市场营销学期末复习单案例分析
市场营销案例分析（精选五篇）
市场营销案例分析（精选五篇）第一篇：市场营销案例分析火烧“温州鞋”案例分析思考题问题：1 ．从本案例中你认识到对环境的分析在中国企业国际化营销中作用如何？．你如何理解“我们左右不了国际环境，能够改变的只有自己。
”答：1、市场营销环境包括微观环境和宏观环境。
微观环境是与企业紧密相联的，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众；而宏观环境则是影响微观环境的一系列巨大的社会力量。
那么，这些作为环境分析的依据，在本案例中，环境的分析对中国企业国际化营销中的作用主要表现在：（一）市场营销环境分析为企业的科学决策提供依据；企业的生产经营活动要受到各种环境因素的制约，企业的内部条件、外界的市场环境与企业经营目标的动态平衡，是科学决策的必要条件。
（二）对环境的分析有利于改变我国企业的经营观念及国际化营销方式，特别是对于国际营销环境而言，有利于指导企业的经营活动。
我们通常说“入乡随俗”，营销也是一样，不同地域、不同环境中的消费者的消费观念及行为是有差别的，那么对市场环境的分析，确定客户和消费者的需求，明确其市场价值定位，与当地的市场环境相融洽，我国企业就能更好地开展营销活动，而不像案例中的“温州鞋”一样，让企业面临与当地市场环境面临如此严峻的形式。
（三）在国际环境的大背景中，机会与威胁是并存的，而对市场营销环境分析则利于为我国企业寻求更多的市场营销机会，疏通企业销售渠道。
（四）有利于增强我国企业的国际竞争能力，为本公司的产品和服务确立不同于竞争者的独特的市场定位，树立品牌意识，从而打造属于自己的品牌，使企业有效地开拓国际市场；市场营销环境分析是企业营销活动的基础。
我国企业要想更好地打入国际市场，就要努力通过多种途径来提高自身的竞争力，那么首要的就是对营销环境的分析，使我国企业在国际市场上站稳脚跟。
2、市场营销环境是指企业营销环境以外的不可控的因素和力量，是影响企业生存和发展的外部条件，是一个多因素、多层次而且不断变化的综合体。
市场营销学案例分析题
市场营销学案例分析题一、案例背景某公司是一家专注于健康食品的生产和销售的企业，目前面临着市场竞争激烈的局面。
为了提升市场份额和销售额，公司决定进行市场营销学案例分析，以寻觅解决方案和优化营销策略。
二、市场分析1. 目标市场：公司的目标市场主要是健康意识较高的年轻人群，他们注重饮食健康，追求高品质的食品。
2. 竞争对手分析：公司的竞争对手主要是其他健康食品企业，他们提供类似的产品，并且在市场上有一定的知名度和市场份额。
3. 市场趋势：健康食品市场近年来呈现出快速增长的趋势，消费者对健康食品的需求不断增加。
三、问题分析1. 市场份额下降：公司的市场份额在近几年有所下降，需要找出原因并采取措施提升市场份额。
2. 品牌知名度不高：公司的品牌知名度相对较低，需要提升品牌暴光度和认知度。
3. 销售额增长缓慢：尽管市场需求增加，公司的销售额增长速度较慢，需要找出原因并改进销售策略。
四、解决方案1. 市场定位：针对健康意识较高的年轻人群，公司可以进一步细分市场，例如针对素食者、运动爱好者等特定人群进行市场定位，以提高产品的针对性和吸引力。
2. 品牌推广：通过增加品牌暴光度和认知度来提升品牌知名度，可以采取以下措施：- 在社交媒体平台上开展品牌宣传活动，例如与健康生活相关的话题讨论、用户分享等。
- 与健康领域的公众人物、健身教练等合作，进行品牌代言或者合作活动，提高品牌的影响力。
- 参加相关的健康展览、活动，展示公司的产品和理念，吸引目标客户的关注。
3. 销售策略优化：为了提升销售额，公司可以考虑以下措施：- 优化产品定价策略，根据不同产品的定位和竞争对手的价格进行合理定价，提高产品的竞争力。
- 增加产品线，推出更多符合目标客户需求的产品，满足不同消费者的需求，扩大市场覆盖面。
