第十一章领导概论
管理学案例集-4
小李很快就丛集市上回来了，向老板汇报到： “现在为止只有一个农民在卖土豆，一共四十袋，价 格1元五角；土豆质量很不错，老板我带回了了一个 您看看。这个农民一个钟头以后还会弄来几箱西红柿， 昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。 这个农民西红柿价格很便宜，老板肯定会要进一些的， 所以我不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农 民也带来了，他现在正在外面等您回话呢。”
但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。 终于他忍不住去问导游，“GOODMORNING SIR！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！！真是 丢脸死了。
陈阿土反复练习“GOODMORNING SIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。 又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMORNING SIR！ ”
早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNING SIR！” 陈阿土愣住了。这 是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？” 于是陈阿土大声叫 道：“我叫陈阿土！”
如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声“GOODMORNING SIR！ ”而陈 阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”
“小王，”老板开口说话了，“您现在到集市上去 一下，看看今天早上有什么卖的。”
小王从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有 一个农民拉了一车土豆在卖。
“有多少？”老板问。小王赶快带上帽子又跑到集 市上，然后回来告诉老板一共四十袋土豆。
“价格多少？” 小王又第三次跑到集市上问来了 价格。
“好吧，”老板对他说，“现在请您坐到这把椅子 上一句话也不要说，看看别人怎么做。”
案例3：法则
《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》第十一章中国特色社会主义事业的领导核心和依靠力量
中国特色社会主义事业的领导核心和 依靠力量
本章基本内容：
一、中国共产党是中国社会主义现代化建设 的根本保证
二、坚持立党为公、执政为民 三、加强党的建设 四、中国特色社会主义事业的依靠力量 五、新时期爱国统一战线的内容、任务和特
点
一、中国共产党是中国社会主义现 代化建设的根本保证
1.中国共产党的性质和宗旨 性质：
中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同 时是中国人民和中华民族的先锋队，是中 国特色社会主义事业的领导核心。
中国共产党成为“两个先锋队”：
第一，中国工人阶级的利益同中国人民和 中华民族的根本利益是一致的。 第二，是马克思主义执政党的内在要求。 第三，是党以实现民族振兴为己任的必然 选择。
宗旨： 全心全意为人民服务
2.中国共产党的执政地位是历史和人民的选择
（1）坚持中国现代化的正确方向，需要中国共产党 的领导。
（2）维护国家统一、社会和谐稳定，需要中国共产 党的领导。
（3）正确处理各种复杂的社会矛盾，需要中国共产 党的领导。
（4）应对复杂的国际环境的挑战，需要中国共产党 的领导。
二、坚持立党为公、执政为民（执政观）
“生命线”是一个比喻，它包含着指引、保 证、服务三层意思。 所谓指引，就是通过制定正确的路线、方 针、政策，给群众指引前进的方向。 所谓保证，即思想工作和政治工作是完成 一切经济工作的保证。 所谓服务，就是为经济建设和党的其他一 切事业服务。
为什么人的问题是一个根本的问题，原则 的问题。
“什么是政治？从根本上说，政治问题主 要是对人民群众的态度问题、同人民群众 的关系问题。” (江泽民）
（1）以毛泽东为核心的中国共产党的第一代中央 领导集体把党的建设作为一项伟大工程。中国共 产党成为执政党之后，面临着比革命时期更为严 峻的困难和考验。进入改革开放新时期，党的第 二代、第三代中央领导集体，都把党的建设作为 一项新的伟大工程。
管理学说课稿-领导理论
管理学说课稿-领导理论《管理学》课程说课稿各位评委老师，大家上午好，我是***，毕业于****，所学专业为****，现在****工作，今天我说课的题目是“领导理论”。
我选择的教材是《管理学(第三版)》。
《管理学》是工商管理专业的基础课，下面我将从教材分析、课程总体设计、讲课内容、教法学法、教学过程设计等方面来对本次课进行说明。
一、教材分析和课程总体设计考虑到教学效果和教材的权威性，我选用的教材是普通高等教育十一五国家级规划教材《管理学》(第三版)，由周三多主编。
该教材是“面向21世纪课程教材”和高等学校工商管理类各专业核心课程教材，以适应高校教学改革需要为出发点，以全面反应新知识、新信息为主要特色，教材中融入了足够的实训、案例内容，可供学生讨论学习。
