保洁外包管理计划书
保洁服务外包项目操作方案
保洁服务外包项目操作方案一、项目背景具体单位名称为了提升整体环境的清洁水平，优化内部管理，决定将保洁服务外包给专业的服务提供商。
目前，单位内部的保洁工作存在人员不足、服务质量不稳定等问题，影响了工作环境的舒适度和形象。
二、项目目标1、提供高质量、专业化的保洁服务，确保工作场所始终保持整洁、卫生。
2、降低保洁成本，提高资源利用效率。
3、优化管理流程，减少内部管理的复杂性。
三、服务范围1、办公区域包括办公室、会议室、接待室等的地面、桌椅、窗户、灯具等的清洁。
2、公共区域走廊、楼梯、电梯、大厅、卫生间等的日常清洁和消毒。
3、室外区域停车场、花园、道路等的清扫和维护。
四、服务标准1、办公区域地面无灰尘、杂物，桌椅摆放整齐，窗户干净明亮，灯具无灰尘。
2、公共区域走廊、楼梯地面干净，扶手无灰尘，电梯内整洁无异味，大厅地面清洁，卫生间设施完好、无异味。
3、室外区域停车场地面无垃圾，花园内无杂草，道路整洁。
五、人员配置根据服务范围和工作量，预计配备具体人数名保洁人员，包括主管X名，负责日常管理和质量监督；保洁员X名，负责具体的清洁工作。
六、工作时间1、工作日每天早上具体时间至下午具体时间，进行日常清洁和维护。
2、非工作日根据需要安排人员进行定期的深度清洁和特殊情况的处理。
七、服务流程1、日常清洁（1）保洁人员按照规定的时间和区域进行清洁工作，遵循先上后下、先内后外的原则。
（2）清洁过程中使用合适的清洁工具和清洁剂，确保清洁效果的同时，不对环境和设施造成损害。
2、垃圾处理（1）定时清理垃圾桶，将垃圾运送到指定的垃圾存放点。
（2）对垃圾分类处理，符合环保要求。
3、消毒工作（1）定期对公共区域进行消毒，特别是卫生间、电梯等容易滋生细菌的地方。
（2）使用安全有效的消毒剂，按照规定的浓度和方法进行消毒。
4、特殊情况处理（1）遇到雨雪天气，及时清理积水、积雪，确保道路畅通和安全。
（2）突发的污渍、垃圾等，及时进行清理。
八、质量监督1、建立定期检查制度（1）保洁主管每天对服务区域进行巡查，发现问题及时整改。
专项物业保洁外包方案
一、方案背景随着社会经济的快速发展，物业保洁服务已成为物业管理的重要组成部分。
为了提高保洁服务质量，降低管理成本，实现物业管理的专业化、规范化，特制定本专项物业保洁外包方案。
二、外包服务内容1. 室内外公共区域清洁：包括所有室外公共区域（亭廊、水景、座椅、路灯、健身器材、垃圾箱、护栏等）、室外道路、人行道路、梯步、绿化等区域的清洁；室内公共区域（融乐厅、各栋室内大厅、过道、楼梯间等）地面、墙面、天花板、家具、栏杆、玻璃、门窗、灯具、装饰物清洁，以及各类消防设施（如消防栓箱、灭火器箱、疏散指示牌等）清洁。
2. 休养区域清洁：老人休养房间内（含医院病房）的天花板、地面、墙面、门窗、栏杆、阳台和卫生间的清洁；各类会议室、办公室、职工活动室、健身房、荣誉室、评估室等房间内的天花板、地面、墙面、家具、玻璃、门窗、栏杆、灯具、健身器材清洁；配餐间、老人活动室、洗衣房、洗澡房、杂物间、清洁间等休养区域配套功能用房内的天花板、地面、墙面、家具、玻璃、窗户、栏杆、电器、厨具、灯具清洁。
3. 公共卫生间清洁：院区内公共卫生间的清洁；医院各类房间（如：DR室、消毒供应室、检查室、化验室、理疗室、康复室、诊疗室等）的天花板、地面、墙面、玻璃、栏杆、门的清洁。
4. 四害消杀：园区物业办公区域、生活公共区域、楼宇内外等四害消杀工作。
5. 绿化养护：园区绿化日常养护、基础苗木保活、绿植更换、苗木补植等工作。
三、外包服务标准1. 清洁标准：保持地面、墙面、天花板、家具、玻璃、门窗、栏杆、灯具、装饰物等表面无灰尘、无污渍、无蜘蛛网，无异味。
