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员工激励机制策划方案4篇

员工激励机制策划方案4篇

员工激励机制策划方案员工激励机制策划方案 4篇为了确保事情或工作有序有力开展,就需要我们事先制定方案,方案是解决一个问题或者一项工程,一个课题的详细过程。

制定方案需要注意哪些问题呢?下面是小编精心整理的员工激励机制策划方案,仅供参考,欢迎大家阅读。

员工激励机制策划方案 1一、总则目的为奖励先进,充分调动本公司员工的工作积极性,提高整体的工作效率和经济效益,特制定本方案。

范围集团公司全体员工。

职责集团公司行政部负责监督本方案的实施。

对员工的奖励实行以精神奖励为主、经济奖励为辅的原则。

执行时间20xx年3月1日-20xx年2月29日。

二、奖项设置及评比条件(一)年度“优秀员工”奖:1、评选对象:公司全体员工,分为销售类和非销售类两个板块进行评选。

2、评选标准:A、销售类员工(总分100分)B、非销售类员工(总分100分)3、评选流程:由各子公司及部门员工提交申请,将相关工作成果作附件一并提交,经部门负责人同意(推荐)、行政部审核,总经理批准;4、奖励标准:以一个自然年为跨度时间进行奖励,奖金额度800元,综合考评分需达到90分及以上,无达标者此奖项空缺。

(二)年度“优秀部门”奖:1、评选对象:集团公司所有部门,分为销售部门和非销售类部门2个版块进行评选。

集团公司评定小组经综合考核评选出3个优秀部门;其中,非销售部门1个,销售部门2个。

2、评选标准:A、销售类部门(总分100分)B、非销售类部门(总分100分)3、评选流程:年初由各部门提交评选申请,行政部每月4、奖励标准:以一个自然年为跨度时间进行奖励,奖金额度5人以上(含5人)的部门20xx元,4人以下(含4人)的部门1200元,3人以下(含3人)的部门800元,综合考评分需达到90分及以上。

所获奖金由部门管理层讨论后对各部门员工进行分配,并将分配方案报公司行政部存档。

(三)年度“无私奉献”奖:1、评选对象:集团公司全体员工一起参与评选;①全年应休未休天数达到20天以上;②全年度迟到早退不超过3次(特殊情况除外),无重大工作失误;按评选标准进行考核,年终综合汇总。

员工的激励方案(优秀7篇)

员工的激励方案(优秀7篇)

员工的激励方案(优秀7篇)员工奖励激励方案篇一一、总则目的:为了促进公司发展和提高员工的工作积极性,对优秀员工给予奖励,以激励员工奋发向上,特制定本制度。

范围:都市圈全体员工职责:行政人事部负责本规定制定、修改、废止、解释之起草工作;总经办、财务部负责本规定制定、修改、废止、解释之核准工作。

(一) 签署生效:本制度自总经理签署之日起生效。

二、程序(一) 年度“优秀团队”奖:1. 评选标准:本部门工作高效完成,无拖沓及工作延误现象出现。

在部门工作进度、部门内各项工作等关键节点把控严格,尽全力、想办法保证工作进度及顺利执行,保障公司战略经营计划、业绩的不断提升;2. 评选对象:公司各部门(以部门为单位)3. 评选流程:年度考核业绩(部门)依据本奖项要求填写申报材料,如有相关工作成果可作为附件一并提交,经行政人事部审核,总经理批准;4. 奖励标准:奖金1000-3000元。

(二) 年度“优秀员工奖”:1. 评选标准:① 保持积极的工作态度,对公司忠诚并具有奉献精神。

② 本职工作突出,对公司发展能提出合理化建议。

③ 全年无警告以上惩处。

④ 用心做事,诚信做人,得到各部门同事的认可。

⑤ 全情投入,勇于挑战,全力达成目标,工作完成出色;能换位思考,协作意识强,表现出高品质的工作水准。

2. 评选对象:公司全体员工;3. 评选流程:由部门内部推荐并填写申报材料,如有相关工作成果可作为附件一并提交,经部门负责人同意(推荐)、行政人事部审核,总经理批准;4. 奖励标准:奖金1000元,晋升一档工资。

