CSR社会责任管理手册
企业社会责任手册
企业社会责任手册第一章企业社会责任概述 (2)1.1 社会责任的定义与内涵 (2)1.2 社会责任的重要性 (2)第二章企业社会责任战略与规划 (3)2.1 社会责任战略的制定 (3)2.2 社会责任规划与实施 (4)2.3 社会责任绩效评估 (4)第三章环境保护与可持续发展 (4)3.1 环境保护政策与法规 (4)3.2 节能减排与清洁生产 (5)3.3 生态保护与绿色采购 (5)第四章员工关怀与权益保障 (6)4.1 员工招聘与培训 (6)4.2 员工薪酬与福利 (6)4.3 劳动关系与员工权益 (6)第五章供应链管理与合作伙伴责任 (7)5.1 供应链社会责任政策 (7)5.2 合作伙伴选择与评估 (7)5.3 供应链风险管理与合规 (7)第六章企业与社会关系 (8)6.1 企业与关系 (8)6.1.1 政策法规遵循 (8)6.1.2 政企合作 (8)6.1.3 政策建议与反馈 (8)6.2 企业与社区关系 (8)6.2.1 社区责任 (8)6.2.2 社区互动 (8)6.2.3 社区资源整合 (8)6.3 企业与行业协会关系 (8)6.3.1 行业自律 (9)6.3.2 行业协作 (9)6.3.3 行业交流 (9)第七章企业与消费者责任 (9)7.1 消费者权益保护 (9)7.2 产品质量与安全 (9)7.3 企业诚信与售后服务 (10)第八章企业与投资者关系 (10)8.1 投资者权益保护 (10)8.1.1 依法合规经营 (10)8.1.2 股东权益保障 (11)8.1.3 信息披露及时准确 (11)8.2 企业信息披露 (11)8.2.1 信息披露内容 (11)8.2.2 信息披露方式 (11)8.3 企业投资者关系管理 (11)8.3.1 投资者关系组织架构 (11)8.3.2 投资者关系活动 (12)8.3.3 投资者关系沟通渠道 (12)第九章企业与公益事业 (12)9.1 企业公益活动策划与实施 (12)9.2 企业公益资源配置 (12)9.3 企业与公益组织合作 (13)第十章企业社会责任报告与披露 (13)10.1 社会责任报告编制 (13)10.2 社会责任报告披露 (14)10.3 社会责任报告评价与反馈 (14)第一章企业社会责任概述1.1 社会责任的定义与内涵企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）是指企业在追求经济效益的同时关注并承担起对员工、消费者、供应商、社区和环境等方面的社会责任。
CSR社会责任管理手册
CSR社会责任管理手册CSR社会责任管理手册1、引言本手册旨在规范和指导公司在社会责任领域的管理和实践。
我们坚信，企业的社会责任是保障可持续发展、实现利益相关者共赢的重要组成部分。
本手册将介绍公司的社会责任政策、目标和相关管理措施。
2、公司概况2.1 公司背景及历史2.2 组织结构2.3 公司核心价值观和使命宣言3、社会责任政策3.1 基本原则3.2 利益相关者3.3 社会和环境责任承诺3.4 战略目标和策略4、社会责任管理体系4.1 组织和领导4.2 审计和评估4.3 风险管理4.4 社会和环境影响评价4.5 监测和报告4.6 持续改进5、员工关系5.1 招聘和雇佣政策5.2 员工培训和发展5.3 职业健康和安全5.4 平等机会和多元化5.5 员工福利和福利计划6、环境保护6.1 环境管理政策和目标6.2 资源节约与能源效率6.3 废弃物管理6.4 水资源管理6.5 碳排放和减排措施7、供应链管理7.1 供应商选择和评估7.2 销售和采购行为准则7.3 反腐败和合规要求8、社区关系8.1 社区参与项目8.2 慈善和社区投资8.3 社区合作伙伴关系9、关于本手册9.1 修订历史9.2 相关文件和参考资料9.3 文档维护责任人附件：1、公司社会责任政策声明2、社会和环境影响评估表格3、员工调查问卷法律名词及注释：1、可持续发展：指在满足当前需求的同时，不会损害后代满足其需求的能力。
2、利益相关者：指对企业决策或行为可能受到影响的各方，包括但不限于员工、股东、客户、供应商、社区和部门等。
3、社会和环境责任承诺：指企业对社会和环境所负有的义务和责任。
4、监测和报告：指对社会责任管理措施的执行进行定期监测和报告，以确保透明度和公正性。
