信访稳定工作管理制度
信访维稳五包一制度
信访维稳五包一制度
信访维稳五包一制度是指在信访工作中，对于接待、登记、调查、答复、督办等环节进行规范化管理，确保信访工作的有序开展和社会稳定。
它是信访工作的重要组成部分，也是实现依法治国的重要举措之一。
五包一制度的具体内容包括：
一、包容包容，接待任何信访群众。
无论信访者的身份、背景、诉求如何，都应该受到平等的接待和待遇。
这也是信访工作最基本的要求。
二、包案包办，有计划、有步骤地开展信访调查。
对于每一起信访案件，都应该进行详细的调查和分析，了解事情的来龙去脉，切实解决信访者的诉求。
三、包保包稳，确保信访工作的稳定和有序开展。
在信访工作中，需要统筹各方面力量，维护社会稳定，防止出现群体性事件。
四、包公包正，以公正的态度处理信访案件。
信访工作中，必须严格遵循法律法规，依法处理每一起案件，保障信访者的合法权益。
五、包容包纳，充分听取群众的意见和建议。
信访工作是与民互动的
过程，需要倾听民意，接受群众的监督和建议，不断改进和完善工作。
六、制度化，建立规范化的信访处理流程和管理制度。
通过制度化管理，可以规范信访工作的各个环节，提高工作效率，保障信访工作的顺利开展。
总之，信访维稳五包一制度是对信访工作的全面规范和管理，它的实施可以有效提高信访工作的质量和效率，为建设和谐稳定的社会环境作出积极贡献。
信访维稳工作职责工作制度
信访维稳工作职责工作制度一、总则第一条为了加强信访维稳工作，维护社会稳定，根据《中华人民共和国信访条例》等相关法律法规，结合我国实际情况，制定本制度。
第二条信访维稳工作是指对群众来信、来访、来电进行接待、处理、反馈和督办，及时解决群众反映的问题，维护群众合法权益，保障社会和谐稳定。
第三条信访维稳工作应当坚持以下原则：（一）以人为本，服务群众；（二）依法行政，公正公平；（三）及时高效，务实创新；（四）排查预防，综合治理。
二、工作职责第四条信访维稳工作职责主要包括以下方面：（一）接待处理群众来信、来访、来电，认真听取群众意见和建议，及时回应群众关切；（二）办理群众举报事项，对违纪违法行为进行调查、处理、反馈；（三）承办、转办、督办上级有关部门交办的信访案件，确保案件得到妥善处理；（四）做好信访工作的统计、上报和档案管理，及时立卷归档；（五）分析、反馈信访信息，开展信访调研，为领导决策提供参考；（六）协助党委、政府维护社会稳定，做好辖区的治安巡逻、安全防范工作；（七）加强社会治安综合治理，预防和化解重大矛盾纠纷和群体性事件；（八）完成上级部门和领导交办的其他相关工作。
第五条信访维稳工作应当建立健全责任追究制度，对工作不力、造成严重后果的，应当追究相关责任人的责任。
三、工作制度第六条建立信访接待制度，规定接待时间、地点，明确接待人员，保证群众来访有人接待、诉求有人倾听、问题有人解决。
第七条建立信访办理制度，对群众来信、来访、来电应当及时受理、登记，按照职责分工及时处理，确保信访事项得到妥善解决。
第八条建立信访反馈制度，对群众反映的问题，应当在规定时间内给予答复，对不属于本部门职责范围内的问题，应当及时转送相关部门处理。
第九条建立信访督办制度，对重要信访案件应当进行督办，确保案件得到妥善处理。
第十条建立信访信息分析制度，对信访信息进行汇总、分析，及时发现倾向性问题，为领导决策提供参考。
第十一条建立信访培训制度，对信访工作人员进行定期培训，提高信访工作水平。
乡信访稳定工作制度
乡信访稳定工作制度一、总则第一条为了加强和改进信访工作，维护社会稳定，根据《中华人民共和国信访条例》和有关法律法规，结合本乡实际情况，制定本制度。
第二条信访稳定工作要坚持科学发展观，落实以人为本，充分发挥人民群众的主体作用，维护人民群众的合法权益，促进社会和谐稳定。
第三条乡信访稳定工作要坚持属地管理、分级负责、谁主管谁负责的原则，确保信访问题及时妥善处理。
第四条乡信访稳定工作要建立健全长效机制，落实防范措施，做到早发现、早报告、早处理、早解决，确保社会稳定。
二、组织机构第五条乡成立信访稳定工作领导小组，由乡党委书记任组长，乡长、党委副书记、分管副乡长为副组长，相关部门负责人为成员。
领导小组负责全乡信访稳定工作的领导、组织和协调。
