开展课题研究。xx年,我校已经成功申报了苏州市教育规划立项课题,xx年,我校的"xx"规划课题将进入实践研究阶段,因此本学期在课题研究方面将做好下列工作: 一是继续抓好"xx"课题的申报立项、子课题申报和实践研究工作。 ①进一步完善学校"xx"课题研究实施方案,分解子课题研究,明确研究方向和目标,为教师申报子课题做好申报前期准备工作。②改革课题研究的常规惯例,针对"xx"课题,学校将采取申报制。届时教师可以在学校总课题下进行个人申报,也可以是几位志同道合的老师合作申报,也可以是以备课组为单位进行申报。凡是所申报的课题必须自行撰写子课题研究方案,每学期向学校进行成果汇报,届时学校根据完成质量情况,予以能否结题,并在绩效工资的教科研工作中加以体现。另外,学校将大力支持教师个人申报独立(微型课题),自行进行研究。③改革教科研考核制度,变原来比较单一的论文考核为论文与课题的双重考核,这样有利于激发教师参与课题研究的积极性,推动教师自觉进行课题研究,促进课题研究走进课堂,努力提高课堂教学效率。考核将强调下列内容:对于申报课题的老师,经后在涉及职称、学科带头人评审、评优评选等方面将予以充分考虑。因此本学期要加强对"xx"课题申报的宣传,使广大教师明确申报课题开展研究的重要性,为提高教师科研水平和教师专业发展奠定基础。 二是开展课题研究活动。以课题研究课为载体,进一步规范课题研究课的备课、磨课和教案书写,促进教师立足课堂开展课题研究,研究中

要重视与教务处、教技室的合作协调,引导教师认真上好每一节课题研究的公开课,促进教师立足课堂开展课题研究。加强课题研究公开课的过程管理,从备课到上课,从听课到磨课等环节均需要加强指导,确保课题研究公开课质量。 三是重视课题研究的过程管理,尤其是加强课题研究的网络化管理,做到期初有研究实施计划,期中有学习、活动、研讨,期末有学期研究小结,所有资料尽可能充实到学校课题研究的网页中,在网络中全程展现我校的课题研究动态,提高课题研究的真实性和实效性;重视课题成果的积累与推广,每位课题研究者每学期要上交课题阶段性研究成果,一份课题研究工作报告和体现课题研究的成果,并编辑课题研究成果集教师版《二中教育》、学生版《海棠》《二中校报》(暂命名),为"xx"课题的研究与推广积累一手资料。开展立足于课堂的教科研活动与培训,重视开课资料和培训资料的整理归档,充分体现活动的全过程,努力提高管理实效。 教科研的核心工作之一就是开展课题研究。xx年,我校已经成功申报了苏州市教育规划立项课题,xx年,我校的"xx"规划课题将进入实践研究阶段,因此本学期在课题研究方面将做好下列工作: 一是继续抓好"xx"课题的申报立项、子课题申报和实践研究工作。 ①进一步完善学校"xx"课题研究实施方案,分解子课题研究,明确研究方向和目标,为教师申报子课题做好申报前期准备工作。②改革课题研究的常规惯例,针对"xx"课题,学校将采取申报制。届时教师可以在学校总课题下进行个人申报,也可以是几位志同道合的老师合作申报,也可以是以

培训学校计划书范文

培训学校计划书范文 以科学发展观为指导,紧扣学校工作计划目标,围绕职教富民主题,培训学校制定了工作计划,下面是收集整理的培训学校计划,欢迎阅读。 培训学校计划篇一 一、指导思想 以国务院、教育部及省教育厅有关中等职业学校招生办学的有关文件精神为指针,以科学发展观为指导,紧扣学校工作计划目标,围绕职教富民主题,充分利用社会各方办学优势,积极开展面向农村、农业、农民的职业教育,不断规范招生及办学行为,拓展学校的办学功能,创新农民职业教育和终身教育培训体系,切实开展农民综合技能培训,培养和造就有文化、懂技术、善经营、会创业的新型农民,为推进社会主义新农村建设,促进我县更高水平小康社会与和谐社会建设做出新贡献。 二、工作目标 1.完成3000名农民学历教育在籍学员的教学任务。 2.力争招收200名农民试行全日制学历教育方式。 3.做好新校区农业实训基地规划方案的征集工作。 4.全力协助指挥部做好两个中心建设的辅助工作。 三、工作重点 1.进一步规范农民学历教育学员的教育教学工作。 2.以网站建设为抓手探索农民教育教学的新途径。

