保洁外包管理规定及流程
保洁人员外包管理制度
第一章总则第一条为规范保洁人员外包管理，确保保洁服务质量，降低物业公司的运营成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于物业公司对保洁人员外包的管理工作。
第三条保洁人员外包管理应遵循以下原则：1. 服务至上，质量第一；2. 依法合规，公平竞争；3. 明确责任，强化监督；4. 提高效率，降低成本。
第二章外包保洁人员的选择与聘用第四条选择保洁服务供应商时，应考虑以下条件：1. 具备合法的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关资质；2. 具有良好的市场信誉和业绩；3. 拥有专业的保洁团队和先进的保洁设备；4. 提供的服务符合国家标准和行业标准。
第五条外包保洁人员的聘用程序：1. 通过公开招标或邀请招标的方式，选择合适的保洁服务供应商；2. 与供应商签订合同，明确双方的权利和义务；3. 对外包保洁人员进行岗前培训，确保其具备相应的业务知识和技能。
第三章外包保洁人员的管理第六条设立保洁管理部门，负责保洁外包的日常管理工作。
第七条制定保洁外包管理制度，明确保洁服务供应商的职责、工作流程、考核标准等。
第八条对外包保洁人员进行定期考核，考核内容包括：1. 工作质量；2. 工作态度；3. 服务态度；4. 安全意识。
第九条建立奖惩机制，对表现优秀的保洁人员给予奖励，对工作不力的保洁人员进行处罚。
第四章外包保洁人员的培训与指导第十条定期对保洁服务供应商进行业务培训和指导，提高其服务质量和效率。
第十一条对外包保洁人员进行专业技能培训，包括：1. 清洁设备的使用与维护；2. 清洁剂的选用与使用；3. 病毒、细菌的消毒方法；4. 环保知识普及。
第五章外包保洁人员的考核与评价第十二条对外包保洁人员进行考核，考核结果作为续签合同、调整薪酬、奖励惩罚的依据。
第十三条考核评价标准：1. 工作质量：清洁度、卫生度、安全度；2. 工作态度：认真负责、积极主动、遵守纪律；3. 服务态度：热情周到、礼貌待人、耐心解答；4. 安全意识：遵守安全操作规程，预防事故发生。
保洁劳务外包人员管理制度
第一章总则第一条为规范保洁劳务外包人员的管理，确保外包人员工作质量，提高工作效率，保障公司环境整洁，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有保洁劳务外包人员的管理。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以合同为准绳，确保外包人员权益。
第二章外包人员选拔与培训第四条外包人员选拔：1. 外包人员应具备良好的职业道德和敬业精神，熟悉保洁工作流程和标准；2. 外包人员应具备相关资格证书或实际操作经验；3. 外包人员需通过公司组织的面试、体检等程序。
第五条外包人员培训：1. 公司对外包人员进行岗前培训，内容包括公司规章制度、保洁工作流程、安全操作规程等；2. 公司定期对外包人员进行业务技能培训，提高其保洁工作水平。
第三章外包人员职责与权限第六条外包人员职责：1. 遵守国家法律法规和公司规章制度，服从公司管理；2. 按照保洁工作流程和标准，认真完成分配的保洁任务；3. 维护公司环境卫生，确保公司形象；4. 配合公司各部门工作，解决工作中遇到的问题。
第七条外包人员权限：1. 外包人员有权了解保洁工作流程和标准，提出改进意见；2. 外包人员有权要求公司提供必要的工作工具和防护用品；3. 外包人员有权向公司反映工作中遇到的问题，寻求帮助。
第四章外包人员考核与奖惩第八条外包人员考核：1. 公司每月对外包人员进行考核，考核内容包括工作质量、工作态度、团队合作等方面；2. 考核结果作为外包人员工资、奖金发放的依据。
