售楼部安全管理方案
售楼部样板房安全管理制度
一、总则
为加强售楼部样板房的安全管理，确保样板房的安全使用，保障员工及顾客的生命财产安全，特制定本制度。
二、管理职责
1. 售楼部经理负责样板房安全管理的全面工作，确保各项安全措施落实到位。
2. 安全管理人员负责样板房日常安全检查、监督及整改工作。
3. 售楼部全体员工应遵守本制度，积极参与安全管理，发现安全隐患及时上报。
三、安全管理内容
1. 人员管理
（1）进入样板房的人员需穿戴鞋套，保持室内整洁。
（2）样板房参观人员应服从现场管理人员的引导，不得随意触摸样板房内的设施设备。
（3）非工作人员严禁进入样板房。
2. 设施设备管理
（1）样板房内的设施设备应定期检查、保养，确保正常运行。
（2）禁止在样板房内使用明火、高压电器等危险物品。
（3）禁止在样板房内乱扔垃圾，保持室内环境整洁。
3. 安全隐患排查
（1）安全管理人员应定期对样板房进行安全隐患排查，发现问题及时整改。
（2）员工发现安全隐患应立即上报，不得擅自处理。
4. 应急处理
（1）发生火灾、触电等紧急情况时，应立即启动应急预案，确保人员安全。
（2）紧急情况下，应迅速疏散人员，并及时报警。
四、奖惩措施
1. 对在安全管理工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的个人和部门进行严肃处理，追究相关责任。
五、附则
1. 本制度由售楼部经理负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
3. 本制度如有未尽事宜，由售楼部经理根据实际情况予以补充和修改。
售楼部销售过程安全管理制度
一、总则为保障售楼部销售过程的安全，防止安全事故的发生，确保员工和客户的生命财产安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于售楼部所有销售活动及工作人员。
三、安全责任1. 售楼部经理为安全第一责任人，负责全面领导、协调和监督售楼部销售过程中的安全管理工作。
2. 各部门负责人对本部门销售过程中的安全负直接责任。
3. 员工应自觉遵守安全规章制度，确保自身和他人的安全。
四、安全管理制度1. 安全教育（1）售楼部定期组织员工进行安全教育培训，提高员工安全意识和自我保护能力。
（2）新员工入职前必须接受安全教育培训，合格后方可上岗。
2. 销售现场安全管理（1）销售现场应保持整洁、有序，不得堆放杂物，确保通道畅通。
（2）销售现场严禁吸烟、使用明火，不得存放易燃易爆物品。
（3）销售人员应熟悉消防设施设备的使用方法，确保消防设施设备完好有效。
（4）销售人员应掌握紧急疏散路线，确保在紧急情况下迅速疏散。
3. 人员管理（1）员工上岗前应进行身体检查，确保身体健康。
（2）销售人员应佩戴统一的工作牌，方便客户识别。
（3）销售人员应遵守工作纪律，不得擅自离岗、脱岗。
4. 客户管理（1）销售人员应尊重客户，热情服务，不得歧视、侮辱客户。
（2）销售人员应关注客户需求，避免发生纠纷。
（3）销售人员应妥善保管客户资料，不得泄露客户隐私。
5. 紧急预案（1）售楼部应制定应急预案，包括火灾、地震、盗窃等突发事件的应对措施。
（2）销售人员应熟悉应急预案，确保在紧急情况下能够迅速应对。
五、监督检查1. 售楼部定期开展安全检查，发现问题及时整改。
2. 对违反安全规定的行为，给予通报、警告、记过等处分。
3. 对安全事故，按规定追究责任。
六、附则1. 本制度由售楼部经理负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
本制度旨在保障售楼部销售过程中的安全，员工应严格遵守，共同营造一个安全、和谐的工作环境。
售楼部安全防护制度范本
售楼部安全防护制度范本一、总则为确保售楼部员工的人身安全和售楼部资产的安全，维护售楼部正常的工作秩序，根据国家有关法律法规和公司相关规定，特制定本制度。
二、消防安全1.售楼部应配备必要的消防设施和器材，如灭火器、消防栓等，并保证其正常运行。