- 加强与分销商的合作，提供更好的销售支持和促销活动，鼓励分销商主动推广公司的产品。
五、实施计划1. 市场定位和品牌推广：- 第一季度：进行市场调研，了解目标客户的需求和偏好。
市场营销学案例分析题1
市场营销学案例分析题1市场营销学案例分析题1：汽车行业市场营销策略分析一、案例背景介绍某汽车公司是一家全球知名的汽车创造商，其产品涵盖了各类汽车，包括轿车、SUV和商用车等。
然而，近年来该公司在市场份额和销售额方面浮现了下滑的趋势，面临着竞争日益激烈的局面。
为了应对市场挑战，该公司需要重新评估其市场营销策略，并采取相应的措施来提升销售和市场份额。
二、目标市场分析1. 汽车市场概况：分析汽车市场的整体规模、增长趋势和竞争格局，以了解市场的潜在机会和威胁。
2. 目标市场细分：根据消费者的需求和行为特征，将市场细分为不同的目标市场，例如年轻人、家庭用户和商业用户等。
3. 目标市场选择：选择一个或者多个具有潜力的目标市场，以便更好地满足其需求，并提供相应的产品和服务。
三、竞争分析1. 竞争对手分析：对该汽车公司的主要竞争对手进行深入分析，包括其产品特点、定价策略、市场份额和品牌形象等。
2. 竞争优势评估：评估该汽车公司相对于竞争对手的优势和劣势，例如产品技术、品牌知名度和渠道网络等。
3. 竞争策略制定：根据竞争对手的分析结果，制定相应的竞争策略，例如差异化定位、价格战略和市场渗透等。
四、产品定位与品牌建设1. 产品定位策略：确定该汽车公司产品在目标市场中的定位，例如高端豪华、性能卓越或者环保节能等。
2. 品牌建设策略：制定品牌建设的策略和计划，包括品牌形象塑造、品牌传播和品牌保护等方面。
五、市场营销传播策略1. 传播目标设定：明确市场营销传播的目标，例如提升品牌知名度、增加销售额或者改变消费者的购买行为等。
2. 传播渠道选择：选择适合目标市场的传播渠道，包括电视广告、互联网营销、社交媒体和公关活动等。
3. 传播内容创意：制定有吸引力和创新性的广告和宣传内容，以吸引消费者的注意力并激发购买欲望。
4. 传播效果评估：通过市场调研和销售数据等方法，对市场营销传播的效果进行评估和调整。
六、销售渠道与售后服务1. 销售渠道策略：确定适合目标市场的销售渠道，例如经销商网络、在线销售和直销等。
市场营销学案例分析题1
市场营销学案例分析题1市场营销学案例分析题1：汽车行业市场营销策略分析一、引言市场营销是企业实现销售目标、提高市场份额和盈利能力的关键活动之一。
本文将通过分析汽车行业中的一个案例，探讨该行业的市场营销策略，以及其对企业业绩的影响。
二、案例背景某汽车制造商（以下简称“公司A”）是全球知名的汽车品牌，主要生产和销售高端豪华汽车。
然而，近年来，公司A在市场份额和销售额方面面临着一些挑战。
本文将分析该公司的市场营销策略，并提出改进建议。
三、市场分析1. 客户分析公司A的目标客户主要是中高收入群体，追求豪华、品质和驾驶体验。
他们注重汽车的外观设计、性能和安全性能。
2. 竞争分析公司A的竞争对手包括其他豪华汽车制造商，如奔驰、宝马和奥迪。
这些竞争对手在市场上拥有较高的知名度和市场份额。
3. 市场趋势随着环保意识的增强和新能源汽车的兴起，市场上对绿色、环保汽车的需求不断增加。
此外，互联网和社交媒体的普及也对市场营销策略提出了新的挑战。
四、问题分析1. 品牌定位公司A的品牌定位在市场上并不明确，缺乏独特性和差异化。
这导致消费者对其产品的认知度和忠诚度较低。
2. 销售渠道公司A的销售渠道主要依赖于传统的经销商网络。
然而，随着互联网的发展，线上销售渠道的重要性日益凸显。
3. 市场推广公司A的市场推广活动相对较少，缺乏有效的广告宣传和促销活动。
这导致公司在市场上的知名度和影响力不足。
五、市场营销策略分析1. 品牌定位公司A应重新明确品牌定位，并强调其独特的产品特点和价值。