2. 消杀标准：四害消杀达到国家相关标准，无残留。
3. 绿化养护标准：绿化植物生长良好，无病虫害，无枯死现象。
四、外包服务方式1. 分包方式：按人/按岗计费为主，按面积计费为主，特殊服务按作业面积计费。
2. 质量监控：物业方对保洁外包服务进行定期、不定期的质量检查，发现问题及时与外包公司沟通，督促整改。
保洁工作外包项目实施方案
保洁工作外包项目实施方案一、项目背景随着公司业务的不断拓展和规模的逐渐扩大，为了提高工作效率、降低管理成本，同时提升保洁服务的质量和专业化水平，决定将保洁工作外包给专业的保洁服务公司。
二、项目目标1、确保办公区域、公共区域及相关设施始终保持清洁、卫生、整洁的状态。
2、提高保洁工作的效率和质量，满足公司的卫生标准和要求。
3、降低公司内部管理成本和人力成本。
4、建立长期稳定、合作共赢的外包合作关系。
三、项目范围1、公司办公区域，包括办公室、会议室、走廊、楼梯等。
2、公共区域，如大厅、电梯间、卫生间等。
3、附属设施，如垃圾桶、门窗、扶手等。
四、项目时间安排1、项目筹备阶段（具体时间区间 1）完成保洁服务公司的调研和筛选。
制定项目实施方案和合同草案。
2、招标与签约阶段（具体时间区间 2）发布招标公告，邀请符合条件的保洁服务公司参与投标。
组织评标，确定中标单位。
与中标单位签订正式合同。
3、项目实施阶段（具体时间区间 3）保洁服务公司进驻，开展保洁工作。
公司相关部门对保洁工作进行监督和检查。
4、项目评估阶段（具体时间区间 4）定期对保洁工作进行评估和考核。
根据评估结果，对保洁服务公司提出改进要求或进行奖励。
五、保洁服务公司的选择1、调研市场上的保洁服务公司，了解其资质、信誉、服务案例等情况。
2、制定详细的招标要求和评标标准，包括服务内容、服务质量、报价、人员配置等方面。
3、组织评标小组，对投标单位进行综合评估，选择最符合要求的保洁服务公司。
六、保洁服务的具体内容和标准1、日常清洁办公区域每天清扫地面，保持地面干净无杂物。
定期擦拭桌椅、电脑、文件柜等办公设备，无灰尘和污渍。
垃圾桶每天清理，定期消毒。
公共区域大厅地面每天多次清扫和拖拭，保持光亮整洁。
电梯间每天擦拭，定期进行消毒和保养。
卫生间每天定时清洁，包括地面、洗手台、马桶等，保持无异味、无污渍。
2、定期清洁办公室地毯定期吸尘和清洗。
门窗玻璃定期擦拭，保持透明清晰。
清洁工作外包项目实施方案
清洁工作外包项目实施方案一、项目背景随着公司业务的不断拓展和规模的逐渐扩大，为了提高工作效率、降低成本、提升清洁服务质量，公司决定将清洁工作外包给专业的清洁服务公司。
本方案旨在明确清洁工作外包项目的实施步骤、管理要求和预期效果，确保项目的顺利进行。
二、外包范围及内容（一）办公区域包括办公室、会议室、走廊、楼梯、电梯等公共区域的日常清洁，地面清扫、拖地、吸尘，桌椅、门窗、扶手等表面的擦拭清洁，垃圾清理和垃圾桶的清洁。
（二）生产区域车间地面、设备表面、工作台面的清洁，油污清理，通风管道的清洁，废弃物的处理等。
（三）公共区域停车场、花园、道路等室外区域的清扫，垃圾桶的清理和维护，公共卫生间的清洁和消毒。
（四）特殊区域如机房、配电室等特殊场所的定期清洁和维护。
三、外包服务提供商选择（一）发布招标公告在相关网站、平台上发布清洁工作外包项目的招标公告，明确项目需求、服务标准、投标要求等。
（二）供应商资质审核对参与投标的清洁服务公司进行资质审核，包括营业执照、行业资质证书、过往业绩、服务团队规模等。
（三）实地考察对资质审核通过的供应商进行实地考察，了解其服务现场的管理水平、清洁效果、员工素质等。
（四）方案评审对供应商提交的服务方案进行评审，包括清洁工作流程、质量控制措施、人员安排、应急处理预案等。