本课程在大一第一学期开设，总计64学时。
按照教材的体系，教学内容共分为六大模块:第一模块是总论，包含第一章到第四章的内容，阐述了管理学的使命和基础，总计用8学时完成教学。
第二模块是决策与计划职能，包含决策的过程与方法、计划的编制、战略性计划与实施等几部分的内容.总计用12学时完成教学。
第三模块是组织职能，主要包括组织设计、人力资源管理、组织变革与组织文化等方面内容。
总计用12学时完成教学。
第四模块是领导职能，主要介绍领导理论、激励、沟通、协调和团队管理技能等几个方面内容。
总计用16 学时完成。
第五模块是控制职能，主要介绍控制过程以及预算控制、生产控制、财务控制等控制方法。
总计8学时完成教学。
第六模块式创新职能，主要包括工作流程再造、企业技术创新、企业组织创新等内容。
总计8学时完成教学。
二、讲课内容今天要讲的“领导理论”属于“领导职能”这一模块，是第十一章“领导概论”的第三节。
计划安排2个课时。
engineering quality is regarded as life and moral commitment and action. Is "generations, quality first," the determination and will. Is the witness of electric power construction achievement, is the innovative show. For the full implementation of the national quality project ideas, reflecting "the pursuit of excellence, cast classics" national best spirit, implementation of my company, "setting up top quality consciousness(一)教学目标1、掌握领导特性论、领导行为论和领导情景论的主要观点和研究成果。
管理学第十一章领导概论ppt课件
• 关心每个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用 新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法
• 能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或群体目标 而付出加倍的努力
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经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
• 有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力 • 他们的影响力来自以下方面：
➢ 有能力陈述一种下属可以识别的、富有想象力的未 来远景
➢ 有能力提炼出一种每个人都坚定不移赞同的组织价 值观系统
➢ 信任下属并获取他们充分信任的回报 ➢ 提升下属对新结果的意识 ➢ 激励他们为了部门或组织利益而超越自身的利益
•领导风格类型 俄亥俄州立大学的研究：
•领导理论
•领导特性论 •领导行为论 •领导情景论
•思考题
• 两个研究维度：
– 关怀维度(consideration)：领导者对员工以及领导 者与追随者之间的关系，对相互信任、尊重和友 谊的关心
– 定规维度（initiation of structure）：领导者构建任 务、明察群体之间的关系和明晰沟通渠道的倾向
• 对组织的管理职能和程序推崇备至，勤奋、谦和而 且公正
• 以把事情理顺、工作有条不紊地进行引以为豪
• 重视非人格的绩效内容，如计划、日程和预算，对 组织有使命感，并且严格遵守组织的规范和价值观
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经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
管理学--领导概论
四、领导权力的来源 –法定性权力 –奖赏性权力 –惩罚权力 –感召性权力 –专长性权力
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五、权力的阴暗面：腐败 如纽约股票交易所前董事长格拉
索的天价薪酬案（1.8亿美元）； 安然事件；政府官员腐败。
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第二节 领导风格类型
一、按权力运用方式划分 – 集权式领导者 – 民主式领导者
二、按创新方式划分 – 魅力型领导者 – 变革性领导者
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• 我梦想有一天，在佐治亚州的红色山
岗上，昔日奴隶的儿子能够同昔日奴 隶主的儿子同席而坐，亲如手足。
I have a dream that one day on the red hills of Georgia, the sons of former slaves and the sons of former slave owners will be able to sit down together at the table of brotherhood.