通过与其他豪华汽车品牌的差异化，提高消费者对其品牌的认知度和忠诚度。
2. 多渠道销售除了传统的经销商网络外，公司A应积极开拓线上销售渠道。
通过建立自己的电商平台或与电商平台合作，提供更便捷的购车体验。
3. 市场推广公司A应增加市场推广活动的投入，包括广告宣传、促销活动和公关活动。
通过与明星代言人合作、赞助体育赛事等方式，提高品牌知名度和影响力。
4. 绿色和环保汽车公司A应抓住市场趋势，加大对绿色和环保汽车的研发和推广力度。
市场营销学案例分析题1
市场营销学案例分析题1一、案例背景某公司是一家专注于健康食品的生产和销售的企业，致力于为消费者提供高质量的健康食品。
然而，近年来，该公司面临着销售额下滑的问题。
为了解决这一问题，公司决定进行市场营销学案例分析，以找到有效的解决方案。
二、问题描述该公司的销售额下滑的主要原因是什么？如何改善销售状况？如何利用市场营销学原理来制定有效的营销策略？三、问题分析1. 销售额下滑的原因分析：a. 市场竞争加剧：随着健康食品市场的发展，竞争对手越来越多，公司面临着更大的竞争压力。
b. 品牌知名度不足：公司的品牌知名度相对较低，消费者对其产品了解不深，导致销售额下滑。
c. 产品定位不许确：公司的产品定位含糊，没有明确的目标消费群体，导致市场推广效果不佳。
2. 改善销售状况的建议：a. 增强品牌知名度：通过加大品牌宣传力度，提高公司在目标消费群体中的知名度，可以吸引更多的消费者。
b. 提升产品质量：加强产品质量控制，确保产品的健康、安全和口感等方面的优势，提高消费者的购买意愿。
c. 拓展销售渠道：开辟线上线下多渠道销售，增加产品的暴光度，提高销售额。
d. 优化产品定位：明确产品的定位和目标消费群体，针对不同消费者制定差异化的营销策略，提高市场推广效果。
3. 利用市场营销学原理制定营销策略：a. 市场细分：根据消费者的需求和偏好，将市场细分为不同的消费群体，针对性地进行产品定位和市场推广。
b. 品牌建设：通过品牌形象塑造和宣传推广，提升品牌知名度和美誉度，增强消费者对产品的信任感。
c. 产品差异化：通过产品创新和研发，提供与竞争对手不同的产品特点和优势，吸引消费者的注意力和购买欲望。
d. 价格策略：根据产品的附加值和竞争对手的定价策略，制定合理的价格策略，提高产品的竞争力和市场占有率。
e. 促销活动：通过举办促销活动、赞助活动等方式，提高产品的暴光度和消费者的购买欲望。
f. 客户关系管理：建立和维护良好的客户关系，通过定期沟通和回馈，提高客户忠诚度和口碑传播效果。
市场营销学案例分析
市场营销学案例分析一、案例背景某公司是一家全球知名的电子消费品制造商，拥有多个产品线，包括智能手机、平板电脑、智能手表等。
然而，近年来，由于市场竞争的加剧和消费者需求的变化，该公司面临着销售额下滑和市场份额减少的挑战。
为了应对这一局面，公司决定进行市场营销策略的调整。
二、问题分析1. 销售额下滑：公司的销售额逐年下滑，需要找出导致销售额下滑的原因。
2. 市场份额减少：公司的市场份额逐渐被竞争对手蚕食，需要找出竞争对手的优势并制定对策。
3. 消费者需求变化：消费者对电子消费品的需求发生了变化，需要了解消费者需求的变化趋势，并调整产品开发和营销策略。
三、解决方案1. 市场调研：通过市场调研了解消费者对电子消费品的需求变化趋势，包括对产品功能、外观设计、价格等方面的需求。
2. 竞争对手分析：对竞争对手进行深入分析，了解其产品特点、价格策略、营销渠道等方面的优势，以及其市场份额的增长原因。
3. 产品创新：根据市场调研结果和竞争对手分析，对现有产品进行改进或开发新产品，以满足消费者的需求，并增加产品的竞争力。
4. 定价策略调整：根据市场调研结果和竞争对手分析，对产品的定价策略进行调整，以提高产品的市场竞争力。
5. 渠道优化：优化产品的销售渠道，包括线上和线下渠道的整合，提升产品的销售效率和渠道覆盖面。
