市场营销的发展脉络
营销在中国发展史
营销在中国发展史引言：营销作为一门重要的商业活动，在中国有着悠久的历史。
从古代的市井贩卖到现代的互联网营销，营销方式不断演变，适应着社会和经济的发展。
本文将从不同历史时期出发，探讨中国营销发展的脉络和特点。
一、古代市井贩卖在古代，中国的营销方式以市井贩卖为主要形式。
商贩们通过搭建摊位、叫卖吆喝的方式吸引顾客，推销自己的商品。
这种营销方式虽然简单，但却是古代中国最早的商业活动形式之一。
市井贩卖不仅是商品流通的方式，也是信息传递的途径，商贩们通过吆喝和传闻来宣传产品，吸引更多顾客购买。
二、传统广告宣传随着社会的进步和城市化的发展，传统广告宣传逐渐兴起。
传统广告宣传以海报、宣传单、报纸等方式进行，通过文字和图案来传递信息。
这种方式不仅能够扩大宣传范围，还能够加强品牌形象和产品特点的展示。
例如，在清朝时期，一些大商家开始在报纸上刊登广告，向更多的人群传递商品信息，提高销售量。
三、电视广告的崛起20世纪50年代，电视广告开始在中国兴起。
电视广告以其直观、生动的特点，迅速吸引了人们的注意力。
通过电视广告，企业可以将产品的品牌形象和特点直接展示给观众，有效提高产品的知名度和销售量。
随着电视技术的不断发展，广告形式也越来越多样化，如音乐广告、故事广告等，进一步增强了广告的吸引力。
四、互联网营销的崛起随着互联网的普及和发展，互联网营销成为了中国营销发展的新动力。
互联网营销通过网络平台，如搜索引擎、社交媒体、电子商务等，将产品和服务推向更广泛的受众。
互联网营销具有成本低、覆盖范围广、互动性强等特点，成为了许多企业推广产品的首选方式。
例如，一些知名电商平台通过直播、短视频等方式进行产品展示和推销，吸引了大量消费者的关注。
五、移动互联网时代的营销随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，移动互联网时代的营销成为了中国营销发展的新趋势。
移动互联网时代的营销通过手机应用、微信公众号、小程序等方式，将产品和服务直接推送到用户手中。
市场营销组合理论4P、4C、4R、4V
序篇向终端倾斜——新营销带来的变革
新经济大背景,市场营销领域正在发生着一场深刻的变革,我们关注到世界的潮流正在以经典的4P—4C—4R和4V为脉络展开着一系列的模型变化.其实, 4P到4C再到4R的过程,是一个企业向消费终端重心转移的过程,是一个最终把消费者捆绑进渠道流通.利益分配的过程.
科特勒论市场营销的发展趋势
市场营销是CRM非常重要的部分。一方面CRM内蕴的许多管理思想来源于市场营销学，它的出现为市场营销提供了全新的平台，使过去疲于应对客户的营销人员从繁忙的日常工作中得以解放，另一方面，市场营销的理论和方法经过几十年的发展也日臻完善，而不断涌现的4X营销新理念也在深刻的影响着CRM的未来之路。如果说CRM产品不断更新的功能只是冰山一角，那不妨让我们追根溯源，从4X营销理念构建的四维坐标系中寻找CRM的位置，看看CRM究竟能为市场营销带来什么。
新营销思想冲击波
4P—4C—4R的经典变迁
4P—4C—4V的经典变迁
新经济时期市场营销方略
市场营销十大趋势
一场新营销运动的展开
模式一古老而新锐的变革直复营销大未来
直复营销绝对是一个非常古老的终端模式,直复营销绝对是一个很新锐的潮流模式,直复营销在海外绝对是成熟的模式,直复营销在国内又绝对是一个崭新的创业模式……从上述特色看来,是否我们也可以这样说：再没有比直复营销更有更新意识和与时并进意识的模式了可以说,在中国,直复营销亦正在成为中小企业乃至个人创业者的一个最好的机会.
