PDCA案例
PDCA循环经典案例分析
马太效应
2023/8/12
谢谢大家！
2023/8/12
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网络开发项目进度计划和控制表
2023/8/12
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绘制网络计划图
最早 开始时间
活动描述
最早 结束时间
活动 序号
最迟 开始时间
负责人
工期 估计
最迟 结束时间
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责任矩阵（举例）
2023/8/12
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PDCA的含义
PDCA的含义如下： P（Plan）--计划，根据任务的目标和要求，制定
科学的计划； D（Do)--执行，实施计划； C（Check)--检查，检查计划实施的结果与目标是
否一致； A（Action)—反馈，处理，对总结检查的结果进行
处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化； 失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个 PDCA循环里。
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25.3. .衡有量效进展管理的八个步骤(案例)
我现在做得怎么样？ 你现在做得怎么样？ 我们现在做得怎么样？
6. 评价表现
我完成得怎么样？ 你完成得怎么样？ 我们完成得怎么样？
7. 认可工作进步
将如何奖励你
8. 规划未来
接下来我们要做什么？ 我们应该停止哪些工作？ 哪些东西要进行改革？
2023/8/12
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工作目标的原则
■ 有效目标的“SMART”原则：
明确的（Specific）； 可量化的（Measurable）； 切实可行的（Achievable）； 注重结果的（Result-oriented）； 有时间限制的（Time-limited）。
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pdca的应用及案例分享
pdca的应用及案例分享PDCA是一种持续改进的管理方法，它由四个阶段组成：计划（Plan），执行（Do），检查（Check）和行动（Action）。
下面是PDCA的一些应用和案例分享：1. 应用在生产流程改进：在一个制造公司中，生产流程的效率低下成为一个问题。
经过分析，公司决定使用PDCA方法进行改进。
首先，他们制定了改进计划，确定了目标和具体的改进措施。
然后，他们执行了计划，进行了一段时间的生产测试。
在检查阶段，他们收集了生产数据并进行了分析。
他们发现某些环节的效果不理想，并根据分析结果制定了相应的行动计划。
最后，他们对生产流程进行了改进，并通过持续的监控和调整来确保改进效果的持续。
2. 应用在质量管理：一家电子产品制造公司发现产品的不良率较高，影响了客户满意度和公司声誉。
为了解决这个问题，他们采用了PDCA方法。
首先，他们制定了质量改进计划，包括加强员工培训和提高产品质量控制的措施。
然后，他们在生产过程中执行了这些计划，并对产品进行了检查。
在检查阶段，他们发现产品的质量有所提高，但仍存在一些问题，并制定了相应的行动计划来解决这些问题。
通过持续的PDCA循环，公司逐渐提高了产品的质量，不良率明显降低。
3. 应用在项目管理：一个项目经理发现项目进展缓慢，无法按计划完成。
他决定采用PDCA 方法进行改进。
项目经理首先分析了项目的问题，确定了导致延误的原因，并制定了改进计划。
然后，他执行了计划，并进行了项目的检查。
在检查阶段，他发现项目进展有所改善，但还需要进一步的调整。
他根据检查结果制定了行动计划，并对项目进行了相应的调整。
通过持续的PDCA循环，项目最终按计划完成，并获得了良好的评价。
总的来说，PDCA方法可以应用于各个领域和管理方面，帮助组织不断改进和提升绩效。
无论是生产流程的改进、质量管理还是项目管理，PDCA方法都可以帮助组织识别问题、制定解决方案并持续改善。
