3网上市场分析
3个维度解刨,互联网产品市场分析法-乐题库
产品市场分析法我将它归纳为：3个市场分析维度，5个市场分析方法。
1.宏观分析-PEST分析；2.行业分析「知彼」- SWOT分析、产业分析；3.产品分析「知己」-价值曲线分析、产品的结构化分析；（下一篇文章说）一、宏观分析-PEST分析PEST分析是指宏观环境的分析。
在一个行业/企业/产品所处市场环境，通过P（政治）、E（经济）、S（社会）、T（技术）来进行分析。
要坚持政治正确，不摄黄赌毒「反面案例：宅男的快播；正面指导：有钱仁，赶紧投资一带一路的物流体系」1.利率；2.通货膨胀与人均就业率；3.人均GDP的长远预期；PS：财政货币政策、失业率水平、居民可支配收入水平、汇率、能源供给成本、市场机制、市场需求等∙信奉人数最多的宗教是什么？∙这个国家的人对于外国产品和服务的态度如何？∙语言障碍是否会影响产品的市场推广？∙这个国家的男人和女人的角色分别是什么？∙这个国家财富聚集在中产阶级还是精英阶级？∙科技是否降低了产品和服务的成本，并提高了质量？∙科技是否为消费者和企业提供了更多的创新产品与服务，（例如PC端向移动端转移）？∙科技是如何改变分销渠道的，例如网络书店、机票、拍卖等？二、行业分析-SWOT分析（1）SWOT分析：将对企业/产品内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会威胁的一种方法。
S 优势、W 劣势、O 机会、T 威胁优势劣势：相对于竞争对手来说的优势，包括：组织能力、资源和技能等。
详细如下：机会风险：超出了你可控制范围内力量、问题、趋势、事件等。
详细如下：>SWOT分析法“组合矩阵”的应用，如图:三、行业分析-产业分析产业分析的核心点：∙市场趋势和规模；∙产业链梳理：业务抽象化表达；∙主要的玩家和商业模式；∙市场趋势：主要是想了解市场是处于上升黄金期还是下降衰落期阶段，判断要不要入局。
∙市场规模：看交易规模和交易人次，看看市场大不大。
了解一个产品从零到用户的手，需要经过多少个工序（流程），每一个工序（流程）中利益分配如何等如羊肉串的产业链：农场主-贩卖商-烧烤摊；想要详细就：小羊-草原/农场主-饲养料-排污/管理/医疗系统···市场现有的玩家都分别是什么经营模式，入局前可以参考学习。
网络市场调查怎么做
网络市场调查怎么做网上市场调查是利用互联网对特定营销环境进行的市场调查，相应也有直接或间接营销两种方式。
想要了解目标市场的概况需要通过市场调查或是现成的原始材料加以辅助。
那么网络市场调查怎么做?网络市场调查做法：充分利用网络上的数据库Internet包含了数目众多的数据库，这些数据库就是企业了解市场信息、产品信息和营销信息的最大资源库。
厂商必须查找适合公司需要的数据库，选用适当的搜索引擎。
厂商应该经常查看每个已链接的数据库，保证数据库信息的及时性和准确性。
网上可供利用的数据库一般有以下几个类型。
1.基于浏览器的数据库基于浏览器的数据库包括简单的文本文件字段和复杂的附有图表和格式化文本的主页。
浏览器一般会下载整个数据库文件来搜索目标对象。
为了方便使用，这种数据库文件一般有合理的大小。
如果数据库超过了100KB，就将它按照逻辑顺序分成几个部分，每个部分的开头附上内容提要，以方便访问者选择他们感兴趣的内容。
2.链接型数据库这种数据库一般使用HTML编辑器来建立。
像其他文本文件一样，数据库文件能被写入链接。
通过往数据库中写入链接，提供HTML文本格式和运用逻辑方式组织数据库原材料，用户能创造高质量的数据库。
因为源数据库随时会改变，用户需要删除旧的文本文件，再用包含最新信息的文本文件来代替它。
除了在文件开头部分实施链接到其他章节中外，还可以从这些章节重复链接至文件开头部分，或者链接至任何章节的开头部分。