（五）商务谈判与符合要求的供应商进行商务谈判，确定服务价格、合同条款等。
（六）签订合同选择最终的服务提供商，签订正式的外包服务合同。
四、项目实施计划（一）准备阶段1、与外包服务提供商沟通，明确双方的工作职责和接口。
2、制定清洁工作的标准操作流程（SOP）和质量检查标准。
3、准备清洁所需的工具、设备和物料，并移交至外包服务提供商。
（二）过渡阶段1、安排外包服务提供商的员工进行现场培训，熟悉工作环境和工作要求。
2、原有的清洁人员与外包服务提供商的员工共同工作一段时间，进行工作交接和指导。
3、建立沟通机制，及时解决过渡阶段出现的问题。
保洁外包管理方案
保洁外包管理方案1. 背景和目的随着社会的快速发展和企业的日益扩大规模，很多企业开始转向外包管理，包括保洁工作。
本文档旨在提出一种高效的保洁外包管理方案，以满足企业对保洁服务的需求，提高保洁工作的质量和效率。
2. 方案内容2.1. 保洁外包供应商选择在选择保洁外包供应商时，应重点考虑以下因素：- 供应商的信誉和口碑：通过查看供应商的客户反馈和评价，以及了解其在业内的声誉，来评估其信誉度。
- 服务质量和标准：了解供应商的保洁工作流程和标准，并与企业的要求进行匹配。
- 价格合理性：综合考虑保洁服务的价格和质量，选择最有性价比的供应商。
2.2. 保洁人员培训和管理保洁外包管理方案应包括以下要点：- 培训计划：制定保洁人员培训计划，包括基本的清洁技巧、使用清洁设备和化学用品的方法等。
培训过程中应定期进行考核，确保保洁人员能够熟练掌握相关技能。
- 工作时间和考勤管理：制定保洁人员的工作时间和考勤管理制度，确保保洁人员按时上班并使用考勤系统进行签到。
- 绩效评估和激励机制：根据保洁人员的工作表现进行绩效评估，并设立相应的激励机制，激励保洁人员提供更高质量的服务。
2.3. 保洁工作质量监控为了确保保洁工作的质量，需要进行定期的监控和评估。
具体措施包括：- 定期检查和评估：在合同约定的时间内，对保洁工作进行定期检查和评估，通过评估结果来发现问题并及时解决。
- 客户反馈机制：建立客户反馈机制，鼓励客户对保洁工作提出意见和建议，以便及时改进。
- 不定期随机抽查：不定期进行随机抽查，以验证保洁工作的实际情况，并查找潜在的问题。
3. 推行计划推行保洁外包管理方案，需要按以下步骤进行：1. 定期召开相关会议，向企业内部各部门进行方案的介绍和解释。
2. 与保洁外包供应商进行合作协商，确保供应商理解和接受方案的要求。
3. 制定具体的操作规程和流程，并进行培训和指导。
4. 定期评估和总结方案的效果，并根据实际情况进行调整和改进。
物业外包保洁工作计划
物业外包保洁工作计划
根据物业外包保洁的工作要求，我们制定了以下工作计划：
1. 每日清洁工作
- 定期擦拭和清洁公共区域的地面、墙壁和玻璃。
- 清理公共区域的垃圾桶和垃圾收集点。
- 负责公共厕所的日常清洁和卫生消毒工作。
- 检查和清理公共区域的进出口通道和楼梯口。
2. 定期清洁工作
- 定期对公共区域进行深度清洁，包括地毯清洁、装饰物清洁、家具擦拭等。
- 对大型设施和设备进行定期清洁和维护，如电梯、楼梯、消
防设备等。
- 执行特殊任务，如清洁和处理特定区域的灰尘和污渍。
3. 报告和跟进
- 及时向主管汇报公共区域的保洁工作情况和发现的问题。
- 根据主管的指示及时处理并跟进问题，确保公共区域的清洁
和卫生。
4. 安全管理
- 遵守物业安全管理制度，确保在工作中遵循安全操作规程。
- 发现安全隐患时及时报告并积极配合处理，确保物业安全和
保洁工作的顺利进行。
以上为本次外包保洁工作计划的工作内容和要求，请执行人员严格按照计划执行，确保物业外包保洁工作的高效和质量。
保洁服务外包项目执行方案