PDCA案例：如何提高患者满意度
目标设定
总结词：设定目标
详细描述：在明确问题后，需要设定一个具体、可衡量的目标，例如将患者满意度提高到90%以上。同时，目标应具有可行 性和可实现性，考虑到资源、时间和技术等方面的限制。
原因分析
总结词：分析原因
详细描述：为了解决患者满意度不高的问题，需要深入分析可能的原因。可能的原因包括医疗服务质 量不高、沟通不畅、等待时间过长、环境设施不够舒适等。通过原因分析，可以找到影响患者满意度 的关键因素，为后续的改进措施提供依据。
பைடு நூலகம்
确定改进目标
根据总结分析结果，明确 需要改进的方面和目标， 制定具体的改进计划。
制定改进方案
针对存在的问题和不足， 制定具体的改进方案，包 括改进措施、时间安排和 责任人等。
制定新的改进计划
制定计划
根据持续改进的目标和方案，制 定新的改进计划，明确具体的实
施步骤和时间节点。
调整资源配置
根据改进计划的需要，合理调整人 力、物力和财力等资源，确保计划 的顺利实施。
加强医护人员之间的沟通与协作，形成高 效、默契的团队合作氛围。
强调团队整体利益高于个人利益，培养医 护人员的团队协作精神。
加强跨学科合作与交流
建立完善的医疗团队培训体系
促进不同学科之间的合作与交流，形成多 学科协作的医疗服务模式。
定期开展医疗团队培训活动，提高团队整 体素质和服务能力。
谢谢观看
分析改进措施的有效性，判断 是否达到了预期目标，并找出 改进措施的优点和不足。
确定改进措施的可持续性和可 推广性，为后续的计划和实施 提供依据。
分析成功与失败的原因
分析成功的原因，总 结成功经验，为后续 的计划和实施提供参 考。
综合分析成功与失败 的原因，为制定针对 性的改进措施提供依 据。
pdca护理持续改进案例
pdca护理持续改进案例PDCA（Plan-Do-Check-Act）是一种持续改进的管理方法，广泛应用于各个领域，包括护理。
下面列举了一些以PDCA为基础的护理持续改进案例：1. 降低跌倒率在某医院的老年护理部门，跌倒率较高，为了降低跌倒风险，护理团队使用PDCA方法进行持续改进。
首先，他们制定了计划，如对高风险患者进行跌倒评估、提供安全教育等。
然后，他们实施了计划，通过加强护理监护、提供辅助器具等方式减少跌倒。
接着，他们进行了检查，通过数据分析和患者反馈评估改进效果。
最后，他们根据检查结果采取行动，如调整护理计划、改进培训等，以进一步降低跌倒率。
2. 提高疼痛管理质量某医院的疼痛管理团队使用PDCA方法改进疼痛管理质量。
他们首先制定了计划，如制定疼痛评估标准、制定疼痛管理指南等。
然后，他们实施计划，通过提供及时的药物和非药物疼痛缓解措施，改善病人的疼痛感受。
接着，他们进行了检查，通过收集病人反馈和评估数据，检查改进效果。
最后，他们根据检查结果采取行动，如调整疼痛管理流程、提供更多培训等，以进一步提高疼痛管理质量。
3. 提高手卫生合规率在某医院的感染控制团队中，手卫生合规率较低，为了改善这一问题，团队使用PDCA方法进行持续改进。
首先，他们制定了计划，如制定手卫生操作指南、提供培训等。
然后，他们实施计划，通过提供充足的洗手设备、加强监督等方式促进手卫生行为。
接着，他们进行了检查，通过观察和数据收集，评估改进效果。
最后，他们根据检查结果采取行动，如加强宣传教育、改进设备配置等，以进一步提高手卫生合规率。
4. 减少药物错误某医院的药学团队使用PDCA方法改进药物管理，以减少药物错误。
他们首先制定了计划，如制定药物管理标准、改进药物配送流程等。
然后，他们实施计划，通过加强药物核对、提供培训等方式减少药物错误。
接着，他们进行了检查，通过药物错误报告和数据分析，评估改进效果。
最后，他们根据检查结果采取行动，如完善药物管理流程、改进培训内容等，以进一步减少药物错误。
跌倒pdca循环管理案例
跌倒PDCA循环管理案例在日常生活中，我们经常会听到PDCA循环管理的概念，它是一种持续改进的管理方法，通过不断地进行计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和调整（Act）的循环，来实现持续改进和提高效率的目的。
在本文中，我们将介绍一个关于PDCA循环管理的案例——跌倒PDCA案例。
1. 背景某公司是一家制造业企业，生产一种名为“跌倒”的产品，该产品在市场上拥有一定的销售量。