5、持续改进：指在社会责任领域不断努力改善和提升，以适应变化的需求和要求。
社会责任管理手册2016
社会责任管理手册2016 社会责任管理手册2016第一章引言1.1 本手册的目的和背景1.2 本手册的适用范围1.3 相关定义第二章企业社会责任管理体系2.1 社会责任管理体系的架构2.2 政策和目标2.3 角色和责任2.4 沟通和参与2.5 持续改进第三章制定和实施战略3.1 定义愿景和价值观3.2 分析利益相关方3.3 制定战略目标3.4 实施战略目标3.5 监测和评估战略的成效第四章生产和供应链管理4.1 劳工权益保护4.2 环境保护4.3 质量和安全管理4.4 供应链合规性管理第五章社区和利益相关方关系5.1 社区合作伙伴关系5.2 捐赠和赞助5.3 地方经济贡献第六章员工管理和福利6.1 招聘和雇佣管理6.2 培训和发展6.3 员工福利6.4 健康和安全管理第七章环境管理7.1 环境政策和目标7.2 资源使用和能源管理7.3 废物管理7.4 环境风险管理第八章信息披露和透明度8.1 信息披露政策8.2 报告要求和周期8.3 合规性审计和验证第九章公共利益事业9.1 公益慈善活动9.2 社会投资9.3 社区服务附件：1、公司社会责任政策2、相关法律法规摘要3、实例和案例分享法律名词及注释：1、公益慈善活动 - 法律上指那些为了追求公益、社会利益而进行的慈善活动。
2、利益相关方 - 法律上指对一个组织产生或可能产生重大影响及被其活动影响的各方，包括但不限于员工、股东、客户、供应商、社区等。
3、合规性审计和验证 - 法律上指对一个组织进行的根据相关法规和标准的符合性审核和验证，以确保其活动和经营符合法律要求。
航盛电子CSR手册说明书
深圳市航盛电子股份有限公司航盛企业社会责任手册HASE CSR MANUAL文件编号：CSR 发行版次:A/1生效日期: 2019年11月14日此社会责任手册及其内容为深圳市航盛电子股份有限公司的特有财产，各持有者应妥善保存和维护。
没有本公司的许可，任何人等不得以任何方式对本手册内容进行复制，传阅或外泄。
章节0.1：企业社会责任手册目录目录0.1 社会责任手册目录0.2 社会责任手册版次0.3 社会责任手册受控副本派发清单0.4 注释与相关定义0.5 关于本手册1.概述2.社会责任政策3.组织、职责与权限4.社会责任体系要求4.0 社会责任体系要素4.1 童工4.2 强迫和强制性劳动4.3 健康与安全4.4 结社自由与集体谈判权利4.5 歧视4.6 惩戒性措施4.7 工作时间4.8 报酬4.9 管理系统5.参考文件索引章节0.2：社会责任手册版次社会责任手册的修订摘要由管理者代表审批，并由文控中心保存文件。
章节0.3：社会责任手册受控副本派发清单章节0.4：注释与相关定义1.相关注释：公司应该遵守国家和其它适用的法律、公司签署的其它规章和本标准。
当国家和其它适用的法律、公司签署的规章和本标准所规范的议题相同时，应该采用其中对员工最有利的条款。
公司也应该尊重下列国际协议的原则：国际劳工组织公约第1号 (工作时间-工业) 及推荐116号 (减少工作时间)）国际劳工组织公约第29 (强迫劳动) 及第105号 (废止强迫劳动)国际劳工组织公约第87号 (结社自由)国际劳工组织公约第98号 (组织和集体谈判权利)国际劳工组织公约第100号 (同工同酬) 及第111号 (歧视－雇用和职业)国际劳工组织公约第 102号 (社会保障－最低标准)国际劳工组织公约第 131号 (最低工资确定)国际劳工组织公约第135号 (工人代表)国际劳工组织公约第138号及推荐第146号 (最低年龄)国际劳工组织公约第155号及推荐第164号 (职业安全与健康)国际劳工组织公约第159号 (残疾人职业康复和就业)国际劳工组织公约第 169号 (土著人)国际劳工组织公约第177号 (家庭工作)国际劳工组织公约第181号 (私营就业服务机构)国际劳工组织公约第182号 (最恶劣童工雇佣状况)国际劳工组织公约第183号 (孕妇保护)国际劳工组织关于艾滋病及其携带者的就业守则世界人权宣言关于经济、社会和文化权利的国际公约关于公民和政治权利的国际公约联合国关于儿童权利的公约联合国关于消除所有形式的女性歧视行为公约联合国关于反对消除所有形式的种族歧视的公约联合国商业和人权指导原则2.相关定义：2.1 儿童：不足16周岁的人。
