保洁外包管理制度
保洁人员外包管理制度
第一章总则第一条为规范保洁人员外包管理，确保保洁服务质量，降低物业公司的运营成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于物业公司对保洁人员外包的管理工作。
第三条保洁人员外包管理应遵循以下原则：1. 服务至上，质量第一；2. 依法合规，公平竞争；3. 明确责任，强化监督；4. 提高效率，降低成本。
第二章外包保洁人员的选择与聘用第四条选择保洁服务供应商时，应考虑以下条件：1. 具备合法的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关资质；2. 具有良好的市场信誉和业绩；3. 拥有专业的保洁团队和先进的保洁设备；4. 提供的服务符合国家标准和行业标准。
第五条外包保洁人员的聘用程序：1. 通过公开招标或邀请招标的方式，选择合适的保洁服务供应商；2. 与供应商签订合同，明确双方的权利和义务；3. 对外包保洁人员进行岗前培训，确保其具备相应的业务知识和技能。
第三章外包保洁人员的管理第六条设立保洁管理部门，负责保洁外包的日常管理工作。
第七条制定保洁外包管理制度，明确保洁服务供应商的职责、工作流程、考核标准等。
第八条对外包保洁人员进行定期考核，考核内容包括：1. 工作质量；2. 工作态度；3. 服务态度；4. 安全意识。
第九条建立奖惩机制，对表现优秀的保洁人员给予奖励，对工作不力的保洁人员进行处罚。
第四章外包保洁人员的培训与指导第十条定期对保洁服务供应商进行业务培训和指导，提高其服务质量和效率。
第十一条对外包保洁人员进行专业技能培训，包括：1. 清洁设备的使用与维护；2. 清洁剂的选用与使用；3. 病毒、细菌的消毒方法；4. 环保知识普及。
第五章外包保洁人员的考核与评价第十二条对外包保洁人员进行考核，考核结果作为续签合同、调整薪酬、奖励惩罚的依据。
第十三条考核评价标准：1. 工作质量：清洁度、卫生度、安全度；2. 工作态度：认真负责、积极主动、遵守纪律；3. 服务态度：热情周到、礼貌待人、耐心解答；4. 安全意识：遵守安全操作规程，预防事故发生。
保洁劳务外包人员管理制度
第一章总则第一条为规范保洁劳务外包人员的管理，确保外包人员工作质量，提高工作效率，保障公司环境整洁，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有保洁劳务外包人员的管理。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以合同为准绳，确保外包人员权益。
第二章外包人员选拔与培训第四条外包人员选拔：1. 外包人员应具备良好的职业道德和敬业精神，熟悉保洁工作流程和标准；2. 外包人员应具备相关资格证书或实际操作经验；3. 外包人员需通过公司组织的面试、体检等程序。
第五条外包人员培训：1. 公司对外包人员进行岗前培训，内容包括公司规章制度、保洁工作流程、安全操作规程等；2. 公司定期对外包人员进行业务技能培训，提高其保洁工作水平。
第三章外包人员职责与权限第六条外包人员职责：1. 遵守国家法律法规和公司规章制度，服从公司管理；2. 按照保洁工作流程和标准，认真完成分配的保洁任务；3. 维护公司环境卫生，确保公司形象；4. 配合公司各部门工作，解决工作中遇到的问题。
第七条外包人员权限：1. 外包人员有权了解保洁工作流程和标准，提出改进意见；2. 外包人员有权要求公司提供必要的工作工具和防护用品；3. 外包人员有权向公司反映工作中遇到的问题，寻求帮助。
第四章外包人员考核与奖惩第八条外包人员考核：1. 公司每月对外包人员进行考核，考核内容包括工作质量、工作态度、团队合作等方面；2. 考核结果作为外包人员工资、奖金发放的依据。
第九条外包人员奖惩：1. 对工作表现优秀的外包人员，公司给予表扬、奖励；2. 对违反公司规章制度、工作质量不达标的外包人员，公司给予警告、罚款、解聘等处罚。
第五章外包人员合同管理第十条外包人员合同：1. 公司与外包人员签订书面劳动合同，明确双方权利义务；2. 合同期限一般为一年，期满后可根据双方意愿续签。