3.制订农民学历教育教学学分制认定的实施方案。 4.开展农民学历教育全日制教学模式的探索研究。 四、主要措施 (一)、以学习为抓手,不断提高部门聘任人员的适应能力 1.学习内容:组织部门人员除除完成学校组织的政治和业务学习外,还组织学习各级有关社区教育及农民教育的文件及会议精神、农村政策法规、终身教育理论、社区教育理论等。 2.学习方式:组织参加学校的集中学习、部门组织的集中业务学习、个人自行学习等,学期初要求各聘任人员制度学期工作学习计划。 3.学习时间:学校统一安排的学习时间、部门按照需要平时组织集中学习、个人安排每周半天的自学。 4.学习结果:参加学校统一安排的学习考核,个人平时完成学习笔记及撰写的学习心得等,学期结束将集中组织检查并将学习结果作为考核的依据。 (二)、以宣传为手段,稳步开展农民学历教育的招生工作 1.宣传内容:各级有关农民终身教育的政策文件、终身教育理论、农民学历教育的组织及学习形式、社区教育体系等。 2.宣传途径:通过网站、广播电视等媒体,发动教职工进行面对面宣传,利用社区教育中心现有网络进行点对点宣传等。 3.宣传目的:通过宣传把的关社区教育的精神及农民教育的政策稳定现有在籍农民学历教育学员,做好现有农民学历教育学员的教学工作,同时选择试行农民学历教育全日制办学点。

公司客服个人工作计划范本两篇

公司客服个人工作计划范本两篇 客服工作计划一: 在去年一年的工作主要是客服相关以及b2b的推广,就我主要负责的客服岗位上,这一年工作有所进步,但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起; 一、提高客户转化率。 1,提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧,在跟客户交流时,判断客户的购买倾向度及购买能力,将没有诚意,无潜在购买能力的的客户过滤掉,保留潜在客户信息传给销售。 2,做好跟销售的配合。在回访客户时,对于有意向但销售没取得联系的客户,将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息,做到及时反馈,提醒销售联系。 二、全面的解答客户的问题。 客户会带着各种问题与xx人沟通,尤其作为客服,客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离,明年工作中,希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通,来了解一些客户关心的知识,比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中,客户会提到线下市场方面的知识,在客服工作这块,我认为自己没有了解产品线下的市场情况,没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中,可以的话,如果是涉及到我工作范畴的内容,希望能跟相应的产品经理对接,在工作能给予我一些支持。 三、着力提高自身网络营销能力。 首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待目标客户时,网络部可以去接待目标客户,帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时,争取网络部这边可以独立接待目标客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识,了解产品的基本市场状况,例如光子嫩肤仪、调q、led光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强。 四、避免核对成单信息的障碍。 在接待目标客户咨询时,记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中,993个客户单位名称记录全面,占所有客户比例的68%。明年的工作,争取将这个比例提高到85%,方便对单。 今年的工作已经接近尾声,明年的工作将有序的进行,以更好的心态去工作,努力做到成为一个专业的网络人员。 客服工作计划二: 时间过得很快,我进入公司已经一年多了。初来乍到,对于我来说,这里的一切都是新鲜的,然而新鲜过后,更多的是严明的纪律、严格的要求,于之前的学生生活截然不同。 作为一名客户服务人员,我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战,不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员,熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的,但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。其次,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题,

