房地产销售管理实施细则(共5页)
房地产销售管理实施细则
销售管理实施细则1 目的对房产品销售过程进行有效控制，制定房产品销售政策，规范房价制定、房价调整、房款收付管理、欠款管理、按揭管理、客户资料变动管理等操作流程，维护房产品销售秩序，确保房款及时回笼。
2 范围适用于集团公司所开发的房地产项目，各项目可根据项目所在地实际情况，参照执行，当另行申请销售管理实施细则的补充条款时，报集团营销管理部、集团财务管理部、集团总经理审批后执行。
3 职责3.1 集团总经理负责房产品价格、销售政策的审批。
3.2 集团财务管理部负责对各项目房产品销售流程进行复核、监督，及财务部门人员违反《销售管理实施细则》的处罚决定。
3.3 集团营销管理部负责对各项目现场销售管理工作的指导、检查和管理,及营销部门人员违反《销售管理实施细则》的处罚决定。
3.4 项目总经理负责房价、销售政策报批的确认，销售工作的监督和管理。
3.5 项目人力资源部负责对违反《销售管理实施细则》处罚决定的执行。
3.6 项目财务部负责房款的收取和在售楼系统中的录入，通过应收款、按揭、认购期、签约期的管理，监督项目销售流程，督促项目营销部对《销售管理实施细则》的执行。
3.7 项目营销部负责房价、销售政策的报批，销售情况在售楼系统中的录入和销售现场的管理工作，以及对《销售管理实施细则》的执行。
4、工作要求：4.1 房价制定与调整4.1.1房价制定：由项目营销部起草房价表并组织项目财务部等部门讨论，经项目公司总经理确认后，提交营销管理部、财务管理部复核，报集团总经理审批。
房价表经财务管理部盖章，发放到集团总经理、营销管理部、项目总经理、项目营销部、项目财务部。
4.1.1.1营销管理部督促各项目营销部必需严格按审批房价后开盘销售。
4.1.1.2如项目营销部未按审批后的房价擅自开盘销售，项目财务部应制止销售行为，同时上报财务管理部，由财务管理部提交处理意见，报集团总经理审批。
4.1.2 房价调整：根据市场需要房价发生变动，由项目营销部起草房价调整表，并组织项目财务部讨论，经项目总经理确认及集团营销总监复核后，报集团总经理审批。
房地产项目销售事务管理细则
房地产项目销售事务管理细则房地产项目销售事务管理细则提要：销售计划的内容包括销售总额计划、销售进度计划、销售费用计划、销售宣传推广计划、销售收款计划更多精品自财务房地产项目销售事务管理细则制订销售计划销售计划的内容包括销售总额计划、销售进度计划、销售费用计划、销售宣传推广计划、销售收款计划；销售总额计划以公司全年的经营目标为依据制订；销售进度计划以销售总额计划为依据，根据房屋销售的季节性规律和前若干年销售实绩的分布状况，将整体销售目标合理分配到全年的每个月、每个季度；销售费用计划包括销售人员的工资、提成、宣传推广费用、交通费、通讯费用、公关交际费用和办公费用等；销售人员的基本工资由财务部按有关制度确定。
销售人员的提成销售员的提成比例一般在3～5‰。
销售人员每月有销售定额，未完成定额的，按销售金额的3‰提成；达到销售定额的，按销售金额的4‰提成，销售达到奖励性额度时，超出部分按5‰提成，每笔提成中拿出25％作为销售部全体人员的公共提成，由销售经理控制发放；按照惯例宣传推广费用应占销售额的3～6％销售部每月交通费用定额为？（根据沈阳具体情况作出）通讯费用人均每月为300元；公关交际费用按实际销售金额的1‰计取；办公费用由办公室按公司有关制度确定。
销售收款计划销售收款计划以销售进度计划和实际销售情况为依据，一般情况下签订购房合同后完全履约的客户有一个通常的比例，参照这个履约率及购房合同中有关销售金额和付款方式的条款来制订收款计划。
销售宣传推广计划销售宣传推广计划由销售部与企划部共同协商配合完成。
销售价格的制定销售价格体系（包括价格和付款方式）由销售经理负责制订，经公司批准后执行。