保洁服务外包项目执行方案一、项目背景随着公司业务的不断拓展和规模的逐渐扩大，为了提高保洁工作的效率和质量，降低管理成本，提升整体环境形象，决定将保洁服务进行外包。
二、项目目标1、保持办公区域、公共区域的清洁卫生，创造一个整洁、舒适的工作和活动环境。
2、提高保洁服务的专业水平和响应速度，满足公司的日常需求和特殊要求。
3、有效控制保洁成本，实现资源的优化配置。
三、服务范围1、办公区域包括办公室、会议室、接待室等内部空间的地面、桌椅、门窗、灯具等清洁。
2、公共区域走廊、楼梯、电梯、卫生间、茶水间、大厅等区域的日常保洁。
3、室外区域公司周边道路、停车场、绿化带等的清扫和维护。
四、服务内容与标准1、日常清洁地面：每日清扫、拖洗，保持地面干净、无污渍、无杂物。
桌椅：每日擦拭，确保表面无灰尘、无污渍。
门窗：定期擦拭，保持玻璃明亮、窗框无灰尘。
垃圾桶：每日清理，定期消毒，保持垃圾桶内外干净。
2、定期清洁地毯：定期吸尘、深度清洗，保持地毯整洁。
空调滤网：定期清洗，确保空气质量。
灯具：定期擦拭，保证照明效果。
3、特殊清洁遇有活动或特殊情况，提供额外的清洁服务，如活动后的场地清理等。
五、人员配置与管理1、人员配置根据服务范围和工作量，合理配置保洁人员。
预计配置_____名保洁人员，包括_____名负责办公区域，＿____名负责公共区域，＿____名负责室外区域。
2、人员培训外包公司负责对保洁人员进行岗前培训，包括职业道德、服务规范、操作技能等方面的培训。
同时，定期进行在职培训，不断提高保洁人员的业务水平。
3、人员管理制定保洁人员工作时间表，明确工作任务和责任区域。
建立保洁人员考核制度，对工作表现进行定期评估，根据评估结果进行奖惩。
六、服务费用与支付方式1、服务费用根据服务范围、服务内容、人员配置等因素，与外包公司协商确定服务费用。
预计每月服务费用为_____元。
2、支付方式采用按月支付的方式，在每月服务完成并验收合格后的_____个工作日内支付。
保洁外包服务方案
1.服务范围
保洁服务范围包括但不限于以下区域：
-办公区域：办公室、会议室、休息室等；
-公共区域：走廊、楼梯间、电梯间、大厅等；
-卫生间：员工卫生间、访客卫生间等；
-停车场：室内外停车场；
-其他：绿化带、垃圾桶、标识牌等。
2.服务内容
-日常保洁：包括地面清洁、墙面清洁、门窗清洁、办公家具擦拭等；
（3）设备使用过程中，需遵守相关安全规定，确保人员安全。
3.服务时间
保洁服务时间为周一至周五，国家法定节假日除外。具体服务时间可根据实际情况调整。
五、合同期限及费用
1.合同期限
合同期限为一年，自双方签订之日起生效。合同期满后，如双方无异议，可续签。
2.费用
（1）日常保洁费用：按照建筑面积计算，具体价格双方协商确定；
3.设备要求
-保洁公司需提供专业的保洁设备，确保保洁效果；
-设备需定期检查、维护、保养，保证设备正常运行；
-设备使用过程中，严格遵守安全操作规程。
四、服务时间与频次
-日常保洁：根据实际情况，每日至少进行一次全面清洁；
-定期保洁：每周至少进行一次深度清洁；
-专项保洁：根据实际需求，每季度或半年进行一次；
-门窗：无污渍、无损坏、透明度高；
-设施设备：运行正常、无损坏、表面干净；
-卫生间：无异味、无污渍、设施齐全；
-绿化带：植物生长良好、无杂草、干净整洁。
2.人员要求
-保洁人员需具备相关工作经验，熟悉保洁流程及标准；
-保洁人员需具备良好的职业操守，遵守公司规章制度；
-保洁人员应定期接受培训，提升业务技能和服务质量。
八、其他
本方案未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本方案具有同等法律效力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