第六条乡设立信访办公室，作为信访稳定工作的常设机构，负责全乡信访稳定工作的具体实施。
第七条各村（社区）设立信访调解小组，由村（社区）党组织书记任组长，村委会（社区居委会）主任、分管副职为副组长，调解员、网格长、网格员为成员。
信访调解小组负责本村（社区）信访稳定工作的具体实施。
三、工作职责第八条乡信访稳定工作领导小组职责：（一）研究决定全乡信访稳定工作的重大问题；（二）组织、协调、指导全乡信访稳定工作；（三）督促、检查全乡信访稳定工作落实情况和责任追究；（四）定期分析全乡信访稳定形势，提出改进措施；（五）其他应当由领导小组负责的工作。
第九条乡信访办公室职责：（一）受理、转送、督办群众来信来访；（二）协调、指导、督促各村（社区）信访稳定工作；（三）分析、预测、报告全乡信访稳定形势；（四）组织开展信访稳定专项治理；（五）其他应当由信访办公室负责的工作。
第十条各村（社区）信访调解小组职责：（一）受理、调解群众来信来访；（二）及时报告本村（社区）信访稳定情况；（三）组织开展本村（社区）信访稳定工作；（四）其他应当由信访调解小组负责的工作。
四、工作流程第十一条信访信息的收集和报告（一）各村（社区）信访调解小组要定期收集本辖区内的信访信息，及时报告信访办公室；（二）信访办公室要定期分析全乡信访形势，及时报告领导小组；（三）领导小组要定期研究信访稳定工作，提出解决方案。
企业信访稳定工作制度
企业信访稳定工作制度一、总则第一条为了加强企业信访稳定工作，维护企业正常生产秩序，保障职工合法权益，根据《中华人民共和国信访条例》和国家有关法律法规，结合企业实际，制定本制度。
第二条企业信访稳定工作要坚持党的领导，以人为本，服务职工，依法依规，公正公开，注重预防，化解矛盾，促进企业和谐稳定。
第三条企业信访稳定工作实行领导负责制，企业主要负责人是信访稳定工作的第一责任人，各级管理人员要认真履行信访稳定工作职责，做到问题有人抓、有人管、有人负责。
第四条企业要建立健全信访稳定工作机构，配备专（兼）职人员，明确工作职责，完善工作制度，确保信访稳定工作落到实处。
二、信访事项的受理和办理第五条企业要设立信访接待场所，方便职工群众来访。
接待场所应设立明显的标识，配备必要的工作人员和设施。
第六条企业要明确信访事项的受理范围，包括：（一）职工工资、福利、社会保险等方面的诉求；（二）职工劳动条件、劳动保护、安全生产等方面的诉求；（三）企业改革、改制、兼并、破产等方面的诉求；（四）企业领导人员廉洁从业、企业党风廉政建设等方面的诉求；（五）其他影响企业稳定、涉及职工合法权益的事项。
第七条企业对受理的信访事项要依法依规及时办理，并向信访人反馈办理结果。
对不属于受理范围的信访事项，要告知信访人向有关机关或者单位提出。
第八条企业要建立健全信访信息收集、整理、分析和报告制度，对信访事项进行归类分析，提出解决问题的措施和建议，为领导决策提供参考。
三、信访稳定工作措施第九条企业要深入开展信访稳定风险排查，及时发现和化解潜在矛盾，防止问题激化。
第十条企业要加强与职工的沟通联系，定期召开职工代表大会、职工座谈会等形式，了解职工诉求，及时解决职工反映的问题。
第十一条企业要健全矛盾调处机制，对职工反映的问题，要及时组织调解，化解矛盾纠纷。
调解不成的，要及时引导职工通过法定途径维权。
第十二条企业要加强对重点人群、重点领域的信访稳定工作，落实关爱措施，关注特殊群体，防止发生群体性事件。
街道关于加强信访稳定工作的十项制度
街道关于加强信访稳定工作的十项制度为了加强信访稳定工作，维护社会和谐稳定，街道制定了以下十项制度。
一、加强基础建设和投入信访稳定工作是一项长期而艰巨的任务，为此，街道会加大对信访工作的投入，优化基础设施建设，提高信访工作的效率和质量，为信访工作提供更好的保障。
二、坚持远近结合街道的信访稳定工作不仅要关注本地的信访事务，还要关心辖区范围内的信访事余。
街道将会加强远近结合，形成相互支持、联系互动的工作网络,对信访事务的处理更具有效性。
三、信访领导小组、联络站设置街道会在各个社区和单位设立信访领导小组和联络站，帮助解决信访中的问题，并及时召开会议，跟进处理。
对于信访员要有定期培训，提高信访工作的质量和效率，保证信访工作的顺利进行。
四、完善信访投诉受理制度对于群众反映的意见投诉，街道会提供有效的受理机制。