CSR1-0001 社会责任管理手册
CSR1-0001 社会责任管理手册CSR1-0001 社会责任管理手册1.引言1.1 目的1.2 范围1.3 定义2.公司的社会责任管理体系2.1 管理体系结构2.2 高层承诺和领导力2.3 目标和指标设定2.4 资源和角色分配2.5 沟通和参与3.法律与法规遵守3.1 法律合规监测和评估3.2 风险管理与控制3.3 内部监督和合规程序3.4 反腐败和贿赂防控4.人权保护4.1 人权政策与原则4.2 劳工权益保护4.3 公平雇佣和激励措施 4.4 工作场所多样性与包容4.5 社区参与与发展5.环境保护与可持续发展5.1 环境方针和目标5.2 资源使用和能源管理 5.3 废物管理和排放控制 5.4 环境风险评估和应对5.5 环境教育和培训6.供应链管理6.1 供应商评估与选定6.2 供应商契约和管理6.3 供应链监督与改进6.4 采购和供应链风险管理6.5 惩罚与合作机制7.利益相关方关系与对话7.1 利益相关方分析与识别 7.2 利益相关方对话与沟通 7.3 利益相关方参与和合作 7.4 利益相关方投诉与补偿7.5 利益相关方关系改善8.绩效评估与持续改进8.1 监测与评估方法8.2 绩效指标与报告8.3 定期审核与检查8.4 非符合和纠正措施8.5 持续改进措施附件：1.公司法律合规监测表格2.供应商评估问卷3.利益相关方对话记录表法律名词及注释：1.民事责任：根据法律规定，因违反法律规定而导致的损害后果，需要承担的经济赔偿或其他补偿责任。
2.刑事责任：违反法律或犯罪法规所规定行为的人所应当承担的处罚责任。
社会责任行为准则管理手册实用
本手册明确了公司的社会责任行为准则政策、基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供了指导，确保公司政策的稳定性。
公司社会责任行为准则管理者代表负责编制、实施本手册，不断完善公司社会责任行为准则管理体系，以适应公司及利益相关方的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任行为准则表现。
本手册经总经理批准后发布、执行。
本手册的编写、保存及修订按照《文件及记录控制程序》进行。
手册的解释权归公司社会责任行为准则管理者代表。
公司应遵守国家及所有其它适用的法律、工业标准、公司签署的其它规章以及本标准。
当国家及其它适用法律、工业标准、公司签署的其它规章以及本标准所规范议题相同时，应采用其中对员工最为有利的条款。
公司也应尊重下列国际协议的原则：国际劳工公司公约第1号(工作时间-工业) 及推荐116 (减少工作时间)）国际劳工公司公约第29 (强迫劳动) 及第105号(废止强迫劳动)国际劳工公司公约第87号(结社自由)国际劳工公司公约第98号(公司和集体谈判权利)国际劳工公司公约第100 (同工同酬) 及第111号(歧视－雇用和职业)国际劳工公司公约第102 (社会安全－最低标准)国际劳工公司公约第131 (最低工资确定)国际劳工公司公约第135号(员工代表)国际劳工公司公约第138号及推荐第146号(最低年龄)国际劳工公司公约第155号及推荐第164号(职业安全与健康)国际劳工公司公约第159号(职业康复与雇佣－伤残人士)国际劳工公司公约第169号(土著人)国际劳工公司公约第177号(家庭工作)国际劳工公司公约第181号 (私营就业服务机构)国际劳工公司公约第182号(童工的最恶劣状况)国际劳工公司公约第183号(孕妇保护)国际劳工公司关于艾滋病及其携带者的就业守则世界人权宣言关于经济、社会和文化权利的国际公约关于公民和政治权利的国际公约联合国关于儿童权利的公约联合国关于消除所有形式的女性歧视行为公约联合国关于反对消除所有形式的种族歧视的公约联合国商业和人权指导原则发布令本《社会责任行为准则管理手册》依据SA8000：2014 & BSCI标准，在严格遵守中华人民共和国法律和深圳市人民政府地方法规的基础上，结合公司的实际情况而编制。
社会责任管理手册2016
社会责任管理手册2016社会责任管理手册一、引言社会责任是企业在经营过程中对社会和自然环境承担的义务和责任。
