天猫等网站特点分析
天猫网站购物真的好吗(天猫网站购物真的好吗安全吗)
天猫网站购物真的好吗(天猫网站购物真的好吗安全吗)
天猫网站购物真的好吗？这是许多网友关心的问题。
作为中国最大的B2C电商平台，天猫有着众多的卖家和消费者。
那么，天猫网站购物是否真的好，是否安全呢？
首先，从购物体验上来看，天猫网站的确非常优秀。
它的页面设计简洁明了，商品分类清晰，购物流程简单易懂。
用户可以根据自己的需求轻松地找到所需要的商品，下单并支付。
此外，天猫还提供了专业的客服团队，用户可以随时咨询、投诉和反馈，让购物变得更加顺畅。
其次，天猫网站购物的安全性也是值得肯定的。
天猫采用了多重安全措施，包括SSL加密、实名认证、风险控制等，保障用户的个人信息和资金安全。
在支付环节，天猫还支持多种安全支付方式，如支付宝、银行卡、信用卡等，让用户有更多的选择。
此外，天猫还严格审核卖家的身份和资质，确保商品的质量和正品。
然而，天猫网站购物也存在一些问题。
首先是假货问题，尽管天猫采取了多种措施打击假货，但仍有少数卖家销售假冒伪劣商品。
其次是售后服务问题，部分用户反映天猫的售后服务不够及时、专业。
此外，天猫的价格也相对较高，不适合追求低价的用户。
综合来看，天猫网站购物是一个很不错的平台，它的购物体验和安全性都值得肯定。
但是，用户在购物前应该慎重考虑自己的需求和预算，选择合适的商品和卖家。
同时，应该了解天猫的售后服务政策和退换货流程，以便在需要时及时维权。
只有这样，才能更好地享受天猫网站购物的乐趣。
天猫优势和劣势分析
天猫借助着阿里巴巴公司强大的支持，在短短时间内抢占了大片了的网购市场，迄今为止，天猫已经拥有5万多家商户，7万多个品牌，众多品牌包括kappa、Levi's、Esprit、Jackjones、乐扣乐扣、六防、苏泊尔、联想、惠普、迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方旗舰店，众多知名品牌代理商为商品的质量带来了足够的保证，也·为用户的购买带来了完善的服务,受到了消费者的热烈欢迎。
5.密集的客流量。
基于淘宝网建设的天猫,拥有与淘宝网共享的客户资源以及服务。给天猫带来了海量的浏览量，也使得众多对淘宝网忠实的消费者对天猫的优质商品和服务更加的钟意和喜爱。
6.服பைடு நூலகம்优势。
天猫入驻的商户必需满足天猫所设定的门槛和要求,例如：七天无理由退换、正品保证、B2C标准化的限时送达服务。为保证客户基本权益提供了优质的保证服务。
图为问卷调查中各大电商平台使用率
2.强大的平台支持。
天猫是阿里巴巴公司全新打造的B2C（[1］Business—to-Consumer，商业零售），是基于成熟的淘宝网平台上建设的，通过经验丰富的网站建设团队和专业的网络营销策划团队进行推广和完善,保证了天猫先进安全的平台运行和网络广告推广,同时便捷的的购物体验和强大的电子商务交易工具为天猫的经营带来了很好的口碑。
3.极大的GMV增长速度.