营销是一个动态过程，4P、4C、4R理论的演变是后者在前者基础上进行的创新和发展，所以不可把三者割裂开来甚至对立起来。营销人员要根据企业的实际，把三者结合起来，作为企业的营销模式，扬长避短，指导营销实践。
营销大师科特勒在其《营销管理》一书中提到：“营销是经营管理学中最富能动作用的一个领域，市场上经常出现新的挑战，公司必须做出反应。因此，毫不奇怪，新市场观念应不断出现以迎接市场新挑战。”
市场营销与市场营销学
小结
❖营销的重要性 ❖市场的含义 ❖市场营销的含义 ❖市场营销的相关概念
补充
一、市场营销的流程
市场营销流程的总体框架可 以用市场营销“一条龙”的 比喻来描述，龙骨是主线， 龙珠是方向，龙头是引擎， 龙身是主体，龙尾是保障。
营
营
营
组
销
销
销
织
环
战
策
执
境
略
略
行
分
制
设
与
析
定
计
控
制
创造顾客价值与建立顾客关系 图1-6 市场营销“一条龙”
一、市场及其相关概念
（一）不同人群眼中的“市场” （二）市场的营销学定义 （三）行业和市场 （四）现代交换经济中
基本市场流程
课堂研讨
❖你理解的市场是什么？
不 同
公众：买卖的 场所
人
眼
中
的
市
场
管理学家：交
换活动及规律
经济学家：交 换关系总和
营销学家：各 种各样的顾客
人物营销——马云的《桃花源》
❖ 企业存在的价值在 于它能不断提供合 适的产品和服务， 有效地满足他人(顾 客)需要。
❖ 市场营销和创新是 企业的两个功能。
顾客是企业存 在的前提
顾客决定企业 的本质
企业最显著、 最独特的功能 是市场营销
创意营销——把书卖给总统
白加黑——小小举措，大大创意
大师的话
管理大师彼得・德鲁克（ Peter F． Drucker）指出：“顾客是企业得以 生在的基础，企业的目的是创造顺客，任何组织若没有营销或营销只是其 业务的部分，则不能称之为企业。”“市场营销和创新，这是企业的两个 功能。”其中，“营销是企业与众不同的独一无二的职能”。 这是因为：（1）企业作为交换体系中的一个成员，必须以对方（顾客） 的存在为前提。没有顾客，就没有企业。 （2）顾客决定企业的本质。只有顾客愿意花钱购买产品和服务，才能使 企业资源变成财富。企业生产什么产品并不重要，顾客对他们所购物品的 感受与价值判断才是最重要的。顾客的这些感觉、判断及购买行为，决定 着企业命运。 （3）企业最显著、最独特的功能是市场营销。企业的其他职能，如生产、 财务、人事职能，只有在实现市场营销职能的情况下，才是有意义的。因 此，市场营销不仅以其“造产品或服务的市场”标准将企业与其他组织区 分开来，而且不断促使企业将营销观念于每一个部门。
2022年中国乳业的未来七大营销趋势
中国乳业的未来七大营销趋势中国的乳业中国乳业历经了市场的大浪淘沙，留存的近5000多家乳品企业，而随之而来的是市场价格战、乳业涨价风潮、降价风波、并购等竞争的洗礼，目前国内乳企不足2000家，行业销售额也开头向实力较强、品牌优势明显、规模效益显著等大企业集中，面对中国乳企的是新一轮的营销策略竞争1、市场细分成为必定性当中国在“一杯牛奶强壮一个民族”的口号下推广牛奶的初期，人们主要以奶粉为主，随着市场进展，奶粉中分化出按年龄分段的“分段奶粉”，现在又开头产生了孕妇奶粉；而液态奶的进展同样也呈现出这种趋势，从一开头的塑料袋装纯牛奶细分出针对餐饮的餐饮奶、针对白领的果汁（茶、咖啡）混合奶、针对高收入者的枕奶与盒奶及针对农村消费者的塑料袋装乳酸饮料等，我们看到乳业营销在市场的进展中市场细分成为一种规律，而究其缘由许多笔者个人认为在于：一、是消费群已经扩大到全部能够影响到的人群，消费者对原产品已经习惯而麻木，产品的物质功能或精神功能已经变得并突出；二、是激烈的市场竞争使原产品的价格一降再降，企业的利润空间变得越来越小，查找新的利润增长点会强迫企业进行市场细分。
然而对于2022年乳业市场的细分的进展的规律将脉络更加清楚和明显，针对不同市场、不同消费需求的产品将呈现多样化。