本手册旨在建立和实施企业的社会责任管理体系，明确企业社会责任的目标、原则和具体要求，推动企业持续发展和社会共同进步。
二、社会责任管理体系1.责任分工：明确各部门和个人在社会责任管理中的职责和义务，建立协调工作的机制。
2.目标设定：根据企业发展战略和社会要求，制定明确的社会责任目标，并确立衡量方法。
3.执行计划：制定年度社会责任执行计划和分解到具体部门，确保各项任务得到落实。
4.资源保障：提供必要的人力、物力、财力保障社会责任工作的开展，并做好资金的合理安排和管理。
三、环境保护责任1.环境政策：建立环境保护工作的基本原则和政策，确保企业在日常运营中达到环保要求。
2.资源利用：推广和应用节能、减排、循环利用的技术和装备，提高资源利用效率。
3.废物处理：建立科学的废物处理机制，促进废物资源化和无害化处理。
4.环境监测：建立环境监测体系，定期对企业周边环境进行监测和评估。
四、员工权益保障责任1.招聘与录用：公平公正地进行人力资源招聘和录用，防止任何形式的歧视。
2.薪酬福利：制定合理的薪酬福利制度，确保员工合法权益和福利的保障。
3.劳动关系：建立健全的劳动关系机制，维护员工的合法权益和工作环境的稳定。
4.职业健康安全：确保员工的职业健康安全，推行安全生产政策和培训。
五、社区关系责任1.关系识别：明确企业与社区的关系和责任，保持积极的社会互动。
2.信息沟通：建立有效的信息沟通机制，及时了解社区关切和诉求。
3.公益活动：开展有益于社区的公益活动，提升企业的社会形象和影响力。
4.灾害应对：参与社区灾害应对工作，提供援助和支持。
附件列表：附件1：社会责任管理指标表附件2：环境保护工作考核细则附件3：员工权益保障制度文件附件4：社区关系建设计划法律名词及注释：1.劳动法：劳动法是保护劳动者合法权益，调整劳动者与用人单位劳动关系的一部法律。
社会责任管理手册
社会责任管理手册(依据SA8000:2014标准编制)年月日发布年月日实施0.0发布令发布令为贯彻本公司的社会责任方针，完善社会责任管理体系，本公司根据SA8000:2014要求，并结合公司实际情况制定《社会责任管理手册》，《社会责任管理手册》是本公司一切社会责任管理活动必须遵循的纲领性文件，现批准发布，于发布之日起实施。
任命书为使公司更好地贯彻执行SA8000:2014《社会责任管理体系》，加强对社会责任管理体系运行的领导，特任命本公司XXX为本公司社会责任管理体系管理者代表，履行以下职责：1、确保社会责任管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2、向最高管理者报告社会责任管理体系的业绩，包括改进的需求；3、确保在全公司内提高社会责任管理体系要求的意识；4、负责与社会责任管理体系有关事宜的内部沟通和外部联络。
总经理：XXX日期：XXX1．0前言1．1概述社会责任管理手册是我公司建立、维护、保持和持续改进社会责任管理系统，实行国家相关法律法规和地方政府相关政策的管理方案；是为监控我公司社会责任管理体系（含职业健康安全管理）有效实施而建立的；是自觉选择遵守SA8000等标准及其它相关社会责任法律法规、准则，改善本公司作业环境、劳动条件，加强劳动保护、维护员工权益，勇于承担社会责任并付于实践的指导性文件。
社会责任管理体系手册是依据国家的劳动和社会保障、健康安全、职业卫生、环境保护等方面的法律法规和相关标准规范，以及SA8000标准等要求编制的。
手册不受产品与公司规模限制，具有普遍性和适用性。
社会发展和国际社会的要求日趋完善，推行社会责任管理体系，能改善公司与员工及相关利益方的关系，规范公司管理，全面推进公司向前发展，提高企业形象及声誉，增强员工的向心力、凝聚力和公司的竞争力。
1．2范围社会责任手册适用于本公司和本公司可以控制或影响范围内的利益相关方承担社会责任（含供应商/分包商、（私营）职业介绍所、下级供应商），对利益相关方应尽职调查，识别风险，并根据本公司的组织能力和资源按优先顺序影响这些实体，以合理努力确保这些实体的重大风险充分解决，或在适当的时间地点有组织进行解决，最终使其达到或符合SA8000的标准要求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
苏州乐轩科技有限公司SuzhouRakenTechnologyCo.,Ltd.