(三) 年度“特别贡献”奖:员工奖励激励方案篇二为表彰先进,激励后进,增强员工主人翁意识,营造关心优秀员工氛围,使优秀员工珍惜荣誉,倍加努力,影响和带动全体员工奋发有为、积极向上,促使企业呈健康态势发展,特制订优秀员工奖励实施办法如下:一、物质奖励:对评选的月度星级员工及星级车间,实行现金奖励,具体标准详见《江苏沂州煤焦化有限公司“争先创优”评比活动方案》(苏焦[20__]36号文) 。

公司薪酬激励机制方案范文(通用3篇)

公司薪酬激励机制方案范文(通用3篇)

公司薪酬激励机制方案范文(通用3篇)公司薪酬激励机制方案范文篇1一、考核目的:为总结20xx年度个人与部门的工作情况,强化员工责任意识,推进良性竞争,提高管理人员管理能力,并为明年的员工培训与发展提供参考数据,制度此考核方案二、考核范围:20xx年3月1日前正式通过试用期考核的在职员工三、考核原则:以提高员工的'综合能力为导向,由直属领导考核,坚持公平、公正、充分沟通的原则;四、考核组织和责任1、综合管理部:负责考核办法的制定、通知、组织实施及考核结果的统计;2、各部门1)各评估人应按时、如实对被考核人进行评分,并就考核最终结果与被考核人做沟通面谈,提出明年工作目标;2)评估人对考核结果的完整、公正、合理性负责;间接领导对考核结果负有监督责任。

五、考核方法:根据不同层级、职别,结合个人工作目标完成度与部门工作目标完成度进行考核,具体内容见下表:1、不同层级、不同职别员工的评价方法表2、注:每年年初在绩效评价前,根据当年的业务特点,对绩效评价中的关键指标进行调整和更新,在得到被评价者的认可后执行。

六、考核程序七、绩效结果反馈与申诉1、被考核人的考核结果反馈由其直接主管负责,被考核人在考核表中签名。

2、员工如对个人考核结果持异议,可在收到反馈意见信息的2个工作日内向综合管理部邮件或书面提出绩效复议要求,综合管理部需协同评分人于5个工作日内与员工面对面沟通并得出最终考核得分,沟通内容需做书面记录。

八、其他1、考核方案、方法等属于公司内部信息,任何人不得外泄。

2、员工考核成绩只在部门内部公示,部门间不得随意打探或者询问考核结果的实际运用,直接领导应对考核成绩不理想的员工进行鼓励和改进辅导。

3、考核结果及所有考核文档全部由综合管理部存档备案。

公司薪酬激励机制方案范文篇2为了鼓励员工奋发向上、争创佳绩,拟实行员工工资收入与中心经营效益挂钩的激励机制,以体现市场经济多劳多得、公平合理的分配原则,达到多创效益的目标。

员工激励机制实施方案 ( 共5篇)

员工激励机制实施方案 ( 共5篇)

员工激励机制实施方案( 共5篇) 员工激励机制实施方案 ( 共5篇)篇一一、目的为充分调动广大员工积极性和创造性,发扬奉献精神,不断激励员工进取创新、提高服务质量和管理水平,酒店总办特拟定以下奖励项目,以表彰在各方面表现突出的员工。

二、适用范围凡任职满一个月以上的正式任用员工皆适用;但部分奖金支付办法,亦可适用于兼职人员。

三、奖励项目1.优秀员工奖:评奖范围:饭店领班及领班以下员工A.每月评选一次;B.名额按部门总人数的5%评选,饭店共10名;C.后勤部门可联合评比;D.民主公开评选;出满勤,干满点;无事故,无投诉;E.奖励方式:通报表彰,发放奖金;F.总经办组织,班组推荐,部门评审报总经办批准。