我们可以通过阿里巴巴在此次招股书中我们可以了解到阿里巴巴详尽的经营状况,此次招股书中披露了淘宝和天猫两大平台单独计算的成交总额（GMV）。2014财年淘宝总GMV为1。172万亿元人民币，天猫总GMV为5050亿人民币。在2014年第一季度，天猫单季GMV达到了1350亿元人民币,较上年同期相比增长了91%，在远高于其他B2C电商的基数上，还保持了领先行业的增长率.在移动电子商务领域，阿里巴巴2014财年移动商品成交总额（Mobile GMV)达到3190亿元人民币，较上年度810亿大幅增长394%。
浅谈B2C网站的用户体验 天猫和京东首页分析
浅谈B2C网站的用户体验天猫和京东首页分析之前我在《转战B2C网站开发与建设》一文中提到过用户体验，本文主要阐述一下我对用户体验的理解，和在开发网站的同时应该注意到用户体验的哪些方面。
用户体验，那到底什么是用户体验呢?不同的人对此有不同的理解，简单的说用户体验是用户使用某网站购物的全部感受，对于B2C来说，用户体验应该是贯穿用户购物的全部过程，从我们产生购物欲望到发现网站去购买，一直到付款结束，这一整个过程给我们留下的一种印象。
在举例：我们经常去网店买东西，比如买电器去京东，买书去当当，买服装去凡客，买婚纱去一纱网，买鞋去乐淘，买乱七八糟去淘宝等等，为什么我们分的这么细致，难道就是因为他们比较专业?我觉得不全是，因为这些网站给我们的用户体验不同，从“响应时间①”、“可用性②”和“稳定性③”三方面进行衡量一个网站的用户体验标准型。
但是B2C网站的整体架构大致都是相同的，正常浏览者也看不出来好与坏，只能靠视觉上来判断一个网站的可行性，然而我们也习惯了现在B2C网站的传统风格，当我们打开B2C网站，立刻让人产生和别的网站不同的感觉，这就是所谓的用户体验。
①响应时间：网站一个网页能够完全打开所需要的时间。
能够最直观的反映网站质量的重要标志-速度，这也是网站的用户能够最直接感受到的。
②可用性：在一段时间内网站的网页能够被成功打开并浏览的比率。
这反映了网站用户能够成功完成网站应用的可能性。
③稳定性：一段时间内响应时间的标准偏差。
这一指标表明了用户访问网站时在不同时段，不同地理位置，通过不同网络接入所感受到的网站的速度稳定情况。
(以上三个性能指标释义来自Gomez Benchmarks)从UE角度和其他类型网站对比一、B2C网站与企业网站：企业网站展示的是一个公司的形象，一个好的企业网站能代表整个公司的脸面，虽然企业网站也有商品和产品展示的功能，但它突出的并不是单一的商品，而是整体的形象。
B2C电子商务网站案例分析 天猫商城
B2C电子商务网站案例分析：天猫商城B2C电子商务网站案例分析：天猫商城【摘要】本研究主要是以天猫商城为例探讨厦门B2C电子商务的发展状况及天猫商城的盈利模式，并通过与其他同类网站的比较来全面透视此类网站的盈利模式。
对盈利模式的分析当然是为了更深入地分析整个行业的状况，因此，研究结果对B2C电子商务的发展有着借鉴作用。
【关键词】B2C，天猫，商业模式，盈利模式目录1 导言 (3)2 文献回顾 (2)2.1 B2C电子商务网站简介 (2)2.2B2C电子商务网站特点 (2)2.3B2C电子商务基本服务分类 (2)3 深入天猫商城 (3)3.1关于天猫商城 (3)3.2天猫商城的商业模式 (4)3.3天猫商城的盈利模式 (7)3.4天猫商城的经营模式 (9)3.5天猫商城PK京东商城 (7)3.6天猫商城的未来之路 (12)参考文献 (13)1 导言当今社会已经进入信息时代,电子商务的发展和普及正在逐渐改变着人们的消费理念和消费方式。
伴随着80后、90后这一群体消费能力的不断增强,B2C 电子商务也迎来了前所未有的发展机遇。
近年来我国B2C电子商务的发展非常迅猛，据艾瑞咨询统计数据显示，2012Q3中国电子商务市场整体交易规模为1.99万亿元，同比增长21.9%，环比增长6.0%，占三季度12.6万亿元的GDP总额的15.7%。
B2C经营模式已经不再局限于传统的卓越网、当当网模式，一批产品制造商、传统零售商纷纷进军B2C行业，带来了B2C在经营模式上的新变化。
中国B2C电子商务发展迅速，逐渐成为电子商务发展的主流趋势。
淘宝网分拆“淘宝”和“天猫商城”后，更是将B2C推入一个全新高速发展的阶段，C2C 电子模式正在被B2C所取代。
本研究就以天猫商城为例，分析B2C网站的盈利模式及发展中所存在的问题，探讨B2C网站的发展前景。
2 文献回顾2.1 B2C网站简介B2C[1]即business to customer的简称，翻译过来就是企业到客户，是指利用因特网进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、资金流、商流和部分的物流完整地实现连接。