然而，近期公司发现产品的质量出现了问题，出现了多起跌倒的情况，给公司声誉和销售造成了不小的影响。
为了解决这个问题，公司决定引入PDCA循环管理方法进行持续改进。
2. Plan（计划）首先，公司成立了一个专门的团队，负责对跌倒案例进行调查和分析。
团队成员包括生产部门、质量控制部门、市场部门等相关人员。
他们制定了具体的计划，包括收集跌倒案例的数据、分析造成跌倒的原因、制定改进措施等。
3. Do（执行）团队根据计划，开始执行各项工作。
他们对跌倒案例进行仔细的调查和分析，发现了产品设计和生产过程中存在的一些问题，比如材料选择不当、生产工艺不规范等。
团队开始对生产过程进行调整，加强质量控制措施，确保产品符合相关标准。
4. Check（检查）在执行阶段的基础上，团队对改进措施进行了检查和评估。
他们通过对跌倒案例的数据进行统计和分析，发现改进措施的效果逐渐显现，跌倒案例数量明显减少，质量得到了显著提升。
5. Act（调整）最后，团队将根据检查阶段的结果进行调整，进一步优化改进措施，确保质量得到持续改进。
同时，他们还成立了质量管理小组，定期对质量进行检查和评估，保证产品质量始终处于一个良好的水平。
结语通过该案例，我们可以看到PDCA循环管理方法在跌倒案例中的应用效果。
通过不断地循环Plan-Do-Check-Act，公司成功解决了产品质量问题，提高了产品质量和生产效率。
在未来的工作中，公司将继续坚持PDCA循环管理方法，不断进行持续改进，提高整体竞争力。
PDCA及品管圈案例
护理部修订“医嘱核对与处理流程”、“患者身份 识别制度”、“腕带使用管理制度”、“药品管理制 度”、“护理安全考核标准”
修订“医嘱核对与处理流程”
每日上午、下午、下班 前，办公室护士与治疗 护士核对并在医嘱核对 本上签字
明确核对医嘱 频次与内容
• 每日上午全面核对所 有医嘱，每班下班前双
大小夜班护士交班前， 大小夜班双人核对小夜 班医嘱并签字，大夜班
修订“护理安全考核标准”
增加“患者身 份识别制度” 的考核内容
培训与落实
组织学习并落实修订部分的内容 医嘱核对与处理流程 患者身份识别制度 腕带使用管理制度 药品管理制度
护理安全考核标准
监督检查
科室学习后进行考核
护士长每日质控
病区及片区每月质控
护理部每季度质控
护士对以上制度、流程、规范修订部分的知晓与落实情况
QCC活动步 骤
计划Plan
1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解析 6.对策拟定
实施Do
7.对策实施与检讨 8.效果确认 无效 果
确认Check
有效果 9.标准化
10.检讨与改进
处置Action
一、主题选定
评价项目 问题 提高手术三方核查的执 50 行率 提高首台手术8:30开始 43 切皮执行率 减少手术标本送检不安 47 全因素 提高手术部位标记执行 49 率 上级重视 迫切性 程度 50 可行性 圈能力 46 40 总分 186 顺 选定 序 1
陈泳：所有给药必须有第二人核对，护士发药前无法确认正确与否 时，应暂停给药
谢红伟：口头医嘱除抢救外一律不执行
日常生活中pdca实例
日常生活中PDCA实例引言PDCA（Plan-Do-Check-Act）是一种常用的管理方法论，可以帮助我们在日常生活中进行有效的问题解决和持续改进。
本文将介绍几个日常生活中应用PDCA循环的实例，以展示其实用性和价值。
实例一：健身计划Plan（计划）我决定开始一个健身计划，目标是提高身体素质和塑造健美体型。
我首先制定了一个详细的计划：1.每周三次去健身房进行力量训练，每次1小时。
2.每天早晨跑步30分钟。
3.每天晚上做一些简单的拉伸运动。
Do（执行）我按照计划开始了健身训练。
每周三次去健身房进行力量训练，每次都有一个具体的训练计划。
早晨起床后，我会穿上运动鞋出门跑步。
晚上回家后，我会花10分钟做一些拉伸运动。
Check（检查）经过几周的训练，我发现自己在力量和耐力方面有所提升。
我的肌肉变得更加结实，并且能够跑更长的距离。
然而，我也发现在某些方面还需要改进，比如我的某个肌肉群没有得到充分锻炼。
Act（调整）根据我在检查阶段的发现，我决定进行调整。
我增加了一些针对特定肌肉群的训练动作，并减少了每周去健身房的次数，以便给身体更多休息时间。
我还加入了一个健身小组，在他们的帮助下学习了一些新的训练方法。