2、市场管理和运作的重心逐步下沉在市场进展初期，一线全国品牌注意一二级全国市场，区域品牌注意市级和核心市场，然而近年随着乳品市场的快速进展和竞争的加剧，全国一线品牌和区域品牌在核心市场的争夺让彼此都付出许多，不仅是利润的损失同时也是精力过多的铺张，同时在后期在市场增长明显低于产量增长速度的大前提下，乳品企业仍需要保证销售和利润的增长仅仅盯着核心市场运作必将受其所累，寻求更大更多的市场空间成为销售提升的快捷方式，再着，随着近十年乳品学问的普及和整体消费者收入水平的提高，二三级市场牛奶产品的消费呈现出令人惊讶的飞跃，必将吸引乳品企业参加其中，全部这些在2022年将会导致一线全国品牌在二三级全国市场的争夺，区域品牌在二三级县级市场的争夺，如何做好二三级全国市场和二三级县级市场，直接需要乳品企业在市场管理和运作的重心上下移更多至二三级市场。
企业整合营销传播的发展阶段
为什么要？ 的发展层次
（2）形象整合 第二步牵涉到确保讯息/媒体一致性的决策。“讯
息/媒体一致性”是指一则广告的文字与视觉要 素间达成的一致性，以及不同媒体载具上投放 广告的一致性。也就是说，图象要强化和补充 文字的讯息。虽然每则广告都必须有些许差异， 以适应某个媒体载具的编辑功能或节目内容， 但它必须与其它媒体载具投放的广告一致。
担者的整合”。这里，营销人员应认识到 目标消费者不是本机构应该传播的唯一组 群，其他共担风险的经营者也应该包含在 总体的整合营销传播战役之内，例如本机 构的员工、供应商、配销商、以及股东等 都应包括在内，甚至于还应对所在社区和 某些政府单位等作必要的说明。为什么要？ 的发展层次
（7）关系管理的整合 要向不同的风险共担者作出有效传播，本机
为什么要？ 的发展层次
（4）协调的整合 发展的更高一层是协调的整合――人员推销
功能与其它营销传播要素（广告、公关、 销售促进、以及直效营销等）被直接整合 在一起。这意味着，各种手段都用来确保 人际营销传播与非人形式的营销传播的高 度一致。即推销人员所说的内容必须与广 告内容一致。
为什么要？ 的发展层次
整合营销传播是一个战略的概念， 其中“整合”包含多重的意义： l 不同工具的整合：各种营销传播工具用“一个声音”，
互相配合，实现传播的整合。 l 不同时间的整合：在与消费者建立关系的各个不同时
期、不同阶段，传播的信息应该协调一致。 l 不同空间的整合――品牌强求化：全球品牌在不同国
家和地区，应传达统一的定位、形象、和个性。 l 不同利害关系者的传播整合：与公司各种不同的利害
如何做？-5
（5）立基于消费者的方法 立基于消费者的整合营销传播方法有三种：
一个是由舒兹教授与田那本、劳特朋等人 发展出来，另个则由营销传播专家莫尔与 梭森共同发展，第三个是由施吉根据舒兹 模式以系统观点修正出来的 ：
市场营销策略有哪些
市场营销策略有哪些（经典版）目录第一部分市场营销策略的基点 (2)1.1 市场营销策略的基本内容 (2)1.2 市场营销策略的基本要素 (6)第二部分市场营销策略的践行 (9)2.1 市场营销策略的重要形式 (9)2.2 市场营销策略的实践方法 (13)2.3 市场营销策略的策划步骤 (18)第三部分市场营销策略的法则 (29)3.1 市场营销策略的创业法则 (29)3.2 市场营销策略的产品法则 (36)3.3 市场营销策略的企业法则 (39)第一部分市场营销策略的基点1.1 市场营销策略的基本内容众所周知，美国经典营销学中最有名的一句话是：Marketingis aphilossphy。
营销就是一门哲学，并且营销渗透我们生活中的每一个片段当中。
因为涉及的内容太多了，所以有关于市场营销策略的基本内容，将会分为上中下三期来为大家解说。
一、市场是由什么构成的？当今全世界的国家都喜欢跟中国做朋友，因为我们五千年的土地上孕育了千千万万的华夏子民，人家也许并不赞同我们中华文化博大精深，但是大家都非常欣赏我们手中鼓鼓的钱包!在了解市场营销之前，我们先要明白我们口中的“市场”到底是什么东西？简单来说市场就是：need(需求)+people(人口)+money(购买力)。