2.优秀管理者奖:评奖范围:饭店主管级以上管理人员A.每月评选一次;B.名额1名;C.在每月第一次管理例会上,评选上月先进管理者;D.奖励方式:通报表彰,发放奖金;E.总经办组织。

3.优质服务事例奖(含委屈奖):评奖范围:饭店全体员工A.每月评选一次;B.根据各部门上报先进事例,由总经办在告示栏内公示三天;C.各班级投票,饭店晨会上评比;D.设一等奖一名、二等奖二名;E.奖励方式:通报表彰,发放奖金;F.总经办组织;G.本奖评选允许有空缺。

4.总经理特别嘉奖:评奖范围:饭店全体员工A.为即时性荣誉。

各部门可根据员工表现以书面形式向总经理办公室申请;B.获奖条件——优质服务给饭店带来良好的社会声誉的、提出合理化建议给饭店带来明显效益或大幅度降低成本的、拾金不昧数额巨大的、见义勇为保护饭店集体财产的、连续六个月被评为优秀员工或优秀管理者的。

C.奖励方式:由总经理签发荣誉证书,通报表彰,发放奖金,酌情给予其它奖励。

D.由总经办组织。

5.礼貌奖评奖范围:饭店全体员工A.每月评选一次;B.为加强客人对酒店有良好的印象并培养同事间的默契,增加各部门的配合度,根据各部门上报先进事例,由总经办在告示栏内公示三天;C.各班级投票,饭店晨会上评比最具礼貌的员工一名;D.奖励方式:通报表彰,发放奖金;E.总经办组织;6.最受欢迎奖评奖范围:饭店全体员工A.每月评选一次;B.为使同事间能够相处融洽并让客人感受到酒店服务亲切的态度,由总经办在告示栏内公示三天;C.由各部门同事间推选一名最受欢迎员工,同时可让顾客分享其喜悦。

员工绩效考核激励方案范文(10篇)

员工绩效考核激励方案范文(10篇)

员工绩效考核激励方案范文(10篇)员工绩效考核激励方案范文(精选10篇)员工绩效考核激励方案范文(精选10篇)1一、考核目的:通过有效的绩效考核机制使食堂工作人员收入和工作业绩挂钩,以提高员工的素质、能力、和工作热情。

促使管理者与员工之间的交流,在企业内部形成开放,积极参与,主动沟通的氛围,增强企业的`凝聚力。

二、考核周期:月度考核、对当月工作表现进行考核。

三、考核结果使用:1、考核结果等级划分以100分为标准,并根据事态工作人员的具体表现将其考核结果纳入相应的.等级,以此作为食堂人员绩效工资发放的依据。

(1)绩效考核成绩在80-100分者,当月绩效工资按100%发放。

(2)绩效考核成绩在70-79分者,当月绩效工资按80%发放。

(3)绩效考核成绩在60-69分者,当月绩效工资按60%发放。

(4)绩效考核成绩在60分以下者,当月绩效工资全部扣除。

2、考核结果将作为食堂人员晋级、异动、年终奖金发放、续签劳动合同的重要依据。

四、绩效工资设定:依据食堂人均工作量情况,每年对绩效工作设定固定数额。

当工作量发生较大变化时,(就餐员工人数增减20%以上,或者增加食堂人员定员编制)另行调整绩效工资考核基数。

其他部分按照公司薪资体系执行。

2023年绩效工资考核基数设定如下:五、食堂考核方案实施细则:略员工绩效考核激励方案范文(精选10篇)2一、考核对象餐饮部前台主管、客户关系主管、餐饮部后台厨师长二、考核内容与标准1、问题发生率(月)(1)范围:凡不符合酒店《员工手册》相关规定、不符合酒店标准(如:卫生检查不达标、服务质量下滑、菜品质量不稳定等)视为问题,经餐饮部管理人员早会上指出的、酒店质检单通知的、部门及班组填报黑单的情况,视为问题发生。

