访谈研究法ppt课件
合集下载
心理学研究方法-访谈法
结构访谈 所有的访谈者均以统一的方式提问，提问的顺序、具体内容、记 录方式均不能改变。 结构访谈通常用于调查收集普遍性意见，评定某一特殊总体的行
是为一、态种度、有偏指好和导意图性等信的息，、并正从中式概况的其特、点。事先 概率取样
决定封闭了式问的题 问题项目和反应可能性的 访谈形式。
2014/4/28
访谈法
访谈法的概念
2
访谈法是根据研究目的和问题，由访谈者控制谈话过程， 通过与被访者的交谈，来有效收集研究所需信息和资料的 方法。
研究目的 方法效度 访谈者主控
访谈 vs. 日常谈话
访谈：强目的，一定规则、方法——科学研究 日常谈话：弱目的，形式松散——情感交流
2014/4/28
访谈法的特点
3
优点
较大的灵活性 能够收集多方面的丰富资料 有助于理解复杂的心理结构 有助于研究者形成假设和发展理论 情景可控性
缺点
费时费力、规模受限 研究结果的信效度问题 不适用情况
2014/4/28
访谈法的类型
4
结构访谈（标准化访谈）
研究者事先对访谈的程序、内容、记录方式等作出统一的规定，
2014/4/28
访谈法的类型
6
半结构访谈
半结构访谈 受访者编码的半结构访谈（PCSSI）
适用于评定复杂的变量，如社会关系网。
A 型专家要编码求的半被结构试访自谈（由CSS地I） 回答预定的访 谈问题，也可以用讨论的方式作答。 大多数编码的兴趣点在于探究内在的心理过程，考察个体是如何
解释和表现其生活经验，以及其心理机能是如何组织的。
街头调查： “我想向您了解一下…谢谢”“能否占用您几分钟，了解下…” 说明保密性： “您可以不用告知姓名和工作单位，我们只是想了解一下您对几个问题的看
是为一、态种度、有偏指好和导意图性等信的息，、并正从中式概况的其特、点。事先 概率取样
决定封闭了式问的题 问题项目和反应可能性的 访谈形式。
2014/4/28
访谈法
访谈法的概念
2
访谈法是根据研究目的和问题，由访谈者控制谈话过程， 通过与被访者的交谈，来有效收集研究所需信息和资料的 方法。
研究目的 方法效度 访谈者主控
访谈 vs. 日常谈话
访谈：强目的，一定规则、方法——科学研究 日常谈话：弱目的，形式松散——情感交流
2014/4/28
访谈法的特点
3
优点
较大的灵活性 能够收集多方面的丰富资料 有助于理解复杂的心理结构 有助于研究者形成假设和发展理论 情景可控性
缺点
费时费力、规模受限 研究结果的信效度问题 不适用情况
2014/4/28
访谈法的类型
4
结构访谈（标准化访谈）
研究者事先对访谈的程序、内容、记录方式等作出统一的规定，
2014/4/28
访谈法的类型
6
半结构访谈
半结构访谈 受访者编码的半结构访谈（PCSSI）
适用于评定复杂的变量，如社会关系网。
A 型专家要编码求的半被结构试访自谈（由CSS地I） 回答预定的访 谈问题，也可以用讨论的方式作答。 大多数编码的兴趣点在于探究内在的心理过程，考察个体是如何
解释和表现其生活经验，以及其心理机能是如何组织的。
街头调查： “我想向您了解一下…谢谢”“能否占用您几分钟，了解下…” 说明保密性： “您可以不用告知姓名和工作单位，我们只是想了解一下您对几个问题的看
访谈法ppt课件
深度访谈小结：
（1）CMMB是一种“补偿性 媒介” （2）用户对CMMB的认知度 偏低 （3）节目内容“新瓶”装“ 旧瓶” （4）终端尚存瓶颈 （5）CMMB赢利模式单一
THAN K
YOU
22
访谈法
1
目录
01. 概念及适用 04. 技巧与
范围 02. 步骤
特点 05. 案列
03.注意事项
2
PART 概O念N及E 适
用范围
3
什么是访谈法 ？
访谈法又称晤谈法， 是指通过访员和受访人面 对面地交谈来了解受访人 的心理和行为的心理学基 本研究方法。
何时该使用访谈 法？
个性、个别化研究 教育调查
