读者信任管理-出版企业数字化转型的突围路径
传统出版业如何应对数字化时代的冲击和变革
传统出版业如何应对数字化时代的冲击和变革随着数字科技的快速发展和互联网的普及，传统出版业面临着前所未有的冲击和变革。
数字化时代带来了更多的选择和便利，读者们可以通过互联网获取到更多的信息和知识，电子书的兴起也使得纸质书籍的销量不断下滑。
然而，传统出版业仍然有着自己的优势和生机，在数字化时代寻找变革和出路至关重要。
一、加强数字出版平台建设为了适应数字化时代的需求，传统出版业需要加强数字出版平台的建设。
这包括建立自己的电子书销售平台、开发阅读器应用程序等。
通过数字出版平台，传统出版业可以与读者建立更直接的联系，提供个性化的阅读体验和更多的选择。
同时，数字出版平台也为出版业提供了更多的商业机会，例如广告投放、付费订阅等，以降低数字化转型带来的成本压力。
二、与互联网企业合作传统出版业可以与互联网企业合作，开展联合推广或共同开发新产品。
互联网企业拥有先进的数字技术和庞大的用户群，可以为传统出版业提供更广泛的渠道和更精准的营销手段。
传统出版业的内容和品牌价值与互联网企业的技术和用户平台可以形成良好的互补，双方的合作将有助于传统出版业在数字化时代的生存与发展。
三、注重内容创新与精品出版在数字化时代，传统出版业需要注重内容创新和精品出版。
只有通过提供优质的内容，才能吸引读者的关注，并与网络传媒竞争。
传统出版业可以投入更多的资源和精力，推出高品质的图书、杂志和期刊，培养自己的读者群体。
同时，传统出版业还可以与作家、学者等合作，共同开发多媒体、跨界合作的创作形式，以拓宽读者的选择空间。
四、拓展出版业的服务领域除了出版图书、杂志和期刊，传统出版业还可以拓展自己的服务领域。
例如，可以开展图书馆建设和管理、数字化档案管理、教育培训等业务，为读者提供更广泛的服务。
传统出版业可以借助数字科技的力量，开展在线教育、远程培训等业务，以适应数字化时代对教育的需求和变革。
五、加强版权保护和反盗版力度在数字化时代，版权保护和反盗版工作变得尤为重要。
传统出版社数字化转型方向与突破点分析
传统出版社数字化转型方向与突破点分析随着数字技术的快速发展和普及，传统出版社面临着数字化转型的压力和机遇。
传统出版社数字化转型的方向和突破点是指在数字化转型过程中，传统出版社应当关注哪些方面的工作，并重点突破哪些关键环节，从而实现数字化转型的目标。
本文将从以下几个方面对传统出版社的数字化转型方向与突破点进行分析。
一、电子书市场的发展数字化转型的核心是将传统的纸质书籍转变为电子书籍，并通过互联网等新技术手段进行分销和推广。
电子书市场历经了起步阶段的摸索和发展阶段的壮大，如今已成为出版业的一个重要增长点和利润来源。
传统出版社在数字化转型过程中，应当紧紧跟随电子书市场的发展，加大电子书籍的制作和推广力度，以满足读者对数字化阅读的需求。
在电子书市场方面的突破点主要有以下几个方面：1.拓展电子书销售渠道：传统出版社可以与各大电子书销售平台合作，将自己出版的电子书籍推广到更多的读者群体。
可以开发自己的电子书销售平台，建立自己的读者账户体系，以提高用户的粘性和忠诚度。
2.提升电子书制作技术：传统出版社应当加大对电子书制作技术的研发和应用。
通过采用更先进的制作工艺，提升电子书的设计、排版和阅读体验，提供更加优质的电子书产品。
3.探索个性化定制服务：传统出版社可以通过数字化技术，提供个性化定制的电子书服务。
根据读者的性别、年龄、喜好等个性化需求，为读者提供定制的电子书产品，以满足不同读者的需求。
二、移动阅读的发展移动阅读是数字化转型的重要方向之一。
随着智能手机和平板电脑的普及，越来越多的人开始使用移动设备进行阅读。
传统出版社应当重视移动阅读市场的发展，加大对移动阅读技术的研发和应用，提供更加便捷和舒适的移动阅读体验。