6. 品牌推广：通过广告、宣传等手段提升公司品牌知名度和形象，增加消费者对公司产品的认知度和好感度。
四、实施计划1. 第一阶段（1个月）：- 进行市场调研，了解消费者需求变化趋势。
- 对竞争对手进行分析，找出其优势和市场份额增长的原因。
- 根据市场调研和竞争对手分析的结果，制定产品创新和定价策略调整的方案。
2. 第二阶段（2个月）：- 开展产品创新，改进现有产品或开发新产品。
- 调整产品的定价策略，提高产品的市场竞争力。
- 优化销售渠道，整合线上和线下渠道，提升销售效率和渠道覆盖面。
3. 第三阶段（1个月）：- 加大品牌推广力度，通过广告、宣传等方式提升公司品牌知名度和形象。
市场营销学案例分析题1
市场营销学案例分析题1一、案例背景某公司是一家专注于健康食品的企业，其主要产品是一种天然有机果汁。
该公司在市场上的竞争激烈，需要制定一套有效的市场营销策略，以提高产品销量和市场份额。
二、目标市场分析1. 定义目标市场：该公司的目标市场是健康意识较高、追求天然、有机食品的消费者群体。
2. 目标市场特征：年龄段主要集中在25-45岁之间，关注健康生活方式，有一定的消费能力。
3. 目标市场需求：消费者对天然、有机、无添加剂的食品有较高的需求，追求健康饮食和生活方式。
三、竞争分析1. 主要竞争对手：该公司的主要竞争对手是其他健康食品公司，如果汁、酸奶等。
2. 竞争对手特点：竞争对手的产品种类多样，品牌知名度高，市场份额较大。
3. 竞争优势：该公司的竞争优势是产品天然有机，无添加剂，口感好，品质可靠。
四、市场定位和差异化策略1. 市场定位：该公司将定位为提供高品质、天然有机的健康食品的领导者。
2. 差异化策略：通过产品的天然有机特点和品质可靠的优势，与竞争对手形成差异化，吸引目标市场的消费者。
五、产品策略1. 产品特点：该公司的产品具有天然有机、无添加剂的特点，口感好，品质可靠。
2. 产品线扩展：该公司可以考虑推出更多口味的果汁产品，以满足不同消费者的口味需求。
3. 新产品开辟：该公司可以考虑开辟其他健康食品，如有机酸奶、有机水果干等，以扩大产品线。
六、价格策略1. 定价策略：该公司可以采取高价策略，以突出产品的高品质和天然有机的特点。
2. 促销策略：可以通过打折、赠品等促销活动吸引消费者，提高产品的竞争力。
七、渠道策略1. 渠道选择：可以选择在超市、健康食品店等销售渠道销售产品。
2. 渠道管理：与渠道商建立密切的合作关系，提供培训和支持，确保产品能够充分展示和销售。
八、推广策略1. 广告宣传：通过电视、报纸、杂志等媒体进行广告宣传，突出产品的天然有机特点和品质可靠。
2. 网络推广：通过社交媒体、微博、微信等平台进行推广，吸引年轻消费者的注意。
市场营销学案例分析题1
市场营销学案例分析题1市场营销学案例分析题1：某公司新产品推广策略分析一、背景介绍某公司是一家专注于健康食品生产的企业，最近推出了一款新产品——某某营养奶粉。
为了提高产品的知名度和市场份额，公司需要制定一套有效的推广策略。
二、目标市场分析1. 目标消费者：年龄在25-40岁之间的健康意识较强的女性，关注家庭成员的健康状况，有一定购买力。
2. 市场规模：根据市场调研数据，目标市场规模约为1000万人。
三、竞争环境分析1. 主要竞争对手：市场上已有多家知名品牌的营养奶粉产品，如A公司、B公司等。
2. 竞争优势：某某营养奶粉具有优质原料、科学配方和丰富的营养成分，以及独特的口感和香味。
四、推广策略制定1. 定位策略：将某某营养奶粉定位为一款高品质、科学健康的家庭营养奶粉，满足目标消费者对健康和品质的需求。
2. 品牌形象塑造：通过打造专业形象，提高品牌知名度和信任度。
可以通过与健康专家合作，发布权威的营养知识，举办健康讲座等方式来加强品牌形象。
3. 渠道选择：选择线上和线下渠道相结合的方式进行销售。