4、 所取得资料室口头信息，需要 进一步核实
PART F案IV例E
14
案例:CMMB用户市场认 同感分析
背景简介：
CMMB是中国移动多媒 体广播的简介，它能够使用户 摆脱时间、空间等种种限制， 通过手机在第一时间观看到最 新的动态信息，从而开拓出一 条新颖便捷的信息传播渠道。
为了深入的了解CMMB 的用户市场，本文采用深度访 谈的智化研究方法，探析 CMMB手机电视用户的特征 及其对CMMB市场的认同感 ，旨在客观、全面说明用户的 实际需求和市场发展前景，并 提供可操作的建议和方案。
案例:CMMB用户市场认 同感分析
研究问题的设计：
本次研究只要涉及三个方面的 问题：
（1）与其他媒介形态相比， CMMB手机电视的优势何在 ？
（2）CMMB手机在发展中存 在哪些问题？
（3）用户如何看待CMMB的 发展前景？
案例:CMMB用户市场认
样本选择：
同感分析
为了使被访谈的对象具备一定
访谈研究法ppt课件
访谈研究法
一
二
访谈法的概念与特点
访谈大纲的设计
三
访谈技巧
四
五
访谈法实施过程
集体晤谈（焦点团体访谈）
教授承担本科教学的困境与出路
• • • • • • • 一、问题的提出 二、教授对承担本科教学的态度 (一)是教授就必须承担本科教学 (二)教授肯定要上课,但不一定都要给本科生 上,研究生培养也是教育的重要部分 (三)原则上教授一定要承担本科教学,但具体 操作时,还要具体情况具体分析
（二）访谈的功能
与问卷调查相比，访谈具有更大的灵活性 以及对意义进行解释的空间。(清华学生的 听话出活与创造激情）
• 汶川大地震获救者感言 • 城市人:我相信你们会来救我! • 农村人: 我也有子女,看到你们冒着生命危险 来救我,我真的很感谢! • 我们从这两段回答体会出什么?访谈就是要 挖掘出潜在东西。
• • • • • • • • • • •
三、影响教授承担本科教学 积极性的因素 (一)评价指标导向问题 (二)其他任务多,尤其是科研任务重 (三)学校对教学支持少,重视不够 (四)教学管理方面的原因 (五)学生方面的原因 四、走出困境的思考与尝试 (一)观念突破:对教学与科研的再理解 (二)体制变革:重构本科教学的制度保障 (三)营造氛围:物质与精神齐关注
专题访谈研究计划——休闲教育与青少年成长 访谈话题： 5．你认为不错的休闲娱乐方式有哪些？为什么？ 6．能否描述一下你的好朋友（同伴、同学）的目前的休闲状 态？对此，你是怎么看的？ 7．哪类休闲文化或休闲活动对你的成长影响最大？你是否认 为可以从中受益？有什么具体的事例说明一下？ 8．你觉得学校及社会为人们提供的休闲场所足够吗？有没有 必要增加？是否有利有弊？
• （2）追问要适度。访谈者切忌不管对方说 什么，想什么，只按提纲问问题，在全身 心倾听对方谈话时，应对双方使用的词保 持高度的敏感，将重要的词语、概念、事 件记下来，适时追问。
一
二
访谈法的概念与特点
访谈大纲的设计
三
访谈技巧
四
五
访谈法实施过程
集体晤谈（焦点团体访谈）
教授承担本科教学的困境与出路
• • • • • • • 一、问题的提出 二、教授对承担本科教学的态度 (一)是教授就必须承担本科教学 (二)教授肯定要上课,但不一定都要给本科生 上,研究生培养也是教育的重要部分 (三)原则上教授一定要承担本科教学,但具体 操作时,还要具体情况具体分析
（二）访谈的功能
与问卷调查相比，访谈具有更大的灵活性 以及对意义进行解释的空间。(清华学生的 听话出活与创造激情）
• 汶川大地震获救者感言 • 城市人:我相信你们会来救我! • 农村人: 我也有子女,看到你们冒着生命危险 来救我,我真的很感谢! • 我们从这两段回答体会出什么?访谈就是要 挖掘出潜在东西。
• • • • • • • • • • •