1.开发移动阅读App：传统出版社可以开发自己的移动阅读App，建立自己的移动阅读平台。
通过精心设计的移动阅读App，提供丰富的阅读内容和便捷的阅读功能，吸引更多的读者使用。
2.优化移动阅读体验：传统出版社应当重视移动设备上的阅读体验，对移动设备的屏幕适配、页面加载速度等进行优化，提供更加流畅和舒适的移动阅读体验。
传统出版社数字化转型方向与突破点分析
传统出版社数字化转型方向与突破点分析随着数字化时代的到来，传统出版社正面临着前所未有的挑战和机遇。
传统出版业务模式受到了互联网的冲击，数字出版物的兴起和电子书的流行使得传统出版社不得不进行数字化转型，以求生存和发展。
数字化转型已经成为传统出版社必须要正视和应对的重要问题。
本文将从数字化转型的方向和突破点进行分析，探讨传统出版社数字化转型的必要性、方向和可行性，以及如何实现成功的数字化转型。
一、数字化转型的必要性数字化转型是传统出版社生存和发展的必然选择。
互联网的普及和电子设备的普及使得读者获取图书资讯的方式发生了巨大的变化，传统出版物的销售逐渐受到了影响。
数字化转型可以使传统出版社顺应时代的潮流，更好地满足读者的需求，提高图书的传播效率和服务质量。
数字化转型也可以降低成本，提高效益，提升竞争力，为传统出版社的发展注入新动力。
数字化转型是一个系统工程，包括产品数字化、渠道数字化和管理数字化。
产品数字化主要包括电子书、数字图书馆、数字化期刊等；渠道数字化主要包括电子商务平台、移动阅读应用等；管理数字化主要包括制度、流程、技术等。
传统出版社可以从这些方向入手，逐步推进数字化转型，提升整体竞争力。
1. 产品数字化传统出版社可以将出版物进行数字化处理，包括将图书转化为电子书，建设数字图书馆，推出数字化期刊等。
这样可以提高图书的传播效率和服务质量，满足读者多样化的阅读需求，增加图书的销售渠道，为传统出版社开拓新的利润增长点。
传统出版社可以建设电子商务平台，发布移动阅读应用，建立数字出版物销售渠道。
通过这些渠道，传统出版社可以更好地与读者进行沟通和互动，提高图书的曝光度和销售额，拓展图书销售的边界，为传统出版社的品牌建设和市场推广提供更多的可能性。
传统出版社可以对制度、流程、技术进行数字化升级，提升内部管理和运营效率。
建设数字化的人力资源管理系统、流程自动化系统等，可以提高公司的运营效率，降低管理成本，为传统出版社的发展提供更加有力的支撑。
读者信任管理：出版企业数字化转型的突围路径
［ ｓｒｃ］ Ｔ ｋ ｅｇ ｉｉ ｆｅ ｄ ｒ ’ｔ ｓ Ｓｏ ｅｐ ｔ ａ ｓｏ ｍ ｆ ｍ ｔ ｄｔ ｎ ｌ ｕ ｌ ｈ ｒ ａ ｄｇｔｌ Ａｂ ｔ ｔ ａ ｅｔ ａｎｎ ｏ ａ ｅｓ ｒ ｔ ｎ ａｈｔ ｔ ｎ ｆｒ ｏ ａ ｉ ａ ｐ ｂｉ ｅｓ ｏｒ ｌ ｉｉ ａ ｈ ｇ ｒ ｕ Ｑ ｏｒ ｒ ｒ ｉ ｏ ｓ ｔ ｅ ａ
（ 收稿 日期 ：０１一 ４２ ） ２ Ｏ —６ １
［ 金 项 目】 本文 系 国家社 会科 学基 金项 目 “ 基 新媒 体环 境 下阅读 引导 与读 者服 务 的协 同推荐 研究”（ｏ ＱＯ ３ １ ＣＴ Ｏ ）中期 成 果
之一。
【 者 简介 】 邓香 莲 ， 东师 范大 学传 播 学院 副教 授 。 作 华
７ ８
【 ｙｗｏ ｄ 】 Ｄｇｔｌｒｎ ｉ ｎ ｒｓ ｌ ｉｎ ｈｐ Ｐ ｂｉ ｉｇｈ ｕ ｅ Ｋｅ ｒ ｓ ｉｉ ａ ｓｔ Ｔ ｕ ｔｅａ ｏ ｓ ｉ ａｔ ｉ ｏ ｒ ｔ ｕ ｌｈｎ ｏ ｓ Ｍａ ｋ ｔ ｇ ｓ ｒｅｉ ｎ
图书出版业数字化内容转型趋势
图书出版业数字化内容转型趋势图书出版业，一个历史悠久的行业，在全球信息化浪潮的推动下，正经历着前所未有的变革。
随着互联网技术的飞速发展和数字媒体的广泛普及，传统的纸质图书出版模式正在向数字化内容转型，这不仅改变了人们的阅读习惯，也重新定义了出版业的产业结构与商业模式。