所有待售楼宇一律按公司统一制订的价格表明码实价销售，除公司规定的价格优惠外，任何客户不再享有其他价格优惠。
销售人员不得向任何客户承诺超出公司规定以外的价格优惠。
如果确实因情况特殊，需以较低价格出售楼宇，经办销售人员须填写特别价格申请审批表。
地产销售管理规章制度
地产销售管理规章制度第一章：总则第一条为规范地产销售管理，促进地产市场健康发展，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于地产开发企业的销售管理工作。
第三条地产销售管理应遵循公平、透明、合法的原则。
第四条地产销售人员应遵守相关法律法规，恪尽职守，保持良好的职业道德和职业素养。
第五条地产销售管理应注重客户利益，保障客户购房权益。
第二章：地产销售组织第六条地产销售管理由销售总监负责组织实施。
第七条地产销售部门应该设立专门的销售团队，包括销售经理、置业顾问等相关人员。
第八条销售团队应具备相关专业知识和销售技巧，能够为客户提供全面的房产信息和购房咨询服务。
第九条地产销售管理应建立健全的绩效考核机制，激励销售人员积极工作，提高销售业绩。
第十条地产销售管理应及时了解市场动态，调整销售策略，提高销售效率。
第三章：地产销售流程第十一条地产销售流程包括客户接待、咨询、认购、签约等环节。
第十二条销售人员应熟悉房产信息，能够清晰地向客户介绍项目情况，解答客户疑问。
第十三条客户咨询应耐心细致，确保客户充分了解购房政策、户型、价格等信息。
第十四条认购环节应签订认购合同，明确双方权利义务。
第十五条签约环节应核实客户身份信息，遵循合同法规定，保障合同的合法性。
第十六条地产销售管理应建立客户档案，做好客户跟进工作，维护客户关系。
第四章：地产销售宣传第十七条地产销售宣传应遵守广告法规定，不得夸大宣传、虚假宣传。
第十八条地产销售宣传应真实准确，展示项目实景、平面图等相关信息。
第十九条地产销售宣传应注意形象塑造，提高企业品牌形象。
第二十条地产销售宣传应根据项目特点，制定相应的宣传策略，吸引目标客户。
第二十一条地产销售宣传应注重互联网平台的运用，提高线上宣传的效果。
第五章：地产售后服务第二十二条地产销售管理应建立健全的售后服务机制，解决客户入住后的问题。
第二十三条售后服务包括客户入住前、入住后的服务，保障客户权益。
第二十四条销售人员应耐心细致地为客户服务，解决客户疑问和问题。
房地产销售管理实施细则
房地产销售管理实施细则I. 引言房地产销售是一个复杂而庞大的行业，为了确保销售过程的顺利进行以及消费者的权益得到保护，需要制定一套科学而规范的实施细则来管理这一过程。
本文将介绍房地产销售管理实施细则的相关内容。
II. 销售员资质和培训为了提高销售员的专业素质和提供优质的销售服务，房地产企业应对销售人员进行资质认定和培训。
销售员需要经过相关培训并取得相应的资质证书，才能从事房地产销售工作。
这样可以确保销售人员具备必要的专业知识和技能，为客户提供准确、全面的信息和辅助服务。
III. 销售合同管理销售合同是房地产销售过程中的重要文件，它规定了房地产项目的各项权益和义务。
房地产企业应制定统一的销售合同模板，并确保每一笔销售都使用规范的合同文本。
销售合同应包含清晰的项目信息、价格、付款方式、交付条件等内容，以保障销售双方的权益。
同时，合同中应当注明法律责任的承担和争议解决机制，为消费者提供必要的法律保障。
IV. 销售信息公示为了保护购房者的知情权，房地产企业应当及时、真实地公示销售信息。
这包括项目的基本信息、销售状态、价格变动等内容。
公示信息应当在企业官方网站、销售场所以及其他媒体上进行，确保购房者能够方便地获取到最新的销售信息。
V. 售后服务和投诉处理房地产销售并不仅仅是签订合同和交付房屋，售后服务也是一个重要的环节。