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一、指导思想 以科学发展观为指导,围绕深化基础教育课程改革、全面推进素质教育,进一步更新观念,进一步加强理论与实践的结合,把最新的观念理论运用于实践,在实践中提高我们的理论水平,全面落实课程改革的目标,切实提高教学质量,促进教师专业发展,改进和完善教学的研究制度、工作方式,逐步形成民主、开放、有效的教研机制,提高学校课程建设能力和办学水平。 二、工作目标 全面贯彻《基础教育课程改革纲要》精神,以新课程为导向,以课程实施过程中各学科所面临的各种具体问题为对象,以教师为研究主体,以课堂为主阵地,以研究和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学经验为重点,以行动研究为主要方式,以促进每个学生的发展和教师专业化成长为宗旨的校本教研制度,创建学习型学校,使学校和各教研组成为学习化组织,推动课程改革目标的全面落实,努力把长铺镇中心小学建成教师成就事业、学生成就学业、师生共同发展的场所。 三、组织机构及职责 为保障教研活动的顺利实施,以教学研究作为教师素质提高的突破口,向教科研要质量,建立以校长为组长,教导处主任及各教研组长等为成员的教科研组织机构,明确职责,严格把关,最终目的是为了促进教师的专业发展。 (一)继续加强新课程理念的学习与探讨,积极推广新课程教学理念,以实现教师教育教学行为的转变及学生学习方式的变革。 1、继续组织全体教师加强学习新课程、推广新课程,让新课程的理念落到实处,不走过场,不摆形式。 2、学习方式实行多样化、自主化与集中制相结合;布置自学新课程相关的理论书籍、杂志或网上阅读等,认真做好读书笔记;组织观看新课程教材分析及课堂实录录像,然后进行心得交流;安排教研组长、备课组长的新课程专题讲座,集中交流,激发教师参与课改的积极性和创造性。 3、各学科合理安排业务学习内容,多组织该科组的教师探讨新课程实施中的经验与困惑,积极探索教育教学的新模式和学生学习方式的转变。 4、实行教师之间的互帮互扶,鼓励教师们互结“对子”,老教师多指导年青教师教学经验,年青教师多辅导老教师学习使用现代技术进行课堂教学,以实现“教育的本体化和现代化”的相结合。 5、鼓励中、青年教师积极参加市组织的各项有关新课程的学习活动,努力提高自身对新课程理念及新课程课堂教学的领悟与实践水平。

教师科研工作计划范文

( 科研工作计划) 姓名:____________________ 单位:____________________ 日期:____________________ 编号:YW-JH-027465 教师科研工作计划范文Model of teacher's scientific research work plan

教师科研工作计划范文 一、指导思想 以科学发展观为指导,围绕深化基础教育课程改革、全面推进素质教育,进一步更新观念,进一步加强理论与实践的结合,把最新的观念理论运用于实践,在实践中提高我们的理论水平,全面落实课程改革的目标,切实提高教学质量,促进教师专业发展,改进和完善教学的研究制度、工作方式,逐步形成民主、开放、有效的教研机制,提高学校课程建设能力和办学水平。 二、工作目标 全面贯彻《基础教育课程改革纲要》精神,以新课程为导向,以课程实施过程中各学科所面临的各种具体问题为对象,以教师为研究主体,以课堂为主阵地,以研究和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学经验为重点,以行动研究为主要方式,以促进每个学生的发展和教师专业化成长为宗旨的校本教研制度,创建学习型学校,使学校和各教研组成为学习化组织,推动课程改革目标的全面落实,努力把长铺镇中心小学建成教师成就事业、学生成就学业、师生共同发展的场所。 三、组织机构及职责

为保障教研活动的顺利实施,以教学研究作为教师素质提高的突破口,向教科研要质量,建立以校长为组长,教导处主任及各教研组长等为成员的教科研组织机构,明确职责,严格把关,最终目的是为了促进教师的专业发展。 (一)继续加强新课程理念的学习与探讨,积极推广新课程教学理念,以实现教师教育教学行为的转变及学生学习方式的变革。 1、继续组织全体教师加强学习新课程、推广新课程,让新课程的理念落到实处,不走过场,不摆形式。 2、学习方式实行多样化、自主化与集中制相结合;布置自学新课程相关的理论书籍、杂志或网上阅读等,认真做好读书笔记;组织观看新课程教材分析及课堂实录录像,然后进行心得交流;安排教研组长、备课组长的新课程专题讲座,集中交流,激发教师参与课改的积极性和创造性。 3、各学科合理安排业务学习内容,多组织该科组的教师探讨新课程实施中的经验与困惑,积极探索教育教学的新模式和学生学习方式的转变。 4、实行教师之间的互帮互扶,鼓励教师们互结“对子”,老教师多指导年青教师教学经验,年青教师多辅导老教师学习使用现代技术进行课堂教学,以实现“教育的本体化和现代化”的相结合。 5、鼓励中、青年教师积极参加市组织的各项有关新课程的学习活动,努力提高自身对新课程理念及新课程课堂教学的领悟与实践水平。 (二)继续加强教学方面的教研工作,提高各年级、各科组教师的课堂教学水平。 1、继续加强集体备课,坚持做到有领导组织,有讨论交流,有发言记录。各科组每周有固定的集体备课时间。