生效日期IssuedDate：
文件名称FileName 社会责任管理手册
文件编号
FileNo.
CSR01-0001
制订日期
EstablishDate
2011-08-29
版本Revision 00
总页次
TotalPage
13
修订日期ModifyDate
版本
Revision
修改章节
ModifyChapter
修订内容说明
ModifyDescription
审核人
IssuedDep.
修订人
IssuedBy
2011-08-29 00 All
新修订核准人审核人制/修订人
QMS3-0001/FM 01/00
一、公司简介CompanyBackground
本公司除透过产品与服务以达到乐看视界之愿景外，并致力于优良设计，完美质量，顾客满意，永续经营，今后本公司将整合社会责任管理与现行经营理念，以更有效率方式执行社会责任政策。
二、绪论
2.1手册之管制
2.2社会责任系统文件及结构
Figure1(图一)
三、适用范围Scope
全公司（包括各site）。
四、社会责任政策
4.1社会责任政策制定之目的
传达高层的承诺，作为公司社会责任系统导入、管理及改善之依据。
4.2制定之权责
由社会责任管理委员会提出草案或修正内容，由核决主管核准。
4.3管理重点
4.
4.4支持程序
社会责任政策管理程序CSR2-0001
5.社会责任影响源及风险
5.1鉴定目的
藉由鉴定找出重大之社会责任，并依重大性考虑设定社会责任改善之目标与标的。
5.2适用范围
公司各site之所有作业活动、产品、服务之社会责任风险评估。
5.3权责
社会责任管理委员会指定之影响源鉴定小组负责执行鉴定与评估，并由社会责任管理系统推行人员汇整分析。
5.4管理重点
5.5支持程序
社会责任影响源及风险鉴定管理程序CSR2-0002
6.法规与其他要求
6.1目的
持续鉴定并取得公司遵行之相关法规及其他规定，并进行守法性评估，以避免未遵守相关规范而造成损失。
6.2适用范围
公司须遵守劳动/道德/社会责任相关之法规、客户要求及其他公司应遵行之规定。
6.3权责
6.4管理重点
6.5支持程序
社会责任法规鉴定管理程序CSR2-0003
7.目标标的与方案
7.1目的
设定社会责任管理系统阶段性的改善目标与标的及其管理计划。
7.2范围
乃针对显着社会责任影响源、法规符合性之改善、政策内容及其他业务相关团体之要求而订定。
7.3权责
7.4管理重点
7.5支持程序
社会责任目标与标的管理程序CSR2-0004
8.组织与责任
8.1目的
明订公司社会责任管理组织的组成及职责，以充分有效运用公司资源。
8.2范围
推行SA8000社会责任管理系统、EICC电子行业行为规范等之各Site厂区可各别成立其管理组织。
8.3权责
8.4管理重点
8.5支持程序
社会责任组织与资源管理程序CSR2-0005
9.训练、认知与能力
9.1目的
界定公司内人员之训练需求及训练管理之权责。
9.2范围
9.3权责
9.4管理重点
9.5支持程序
教育训练管制程序QMS2-0020
10.沟通
10.1目的
建立公司内部与外部讯息传达之作法。
10.2范围
社会责任管理系统相关之社会责任、劳工管理、道德管理等关切事项。
10.3权责
10.4管理重点
注1：客户事项之沟通经由ISO9001质量系统之相关程序传达(合约审查、产品开发、客户服务)参考质量管理手册。
注2：对分包商之沟通由运作管制执行部门负责。
10.5支持程序
沟通管理程序CSR2-0006、质量手册QMS1-0001。
11.文件管制
11.1目的
确保社会责任管理系统及运作管制部门/场所使用正确之文件。
11.2权责