保洁外包管理计划书目录第一部分：公司简介第二部分：服务构想第三部分：保洁工作计划第四部分：保洁人员设置及职责第五部分：保洁方法及标准第六部分：保洁人员的礼仪行为规范第七部分：保洁人员培训计划第八部分：与委托方沟通渠道的设计第九部分：监督程序安全保障第十部分：安全保障第十一部分：费用预算第十二部分：合作单位一、公司简介：某保洁服务有限公司成立于2007年（原某某家政服务中心），是一家集正规化、专业化和多元化为一体的专业保洁服务机构，多年来为创造企业品牌、培养了一大批专业的管理人才和技术骨干，在为客户提供服务过程当中获得了业主的一致好评。
自公司成立以来提倡以先进的物业管理理念和模式经营，全力专注于写字楼、公寓楼、高档住宅、商务办公楼的物业管理和专项保洁服务。
公司的服务理念是“以人为本，客户至上”，公司的服务宗旨：“以质量求发展、以服务争市场、以信誉赢客户”。
我们愿为每一位业主提供最真诚和完美的服务，创造高雅和谐的办公、生活环境。
公司竭诚为业主及客户提供最优质的服务，愿意承接具有挑战性的物业进行管理，用我们的真心和汗水赢得业主和广大客户的信任。
某保洁服务有限公司全体员工衷心希望为您提供优服务，我公司愿真诚与您合作，给您创造一个良好的物业环境。
二、服务构想：为了提升某住宅小区及配套设施的物业保洁管理水平，营造优美、清洁的居住环境。
进一步趋于专业化、标准化，特制定本方案。
清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。
高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。
而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。
我们将对本项目的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，以保证某的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户的影响。
三、保洁工作计划：（一）保洁区域：1、住宅楼内大厅、电梯、消防楼梯、走廊、扶手、楼层内玻璃、楼层消防栓箱、报箱、各类开关、墙面饰物、地下停车场2、营销中心（售楼部）：大厅、样板间、办公室、洗手间、外围3、办公室楼：楼梯、走廊、扶手、洗手间、消防楼梯、楼层内玻璃、楼层消防栓箱、各类开关、墙面饰物4、住宅楼外围：地面、花坛、垃圾箱、指示牌、草坪灯、高杆灯、明沟暗渠等所有公共设施（二）保洁计划、方法及标准：（三）工作目标：1、保洁总体目标：2、岗位详细目标如下：四、保洁人员设置及职责（一）岗位设置项目主管：1名项目领班：1名项目保洁员：25名（包括营销中心、住宅楼、住宅外围、办公楼、地下停车场、清理垃圾及调班休息人员）具体人数根据工作强度合作双方可做适当增减。
（二）保洁员岗位责任制1、严格遵守的各项规章制度，工作时间统一穿戴公司配发的制式工作服，保持着装整洁规范。
2、遵守劳动纪律，不迟到、不早退，在岗时不吸烟、不喝酒、不吃零食，不得从事与本职工作无关的事宜。
3、工作时间不得大声喧哗，不得和业主与来访者发生争吵，对业主来访者要以理相让，使用礼貌用语。
4、主动为业主服务，不准拿、要、接受业主物品，拾到物品要主动上交办公室。
5、积极完成责任区域的各项工作，按公司品质要求，规范操作，做到保质保量，优质服务。
6、安全规范地使用保洁用具，爱护公物，做到专人保管，节约使用保洁用具。
7、加强团结，互助互爱，发扬团队合作精神。
8、工作中严格遵守“安全操作规范”做到安全第一。
9、工作中发现问题应及时上报，不得擅自主张。