天猫官方营销策略分析
天猫官方营销策略分析天猫是中国最大的综合性电子商务平台之一，它的成功离不开其卓越的营销策略。
下面将对天猫官方的营销策略进行分析。
1. 天猫独特的品牌定位：天猫致力于打造高端、时尚的电商平台形象。
它与许多知名品牌进行合作，提供丰富多样的高品质商品，借此塑造了与众不同的品牌形象。
这种定位使天猫成为时尚潮流的引领者，吸引了大量年轻、时尚的消费者群体。
2. 重视用户体验：天猫注重提供优质的用户体验，从网站设计到售后服务都力求做到极致。
通过精心设计的界面和简单直观的操作，用户可以轻松地浏览、搜索和购买商品。
天猫的物流系统也相当高效，快速的配送使顾客能够尽快收到他们购买的商品。
另外，天猫还提供了专业的售前咨询和售后服务，为用户解决问题和提供支持。
3. 多样化的营销活动：为了吸引用户和增加销售额，天猫经常推出各种各样的促销活动。
其中包括限时抢购、满减优惠、品牌特卖等等。
这些活动不仅能够吸引用户的眼球，还能够刺激用户的购买欲望。
此外，天猫每年都会举办“双11”购物节，这是中国最大的网络购物活动之一，吸引了大量用户参与，并且创造了惊人的销售纪录。
4. 天猫精准的广告投放：天猫利用其庞大的用户数据库和先进的大数据分析技术，能够为广告主提供精准的广告投放。
它可以根据用户的购物历史、浏览行为和兴趣爱好等信息，将广告定向投放给潜在感兴趣的用户群体。
这种精准的广告投放不仅提高了广告主的投资回报率，也提升了用户的购物体验。
5. 社交媒体整合：天猫积极整合社交媒体平台，如微博、微信等。
它通过在这些平台上发布最新的产品信息、促销活动和时尚资讯，与用户进行互动，增强了用户对天猫的品牌认知和购物体验。
此外，天猫还与一些知名博主和网红进行合作，通过他们的影响力和粉丝群体，增加了品牌的曝光度和影响力。
综上所述，天猫官方的营销策略综合运用了品牌定位、用户体验、多样化的营销活动、精准的广告投放和社交媒体整合等手段。
这些策略的成功实施，使天猫在激烈的电商竞争中脱颖而出，不断吸引着大量的用户和品牌合作伙伴。
天猫电商平台的特点(天猫电商平台的特点有哪些)
天猫电商平台的特点(天猫电商平台的特点有哪些)天猫电商平台的特点有哪些？随着互联网的发展，电商行业也越来越繁荣。
天猫电商平台作为阿里巴巴旗下的电商平台，是中国电商领域的龙头。
天猫电商平台有着非常明显的特点，下面我们来详细了解一下。
1. 品质保证天猫电商平台一直以来都是以品质为核心的运营理念，致力于提供高品质的产品和服务，保证消费者的购物体验。
为了保证品质，天猫严格把关商家入驻，对商家的资质、信誉、售后等进行严格的审核。
只有通过审核的商家才能在天猫上开店销售产品。
2. 丰富的商品种类天猫电商平台上商品种类非常丰富，涵盖了服装、鞋包、家居、数码、食品等各种品类。
消费者可以在天猫上买到几乎所有他们需要的产品，而且价格也比实体店更加优惠。
3. 活跃的社区天猫电商平台上有着非常活跃的社区，消费者可以在社区中留言、评论、晒单等，与其他消费者互动和交流。
这样不仅能够增强消费者的参与感，还能够提高消费者的忠诚度和购买意愿。
4. 多元化的营销手段天猫电商平台拥有多元化的营销手段，包括限时折扣、满减优惠、积分抵扣等。
这些营销手段能够吸引消费者的眼球，促进消费者的购买欲望，提高销售额。
5. 专业的售后服务天猫电商平台上的产品都享有专业的售后服务，包括7天无理由退货、质量问题免费换货等服务。
消费者在购买产品后，如果遇到任何问题，都可以通过天猫的售后服务得到及时的解决。
总之，天猫电商平台可以说是中国电商行业的佼佼者之一，其品质保证、丰富的商品种类、活跃的社区、多元化的营销手段和专业的售后服务，都让消费者在购物时感到非常满意和放心。
相信随着电商行业的不断发展，天猫电商平台也会不断提升自身的服务质量和用户体验，为消费者带来更好的购物体验。
天猫与京东的对比分析
天猫与京东的对比分析一、关于天猫与京东“天猫”（英文：Tmall ，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城。
天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer ，商业零售）。
其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
所有入驻天猫的商家均为企业用户。
其销售的产品、商家资质、营销思路均为天猫奠定了规范、良好的经营氛围及前景。
