深信服NC500上网行为管理系统技术规格要求.doc

深信服NC-500上网行为管理系统技术规格要求、产品服务明细：

技术指标：吞吐量》800Mbps并发会话数》800,000,用户规模》3000，接口：6个千兆电口, 2个千兆光口，1个RJ45串口，尺寸2U。

二、服务要求：

1.质保期限：36个月；

2.安装调试服务：提供上门进行实施和调试，保证设备实施工作和调试工作；

3.产品质保服务：本次投标全部产品验收通过后，深信服科技承诺对用户所购买的深信服产品（包括

硬件设备、模块、部件等）享受所购服务期内的维修或更换保修服务。

4•软件升级服务：提供服务期限内免费产品软件版本升级服务；

5.URL库升级：提供服务期限内免费URL库升级服务；

6.7x24小时电话支持：全国免费售后服务热线：400-630-6430为用户解答设备使用中遇到的

问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法；7x24小时在线技术支持服务；技术支持论坛：技术支持邮箱：

7•增值服务：承诺出具技术人员给予现场安装、调试、现场技术培训及集中技术培训，并提供供应商上门取送修服务；

8.故障响应：针对本次投标的所有产品提供5*8小时现场保修和技术支持服务，报修后2小

时内电话响应，24小时内上门相应，72小时内实现故障修复，如诊断为硬件故障，携带备件并进行现场更换，承诺尽力在最短时间内恢复系统正常运行，如果故障不能在72小时内排除，提供免费替换服务。

9.产品和配件更换：当本次投标产品发生非人为因素严重故障时，免费在七日内将补充或者更换的产

品运抵发生故障的货物所在地，由此产生的一切相关费用由深信服负担。保修期内所有因更换或修理货物或部件而导致货物停止运行的时间应从质保期内扣除。所有的替代零配件是新的原厂、未使用和未经修复的。

三、资质要求

1.投标人需是中央国家机关政府采购网深信服产品协议供货商，且在本地或在本地有销售

或服务网点。

2.投标人所投报价为最终报价，从服务起始时间到服务终止时间等一切费用，我单位不再另

行支付任何费用。

3.投标人报价后被选中却无法按竞价要求提供服务的，将列入我单位“不诚信供货商”清单,

不再准许参与我单位相关采购活动。

4•供应商在竞价时须以附件形式上传相关资质证明。