尽可能减少重复投诉和繁琐的程序，优化处理流程，并及时对用户提出的问题进行沟通和处理，将结果及时回应给用户。
五、建立信访调解制度针对信访的问题，在受理后及时调查，分类处理，制定行之有效的解决方案。
对于有些问题，可以适当引导当事人协商解决，减少不必要的冲突和投诉事件。
六、强化事后处理工作对于已经处理完毕的信访问题，街道还要进行事后监管，了解提出意见解决方案的落实情况，确保解决方案得到了及时执行。
否则，街道可以采取下一步的行动，以威慑不良行为，从而维护社会和谐。
七、建立信息公开制度信访管理是一个公开的过程，因此，街道会建立信息公开制度，解决公众的疑虑，提高政府部门的透明度。
信访部门将会公示每个信访问题的状态、进展、结果，让公众知道信访工作的进展情况，促进信访工作的透明化。
八、加大信访舆情监测力度为了及早反应社会动态，街道会加大信访舆情监测力度，关注社会热点和民众集体行为。
及时发现问题，防范和化解矛盾，为社会治理提供重要依据和参考。
九、强化专业化人才队伍建设信访工作中，需要一支技术过硬、负责任的专业人才队伍。
街道将会加强对工作人员的培训，提高工作人员的专业素养。
公司信访维稳工作管理制度
公司信访维稳工作管理制度一、总则1. 本制度旨在明确公司信访维稳工作的基本原则、组织架构、职责分工、工作流程及考核机制，以提高信访工作的规范性和有效性。
2. 公司信访维稳工作坚持以人为本，依法依规，公正公开，实事求是的原则，确保每一位员工的合理诉求得到妥善解决。
二、组织架构1. 公司设立信访维稳工作领导小组，由公司高层领导担任组长，相关部门负责人为成员，负责统筹全公司的信访维稳工作。
2. 各部门负责人需设立信访联络员，作为信访信息的收集与反馈的第一责任人。
三、职责分工1. 信访维稳工作领导小组负责制定信访工作计划，审议重大信访事项，指导和监督信访工作的实施。
2. 各部门负责接收、登记、调查、处理本部门的信访事项，并定期向领导小组报告工作进展。
3. 信访联络员负责及时收集员工的意见和诉求，做好记录，并向部门负责人汇报。
四、工作流程1. 信访事项的接收：员工可通过书面、电子邮件或口头形式提出信访事项。
2. 登记与分类：信访联络员应对收到的信访事项进行登记，并根据内容分类归档。
3. 调查与处理：相关部门应在接到信访事项后的5个工作日内完成调查，并提出处理意见。
4. 反馈与公示：处理结果应及时反馈给信访人，并对处理情况进行公示，接受员工监督。
五、考核机制1. 公司将对信访维稳工作进行定期考核，考核内容包括信访事项的处理时效、处理质量、员工满意度等。
2. 对于信访工作表现突出的部门和个人，公司将给予表彰和奖励；对于处理不当导致严重后果的，将依据相关规定追究责任。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施，由公司信访维稳工作领导小组负责解释。
2. 本制度如有更新，将及时通知全体员工。
学校信访稳定工作制度
学校信访稳定工作制度一、总则第一条为了维护学校正常的教育教学秩序，保障师生员工的合法权益，预防和及时处理信访事件，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国信访条例》等法律法规，制定本制度。
第二条学校信访稳定工作坚持预防为主、调解为辅、积极化解矛盾的原则，实行领导负责制，建立健全学校信访稳定工作责任制和责任追究制。
第三条学校信访稳定工作范围包括：教师、学生、家长和社会各界人士对学校工作的意见和建议；学校内部的人事、财务、教学、科研、管理等各项事务的投诉和举报；涉及学校的安全、治安、食品、卫生等方面的诉求等。
第四条学校信访稳定工作应当遵循合法、公正、公开、及时、有效的原则，保护信访人的合法权益，维护学校稳定。
二、组织机构第五条学校设立信访稳定工作领导小组，由校长担任组长，分管领导、相关部门负责人为成员。
领导小组负责学校信访稳定工作的领导、组织和协调。
第六条学校设立信访接待室，负责接收、登记、审核、处理信访事项，并及时向领导小组报告信访情况。
第七条学校应当根据实际情况，设立专门的处理信访事项的工作机构或者配备专门的工作人员，负责信访稳定工作。