这种类型的数据库需要厂商投入更多的时间和精力。
3.基于服务器的数据库基于服务器的数据库是那些包含非常巨大的信息量或者需要及时更换信息的数据库。
这种数据库使用HTML表单，不仅能够显示日常的主页信息，而且其中的文本盒还允许使用者键入新信息。
为了安装、储存和保留这种数据库，厂商需要和网络服务的有关提供者取得联系，达成协议。
网络市场调查做法：确定网络调查的对象一般来说，网络调查的对象可分为以下3类。
1.企业产品的购买者他们可以通过网上购物的方式来访问公司站点，厂商可以通过Internet来跟踪消费者，了解消费者对产品的意见以及建议。
网店店铺运营策划书3篇
网店店铺运营策划书3篇篇一网店店铺运营策划书一、策划背景随着互联网的发展，电子商务已经成为了一种趋势。
越来越多的消费者倾向于在网上购物，因此，开设一家网店是一个具有潜力的商业机会。
本策划书旨在为网店的运营提供指导，帮助我们在激烈的市场竞争中脱颖而出。
二、店铺规划1. 店铺定位：我们的网店将主要面向年轻消费者，提供时尚、个性化的商品。
2. 商品种类：我们将主营服装、饰品、美妆等商品，以满足不同消费者的需求。
三、市场分析1. 目标市场：我们的目标市场主要包括年轻消费者，特别是 18-35 岁的女性。
2. 市场需求：随着消费者对个性化和时尚的追求，他们对时尚商品的需求也在不断增加。
3. 竞争对手：我们的竞争对手主要包括其他网店和实体店铺。
我们需要通过提供优质的商品和服务，以及合理的价格，来吸引消费者。
四、运营策略1. 产品策略：定期更新商品，以满足消费者的需求。
关注市场趋势，及时推出符合潮流的商品。
2. 价格策略：制定合理的价格策略，既要保证商品的竞争力，又要保证利润。
定期进行促销活动，吸引消费者购买。
提供会员制度，给予消费者一定的优惠。
3. 促销策略：利用社交媒体、电子邮件等渠道进行推广。
参加各类电商活动，提高店铺的曝光率。
提供优质的客户服务，提高客户满意度和忠诚度。
4. 物流策略：与可靠的物流公司合作，确保商品能够及时送达消费者手中。
提供多种配送方式，满足消费者的需求。
跟踪物流信息，及时解决物流问题。
五、财务规划1. 预算：启动资金：包括商品采购、店铺建设、营销推广等费用。
日常运营成本：包括房租、员工工资、水电费等费用。
盈利预测：根据销售情况和成本控制，预测店铺的盈利情况。
2. 收入来源：商品销售收入广告收入其他收入来源六、风险评估与应对1. 风险评估：市场风险：市场需求的变化可能会影响店铺的销售。
竞争风险：竞争对手的增加可能会导致市场份额的下降。
供应链风险：供应商的问题可能会影响商品的供应。
2. 应对措施：加强市场调研，及时调整商品和营销策略。
网上购物现状与发展分析3篇
网上购物现状与发展分析第一篇：网上购物现状与发展分析近年来，随着互联网技术的普及和电子商务的兴起，网上购物已经成为一种越来越普遍的购物方式。
无论是在电脑还是移动设备上，随时随地都可以方便地进行网上购物，给消费者带来了极大的便利。
从市场规模来看，中国的网上购物市场规模快速增长。
根据国家统计局的数据，2019年网上零售额达到10.6万亿元，同比增长16.5%。
网上购物渠道在中国占据愈来愈重要的地位，规模已经超过传统零售业。
从消费者需求来看，网上购物的众多优点无疑是满足用户需求的主要动力。
首先，网上购物提供了更为方便、简单的购物方式，节省了用户的时间成本。
同时，网上购物的产品种类众多，几乎覆盖了所有商品品类，应对了大众的多样化需求。
另外，由于商品来源渠道更广，相对的价格也更有竞争力，用户可以轻松获得较低的价格和更高的性价比。
但是，与传统零售业相比，网上购物也存在一些问题和隐患。
最大的问题之一就是假冒伪劣产品泛滥，许多消费者在网上购物时容易遭遇这样的情况，造成财务和消费者利益损失。