线上渠道可以通过社交媒体、电商平台等进行产品推广和销售；线下渠道可以选择与大型超市、母婴店等合作，增加产品的曝光度和销售渠道。
4. 促销活动：开展多种促销活动，如满减、赠品等，吸引消费者购买。
同时，可以与知名博主、健康达人合作，进行产品试用和评测，增加产品的口碑和影响力。
5. 客户关系管理：建立健全的客户关系管理系统，通过定期发送营养知识、产品优惠等信息，保持与消费者的互动和联系，提高客户忠诚度和复购率。
五、预期效果评估1. 市场份额提升：预计在一年内，某某营养奶粉的市场份额能够达到10%，超过竞争对手A公司的市场份额。
2. 销售额增长：预计在一年内，某某营养奶粉的销售额能够达到5000万元，实现盈利。
3. 品牌认知度提升：通过推广活动和品牌塑造，预计在一年内，某某营养奶粉的品牌知名度能够提升至80%。
六、实施计划1. 第一季度：进行市场调研和竞争对手分析，制定推广策略和预算。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（五）案例分析案例分析1：美国福特汽车公司和通用汽车公司的早期竞争美国福特汽车公司是1903年由亨利·福特与詹姆斯·卡曾斯、道奇兄弟等创办，由福特任总经理。
1912年福特公司聘用詹姆斯·库兹恩任总经理。
库兹恩上任后实施了三项决策：1．对主产品“T型车”做出降价的决定，即1910年定的售价950美元降到850美元以下；2．按每辆“T型车”850美元售价的目标，着手改革公司内部的生产线，在占地面积为278英亩的新厂中首先采用现代化的大规模装配作业线，使过去12．5小时出一辆“T型车”，降到9分钟出一辆车，大幅度地降低成本；3．在全世界设置7000多家代销商，广设销售网点。
这三项决策的成功，使“T型车”冲向全世界，市场占有率占美国汽车行业之首。
1919年，亨利·福特独占福特公司，库兹恩被解雇，福特自任总经理。
福特一方面采用低价策略，1924年，每辆“T型车”售价已降到240美元，1926年福特车产量已占美国汽车产量的1／2；另一方面又提出“不管顾客需要什么，我的车都是黑的”，实行以产定销的策略，以“黑色车”来做为福特汽车公司的象征。
结果“T型车”在竞争中日益失利，1927年5月终于停产。
1928年，福特汽车公司的市场占有率被通用汽车公司超过退居第二位。
美国通用汽车公司于1908年成立，由杜邦财团控制。
1928年以前，它是市场占有率远远低于福特汽车公司的一个弱手。
1921年斯隆就职于通用汽车公司，针对当时通用汽车公司松散的权力分散状况写了(组织研究)一文，提出了“集中决策控制下的分散作业”，使集权和分权得到很好平衡。
1923年，斯隆任通用汽车公司总经理，改革了经营组织，使公司高层领导人抓经营、抓战略性决策，日常的管理工作由事业部去完成。
同时，提出“汽车形式多样化”的经营方针，对满足各阶层消费者的需要。
1923年市场占有率仅12％，远远低于福特汽车公司；1928年市场占有率达到30％以上，超过福特汽车公司，1956年市场占有率达53％，成为美国最大的汽车公司。
问题：1.福特公司采取的是什么观念，适应什么特点？2.通用公司采取的是什么观念，适应什么特点？3.分析通用汽车超越福特汽车的原因及体会答：1．福特公司最初应用生产观念（这是一种传统的、古老的经营思想）,只扩大市场需求和降低成本，在市场上获得成功，是因为市场上竞争对手少，市场处于供不应求的状态。
2．通用公司应用了市场营销观念，推行“汽车形式多样化”方针，一切以消费者的需要和欲望为导向的经营哲学，满足了消费者的需求，所以它能后来居上并获得成功。
3.原因及体会：企业应不断研究环境、研究消费者需求，适应环境变化，满足消费者需求，转变观念。
案例分析2：戴尔为何频获采购大单5年前，世界最大的计算机生产商戴尔公司决定在厦门建立中国客户中心，不仅在本地生产戴尔品牌的台式机、服务器和笔记本电脑，还首次将其独特的直销模式引入中国。