最新关于学校的培训工作计划范文八篇

关于学校的培训工作计划范文八篇 一、指导思想 认真贯彻落实教育部精神,从我校实际出发,积极探索以学校为主要培训基地,充分发挥本校的培训功能和优势,进一步转变教师教育观念,提高教育教学能力、教育创新能力和教育科研能力,全面提升教师队伍的整体素质,促进教师专业化发展,适应基础教育改革与发展需要,为提高教育教学质量奠定基础。 二、培训目标 1、建立主动参与、高效开放、满足教师自主性选择学习需要的教师培训体系,使我校的校本培训更加科学化、规范化、系列化。 2、更新教育观念,努力建设一支师德高尚、业务精良、充满活力、具有科研能力和创新精神的学习型教师队伍,培养一批在课程改革的理论与实践上有一定教科研能力的研究型教师。 三、培训对象 所有在职教师均需参加培训和考核。 四、培训学时 xx年/20xx学年度总培训学时不少于30学时。 五、培训内容 1、师德培训 以邓小平三个面向教育思想为指导,以《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》和《中小学教师职业道德规范》为依据,对教师进行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和职业道德教育,使教师树立正确的世界观、人生观、价值观和教师职业观,提高思想道德修养及心理素质。建立新型的师生关系,强化教师自身修养,塑造良好的教师形象。 2、现代教育理论培训 本学期仍将通过每人每学期自选自读一本教育专著活动,给教师提供尽量多的教育教学杂志(理论指导,让教师能够研有所向,学有所依),并要求做一定的教育笔记,读后写出心得体会,及时地把握教改动态,调整自己的教学思路和教学方法。 3、教育教学技能培训 通过网上学习,录像学习,专著学习和专家讲座等形式。在全体教师中开展现代教学技能的培训,包括个案研究的能力、教学设计的能力、科学运用教学评价的能力、师生沟通的能力、问题反思与问题解决能力、继续学习的能力等的培训。、 4、现代信息技术知识的培训 利用网络,对教师进行资料下载、幻灯制作、fiash制作等学习培训。 5、青年教师的专线培训 通过组织帮扶对象,利用听评课、师徒结对等形式,促进青年教师业务技能和水平的提高。(帮扶对象为刚进校的青年教师) 六、培训形式 根据本校实际,我们将采取以教师的自我反思为主的多种培训形式,如:专题培训、主题研讨、小组交流、案例分析、教学观摩、课题研究、师徒结对以及竞赛、反思、自学等,积极探索参与、互动、合作、探究的培训模式。 七、保障措施 (一)健全的组织机构 1、建立校本培训工作领导小组: (略)

企业客服工作计划范文(优质版)

企业客服工作计划范文(优质 版) Enterprise customer service work plan model ( 工作计划 ) 汇报人:_________________________ 职务:_________________________ 日期:_________________________ 适用于工作计划/工作汇报/新年计划/全文可改

企业客服工作计划范文(优质版) 现代企业越来越重视客户服务,这是一种趋势,也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组,在大家的支持帮助及指正下,做出了一系列的成绩,也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作,平稳度过年后的销售断层,根据部门相关规定,制定计划如下: 一、明确指导思想 以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。 顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切都是为了满足客户的需求,也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争,谁的服务更到位谁的客户就更稳定,市场也更具发展潜力。因此,我们要树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具