三、影响教授承担本科教学 积极性的因素 (一)评价指标导向问题 (二)其他任务多,尤其是科研任务重 (三)学校对教学支持少,重视不够 (四)教学管理方面的原因 (五)学生方面的原因 四、走出困境的思考与尝试 (一)观念突破:对教学与科研的再理解 (二)体制变革:重构本科教学的制度保障 (三)营造氛围:物质与精神齐关注
专题访谈研究计划——休闲教育与青少年成长 访谈话题： 5．你认为不错的休闲娱乐方式有哪些？为什么？ 6．能否描述一下你的好朋友（同伴、同学）的目前的休闲状 态？对此，你是怎么看的？ 7．哪类休闲文化或休闲活动对你的成长影响最大？你是否认 为可以从中受益？有什么具体的事例说明一下？ 8．你觉得学校及社会为人们提供的休闲场所足够吗？有没有 必要增加？是否有利有弊？
• （2）追问要适度。访谈者切忌不管对方说 什么，想什么，只按提纲问问题，在全身 心倾听对方谈话时，应对双方使用的词保 持高度的敏感，将重要的词语、概念、事 件记下来，适时追问。
社会调查研究——访谈法
访问者的条件: ★品质(诚实认真,勤奋负责.谦虚耐心) ★外表(衣着整洁,仪表大方,态度友好) ★文化素质(具备专业知识)
3、建立良好的人际关系
• 避免容易出现的情况： • （1）陌生感使双方拘束无言 • （2）调查对象以各种原因拒绝受访，访问者因此 产生怯场或不耐烦的情绪 • （3）由于调查者与被调查者地位不平等，产生不 自然感。 ★表明来意,消除疑虑 ★虚心求教,以礼待人 ★平等交谈,保持中立
头脑风暴：80后三十而立——幸福在哪里？ • 课后阅读： • P180 头脑风暴与德尔菲法（书面咨询）
•
2、结构式访谈和非结构式访谈
• ★结构式访问，也称标准化访问，是指按 照统一设计、有一定结构的调查表或问卷 表所进行的访问。 • 特点：访问过程高度标准化（高度控 制）——选择访问对象的标准和方法、访 谈问题、提问方式和顺序、记录方式、访 谈时地、环境。
（一）提问控制
• 1、访谈问题的类型
• A、开放型与封闭型问题
• 您对高校入学收费有什么想法？你们学校是怎么收费的
• 您认为高校入学收费合理吗？你们学校对每个学生都收费 吗？
尽量使用开放型问题，但应考虑适当的引导。
你对学校有什么感觉？ 你喜欢上学吗？为什么？能多告诉我一些你们学校的事 情吗？
• B、具体型与抽象型问题
结构式访问注意事项
• 由于结构式访问是由访问员进行的，因此，访 问员的态度、素质、经验等对访问结果有决定性 的影响，访问员往往自觉不自觉地将自己的主观 意见或偏见带到访问过程中，从而使调查结果产 生偏差。所以，在进行结构式访问时，应当严格 挑选访问员。并且必须事先对访问员进行训练， 通过训练使访问员在访问前做好心理、技术、物 质以及相关知识的准备。
访谈研究法ppt课件
• 怀疑或胆怯者
– 停止提问，转向轻松话题。
• 不善言谈或回答不具体者
–耐心地询问得出一些进一步追问的。
33
（二） 采访现场的有效控制
关键四：访谈自然结束 • 适可而止 • 把握住结束谈话的时机 • 致谢
34
（三）做好访谈纪录
带好纸笔等记录工具，最好有录相或录音 机（方便记录访谈全过程，但事前要征得 被访问者的同意）； 设计记录表或规定速记符号；
39
作业
• 选一个话题，五至七分钟内提四至五个问 题，并做好访谈记录
• 比如最喜欢的广告、电影、节目和书。
40
中央电视台新闻中心主任在审节目时对此给予了严 厉批评，说：为什么不追问?难道课本上的答案错误也 是设备问题吗?分明是不负责的态度和利欲熏心的行为， 却被厂长一句‘设备落后’给搪塞过去
32
控制话题，始终围绕中心
• 跑题者
– 您谈的这个问题，跟你的（——）有什么关系吗？
• 健谈者
– 对不起，您说的这些非常有意思，但是由于时间关系， 我不得不问您另外一个问题。 “好，现在我们谈谈……” 或“我的下一个问题是……”。
音 叛 个 爱勇
乐 天
逆 孝
性 突
面
往 直
赋 顺 出 子前