(2)计算方法:计算问题发生率时以月为单位,每月进行统计。

计算公式:班组问题发生人(次)x 100%班组当月总人数注:班组月人均人数,取当月最高人数和最低人数的平均值。

(3)应达标准:10人以上的班组不超过20%(不足1次按1次计算),10人以内的班组不超过2人(次)。

员工创新激励机制方案(通用3篇)

员工创新激励机制方案(通用3篇)

员工创新激励机制方案(通用3篇)员工创新激励机制方案篇1企业要想实现其雄心勃勃的理想,管理创新必不可少!您的企业中是否有了不断创新的激励机制?激励机制就是企业将其远大理想转化为具体事实的连接手段。

以美国加州一家99年历史的经营沙石、水泥及柏油的GuraniteRock公司为例,12年前,当Woolpert兄弟共同出任公司总裁时,他们为公司设定了一个惊人的目标:将促使公司全力满足顾客,使其服务水准达到,甚至超过以顾客满意度而闻名全球的Nordstrom百货公司。

这个目标对于GuraniteRock这家老牌的家族企业,尤其是员工多半是在沙石场工作的武夫硬汉,客户又多是彪悍的建筑工人或建筑承包商而言,不可谓不大胆、惊人!GuraniteRock公司为了实现其雄心勃勃的目标,采用了一种非常激进的“拒付费”政策。

GuraniteRock公司在其开出的每一张发票下方都印有:不论任何原因,只要你觉得服务不满意的项目,就可以拒绝付费。

你所要做的只是划掉那些不满意项目的收费额,写张便条说明问题所在,并连同发票复印件及余款支票寄还本公司即可。

“拒付费”方案的实施,对GuraniteRock公司产生了非常深远的正面影响。

该方案如同一套警告系统,反映出顾客对于公司服务及产品品质的意见,根本不容公司有半点忽视。

它迫使公司的各级经理人必须毫不留情地彻底找出问题的根源,以免一再遭到拒付。

而且,该方案也向公司的全体员工和顾客严正宣示,GuraniteRock公司将真心重视顾客的满意度,并非只是喊喊而已。

当然,GuraniteRock公司的“拒付费”方案取得了巨大的成功。

公司无论是在其市场占有率上还是在其盈利表现方面,均取得了巨大的提升。

一九九二年,GuraniteRock公司还获得了MalcolmBaldrige 国家品质奖。

创新的激励机制的五大特征当然,并非每家公司都适合采用上述的“拒付费”方案。

但是,每家公司都应该可以设计并实施一套与该方案类似有效的创新激励机制。

员工激励方案范例5篇()

员工激励方案范例5篇()

员工激励方案范例5篇()员工激励方案范例5篇()薛中行博士把员工激励分为薪酬激励、职业发展激励、股权激励、精神文化激励四个层级,只有全面的四层级激励动态融合使用,才能使员工常保工作激情,永驻工作热情。