10、保洁人员当班时如发现有物品损坏，应及时通知保洁主管和物业负责人员。
（二）保洁领班岗位责任1、直接对主管领导负责,及时传达上级指示,定期向主管汇报工作,带领下属员工对辖区保洁区域进行清扫保洁。
做好每天保洁员的清洁作业记录表，并安时填写2、带头工作,以身作则,调动员工的积极性,保质保量完成各项工作任务。
3、负责日常工作安排,监督落实保洁员岗位职责和员工考勤,如有缺勤,及时安排补位清洁。
4、负责辖区范围保洁工作日检和员工考核,及时纠正日常工作中发生的不合格服务并做好记录,5、负责定期对员工进行岗位培训,并作好培训记录。
6、负责对消杀和垃圾清运等进行现场监督检查,并作好质量记录。
7、负责检查员工保洁用具的使用和设备保养的完好情况,督促员工爱护工具和设备。
8、负责保洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作,严格控制成本,使其合理使用,并协助仓库管理员合理贮存和保管。
（三）保洁主管岗位责任保洁主管保洁主管必须全面负责协调项目部保洁卫生以及与承托方及业主沟通等各方面的各项工作，带领项目部员工认真贯彻执行承托方和公司的各项管理规定、标准和要求，坚持为业主服务。
1．指导、安排及监督保洁员的工作;2．制订、安排日常及定期工作计划表;3．提供计划及制订各项工序，以配合整体进度;4、定期参加承托方相关会议，不断提高保洁标准。
5．巡视辖区内各项工作水准，认真督促员工，及时改善不足之处，保持良好的工作形象;6．定期向公司和承托方汇报保洁卫生情况及商讨改善;7．提高员工的保洁知识及技巧，以达更佳效果;8．遵守公司各承托方的安全规定及防止工作意外，避免伤害员工或他人;9．收发物料，定期清点;10．处理业主之有关投诉;11．遵守公司和承托方各项规章制度；12．完成上级和承托方指派的其他相关工作。
五、保洁方法及标准：（一）保洁清洁计划标准1、每天区域作业次数规范：每天保洁区域内的循环清洁次数不得低于5次。
清洁频率以一小时为一个循环。
2、周期性保洁作业计划：每月安排1次彻底的大扫除。
以地面清洗为主，不遗漏边角、死角，卫生间，楼梯，电梯、玻璃等全面清洁。
3、每天作业责任标准规范：3.1实行责任到人，区域负责制度。
3.2从上班开始至本班结束，期间的各自区域内的保洁卫生情况不达标，直接追究责任区域保洁员。
3.3责任区域内的清洁卫生标准：清洁彻底，循环清洁后的区域无垃圾纸屑果皮、无明显脚印、无水渍、无污垢。
3.4作业标准以10分为合格，每日由领班巡回检查，并记录。
3.5打分标准：地面半小时内明显积水没清洁，扣1分；地面半小时内明显污垢没清洁，扣1分；地面半小时内明显垃圾没清扫，扣1分；地面半小时内明显脚印未清洁，扣1分；垃圾桶内垃圾爆桶，扣2分；地面半小时内明显整体未清洁，无法显现石材原色，扣4分。
3.6扣满10分，扣除当日工资20%，并由公司给出处理意见整改或教育批评，次日仍未见效者，扣发2天工资的30%，三天内未有改观者，扣除三天全部工资。
再教育指导后仍无改观，辞退该员工。
3.7每月扣除积分超过50分，扣发当月工资50元—100元。
视个人表现再行商酌！（二）清洁工具的操作要领及使用流程六、保洁人员的礼仪行为规范1、仪容仪表规范1.1头发——头发及头皮清洁，男员工：前不遮眉，后不盖领，两边不过耳朵，不可剪奇异发型，不可染黑色以外的其他颜色。
女员工：短发需打理整齐，长发需盘起，前发不过眉，不可散乱。
1.2面部——干净，不可油光满面，保持口气清新，牙齿清洁，鼻毛不外露；男员工不可留胡须，胡须必须剃净，女员工需化淡妆。
1.3身体——每天至少洗一次澡，身体无异味。
统一着工服，佩带工作名牌，工服干净平整，大小适当，无破损，无掉扣，无脱线，无异味等。