素质理论 理上的超群素质，并且领导者具有
共同的素质和特征。
行为理论
有效的领导者通过运用特定的领导 方式来使其下属服从他。考察领导 者好坏的标准是他的领导行为，而
不是他们的内在素质。
三分法理论 四种管理方式
管理方格论 领导行为连续统一
体理论
在 a 条件下，x 领导方式是合适的，
权变理论
而领导方式 y 则适合于条件 b，领 菲德勒权变理论 导方式 z 则适合条件 c。到底什么是 领导生命周期理论
②并不是所有的领导者都是管理者。一种原因是其可 能不处于管理岗位上；另一种原因可能是，管理 的主要活动与领导的主要活动不完全相同，在计 划和预算方面，管理强调的是制定详细的议事日 程，安排几个月或几年的时间表；分配必需的资 源，以实现组织的目标。领导强调的则是确定方 向，阐明形势，构建远景，制定战略以引起组织 必要的变化。
宿州学院专升本考试大纲(人力资源管理)
08、12人力资源管理《管理学》周三多等编，高等教育出版社2010年2月第3版考核内容与要求：第一章管理活动与管理理论1．掌握：科学管理理论的要点，组织管理理论要点（包括法约尔的贡献和韦伯的贡献）,梅奥及霍桑试验。
2．熟悉：管理的概念，管理的职能，管理者的角色与技能。
3.了解：数量管理理论，系统管理理论，权变管理理论，全面质量管理，学习型组织，精益思想，业务流程再造。
第二章管理道德与企业社会责任1．掌握：几种相关的道德观（包括功利主义道德观、权利至上道德观、公平公正道德观、社会契约道德观、推己及人道德观）。
2．熟悉：道德管理的特征和影响管理道德的因素。
3.了解：改善企业道德行为的途径，企业社会责任的体现。
第三章全球化与管理1．掌握：全球化管理的环境因素，全球化经营的组织模式。
2．熟悉：全球化内涵，全球化经营的进入方式。
3.了解：全球化管理者的关键能力，全球化经营的领导风格。
第四章信息与信息化管理1．掌握：信息系统的要素。
2．熟悉：信息的含义特征，信息管理工作。
3.了解：MRP、MRPII、ERP等管理信息系统。
第五章决策与决策方法1．掌握：决策方法（包括定性决策方法和定量决策方法）。
2．熟悉：决策过程和决策的影响因素。
3.了解：决策的含义、原则、依据，古典决策理论的主要内容，行为决策理论的主要内容。
第六章计划与计划工作1．掌握：计划编制过程。
2．熟悉：计划的类型。
3.了解：计划的含义，计划的性质。
第七章战略性计划与计划实施1．掌握：战略环境分析的方法（技术），网络计划技术。
2．熟悉：滚动计划法，目标管理。
3. 了解：企业可选择的各种战略类型。
第八章组织设计1．掌握：组织设计的影响因素，组织部门化的基本形式。
2．熟悉：管理幅度设计的影响因素，组织部门化的原则。
3.了解：组织设计的任务与原则，有效授权的要素与原则。
第九章人力资源管理1.了解：人力资源计划、员工招聘、员工培训、绩效评估的主要内容。
第十章组织变革与组织文化1．掌握：组织变革的过程与程序。
领导的内涵和本质
2.气质、体格、知识等因素和有效的领导有关，但是，
这些因素中的绝大多数又与许多其他环境因素有关。
3.领导技巧要随着人在组织中从事的工作类型而变化。
4.忽视了下属的能动性。
5.不清楚是领导者的自信导致了成功，还是领导者的
成功建立了自信。
2019年5月13日
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11.3.3 领导方式行为论
2019年5月13日
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领导者行为
情景变量
指导型 支 持 型 取决于 下属的特点
参与型
环境因素
成就导向型
最终目标 导致 工 作 绩 效
4.领导与管理
管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础 上的对下属命令和指挥的行为。
领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性权力
基础上。也可能更多建立在个人影响权和专长权以及模范
作用的基础上。
2019年5月13日
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11.1.2 领导的本质
领导就是使组织成员的追随与服从。领导并 非孤立地存在，一般情况下，人们不能强逼他人 实行某种行为。因此，领导意味着追随者愿意接 受引导或影响，在接受某人为领导者时，组织成 员为了实现某一目标，自愿放弃某些决策自由， 如果组织成员中某人不愿放弃时，他不会感到满 意。正是这些下属的追随与服从，才使领导者在 组织中的地位得以确认，并使领导过程成为可能。