三、信访事项的提出和受理第八条信访人提出信访事项，应当遵守法律法规，客观真实地反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。
第九条信访人可以通过信件、电子邮件、传真、电话、走访等方式向学校提出信访事项。
走访应当向学校信访接待室提出。
第十条学校信访接待室收到信访事项后，应当及时进行登记，并按照职责分工，转送、交办或者直接办理。
第十一条学校应当在收到信访事项之日起15日内作出答复或者处理决定，情况复杂的，经领导小组批准，可以延长30日。
四、信访事项的处理第十二条学校对信访事项的处理，应当坚持实事求是、依法依规、公平公正的原则，及时化解矛盾，维护师生员工的合法权益。
第十三条学校应当建立健全信访事项的办理、反馈和监督机制，对信访事项的处理结果进行审查，确保处理结果的正确性和公正性。
综治信访维稳工作制度
综治信访维稳工作制度首先，综治信访维稳工作制度是指一个管理与监督信访维稳工作的一套制度和规范，旨在解决民众信访问题，维护社会稳定与和谐，促进公共安全和社会进步。
该制度是在法律法规的基础上设立的，由政府主导，各级政府部门、公安机关、司法机关等多个部门共同参与。
其次，综治信访维稳工作制度的目标主要有以下几点：一是维护社会稳定与和谐，防止和解决社会矛盾和纠纷；二是保障民众的合法权益，维护社会公平与正义；三是提供一个安全的社会环境，促进经济发展与社会进步；四是增强政府的管理能力与公信力，提高政府的服务水平。
综治信访维稳工作制度的内容主要包括：一是建立健全维稳工作的组织机构和工作体系，明确各部门的职责和权限；二是加强信息共享与资源整合，形成综合治理合力；三是建立健全制度和规范，规范信访维稳工作的程序和方法；四是建立健全宣传教育和舆论引导机制，提升维稳工作的公信力和影响力；五是加强监督与评估，确保维稳工作的有效性和持续性。
综治信访维稳工作制度在社会稳定和谐方面起到了重要的作用。
一方面，它能够有效地解决和化解矛盾纠纷，预防和遏制各类社会问题的发生，保障民众的合法权益。
另一方面，它能够提供一个安全的社会环境，促进经济发展和社会进步。
此外，综治信访维稳工作制度还能够提高政府的管理能力和公信力，增强政府与民众之间的信任和合作。
综治信访维稳工作制度的建立和完善是一项长期而艰巨的任务。
面对日益复杂的社会问题和挑战，各级政府和相关部门应不断改进工作机制，加强协调配合，提高综治信访维稳工作的水平和效果。
同时，公众也要提高自我保护意识和法律意识，积极参与维稳工作，共同维护社会稳定与和谐。
关于加强信访稳定工作的十项制度
关于加强信访稳定工作的十项制度1. 制定信息留存和管理制度信访是反映群众诉求和解决社会不稳定因素的重要渠道。
为了有效管理信访信息并保障工作稳定，我们需要建立信访信息留存和管理制度。
该制度应包括以下要点：•信访信息收集：确保全面搜集信访信息，包括姓名、身份证号、问题描述等关键信息。
•信息分类和整理：按照不同问题类型进行分类和整理，方便后续分析和处理。
•信息保密与权限设置：建立科学的信息保密制度，设置不同权限，确保信息安全。
•信息留存期限：明确信访信息的留存期限，符合相关法律法规规定，并可根据需要进行调整。
2. 加强信息共享和数据分析机制为了提高信访工作的效率和治理能力，加强信息共享和数据分析非常重要。
我们可以通过以下方式实现：•建立信息共享平台：建立统一的信访信息共享平台，各部门、机构之间可以共享数据和信息，提高协同工作能力。
•数据分析与挖掘：利用数据分析技术，挖掘信访数据中的潜在问题和规律，并制定针对性的解决方案。
•定期数据评估与改进：定期评估数据分析工作质量和成果，及时进行改进和优化。
3. 建立敏感信息处理机制信访工作中，涉及到一些敏感信息，为了保护涉及隐私的个人信息，建立敏感信息处理机制是必不可少的。
•敏感信息定义和识别：明确敏感信息的范围和内容，制定识别敏感信息的标准。
•严格权限控制：确保只有经过授权的人员能够访问和处理敏感信息。
•加密和安全传输：对敏感信息进行加密，并采用安全传输渠道，避免信息泄露和非法访问。
4. 优化信访受理及投诉处理流程为了提高信访工作的效率和公正性，我们需要优化信访受理和投诉处理流程。
•快速受理与回复：建立快速受理机制，合理分配资源，及时回复信访人的请求。