第十一条合同解除：1. 因外包人员违反合同约定或公司规章制度，公司有权解除合同；2. 因公司业务调整、外包人员自身原因等，双方协商一致可解除合同。
保洁服务外包人员管理制度
第一章总则第一条为规范保洁服务外包人员的管理，确保保洁服务质量和效率，降低企业成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有保洁服务外包人员的招聘、培训、考核、激励和监督等管理工作。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，实行责任到人，奖罚分明。
第二章外包人员招聘第四条招聘外包人员应按照岗位要求，优先考虑具有相关资质和经验的人员。
第五条招聘程序：1. 发布招聘信息，明确招聘条件、岗位职责、薪资待遇等；2. 对应聘者进行筛选，包括资格审查、面试等；3. 体检合格者，签订劳动合同；4. 对新入职的外包人员进行岗前培训。
第三章外包人员培训第六条公司应定期对外包人员进行业务技能培训，提高其服务质量。
第七条培训内容包括：1. 保洁服务规范及标准；2. 清洁设备的使用和维护；3. 安全生产知识；4. 应急处理能力。
第八条培训方式：1. 集中培训；2. 在岗培训；3. 网络培训。
第四章外包人员考核第九条公司应定期对外包人员进行考核，考核内容包括：1. 工作态度；2. 工作技能；3. 工作质量；4. 出勤情况。
第十条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
第五章外包人员激励第十一条对表现优秀的外包人员，给予物质奖励或精神表彰。
第十二条对连续几个月考核合格的外包人员，给予一定的晋升机会。
第十三条对提出合理化建议并采纳的外包人员，给予一定的奖励。
第六章外包人员监督第十四条公司应设立监督机制，对外包人员的工作进行监督。
第十五条监督内容包括：1. 工作态度；2. 工作技能；3. 工作质量；4. 服务态度。
第十六条对发现的问题，及时与外包人员沟通，要求其改正。
第七章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行。
（注：本制度为范本，具体内容可根据公司实际情况进行调整。
）。
卫生保洁外包管理制度
第一章总则第一条为规范公司内部卫生保洁工作，提高保洁服务质量，保障公司环境整洁、卫生，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外包保洁服务。
第三条公司应选择具有合法经营资格、服务优良、信誉良好的保洁服务单位进行外包。
第二章保洁服务内容第四条保洁服务内容主要包括：1. 办公区、会议室、接待室等公共区域的日常清洁；2. 卫生间、厨房等特殊区域的清洁与消毒；3. 地面、墙面、门窗等设施的清洁与保养；4. 废弃物分类收集与处理；5. 空调、通风系统及办公设备的清洁；6. 专项清洁服务，如节日大扫除、定期消毒等。
第三章服务要求第五条保洁服务单位应按照以下要求提供服务：1. 严格按照国家卫生标准和公司规定进行保洁工作；2. 保持保洁工具和设备的清洁卫生，定期消毒；3. 定期对保洁人员进行专业培训，提高服务技能；4. 严格遵守公司保密制度，保护公司内部信息；5. 遵守国家法律法规，维护公司形象。
第四章考核与监督第六条公司设立专门的保洁管理小组，负责保洁工作的监督和管理。
第七条保洁服务单位应每月向公司提交工作报告，包括服务内容、服务时间、服务效果等。
第八条公司对保洁服务单位的工作进行定期和不定期的检查，检查内容包括：1. 服务质量的达标情况；2. 工作态度和纪律性；3. 工作效率和服务态度；4. 对突发事件的应急处理能力。
第九条对于服务质量不合格的保洁服务单位，公司有权要求其进行整改，直至更换服务单位。
第五章奖惩第十条对保洁服务单位有以下表现之一的，公司将给予奖励：1. 服务质量优良，得到广泛好评；2. 工作态度积极，纪律性强；3. 在突发事件中表现突出，有效维护公司利益。