专业性、有效性、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。 二、制定工作计划目标 在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。 首先是短期目标: I.巩固并维护现有客户关系。 II.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。 完成目标I可以通过以下途径: 1.通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。 2.定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销。 完成目标II可以通过以下途径: 1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容,列为我们的潜在客户,在适当的时机将其发展为既有客户。 2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动

小学学校科研工作计划范文

小学学校科研工作计划范文 在新的历史起点上做好小学科研工作,,理解和把握小学科研工作的重要性,增强做好工作的责任感。今天给大家收集20XX小学学校科研工作计划范文,希望对大家可以喜欢。 教而不研则浅,研而不教则空。科研是促进教师专业化发展的有效途径,也是学校持久发展的不竭动力。本学期的教育教学工作中,我校充分发挥了教育科研在工作中的地位与功能,运用教育科研促进了教师的专业发展,以教师的专业发展有效促进了学生素质的发展。以“在实施综合实践活动课程中开发xx社区文化资源的研究”课题和“小学生语文前置性学习策略的研究”课题结题的契机,加强对科研成果的总结和梳理,同时抓好立项课题的研究工作,使我校的教育科研继续走健康、持续发展之路。现进行简单的回顾与总结。 一、落实常规培训,强化科研意识 为了加强教师的专业素养,力争能从理论和实践两方面取得长足的提高,学校坚持采用“请进来,走出去”方针,多次邀请省、市、区专家到校指导综合实践、语文以及数学工作,组织老师们到示范学校参观、听取优秀经验做法,同时,积极参加市区教学研讨活动。组织全体教师听科研方面讲座,努力营造科研氛围;开展研讨活动,收集、反馈实验中老师们普遍遇到的问题和困惑,分析问题产生的原因;集思广益,解决问题,保证课题研究的有效推进。 与此同时,学校还开展了经常性的随堂听课活动,不仅教学校长经常听课,还鼓励教师自愿听家常课,积累与总结原生态的教学经

验,发现现实性的问题后,在集体备课中进行探讨,取得共识,形成观念,迁移成果,提高了教师的课堂教学能力,促进了教师专业化发展。 二、课题促动,打造学校办学特色 教育科研引领学科教研,教育科研促进教师专业发展。我校坚持以课题研究为抓手,扎实开展各项教科研工作。20XX年11月5日上午,我校承担的广州市xx区“十一五”规划课题面上一般课题“在实施综合实践活动课程中开发xx社区文化资源的研究”结题报告会隆重举行,并以“特优”的好成绩顺利结题。此课题自20XX学年开始实施,课题组开展了扎实而有效的研究工作,取得了丰硕的成果:学校出版了专著《利用地域文化资源,开展综合实践活动的探索》;7篇论文刊登在市级以上刊物上;编写出版了xx文化校本教材——《探寻xx文化之旅》;建成了意义重大的创新之作——xx文化博物馆。课题推动了学校综合实践活动课程的实施和发展,学校先后成功举办了广州市课程资源开发研讨现场会和全国第八次综合实践活动参观 考察现场会,综合实践活动已成为学校鲜明的文化特色。学校办学成绩不断涌现,并产生了较高的知名度和影响力。 20XX年11月17日下午,我校举行了“小学生语文前置性学习策略的研究”课题结题报告会。专家组一致以“优分”评定通过了本课题的结题,并对我校下一步的课题推广工作提出了宝贵的建议。希望本课题在推广过程中要充分关注前置性学习与学生课业负担之间 的关系。注重有效性、合理性,分配好学科之间学习时间。教师应继

