电话销售准备礼仪
电话营销的七个重要礼仪
电话营销的七个重要礼仪虽然电话营销不需要面对面，但是其也需要遵循一定的礼仪。
下面是店铺给大家搜集整理的电话营销的七个重要礼仪。
希望可以帮助到大家!电话营销的七个重要礼仪一、重要的第一声当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。
在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象，同样说："你好，这里是XX公司".但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。
因此要记住，接电话时，应有"我代表单位形象"的意识。
二、要有喜悦的心情打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着"对方看着我"的心态去应对。
三、清晰明朗的声音打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够"听"得出来。
如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。
因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
四、迅速准确的接听现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。
电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。
即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。
如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是"喂"了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。
电销中的礼仪与形象管理
电销中的礼仪与形象管理电销作为一种重要的销售方式，对于企业来说具有重要的意义。
在进行电销工作时，一个销售人员的礼仪与形象管理则显得尤为重要。
本文将从四个方面介绍电销中的礼仪与形象管理，分别是仪容仪表、语言表达、职业素养和沟通技巧。
一、仪容仪表仪容仪表是电销人员给客户的第一印象，因此必须注意自己的外表形象。
首先，电销人员应该穿着得体，整洁干净，避免过于浮华或过于随意的装扮。
其次，保持良好的仪态，保持自己的坐姿挺拔，目光自信而又亲切。
最后，不要过多地佩戴饰品，以免干扰对方的注意力。
二、语言表达语言表达是电销工作中至关重要的一环。
电销人员应该用流利、准确的语言交流，避免使用太过口语化的词语或方言。
在与客户沟通时，要保持平和的语速，清晰地表达自己的意思。
同时，要注意用正确的礼貌用语和客户交流，向客户表达自己的尊重和关心。
三、职业素养良好的职业素养是电销人员必备的品质之一。
首先，要具备良好的职业道德，诚实守信，不轻信谣言或误导客户。
其次，要有广博的专业知识，对产品或服务有深入的了解，能够清楚地回答客户的疑问。
最后，要保持积极的工作态度，耐心倾听客户的需求，给予客户专业的建议。
四、沟通技巧良好的沟通技巧是电销人员成功的关键。
首先，要善于倾听，不急于打断客户的发言，准确理解客户的需求。
同时，要有灵活的话术技巧，能够恰当地运用积极的措辞来引导客户。
另外，要善于分辨客户的情绪，以合适的方式应对不同的客户需求。
总结电销中的礼仪与形象管理对于销售人员来说至关重要。
通过仪容仪表的整洁干净、语言表达的流利准确、职业素养的提高以及沟通技巧的应用，销售人员可以赢得客户的信任和好感，进而提高销售成绩。
因此，电销人员应该时刻注意自己的礼仪与形象管理，不断提升自己的专业素养，为企业的销售工作做出更大的贡献。
（注：文章中未包含网址链接，同时按照题目所要求的格式书写）。
电销中的销售礼仪与话术
电销中的销售礼仪与话术电销作为一种常见的销售方式，是通过电话与潜在客户进行沟通，以达成销售目标。
在电销过程中，销售礼仪和话术技巧是非常重要的，它们不仅能提高销售的效果，还能塑造良好的企业形象。
本文将探讨电销中的销售礼仪与话术，并提供一些实用的技巧。
一、销售礼仪在进行电销时，良好的销售礼仪能够给客户留下良好的印象，提高销售成功率。
1. 专业形象销售人员应该注意言行举止，保持专业形象。
在电话中要注意语音的语调，语速要适中，清晰地表达自己的意思，同时要倾听客户的需求，尊重客户的意见。
2. 问候礼仪在电话接通后，首先要友好地向客户问候，例如：“您好，我是XX公司的销售代表，请问现在打扰您是否方便？”通过问候能够拉近与客户的距离，营造融洽的氛围。
3. 个人介绍介绍自己的身份和所在公司，例如：“我是XX公司销售团队的一员，我代表公司提供产品和服务”，客户需要了解与其沟通的人的背景，以建立信任。
4. 与客户进行有效对话在电销过程中，与客户进行有效的对话至关重要。