下面给大家分享一些关于员工激励方案优秀范文5篇,希望能够对大家有所帮助。

员工激励方案范例一、绩效考核的目的⒈绩效考核为人员职务升降提供依据。

通过全面严格的考核,对素质和能力已超过所在职位的要求的人员,应晋升其职位;对素质和能力不能胜任现职要求的,则降低其职位;对用非所长的,则予以调整。

⒉绩效考核为浮动工资及奖金的发放提供依据。

通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”,借以确定浮动工资和奖金的发放标准。

⒊绩效考核是对员工进行激励的手段。

通过考核,奖优罚劣,对员工起到鞭策、促进作用。

二、绩效考核的基本原则⒈客观、公正、科学、简便的原则。

⒉阶段性和连续性相结合的原则,对员工各个考核周期的评价指标数据积累要综合分析,以求得出全面和准确的结论。

三、绩效考核周期⒈中层干部绩效考核周期为半年考核和年度考核。

⒉员工绩效考核周期为月考核、季考核、年度考核。

四、绩效考核内容⒈三级正职以上中层干部考核内容领导能力、部属培育、士气、目标达成、责任感、自我启发⒉员工的绩效考核内容一德:政策水平、敬业精神、职业道德二能:专业水平、业务能力、组织能力三勤:责任心、工作态度、出勤四绩:工作质和量、效率、创新成果等五、绩效考核的执行⒈集团成立绩效考核委员会,对绩效考核工作进行组织、部署,委员会构成另行通知。

⒉中层干部的考核由其上级主管领导和人力资源部执行。

⒊员工的考核由其直接上级、主管领导和人力资源部执行。

六、绩效考核方法⒈中层干部和员工的绩效考核在各考核周期均采用本人自评与量表评价法相结合的方法。

⒉本人自评是要求被考核人对本人某一考核期间工作情况做出真实阐述,内容应符合本期工作目标和本岗位职责的要求,阐述本考核期间取得的主要成绩,工作中存在的问题及改进的设想。

激励奖励方案范本(3篇)

激励奖励方案范本(3篇)

激励奖励方案范本公司奖励制度一、奖励目的:鼓励发挥创新精神、增强团队服务意识、落实以人为本的核心理念。

以物质奖励为辅,提高员工的积极性、主动性,扩展晋升空间及薪资待遇。

二、适用范围:经理以下级别(不含经理),包括试用期员工和正式员工。

三、奖励制度1、奖励积分。

设为___分、___分、50、100不等,可据情况细分,上不封顶。

积分无论多少,一律公开,单次奖励___分以上需在部门会议上说明原因。

每个员工的个人积分可在当年(公历)内累加。

2、奖金兑换。

每年(公历)年末,汇总员工的个人积分,予以兑换现金奖励,一个积点兑换一元人民币。

具体时间依据财务安排,可同年末工资一起发放。

如员工在年末之前离职,则视为自动放弃,不享有年终奖金。

3、积分折旧:前一年的积分总数,可乘以0.8的系数,作为下一年的初始积分,并可与下一年的积分累计一起汇总,乘以0.8后作为第二年的初始积分。

如:小红___年累计___积点,则___年的年终奖为___元,___年即使小红毫无出色表现,也可在___年年末领到1600的奖金,如果___年小红表现优异,又积累了3000点,则总积分为4600点,___年的初始积分为4600___0.8=3680。

四、积分___1、工作中有超常表现,或超出预期的贡献,可酌情给予奖励积分。

如:交换一个有价值的___,可奖励___分,写出一篇论坛总置顶文章,可奖励___分。

2、不在本工作的职责范围之内,可主动承担解决临时性问题、应对突发状况、或发现公司重大失误及时纠正的,视情况给予奖励。

如:陌生人未经允许私自进厂,能被及时制止并上报的,奖励___分。

3、能为公司提供建设性意见,有想法,有创新,对公司发展起到积极促进作用的,按特殊贡献给予奖励,上不封顶。

五、绩效考评:奖励积分,将会作为个人年度工作绩效考评的重要依据之一,涉及但不限于加薪、升职、晋升管理岗位等。

激励奖励方案范本(2)____年激励奖励方案范本一、背景和目的作为一个企业,员工是最重要的资产之一。

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员工激励机制方案范文员工激励机制方案范文制定奖励员工的方案,可以表扬先进,激励后进,提高员工工作积极性,本文是小编整理的员工激励机制方案,欢迎参阅。

员工激励机制方案范文1一、目的为充分调动广大员工积极性和创造性,发扬奉献精神,不断激励员工进取创新、提高服务质量和管理水平,酒店总办特拟定以下奖励项目,以表彰在各方面表现突出的员工。