吐风善贴 字格于近 不多创生 清样新活
26
将提纲转化成具体问题：
• 你的音乐一直是比较前卫、叛逆的，为什么 会想起回到欧洲去寻找肖邦呢？
• 现在已经出了6张唱片了，有人批评你曲风没 有突破，有想过改变自己的演唱方格吗？
• 当你在做创作助理时，写了歌明星们都不唱， 你有没有感觉到被打击，没有自信？
21
被拒绝了，怎么办？
• 对身份不放心 • 对研究不感兴趣 • 担心内容的安全性 • 访谈对象犹豫不决时 • “我很忙”，“现在没空” • 反省自己的行为，思考对
– 停止提问，转向轻松话题。
• 不善言谈或回答不具体者
–耐心地询问得出一些进一步追问的。
33
（二） 采访现场的有效控制
关键四：访谈自然结束 • 适可而止 • 把握住结束谈话的时机 • 致谢
34
（三）做好访谈纪录
带好纸笔等记录工具，最好有录相或录音 机（方便记录访谈全过程，但事前要征得 被访问者的同意）； 设计记录表或规定速记符号；
39
作业
• 选一个话题，五至七分钟内提四至五个问 题，并做好访谈记录
• 比如最喜欢的广告、电影、节目和书。
40
中央电视台新闻中心主任在审节目时对此给予了严 厉批评，说：为什么不追问?难道课本上的答案错误也 是设备问题吗?分明是不负责的态度和利欲熏心的行为， 却被厂长一句‘设备落后’给搪塞过去
32
控制话题，始终围绕中心
• 跑题者
– 您谈的这个问题，跟你的（——）有什么关系吗？
• 健谈者
– 对不起，您说的这些非常有意思，但是由于时间关系， 我不得不问您另外一个问题。 “好，现在我们谈谈……” 或“我的下一个问题是……”。
音 叛 个 爱勇
乐 天
逆 孝
性 突
面
往 直
赋 顺 出 子前
吐风善贴 字格于近 不多创生 清样新活
26
将提纲转化成具体问题：
• 你的音乐一直是比较前卫、叛逆的，为什么 会想起回到欧洲去寻找肖邦呢？
• 现在已经出了6张唱片了，有人批评你曲风没 有突破，有想过改变自己的演唱方格吗？
• 当你在做创作助理时，写了歌明星们都不唱， 你有没有感觉到被打击，没有自信？
21
被拒绝了，怎么办？
• 对身份不放心 • 对研究不感兴趣 • 担心内容的安全性 • 访谈对象犹豫不决时 • “我很忙”，“现在没空” • 反省自己的行为，思考对
社会调查研究方法7访谈法
结论：
结构式访谈常用于大规模的定量研究，了 解社会对象总体的情况，检验具有一般意义 的理论假设；
无结构式访谈则多用于深入探究社会现象 的内部规律或人们行为的内在动因等定性研 究课题，较适用于小规模的典型调查、个案 调查或实地研究。
两种方法可结合起来使用，依靠结构式访 谈提供全面的标准化的资料，并运用若干例 无结构式访谈提供具体深入的事例。
二、进入访谈
访谈员注意事项：
– 1．怎样进入访谈现场。应与调查对象所在地的有 关管理部门取得联系；与被访对象“约定”访问的 时间和地点；讲明自己的身份，调查的目的和主题。
– 2．怎样和被访者建立接触。交谈中要坦率、礼貌、 诚恳、友好，注意正确称呼对方，会自我介绍；随 机应变，说服对方接受调查，说明调查的重要性及 与被访者的利益关系等；遇拒绝时要耐心解释，再 次争取合作。
– 3．调查内容有很大的机动性，可随时扩 展和深入。可根据交谈中的具体情况和 线索，调整调查内容，问及新的问题； 可与被访者反复交谈，深入了解某一方 面的事实。访谈法在现场交谈中还可捕 捉到一系列的非言语性信息。
– 4．能对搜集资料的过程进行有效控制。 访谈员能够通过自己的行为和语言对被 访者施加影响，有意识地控制整个访谈 过程的进行，以保证资料搜集的可靠性 和有效性。
优点：
– 1．对象的回答率大大高于问卷法。这是由 访谈法的直接现场交谈所决定的。在现场交 谈中，能运用人际交往的技巧、能直接消除 问题不清楚或不理解的问题。