要注意倾听客户的需求，不要打断客户，积极回应客户的疑问并提供解决方案。
二、销售话术电销过程中的话术技巧是销售人员与客户有效沟通的重要手段，可以提高销售效果。
1. 引起兴趣在介绍产品时，针对客户的需求，用简洁明了的语言引起客户的兴趣。
例如：“我们的产品拥有高性能和经济实惠，非常适合您的需求。
”2. 了解客户需求通过恰当的提问，了解客户的具体需求。
例如：“您对我们的产品有什么特别的要求吗？”，充分了解客户需求，有针对性地提供解决方案。
3. 特点和好处的解释在介绍产品特点时，要结合客户的需求，详细解释产品的好处和优势。
例如：“我们的产品采用了先进的技术，具有高效能和稳定性，可以帮助您提高生产效率。
”4. 解决客户疑虑客户在购买产品时常常有一些疑虑，销售人员应该通过积极的回答和明确的解释来消除客户的顾虑，增加客户的信任感。
5. 谈判技巧在电销过程中，应对客户的异议和反驳。
电话销售的沟通技巧和礼仪规范_商务礼仪_
电话销售的沟通技巧和礼仪规范有不少从事电话销售的朋友都不知道电话销售有哪些窍门和礼仪规范。
下面就让小编给大家介绍电话销售的技巧和礼仪规范吧!电话销售的沟通技巧：准备心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。
有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真。
负责。
和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。
另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。
在电话沟通时，注意两点：1注意语气变化，态度真诚。
2言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。
电话销售的沟通技巧：时机打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。
如“您好，王经理，我是*公司的，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧?”如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。
如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法“请问先生/小姐的手机是多少?他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助”。
电话销售的沟通技巧：接通电话1、拨打业务电话在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。
例如：“您好，我是*公司，请问老板/经理在吗?老板/经理，您好，我是*公司的，关于2、讲话时要简洁明了由于电话具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。
电话销售礼仪
电话销售礼仪电话销售礼仪(通用15篇)电话销售礼仪11、弄清电话打给谁在打电话的时候你首先要弄清楚你要打电话给谁，要做什么，怎样才可以让对方耐心的听你讲，有很多销售员在接通电话的时候就开始不断的介绍自己和自己的产品，等你介绍完了，对方说，你打错了或者我不是你要找的人，还有一些电话销售员会将客户名字甚至是公司的名称搞错，这些错误会降低诚信度甚至会丢掉客户，所以电销售员在打电话之前一定要将客户的资料搞清楚，打电话的时候也不要太急燥，要问清楚再进行。
2、要明确打电话的目的在打电话的时候一定要搞清楚自己打电话的目的，有不少人在打电话的时候就没有思考，也没有将语言组织好，等到说完电话才发现自己要说的没有说，不用说的倒也说了不少，比如要给一个潜在客户打电话，要让他更好的了解我们的产品，然后再购买我们的产品。
3、在短时间内将自己的用意表达清楚要在短时间内将自己的用意表达清楚，最好可以在1分钟内，这样可以在简短的时间里让对方了解到我们的用意，而且在介绍的时候一定要将公司名称、自己的名字和产品名称和合作方式等说清楚，最好可以再强调一下，这样会更容易让对方记住你所说的。
4、语气要平稳，不要紧张有不少销售员因为怕别人拒绝，产生紧张感，说话的.语气会带着慌张、吐字不清等，这样会影响双方的交流，有时候客户即使有兴趣和你合作也因为你说的语气和吐字不清等而泡汤，所以在进行电话销售的时候一定要让自己的语气平稳，这样才可以让对方听清楚你所说的内容，在必要的地方可以将语气加重，比如说到产品的时候。
电话销售礼仪2一电话形象要求：1重要的第一声：当我们打电话给客户，接通后迅速用亲切、优美的招呼声，说：“你好，这里是环球礼仪培训网。
”开头。
声音清晰、悦耳、吐字清脆明朗，给客户留下好的印象，要有“我代表单位形象”的意识。
2要有喜悦的心情：打电话时顾问要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。