今天，戴尔的产品已经在国内市场崭露头角．其中计算机的市场销售额已排名第三，而最新的市场调查显示，戴尔的服务器也在今年第二季度首次荣登市场榜首。
同时，戴尔在政府市场上收获亦颇丰。
只是短短的5年时间，戴尔何以能在中国市场取得如此骄人的业绩?主要负责集团采购的戴尔(中国)大客户部市场经理吴智远认为，从市场环境来看，中国目前是世界上IT产品采购增长最快和潜力最大的市场，戴尔赶上厂中国加快信息化建设的大好时机，同时，中国国内招标采购市场的规范化趋势，像增加政府和集团采购的公开性与透明度等市场行为，为戴尔等国际化品牌以其在中国生产的产品参加竞争创造了更加公平的市场环境。
当然，戴尔自身的商业理念正在被越来越多的中国客户接受，也是戴尔在中国市场取得成功的重要因素。
吴智远将其归纳为直销模式、标准化产品和服务意识。
在大规模的集团采购中，直销模式不仅仅是为用户有效降低总体拥有成本。
有些批量非常大的订单，如果通过代理商采购，不仅要在沟通，调货等环节上耗费时间，如果用户要求的配置再比较特殊，情况就会更加复杂。
传统上那种冗长的供应、生产、分销、代理环节此时往往难于及时有效地应对，而直销的“按需定制、接单生产”方式，其优势不言自喻。
对于标准化产品，它能为用户带来更为开放性的架构，提高产品的可兼容性和可拓展性，最终为用户带来更高的商业价值，吴智远举例说，中国社会科学院的信息化建设从一开始就选择了戴尔，其中的一个重要原因是，在招标过程中，对方发现戴尔的方案最能体现其投资少见效快的递进模式，同时其标准化产品又能方便地升级和增加新的应用。
几年走下来，在社科院的信息化网络中服役的服务器从戴尔最初的2000系列直到现在的6000系列，包括了几代服务器产品共50多台。
而戴尔家族的新；老产品都在这里各司其职，构成社科院网络的核心硬件。
戴尔的服务也独具特色。
据吴智远介绍，因为直销，戴尔对每件产品都有编号、配置和客户的使用档案，—旦在使用中发现问题，通过打电话解决的概率就有85％。
此外，戴尔还为大客户提供企业级高级服务，即4小时响应制，要求维修人员在4小时内携带零配件到达现场。
据说，目前尚无其他厂商能达到同一水准。
请回答：1．戴尔公司以其独特的直销模式闻名于世，请指出哪些情况下适宜采用直销?2．请你总结一下戴尔成功的经验。
答：1、对产品来说：(1)单位价值的大；(2)产品的时尚性、式样或款式变化比较快的；(3)易腐易毁性、不易储、运的产品；(4)体积过大或过重的产品；(5)技术性较强而又需提供售前、售中、售后服务的商品；(6)季节性不强的商品；(7)处在试销阶段的新产品；(8)专用性强的商品，如专用设备、特殊品种和规格；以及特殊用途的产品。
宜采用直销渠道结构为好。
2、戴尔成功秘诀究竟是什么？答案也许很简单，因为迈克尔·戴尔最为看重的是公司市场销售的运营利润。
他认为，为了戴尔公司的长期利润，公司就必须使自己的产品有足够的价格优势。
就其成功的经验来说有很多方面：（1）他改变了市场领先者制定的游戏规则，变“中间商代理”的分销渠道为直销模式。
（2）成本降低，把给中间商代理的折扣让利给消费者，具有明显的价格优势。
（3）点对点、零库存、按需定制、接单生产、资金周转快。
（4）从竞争者的“优势中找弱点，令对手无法还击。
案例分析3：强生医药公司强生公司生产的泰乐诺胶囊是一种止痛药，1981年就销售43．5亿美元，占强生公司总销售额的7％，占总利润的17％。
1982年9月末的一天，一位叫亚当·杰努斯的患者服了一粒药后当天死亡；同一天，另一对服了泰乐诺的夫妇，也在两天后死掉了。
消息迅速传遍了美国。
强生公司在止痛药市场上的份额一度从35．3％下跌到不足7％，公司面临巨大危机。
强生公司迅速做出反应：第一步，调查并澄清事实。
(1)公司迅速收集了有关受害者的情况、死因、有毒泰乐诺的批号、该药的零售点、药的生产日期、送往分销网的途径等，为此，公司特别请了100名联邦调查局和州的侦探，追查了2000条线索，研究了57份报告。