实例二：时间管理Plan（计划）我意识到自己在日常生活中经常感觉时间不够用，于是决定采用PDCA循环来改善我的时间管理能力。
我制定了以下计划：1.每天早上设定具体的任务清单。
2.在工作和学习之间设定合理的休息时间。
3.每周末回顾过去一周的时间利用情况，并制定下周的计划。
Do（执行）根据我的计划，每天早上起床后，我会列出当天要完成的任务清单，并按照优先级进行排序。
在工作和学习之间，我会设置短暂休息时间来放松身心。
每周末，我会花一些时间回顾过去一周的时间利用情况，并根据需要进行调整。
Check（检查）经过几周的实践，我发现我的时间管理能力有了明显的提升。
我能更好地控制自己的时间，高效完成任务。
然而，我也发现在某些时候还存在一些浪费时间的习惯，比如过多地使用社交媒体。
PDCA(戴明循环)及其案例
戴明循环或称PDCA循环、PDSA循环。
戴明循环的研究起源于20世纪20年代，先是有着“统计质量控制之父”之称的著名的统计学家沃特·阿曼德·休哈特（Walter A. Shewhart）在当时引入了“计划-执行-检查（Plan-Do-See）”的雏形，后来有戴明将休哈特的PDS循环进一步完善，发展成为“计划-执行-检查-处理（Plan-Do-Check/Study-Act）”这样一个质量持续改进模型。
戴明循环是一个持续改进模型，它包括持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check/Study）、处理（Act）。
戴明循环有时也被为称戴明轮（Deming Wheel）或持续改进螺旋（Continuous Improvement Spiral）。
戴明循环与生产管理中的“改善”、“即时生产”紧密相关。
搜索一下“五同时”，“五同时”原则即企业各级领导或管理者在计划、布置、检查、总结、评比生产的同时，要计划、布置、检查、总结、评比安全。
就会发现戴明循环与“五同时”也是一致的，处置涵盖了总结评比。
用中国话来概括，循序渐进，泥古创新，一元复始也是滚动发展的意思。
[编辑]•适用于日常管理，且同时适用于个体管理与团队管理；•戴明循环的过程就是发现问题、解决问题的过程；•适用于项目管理；•有助于持续改进提高；•有助于供应商管理；•有助于人力资源管理；•有助于新产品开发管理；•有助于流程测试管理。
[编辑]戴明循环的特点戴明循环有如下三个特点：1、大环带小环。
如果把整个企业的工作作为一个大的戴明循环，那么各个部门、小组还有各自小的戴明循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级带一级，有机地构成一个运转的体系。
2、阶梯式上升。
戴明循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。
到了下一次循环，又有了新的目标和内容，更上一层楼。
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具体：皮肤科门诊周一～周五平均日门诊量：3500（人次），诊室数29（间），每诊室平均接待病人120（人量：750（人次），诊室数9（间），每诊室平均接待病人83（人次）/日，5分钟/人次（+ -）；
病人凭病史卡、磁卡、病理检查申请单和发票领取病理报告。
工作人员认真核对病人姓名、性别、年龄以及手术部位、手术日期后发放报告。
当报告提示恶性肿瘤时，按恶性肿瘤上报流程：
登记恶性肿瘤上报表
登记恶性肿瘤登记本
内容包括：病人姓名、性别、年龄、诊断和病理类型、家庭地址及电话、登记人签名
防保科派专人获取病人信息后上报指定机构。
质量改进项目记录
质量改进项目名称：取检查检验报告流程
小组负责人：秦越萃
项目执行日期：2009.10
目标：制度完善
参与人员：秦越萃、胡灵、张弋、李源、苏晴
计划（Plan）——分析问题、原因分析（包括改进前的情况）、改进措施、5W1H(Why、What、Where、When、Who、How)
问题：工作人员发放报告缺乏规范化流程，对无人领取的报告无正式处置方式。
与复旦医院管理公司合作，开通门诊预约挂号，包括现场预约、电话预约挂号、网上预约挂号；
利用原有的公共服务平台——助医网、爱康导医网，进一步做好免费门诊预约挂号，包括电话预约挂号、网上预约挂号；
问题：门诊病史质量合格率低
原因分析：自费病历样版设计与JCI管理要求不符；