房地产企业应制定完善的售后服务制度，为购房者提供包括物业管理、设施维修等在内的全方位服务。
同时，要建立健全的投诉处理机制，对购房者的投诉及时进行处理，并及时反馈处理结果。
VI. 销售数据统计和分析房地产销售数据统计和分析是企业管理的重要依据。
通过对销售数据的统计和分析，企业可以更好地了解市场需求、项目销售情况以及潜在风险等。
同时，这也有助于企业制定更科学、更有效的销售策略，提高销售绩效。
VII. 风险控制和合规管理房地产销售涉及大量的合规要求和风险控制措施。
企业应当建立健全的风险控制机制，确保销售过程的合规性和合法性。
房产销售部规章制度
房产销售部规章制度
一、部门目标。
1.1 确保房产销售部的销售业绩达到公司设定的目标。
1.2 提高房产销售部的服务质量，提升客户满意度。
二、部门组织。
2.1 房产销售部设有部门经理，销售人员和客户服务人员。
2.2 部门经理负责部门的日常管理和销售业绩的监督。
2.3 销售人员负责开发客户资源和进行房产销售。
2.4 客户服务人员负责处理客户的投诉和售后服务。
三、销售流程。
3.1 销售人员需按照公司规定的销售流程进行工作，包括客户
开发、带看、签约等环节。
3.2 销售人员需严格遵守公司的销售政策，不得私自降低房价或违规销售。
四、客户服务。
4.1 客户服务人员需及时处理客户的投诉和问题，确保客户满意度。
4.2 客户服务人员需在售后服务环节做好客户跟进工作，提高客户忠诚度。
五、员工管理。
5.1 房产销售部需定期进行员工培训，提高员工的销售和服务能力。
5.2 房产销售部需建立奖惩机制，激励员工的工作积极性和创造力。
六、安全管理。
6.1 房产销售部需遵守公司的安全管理规定，确保员工和客户的人身安全。
6.2 房产销售部需做好房屋信息的保密工作，不得私自泄露客户信息。
七、其他规定。
7.1 房产销售部需定期向公司提交销售业绩和客户满意度的报告。
7.2 房产销售部需遵守公司其他相关规定和制度。
以上为房产销售部的规章制度，各部门成员需严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
地产营销管理制度(5篇)
地产营销管理制度（5篇）地产营销管理制度（精选5篇）地产营销管理制度篇1由销售经理统一管理,主管、客服监督管理,禁止代签。
提前离开岗位必须征得项目销售经理的同意,否则根据情节可按早退或旷工处理。
如遇特殊情况不能按时到岗,必须提前一天通知销售经理。
销售人员如请病、事假,提前填写请假单,2天内由销售经理审批,2天以上由销售经理上报公司,按公司统一规定执行。
原则上每人每周休息一天,如遇广告或展销会不能休息,由销售经理统一安排调休。
原则上周六、周日不安排轮休。
如销售人员之间换休,应提前通知销售经理,否则,未到岗者按旷工处理。
现场销售人员上班时间内未经销售经理许可不得擅自离开工作岗位。
地产营销管理制度篇2一、考勤/值班制度1、日常工作时间为：8：30—14：30；13：30—20：30，公司原则上不再另行安排固定休息日。
2、值班：3、员工如因病假、补休、休假、公差等原因未能上班，应向所在部门经理书面报告，并交办公室核实后，方可执行，否则按相关制度进行处理。
并及时在考勤表当天栏内注明事由，并根据公司具体情况做相应处理。
4、迟到、早退者，每次扣10元；迟到、早退15—60分钟，计扣半天工资；迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。
5、员工请事假一天，不核发当日工资，连续事假三天算旷工处理，员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。