c.员工导向型领导行为与高的群体生产率和高满意度
相关，而生产导向型领导行为反之。
2019年5月13日
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2.俄亥俄州立大学的研究
四十年代末期，俄亥俄州立大学的弗莱西
曼（E. A. Fleishman）及其同事的研究将领
管理学习题十一至十三章考试复习题
第十一章领导概论一、选择题1、将领导者分为事务型领导者与战略型领导者是以________为标准来分的。
A.领导者权力运用方式B.领导者在领导过程中进行制度创新的方式C.领导者在领导过程中的思维方式2、俄亥俄州立大学队领导方式的研究发现，________的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度。
A.高关怀—高定规B.高关怀—低定规C.低关怀—高定规D.低关怀—低定规3、下列理论________不属于领导情景论。
A.权变理论B.路径—目标理论C.领导生命周期理论D.管理方格论4、________认为各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。
A.权变理论B.路径—目标理论C.领导生命周期理论D.管理方格论5、管理方格论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的是________。
A.乡村俱乐部型B.贫乏型C.中庸之道D.团队型E.任务型6、乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的________格。
A.9.1B.1.9C.5.5D.9.9E.1.17、根据权变理论，在环境较差的情况下，采用________的方式比较有效。
A.高LPC型领导方式B.低LPC型领导方式8、如果追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取________的领导方式是不适宜的。
A.专权型领导B.民主型领导C.魅力型领导9、在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境________。
A.人际关系差，工作结构复杂，职位权利强B.人际关系差，工作结构简单，职位权利强C.人际关系好，工作结构复杂，职位权利弱D.人际关系好，工作结构复杂，职位权利强10、下列理论中属于领导行为论的是________。
A.权变理论B.路径—目标理论C.领导生命周期理论D.管理方格论11、下列选项中属于管理者的关注点的是________。
A.维护B.挑战现状C.长期视角D.做正确的事12、下列选项中属于领导者的关注点的是________。
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• 美国国际农机公司创始人，世界第一部收割机的 发明者西洛斯·梅考克，人称企业界全才。他几十 年的企业生涯，历尽起落沧桑，没有几条道路是 平坦的，但是他以卓越的领导素质，赢得了企业 的不断发展壮大。
• 作为公司的老板，梅考克虽然掌握着公司的所有 大权，有权左右员工的命运，但他却从不滥用职 权。他能经常为员工设身处地的着想，在实际工 作中，既坚持制度的严肃性，又不伤员工的感情。
第十一章领导概论
• 后来，梅考克了解到这个老员工的妻子去世了，留下了2 个孩子，一个跌断了一条腿，一个还在嗷嗷待哺。老员工 是在极度的痛苦中，借酒消愁，结果误了上班。了解到这 个情况，梅考克为之震惊，他立即安慰他说：“你真糊涂， 现在你什么都不要想，赶紧回家去，料理你老婆的后事， 照顾孩子们。你不是把我当成你的朋友吗？所以你放宽心， 我不会让你走上绝路的。”说着，从包里掏出了一沓钞票 塞到老员工手里，老员工对老板的慷慨解囊感动得流下了 热泪，哽咽着说：“我想不到你会这样好。”梅考克却认为， 比起当年风雨同舟时员工们对自己的帮助，这事儿简直不 值一提。他嘱咐老员工说：“回去安心照顾家吧，不必担 心自己的工作。”听了老板的话，老员工转悲为喜地说： “你是想撤销开除我的命令吗？”“你希望我这样做吗？”梅 考克亲切地问。“不，我不希望你为我破坏了规矩。”“对， 这才是我的好朋友第，十你一章放领心导地概论回去吧，我会适当安排的。” 事后梅考克安排这个老员工到他的一家牧场当了管家。