第九条外包人员奖惩：1. 对工作表现优秀的外包人员，公司给予表扬、奖励；2. 对违反公司规章制度、工作质量不达标的外包人员，公司给予警告、罚款、解聘等处罚。
第五章外包人员合同管理第十条外包人员合同：1. 公司与外包人员签订书面劳动合同，明确双方权利义务；2. 合同期限一般为一年，期满后可根据双方意愿续签。
第十一条合同解除：1. 因外包人员违反合同约定或公司规章制度，公司有权解除合同；2. 因公司业务调整、外包人员自身原因等，双方协商一致可解除合同。
保洁服务外包人员管理制度
第一章总则第一条为规范保洁服务外包人员的管理，确保保洁服务质量和效率，降低企业成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有保洁服务外包人员的招聘、培训、考核、激励和监督等管理工作。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，实行责任到人，奖罚分明。
第二章外包人员招聘第四条招聘外包人员应按照岗位要求，优先考虑具有相关资质和经验的人员。
第五条招聘程序：1. 发布招聘信息，明确招聘条件、岗位职责、薪资待遇等；2. 对应聘者进行筛选，包括资格审查、面试等；3. 体检合格者，签订劳动合同；4. 对新入职的外包人员进行岗前培训。
第三章外包人员培训第六条公司应定期对外包人员进行业务技能培训，提高其服务质量。
第七条培训内容包括：1. 保洁服务规范及标准；2. 清洁设备的使用和维护；3. 安全生产知识；4. 应急处理能力。
第八条培训方式：1. 集中培训；2. 在岗培训；3. 网络培训。
第四章外包人员考核第九条公司应定期对外包人员进行考核，考核内容包括：1. 工作态度；2. 工作技能；3. 工作质量；4. 出勤情况。
第十条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
第五章外包人员激励第十一条对表现优秀的外包人员，给予物质奖励或精神表彰。
第十二条对连续几个月考核合格的外包人员，给予一定的晋升机会。
第十三条对提出合理化建议并采纳的外包人员，给予一定的奖励。
第六章外包人员监督第十四条公司应设立监督机制，对外包人员的工作进行监督。
第十五条监督内容包括：1. 工作态度；2. 工作技能；3. 工作质量；4. 服务态度。
第十六条对发现的问题，及时与外包人员沟通，要求其改正。
第七章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行。
（注：本制度为范本，具体内容可根据公司实际情况进行调整。
）。
保洁外包管理规定
保洁外包管理规定一、引言为加强单位保洁工作管理，推广保洁外包服务，提高保洁服务质量，制定本规定。
二、适用范围本规定适用于本单位对外包保洁服务提供商的管理。
三、报价及承诺1.外包保洁服务提供商应向本单位提供符合服务需求的保洁服务方案和合理报价。
2.外包保洁服务提供商应根据合同约定保证提供所承诺的服务。
3.外包保洁服务提供商应在服务期内负责技术支持、保洁人员培训等服务支持。
四、保洁人员管理1.外包保洁服务提供商应当办理保洁人员劳动合同，并在合同中明确保洁人员的服务内容、服务时间、加班情况等工作要求。
2.外包保洁服务提供商应当向保洁人员支付符合当地最低工资标准的工资，并承担社会保险费用。
3.外包保洁服务提供商应当及时调整保洁人员工资待遇，并按时为保洁人员缴纳社会保险费用。
五、服务质量保障1.外包保洁服务提供商应当成立专业的保洁服务团队，负责保洁人员的培训、管理和服务支持。
2.外包保洁服务提供商应当定期对保洁人员进行技能培训和职业素养培养，提高保洁人员的服务质量。
3.外包保洁服务提供商应当根据合同规定负责保洁服务质量，并承担服务质量保证责任。