二、劳动纪律1、听从上级指挥、服从上级安排，员工除正式上诉外，不得越级报告，不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事，不得拉帮结派。
2、遵纪守法，不得携带凶器，不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。
3、保守公司机密（机密包括信息、业务情况、制度等），爱护公物，不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。
4、工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。
不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门，擅自翻拿他人物件。
5、工作时间内不得谈与公事无关的事情，不得在售楼部阅报，读与业务无关的书籍，写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。
房地产销售规章制度(共5篇)
房地产销售规章制度 ( 共 5 篇)篇一： 1 房地产公司销售管理制度房地产公司销售管理制度第一章总则第 1 条为规范公司各项目的销售工作，提升管理工作水平，最大限度地实现公司经济效益，特拟订本制度。
第 2 条本制度波及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项目售楼中心均应按此制度履行。
第二章销售策略、计划的拟订第 3 条拟开发项目之初，营销管理中心应派员参加项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。
第 4 条依据项目开发进展，营销管理中心应实时进行全程营销策划，包含项目调研、拟订销售策略、宣传推行策略等。
第 5 条营销管理中心应依据项目施工进度，实行营销推行计划，做好开盘前的准备工作，包括各样形式的宣传、销售现场包装、销售人员到位与培训等。
第 6 条销售管理部经理应依据项目状况，实时做好项目销售规划，组建售楼中心，以配合销售管理部睁开各项工作。
第三章楼盘销控管理第 7 条销控工作由销售管理部经理一致负责，销售管理部经理不在时，由售楼中心经理详细履行，并于第一时间通知销售管理部经理。
第 8 条售楼员需要销控单位时，须同销售管理部经理联系，确认该单位还没有售出能够销控，才能进行销控。
第 9 条销售管理部经理销控单位前，一定以售楼员先交客户的认购金或身份证原件为原则。
第 10 条售楼员应于销控单位获取确认后，方能与客户办理认购手续。
第 11 条售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单位未果的状况下，自行销控，不然自行肩负由此而产生的全部结果，公司也将严肃办应当事人。
第 12 条销控后，如客户即时下订单并落订，销售管理部经理需将最新资料登记于《销控登记表》上；销控后，如客户没有下订单并落订，销售管理部经理需实时撤消该单位的销控登记。
不然，所以产生的结果由销控员肩负。
第13 条如客户已确认落订，售楼员一定第一时间向售楼中心经理（或销售管理部经理）报告。
第四章认购管理第 14 条定金与尾数（1 ）售楼员一定按公司规定的订金金额要求客户落订，如客户的现金不足，售楼员可争取客户以公司规定的最低订金落订。
商品房预售资金监管实施细则（5篇）
商品房预售资金监管实施细则第一章总则第一条为加强本市商品房预售资金监督管理，保证商品房预售资金专款专用，根据《____城市房地产管理法》、《城市商品房预售管理办法》(建设部____号)、《____加强房地产市场监管完善商品住房预售制度有关问题____》(建房[____]____号)，结合本市实际情况，制定本办法。