以下，我们将从六个方面深入探讨图书出版业数字化内容转型的趋势。
一、内容生产方式的革新在数字化时代，内容生产的门槛大大降低，出版流程变得更加灵活高效。
作者可以直接通过电子平台提交稿件，编辑团队利用云计算和在线协作工具进行远程编辑、审校，极大缩短了出版周期。
同时，多媒体元素的融合成为常态，图文、音频、视频乃至交互式内容的集成，使书籍不再局限于文字，而是转变为丰富多元的信息载体，满足读者多样化的阅读需求。
二、发行渠道的多元化数字出版打破了地域限制，使得内容能够迅速触达全球读者。
、有声书、在线订阅服务等形式，通过电商平台、专业阅读APP、社交媒体等多种渠道分发，让图书的传播更为广泛和即时。
此外，自出版平台的兴起，让作者可以直接对接市场，绕过传统出版社的复杂流程，促进了内容的个性化与多样化。
三、读者消费行为的变化随着移动互联网的普及，读者越来越倾向于数字化阅读。
电子阅读器、智能手机和平板电脑成为了新一代的“随身图书馆”。
数字化内容的便携性、可搜索性和互动性，让阅读更加便捷和个性化，同时，按需付费、章节购买等灵活的消费模式，也让读者能够根据自己的兴趣和预算作出选择，进一步激发了阅读欲望。
四、数据分析的应用数字化转型为出版业带来了大数据分析的可能性。
通过收集用户的阅读偏好、购买行为等数据，出版社可以进行精准营销，定制化推荐内容，甚至影响图书的选题和创作方向。
此外，数据分析还能帮助出版社实时监控市场动态，快速调整策略，提高决策效率和市场响应速度。
五、版权保护与知识付费的崛起随着数字化内容的普及，版权保护问题日益凸显。
区块链、数字水印等技术的应用为版权追踪和保护提供了新的解决方案，确保创作者的权益。
图书出版业数字化转型中的SWOT分析
要在文化产业发展 的大潮 中 ，不断认识
机遇 ：数字出版是一个全新的产业 和 发挥 产 业优 势 ，抓 住机 遇 ，应 对 挑 “ 的历 史 时期 已经到 来 ，数 字 战 ，更快更好地发展 自身 。 新
威胁 ：数字出版 撼动传统 出版地位
外 ，网络技术的快速发展让 网络侵权 面 出版迎来 前所 未有 的机 遇 。” 新 闻 出
一
个全新的行业 ，是一片待垦 的广 阔天 当今 ，传统 出版业面临着数字化 的三大 第一 ，多元 化 的 阅读 消 费需 求抢
夺传统图书 出版市场。无可否认 ，数字
版 将很 难发展 。因此 ，一方 面我们要 加 地 。数字出版将是 图书 出版业新 的增长 挑 战： 大技术攻关力度 ，实现版权保护技术 质 点 ，在出版业数字化转型 的今天 ，谁抓 的突破 ，另一方面尽快完善 版权保 护法 住 机遇谁就能赢得 明天 。 律 ，为未来数字 出版铺平道路 。
数 字出版与传统 出版 看似两个毫不 源 ，对 信息 的把握 、驾驭能力强 ，善 于 的今天 ，一部 电子 阅读设备 能够装下 数
相干的产业 ，甚 至有人认 为两 者是相互 策划选 题 ，熟悉 出版 流程 ，有一套完整 干 部图书 ，但生活节奏快速 的都 市人 真
对 立的 ，数字 ：一是互联 网平台 ；二是手机平台 ；
费 ，推 动 经济 结构 调 整 ，具 有重 要 意 到 了前 台，成为 了经 济社会 发展的助推
第一 ，版权 问题 。数字 网络下 的版 三是其 它手 持终 端平台 。但是 ，在盗版 义 。在这样一个背景下 ，文化 产业 被推 权保护是数 字阅读 、数字出版要解决 的 如此猖獗 的今 天 ，数字出版难以为继 。 首要 问题 。数字化图书 的特点是 ，传输 只有规 范和完善数字出版发行渠道 ，推 器 ，而 图书产业作 为文化 产业 的重要组 更加方便 和快捷 ，但同时也更容易 隐藏 行合理 的营销手段才能解决数字 出版 的 成部分更是被看好 。因此 ，图书出版业 和被 复制 ，盗版现象将会防不胜 防。据 这一难题 。 调查 ，当前互联 网上传 输的９ ％以上 的 ５