• 因此，领导者不一定是管理者，管理者也并不一定是领导 者。在理想的情况下，所有的管理者都应该是一个领导者， 只有这样，他们的第管十理一章才领会导真概论正有效。一个人处在组织的
二、领导的作用
• 指挥：帮助组织成员认清环境和形势，指 明活动的目标和达到目标的路径。
• 协调：组织需要领导者来协调成员之间的 关系和活动，朝着共同的目标前进。
• 激励：激发组织成员主动发挥创造能力和 积极性。
第十一章领导概论
三、领导者与权利
领导者从哪里获得可以影响他人工作活动或决策 的能力？管理学家指出，领导者拥有五种权力的 来源。 • 法定权利（legitimate power）：与职权是一回 事，它代表了由于领导者在组织中身处某个职位 而获得的权利。如由于拥有法定权利，当学校校 长、银行总裁、部队军官有什么要求时，老师、 职员和士兵通常会认真聆听和照办。 • 奖赏权利（reward power）：是一种可以带来积 极效益或奖赏的权利，这些奖赏可以是对方看重 的任何东西。在组织中，它可能包括：金钱、晋 升、有趣的工作任务、好的绩效评估成绩、有利 的销售分区等。第十一章领导概论
• 二者在行为上有着共同之处：他们都是拥有权力， 可以通过影响他人的协调活动去实现目标的人。
• 管理者是由组织任命的，是组织中有一定的职位 并负有责任的人，他存在于正式组织之中，拥有 合法的权力。他对组织成员的影响力，主要来源 于其所在职位所第拥十一有章的领导职概权论 。
• 领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中自发产生 的。因为，领导的本质是一种影响力。影响力是一种追随、 是一种自觉、是一种认同、是非制度化的。人们往往追随 那些他们认为可以提供满足自身需要的人，正是人们愿意 追随他，才使他成为了领导者。领导者可以运用正式权力 之外的活动来影响他人。所以，领导者既可以存在于组织 中，也可能存在于一定的群体中，既可以存在于正式组织 中，也可能存在于非正式组织中。
• 专家权利（expert power）：是基于专业技术、 特殊技能或知识的影响力。例如：当电脑出现问 题时，那些电脑技能高超的个体就被视为“专家”。 他们的知识和技第能十一给章他领导们概带论 来了影响力，也就是 说，他们拥有了专家权利。
第十一章领导概论
• 有一次，一个老员工违反了工作制度，酗酒闹事， 迟到早退。按照公司管理制度的有关条款，他应 当受到开除的处分。管理人员做出了这一决定， 梅考克在决定上批示表示赞同。决定一公布，这 个老员工立刻火冒三丈。他委屈地对梅考克说： “当年公司债务累累时，我与您患难与共。3个月 不拿工资也毫无怨言，而今犯这点错误就把我开 除，真是一点情分也不讲！”听完老员工的叙说， 梅考克平静地对他说：“你知道不知道这是公司， 是个有规矩的地方⋯⋯这不是你我两个人的私事， 我只能按规定办事，不能有一点例外。”
第十一章领导概论
➢企业的领导者，特别是一把手，一言一行、 一举一动都关系到企业的兴衰成败。有好 的领导才有成功的企业，一个企业的衰落， 大部分是由领导造成的。
➢既然领导如此重要，那么很自然我们要考 虑下面的问题：领导者与非领导者有哪些 区别？最恰当的领导风格是什么样的？领 导者的权力从何而来？如果你希望成为一 名出色的领导者，你该怎么做呢？
• 强制权利（coercive power ）：依赖于领导者是 否拥有惩罚和控制的能力。下属出于对不利后果 的惧怕而对强制权力做出反应。
• 感召权利（reference power）：源自个人所具 备的令人羡慕的资源或人格特点。如果你敬重某 个人，以至于你的行为以他为榜样，你的态度追 随着他的态度，那么这个人对你就有感召权利。
第十一章领导概论
第一节 领导概述
一、领导的内涵： ➢领导与领导者
领导（ Leadership ）：它是一个影响群体
成功地实现目标的过程。我们把从事领导 行为的人称为领导者（Leader）。 思考：管理者是不是都是领导者？反过来， 领导者是不是都是管理者呢？
第十一章领导概论
➢ “领导者”与“管理者” 尽管有不少人常常将两者混为一谈，但事实上它 们是有着紧密联系却又完全不一样的两个概念， 需要大家对此加以区分。
• 西洛斯·梅考克处理工作不感情用事。有几个同他 工作多年的员工，在公司遇到困难的时候背离了 他，梅考克也为此深感痛心，并气愤地说：“我希 望永远不再见到你们！”十几年后，公司状况得到 好转，这几个人又找上门来了。对于这样的人任 何人都是难以容忍的。梅考克却欣然接受了这几 名员工。
• 这件事使这几名员工深受教育，老板不念旧恶。 从此以后，他们同西洛斯·梅考克同心协力，为国 际农机商用公司的强盛做出了自己的贡献。