2016培训学校工作计划范文

2016培训学校工作计划范文

2016培训学校工作计划范文 一、指导思想:在区教育局的领导下,以三个代表、三个面向为指导思想,以创一流学校为目标,以学生的发展为本,办老百姓满意的学校。 力争做到学校管理规范化、教学技术现代化、学校环境生态化、学生管理自主化。 二、学校定位:普及青少年基础教育培训。 三、办学理念:确立创办特色培训学校的工作思路,拓展非义务教育,发挥规模和精品优势,确立质量品牌战略,实行独立办学模式。 坚持以以人为本,科研兴校,幼教、小教、特教和谐发展的办学理念和让少儿成才,让家长放心,让人民满意,树文明新风,培养现代型、创造型人才的工作目标,办成一所以管理规范科学,教学手段先进,专业特色鲜明、文化氛围浓厚、引领区域教育的现代化培训学校。 四、奋斗目标:依托本地区教学资源和社区教学资源,一年内力争取在学校常规管理、教育教学质量、师资队伍结构、招生宣传、和谐校园建设、学校规划发展等方面有重大突破。 招生方面一年内100人、两年内生源达到160人,3年内200人的招生规模。 五、主要措施: (一)完善管理机制,提高管理效能。 培训学校,各项制度必须经过制订--试行--修订--完善的过程,

结合。 多管齐下,全面提高领导班子的综合素质。 3、管理过程要以人为本,做到人性化管理与制度化管理相结合;规范化管理与道德自律相结合;集中管理与分层管理相结合。 做到职、责、权分明,充分调动教职员工的积极性和创造性。 4、根据新形势、新发展、新要求,逐步对各项规章制度进行评定、修订和增补,既保持连续性又要与时俱进。 (三)、加强师资队伍建设。 构建一支结构合理、爱岗敬业、业务精湛的教师队伍 1、师德建设。 经常性地开展师德师风教育活动,组织教师学习落实上级关于师德方面的文件资料,学习《教育法》、《教师法》等,并围绕培训学校办学目标,提出与此相匹配的师资队伍建设要求,在此基础上,修订、出台具有本校特点的师德要求,并健全师德评价制度,注重培养德艺双星教师 2、教师培训:第一,按培训学校发展计划经常组织教师去高校研修或参加省、市、县内各种教师培训班,开阔视野,找准学校和自己在同行教育发展中的位置;第二,开设讲座与鼓励自学,提高教师的专业理论素养、专业能力和专业精神;第三,开展教研与科研相结合,为老师提供学习和科研的环境,努力造就学者型的教师群体;第四,开展听课、说课、评课等研究活动,每个教学周期教师完成一篇教学论文、写一篇教学反思、写一本教学笔记、同时,引导教师结合教学

2021年客服工作计划范文

2021年客服工作计划范文 According To The Actual Situation,Through Scientific Prediction,Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities,The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

2021年客服工作计划范文 温馨提示:该计划书文本主要根据实际情况,通过科学地预测,权衡客观的需要和主观的可能,提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改 和使用。 2021年客服工作计划范文 时间过得很快,我进入公司已经一年多了。 作为一名客户服务人员,我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战,不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员,熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的,但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。 首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。其次,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题,详细地为之分析引导,防止因服务态度问题引起客户的不满。 一直以来,公司都以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人,我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够,三是工作中有时情绪急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改进,努力做到以下几点:

小学科研工作计划范文

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小学科研工作计划范文 前言语料:温馨提醒,工作计划是,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,工作中都制定工作计划,工作计划实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲,比较长远、宏大的为“规划”,比较切近、具体的为“安排”,比较繁杂、全面的为“方案”,比较简明、概括的为“要点”,比较深入、细致的为“计划”,比较粗略、雏形的为“设想”,无论何种称谓,这些都是计划的范畴。 本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】 小学科研工作计划范文1 一、指导思想 本学期,我校的教科工作将在市、区教育局科研部、学校校长室的正确领导下,围绕教育科研发展与创新这一主题,坚持“七种意识”,突出“五个重点”,达到改进教学行为、提高教学有效性的目的。本学期我们要组织广大教师认真学习教育科研理论,鼓励教师注重发现自己工作的问题,应用教育理论分析问题、解决问题,在工作实践中不断反思,让反思成为改进教学实践的平台。使学校教师的工作与教育科研融为一体,求真务实,与时俱进,推动我校教育的改革与发展。 二、具体目标 1、以课堂观察研究为重点,加强有效教学,提高教育科研能力。 2、加强“十五”各类课题的管理,强化学校主课题研究。