在上面这个公式中need可以被翻译为需求或者愿望，但是反过来不能被翻译为wants。
因为营销学中needand want是完全不同的两个概念，need是用来满足的，而wants则是营销者要努力创造的。
二、市场营销的四大原则如果查看市场营销的相关书籍，我们会发现很多篇章似乎都在围绕一个主题。
“4P要明确，4p要一致”。
4p=产品(product)+价格(price)+渠道(place)+促销(promotion)。
为什么说4P贯穿市场营销策略的始终呢？因为我们可以发现任何一桩失败的生意，究其原因都是4p中的某一个环节出问题，并且我们顺着4p的脉络去寻找就可以找到治疗的办法。
《国际市场营销》教学大纲
《国际市场营销》教学⼤纲《国际市场营销》教学⼤纲（课程代码：06244101）⼀、课程说明（⼀）适⽤专业：经济管理、市场营销类专业学⽣（⼆）课程类别：专业课（三）课程的性质和任务国际市场营销学是经济管理、市场营销专业必修棵国际市场营销学是⼀门研究以国外顾客需求为中⼼，⽽从事国际市场营销活动的国际企业管理⽅⾯的应⽤科学。
国际市场营销是基础市场营销学的延伸和应⽤，并构成基础市场营销学的分⽀。
国际市场营销学的基本原理同基础市场营销学的基本原理⽆多⼤差异。
许多指导国内企业开展市场营销的策略、原理和⽅法均可⽤来指导国际市场营销活动。
由于企业的国际市场营销活动是跨国界的贸易活动，⾯对着不同的国家、民族和地区，这些不同的国家、民族和地区⼜有着不同的⽂化环境、政治法律环境、经济环境及竞争环境，国外市场范围辽阔⽽且距离遥远，因此决定了国际市场营销特有的复杂性和多样性。
（四）课程教学⽬的与要求通过该课程的讲授，使学⽣了解企业的国际市场营销的观念，认识国际市场营销的环境的影响，掌握国际市场营销的基本理论框架，接触国际市场营销领域的前沿问题。
在教学中主要突出对理论的系统分析讲解，结合实际分析⼀些具体问题，帮助学⽣加深对理论的理解。
学⽣要具有国际贸易和市场营销的基础知识。
国际市场营销学的教学要求，是以经济全球化和我国对外开放为背景，以经济学基本原理和管理学理论为指导，系统阐述国际市场营销的基本理论、基本知识及其内在规律。
通过教学使学⽣掌握国际市场营销学的基本理论、基本⽅法和基本技巧，学会国际市场营销战略和管理的⼯作⽅法，以及国际市场营销开展的分析框架与思路。
要求⽴⾜中国实际情况，反映全球环境和国别环境的最新变化及趋势，实事求是地研究和探讨中国对外开放和中国企业进⾏国际市场营销的理论和实践问题。
（五）先修课程：西⽅微观经济学、西⽅宏观经济学、国际贸易、管理学、市场营销学等课程。
（六）学时、学分数：教学学时：共54学时。
学分：平时考核占10%：其中学风学术10%、课堂即时作业50%、案例讨论发⾔40%期末考试成绩占90%：其中基础理论与知识70%、综合运⽤能⼒30%（七）教学⽅式与要求教师队伍坚持团队合作，进⾏教学改⾰和经验交流，对教学中存在的问题进⾏探讨、沟通和共同寻求解决的举措。
故宫的营销套路
பைடு நூலகம்
五、故宫营销套路分析
要说近几年全国最红“IP”，当故宫莫属。从故宫口红、贺卡、摆件，再 到故宫文物修复、文创，故宫的身影频繁出现在我们的生活中。故宫不 仅火了，更是创造了年收入15亿的超高记录。 论及故宫爆红及高盈利背后的秘密，很多人认为是故宫特有的千年文化 底蕴带来的巨大流量，成就了今天的成功。可反观当下有着深厚文化底 蕴的众多博物馆，其自我推销之路却困难重重，将自己禁锢在固有的圈 子中。 所以，故宫的成功营销不是偶然、更不是千年文化的赋能，而是懂得借 助互联网东风、前卫营销理念的结果，其背后的营销思路更是值得我们 学习、借鉴。
四、营销策略
价格策略
作为博物馆下属的文化产品经营企业 ，故宫文创产品在营销渠
道选择方面采取保守而谨慎的态度。其主要营销渠道类型为零层 渠 道 ，产 品自行开发设计，外部厂家生产，在故宫内部的商店 进行销售。院外营销渠道为开设的特许商店 ，包括开设在白孔 雀艺术世界和澳门艺术博物馆的故宫博物院文化产品指定专卖 店等。