– 2．适应性强。访谈法通过人与人的直接交 往来搜集资料，就能面对各种对象、各种语 境和各种变化，因时、因地、因人而宜地采 取临时性变通手段，保证资料搜集的成功率 和可靠性。
五、结束访谈
• 在结构式访谈中，访谈问卷中的问题问完，访 谈就到了结束的时候。
心理与教育科学研究方法 第五章 访谈法
缺乏弹性，访谈者难以灵活采用 适当方式进行访谈；
难以深入探讨问题，不利于发挥 上方的积极性和主动性。
7
一、结构性、半结构性与非结构性访谈
（二）非结构性访谈
含义
非结构性访谈又称非标准化访谈，指没有固定的访谈问题，访谈者鼓励 受访者用自己的语言发表自己看法的一种非正式访谈。
8
一、结构性、半结构性与非结构性访谈
5 倾听的技术 6 回应的技巧与策略 7 访谈中的记录 8 访谈的结束
21
二、如何实施访谈
（一）访谈前的准备
准备 工作
充分熟悉访谈问卷所涉及的内容 准备好访谈所需的相关材料和设备 尽可能了解访谈对象 确定访谈的时间地点
22
二、如何实施访谈
（二）接近访谈对象
注意
访谈者着装干净整洁 访谈者自我介绍应亲和自然 语气正面肯定 观察访谈对象着装、行为举止
（三）半结构性访谈
含义
半结构访谈是访谈者运用访谈提纲进 行的访谈，访谈提纲作为主要问题或 要探查的话题的一种提示，在访谈问 题的建构上具有一定的结构性。
访谈法的类型
访谈问题特点
有结构
无结构
回答方式 特点
有结构 无结构
结构访谈法
半结构访谈法
半结构访谈法 非结构访谈法
10
二、正式访谈与非正式访谈
（一）正式访谈
访谈法的涵义与特点
本
访谈法的种类
章
访谈的设计程序及要求
要
访谈的实施程序与技巧
点
访谈的转录与编码
访谈的注意事项
1
一、什么是访谈法
二、访谈法的特点
2
一、什么是访谈法
访谈法涉及的是一种研究性交谈，是研究者（访谈者）通过与研究对 象（受访者）进行口头谈话的方式，从访谈对象那里收集有关其心理 特征及行为表现等第一手资料的研究方法。
教育科学研究之访谈法
结构化访谈是一种标准化程度较高的访谈方式，研究者事先制定详细的访谈提纲，并严 格按照提纲进行提问。
特点
结构化访谈具有较高的可控性和客观性，能够保证访谈内容的一致性和可比性。由于问 题事先设计好，因此能够系统地收集信息，便于量化分析。
应用范围
结构化访谈常用于大规模调查和对比研究，尤其适用于对特定问题进行深入探讨。
半结构化访谈
01
定义
半结构化访谈是一种介于结构化访谈和无结构化访谈之间的访谈方式，
研究者根据研究目的和问题制定一个粗略的提纲，在访谈过程中可根据
实际情况灵活调整和补充问题。
02
特点
半结构化访谈既具有一定的标准化程度，又具有一定的灵活性，能够兼
顾访谈的深度和广度。研究者可以根据被访者的回答进行追问，深入挖
化，难以进行量化分析。
应用范围
无结构化访谈适用于探索性研究和定性研究，尤其适用于 对未知领域的初步探索。
03
访谈法的实施步骤
准备阶段
明确研究目的和问题
在访谈开始前，研究者需要明确研究 目的和需要探讨的问题，以便制定访 谈计划和问题。
选择合适的访谈对象
根据研究目的和问题，选择具有代表 性的访谈对象，以确保访谈结果具有 代表性。
THANKS
感谢观看
制定访谈计划和问题
根据研究目的和问题，制定详细的访 谈计划和问题，包括访谈时间、地点、 方式等。
准备访谈工具
准备必要的访谈工具，如录音设备、 笔、纸等，以确保能够准确记录访谈 内容。
实施阶段
建立信任关系
进行访谈
在访谈开始前，研究者需要与访谈对象建 立信任关系，以获得访谈对象的信任和合 作。
按照事先制定的访谈计划和问题，进行深 入的访谈，并注意观察和记录访谈对象的 反应和回答。
特点
结构化访谈具有较高的可控性和客观性，能够保证访谈内容的一致性和可比性。由于问 题事先设计好，因此能够系统地收集信息，便于量化分析。
应用范围
结构化访谈常用于大规模调查和对比研究，尤其适用于对特定问题进行深入探讨。
半结构化访谈
01
定义