此外，由于物品需要快递运送，快递服务可能不可靠，快递公司的服务质量不过关也有时会拖延送货时间。
因此，在网上购物中要保证用户的合法权益是至关重要的。
各网店需要加强产品质量管理，加入确保真伪的售前检测程序，加强售后服务，为用户提供快速、及时、高效的售后服务。
同时，对于消费者方面，需要选择信誉较高，有口碑和好评的网店和产品，提高识别可疑商品的能力和对网络安全方面的防范意识。
总体来看，随着技术和服务的不断完善，网上购物的市场前景十分广阔，它将成为未来消费的首选渠道之一。
无论是商家还是消费者都应该遵守相关规定和标准，努力营造公平、透明的市场环境，保障消费者权益，让网上购物在更加稳健的环境下健康稳定地发展。
网络营销策略分析三篇
网络营销策略分析三篇篇一：XX网上商城的网络营销策略分析摘要：VANCLXX是国内的这段时间比较突出的时尚服装品牌，据权威机构统计，在20XX年的，XX以28.4%的市场份额占据全国B2C时尚类服装市场的第一把交椅。
它在中国市场出现的时间相比其他品牌要晚很多，而对于时尚服装营销而言，想在一个新市场当中抢得一席之地，即使大量的营销投入，也未必完全可以实现目标。
据XX的负责人说，他们注重在互联网的推广，在网络投放的广告占所有广告投放的60%以上。
互联网推广对XX产生很大的效果，解读VANCLXX的营销策略，应该说他们很懂市场，他们所做的事情，完全符合市场切入的需要与开展营销的必要元素。
XX成立于20XX年10月16日。
在20XX年，XX虽然成立不到一年，但是每天接到的订单已经高达6000多单，服装销售更是高达1.5万件，年销售额更是接近5亿。
相信每个网民都在不同的网站上见过凡客的广告，或多或少也去过凡客的网站，身边的朋友也许就是凡客的顾客，那么，XX是怎么取得这么广的市场关注度，又是怎么保证顾客忠诚度的？我想我们可以从以下几个方面进行分析。
一、市场分析1、目标市场分析在现代社会，任何一个企业面对复杂多变的广大市场，都不可能充分满足整个市场的需要，吸引全部购买者。
因此，企业不应试图在整个市场上去争取优势地位，而应该实行目标市场营销战略，取得竞争优势。
而实行目标市场营销战略的基础是市场细分。
市场细分可以使企业更清楚地认识到市场的需求重心，同时结合自己的发展方向，制定最恰当的市场营销策略。
简单的说，就是公司目前主营的产品是什么，最初经营的是什么产品、网站的目标顾客群是哪些，他们有何特征？我们可以看到XX的主营业务主要是男装、女装、童装、鞋、配饰、家居；最初经营的主要产品为男士衬衫；网站的目标客户多为白领阶层的男性和女性，特征就是这些人群渐渐习惯了网购这一营销的模式，而且乐于网购。
作为一个网络商城，选择纺织类居家产品能很快的打开局面，这类产品又能保证订网站的流量和订单的数量，同时我国纺织业很发达，大量的代工厂能够提供充足的货源，适合XX这类轻型公司的运作。
第3章电子商务市场分析
• 诚信通服务
简介：向注册会员出示第三方评估及交易诚信 记录，帮助“诚信通”会员获取购买方信任
会员费：
标准版：3688元/年 普及版：1688元/年
B2B电子商务赢利模式
会员费 广告费 竞价排名 增值服务 多元化发展与资源整合
2、B2B电子商务网站的功能
为企业营销提供服务
信息发布、信息提供 邮件营销、网络广告 咨询服务
售产品和收费服务。 • 3、B2C电子商务交易的关键要素在于网上商场、
物流配送和支付结算。 • 4、凡客网等B2C电子商务网站的购物/销售流程
【练习】
• 王红准备在网上购买由北京十月文艺出版 社出版的、著名作家琼瑶书写的《还珠格 格之天上人间》一书，请你帮他调查3家 B2C网上商城该书的销售情况，经比较分 析后，对这3家B2C商城给出恰当的评价， 并将相关结果填入表格中（模板：书上46 页的表3-5）。
C2C电子商务的参与者：
平民之间的自由交
源自传统跳蚤市场