2.售楼部员工应掌握基本的消防知识和操作技能，定期进行消防演练。
3.禁止在售楼部内使用大功率电器，禁止私拉乱接电源线。
4.售楼部应定期进行消防安全检查，发现问题及时整改。
三、治安安全1.售楼部应设立门卫制度，对外来人员进行登记，并严禁无关人员进入售楼部。
2.售楼部员工应增强自我保护意识，保管好个人物品，防止被盗。
3.售楼部应定期进行治安检查，发现问题及时报警并整改。
四、交通安全1.售楼部应制定交通安全规定，员工驾车进入售楼部内应遵守交通规则，减速慢行，避免发生交通事故。
2.售楼部应设立停车场，规范停车秩序，确保车辆安全。
3.员工上下班应遵守交通法规，确保交通安全。
五、个人安全1.售楼部员工应遵守公司规章制度，服从管理，不得违规操作。
2.售楼部员工应定期进行安全培训，提高安全意识。
3.售楼部员工在上班期间应穿着整齐，佩戴工牌，确保个人形象安全。
六、突发事件处理1.售楼部应制定突发事件应急预案，包括火灾、地震、抢劫等突发事件。
2.售楼部员工应熟知应急预案，遇突发事件时应迅速采取措施，确保人身安全和资产安全。
3.售楼部应建立突发事件报告制度，遇突发事件应及时报告并处理。
七、安全检查与整改1.售楼部应定期进行安全检查，发现问题及时整改。
2.售楼部应建立安全整改记录，对整改措施进行跟踪落实。
3.售楼部应定期对安全设施进行检查和维护，确保其正常运行。
八、安全培训与教育1.售楼部应定期组织安全培训和教育活动，提高员工的安全意识和自我保护能力。
2.售楼部应制定安全培训计划，对员工进行消防安全、交通安全、个人安全等方面的培训。
3.售楼部应建立安全培训记录，对员工的安全培训情况进行跟踪和评估。
售楼部夜间安全管理工作计划
售楼部夜间安全管理工作计划一、目标保障售楼部员工的身体和财产安全，确保售楼部正常运营；防范恶性事件发生，保证客户的人身安全；维护售楼部的财物安全，避免财产损失。
二、内容1. 夜间巡查安排：制定夜间巡查计划，安排专人进行夜间巡查，确保售楼部周边的安全状况。
2. 安全设施维护：定期检查维修安全设施，如监控摄像头、门禁系统等，确保其正常运行。
3. 人员安排：合理安排售楼部夜间工作人员，保障夜间工作人员的安全。
4. 火灾防范措施：检查并维修消防设备，保证其完好，并组织员工进行火灾逃生和灭火知识培训。
5. 客户安全保护：加强售楼部夜间安保力量，确保客户在售楼部的安全。
6. 应急预案制定：对各种突发事件进行风险评估，制定相应的应急预案，加强员工的应急意识和能力。
三、措施1. 夜间巡查措施：（1）设立夜间巡查岗，每晚轮班巡查，持续跟踪巡视情况。
（2）巡查范围包括售楼部内外，周边环境、楼道、电梯等区域，对异常情况及时处理。
（3）加强与周边社区、警务部门的沟通联系，互通信息，防范外来人员的入侵。
2. 安全设施维护措施：（1）定期检查监控摄像头、门禁系统等安全设施的运行情况，确保其正常使用。
（2）及时修复设备故障，保证设备的可靠性和稳定性。
（3）加强数据的备份和存储，以备需要时进行数据恢复和调取。
3. 人员安排措施：（1）安排专人负责夜间售楼部的工作，确保夜间售楼部的正常运行。
（2）建立不定期交流会议和夜间工作评估机制，收集员工的需求和反馈，改进工作方式。
4. 火灾防范措施：（1）定期进行消防设备的检查，并做好维修和更换工作。
保持灭火器的常备状态。
（2）定期组织员工进行消防逃生演练，增强员工的应急反应能力。
（3）配备适量的灭火器材和防护用品，提高售楼部火灾处置能力。
5. 客户安全保护措施：（1）增加夜间安保力量，加强售楼部的安全巡逻和监控。
（2）加强与客户的沟通，加强对陌生人的排查，防止不法分子的入侵。
（3）指定一名专人负责与客户的安全问题沟通，并及时反馈和解决客户提出的问题。
售楼部安全防范管理规定范本
售楼部安全防范管理规定范本第一章总则第一条为加强售楼部的安全防范管理，保障售楼部的工作人员和客户的安全，维护售楼部的正常秩序，制定本规定。
第二章安全防范管理职责第二条售楼部的所有工作人员都要熟悉并遵守本规定，切实履行安全防范管理职责。
第三条售楼部的领导要加强对安全防范管理工作的组织和领导，明确责任分工，落实到位。