第十一条对保洁服务单位有以下表现之一的，公司将给予处罚：1. 服务质量严重不合格，影响公司形象；2. 违反公司规章制度，损害公司利益；3. 在工作中出现重大失误，造成公司损失。
第六章附则第十二条本制度由公司人力资源部负责解释。
清洁卫生外包管理制度
一、目的为加强公司环境卫生管理，确保工作环境整洁、舒适、安全，提高员工的工作效率和生活质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有外包清洁卫生服务。
三、管理职责1. 人力资源部：负责对外包清洁卫生服务进行招标、合同签订、监督和考核。
2. 物业管理部：负责对清洁卫生服务外包单位的日常管理和协调。
3. 各部门：负责本部门区域内的清洁卫生工作，并对外包单位的清洁工作进行检查和监督。
四、外包单位管理1. 招标与合同签订人力资源部负责对外包清洁卫生服务进行公开招标，招标过程中应遵循公平、公正、公开的原则。
招标结束后，根据评标结果与中标单位签订服务合同。
2. 服务质量要求外包单位应按照国家相关法律法规和行业标准，提供符合公司要求的清洁卫生服务。
具体要求如下：（1）保持地面、墙面、门窗、卫生间等设施清洁卫生，无污渍、积尘、蛛网等。
（2）定期进行地毯、沙发、窗帘等物品的清洁和消毒。
（3）保持垃圾桶、垃圾袋等清洁卫生，及时清理垃圾。
（4）定期对公共区域进行消毒，预防疾病传播。
3. 人员管理外包单位应配备充足、合格的清洁人员，并对人员进行岗前培训，确保其具备基本的清洁技能和安全意识。
4. 安全管理外包单位应遵守国家安全生产法律法规，确保清洁作业过程中的安全。
五、清洁卫生工作流程1. 制定清洁卫生计划物业管理部根据公司实际情况，制定清洁卫生计划，包括清洁时间、区域、人员等。
2. 清洁卫生实施外包单位按照清洁卫生计划，按时、按质完成清洁任务。
3. 清洁卫生检查各部门负责人定期对清洁卫生工作进行检查，发现问题及时反馈给外包单位，外包单位应在规定时间内整改。
4. 考核与奖惩人力资源部对外包单位的清洁卫生工作进行定期考核，考核内容包括服务质量、工作效率、安全管理等方面。
根据考核结果，对表现优秀的单位给予奖励，对表现不佳的单位进行通报批评。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施，由人力资源部负责解释。
2. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
外包保洁人员管理制度
第一章总则第一条为确保物业环境卫生整洁，提高物业管理服务质量，降低物业管理成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有外包保洁人员的管理工作。
第三条本制度遵循以下原则：1. 规范管理：对外包保洁人员进行规范化、制度化管理，确保保洁工作质量。
2. 保障权益：维护外包保洁人员的合法权益，保障其工作条件和待遇。
3. 优化服务：通过科学管理，提高保洁工作效率，提升物业管理服务水平。
第二章外包保洁人员招聘与管理第四条外包保洁人员的招聘：1. 保洁公司应具备合法的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关资质。
2. 保洁人员应具备良好的职业道德、身体健康、熟练掌握保洁技能。
3. 招聘程序：通过公开招标或邀请招标的方式，选拔最优保洁服务供应商。
第五条外包保洁人员的管理：1. 保洁公司应建立健全外包保洁人员管理制度，明确保洁人员的职责、工作流程、考核标准等。
2. 保洁公司应定期对保洁人员进行业务培训和指导，提高其服务质量和效率。
3. 保洁公司应定期对保洁人员进行考核，对表现优秀的保洁人员进行奖励，对表现不佳的保洁人员进行培训或调整。
第三章外包保洁人员待遇与权益保障第六条外包保洁人员待遇：1. 保洁公司应按照国家相关规定，为保洁人员缴纳社会保险、医疗保险等。
2. 保洁公司应按照合同约定，按时足额支付保洁人员工资。