易——适合于个人和 资金、技术、人才等
电子交易平台（交 易网站）提供商
方面资源有限的中小
企业开展电子商务
电子交易平台
卖家 （C）
买家 （C）
C2C电子商务模式的代表网站
国际：ebay 国内：淘宝、拍拍、有啊
• 二、C2C电子商务市场分析
【讨论】：在你们的印象中，当当网是 如何赚钱的？
成本控制
网上书店节省人工费用 在市场营销上节省费用
节省房租 技术投资
店中店租金
对生产商、代理商、经 销商、零售商、专卖店 或淘宝网、易趣网等电 子商务网站提供网上店 铺，收取固定租金
广告收入
纯商业广告和代理商品 广告 公益性广告提高网站人 气，创造潜在收入来源
3市场环境分析--市场营销环境的分析方法及市场机会分析
市场环境分析－－市场营销环境的分析方法及市场机会分析(一、市场营销环境的分析方法市场营销环境分析常用的方法为SWOT 法，它是英文Strength(优势)、Weak(劣势)、Opportunity(机会)、Threaten(威胁)的意思。
下面予以介绍。
(一)外部环境分析(机会与威胁)环境机会的实质是指市场上存在着“未满足的需求”。
它即可能来源于宏观环境也可能来源于微观环境。
随着消费者需求不断变化和产品寿命周期的缩短，引起旧产品的不断被淘汰、要求开辟新产品来满足消费者的需求，从而市场上浮现了许多新的机会。
环境机会对不同企业是不相等的，同一个环境机会对这一些企业可能成为有利的机会，而对另一些企业可能就造成威胁。
环境机会能否成为企业的机会，要看此环境机会是否与企业目标、资源及任务相一致，企业利用此环境机会能否比其竞争者带来更大的利益。
环境威胁是指对企业营销活动不利或者限制企业营销活动发展的因素。
这种环境威胁，主要来自两方面：一方面，是环境因素直接威胁着企业的营销活动，如政府颁布某种法律，诸如《环境保护法》，它对造成环境污染的企业来说，就构成为了巨大的威胁；另一方面，企业的目标、任务及资源同环境机会相矛盾，如人们对自行车的需求转为对摩托车的需求，给自行车厂的目标与资源同这一环境机会造成矛盾。
自行车厂要将“环境机会”变成“企业机会”，需淘汰原来产品，更换全部设备，必须培训、学习新的生产技术，这对自行车厂无疑是一种威胁。
摩托车的需求量增加，自行车的销售量必然减少，给自行车厂又增加一份威胁。
(二)内部环境分析(优势/劣势分析)识别环境中有吸引力的机会是一回事，拥有在机会中成功所必需的竞争能力是另一回事。
每一个企业都要定期检查自己的优势与劣势，这可通过“营销备忘录优势／劣势绩效分析检查表”的方式进行。
管理当局或者企业外的咨询机构都可利用这一格式检查企业的营销、财务、创造和组织能力。
每一要素都要按照特强、稍强、中等、稍弱或者特弱划分等级。
网上购物现状与发展分析3篇
前言：本文主要介绍的是关于《网上购物现状与发展分析3篇》的文章，文章是由本店铺通过查阅资料，经过精心整理撰写而成。
文章的内容不一定符合大家的期望需求，还请各位根据自己的需求进行下载。
本文档下载后可以根据自己的实际情况进行任意改写，从而已达到各位的需求。
愿本篇《网上购物现状与发展分析3篇》能真实确切的帮助各位。
本店铺将会继续努力、改进、创新，给大家提供更加优质符合大家需求的文档。
感谢支持！正文：就一般而言我们的网上购物现状与发展分析3篇具有以下内容：网上购物现状与发展分析（一）：行业概览与增长动力一、引言随着互联网技术的飞速发展，网上购物已逐渐渗透到人们的日常生活中，成为现代社会不可或缺的购物方式之一。
本文旨在分析当前网上购物的现状，探讨其增长动力，并对未来发展进行展望。
二、网上购物现状市场规模：近年来，我国网上购物市场规模持续增长，涵盖的商品种类日益丰富，从传统的服装、家电、图书到生鲜、旅游、服务等多元化商品和服务，满足了消费者日益多样化的需求。
用户群体：网上购物的用户群体日益扩大，尤其是年轻一代，已成为网上购物的主力军。
