联想绩效考核案例分析

岗位职责
工作流程
部门 职责
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2.目标分解
设定工作目标，定目标一 是让部门和员工有努力方 向正确，而且可作为绩效 考核的有力依据。 工作时间轴，以时间为轴， 将个人目标分解为各个小块
组织中主管人员为完成规 定的任务有权管辖的一个 特殊的领域。
Department
Target
工作职责
Time
目标分解
按照职责这条横线，与时间、目标这条 纵线的有机整合，使各部门、岗位之间 的职责和工作关系有机地协调起来。
A1.1
D
0.8
C
0.9
B0.97
1. 处经理和员工的B级Q值为1。
2. 助总以上干部B+的Q值为1 3. 越到两端，Q值差距越大。
处级经理和员工
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考核结果的反馈与申诉
1. 反馈
– – 面谈时确定考核得分 考核等级在工资条上打印
–
等级为C和D的员工由隔级上级进行复谈
2. 对考核结果如有异议，员工有权向部门总经理或人力资源 部提出申诉 3. 处理申诉的原则：确认事实
绩效考核为什么 公司整体绩效的提升
给与员工 与其贡献 相应的激 励
提升员工 工作水平
明确部门 与员工的 工作导向
保障组织 有效运行
客观评价部门业绩与员工的工作绩效
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主要内容
1. 绩效考核是什么？
2. 绩效考核为什么？
3. 绩效考核怎么做？ – 部门绩效考核
–
个人绩效考核
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联想绩效考核体系
职责分解
A B+
20%
A10%
B D
10%
C
B20%
40%
A级含义：非常杰出——就自身岗位而
言，以创造性的方式作出重大贡献或在 工作方法方面有极大的推广价值。 D级含义：难以胜任——不符合岗位要 求，需立即调岗或辞退。
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考核等级对应Q值
1.03 1
1.1
A
1.2
0.97
助总以上干部
0.9
0.8
B
1
B+
1.03
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考核结果的应用
1. 季度考核
– – – – 薪资浮动（G*P*Q） 调岗或辞退（一年中有一次得D，三次得C） 培训与个人发展 薪资等级调整、红包、股权、升迁、评优、调岗、辞 退
2. 年度考核
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联想考核体系评述
1. 个人绩效考核以目标管理为指导思想
2. 部门绩效考核紧密联系经营目标
3. 紧密联系个人绩效与组织绩效 4. 坚定执行、全面兑现
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4.考核实施
设定职责和目标后，联想利用制度化的手段对各层员工进行考核评价： 1．定期检查评议。以干部考核评价为例，联想集团干部每季要写对 照上月工作目标的述职报告、自我评价和下季工作计划。述职报告和下季 工作计划都要与直接上级商议，双方认可。 2．量化考核、细化到人。比如，电脑公司的综合考核评价体系分部 门业绩考核、员工绩效考核两部分。部门业绩考核的目的是通过检查各部 门中心工作和主要目标完成情况，加强公司对各部门工作的导向性，增强 公司整体团队意识，促进员工业绩与部门业绩的有机结合；员工绩效考核 的目的是使员工了解组织目标，将个人表现与组织目标紧密结合，客观评 价员工，建立有效沟通反馈渠道，不断改进绩效，运用考核结果实现有效 激励，帮助组织进行人事决策。
联想集团公司绩效管理体系
主要内容
1. 绩效考核是什么？
2. 绩效考核为什么？
3. 绩效考核怎么做？ – 部门绩效考核
–
个人绩效考核
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绩效考核是什么
公司按照年度部门业务目标和部门对个人提出 的工作目标，对一定时期内部门业务目标完成情况及 员工的工作业绩、工作表现和工作能力进行全面、客 观的评价。
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3.目标与职责相结合
联想就是实行的就是典型的目 标管理型。将目标落到实处， 在目标与职责之间建立清晰的 分解和对应关系，为了建立这 种联系，集团管理部门协助建 立了大量的各种运作和核算模 型，最具特色的是联想电脑公 司的“屋顶图”。“屋顶图” 是联想电脑公司根据管理会计 原理，结合自己的产品成本结 构建立的一个量化的产品经营 核算体系。
5. 宣传推广力度强
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Part1
目标分解
Part2
Part4
Part3
考核实施
目标与职 责结合
联想集团的考核体系结构围绕“静态的职责+动态的目标 ”两条主线展开，建立起目标与职责协调一致的岗位责任 考核体系。
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1.职责分解
首先是进行职责的分解，职责的分解又具体的 表现在部门的分解和员工个人的分解，使各部 门个人明确自己的工作任务 ，主要包括以下几 点：
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三、员工绩效考核内容
1.绩效考核分类
工作业绩结果导向
•针对员工根据直接上级与员工 预先商定的目标业绩工作计划 进行；针对各级管理者则主要 是： 目标计划 激励指导 公正考评
行为表现及能力
这部分为过程导向，按普 通员工、各级管理人员分 别制定不同的考核标准和 权重。
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2.绩效考核的指标-----PQ
•确立部门职责 部门职责指部门为实现其宗 旨而应履行的工作责任和应承担的工作项目， 它确定了部门在公司增值流程中的工作范围 和职责边界
•建立工作流程 工作流程包括工作本身的过 程、信息与管理控制过程。它在部门内部， 在独立的部门与部门之间、处与处之间，建 立职责的联系、规章和规范。 •制定岗位职责 岗位职责具体明确一个标准 岗位应承担的职责、岗位素质、工作条件、 岗位考核等具体规定。
团结协作 （5’）
学习总结 （5’）
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b.部门绩效
1. 在这个考核中采取结果导向，突出团队员工的 最终成果；可量化；考核指标不能超出5个。 2. 如在联想维修部门，考核指标为：营业额；用 户对服务整体满意度；硬件维修满意度；单件 维修成本；部门费用率。
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排序定级
之 处级（含）以下
原则：排序不定性，分组分层排序
1. 联想的绩效考核按季度年度进行考评，考核分为两个部分， 两个100分： 2. 一个是Ｑ值——个人绩效 3. 一个是Ｐ值——部门绩效。
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a.个人绩效（Q)
ห้องสมุดไป่ตู้
个人绩效（100’)
工作表现（25’)
工作业绩（重 点工作完成情 况，不超过6 项），占75分
严格认真 （5’）
主动高效 （5’）
客户意识 （5’）