半结构化访谈是一种介于结构化访谈和无结构化访谈之间的访谈方式，
研究者根据研究目的和问题制定一个粗略的提纲，在访谈过程中可根据
实际情况灵活调整和补充问题。
02
特点
半结构化访谈既具有一定的标准化程度，又具有一定的灵活性，能够兼
顾访谈的深度和广度。研究者可以根据被访者的回答进行追问，深入挖
化，难以进行量化分析。
应用范围
无结构化访谈适用于探索性研究和定性研究，尤其适用于 对未知领域的初步探索。
03
访谈法的实施步骤
准备阶段
明确研究目的和问题
在访谈开始前，研究者需要明确研究 目的和需要探讨的问题，以便制定访 谈计划和问题。
选择合适的访谈对象
根据研究目的和问题，选择具有代表 性的访谈对象，以确保访谈结果具有 代表性。
THANKS
感谢观看
制定访谈计划和问题
根据研究目的和问题，制定详细的访 谈计划和问题，包括访谈时间、地点、 方式等。
准备访谈工具
准备必要的访谈工具，如录音设备、 笔、纸等，以确保能够准确记录访谈 内容。
实施阶段
建立信任关系
进行访谈
在访谈开始前，研究者需要与访谈对象建 立信任关系，以获得访谈对象的信任和合 作。
按照事先制定的访谈计划和问题，进行深 入的访谈，并注意观察和记录访谈对象的 反应和回答。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 和他们具有同等资历的白人，是不是比他们提升得 快？
• 和他们同样工作的白人，工资是否拿得比他们多？ • 如果他们是白人，现在可能在做什么工作？ • 有没有黑人有工作能力却找不到工作的？
8
3 访问者与被访问者双向传导的互动式调查
• 有网友认为柴的某些采访有点象审问。柴 静气走夏建刚那段，是这样对话的： “柴静：因为专家认为这应该是个常识才 对，怎么会不具备这个常识呢？ 夏建刚：好了，我不想说了。”
中“掏”出更生动的一手资料来。下面是他们的描述： 今天，我们突然想到可以去采访老红军。听说邻村有两
位曾参加过长征的老红军。我们不如就去吧。说干就干，我 们几个人骑着自行车来到一位老红军家。不料却是“铁将军 把门”——没人；我们又来到第二家，却被当成讨饭的给 “轰”了出来。我们只好扫兴地回家了。
16
（一） 访谈前的准备
三、访谈调查的步骤及技巧
案例 某同学对中国历史，特别是对近、现代史非常感 兴 次趣讨，论他，跟决几定个研志究同长道征合的的起同因学和组历成史一意讨个义论研。：究他小们组到，图经书过馆多、
书店等处查阅了大量有关长征的资料。为了弥补这些书面文
字资料的不足，他们还想访到谈了访前谈应法做，好希哪望些能从准老备红工军作的？口
6
• 有个白人女记者去调查“黑人在就业上是 否受歧视”。她问许多黑人：“你有没有 受到过歧视？”回答总是说“没有”。而 谈到具体事情时，又证实他们受到歧视。 这位女记者哀叹：“黑人不说真话。”
7
• 主编提醒她：可能是你提问的方式不对。你问别人 是不是收过歧视，这就非要别人回答受过，或者是 没有受过。不要这么单刀直入。可以问他们：
24
访谈提纲的设计
• 1. 明确研究目的，围绕研究目的考虑从哪 几个方面提问，每一方面提出几个问题。 提问题可以围绕事件起源（背景）、发生 发展的过程、影响、借鉴意义（改进措施） 等方面，或者围绕“是什么，为什么，怎 么办”三个方面去提问。
• 2. 注意问题的表述，让问题清晰、具体。 • 3.问题排列：从简单到复杂，从易到难。
9
• 意见： 专家认为这应该是个常识，你对专家的观 点怎么看？如果夏说是，再追问你为什么 不具备这个常识。
10
二、访谈调查的类型
个别 访谈
集体 访谈
被访者 数量
研究者对 访谈的控
制程度
结构式 无结构式
11
访谈法的类型
• 参加访谈的被访者人数 1. 个人访谈 2. 集体访谈——座谈会
参加对象：5--7 人，有代表 性、典型性；各方面尽可能 相近。