络销售市场独树一帜。这主要依靠于颇具 特色的产品运营体系：从产品的规划、设 计到网店销售，全部实现“故宫化”，凡 是在故宫淘宝店展卖的商品，在任何其他 非故宫渠道里是看不到 的。另 外，故宫 还会利用“聚划算”、“双11”等网购活 动 对产品进行宣传和促销，并策划制作了
“雍正萌萌咕”等网络营销宣传活动，研 发出“朝珠耳机”等网购“爆款”，吸 引 了时下时尚年轻人的注意和追捧。
谢谢观看
借势互联网大头或网络热点事件增加社会关注度，已经成为这些年 屡试不爽的网络营销方法。2015年1月，吴奇隆和刘诗诗领结婚证的
消息登上了热门微博榜一周后故宫淘宝微信号推出一篇实则为产品 推广文的文章《她比四爷还忙》，迅速引发了10万+的阅读量和网友 的大量转发，还获得了人民日报的转载；2015年3月，电影《超能陆
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第一章关于市场营销
第1节市场营销的发展脉络
一、经营观念：1、以生产为主导——经营的重心是生产，提高生产效率，降低产品成本（潜台词是：只要能生产出来，销售是不成问题的，只要规模够大、低成本地生产成品，利润就是丰厚的）2、以产品为主导——经营与销售的重心是产品本身，企业通过研发来提高产品质量、完善产品品种、增加产品功能（企业注重产品的研发，通过产品差异化来应对日趋激烈的市场竞争，从而解决销售的难题）3、以销售为主导：重心是销售本身（企业通过增加销售人员与销售渠道、加大促销力度，给予消费者更大的折扣，来解决销售难题）二、现代化市场营销
美国市场营销协会（AMA）
市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。
三、未来的市场营销
1、未来的需求特征（1）绿色健康（2）个性化与自主化（3全球化）
2、未来的竞争特征（1）竞争与合作（2）竞争的全球化‘应对全球化竞争有两大核心问题：‘一个是如何有效利用全球市场；另一个是如何构建全球竞争优势’
第2节现代化市场营销的逻辑
一、理解市场
1、从需求了解：需求规模：（1）消费者的数量；（2消费者的购买力）需求特征：（1）向市场提供什么产品；（2）以什么方式向市场提供产品
2、从竞争者的角度了解市场：竞争者是谁；竞争性定位
二、设计与执行营销方案
1、市场营销战略：（1）市场细分、（2）目标市场选择、（3）市场定位
2、市场营销策略：（1）产品策略——需要解决的问题：品牌、质量、包装、标签、支持性服务等的决策（2）价格策略——一时价格与产品定位要匹配；二是价格与市场营销的其他策略要相互协调（3）促销策略——依据细分市场上消费者认知心理、购买行为特征、需求偏好以及产品定位，来设计广告、折扣、礼品赠送、优惠券、公共关系、人员推销等
（4）渠道策略——渠道类型、渠道构成、渠道管理
三、建立营销合作体系
1、企业内部的协作
2、企业外部的协作
四、建立营销资产
1、顾客价值和顾客让渡价值
2、顾客关系管理（包括顾客需求调研、顾客意见反馈、顾客服务体系构建、顾客满意度调查、顾客流失率调查、品牌建设、品牌社区建设、公共关系活动）
第3节市场营销的新发展
一、在线营销更普及
二、营销组织的反应更快速
三、市场营销人员素质提升
四、产品多样化与产品生命周期缩短相伴而行
五、市场营销国际化加剧
六、全球性品牌的涌现
七、数字化分销渠道的出现
八、高科技产与市场营销的紧密结合
第二章分析营销环境，寻找成功机会
1、营销环境——对企业的市场和营销活动产生影响和冲击的各种角色和社会力量。
2、微观环境——环境中直接影响企业营销活动的各种行动者。
3、宏观环境——环境中间接影响企业营销活动的不可控制的较大的社会力量。
4、环境威胁——环境中不利于企业发展的现实的或潜在的特征和变化。
（一）内部环境分析
1、优势分析
2、劣势分析
（二）外部环境分析
1、营销机遇分析
2、营销威胁分析
第三章消费者市场与产业市场——购买行为不同
第1节市场营销按顾客需求和购买行为的不同划分市场
第2节消费者怎样做购买决策