他们追求便捷、个性化的购物体验，对网上购物的接受度和依赖性较高。
竞争格局：当前，网上购物市场竞争激烈，各大电商平台纷纷加大投入，提升服务质量，以争夺市场份额。
同时，跨境电商、社交电商等新兴模式不断涌现，为市场注入新的活力。
三、增长动力技术创新：互联网技术的不断创新为网上购物提供了强大的支持。
移动支付、大数据、人工智能等技术的应用，使得网上购物更加便捷、智能化。
消费升级：随着人们生活水平的提高，消费升级趋势明显。
消费者对品质、品牌、服务等方面的要求不断提高，推动了网上购物市场的快速发展。
政策支持：政府对电子商务的扶持力度不断加大，出台了一系列政策措施，为网上购物市场的发展提供了有力保障。
四、未来发展未来，随着技术的不断进步和市场的不断成熟，网上购物市场将继续保持快速增长的态势。
同时，随着消费者需求的不断变化和市场竞争的加剧，电商平台需要不断创新、提升服务质量，以满足消费者的需求。
3-网络市场调研
浏览网页、浏览线路、点击广告、进入的链接、关心的产品、停留的
时间等消费者的网页浏览行为信息，网络调研人员可以利用跟踪软件 进行观察，以了解到很多上网者的消费行为。
新闻组
BBS
邮件列表
全球10家微博网站综合得分排名（腾讯科技制图）
B、网上间接调研
网上间接调研主要利用互联网收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以 及宏观环境等二手资料及信息。主要利用搜索引擎查找、通过网络社区收集、浏 览商务信息网站、查找专业数据库等收集二手资料。 1、利用搜索引擎查找资料 2、利用相关的网上数据库查找资料：网上数据库有付费和免费两种。比如 DJN/RS系统（），即道琼斯新闻/检索服务系统，是美国应用 最广泛的大众信息服务系统之一，侧重于商业和金融财经信息。 中国互联网络信息中心。
（1）产品调查（product） （2）价格调查（price）
（3）分销渠道调查（place）
（4）促销策略调查（promotion）
3、 网络营销调研的步骤
1、明确调研目标：例如，客户的消费心理、购物习惯、对竞争者的印象、
企业的形象、对产品的评价等。 2、确定调查的对象：主要分为三大类：消费者、竞争者、企业合作者和行
业内的中立者。
3、确定调研内容 4、确定调查方法：电子邮件法、网上问卷法、搜索引擎、访问专业网站等
方式。
5、确定调研时间 6、组织实施
7、撰写调研报告
4、网络市场调研的特点
（1）及时性
（2）经济性
网络市场调研的 特点
（3）交互性
（4）吸引性
（5）可检验性和可控制性差
（6）调研内容和对象的限制性
2、网络市场调研的内容
1.市场需求调查
3ce消费者行为分析
3ce消费者行为分析
3CE是一家韩国化妆品品牌，近年来在中国市场上备受欢迎。
以下是对3CE消费者行为的分析：
1. 受年轻女性消费者喜爱：3CE的目标受众是年轻女性，品牌色彩鲜艳、造型时尚，符合年轻女性的审美趋向。
2. 网络销售和社交媒体广告：随着电商和社交媒体的兴起，越来越多的年轻女性在网上获得美容产品和咨询信息。
3CE也在通过社交媒体和电商平台广告投放来吸引潜在客户的注意力。
3. 产品品质和口碑：3CE的产品设计自然、质地柔软，引入先进的科技和材料，让消费者感受到品质上的提升。
品牌在社交媒体上的口碑也非常不错，这也带动了更多的买家。
综合来看，3CE在拓展中国市场方面非常成功，其产品质量好、品牌宣传有力、针对年轻女性消费者群体，可以说是符合目标人群的需求和趋势。
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网络个体消费者数量的增长
3 2020/10/6 Copyright © Liu Maofu. All rights reserved.