•公开透明原则：信访受理与处理流程应公开透明，任何人都可以查询进度和结果。
•投诉处理跟踪：建立投诉处理跟踪机制，及时掌握处理进展和结果。
5. 健全信访人权益保障制度为了保障信访人的合法权益，我们需要建立健全的信访人权益保障制度。
维护稳定工作信访工作制度
维护稳定工作信访工作制度一、总则第一条为了维护社会稳定，保障人民群众的合法权益，根据《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》、《中华人民共和国信访条例》等有关法律法规，结合我省实际，制定本制度。
第二条信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。
第三条各级机关、单位应当高度重视信访工作，严格执行信访工作制度，确保信访渠道畅通，及时解决群众反映的问题，维护人民群众的合法权益，促进社会和谐稳定。
二、信访渠道和方式第四条信访人可以通过信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。
第五条各级机关、单位应当建立健全信访接待制度，设立信访接待场所，方便信访人来访。
第六条各级机关、单位应当加强信访信息化建设，提高信访工作效率，实现信访信息共享。
三、信访工作程序第七条各级机关、单位收到信访件后，应当及时登记，并进行分析，确定信访事项的性质和责任单位。
第八条各级机关、单位应当自收到信访件之日起15日内，作出答复或者转送其他有关机关、单位处理。
第九条各级机关、单位在处理信访事项时，应当认真调查，依法作出处理，并将处理结果告知信访人。
第十条各级机关、单位应当建立健全信访工作责任制，对信访工作不力或者泄露信访秘密的，依法追究责任。
四、维护信访工作秩序第十一条任何组织和个人不得打击报复信访人。
第十二条信访人应当遵守法律法规，不得有下列行为：（一）在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通；（二）携带危险物品、管制器具；（三）侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者毁坏财物；（四）在信访接待场所滞留滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所；（五）煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访，或者以信访为名借机敛财；（六）其他扰乱社会秩序的行为。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
信访稳定工作管理制度
为进一步加强信访稳定工作，促进工区的发展与稳定，根据矿《关于进一步建立健全信访稳定工作责任制全面强化信访稳定工作的意见》文件精神，结合工区实际，制定信访稳定工作制度。
一、组织领导：
组长：刘德宝、杨以国
成员：其它班子成员及主管班长
信息员：杨宏伟
二、工作目标
1、确保信访渠道畅通，了解职工工作动态，及时解决职工群众反映的热点、难点和职工家属的合理诉求。
2、杜绝个人越级非正常上访、杜绝三人以上越级上访事件。
3、争创矿级及以上信访工作先进单位。
三、信访稳定工作制度
1、区队、班组要维护好职工权益、知民情、解民意，积极为职工群众排忧解难。
2、排查处理矛盾纠纷和信访隐患，及时地消化、缓解各种内部矛盾，促进职工队伍内部团结。
3、各班长、跟班区长是本班组信访稳定工作的第一责
任人，要认真排查职工的思想工作，及时了解每一名职工的思想脉搏，并做好一人一事的思想政治工作，确保分管范围的队伍稳定。
4、区队、班组、个人有事要逐级反映问题，杜绝越级上访事件。
5、信息员根据各班组汇报的情况及排查的问题，及时进行上报，并协助工区做好帮教工作。
迟报一次稳定信息罚责任人20元。
6、职工如有信访问题，应通过正当合理的渠道逐级反映。
凡出现越级上访的除按有关文件处理外，同时连带班长、跟班区长每人200元。
7、信访人反映问题应当实事求是，不得捏造、歪曲事实、不得散布谣言或煽动闹事，对捏造、歪曲事实的以及散布谣言的给予500元罚款。
采煤工区。