（1）确认需要（2）收集信息（3）方案评估（4）购后评价
第3节消费者购买行为的特点及其影响因素
社会文化因素、个人因素、心里因素
第4节谁是产业市场的采购决策者
第5节产业市场的购买者怎样做出购买决策
（1）提出要求（2）确定总体需要（3）拟定产品规格（4）查询可选的供应商（5）征寻供应商（6）选择供应商（7）发出正式订单（8）评估履约情况
重点概念：
1、消费者市场——由那些为满足自身及家庭成员的生活消费需要而购买的顾客组成的市场。
2、组织市场——由那些为维持经营活动，对产品进行再加工、转售，或向社会提供服务的工商企业、政府机构及各种社会团体组成的市场。
3、个人可支配收入——扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后，可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入。
它是影响消费者购买力和消费者支出的决定因素。
4、个人可任意支配收入——个人可支配收入减去维持生活所必需的支出（如食品、衣物、住房）和其他固定支出（如分期付款、学费）所剩下的那部分个人收入。
它是影响消费需求结构最活跃的经济因素。
这部分收入越多，人们的消费水平就越高，企业营销的机会也就越多。
5、产业市场——由农业、林业、矿产、制造、建筑等生产性企业和通信、铁路运输、银行、保险等服务型产业的企业购买者组成。
产业市场是组织市场中最常见且非常重要的一部分。
6、购买决策中心——由企业中参与购买决策的人组成。
他们集体做出购买决策，并分担决策的风险。
一般来说，所购物品价值越高，对企业经营成败越重要；性能、结构越复杂，参与购买决策的人越多；决策程序越正规，决策越理性。
其中最复杂的决策，可能上至总经理、高级主管、各方面的技术专家、财务主管，下至采购员、生产一线的实际使用者，都要参与。
7、交易方式——消费者市场上的交易方式基本是一手交钱，一手交货，产业市场上的交易方式则较为多样，如公开投标、长期合同、集中采购、自动订货、互惠购买和租赁等。
第四章信息是企业营销的基础
第1节企业营销决策需要哪些数据信息
1、宏观市场环境发展状况
企业跟踪最新的政治、经济、社会、文化发展的动态，如人口增长率，消费支出数量、收入增长情况等数据。
2、市场需求
3、竞争状况
4、企业内部营销信息
第2节建立企业营销信息系统
营销信息系统是由人、机器和程序组成的，为营销决策者收集、挑选、
分析、评估及时准确的有价值信息的系统。
1、内部报告系统
2、营销情报系统
3、营销调研系统
4、营销决策支持分析系统
第3节市场营销调研的设计与实施
1、确定研究的问题和目标、
（1）明确调研问题（2）初步情况分析（3）非正式调研
2、制定调研方案
（1）选择资料收集方法（2）选择调研方法（３）制定调研方案（４）确定调研预算
３、实施调研
４、处理调研结果
（１）整理分析资料（２）形成调研报告（３）跟踪调研效果
重点概念：
１、营销信息系统——由人、机器和程序组成的，为营销决策者收集、挑选、分析、评估及时准确的有价值信息的系统。
２、营销情报系统——反映营销环境发展状况的各种信息来源和程序。
３、营销调研系统——设计、收集、分析和提供与特定的营销问题相关的数据资料的信息系统。
４、营销决策支持分析系统——帮助管理者决策的一系列系统模型。
５、市场营销调研——针对特定的营销问题进行的信息收集、记录、分析、评价活动，其目的是为管理决策者提高依据和参考。
６、观察法——通过调研人员直接观察有关的对象和事物获取所需信息的方法。
７、小组深度访问法——有经验的调研人员多６——１０名被访问者就某一方面的问题进行深入调研的方法。
８、询问法——调研人员用提问方式向被调研者了解情况、收集信息的方法。
９、实验法——从印象调研问题的许多因素中选出一两个因素，将它们置于一定条件下进行小规模的实验，通过实验获得信息的方法。
１０、抽样——从全体调研对象中选择有代表性的部分做样本，对抽出的样本进行调研，然后根据样本调研结果推测调研对象总体情况的方法。