网站数量的增长
4 2020/10/6 Copyright © Liu Maofu. All rights reserved.
一、网络个体消费者的特征
网络个体消费者的性别特征：
网络个体消费者的上网时间：
14 2020/10/6 Copyright © Liu Maofu. All rights reserved.
二、网络个体消费者的行为
网络个体消费者的上网时间：
15 2020/10/6 Copyright © Liu Maofu. All rights reserved.
二、网络个体消费者的行为
网络个体消费者的邮箱使用情况：
21 2020/10/6 Copyright © Liu Maofu. All rights reserved.
二、网络个体消费者的行为
网络个体消费者的购物：
22 2020/10/6 Copyright © Liu Maofu. All rights reserved.
8 2020/10/6 Copyright © Liu Maofu. All rights reserved.
一、网络个体消费者的特征
网络个体消费者的受教育程度特征：
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一、网络个体消费者的特征
35 2020/10/6 Copyright © Liu Maofu. All rights reserved.
方案选择
设想我国准备帮助美国应对一种不寻常的疾病，该 病可能导致600人死亡。以下有两种备选方案供你 选择。假设对方案实施结果的准确科学估算如下：
实施A方案：能拯救200人。 实施B方案： 有三分之一的可能性拯救600
网络个体消费者的问题识别是由网络的外 部效应与网下的替代效应所引起。
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信息来源
私人来源：家庭、朋友、邻居、熟人。 商业来源：广告、推销员、经销商。 公共来源：网站、社区论坛。 经验来源：拍卖、购物、投诉、信用审查。
二、网络个体消费者的行为
网络个体消费者对网络购物的态度：
29 2020/10/6 Copyright © Liu Maofu. All rights reserved.
二、网络个体消费者的行为
网络个体消费者对网络工具的忠诚度：
30 2020/10/6 Copyright © Liu Maofu. All rights reserved.
5 2020/10/6 Copyright © Liu Maofu. All rights reserved.
一、网络个体消费者的特征
网络个体消费者的婚姻状况特征：
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一、网络个体消费者的特征
顾客满意
≥
高兴
被选择方案
的期望
<
失望
满 意
绩效
≥ 被放弃方案 的绩效
<
喜悦 后悔
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四、网络企业用户的类型
传统企业自营的网络用户 虚拟企业自营的网络用户 第三方经营的网络用户
40 2020/10/6 Copyright © Liu Maofu. All rights reserved.
二、网络个体消费者的行为
近半年内进行网络购物的累计金额：
25 2020/10/6 Copyright © Liu Maofu. All rights reserved.
二、网络个体消费者的行为
网络个体消费者对互联网的态度：
26 2020/10/6 Copyright © Liu Maofu. All rights reserved.
三分之二的可能性600人全部死亡。
37 2020/10/6 Copyright © Liu Maofu. All rights reserved.