传统出版社数字化转型方向与突破点分析
传统出版社数字化转型方向与突破点分析随着信息技术的加速发展和移动互联网的普及，数字出版已成为出版行业的一种重要形式。
传统出版社数字化转型已经成为行业发展的必然趋势。
数字化转型的目标是通过利用数字技术，提高出版社的出版效率和质量，拓展出版市场，增强企业核心竞争力。
1.数字化出版流程传统出版流程包括选题、编写、编辑、制作、印刷、发行等环节，这些环节存在很多的重复劳动和繁琐操作。
数字化出版流程可以通过引入专业的数字化出版平台和工具，实现自动化和数字化处理，从而降低成本和提高效率，缩短生产周期和增强产品差异化。
2.数字化内容生产出版社可通过数字化内容生产理念，将纸质出版物转化为电子出版物。
数字化内容生产可以将纸质书籍等传统书籍转化为数字化产品，扩展出版品种，打破媒介壁垒，提高出版企业的核心竞争力。
3.数字化销售渠道数字化转型是为了拓展出版市场，数字化销售渠道是其中的一种重要方式。
数字化销售渠道可以利用数字化网络平台，实现产品的推销和销售。
数字化销售渠道的优势是覆盖面广，销售效率高，成本低，可以满足新时代读者的需求。
1.利用大数据和人工智能技术随着大数据和人工智能技术的发展，传统出版社可以引入这些新技术，通过数据挖掘、机器学习、深度学习等方法，实现信息的自动提取和分类，挖掘潜在的读者需求，进行精准营销。
这些技术还可以优化出版流程，提高出版质量和效率。
2.实现内容融合传统出版社可以将不同类型的内容集成到一起，形成多元化的产品线。
例如，可以将图书、音频、视频等不同类型的内容集成到一个平台上，并提供优质的内容服务。
通过内容融合，可以提高出版企业的品牌价值，实现多元化产品线的拓展。
3.引入移动化技术移动化技术已经成为数字化转型的趋势，传统出版社可以引入移动化技术，推出移动应用，协助出版社实现数字化内容生产、销售和推广。
移动化技术可以提高出版社的品牌形象，增强品牌知名度，进一步拓展数字化市场。
总的来说，传统出版社数字化转型的方向可以从数字化出版流程、数字化内容生产和数字化销售渠道三个方面来考虑，而突破点可以在利用大数据和人工智能技术、实现内容融合和引入移动化技术三个方面来展开。
传统出版社数字化转型方向与突破点分析
传统出版社数字化转型方向与突破点分析【摘要】传统出版业面临数字化转型挑战，需要找到适合自身发展的方向与突破点。
在数字化转型方向分析中，内容创新与多元化发展是关键，技术应用与数据化运营也至关重要。
渠道拓展与社交化营销能够帮助出版社触达更广泛的读者群体，而人才培养与组织变革则是数字化转型的基石。
数字化转型的重要性在于适应市场需求，未来的关键路径则在于持续创新和灵活应变。
成功的关键因素则包括领导层的决策力和团队的执行力。
传统出版社在数字化转型中需要找到适合自身情况的策略，才能在激烈的竞争中立于不败。
【关键词】传统出版社、数字化转型、方向分析、内容创新、多元化发展、技术应用、数据化运营、渠道拓展、社交化营销、人才培养、组织变革、重要性、关键路径、成功因素、未来发展。
1. 引言1.1 传统出版业面临数字化转型挑战传统出版业作为传统产业之一，在数字化时代面临着巨大的转型挑战。
随着互联网和移动设备的普及，读者获取信息的方式发生了巨大的变化，传统纸质出版物逐渐被电子书籍和在线阅读替代。
这种趋势给传统出版社带来了前所未有的挑战，需要他们进行数字化转型才能适应市场的变化。
数字化转型不仅仅是简单地把纸质内容转换成电子版，更重要的是要从内部和外部多方面角度进行全面改变。
传统出版社需要思考如何在内容创新和多元化发展方面进行突破，如何运用技术进行数据化运营，如何拓展渠道并与社交媒体结合进行营销，以及如何培养人才并进行组织变革。