二、适用范围凡任职满一个月以上的正式任用员工皆适用;但部分奖金支付办法,亦可适用于兼职人员。

三、奖励项目1.优秀员工奖:评奖范围:饭店领班及领班以下员工A.每月评选一次;B.名额按部门总人数的5%评选,饭店共10名;c.后勤部门可联合评比;D.民主公开评选;出满勤,干满点;无事故,无投诉;E.奖励方式:通报表彰,发放奖金;F.总经办组织,班组推荐,部门评审报总经办批准。

2.优秀管理者奖:评奖范围:饭店主管级以上管理人员A.每月评选一次;B.名额1名;c.在每月第一次管理例会上,评选上月先进管理者;D.奖励方式:通报表彰,发放奖金;E.总经办组织。

3.优质服务事例奖:评奖范围:饭店全体员工A.每月评选一次;B.根据各部门上报先进事例,由总经办在告示栏内公示三天;c.各班级投票,饭店晨会上评比;D.设一等奖一名、二等奖二名;E.奖励方式:通报表彰,发放奖金;F.总经办组织;G.本奖评选允许有空缺。

4.总经理特别嘉奖:评奖范围:饭店全体员工A.为即时性荣誉。

各部门可根据员工表现以书面形式向总经理办公室申请;B.获奖条件——优质服务给饭店带来良好的社会声誉的、提出合理化建议给饭店带来明显效益或大幅度降低成本的、拾金不昧数额巨大的、见义勇为保护饭店集体财产的、连续六个月被评为优秀员工或优秀管理者的。

c.奖励方式:由总经理签发荣誉证书,通报表彰,发放奖金,酌情给予其它奖励。

D.由总经办组织。

5.礼貌奖评奖范围:饭店全体员工A.每月评选一次;B.为加强客人对酒店有良好的印象并培养同事间的默契,增加各部门的配合度,根据各部门上报先进事例,由总经办在告示栏内公示三天;c.各班级投票,饭店晨会上评比最具礼貌的员工一名;D.奖励方式:通报表彰,发放奖金;E.总经办组织;6.最受欢迎奖评奖范围:饭店全体员工A.每月评选一次;B.为使同事间能够相处融洽并让客人感受到酒店服务亲切的态度,由总经办在告示栏内公示三天;c.由各部门同事间推选一名最受欢迎员工,同时可让顾客分享其喜悦。

D.奖励方式:通报表彰,发放奖金;E.总经办组织;7.优秀集体奖以班组为单位,全店评选一个班组,由各部门申报材料,经总经理办公室评议,每年度评选一次。

8.日常工作中的好人好事、优秀服务典型,由各班组收集,书面呈报部门,部门负责人在晨会上进行通报,由晨会主持人酌情予以表彰。

三、评选及奖励程序:1.以上奖项,由部门根据实际情况推荐个奖励项目候选名单准备先进材料,要求要具体、有实际例子,报总经理办公室评议决定。

2.每月召开一次表彰全店员工大会,颁发获奖证书及奖金,对获奖员工进行表彰。

3.多次获得单项奖励人员,可作为季度评选优秀员工和晋升提职的条件。

4.以上获奖人员将在酒店光荣榜上公示,号召全体员工学习。

四、评选要求设立各项奖励项目,是为了在员工中树立榜样,要求各部门在评选过程中要通过员工评议、讨论,要具有代表意义,不能凑数。

酒店在评选中做到公平、公正、公开的原则,通过此活动,达到鼓励员工通过参与酒店管理更加发挥积极创造性为酒店做出更大贡献是酒店奖金激励管理制度的目的所在。

员工激励机制方案范文2招数1高额全勤奖,杜绝迟到早退湘村发现管理有限公司副总经理范智伟如何杜绝员工迟到早退,让他们在生意繁忙时能主动加班?我在这方面也动了不少脑筋。