11.3支持程序
文件与资料管制程序QMS2-0001
12.运作管制
12.1目的
鉴定显着影响源、重大劳工管理风险、道德管理风险之关键活动及运作管制之建立。
12.2范围
公司所施行之各项关键活动及其对应之运作管制。
12.3权责
12.4管理重点
12.5支持程序
社会责任运作管理程序CSR2-0007
13.劳工管理
13.1目的
保障员工权益，促进劳资关系发展，推行建立劳工管理。
13.2范围
全公司（含各Site）。
13.3权责
13.4管理重点
国务院《禁止使用童工规定》
面试管理办法
员工申诉及反馈管理办法1.10
出勤管理办法。
13.4.5薪酬管理
劳动合同法
员工手册
14.道德管理
14.1目的
建立诚信手册，使公司经营、员工行为以诚信为最高原则。
14.2范围
全公司（含各Site）。
14.3权责
14.4管理重点
14.5支持程序
员工手册
15.紧急应变防止
15.1目的
建立及时有效的紧急应变管理措施，使紧急情况都有明确应变指引，以减少事件造成人员伤亡、财产及环境损失。
15.2范围
状态为紧急部份之活动均包括在内，天然灾害、紧急停电、劳工短缺、市场退货等亦须建立紧急应变管理。
15.3权责
15.4管理重点
15.5支持程序
社会责任动作管制程序CSR2-0007
16.监督与量测
16.1目的
建立定期监控，量测其关键活动之程序及记录，以增进社会责任绩效。
16.2范围
所有劳工管理、道德管理及关键活动。
16.3权责
各运作管制程序制定单位订立其监控及量测之方法。
社会责任管理委员会负责整体监控及量测系统规划及协调。
16.4管理重点
16.5支持程序
社会责任监控与量测管理程序CSR2-0008
17.不符合情况及矫正与预防措施
17.1目的
建立处理与分析发现不合格事项及采取矫正与预防措施以减缓所造成之影响，并
防止再度发生。
17.2范围
社会责任管理系统内之事件（含公司外之反应）。
17.3权责
17.4管理重点
17.5支持程序
社会责任系统矫正与预防措施程序CSR2-0009
18.记录
18.1目的
鉴别、保存及处理社会责任记录，以符合SA8000、EICC标准之要求，并供追溯、改善社会责任管理系统之用。
18.2范围
社会责任管理系统内之各程序及目标管理计划之执行记录，及其必要之辅助数
据。
18.3权责
18.4管理重点
18.5支持程序
社会责任记录一览表
19.社会责任系统稽核
19.1目的
计划、执行社会责任管理系统之定期稽核，以符合条文要求并了解系统执行成效，作为改善依据。
19.2范围
社会责任管理系统涵盖之所有活动。
19.3权责
19.4管理重点
19.5支持程序
社会责任管理系统稽核管理程序CSR2-0010
20.管理审查
20.1目的
为确保社会责任管理的适用性、适切性、有效性，定期执行管理审查。
20.2范围
社会责任管理系统相关之文件、活动、外部信息。
20.3权责
社会责任管理代表负责召开管理审查会议。
20.4管理重点
a)上次会议决议执行事项成效及其绩效追踪检讨
b)内部稽核之结果及组织承诺适用之法规与其他要求之符合性评估结果
c)目标及标的之实行成效及组织绩效检讨(且须符合持续改善之承诺，视
需要
而变更)。
d)事件调查与矫正预防措施状况
e)环境及制度变迁信息(含SA8000、EICC及法规之变化)
f)社会责任政策之适切性检讨/是否修正
g)持续改善绩效检讨
h)外部利害相关团体之关注事项与内部参与咨询的结果(内/外部沟通)
i)改善建议
a)绩效
b)政策及目标
c)资源
d)其它管理系统元素
20.5支持程序
社会责任系统管理审查程序CSR2-0011。