面对数字化转型的挑战，传统出版业必须及时行动，找到适合自己的发展路径。
数字化转型不仅是一种挑战，更是一种机遇，只有抓住这个机会，传统出版业才能在数字化时代生存和发展。
2. 正文2.1 数字化转型方向分析数字化转型是传统出版业面临的重要挑战和发展方向，它涉及到全面改变业务模式、流程和文化，并引入新的技术和方法来提升效率和创新能力。
在数字化转型的过程中，出版社应该重点关注以下几个方向：1. 内容数字化：出版社应该将传统纸质书籍转化为数字化内容，建立起在线阅读平台和电子书店，以满足读者对于数字化阅读的需求。
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读者信任管理:出版企业数字化转型的突围路径关于《读者信任管理:出版企业数字化转型的突围路径》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。
[摘要]将读者对出版企业及其品牌的信任纳入数字化转型路径选择的研究范畴，期望通过读者信任管理优化数字化转型模式。
论文阐述读者信任管理在数字化转型中的意义，分析数字化转型中可能导致信任危机的若干原因，并有针对性地提出读者信任管理的原则和策略。
下载论文网/2/view-13091615.htm[关键词]数字化转型信任关系出版企业营销[中图分类号]:G237[文献标识码]:A[文章编号]:1009-5853(2011)04-0078-05随着数字出版技术的革新和普及，越来越多的读者通过在线阅读、手机阅读、手持式阅读器等方式获取知识和信息。
这种阅读方式的转变在客观上促进着数字出版产业的迅猛发展。
根据中华人民共和国新闻出版总署网站公布的数据，我国数字出版业在2006年的总产值约为200亿元，到2010年这一数据已经突破1000亿元，连续五年的增长幅度接近或超过50％。
数字阅读消费迅猛发展以及数字出版产业对传统出版业的急追直赶，都说明数字化转型是一个不可逆转的历史趋势。
本文所谓数字化转型是指传统出版企业在利用数字化媒体技术的基础上，丰富出版物产品和服务的内涵，同时根据市场需求和效率标准全面改善营销绩效的一系列经营活动的总和。
目前，主动实施数字化转型是很多出版企业在面临数字媒体技术强大推力时果断做出的战略选择。
然而，数字化带给出版企业的不仅是营销环境的演变与推移，而且它对于读者需求、竞争对手甚至战略方向和商业模式都有重要影响。
数字化转型是一场全方位变革。
出版企业数字化转型成功的关键在于寻找解决一系列复杂问题的“杠杆解”。
在买方市场格局业已定型且短期不会改变的前提下，读者因素的变化无疑应受到最多重视。
1问题的提出近年来，信任研究吸引了知识界越来越多的关注和兴趣，从合法性理论、社会资本理论到社会信任理论研究，究其本质是研究信任问题在不同领域的特征和功能。
信任研究在学界的时兴与社会发展需要分不开。
随着交往的普遍化和专业分工的高度发展，人与人之间的依赖性随之加深。
人们必须通过信任这个媒介才能正常地生存、发展。
分工和协作是一个事物的两个方面，协作的基本前提是对合作方诚意和能力的信任，毕竟人们无法将合作关系建立在确定地、全面地认知对方的基础上。
在选择自由和竞争充分的市场经济中，消费者受有限理性和时间、精力等的限制，无法获取有关交易对象的全部可靠信息。
因此，在归纳一定数量消费经验的基础上，授信给某些特定品牌成为许多消费者惯常采用的选购策略。
这种“品牌导向”型的消费特征在阅读消费领域同样普遍存在，比如读者在购买辞书时对商务印书馆的偏爱就是一个典型例证。
在市场经济中，客户本位的趋势要求企业高度重视客户信任的获取和强化。
也就是说，企业的资源配置、技术升级、产品创新等经营活动的每个环节都必须得到客户认同才有意义。