现在我们店里实行了一项新制度:高额全勤奖。

我先将员工的基本工资由每月的1500元降低到1200元,再将全勤奖由每月50元涨到400元。

厨房员工全勤按照28天计算,前厅员工按照27天计算,如果员工有迟到、早退或请假的情况,那么他当月就拿不到这400元的全勤奖。

400元对于基层员工来说并不是个小数目,所以员工为了保住这笔收入,再也不会找各种理由迟到早退了,而酒店每月只需多付给每名员工50元。

招数21张服务卡=10元钱分享人天天渔港餐厅执行总经理钱江军说到留人问题,我深有感触,我曾在一个月内收到过十多封辞职信,逼得我没办法,半夜出去贴招工广告。

起初,我们是通过加工资来安抚、留住员工,可人人都有攀比心理,今天刚为前厅加了薪,第二天厨房就有意见,也要求加薪。

久而久之,就会养成一种坏风气:员工用辞职的方法来“要挟”管理层为他们无休止地涨工资。

作为管理者,我并不怕员工收入高,加薪不是问题,关键在于凭什么加薪。

为了让员工的工资拿得“有据可依”,杜绝员工随意要求加薪的情况,我取消了前厅员工的底薪,推行“服务卡绩效工资制”。

即:实际工资=绩效工资+开瓶费+全勤奖。

绩效工资:客人落座后,服务员会递上两张服务卡,就餐结束后,客人将服务卡按照就餐的满意度返还给服务员,如:非常满意,则返还两张;服务一般,则返还一张;不满意,则一张都不返还。

每天收餐后,服务员将自己当天收到的服务卡上交给专人统计,总数填写在办公室外的公示表上,月底计算每个人当月得到服务卡的数量,按照每张卡10元折算成相应的金额,这就是该员工当月的绩效工资。

实行这个制度之后,前厅工资的发放有据可依了,也不会有员工为了涨工资的事情而辞职,更重要的是:员工一改往日懈怠的工作态度,客人进门都会主动迎上去。

问:取消底薪会不会使员工因为工资不稳定而流失?钱江军回复:表面上看来我们的员工收入不稳定,容易造成人员流失,但实际上,酒店推行这个工资制度之后,员工的流动量大大减少了,现在每个月离职的员工平均只有二三人。

而前厅员工的工资,最多可以拿到20XX元以上,平均工资也有1700元。

只要我们保证出品质量、服务员能积极主动地工作,酒店的生意会越来越好,他们的工资自然越来越高。

现在酒店的员工觉得这样的工资计算形式非常公平,只要努力工作就能拥有很好的收入,所以大家的工作热情都很高涨。

李建辉:如果顾客喝醉了,就餐结束后忘记将服务卡还给服务员怎么办?钱江军回复:服务员在顾客就餐结束准备买单时,会向顾客询问就餐情况,并请顾客根据就餐的满意度返还服务卡,这样就不会出现因顾客忘记还卡而造成服务员损失服务费的情况了。

李建辉:每张卡=10元钱,如何保证服务员不会为了多赚服务费私自将卡扣留,不交给顾客呢?钱江军回复:每天的就餐时间,都会有领班、前厅经理和包房经理在大厅和包间巡视、监督,以保证服务员能够按照规定将服务卡交给客人。

招数3让员工参与制度的制定不再害怕执行难分享人农门阵餐饮管理有限公司副总经理丁海华定制度不难,难在执行,我们酒店的解决方法是:让员工参与制度的制定。

首先,管理层参照其它酒店行之有效的管理制度制定出大体框架,然后发放给员工,让员工将自己认为无法做到的条款去掉,再添加一些根据自身情况制定的条款,公司将这些添加的制度汇总、整合,拿到员工大会上公布,让员工逐条举手表决,通过率在2/3以上的条款予以保留。

保留下来的制度在酒店有一个月的试运行期,在运行期间根据实际执行情况予以调整。

调整后的制度作为最终版本公布上墙。

这样做的好处有三个:是员工参与制度增删,他们就要用心体会每条制度的内容和可行性,才能判断出这条制度制定后,自己是否能够遵守,是否适合在酒店推行,这是一个很好的自我培训过程。