3. 保洁公司应提供必要的工作防护用品，保障保洁人员的人身安全。
第七条外包保洁人员权益保障：1. 保洁公司应尊重保洁人员的合法权益，不得随意解除或终止劳动合同。
2. 保洁公司应保障保洁人员的休息时间，不得强迫加班。
3. 保洁公司应定期对保洁人员的工作环境和劳动条件进行检查，确保其符合国家规定。
第四章外包保洁人员考核与奖惩第八条外包保洁人员考核：1. 保洁公司应制定保洁人员考核制度，对保洁人员的工作表现、服务质量、工作态度等进行考核。
2. 考核结果作为保洁人员工资、奖金、晋升等方面的依据。
第九条外包保洁人员奖惩：1. 对表现优秀的保洁人员，保洁公司应给予表彰和奖励。
保洁外包业务管理制度
保洁外包业务管理制度第一章总则第一条为了规范保洁外包业务的管理，提高服务质量，促进企业健康发展，根据国家相关法律法规，结合该企业实际情况，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于该企业保洁外包业务的管理，包括外包保洁项目的组织管理、服务质量控制、费用管理等。
第三条保洁外包业务管理应遵循“公平、公正、透明”的原则，积极开展内部管理，建立健全的外包保洁管理机制。
第二章保洁外包业务的组织管理第四条外包保洁业务应按照合同约定的服务内容和标准履行责任。
第五条外包保洁项目应由专门负责管理的工作人员进行跟进和协调，确保服务质量。
第六条外包保洁业务应根据实际情况，合理安排劳动力，保证服务人员的数量和质量。
第七条外包保洁业务应根据客户需求，及时调整服务内容和标准，提供更优质的服务。
第八条外包保洁业务应定期进行质量检查，确保服务质量达标。
第三章保洁外包业务的服务质量控制第九条外包保洁业务应根据客户的不同需求，提供定制化的服务方案。
第十条外包保洁业务应定期进行员工培训，提高服务质量。
第十一条外包保洁业务应设立客户反馈机制，及时处理客户意见和投诉。
第十二条外包保洁业务应建立服务档案，记录服务过程和服务效果，以备查验。
第十三条外包保洁业务应及时更新服务设备和工具，确保服务效果。
第四章保洁外包业务的费用管理第十四条外包保洁业务的费用应根据不同服务内容和标准确定，确保合理合法。
第十五条外包保洁业务应建立费用核算和监控机制，确保费用的透明性和准确性。
第十六条外包保洁业务应及时向客户开具服务费用发票，确保合同履行规范。
第十七条外包保洁业务应建立资金池，确保资金安全和稳定。
第五章附则第十八条本管理制度自颁布之日起生效。
第十九条对于重要的事项，需经过企业法人或其指定的负责人审核批准。
第二十条本管理制度的解释权归该企业所有。
以上为保洁外包业务管理制度的主要内容，希望在执行过程中，能够严格遵守相关规定，提高服务质量，促进企业的健康发展。
公司外包保洁管理制度
公司外包保洁管理制度第一章总则第一条为加强公司日常保洁工作管理，提高保洁服务质量，制定本制度。
第二条外包保洁单位应当遵守国家法律法规和公司相关规定，遵守劳动纪律，提供高品质的保洁服务。
第三条公司外包保洁管理制度适用于所有公司外包保洁服务单位，包括内部清洁服务、公共区域清洁服务等。
第四条公司外包保洁管理部门负责保洁工作的组织和协调，外包保洁单位负责具体执行保洁工作。
第五条公司外包保洁管理制度的内容包括保洁服务的定级标准、管理责任、考核评价、奖惩制度等。
第二章保洁服务定级标准第六条公司外包保洁管理部门应当根据公司实际情况和保洁需求，制定保洁服务的定级标准。
第七条保洁服务的定级标准应当包括工作内容、工作要求、保洁频次、服务标准等内容，以确保保洁服务的质量。
第八条外包保洁单位应当严格按照保洁服务定级标准的要求履行保洁工作，不得擅自改变工作内容和保洁频次。
第九条公司外包保洁管理部门应当定期对外包保洁单位的保洁服务进行评估，评估结果作为定级标准的重要依据。
第十条外包保洁单位应当根据保洁服务定级标准，制定保洁工作计划和服务方案，并保障服务的质量和效果。
第三章管理责任第十一条公司外包保洁管理部门应当对外包保洁单位进行管理和监督，并对其履行保洁工作的情况进行检查和评估。