不可将衣服敞开或衣领竖起，不可将衣袖或裤脚卷起（工作特殊需要时除外），外套拉链（或纽扣）拉至胸口以上。
衣袋不能放大串钥匙及其它物品，保持平整。
1.4双手——不可留长指甲（长度不超过2毫米），保持双手干净卫生，不可涂指甲油。
浴室保洁在清理淋浴区时可以更换拖鞋或雨靴以方便工作。
一旦离开淋浴区，必须立即换回工鞋。
1.5鞋子——统一式样工鞋，表面干净，勤清洁，无异味，无破损，不能穿皮鞋、凉鞋、最好穿布鞋。
1.6袜子——干净，无破损，无异味，统一着黑色袜子。
1.7饰物——只可戴一枚结婚戒，不可佩戴其它首饰。
2、行为规范2.1使用礼貌用语，例如：“早上好”、“晚上好”、“您好”、“再见”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“抱歉”、“打扰了”、“请您再说一遍”、“有什么可以帮您的吗？”称呼有“小姐”、“先生”、“太太”等。
2.2见到业主时主动问候，无论何时何地都应始终保持着微笑，若在工作中遇到业主应主动停止手中的工作，站立问候，表示敬意；若遇到业主客人对小区环境不熟悉时，有引领和指路的义务。
2.3在工作时间应保持专业优雅的姿势和动作。
具体要求：站姿自然挺胸，颈脖伸直，目光平视，使人能看清你的面孔。
两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。
不得在工作区域吃东西，应在休息时间在休息区域用餐或喝水。
2.4与业主或同事相遇，应点头微笑并主动问候，在通道、走廊遇到业主时要礼让，不能抢行。
2.5与业主有误解时先认错，再委婉解释原因。
2.6与业主相处时应保持适当的距离，切勿虚言妄行、任意承诺或是举止过于随便。
2.7对待顾客询问应有耐心，语气应温和，亲切。
2.8遇到业主询问时，应主动帮助解决问题，如不能自行解决，应及时和值班经理或客服领班/经理联系。
2.9对业主的抱怨或投诉诚恳接受，如是自己的不足一定要加以改正。
2.10在工作区域巡视时，需保持良好的精神状态，步态平稳，双手自然摆动，禁止双手放在背后行走等不良姿势出现。
2.11工作时应该正确应用保洁工具，不得违规操作或损坏，每人必须拿两块抹布（一干一湿），且必须擦到位。
2．12如发现设备设施不能正常运作、会员受伤或其它异常状况应立即汇报值班经理及客服领班/经理。
2.13工作时应做到节约用水用电，看到有浪费水电的情况主动上前制止。
2.14进入办公室之前必须先敲门，得到同意后方可进入。
2.15遵守公司规章制度，服从上级管理，与同事团结协作，和睦相处。
2.16不可在工作时间内接待亲友、接打私人电话。
2.17不准随处躺下、坐下或姿势不雅，或在更衣室内睡觉、打瞌睡。
2.18走通道、走廊时要放轻脚步，在通道不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或是吹口哨等；员工之间谈话不能嗓音过大影响到别人；不准群聚谈天，不准在工作时间看书报。
2.19分区分工，责任到人，不准随意离开工作区域。
2..20严禁员工之间发生争执，当员工之间出现矛盾时，可报与领班/经理处理，并不得有任何争吵行为。
2.21上班前不可饮酒。
2.22按时上下班，严格遵守劳动纪律，不得私自调换班次。
2.23不准直接批评业主的错误，在任何情况下不得与顾客争吵。
2.24严禁代管业主的任何物品，拾到业主的财物应主动上交前台并在《遗拾物品登记本》上签字。
2.25严禁有欺骗业主的言行，对于任何盗窃、向顾客索要或未经顾客同意拿走其物品者，一经发现立即予以辞退。
2.26保洁公司人员在上岗之前需经过公司的面试和考核方可上岗。
、培训计划表七、保洁人员培训计划员工培训是企业运作的重要环节，没有高素质的员工，就不能有高质量的保洁服务。