(2)求助媒体，希望他们提供准确及时的消息，以避免恐慌。
通过调查，得出报告：有毒的胶囊是有人从药店买了成品后掺人硫化氢又退回商店所致，并不是强生公司生产中出的问题。
强生公司把这个消息传达给客户和媒体，仅电报费就花了50万美元。
第二步，评估并遏止事件的影响。
“泰乐诺中毒事件”使强生公司损失过亿美元，但最主要的是对其商标本身的影响。
强生公司事后进行民意调查，发现49％的人回答他们仍会使用这种药，于是，强生公司又把药摆到了货架上。
第三步，使泰乐诺重振雄风。
强生公司为实现这一目标，采取了“稳住常客，渗透新顾客群”的策略，具体步骤如下：(1) 请开发此药的麦克奈尔实验室的药学博士托马斯·盖茨在广告中向使用该药的美国人民致谢；(2)鼓励胶囊的使用者去试用泰乐诺药片；(3)公司承诺在“中毒事件”发生后扔掉泰乐诺的客户，只要打一个免费电话，就可得到2．5美元的赠券；(4)公司设计了一种新型的防破坏的包装，增强人们的信任感。
强生公司通过一系列周密的计划和行动，仅用了8个月就使公司重新赢得了35％的市场份额，并一直维持到1986年，为强生公司赢得了巨额利润。
请分析：1．强生公司遇到如此严重的环境威胁，却能在短短的8个月后就将危机化解，重新赢得市场。
请用有关企业对环境营销的对策的原理对此作出分析。
2．从这起事件中我们能得到什么启发?答：（1）任何企业都面临着机会和威胁，当环境威胁到来时，企业必须制定应变计划，及时采取适当策略以求生存和发展。
强生公司遭遇到患者服用泰乐诺胶囊死亡这一突发的重大事件，这一事件直接影响到强生公司的经营状况、市场份额，使得强生面临巨大的环境威胁。
面对这次挑战，强生果断采取对抗策略和减轻策略。
通过调查并澄清事实、评估并遏止事件的影响，稳定常客、渗透新顾客群三个有效的步骤，重新赢得顾客的信任，恢复市场份额，再度获得巨大利润。
消除了环境威胁对自己的不利影响。
（2）企业处于变化万千的营销环境当中，可能碰到对自己有利的机会，有可能碰到对自己不利的威胁。
面对威胁，应当冷静分析，积极处理，只要处理得当，对自己不利的威胁也可以转化为对自己有利的机会；同样，机会如果把握不好也可能转化为对自己不利的威胁。
首先，要设计符合消费者需要的、保护消费者健康、能给消费者带来好处、不污染环境的产品。
其次，在制造，包装，运输，销售中严格执行质量标准，保证到达消费者手中的都是质量合格的产品。
最后，做好售后服务工作和辅助保障措施，以防万一出现威胁时可使消费者得到及时的解决和补偿，同时注意维护产品和商标的信誉。
案例分析5：乐凯公司的渠道策略1996年以来，国际著名感光材料跨国公司大举挺进中国，他们依靠雄厚的实力，在中国一方面加大营销投入，大建专卖店、连锁店，一方面投入巨资合资组建新的生产线，这给乐凯带来了严峻的挑战。
乐凯以市场为导向，系统谋划，根据产品特点和市场需求，制定了自己的渠道策略，取得了较好的效果。
胶卷的销售同其他产品相比有自己的特殊性，它更需要专业的营销网络进行分销和从事售后服务，因而，控制营销网络和销售渠道往往是国外公司进行竞争的杀手锏。
几大感光材料公司在中国市场上的竞争近年来也多着眼于此。
乐凯公司采取了建立自己的渠道网络和利用代理商分销相结合的渠道策略。
一方面，乐凯公司长期以来一直在构筑自己的分销网络，早在20世纪80年代就在全国大中城市设立了32个乐凯彩扩服务部，以此为基础，目前它在全国已拥有近千家专卖店和1 400家特约彩扩店。
现在，乐凯专卖店的建设以每天二家的速度增加。
另一方面，乐凯充分利用社会力量扩展营销网络。
全国乐凯部重点加强了基础设施建设，逐步向区域营销中心过渡。
以乐凯部为基点，在各地选择了一批信誉好、市场辐射能力强的商家作为乐凯的地区代理，建立起一个乐凯代理分销体系，借助社会力量营造市场、拓展市场。