价值估计
价值
消费者倾向于…
分离收益
总计损失
V(x)
-x
损失
x 参考点
收益
V(-x)
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网络个体消费者的年龄特征：
7 2020/10/6 Copyright © Liu Maofu. All rights reserved.
一、网络个体消费者的特征
各年龄的网络普及程度：
35%
30%
29%
25%
20%
17%
15%
10% 6%
5%
10%
6%
4%
2%
1%
0%
18岁以下 18~24岁 25~30岁 31~35岁 36~40岁 41~50岁 51~60岁 60岁以上
二、网络个体消费者的行为
网络个体消费者的上网目的：
18 2020/10/6 Copyright © Liu Maofu. All rights reserved.
二、网络个体消费者的行为
浏览新闻
59.2 67.9
%
%
搜索引擎
61.6 65.7
%
%
电子邮箱
88.4 64.7
%
%
即时通讯
41.9
%
19.9
%
电子杂志
3.9%
16.7 %
个人主页空间
14.2
%
博客
14.2 %
网 上上 银金 行融 、网（上包炒括股网）8.2%
14.1 %
19
二、网络个体消费者的行为
网络个体消费者的时间分配：
20 2020/10/6 Copyright © Liu Maofu. All rights reserved.
一、网络个体消费者的特征
网络个体消费者的职业特征：
其他 农民 退休 自由职业 无业 事业单位工作人员 国家机关、党群组织工作人员 学校教师及行政人员 企业单位工作人员 学生
1% 1% 2%
4% 7% 7% 7% 7%
30% 35%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
人；三分之二的可能性一个也就不了。
36 2020/10/6 Copyright © Liu Maofu. All rights reserved.
方案选择
设想我国准备帮助美国应对一种不寻常的疾病，该 病可能导致600人死亡。以下有两种备选方案供你 选择。假设对方案实施结果的准确科学估算如下：
实施D方案： 400人将死亡。 实施C方案：有三分之一的可能性把人全部救活；
二、网络个体消费者的行为
网络个体消费者的上网地点：
16 2020/10/6 Copyright © Liu Maofu. All rights reserved.
二、网络个体消费者的行为
网络个体消费者的上网方式：
17 2020/10/6 Copyright © Liu Maofu. All rights reserved.
各学历的网络普及程度：
100%
80%
60%
40%
20%
0%
2%
高中（中专）以下
21% 高中（中专）
85% 大专及以上
10 2020/10/6 Copyright © Liu Maofu. All rights reserved.
一、网络个体消费者的特征
网络个体消费者的收入特征：
11 2020/10/6 Copyright © Liu Maofu. All rights reserved.
三、网络个体消费者的消费过程
问题识别 信息搜索 评估 购买决策 购后行为
33 2020/10/6 Copyright © Liu Maofu. All rights reserved.
问题识别
当网络个体消费者认识到某个问题或某种 需要可以通过某一产品或服务得以解决或 满足时，便开始了消费过程。
二、网络个体消费者的行为
网民与非网民对互联网的信任程度：
31 2020/10/6 Copyright © Liu Maofu. All rights reserved.
二、网络个体消费者的行为
非网络个体消费者不上网的原因：
32 2020/10/6 Copyright © Liu Maofu. All rights reserved.
论坛/BBS /讨论组等
18.8 %
41.6 %
获取信息
37.8 39.8
%
%
在线音乐收听及下 载（在线广播）
7.8%
38.3 %
2020/10/6 Copyright © Liu Maofu. All rights reserved.
网上购物
7.3%
24.5 %
网络聊天室
39.1 23.1 %%
网上招聘
第三章
网络用户的特征与行为
Chapter 1
网络用户的界定
网络用户：
网络个体消费者：为私人消费而利用网络购买 产品与服务的个体与家庭。
网络企业用户：利用网络将购买的产品与服务 用于生产其他产品与服务，或销售、出租、供 应他人组织的组织。
2 2020/10/ights reserved.