第十二条外包保洁单位应当派出专门的保洁服务人员，并保证其具备必要的技能和素质，确保保洁工作的质量和效果。
第十三条外包保洁单位应当按照公司要求，配备必要的保洁设备和物资，保障保洁工作的顺利进行。
第十四条外包保洁单位应当对保洁服务人员进行培训和考核，提高其保洁技能和服务意识。
第十五条公司外包保洁管理部门应当建立外包保洁服务档案，记录外包保洁单位的资质情况、服务质量评价等信息。
第四章考核评价第十六条外包保洁单位的保洁服务质量应当通过定期的考核评价进行评估，考核评价结果作为定级标准的重要依据。
第十七条考核评价可以采取定期检查、实地考察、客户满意度调查等形式进行，以确保保洁服务的质量和效果。
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一、目的：为了规范对保洁外包公司的管理,提高其日常保洁服务质量,为广场创造干净、整洁、靓丽的工作、购物环境。
二、适用范围：中国XX商业发展有限公司下属的商管项目公司。
三、具体规定：
1、外包单位考察确定
1.1合同到期前三个月开展招投标工作，拟定招标文件，上报OA审批《广场清洁综合服务招标文件》内容，拟写内部文案，上传招标文件；
1.2 OA审批结束后，将招标文件发布到众安招投标中心，或将招标文件发给合适的外包意向单位；
招投标中心资料：招标相关信息、文件；
1.3对本区块内相关外包单位进行考察、询问、资料审核等（结合资料库信息，此资料库需定时更新）；
1.4收集投标文件，收取投标保证金；
1.5按照招标文件时间开标，需根据公司招投标小组制度开展，做好开标记录和询标记录，总结开标结果，初步确定意向单位；
1.6意向单位实地考察、询问、价格谈判，最终确定合作单位；
2、合同签订
2.1拟写关于广场区域清洁综合服务单位的报告，上传OA审批；
OA资料：拟写内部文案，附招标审批关联文件、报价明细、人员编制、整改措施、开标记录等资料，合同也需上报审核；
2.2 OA审批结束后，发给相关单位中标和未中标通知书；
2.3合同法务审批结束，按照合同要求交予乙方单位盖章，之后为我司审批盖章，合同生效；
2.4提前一周或一月（根据服务量大小）通知中标单位入场，要求其做好前期工作计划，提交工作方案；
2.5乙方单位按合同要求时间入场服务，对接人员、工具、机械、药剂、办公场地、仓库等事宜；
3、质量跟进、监督
3.1每天上午、下午各一次，对商场及写字楼80%以上区域进行卫生检查、卫生设施设备查看、人员岗位工作抽查、仪容仪表和礼仪礼节查看等，将所发现问题口头或书面形式告知外包单位驻场主管或经理，要求其及时整改；
3.2每周不定期进行一次卫生周检，检查商场和写字楼所有区域卫生情况、卫生设施设备、人员岗位工作抽查、仪容仪表和礼仪礼节查看等，将所发现问题列入周检问题汇总表内发给驻场主管或经理签收，要求其按时整改。
根据问题大小，在1-3个工作日内进行复查验收。
未按要求整改完成的或问题较为严重的，则按合同和考核规则进行相应的扣分、扣款；
3.3根据问题实际情况，部分未能及时解决或整改效果不明显的卫生情况，要求外包单位及时提交整改报告，并在限定时间内整改完毕，如未能最终达到我司要求的，则将纳入年度考核，影响下一年度的合作关系；
3.4合同外需增加服务量的，必须通过书面形式通知外包单位，及时签订补充协议；
4、服务评定、总结
每月服务评定，评分内容包含：物业部评分、随机抽取部分驻场商户评分、随机抽取消费者评分，按50%、25%、25%的计分比例，计算月度考核分数，扣分情况按100元/分从当月服务费中扣款；
评分表：物业部评分表、随机抽取部分驻场商户评分表、随机抽取消费者评分表；
5、付款
OA上报审批资金，所需资料：填写资金使用审批单，附月度服务评定内容、发票、物业部评分表、商户和消费者评分汇总表，首次审批必须要有合同、内部文案；
6、相关文件
6.1 申请参加投标单位名录
6.2 投标公司基本情况表
6.3 投标单位考察情况表
6.4 开标情况记录表
6.5 询标情况记录
6.6 日巡场记录表
6.7 周检记录表
6.8 月度评定记录表
6.9 月度评分表（安保部、商户、消费者）。