第四条售楼部的安全防范管理人员要具备一定的安全防范知识和技能，能够独立完成相关工作。
第三章售楼部安全防范措施第五条售楼部应配备安全防范设备，包括但不限于视频监控设备、门禁系统、防盗报警系统等。
第六条售楼部的工作人员要对出入售楼部的人员进行身份核实，对于无法提供有效身份证明的人员，禁止其入内。
第七条售楼部要定期进行安全演练，提高工作人员的应急处置能力。
第八条售楼部要建立安全防范制度和流程，明确工作人员的岗位职责和工作流程。
第九条售楼部要加强对重要信息和物品的保护，确保不被泄露或丢失。
第十条售楼部要保持良好的卫生环境，定期进行清洁消毒工作，预防传染病的传播。
第四章安全防范管理责任第十一条售楼部的领导要切实履行对安全防范工作的领导责任，确保工作人员和客户的安全。
第十二条售楼部的安全防范管理人员要加强对工作人员的培训和指导，提高他们的安全意识和防范能力。
第十三条售楼部的工作人员要严守工作纪律，不得随意外借售楼部的工具和设备，不得私自泄露客户信息。
第十四条售楼部的工作人员要主动发现和报告安全隐患，及时采取措施排除隐患，确保售楼部的安全。
第五章处罚与附则第十五条对于违反本规定的工作人员，将依据其违反程度给予相应的纪律处分，并追究其法律责任。
第十六条本规定自颁布之日起生效，售楼部应当立即执行。
第十七条对于本规定中未涉及的情况，可根据实际需要进行相应管理操作。
第十八条本规定的解释权归售楼部所有。
以上为《售楼部安全防范管理规定》的范本。
注：以上规定仅供参考，具体规则根据实际情况进行制定。
售楼部安全处置预案
一、预案背景为确保售楼部在日常运营中的安全，预防和减少安全事故的发生，保障员工和客户的人身及财产安全，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于售楼部所有区域，包括但不限于售楼处、样板间、办公区、休息区等。
三、组织机构及职责1. 售楼部安全领导小组负责制定、修订和实施安全预案，组织安全检查，处理安全事故。
2. 安全管理人员负责日常安全巡查，发现安全隐患及时上报，协助安全领导小组处理安全事故。
3. 员工了解并遵守安全规定，发现安全隐患及时上报，积极参与安全培训。
四、安全措施1. 安全教育培训定期组织员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
2. 安全设施确保售楼部内消防设施、应急照明、疏散指示标志等安全设施完好，并定期检查、维护。
3. 电气安全定期检查售楼部内电气线路，确保无老化、破损现象，防止电气火灾。
4. 防火安全禁止在售楼部内吸烟，严禁使用明火，确保消防通道畅通。
5. 交通安全确保售楼部周边交通秩序良好，合理规划停车位，避免车辆乱停乱放。
6. 人身安全加强售楼部内巡逻，防止盗窃、抢劫等违法犯罪行为发生。
五、安全事故处理流程1. 发生安全事故后，立即启动应急预案，组织人员迅速进行现场救援。
2. 保护现场，防止事故扩大，同时通知相关部门。
3. 报告上级领导，启动事故调查程序。
4. 根据事故原因，采取相应的整改措施，防止类似事故再次发生。
5. 对事故责任人进行严肃处理，对受害者给予相应赔偿。
六、应急响应1. 发生火灾时，立即启动消防应急预案，组织人员疏散至安全地带。
2. 发生自然灾害时，立即启动自然灾害应急预案，组织人员撤离至安全地带。
3. 发生突发事件时，立即启动突发事件应急预案，确保员工和客户的安全。
七、预案修订本预案由售楼部安全领导小组负责修订，必要时可进行调整。
修订后的预案应及时通知全体员工，并确保其得到有效执行。
八、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案的解释权归售楼部安全领导小组所有。
售楼部人员安全管理制度
一、总则为了保障售楼部人员的人身安全和财产安全，预防和减少安全事故的发生，提高售楼部工作效率，特制定本制度。
二、安全管理职责1. 售楼部经理负责全面负责售楼部的安全管理工作，确保各项安全措施得到有效执行。