六、服务投诉及处理1.外包保洁服务提供商应当制定服务投诉管理制度，并向本单位提交制度文件。
2.外包保洁服务提供商应当建立服务投诉受理渠道，及时处理和回应本单位服务投诉。
3.本单位应当向外包保洁服务提供商提供保洁服务管理的建议和意见，并及时协商解决问题。
七、服务合同管理1.外包保洁服务提供商应当按照合同约定服务内容，提供符合要求的保洁服务。
2.本单位应当按照合同约定向外包保洁服务提供商支付服务费用，并在合同履行期内按时支付。
3.如果合同履行过程中出现纠纷，应当协商解决。
如果协商无果，应当依法向有关部门和仲裁机构申请解决。
八、违约责任1.如果外包保洁服务提供商未按照合同约定履行服务内容或未按时完成服务，应当承担违约责任并赔偿本单位损失。
2.如果本单位未按照合同约定支付服务费用，应当承担违约责任并支付相应违约金。
保洁外包管理规定及流程
保洁外包管理规定及流程保洁外包是指企业或个人将保洁工作委托给专业的保洁公司进行管理和执行的一种管理方式。
保洁外包的管理规定和流程的制定可以帮助企业和保洁公司更好地合作，提高保洁服务质量，保证企业内部环境的清洁和卫生。
一、保洁外包管理规定：1.筛选合适的保洁公司：企业应根据自身需求和要求，通过公开招标或竞选的方式，选择符合条件的保洁公司。
合适的保洁公司应具备的条件包括：有合法经营资质，有良好的信誉和口碑，有专业的保洁团队和设备，能够提供多样化的保洁服务等。
2.签订保洁外包合同：企业和保洁公司在确定合作意向后，应签订保洁外包合同。
合同内容应包括双方的权责、服务内容和标准、费用支付方式、违约责任等。
双方应明确合同期限，一般建议签订长期合同，以保证保洁服务的连续性和稳定性。
3.制定保洁工作计划：保洁公司应根据企业的具体需求和要求，制定周密的保洁工作计划。
计划中应包括保洁频次、保洁内容、保洁时间、保洁人员安排等。
计划应根据企业的工作时间、休息时间、人员流动情况等因素进行合理安排，确保保洁工作的高效进行。
4.保洁质量检查与评估：企业应对保洁公司的工作进行监督和评估，确保保洁质量达到预期效果。
可以通过定期巡查、抽查、随机检查等方式进行。
对于保洁质量不合格的情况，应及时与保洁公司进行沟通和协商，要求其进行整改和改进措施。
5.管理沟通与协调：企业与保洁公司的沟通与协调是保洁外包管理的重要环节。
双方应及时共享信息，解决问题和难题，增进合作的效率和效果。
同时，企业应将保洁公司纳入到企业管理体系中，统一管理和协调，确保保洁工作与企业其他工作的衔接一致。
二、保洁外包流程：1.拟定需求：企业明确自身保洁需求，包括保洁频次、保洁内容、保洁时间等。
同时，对保洁质量要求进行明确，以便与保洁公司沟通和协商。
2.寻找合适保洁公司：企业通过公开招标或推荐等方式，寻找符合条件的保洁公司，初步筛选出几家符合要求的潜在合作伙伴。
3.筛选保洁公司：企业对潜在合作伙伴进行评估和筛选，包括查看保洁公司的资质、信誉和口碑，了解其保洁团队和设备情况，对比不同保洁公司的报价和服务内容。
外包保洁人员管理制度
第一章总则第一条为确保物业环境卫生整洁，提高物业管理服务质量，降低物业管理成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有外包保洁人员的管理工作。
第三条本制度遵循以下原则：1. 规范管理：对外包保洁人员进行规范化、制度化管理，确保保洁工作质量。
2. 保障权益：维护外包保洁人员的合法权益，保障其工作条件和待遇。
3. 优化服务：通过科学管理，提高保洁工作效率，提升物业管理服务水平。
第二章外包保洁人员招聘与管理第四条外包保洁人员的招聘：1. 保洁公司应具备合法的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关资质。