盘点职场电话销售准备礼仪与技巧
盘点职场电话销售准备礼仪与技巧看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大有讲究。
那么职场电话销售准备礼仪与技巧有什么?希望大家能够喜欢。
职场电话销售准备礼仪与技巧第一，要对自己的产品/服务有透彻的认识。
拔打电话前要理顺自己的思路;对企业自身的产品一定有充分的了解。
所谓充分的了解，就是包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。
如果连你对自己的产品都认识不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢?第二，掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。
也就是，一开始应该说什么，接下来应该说什么，如果客户问不同的问题，你应该怎么样回答。
客户有可能会问哪些问题，怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来。
作为电话销售人员，在拔打电话前一定要充分准备好。
拔响电话后，就应该将精力放在与客户的沟通之中了。
当然，上述过程应该一气呵成。
不要让对方等了大半天都没反应，如果是这样，对方会毫不犹豫的把对方给挂掉了。
一个潜在的客户，就会因为你慢吞吞的反应而浪费掉了。
第三，要学会尊称。
得体的称呼可以提高作为电话销售人员的你的品位和素质。
一般对男性尊称先生，对女性尊称小姐或女士。
如果您知道客户的具体职位或职务的，可称呼其职位，并在前面冠以客户姓氏，如杨经理、陈部长、李总等。
除此之外，以下的一些常用语言，电话销售人员也要掌握。
敬语：劳驾，费心了! 、对不起，打扰了。
、非常感谢!、对不起、耽误、妨碍、打扰、请、请赐教。
请支持。
、帮助、理解、支持、请教、借光、劳驾、久仰、幸会、拜托、告辞。
第四，要学会做沟通记录。
电话销售人员在开始电话沟通之后，要学会做电话记录。
如果没有对电话作好记录，以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。
对一个电话销售人员来说，记录详细的通话内容，是一个非常良好的习惯。
电话跟进时，一手拿话筒，一手拿笔，随时记录您所听到的有用的、重点的信息。
如果您没有听清楚，而不得不要求对方重复时，会让对方觉得你在应付工作，没有认真听他说话，这会让客户有一种不被尊重的感觉。
电话销售的基本礼仪
潍坊中迅电话营销礼仪规范
礼仪体现人员素质，更能展现公司形象
1.与客户通话过程中应尽量使用普通话；
2.谈吐要热情，彬彬有礼；声音要柔和，语调亲切；
3.铃响两三声应拿起电话，否则应表示歉意；
4.尽可能不要让客户在电话中等待；
5.不要捂着话筒大声说话；
6.接打电话时需随时准备做记录；
7.在电话中不要喝水和吃东西；
8.听不清楚时，应马上告诉客户；
9.一般情况下不要打断客户陈述；
10.不要由于任何假设而做出不礼貌的行为；
11.如果谈话时间过长，要询问对方时间是否方便；
12.留下自己的私人联系方式给重要的客户；
13.如果接听长途电话，询问是否要打回给客户；
14.挂电话前向对方表示感谢，并让对方先挂电话；电话结束要轻放话筒；
15.随时准备接听电话；接听电话礼貌用语：“您好！百度潍坊。
”；
16.接听电话时，确认对方身份；如果对方外出，尽量问清楚返回时间，以便以后联系；
17.如果客户打了几次电话都没有找到要找的人，这时应向客户道歉；
18.无论如何要礼貌的结束电话；礼貌用语：“谢谢”“打扰了”“再见”等等；适当的
时候，在通话结束前说几句祝福的话：“祝您工作顺利，心情愉快。
”等等；
19.代接电话时，与客户交流内容必须向本人详尽转述，以免造成不必要的误会；替同
事留电话，一定要留下具体的联系方式；
20.办公区内不要长时间接打私人电话；接打私人电话时要低语，不得影响周围同事办
公，不得说脏话。
21.各部门电话须做好监督管理，不得利用办公电话处理私人事务；若办公电话出现与
业务不相符合的收费项目，公司必追究当事人责任。
电话销售礼仪规范_电话销售礼仪培训
电话销售礼仪规范_电话销售礼仪培训
二声音要求：
1声音要温雅有礼，以恳切之话语表达，使客户感到有被尊重、重视
的感觉。
2口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋
生误会。
3避免声音粗大，让人误解为盛气凌人。
或者声音过小，造成客户听
觉困难。
3说话速度恰当、抑扬顿挫、流畅。
三时间要求：
四语义要求
1首先应该自报单位、部门、姓名，确保客户理解我们通话代表企业
1吐字用句表达清晰，避免产生歧义，例如：AB的B不是CD的
D“宝洁”和“保洁”需要和客户说明具体的文字，以免地址，姓名，单
位等错误
2复诵来电要点：客户表达的意思，适当给与复述，确保和客户的表
达一致
3销售顾问应修正自己习惯性口头禅，避免不文明口头禅造成的企业
负面形象.