京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12 大类数万个品牌百万种优质商品。
二、天猫与京东的不同1. 公司平台性质不同天猫是服务性的平台，主营业务是为各企业在上面开的旗舰店，作为天猫自营的天猫超市是其新增业务,销售额所占比例较低。
京东是一个商场平台，多数产品是京东自主经营，只有少量的资源是放开给企业或其他组织经营。
天猫小二会全国各地大江南北的去见卖家、去培训，会主动去找商家给资源上活动，从而通过这样的服务帮助商家提升、增长。
京东的运营人员则相对被动的手持资源等商家来报活动。
当然，这两种方式是各有各的好处的，当中小规模商家面对京东POP 平台的时候必须要表现的更加积极。
每个月做计划，规划重点品、爆款以及专题活动方案，然后主动发给你的对接运营，这些都是必做的工作。
2. 优劣势京东优势是自营电商以及自建物流，配送快，服务好，正品。
劣势是品类不全，自营成本高，稍贵。
目前3c和家电实力强些。
天猫优势是大平台电商有流量，品类齐全，便宜，服装优势明显。
劣势配送慢、产品质量低，基本都是和第三方合作。
3. 商业模式不同天猫像是一个大市场，用户进入后会直接会对商品进行横向对比乃至比价，同样的商品会有相当多卖家在经营，多维度的对比加上和卖家的沟通对最终的购买有着极大的影响。
而京东更像是个超市，你想的产品直接去放到购物车里就好, 口碑和销量不好的产品自然进不了用户的法眼。
天猫商城案例分析
1.1 天猫商城概述天猫商城在2003年5月10日投资创立，是一个购物网站。
是一个全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售)平台。
其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。
（1）交易文化天猫网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，在为天猫会员打造更安全的网络交易平台的同时，天猫网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。
每位在天猫网进行交易的人，不但交易更迅速，而且也能交到更多朋友。
（2）提供的商品天猫的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，珠宝饰品、化妆品、运动户外用品、手机数码、家用电器、家居建材、食品保健、母婴用品，还包括文化玩乐等、分类齐全。
作为拍卖网站，天猫突出的优点是，如果商品的剩余时间在1小时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。
（3）服务优势天猫商城比普通店铺更有吸引力的是他的服务，他不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务：1、七天无理由退换货：天猫商城卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。
2、正品保障：天猫商城卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和天猫的监督。
1.2 天猫商城的商业模式（一）市场定位天猫商城是一家目前在行业中处于领先地位的全新的在线B2C购物平台网站。
天猫商城整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造网购一站式的服务。
天猫商城主要提供一个消费者购物的平台，一个厂家企业在线销售的平台，整合卖方和买方的资源，为消费者打造一个方便、安全、有保障的购物环境。
（二）目标客户天猫商城的目标客户是在网络购物中追求较高服务、较好产品质量、能够接受适当高价格的素质优秀的互联网络网民购物者。
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电子商务作业
一、B2C模式中天猫的特点：交易数量多，金额小。
这种模式的优势在于可以随着市场变动，商户自行对市场做出反应，不需要商城去担忧。
市场自由，没有太多条件限制，扩充性强。
这种模式对于商城与商户都很稳定，除了一些管理上的纠纷，市场经营方面都是各顾各个的，不发生利益冲突。
总的来说，这种模式优点在于收入稳定，市场灵活，商城不用花太多心思去管理各种产品的经营，而缺点在于盈利可能偏低，商城的战略变动可能会有商城内部商户的抵制，内部纠纷会比较多。
不过这种模式更被商户们喜爱，因为他们可以在这个平台上获得利润，而京东的模式却是这些商户的敌人。
天猫网交易流程