2. 各部门负责人负责本部门的安全管理工作，对本部门的安全隐患进行排查和整改。
3. 所有售楼部人员应自觉遵守安全管理制度，提高安全意识，积极参与安全活动。
三、安全防范措施1. 物品管理：（1）售楼部内所有物品应妥善保管，不得随意放置。
（2）贵重物品（如现金、手机、电脑等）应放在保险柜内。
（3）外来物品进入售楼部，需经过登记、验收、消毒等程序。
2. 人员管理：（1）售楼部人员应遵守作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
（2）员工不得携带易燃、易爆、有毒、有害等危险物品进入售楼部。
（3）员工应保持办公环境整洁，不得在办公室内吸烟、饮酒。
3. 消防安全：（1）售楼部内应配备消防设施，如灭火器、消防栓等，并定期检查、维护。
（2）员工应熟悉消防设施的使用方法，学会灭火和疏散。
（3）发生火灾时，员工应立即报警，并迅速组织疏散。
4. 交通安全：（1）售楼部内车辆应有序停放，不得占用消防通道。
（2）员工上下班途中应遵守交通规则，确保行车安全。
5. 防盗安全：（1）售楼部内应加强夜间巡逻，确保财产安全。
（2）员工应妥善保管个人物品，不得将贵重物品随意放置。
四、安全教育与培训1. 售楼部应定期开展安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
2. 新员工入职前，应进行安全教育培训，使其了解并掌握安全管理制度。
3. 员工应积极参加安全活动，提高自我保护意识。
五、安全事故处理1. 发生安全事故时，员工应立即报告上级领导，并采取必要措施进行处置。
2. 安全事故的调查和处理，由售楼部经理负责，必要时可成立事故调查组。
3. 对因违反安全管理制度导致事故发生的人员，将依法依规追究责任。
六、附则1. 本制度由售楼部经理负责解释。
售楼处案场安全管理制度
一、总则为确保售楼处案场工作人员及客户的人身、财产安全，预防和减少各类安全事故的发生，特制定本制度。
二、安全责任1. 售楼处案场安全管理由总经理负责，各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任。
2. 售楼处案场全体员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，共同维护案场安全。
三、安全管理措施1. 案场设施设备安全（1）定期对案场内的消防设施、安全通道、应急照明等进行检查，确保其正常运行。
（2）对案场内的电器设备、燃气管道等进行定期检查，确保无安全隐患。
（3）加强对电梯、消防设施等关键设备的管理，确保设备安全可靠。
2. 人员安全管理（1）加强员工安全教育培训，提高员工安全意识。
（2）严格执行员工考勤制度，确保员工按时到岗。
（3）对员工进行消防安全、用电安全、交通安全等方面的培训，提高员工应急处置能力。
3. 案场环境安全（1）保持案场环境整洁，定期清理垃圾，消除安全隐患。
（2）加强绿化管理，确保绿化带内无杂物，防止意外伤害。
（3）对案场内的楼梯、电梯、扶手等设施进行定期检查，确保其安全可靠。
4. 客户安全管理（1）对进入案场的客户进行引导，确保客户安全有序参观。
（2）加强案场内客户的安全宣传，提高客户安全意识。
（3）对案场内突发状况进行及时处理，确保客户安全。
四、安全检查与考核1. 定期组织安全检查，对发现的安全隐患及时整改。
2. 对各部门安全工作进行考核，考核结果与绩效挂钩。
3. 对违反安全规定的行为，给予严肃处理。
五、奖惩1. 对在安全管理工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规定，造成安全事故的，依法依规追究责任。
六、附则1. 本制度由公司安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
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安全管理方案
1.0目的
确保售楼部工作安全开展，预防可能发生的安全事故。