2. 保洁人员应具备良好的职业道德、身体健康、熟练掌握保洁技能。
3. 招聘程序：通过公开招标或邀请招标的方式，选拔最优保洁服务供应商。
第五条外包保洁人员的管理：1. 保洁公司应建立健全外包保洁人员管理制度，明确保洁人员的职责、工作流程、考核标准等。
2. 保洁公司应定期对保洁人员进行业务培训和指导，提高其服务质量和效率。
3. 保洁公司应定期对保洁人员进行考核，对表现优秀的保洁人员进行奖励，对表现不佳的保洁人员进行培训或调整。
第三章外包保洁人员待遇与权益保障第六条外包保洁人员待遇：1. 保洁公司应按照国家相关规定，为保洁人员缴纳社会保险、医疗保险等。
2. 保洁公司应按照合同约定，按时足额支付保洁人员工资。
3. 保洁公司应提供必要的工作防护用品，保障保洁人员的人身安全。
第七条外包保洁人员权益保障：1. 保洁公司应尊重保洁人员的合法权益，不得随意解除或终止劳动合同。
2. 保洁公司应保障保洁人员的休息时间，不得强迫加班。
3. 保洁公司应定期对保洁人员的工作环境和劳动条件进行检查，确保其符合国家规定。
第四章外包保洁人员考核与奖惩第八条外包保洁人员考核：1. 保洁公司应制定保洁人员考核制度，对保洁人员的工作表现、服务质量、工作态度等进行考核。
2. 考核结果作为保洁人员工资、奖金、晋升等方面的依据。
第九条外包保洁人员奖惩：1. 对表现优秀的保洁人员，保洁公司应给予表彰和奖励。
外包保洁管理方案
外包保洁管理方案1. 引言外包保洁是指企业将保洁服务外包给第三方服务机构，以实现专业保洁，降低运营成本，提高工作效率。
本文档旨在制定一套完整的外包保洁管理方案，以确保保洁工作的高效、高质量进行。
2. 目标本方案的目标是提供一套规范、可行、可操作的外包保洁管理方案，以满足以下要求： - 提高保洁工作的质量和效率 - 降低外包保洁的成本 - 高效监管第三方保洁服务机构的工作 - 确保工作场所的卫生和环境质量3. 外包保洁流程外包保洁流程包括以下几个阶段： 1. 需求调查：了解企业的保洁需求，确定保洁频次和时间安排。
2. 签订合同：与第三方保洁服务机构签订合同，明确保洁范围、工作要求、薪酬等细节。
3. 日常巡检：定期进行保洁巡检，确保保洁质量。
4. 工作评估：定期评估第三方保洁服务机构的工作质量和效率。
5. 管理优化：根据评估结果，进行管理优化，调整保洁方案和服务机构。
4. 外包保洁管理系统为了更好地管理外包保洁工作，建议引入外包保洁管理系统，该系统应包含以下功能： - 保洁需求登记：记录企业的保洁需求，包括保洁频次、时间安排等信息。
- 合同管理：管理与第三方保洁服务机构签订的合同，包括合同起止时间、保洁范围、工作要求、薪酬等信息。
- 保洁巡检：记录保洁巡检情况，包括巡检时间、巡检结果等，以便及时发现并解决问题。
- 评估管理：对第三方保洁服务机构进行定期评估，包括工作质量、效率等指标。
- 报表分析：生成保洁工作的相关报表，分析保洁质量和工作效率，为管理优化提供依据。
5. 人员培训和管理为了提高保洁工作的质量，建议进行以下人员培训和管理措施： - 培训计划：制定保洁人员的培训计划，包括基础保洁知识、工作技巧和安全意识培训等。
- 培训培训：根据培训计划，定期组织保洁人员进行培训并进行考核。
- 岗位责任：明确保洁人员的工作职责和责任，建立绩效考核机制。
- 管理沟通：定期与保洁人员进行沟通交流，了解工作情况和需求，解决问题。
公司外包保洁管理制度
公司外包保洁管理制度第一章总则第一条为加强公司日常保洁工作管理，提高保洁服务质量，制定本制度。
第二条外包保洁单位应当遵守国家法律法规和公司相关规定，遵守劳动纪律，提供高品质的保洁服务。
第三条公司外包保洁管理制度适用于所有公司外包保洁服务单位，包括内部清洁服务、公共区域清洁服务等。