• 适用条件： • 敏感性、隐秘性问题用个
人访谈； • 热点的、普遍性问题用集
体访谈。
12
★结构式访谈★
• 结构式访谈：也称标准化访谈或封闭式访 谈，是指访问者根据事先设计好的有固定 格式的提纲进行提问，按相同的方式和顺 序向受访者提出相同的问题，受访者从备 选答案选择，实际上是一种封闭式的口头 问卷。
• 局限：费时、费力，结构不完整，难以量 化。
14
★半结构式访谈★
• 半结构性访谈：它有访谈提纲，有结构式 访谈的严谨和标准化的题目，也给被访者 留有较大的表达自己想法和意见的余地， 并且访谈者在进行访谈时，具有调控访谈 程序和用语的自由度。
• 半结构式访谈兼有结构式访谈和非结构式 访谈的优点。
15
例如：周杰伦为什么会成功？
25
访谈提纲的设计案例
幼时记忆 家庭生活 成名前后
访谈研究法
1 L/O/G/O
• 社会学家鲍格达说： “访谈法是在系统的 研究与发现过程中的重要工具。”
• 盖洛普博土也说： “透过访问才可以知道 一般人心里所想的，以及准备去做的事。”
2
内容概要
访谈调查的含义 访谈调查的类型 访谈调查的步骤及技巧 访谈调查的优点和局限
3
一、访谈调查法的含义
• 研究者与一个（或很多个）被访者之间的一种由目的的谈 话，由研究者通过询问的方式来引导被访者回答，以此来 了解研究对象的各种有价值的资料。
“凡事预则立，不选取 择得 访认 谈可 对同 象意
确 定 时 间 地 点
知 识 准 备
设 计 访 谈 提 纲
17
如何选择访谈对象？
• 选择线索——“谁能给我提供最丰富的信 息？”“谁最能帮助我？”
• 我是否能够获得他/她的帮助？
18
赢 得
访 谈 对 象 的 认 可
请人介绍 请学校出函介绍 适度称赞被访问人 向被访人说明访问目的
• 比较： 与日常交谈相比：目的性，单向性。 与问卷法、观察法相比：互动性，灵活性。
4
• 特点： 1 访问者与被访问者面对面的直接调查 • 能够了解到更多更具体更生动的社会情况 • 农村调查问：“如何看待让一部分人富起
来的问题？”
5
2 通过交谈方式进行的口头调查 • 一句话百样说，看你会说不会说
方的理由，寻找对策。
22
如何预约——确定时间、地点？
• 一般说来，访谈时间和地点的确定主要以 被访谈对象的方便为宜。
• 预约可以分为电话预约、当面预约，均要 注意礼仪，同时考虑不要打扰对方手头正 在进行的工作。
23
知识准备
• 尽可能了解被访问者。 • 了解和熟悉与访谈主题密切相关的知识。
• 因为这关系到同学们能否与被访谈者顺畅 地进行沟通和交流，能否在交流过程中捕 捉到有用的信息。
• 优点: 研究的可控(问题的控制，环境的控 制)程度高，应答率高，结构性强，易于量 化。
• 局限：不灵活，不深入。
13
★非结构式访谈★
• 非结构式访谈：不采用固定的访问问卷， 不依照固定的访问程序进行的访谈，鼓励 受访者自由表达自己的观点。
• 优点：具有较强的灵活性，并且细致深入， 可以对感兴趣的问题细致追问，挖掘出生 动的实例，得到更为深入的信息。
19
★熟人引见★
• 请访谈对象的熟人带 路，或请其朋友引荐， 这种进见方式一般不 会被拒绝。
20
“第一印象” “以貌取人”
自 谦行 衣 信 逊为 着 诚 有大 整 恳 礼方 齐
VS
VS
VS
VS
胆 嘻畏 邋 怯 哈缩 遢
赢 得 访 谈 对 象 的 认 可
21
被拒绝了，怎么办？
• 对身份不放心 • 对研究不感兴趣 • 担心内容的安全性 • 访谈对象犹豫不决时 • “我很忙”，“现在没空” • 反省自己的行为，思考对
• 和他们同样工作的白人，工资是否拿得比他们多？ • 如果他们是白人，现在可能在做什么工作？ • 有没有黑人有工作能力却找不到工作的？
8
3 访问者与被访问者双向传导的互动式调查