是提高执行制度的自觉性:制度是我自己制定的,我当然有义务将其执行好。

是能够让员工有主人翁意识,当店里来了新员工之后,那些参与制定制度的老员工会主动为新员工讲解酒店每条制度的制定原因和执行方法,比酒店统一培训的效果更好。

农门阵餐厅服务员付志银:我来酒店后参与过“仪容仪表”和“员工餐”制度的制定,对于我们员工来说,自己制定的制度就像是量体裁衣,符合酒店的实际情况,我们执行起来也很顺畅,再说了,制度是我们制定的,如果违反,自己都不好意思,所以现在几乎看不到因为违反制度而被扣罚的情况了。

举一个最简单的例子,以前我们这些前厅的服务员经常因为着装不整齐而被批评,后来酒店让我们自己制定着装制度,大家一起讨论,将繁复的领巾、员工牌都去掉,改穿简洁利落的制服,每人佩戴一个微笑标牌,这样更显得整齐划一。

我们还主动提出上班要化一点淡妆,不但自己心情好,顾客看到我们精神饱满的样子也会觉得舒服。

另外,制定制度对我们来说也是件非常有趣的事,大家下班之后聚在一起,畅所欲言,商量该用什么样的制度管理自己,真正有种“做酒店主人”的感觉。

问:让员工自己定制度,他们会不会将制度定得非常宽松?这样的制度还有意义吗?丁海华回复:我们让员工自己制定制度,他们都非常珍惜这个机会,在制定每条制度的时候都经过充分考量,都有一定的约束力,虽然有些会略微宽松,但并不会对酒店的运行造成不良影响。

其次,这也是一个制度形成的过程。

制度刚刚成形之时,有些条款略微宽松,可以让员工迅速接受这些制度,当所有的员工都适应了新制度、能够很好地遵守时,我们再通过员工大会举手表决,将制度适当紧缩,这样一步步加大力度,既能让员工轻松地接受,又能达到管理者制定制度所要达到的目标。

招数4管委会员工的“娘家”分享人毛家饭店香樟旗舰店员工管委会会长曾秋平20XX年2月份我们酒店成立了一个员工管委会,管委会的7名成员都是员工们自己通过投票选出的“贴心人”,他们分别担任会长、副会长、卫生委员、安全委员、成本控制委员、文化学习委员、文娱委员。

我们管委会有一个“家人基金”,由专人负责管理,为了保证公正性,每笔支出都需要经过店长签字同意。

基金的有:酒店卖废品得来的钱、开瓶费总金额的20%和菜金提成总金额的20%。

这个基金里的钱主要有三项用途:1、为员工举办活动。

2、为员工们添置医药箱。

3、组建员工图书室,购入大量励志书籍及小说。

管委会的职能有三个方面:一是帮助职工解决工作、生活中遇到的困难。

例如:总公司一名员工的父亲得了重病,急需o型血。

管委会得知后,号召大家到医院为老人献血,员工们都积极响应,几乎所有血型相符的员工都来报名参加。

二是帮助管理层收集员工的意见或建议。

过去管理层很难听到一线员工的真实想法,因为员工会碍于上级的威严而不敢提出,造成很多问题无法得到及时解决。

而管委会的成员都是基层员工,大家可以放心大胆地将自己的想法告诉他们,再由会长将收集上来的意见整理登记,并及时通过电子邮件的形式发送给店长。

例如:一次有个包厢的客人跑单,经理调查后认为,顾客跑单是因为包厢服务员离岗时没有交接妥当,于是让她承担了该单消费的四百多元。

这名服务员一个月的工资只有一千多元,她觉得处罚过重,于是将心中的委屈告诉了管委会,经过管委会的协调,最终只按照成本价对她进行了扣罚。

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