第四条公司外包保洁管理部门负责保洁工作的组织和协调，外包保洁单位负责具体执行保洁工作。
第五条公司外包保洁管理制度的内容包括保洁服务的定级标准、管理责任、考核评价、奖惩制度等。
第二章保洁服务定级标准第六条公司外包保洁管理部门应当根据公司实际情况和保洁需求，制定保洁服务的定级标准。
第七条保洁服务的定级标准应当包括工作内容、工作要求、保洁频次、服务标准等内容，以确保保洁服务的质量。
第八条外包保洁单位应当严格按照保洁服务定级标准的要求履行保洁工作，不得擅自改变工作内容和保洁频次。
第九条公司外包保洁管理部门应当定期对外包保洁单位的保洁服务进行评估，评估结果作为定级标准的重要依据。
第十条外包保洁单位应当根据保洁服务定级标准，制定保洁工作计划和服务方案，并保障服务的质量和效果。
第三章管理责任第十一条公司外包保洁管理部门应当对外包保洁单位进行管理和监督，并对其履行保洁工作的情况进行检查和评估。
第十二条外包保洁单位应当派出专门的保洁服务人员，并保证其具备必要的技能和素质，确保保洁工作的质量和效果。
第十三条外包保洁单位应当按照公司要求，配备必要的保洁设备和物资，保障保洁工作的顺利进行。
第十四条外包保洁单位应当对保洁服务人员进行培训和考核，提高其保洁技能和服务意识。
第十五条公司外包保洁管理部门应当建立外包保洁服务档案，记录外包保洁单位的资质情况、服务质量评价等信息。
第四章考核评价第十六条外包保洁单位的保洁服务质量应当通过定期的考核评价进行评估，考核评价结果作为定级标准的重要依据。
第十七条考核评价可以采取定期检查、实地考察、客户满意度调查等形式进行，以确保保洁服务的质量和效果。
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保洁外包管理规定
及流程
滁州农产品物流园保洁外包管理规定
1.管理目的：
为了规范对保洁外包公司的管理，提高其日常保洁服务质量，为滁州农批市场经营活动创造干净、整洁、靓丽的生产经营环境，特制定此规定。
2.管理依据：
依据双方签订的保洁服务协议。
3.适用范围：
本规定适用于参与保洁服务项目的单位及监督、检查、考核其实施状态的部门和人员。
4.管理职责：
4.1.安徽中合民生农产品物流园运营管理公司（以下称考核单位）是市场保洁外包公司的归口管理部门，对其有权依照合同相关规定进行监督检查、验收整改和考核工作；
4.2.安徽中合民生农产品物流园运营管理公司负责所在区域及项目的日常保洁监督检查和考核打分工作；
4.3.保洁外包公司须遵守安徽中合民生农产品物流园运营管理公司的各项规章制度，负责协议中各责任区的日常保洁工作，在实施保洁过程中，必须遵守现场环境/职业健康安全要求。
5. 管理流程：
5.1.保洁公司应根据所签订合同的保洁内容及标准进行日常保洁工
作；
5.2.考核单位对各自区域的保洁服务质量依照服务标准进行日常监督检查和月度打分工作；
5.3.考核单位每月上报一份保洁服务质量检查评分表，并注明扣分原因；
5.4.考核单位依据日常检查情况及上报的日常保洁检查汇总情况，对保洁外保公司下发整改通知责令限期整改；
5.5.保洁外包公司整改完毕后，将经打分单位验收签字的整改结果报安徽中合民生农产品物流园运营管理公司进行确认，考核单位依照保洁合同填写考核结果；
5.6.如遇重大参观活动，考核单位可根据工作需要，协调保洁公司之间相互进行协助保洁工作。
6.保洁服务日常检查及处罚标准
说明：
a.清洁频次，保洁公司能够根据实际情况增加，但不得减少清洁频次；
b.每月依据考核办法及清洁要求和标准对保洁公司进行考核；
c.考核部门有权调整和提高保洁服务标准。
8. 考核办法：
8.1.日常考核：根据保洁服务日常检查和处罚标准对日常保洁服务质量进行的考核。