5表述中没有强迫对方的意思，沟通中把最重要的事放在前面优先说。
五记录要求：
1进入接线状态，左手持听筒、右手拿笔，认真清楚的记录客户情况，要求简洁和完备
我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，
也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的
3不得向客户做夸大承诺，确保UAA服务事项的正确性和可执行性。
7线路质量差：万一通话效果不好，可以委婉跟客户约个时间再聊，
务必在客户认可的时间。
如遇断线应马上重拨并致歉。
第2要点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
第4要点：在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
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电话销售准备礼仪第一，要对自己的产品/服务有透彻的认识。
拔打电话前要理顺自己的思路;对企业自身的产品一定有充分的了解。
所谓充分的了解，就是包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。
如果连你对自己的产品都认识不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢?第二，掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。
也就是，一开始应该说什么，接下来应该说什么，如果客户问不同的问题，你应该怎么样回答。
客户有可能会问哪些问题，怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来。
作为电话销售人员，在拔打电话前一定要充分准备好。
拔响电话后，就应该将精力放在与客户的沟通之中了。
当然，上述过程应该一气呵成。
不要让对方等了大半天都没反应，如果是这样，对方会毫不犹豫的把对方给挂掉了。
一个潜在的客户，就会因为你慢吞吞的反应而浪费掉了。
第三，要学会尊称。
得体的称呼可以提高作为电话销售人员的你的品位和素质。
一般对男性尊称先生，对女性尊称小姐或女士。
如果您知道客户的具体职位或职务的，可称呼其职位，并在前面冠以客户姓氏，如杨经理、陈部长、李总等。
除此之外，以下的一些常用语言，电话销售人员也要掌握。
敬语：劳驾，费心了! 、对不起，打扰了。
、非常感谢!、对不起、耽误、妨碍、打扰、请、请赐教。
请支持。
、帮助、理解、支持、请教、借光、劳驾、久仰、幸会、拜托、告辞。
第四，要学会做沟通记录。
电话销售人员在开始电话沟通之后，要学会做电话记录。
如果没有对电话作好记录，以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。
对一个电话销售人员来说，记录详细的通话内容，是一个非常良好的习惯。
电话跟进时，一手拿话筒，一手拿笔，随时记录您所听到的有用的、重点的信息。
如果您没有听清楚，而不得不要求对方重复时，会让对方觉得你在应付工作，没有认真听他说话，这会让客户有一种不被尊重的感觉。
第五，要学会巧妙地自报家门，让对方听完以后可以马上记得住你，这样以后你第二次跟进时，就会节省很多的时间成本。
对方在拿起电话时，你应该礼貌的问好，随后报上自己的家门。
说话的语速不应该过快，也不应该过慢。
较为理想的语速为240字节/分钟。
说话时咬字要清晰，发音要有中气十足。
如果你觉得你说话中气不足，那平时一定不要再熬夜了，多泡点高丽参水来喝，或者多点进行长跑、游泳这样的体育运动，这对增加你的肺活量有很大的帮助。
如果对方也报上了自己的名字，您一定要记下来，在接下来你们的交谈当中，你可以不时的称呼对方的名字，这会让客户觉得自己是很被重视的，也可以接近你与客户之间的距离。
第六，快速地进入交谈的主题。
在自报家门后，就可以快速地进入交谈的主题了。
时间对电话销售人员来说很宝贵，同样，对客户来说也很宝贵。
没有人有时间或有兴趣听一个陌生人在那里不着边际的胡扯的。
您要第一时间把公司的产品或服务告之给客户。
特别要注意的是，一定要在第一时间就把您的产品/服务的先进之外、优异之处告之给客户。
换身思考的原则，沟通中在克服种种的心理障碍。
您给别人电话，是为别人提供优异的产品/服务的，而不是来赚人家的钱的。
很多电话销售人员在沟通中，往往会遇到这样的心理障碍，导致在沟通中放不开，带着负罪感来工作，这是一种非常消极的情绪来的。
第七，要学会提问。
提问有什么用?提问的作用就是挖掘客户的潜在需求。
客户不会一打通电话后，就会马上告诉你，他需要什么什么的产品或服务。
要根据您的产品的功能、性能，由浅到深的向客户提问。
在回答客户提问的过程当中，把客户的关注引导到您的产品/服务当中来，激起其购买的兴趣。
第八，要学会掌握主动权。
如果一个销售电话，是在客户的一味提问中完成的，这肯定不是一个成功的沟通记录。
电话销售人员在提问，回答问题之外，更要学会要掌握主动权，运用情景营销，逐步将客户带入到你的销售气氛中。
不要让对方觉得这是骚扰电话。
但同时也要注意真实，不要让客户觉得你在运用电话营销技巧。
第九，学会控制通话的时间。
通话时间不宜过短，同样也不宜过长。
具体每次通话几分钟为宜，业内没有一个通用的标准。
要根据您的产品，客户来定，也就是因产品而异，因人而异。
但是有一个可以参考的标准，那就是基本上介绍完了你的产品/服务以后，客户也没其它问题可问了，那基本上这个通话就可以结束了。
通话的过程中，千万不要出现冷场，无话可说的情况。
您应该在出现这种情况前就完成这次的通话。
第十，学会跟客户预约时间。
如果这个客户对你的产品有意向，在结束本次通话前，你就要不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访的时间。
这是一种重视客户的表现。
而不是下次你有空或突然想起人家的时间，顺手给人家打电话。
一切以客户为中心，时间也是要以客户为中心。
一、要克服自己的内心障碍有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。
如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。
那打出的电话也不会收到预期的效果。