从品牌管理角度分析，品牌成功的重要标准就是客户的认同和信任，信任的客户在购买数量和频率上会高于普通客户，信任的客户会在产品更新换代时优先选择同一品牌，信任的客户会自发为品牌进行口碑传播，等等。
换言之，品牌管理的核心就是对客户信任状况的观测与控制。
随着客户信任程度的加深，品牌成熟度亦随之加深，最后品牌影响力日益增加，成为同类竞争者中的佼佼者。
以上分析同样适用于出版行业。
读者信任也是出版企业经营管理的核心。
2读者信任在出版物营销中的意义无论数字技术给出版业带来的变化多么巨大和复杂，从发生学角度分析，都离不开读者与出版企业的互动关系这个最简单、最直接、最根本的源头。
从汉代“槐市”的图书贸易，到数字出版时代的知识信息服务，交易双方的互惠和依赖都是最为本质、必然与核心的驱动因素。
在出版商务活动中，这种关系的典型表现就是信任或者不信任。
具体而言，读者信任是指在交易风险存在的情况下读者对于出版企业及其品牌长期保持正面的期待，相信出版企业的服务诚意和专业能力。
读者信任在出版物营销中的意义非常重要。
首先，读者信任出版企业及其品牌，意味着营销成本将会大大降低。
信任是社会复杂性的简化机制，人们对信任对象会降低考察次数和时间。
因此，读者授信意味着出版企业赢得市场机会的成本大大降低。
这可以有效地节省广告、促销等费用。
其次，读者信任出版企业，则会对营销活动中的瑕疵表现得比较宽容，同时也会为出版企业的创新活动赢得时间。
创新是创造性的破坏，会带来风险。
而获得读者信任的出版企业在创新方面即便比较滞后，读者也可以理解和接受。
在这种情况下，出版企业选择跟随市场先行者的策略，或者在市场先行者的基础上进行性能改良，就会大大降低研发费用，同时还能规避领先型创新的风险。
再次，信任可以让出版企业获取比同类企业更多的社会资源。
读者信任的出版企业拥有良好声誉，在与上游供应商、下游经销商、终端书店的交易过程中会占据谈判优势，可以赢得比竞争对手更多的资源。
而且声誉卓著的出版企业在与政府管理部门的交往过程中也会得到更多支持和优惠。
最后，信任使读者背叛的可能性大大降低。
这会节省开发新读者群的成本。
出版企业可以将这部分费用用于改进编辑策划和售后服务，进而为读者提供更多更好的知识信息服务。
在读者满意度长期保持一定水准的情况下，读者背叛的几率就会大幅降低。
因此，读者信任的维持和强化不容忽视，它关系出版企业经营活动的成败。
以上分析证明信任关系的建立和维持是出版企业可持续发展的一条隐性主线。
在战略方向明确的前提下，信任关系的管理是提升出版物营销绩效的关键。
数字出版概念在学界和业界已被广为关注，然而数字化实践的发展并不像学者们预期的那样迅速、顺利。
理论与实践的差距说明数字化并不是简单的技术应用问题。
它是牵涉战略定位与管理流程的整体性变革。
目前，我国出版数字化转型还与集团化、国际化、文化体制改革等诸多问题交织在一起，更增添了问题的复杂性。
因此，数字化转型的成功取决于出版企业能否抓住关键矛盾和矛盾的关键，以之为支点在实现数字化的同时解决上述其他问题。
笔者认为，在读者力量占优的前提下，读者信任管理是解决上述问题的关键之一。
3数字环境下读者信任危机成因分析在数字化过程中，面对出版企业经营范围、产品类型、品牌内涵、服务方式等方面的变化，极有可能出现读者信任危机。
追本溯源，主要与以下几种情况有关。
3.1经营者认知方面的缺失和疏忽部分经营者认为读者会自然而然地将对原品牌的信任转移到新品牌上。
这种思维定势会带来读者关系管理工作的疏忽，从而导致服务品质下降，信任危机由此引发。
在产品和服务内涵发生较大转变时，这种管理漏洞更易出现。
互联网技术冲破了传统沟通方式在时空方面的藩篱，使读者与出版企业之间的直接交互、及时沟通成为可能。
这在一定程度上削弱了传统流通渠道(包括中间商和零售书店)的功能，物流管理、信息处理和费用支付的重点都发生了转移。