第二条本市行政区域内申请预售许可的商品房、经济适用住房项目，其预售资金的存入、支出、使用及监督管理，适用本办法。
第三条本市商品房预售资金的监督管理遵循政府指导、银行监管、多方监督、专款专用的原则。
第四条本细则所称商品房预售资金，是指预售人将其开发建设的商品房在取得预售许可之后，竣工备案之前预售给购房人，由购房人按合同约定支付的预购房款(包括首付款、分期付款、一次性付款和银行按揭贷款、住房公积金贷款)。
本细则所称监管银行，是指与预售人签订商品房预售资金监管协议、设立资金监管账户的银行。
本细则所称预售人，是指预售商品房的房地产开发经营企业。
本细则所称购房人，是指购买预售商品房的单位和个人。
第二章监管协议签订与账户设立第五条商品房预售资金实行监管制度。
房地产行政主管部门负责监督管理商品房预售资金的收存和使用。
第六条开发企业在办理《商品房预售许可证》时，应当与预售款开户银行、房地产行政主管部门签订预售款监管协议，并在银行设立预售款监管账户，商品房预售款必须按照监管部门要求存入监管账户。
第七条预售资金专用账户应以栋为基本单位设立，一个企业有多个预售项目的，专用账户应分别设立。
预售资金专用账户名称必须为基本账户+项目名称+相关楼幢号，并且预留签章要与专用账户名称一致。
未设立专用账户的监管项目，房地产主管部门不予发放《商品房预售许可证》，不予办理《商品房预售合同》网上签约备案、预告登记等相关事宜。
第八条项目预售过程中，监管银行原则上不得变更。
第九条有贷款的商品房预售项目，专用账户原则上应当开立在提供贷款的商业银行；设定土地使用权抵押或在建工程抵押的项目，预售人应当保证商品房预售资金监管银行是该项目的抵押权人。
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房地产销售管理实施细则
目录
第一章总则
第二章销售前期策划组织
第三章销售现场管理与人员管理
第四章销售业务规则管理
第五章销售认购书、合同管理规定
第六章销售变更管理规定
第七章售后服务及投诉处理管理规定
第八章销售收款管理规定
第九章产权管理规定
第一章总则
第一条目标：实现销售管理的科学化、规范化、程序化，提升客户服务质量
创造良好经济效益，建立企业品牌。
第二条原则：守法经营，专业管理，科学动作，讲求绩效。
第二章销售前期策划组织
第三条经营部人员必须熟练掌握国家及地方有关房地产销售的政策、法律、法规，恪守公司有关规章制度。
科学预测房地产市场的发展趋势，为公司项目的开发提供相关信息。
第四条对公司拟开发的项目，经营应提出策划定位意见，主要内容包
括：
1、项目周边同类市场的状况
2、整体市场的走势
3、项目开发定位设想
4、项目规划设计意见。
第五条经营负责办理商品房预售面积的查丈、商品房预售许可证以及
项目土地产权初始登记。
第六条在项目销售前，经营必须制度项目营销策划推广方案》，并提
交公司领导或专题会议审议、审批，其主要内容包括：
1、项目的概况，
2、周边市场状况
3、项目优劣势分析
4、价格定位分析
5、项目销售策略及促销活动的组织
6、项目销售宣传推广
7、营销费用预算
8、销售监控
第七条经营部根据项目营销策划方案的审批意见制定实施计划，组建
项目的销售中心，培训销售人员，协助装修样板房，印制售楼宣传资料等，按计划、分步骤地完成售楼前各项工作。
第八条经营部协助公司财务部等相关部门申请待售楼宇的按揭额度。
第三章销售现场管理及人员管理
第九条每项目现场设立销售中心，中心设一名销售经理负责现场管理，并设销售主管一名，协助销售经营实施现场事务管理。
第十条销售人员由公司人力资源部按公司的相关规定公开招聘，经营
部参与初步选定，由公司主管领导同意后录用。
第十一条销售人员采取聘用制，由经营部组织统一、系统、专业的培训，考