克服内心障碍的方法有以下几个：(1)摆正好心态。
作销售，被拒绝是再正常不过的事情。
不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。
我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。
别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。
同时，总结出自己产品的几个优点。
(2)善于总结。
我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。
因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。
每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。
这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。
(3) 每天抽一点时间学习。
学得越多，你会发现你知道的越少。
我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。
而是给我们自己足够的信心。
当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。
打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而语无伦次, 电话打多了自然就成熟了。
二、明确打电话的目的打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。
假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。
所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。
三、客户资源的收集既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。
在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。
选择客户必须具备三个条件：1、有潜在或者明显的需求;2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;3、联系人要有决定权，能够做主拍板。
由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。
四、前台或者总机沟通资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术：1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些。
2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问(不按0 转人工)，可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。
4.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法5.以他们的合作伙伴的身份，例如:你好，我这是XX公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。
6.不知道负责人姓什么，假装认识，比如说找一下你们王经理，我是XX公司XXX，之前我们联系过谈合作的事。
如回答没有这个人，可以说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他贵姓，电话多少?7. 别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。
如果负责人不在或是没空，就说：没关系，负责人一般什么时候在呢?您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打?这样接电话的人就很难再拒绝你了。
五、成功的电话销售开场白历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。
即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：1、我是谁，我代表哪家公司?2、我打电话给客户的目的是什么?3、我公司的产品对客户有什么用途?开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。
例如：您好，张总，我是早上果业有限公司XXX，我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。
我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放，还能提供给您的客户，维护好您的客户关系。
注：不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维; 面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃，最主要是约客户面谈。
六、介绍自己的产品电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户：1、配送优势我们是以会员卡的形式消费，一次消费不完，可以分几次刷卡送货，还可以充值，您作为礼品送给客户，既方便又实用，客户只要一个电话，我们就把产品送到家了，节省了您客户外出购物的时间，而且产品品质有保证。
2、产品优势我们的产品大部分是进口水果、干果，而且很多水果我们有自己的种植园，确保了产品无农药残留，很多产品市场都不多见，现在都讲究送礼送健康，您把这么有营养价值的产品和服务送给客户，客户关系维护好了，那您的生意肯定越做越大，发给员工也能让员工感受到企业对他们的关心，肯定提高工作积极性，工作效率还用说吗!!3、礼盒优势我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种多样，既能够作为高级礼品赠送客户，又能够用来走亲访友，可以根据自己的需求和喜好，选择不同的礼盒。