3、深化特色教育研究,促进学校校园文化建设特色的新突破。 4、进一步加强学校教育科研阵地建设。 三、主要措施 (一)以课堂观察研究为重点,加强有效教学,提高教育科研能力。 1、开展课堂观察研究。学校要借鉴课堂观察经验,全面推进课堂观察活动,通过课堂观察改变教师的教学理念,改善我们的研究方式,促进“有效课堂”的形成。学校的各个教研组要在教导处的领导下选定课堂观察切入点,全面启动“课堂观察”的研究。在平时听课活动中也要渗透课堂观察的意识,个人自行确立观察主题,并记录在行动研究手册中。 教育科研骨干教师,及各教研组要围绕“有效教学”这一主题,设计行之有效的小课题研究方案,在实际的教学工作中加强教学反思,形成典型个案,提高课堂教学的实效。 2、本学期我们继续倡导教师以研究学生、教材、课堂、作业为中心,在加强以课题研究形式为载体进行教育科研的同时,致力于营造多种形式并存的科研态势,每个教师都要在课堂教学中寻找自己教学中的课题,牢固树立四种意识:科研文化意识、协作(团队)意识、课题意识、精致意识。做到读书、实践和写作三者结合,选择教育日记(教学反思)教育案例、教育随笔、教育沙龙和教育论文(论著)五种作为教育反思的载体,完成教科室编印的《行动研究》手册。

精选学校科研年度工作计划范文

精选学校科研年度工作计划范文 xx年学校科研工作的指导思想是:以科学发展观为指导,认真贯彻落实全国教育工作会议精神和教育规划纲要,解放思想,转变观念,以科研为先导,以教学为中心,着力内涵发展、协调发展,创新机制,健全机构,整合优化科研队伍,提升学术竞争力,提高社会服务水平;按照“点面结合,注重实效,凝聚优势,整体提升”的基本原则,在进一步凸现学校以商科为主的学科特色的基础上,努力实现理、工、文、管、医、农各学科均衡发展,拓展科研工作新局面。 支持和鼓励教学科研单位主办有影响力、有学术价值的国内、国际学术会议,参与国际合作研究,进一步拓展学术交流与合作的领域和渠道。 1.继续办好“鱼化龙大讲堂”,提升学术活动的质量、层次和影响力。各二级学院每学期向学校推荐1位著名专家、学者,作为“鱼化龙大讲堂”主讲人选,要求主讲内容的针对性、学术性和前瞻性。 2.申办多种专业性学术讲座。各二级学院及科研机构要从专业需求出发,申办专业性学术讲座,规范办会、参会程序,扩大受众范围;鼓励教职工走出去,开展学术交流,从学科建设的方向出发,有

组织有针对性的参加一些国内国际学术会议,积极发表国际学术会议论文,争取ei收录频次;支持广大学生特别是本科学生参与学术氛围,开展多种社团活动,为广大学生开展各种技术发明的创新活动提供优质服务。 3.协助办好“xx年民办高等教育国际化发展研讨会”,积极促进学校对外学术交流工作,进一步深化国际交流与合作进程,扩大学校影响。xx年5月27——29日,我校与北京大学教育学院、美国哈佛大学费正清中国研究中心联合主办《民办高等教育国际化发展》国际研讨会。认真策划办好这次盛会,为推进民办高校国际化发展事业奉献力量。 贯彻落实学校《学科发展规划》和《十二五规划》,不断搭建科研平台,进一步规范科研管理制度。根据基础研究、应用研究以及公益性研究的不同特点,改革学术评价办法,完善评价体系,形成正确的科研导向;加强学术规范建设,抵制学术不端行为,优化学术环境,营造良好的学术氛围。 1.筹备成立西安外事学院社会科学界联合会 拓展科研平台,充分发挥我校在推动陕西省哲学社会科学事业和地方经济社会发展中的重要作用,积极筹备,准备于今年上半年成