8.1.1.考核单位在日常检查过程中有权根据保洁服务标准和处罚标准对保洁公司直接开具罚单；
8.1.2.每周由考核单位将处罚结果进行汇总，以备在每月保洁费用支付时扣除，并进行通报。
8.2.月度考核：月度考核作为支付月度保洁服务费用的主要依据，由考核方根据保洁公司的服务质量和服务态度进行综评打分，按考核打分支付保洁费用。
8.2.1.1、考核方、被考核方双方各派2人依据《服务质量检查考评表》及相关合同约定内容，对市场内环境卫生、安全保卫工作状况进行不定期抽查，每月不少于4次。
双方事后在评分表上共同签字，以对检查结果加以确认。
8.2.1.2、经考核连续两个月服务质量仍不能达到所签合同中要求和标准的，或连续两个月每月考核评分低于80分的，考核方有权要求受被考核方方及时整改，整改不合格的，考核方有权解除合同。
8.2.1.3、如考核方三次通知被考核方安排人员进行服务质量抽查，被考核方无正当理由不派人参加，视为被考核方认可考核方检查结果。
8.2.1.4、对被考核方服务工作检查实行平时检查分占60%，每月抽查分占40%，另外每半年经过考核方全方位测评1次，如检查不合格或达不到检查要求的以及客户对卫生状况务质量方面反映强烈、遭媒体曝光的，有权给予1000- 0元的经济处罚情节严重、
造成重大损失的委托方有权中止本合同。
8.2.1.5、经考核连续两个月仍不能达到委托方要求和标准的，或连续两个月每月考核评分低于80分的，考核方有权单方面解除合同。
8.2.2针对保洁费用的支付由安技环保办公室根据每月日常考核和月度考核结果进行汇总，汇总完成后通知保洁公司开具支付发票报公司财务部支付；
8.3.此规定解释权归安徽中合民生滁州农产品物流园运营管理公司。
此规定自双方签订合同之日起即时生效
安徽中合民生滁州农产品物流园运营管理公司
6月2日
附1、滁州农批市场日常卫生保洁质量要求及服务标准
附2：服务质量评分表
附3：业主满意率调查
附4：保洁日常检查表
附件1、日常卫生保洁质量要求及服务标准
1.市场内生活、生产垃圾必须每日定点堆放、且须按时运送至相关垃圾处理站予以处理；业主装修垃圾由外包保洁公司负责清运；
2、必须保证市场每个公共卫生间每天清扫至少四次（上下午至少各两次）确保无污渍、无积灰、无杂物、无严重臭味、地面无积水、蹲坑无堆积物、无尿渍；
3、市场内的主干道、支道、走廊每天巡回清扫，确保无成堆垃圾、无杂物、无积水。
业主建筑材料及时清理。
生活、建筑垃圾必须日产日清，可视范围之内无漂浮物，白色垃圾；
4、广场、停车位及垃圾死角每天巡回清扫，确保整洁、无蜘蛛网、无垃圾杂物、无积水、无建筑材料堆积；
5、草坪、绿化带每天至少清扫2次，确保绿化带、草坪内无白色污染物、无明显果壳纸屑、无大片枯死落叶、杂物；
6、确保每周至少清扫2次市场标识牌、广告牌、座椅、花坛、旗台无积灰、无污渍。
公共区域无乱张贴、乱涂乱画现象；
7、市场垃圾筒根据季节性每三天或每星期必须保证清洗一次。
筒外须用抹布擦洗干净，确保垃圾桶外观清洁、内无异味。
市场取水点必须保证每周至少清理三次，必须保证下水畅通无杂物堵塞；
8、楼梯道梯阶每天巡回清扫，确保无垃圾杂物、无明显积灰、无明显纸屑；
9、楼梯扶手每天抹擦一次，确保无灰尘。
玻璃确保每周至少擦拭两次，确保无灰尘、无乱张贴物；
10、室外自动扶梯每周至少清扫、擦拭一次，确保市场整体形象。
确保电梯运行时避免因杂物堵塞造成电梯使用事故的发生；
11、市场雨水管道、散水及排水沟根据季节性变化每周至少清淤、疏通一次，确保市场排水畅通；
12、夏季及时进行灭四害工作；同时必须保证食品安全无污染；
13、垃圾清扫、收集、运输及时，必须保证垃圾池及时清运，垃圾不过夜；
14、必须积极配合完成好市场内各项突击检查活动
附件2服务质量评分表
附件3、业主满意率调查表
附件4、保洁日常检查表。