2.0 范围
售楼部。
3.0 安全报告制度
成立安全责任小组，拟定以安全事故大小为标准的逐级上报制度，确定紧急联系人，确定各级人员处理权限，确定安全事故行为准则，完善安全事故处理流程。
落实各项应急预警方案的准备、培训。
4.0 例外
本方案不包含对防地震、防噪音、防爆炸、防暴动、防辐射、防灼伤、防中毒、防倒塌、防传染、防暑防冻、防案件、防人为等不可预计事件的预防方案。
5.0 目标及方针
5.1 防人
1、人员安全，售楼部内部地面光滑、台阶陡峭、儿童区管理、顶部及周边装饰坠
落、车场地面摔倒及车辆指挥人员安全、员工上下班及上班期间过马路存在隐患
等安全防范。
针对以上问题建议：完善各标示标牌、加强员工安全意识宣传、购
买员工保险、公众责任险。
2、人员状态，售楼部人员缺编、工作压力大、业余生活项目少、工作向上心不足，
工作流程制度不明确，安全防范意识不强、突发事件处理不及时。
针对以上问题
建议：招聘超过编制的售楼部人员配置，强化安全培训，合理安排工作时间、工
作岗位、工作内容减轻工作压力，明确工作流程制度，拟定突发事件处理方式加
强岗位突发事件处理培训，提高员工工作责任心，提高员工学习、职位上升空间。
丰富业余生活，确定活动项目，完善配套设施，改善生活环境。
5.2 防物
1、物品被盗，售楼部内客人、员工物品被盗窃。
建议：在前台放置一个标示牌，
提醒销售手机的放置、强调个人财物妥善保管，整理个人储物柜，调整售楼部监
控范围，拟定物品丢失处理流程，协调各公司员工对可疑人员跟踪汇报方式。
2、物资购买，工作物资放置地点、工作物资到位时间不及时。
建议：确定工作工
具堆放位置，工具摆放方式，明确物资的申购方式、申购内容、临时物品购买方
式、明确处理申购物品及临时物品购买责任人，确定购买时间，物品到位时间，
未购买到物品处理办法，购买物品报销方式及报销时间。
3、物品丢失，售楼部内工作物品丢失、客人贵重物品丢失。
建议：拟定详细条目
检查工作物品、拟定客人贵重物品丢失处理流程（与物品丢失流程合并），确定物
品丢失发现人奖励和处罚原则，协调各公司对售楼部物品、个人物品的看管问题，
购买财产保险。
5.3 防火
建议：培训员工对消防水袋位置，消防栓使用方式，灭火器使用，火源大小处理
方式、报告流程，人员疏散引导及现场注意事项。
5.4 防水
建议：强调对积水的处理、大雨时监控、漏水点的处理，地下管网漏水等不可预
见的报告流程，告知相关员工水总闸位置，及关闭注意事项。
5.5 防霉
建议：确定时间清理死角。
5.6 防泄密
建议：协调各公司对自己资料保管方式、强调对售楼部电脑、资料进出的规定。
5.7 防触电
建议：进行一次售楼部线路检查，告知相关员工售楼部总闸位置及关闭注意事项。
5.8 防烫伤
建议：购买吧台准备用壶，保证客人使用的为温水壶。
5.9 防传染
建议：禁止吧员接触杯口位置，购买杯夹或者带手套（白手套或一次性手套）
5.10 防坠落
建议：查看顶部，确定灯具、吊坠安全性能，检查2楼玻璃，及粘贴标示。
5.11 防淹溺
建议：粘贴标示，购买公众责任险。
6.0 公共场所冲突处理流程
建议：以客人之间、销售之间、员工之间言语冲突、肢体冲突为假设做流程规范。
7.0 投诉处理制度
建议：拟定无效投诉、一般投诉、重大事件投诉、紧急投诉处理流程、权限言谈、登记记录，分为内部投诉、外部投诉、各公司投诉。
8.0 建立岗位安全事故处理规范
建议：以现有岗位可能存在的一般安全事故，以举例处理的方式不断完善各岗位对突发事件的处理方式，控制事态的发展。
9.0 车辆安全
9.1 对非机动车的管理，应要求对停放非机动车的车主自行加锁、开启警报器。
9.2 对机动车的管理，建议购买意外保险，加强管理：1、车辆停放后应对其车辆完好
度进行检查（刮伤、凹痕、玻璃镜面）。
2、对车门进行开关检查。
3、透过车窗对车内是否有贵重财物（如笔记本、钱包）、小孩等观察。
4、车辆驶入和驶出，确立最低通过界限。
10.0 建立全员安全汇报制度
建议：对全体员工进行安全宣传，要求全体员工定时汇报其发现的安全隐患。
钟文翰
2015年8月30号。