就诊病人多，医生来不及详细记录病史；
缺乏必要的病人情况评估（包括疼痛、营养、康复、心理四方面）
改进措施：重新设计自费病历，年内由JCI办公室、门诊办公室共同完成；
完善病人资料的填写与HIS输入，3月底前，由门诊办公室督促挂号员完成；
* 措施：
充分利用门诊有限的空间，增加诊位，努力缩小供需差距，
具体做法：与神经科协商，改建TCD检查室，之后可增加神经内科诊位2个。
计划实施时间2009-11-10开始，11-20结束。
预计可缩短神经内科就诊病人候诊时间5’/人/次。
开通各种渠道门诊预约
开通我院自己的门诊预约挂号，包括现场预约、电话预约挂号、网上预约挂号；
检查（Check）—— 检查执行效果，如：改进前后比较（数据支持）
参见“2009年门诊病史质量合格率汇总表”
处理（Action）—— 反馈及进一步改进措施
注：可附页
质量改进项目记录
质量改进项目名称：缩短门诊病人（皮肤科、神经内科）就诊等候时间
小组负责人：朱会耕
项目执行日期：2009-9-1～2010-03-30
质量改进项目记录
质量改进项目名称：门诊病史书写质量督察
小组负责人：朱会耕
项目执行日期：2009-1-2～2009-12-20-28
目标：期望门诊病史质量提高
参与人员：华文燕、冯蔚如等
计划（Plan）——分析问题、原因分析（包括改进前的情况）、改进措施、5W1H(Why、What、Where、When、Who、How)
每月抽查各科门诊病历，按月反馈不合格病史的信息，并督促整改，由门诊办公室人员完成；
增加门诊病人筛查（评估）的具体内容，并督促做好该项内容，年内由JCI办公室、门诊办公室共同完成；
实施（Do）——
重新设计自费病历，已经在2009年底由JCI办公室、门诊办公室共同完成，2010年1月正式启用。
完善病人资料的填写与HIS输入，2009年3月底前，已完成；
每月抽查各科门诊病历，并按月向各科室主任反馈不合格病史的信息，并督促整改包括个人整改（与各科室人员进行面谈，个性化指导病史书写，并在通知整改单上签名，门办留存），由门诊办公室专职人员完成；
参与新职工岗前培训，进一步强调规范门诊病史书写的重要性，由门诊办公室专职人员完成；
增加门诊病人筛查（评估）的具体内容，并督促做好该项内容，2009年底，已由JCI办公室、门诊办公室共同完成；
原因分析：各类检查检验报告整理、归档、销毁以及发放流程无相应制度，缺乏严格的管理。
改进措施：在原有的制度基础上拟订补充制度，严格规定了报告整理方法、病理报告发放登记制度、危急值处理等。
实施（Do）—— 具体整改措施：综合取报告处补充制度
1．报告整理制度
整理报告范围：
门诊CT、检验科、同位素室、皮肤科免疫室、神经免疫室、血液科实验室、糖尿病强化治疗室等科室的报告。
目标：病人就诊等候时间有所缩短
参与人员：、冯蔚如、方红燕、周慧珠、包雅红、彭福弟；医院后勤保障部动力维修科等
计划（Plan）——分析问题、原因分析（包括改进前的情况）、改进措施、5W1H(Why、What、Where、When、Who、How)
* 问题：看病就诊时间长，病人“吃力”，家属耗时又费力，这一现象已经成为社会公认的“看病难”成因之一，同时也是医院门诊公众满意度测评之难点。
通知病人立即来院就诊
在危急值登记本上记录
检查（Check）—— 检查执行效果，如：改进前后比较（数据支持）
制度传达到人，做到人人知晓
考察员工按制度执行情况
处理（Action）—— 反馈及进一步改进措施
具体制度指导下报告整理、归档、销毁以及病理报告的发放、危急值处理更规范，保证病人的同质服务。
注：可附页
整理报告时间：
报告由上述科室送达后即整理
每周六按姓氏拼音重新整理
每月月初清理上月报告，按月份归档，综合取报告处保留当月及前两月报告，超过上述时限的报告作销毁处理（碎纸机粉碎处理）。
整理报告步骤：
各类报告按照姓氏的拼音有序摆放。
同一拼音分类内的报告按时间先后摆放。
归拢同一姓名、卡号的报告。
1.病理报告发放登记制度
无人领取的恶性肿瘤报告的处理：报告一周后确认无人认领，通知门诊病人接待室，联系到病人后来院领取，并在肿瘤登记本上注明经通知后领取。
无人领取的非恶性肿瘤报告，按常规保留三月，三月后作统一销毁处理（碎纸机粉碎处理）。如病人来院领取，联系病理科补写报告。
2.检验报告危急值处理
检验检查科室上报门诊部
门诊部通过挂号时留存的病人联系方式联系到病人。