核合格后上岗。
第十二条销售人员待遇实施底薪加提成制度，其个人收入与销售业绩挂钩，
具体分配办法另文说明。
第十三条销售人员的岗前培训内容包括：房地产项目的基本状况、区域项目
的情况、竞争项目分析、房地产专业知识、销售业务技能、销售技巧、接待礼仪、
客户接待程序、客户跟进管理、物业管理、法律知识、销售反馈程序以及合同变更、客户投诉处理等。
第十四条销售人员由经营定期组织考核，实行末位淘汰制，凡连续三个月销
售业绩最后一名则自动淘汰。
第十五条销售人员必须了解公司在售物业的详细情况、周边环境、竞争楼盘
状况，掌握深圳房地产市场的基本信息。
熟悉有关房地产销售业务知识和国家房地
产相关法规以及税费税率，并不断提高自身素质和销售技巧。
第十六条销售人员必须按规定的程序签署认购书面通知、商品房买卖合同，
协助客户办理按揭手续，做到认真细致，不出差错。
第十七条经营部人员与现场销售人员定期举行同、月销售部总结会议，由经
营以总结报告形式向公司领导汇报销售成效和存在的问题。
第十八条销售人员要妥善保管有关销售的文件和客户已签定（或待签）的销
售认购书或合同等，并有保密义务。
第十九条销售人员离职必须到公司人力资源部办理相关手续，交接好工作资
料和客户信息，按规定结算工资和销售提成。
第二十条销售中心的工作时间由经营部与销售经理根据各项目的销售时期灵
活调配时间，上下班实行个人签到确认制。
第二十一条销售现场有专门的卫生保洁人员和保安人员，销售人员要自觉保持销售中心的卫生，特殊情况若无专业清洁，由销售人员轮值清洁卫生。
第二十二条销售中心考勤制度
一、工作时间安排
（一）销售中心营业时间每天早8：30~晚8：00，可根据情况加班；（二）节假日销售一般不安排休息，休息时间根据项目销售阶段实行轮休；（三）展销会期间，销售人员一般不安排休假。
（四）销售中心根据需要灵活调整工作时间及工作班次，确保客户随时可看楼。
（五）销售主管每月最后一周制定出下月销售人员的排班表，由销售经营审
核后执行，销售人员休息期间可要求上班，参与客户接待。
二、请假
（一）病假
1、病假须持有医院证明办理手续，无病假证明的按事假处理。
2、病假工资计扣办法按公司有关病假规定执行。
（二）事假
1、销售人员因个人事务必须占用工作时间的，可请事假；
2、销售人员请事假时须提前一天请假，并征得同意后方可休假，否则按旷工
处理；
3、事假工资计扣办法按公司有关规定执行。
（三）事假批准权限与程序
1、一天以内（含一天）由销售经营批准，并报经营部登记备案；
2、一天以上三天以下（含三天）由销售上报经营部主管领导批准并在人力资
源部备案；
3、三天以上七天以下（含七天）由经营部、人力资源部领导签署意见后，报
公司主管领导批准。
4、七天以上由经营部、人力资源部领导和公司主管领导批准同意后，报公司董事长批准。
5、营部销售中心管理，服务类人员所有请假事宜，均按照公司有关规定进行。
（四）销售主管每日对销售人员进行考勤，经营部进行不定期抽查监督。
（五）每月最后一天，由项目销售主管统计销售中心销售人员当月出勤情况，并将
汇总结果报经营部，经营领导签署后送交公司人力资源部。
三、迟到（早退）、旷工的处理按公司有关规定处理。
第二十三条上岗要求
一、仪容仪态要求
1、工作时间销售员应统一着装，上班前10分钟必须关闭完毕，以整洁、端庄的仪态进入工作岗位。
2、销售人员衣服要整洁，无污迹无明显邹痕，衣袋中不能放置过多物品，皮鞋保
持干净、光亮。
3、男士必须打领带。
头发必须修剪整齐、长度适中，以不触及衣服、不盖耳朵为
宜，保证无头屑，不准剃光头。
4、女士头发要梳理整齐，修饰整洁。
要求淡妆上岗，装饰佩戴要适当。
不涂有色
指甲汕，忌有过多香水。
5、注意个人卫生，无汗味、异味，上班前不得信用有异味食品，不得饮酒，保持
口气清新。