2019培训学校工作计划

2019培训学校工作计划 一、指导思想: 在区教育局的领导下,以“三个代表”、“三个面向”为指导思想,以创“一流学校”为目标,以学生的发展为本,办老百姓满意的学校。力争做到“学校管理规所以管理规年内力争取在学校常规管理、教育教学质量、师资队伍结构、招生宣传、和谐校园建设、学校规划发展 等方面有重大突破。招生方面一年内100人、两年内生源达到160人,3年内200人的招生规模。 五、主要措施: (一)完善管理机制,提高管理效能。 培训学校,各项制度必须经过“制订--试行--修订--完善”的过程,才能形成可行性的制度。因此,要逐步完善各项制度、规个“思 想素质高、管理能力强的”领导集体 1、班子成员要加强学习,同时要学会信息网络的使用,不断学 习各地兄弟学校的教育管理经验,提高管理效率。要形成“廉洁勤政、秉公办事、团结高效、开拓创新”的作风,确保培训中心各项工作的 高效进行。 2、强化“三项”学习制度,即政治学习、理论学习和业务学习 制度。努力做到“四个结合”:即政治学习与业务学习相结合;理论学习与教育实践相结合;团队学习与个人学习相结合;集中学习与平时学习相结合。多管齐下,全面提高领导班子的综合素质。

3、管理过程要以人为本,做到人性化管理与制度化管理相结合;规支“结构合理、爱岗敬业、业务精湛”的教师队伍 1、师德建设。经常性地开展师德师风教育活动,组织教师学习 落实上级关于师德方面的文件资料,学习《教育法》、《教师法》等,并围绕培训学校办学目标,提出与此相匹配的师资队伍建设要求,在此基础上,修订、出台具有本校特点的师德要求,并健全师德评价制度,注重培养德艺双星教师 2、教师培训:第一,按培训学校发展计划经常组织教师去高校 研修或参加省、市、县内各种教师培训班,开阔视野,找准学校和自 己在同行教育发展中的位置;第二,开设讲座与鼓励自学,提高教师的专业理论素养、专业能力和专业精神;第三,开展教研与科研相结合,为老师提供学习和科研的环境,努力造就学者型的教师群体;第四,开展听课、说课、评课等研究活动,每个教学周期教师完成一篇 教学论文、写一篇教学反思、写一本教学笔记、同时,引导教师结合 教学中的问题形成课题,进行研究,撰写论文。 3、鼓励继续教育。全体教师要有超前意识,站在社会发展的高 度充分评估自己,不断地给自己充电,积极参加各种培训,远程教育 研修和函授学习,既提高学历又拓宽知识面。 (四)教学管理 教学管理是培训学校管理的重要内容,不仅是教学工作运行的基础和保证,而且在教师成长、教育改革等诸多方面均发挥着十分重要的作用。教学管理工作是一项非常复杂的工作,同时又是培训学校的

2021客服部个人工作计划范例

2021客服部个人工作计划范 例 Through the work plan, you can make a plan for future work and work out a detailed plan; the work plan function greatly improves work efficiency. ( 工作计划) 部门:_______________________ 姓名:_______________________ 日期:_______________________ 本文档文字可以自由修改

2021客服部个人工作计划范例 导语:通过工作计划,可以对未来工作进行一个规划,制定出详细计划;这样能让工作更有条理性,还能对工作进行全局的管理,可以更好的应对工作中遇到的问题,工作计划功能对提升工作效率有很大提升。 客服部个人工作计划该怎么制定呢?又该怎么安装客服部个人工作计划进行更好的工作呢?下面是客服部个人工作计划范例,我们一起来看看吧! 客服部个人工作计划范例 新的一年已经开始,客服部也将会面临一些全新的环境与考验,根据这几天我对公司的了解情况,做出以下工作计划: 1. 终端培训 在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训; 2、收集小票信息 重视小票基本信息的收集,应尽可能的完善填写,特别是一些重要项目,必须规范填写;

2.建档 利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案; 3.数据统计分析 分析,比较客户消费信息,及时反馈到相关部门,并附加初级建设性意见; 4.客情维系 寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通,比如:顾客满意度调查、节日期间的互动,基本的色彩搭配建议,高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务,提高顾客满意度,发展提升与客户的关系。 5.客诉处理 根据客户反馈投诉的信息,及时做出反映。以客户为中心,改善处理流程、操作程序。 由于对服装业的客服工作是首次参与,在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多,但也发现了自己的很多不足,

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