1 选择购买前如对商品信息有任何疑问，请先通过阿里旺旺聊天工具联系卖家咨询，确认无误后，点击“立刻购买”。
2 确认收货地址、购买数量、运送方式等要素，点击“确认无误，购买”。
3 您可进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面查找到对
应的交易记录，交易状态显示“等待买家付款”，该状态下卖家可以修改交易价格，待交易付款金额确认无误后，点击“付款”。
4 进入付款页面，付款成功后，交易状态显示为“买家已付款”，需要等待卖家发货。
5 待卖家发货后，交易状态更改为“卖家已发货”，待收到货确认无误后，点击“确认收货”。
6 输入支付宝账户支付密码，点击“确定”。
7 交易状态显示为“交易成功”，说明交易已完成：二、B2B模式中阿里巴巴的特点：数量少，金额大。
阿里巴巴首页非常全面，布置的非常合理，高计风格简单有个性；最重要的是有“拼音搜索引擎”，这是其它网站所没有的特点。
网站主要运营特点。
(1) 专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。
(2) 阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。
(3) 在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。
(4) 阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。
从业务角度来看，阿里巴巴的赢利点主要在以下四方面： (1) 设企业站点；(2)网站推广； (3)诚信通； (4) 贸易通阿里巴巴的利益点归纳。
阿里巴巴交易流程是：
商家在阿里巴巴申请账号，如果你是卖家即供货商，你可以在上面注册你的公司信息，然后发布你的商业信息，看是招代理、批发还是加盟等。
基本每天都必须发一次两次，这样覆盖率高，看到你信息的也高。
一般现在在阿里流行注册诚信通，因为多一个保障，要找你接货的也比较放心。
有求购信息后，系统自然会通知你。
如果你是一个买家，你也可以不用注册阿里就直接在上面搜你想要进货的商品。
阿里巴巴网站在线交易流程
（1）交易开始——买家汇款到支付宝----- （支付宝通知买家发货）——卖
家发货到买家－（买家收货并通知支付宝）－－支付宝打款给卖家交易成功
2. 阿里巴巴网站配送方案
（ 1 ）网站的基本信息主营业务：阿里巴巴旗下的有阿里巴巴, 淘宝网和中国雅虎三家 , 阿里巴巴是
B2B,B2C主营国内贸易市场以及外贸市场,淘宝网是C2C网上零售业务，中国雅虎是网站搜索引擎以及资讯平台 .
（ 2）商品采购流程
（ 3）商品仓储、拣配及出入库流程商品仓储流程—采购入库、自制入库、退
料、库存物资的报废、库存管理、报表的填报、存档; 商品拣配流：货物检验、成品出货商品入库流程 -- 制定入库计划、清点收货、货物验收、签收送货箱单、安排入库；
商品出库流程 -- 初核出库单、拣货配货作业、包装作业、整货待运、发货装车作业、复核储存。
（4）商品发运流程商品发运流程主要包括：报价、订货、付款方式、备货、包装、通关手续、装船、运输保险、提单、结汇。
三、CTC（个人对个人）模式的特点：交易数量少，金额小。
另外，CTC还有着庞大的QC用户；深入人心的QQ形象；免费的广告空间；官方支付系统 - 财富通- 安全可靠；社区论坛运行快速；拍拍为初期创业卖家提供最大的支持；拍拍店堂 -最专业的学习教室；提供卖家的又一杰作 -拍拍助理；给卖家一个更安全的创业空间 -交易密码；腾讯拍拍网提供最好的售后服务。
拍拍交易流程
1:一款你想买的商品，它必须支持“财付通”（财付通就是你们的交易由拍拍来中介，不支持的话，就是你们自己商量交易）然后点击购买，里面有详细的流程。
2：然后就是联系卖家了，你可以讨价还价，商量一下邮费的问题和售后的问题，当然你也可以不用商量省略此部分（建议商量下将来少麻烦）。
3：需要一张支持网银的信用卡，然后在你买的商品上点我要付款，在弹出页面上打上你的卡号密码（不要在公共场所安全问题）点支付，钱就会划到拍拍的帐户上，拍拍也会提示卖家，你已经付过款。
4：卖家会把货发到你注册帐号时填的地址（注册是注意）同时你买的物品后面会出现卖家已经发货的提示。
5：你收货后满意货物了，在你买的物品后面的我要付款，后打上你的财付通密码，钱就会从拍拍的帐户上划到卖家的帐户上。
6：评价信用度流程是: 点击购买商品-给财付通支付钱-财付通提示卖家发货- 卖家发货 - 收货-满意后同意付款 - 互相评价。
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