读者在交易过程中的驱动力量更为强大。
其中最大的变化是读者的“话语权”空前增强。
这就意味着出版企业如果不慎重对待数字化带来的双方关系的变化，就极有可能发生令读者丧失信任的营销事故。
3.2替代品诱惑增多，读者背叛几率提升在数字化时代，读者接受的信息量与传统环境下相比有了较大增长。
选择对象剧增使得读者保持信任的可能性下降。
数字环境下读者可以通过“比价网”以及相关论坛获得多种出版物商品性价比方面的信息，而且二手图书的私下交易以及点评推荐等消费行为在网民读者之间也发展迅速。
因此，出版企业要长期维持读者的信任和忠诚，难度无疑增大了。
信任关系建立在合作双方良性互动的基础之上。
读者背叛行为可能源于出版企业产品和服务品质的下降，也可能源于读者的消费偏好发生转移，尤其是在选择对象增多时。
出版企业应该运用更多时间、精力去了解读者需求的演变，然后根据自身的战略方向、资源能力等实际情况，考虑如何最大程度地留住读者。
3.3阅读需求多元趋异，数字阅读习惯亟待培养读者需求变化速度更快、需求的个性化特征更强，这些多元趋异的阅读需求一旦得不到满足，读者背叛行为就可能发生。
读者需求变化一方面是内容主题方面的，比如对于内容结构的组织、故事情节的偏好等；另一方面的变化表现在形式方面，特别是媒体融合的趋势出现之后，读者希望获得的不再是简单的图书或期刊，而是集成了多种媒介优势的综合性信息服务终端。
这些需求变化反映在读者的兴趣、态度、接受能力、阅读习惯、口味偏好等方面，呈现高度的不确定性。
这就要求出版企业投入资源建构读者数据库，对读者的相关资料进行收集、挖掘，进而有针对性地进行产品推送和提供使用技能培训等。
在买方市场格局中，读者数字阅读习惯形成的部分成本应该由出版企业承担。
也就是说，出版企业需要主动投入一定数量的人力、物力、财力用于读者数字阅读习惯的培养和引导。
3.4数字出版物定价过高令读者望而却步部分数字出版物价格比较高，有贵族化和礼品化的演变趋势。
这对于维持读者信任显然不利。
出版物属于需求价格弹性较高的商品，内容和效用相似的出版物价格上升过快，肯定会影响需求量。
数字出版物如果定价过高，就会改变读者心目中既有的品牌印象，特别是读者对于该品牌性价比的原有认知。
因此，如何通过成本控制和有效的营销传播降低读者的价格敏感度是出版企业必须面对的挑战。
3.5出版企业内部管理与产业链协作存在问题导致读者不满在数字化转型过程中，出版企业会遇到很多组织管理和产业链协作方面的问题。
这些问题如果没有解决好就会影响读者对品牌的信任。
比如，行业标准的不健全导致阅读器不兼容，进而引发读者抱怨。
目前，我国的数字内容资源缺乏统一的标准和规范，不同软件环境下数字内容的文件格式存在较大差异，如方正小样排版文件、Indesign文件、PageMaker文件、Word文件等，仅电子图书的格式就多达20余种。
这种数字内容存储和发布格式的多样性增加了读者选购、使用的交易成本，同时也是对出版资源的极大浪费。
再如，内容提供商与技术提供商之间由于利益冲突而出现协调方面的问题，也会影响读者的购买和阅读体验。
总之，数字化是复杂的系统工程，每个细微缺陷都会对读者信任产生影响，甚至误导出版企业掉进“数字化陷阱”。
4数字化转型过程中读者信任管理原则和策略读者是出版经济活动中最核心的资源，读者信任管理的意义不仅表现在保证财务收益方面，更重要的是它可以消解长远发展过程中的不确定性，即长期信任关系可以让出版企业在很大程度上有效地化解同类企业无法规避的风险。
4.1读者信任管理的基本原则我国现有出版社580家(其中包括副牌社35家)。
这些出版机构在长期的发展历程中通过不懈努力不同程度地积累了一定的品牌声誉，在特定读者群中拥有一定影响力。
在数字化转型过程中，面对高度动荡的市场环境，出版企业需要坚持以下原则来维持读者信任。