• 有网友认为柴的某些采访有点象审问。柴 静气走夏建刚那段，是这样对话的： “柴静：因为专家认为这应该是个常识才 对，怎么会不具备这个常识呢？ 夏建刚：好了，我不想说了。”
中“掏”出更生动的一手资料来。下面是他们的描述： 今天，我们突然想到可以去采访老红军。听说邻村有两
位曾参加过长征的老红军。我们不如就去吧。说干就干，我 们几个人骑着自行车来到一位老红军家。不料却是“铁将军 把门”——没人；我们又来到第二家，却被当成讨饭的给 “轰”了出来。我们只好扫兴地回家了。
16
（一） 访谈前的准备
三、访谈调查的步骤及技巧
案例 某同学对中国历史，特别是对近、现代史非常感 兴 次趣讨，论他，跟决几定个研志究同长道征合的的起同因学和组历成史一意讨个义论研。：究他小们组到，图经书过馆多、
书店等处查阅了大量有关长征的资料。为了弥补这些书面文
字资料的不足，他们还想访到谈了访前谈应法做，好希哪望些能从准老备红工军作的？口
6
• 有个白人女记者去调查“黑人在就业上是 否受歧视”。她问许多黑人：“你有没有 受到过歧视？”回答总是说“没有”。而 谈到具体事情时，又证实他们受到歧视。 这位女记者哀叹：“黑人不说真话。”
7
• 主编提醒她：可能是你提问的方式不对。你问别人 是不是收过歧视，这就非要别人回答受过，或者是 没有受过。不要这么单刀直入。可以问他们：
24
访谈提纲的设计
• 1. 明确研究目的，围绕研究目的考虑从哪 几个方面提问，每一方面提出几个问题。 提问题可以围绕事件起源（背景）、发生 发展的过程、影响、借鉴意义（改进措施） 等方面，或者围绕“是什么，为什么，怎 么办”三个方面去提问。
• 2. 注意问题的表述，让问题清晰、具体。 • 3.问题排列：从简单到复杂，从易到难。
9
• 意见： 专家认为这应该是个常识，你对专家的观 点怎么看？如果夏说是，再追问你为什么 不具备这个常识。
10
二、访谈调查的类型
个别 访谈
集体 访谈
被访者 数量
研究者对 访谈的控
制程度
结构式 无结构式
11
访谈法的类型
• 参加访谈的被访者人数 1. 个人访谈 2. 集体访谈——座谈会
参加对象：5--7 人，有代表 性、典型性；各方面尽可能 相近。
• 适用条件： • 敏感性、隐秘性问题用个
人访谈； • 热点的、普遍性问题用集
体访谈。
12
★结构式访谈★
• 结构式访谈：也称标准化访谈或封闭式访 谈，是指访问者根据事先设计好的有固定 格式的提纲进行提问，按相同的方式和顺 序向受访者提出相同的问题，受访者从备 选答案选择，实际上是一种封闭式的口头 问卷。
• 局限：费时、费力，结构不完整，难以量 化。
14
★半结构式访谈★
• 半结构性访谈：它有访谈提纲，有结构式 访谈的严谨和标准化的题目，也给被访者 留有较大的表达自己想法和意见的余地， 并且访谈者在进行访谈时，具有调控访谈 程序和用语的自由度。
• 半结构式访谈兼有结构式访谈和非结构式 访谈的优点。
15
例如：周杰伦为什么会成功？
25
访谈提纲的设计案例
幼时记忆 家庭生活 成名前后
访谈研究法
1 L/O/G/O
• 社会学家鲍格达说： “访谈法是在系统的 研究与发现过程中的重要工具。”
• 盖洛普博土也说： “透过访问才可以知道 一般人心里所想的，以及准备去做的事。”
2
内容概要
访谈调查的含义 访谈调查的类型 访谈调查的步骤及技巧 访谈调查的优点和局限
3
一、访谈调查法的含义
• 研究者与一个（或很多个）被访者之间的一种由目的的谈 话，由研究者通过询问的方式来引导被访者回答，以此来 了解研究对象的各种有价值的资料。
“凡事预则立，不选取 择得 访认 谈可 对同 象意
确 定 时 间 地 点
知 识 准 备
设 计 访 谈 提 纲
17
如何选择访谈对象？
• 选择线索——“谁能给我提供最丰富的信 息？”“谁最能帮助我？”
• 我是否能够获得他/她的帮助？
18
赢 得
访 谈 对 象 的 认 可
请人介绍 请学校出函介绍 适度称赞被访问人 向被访人说明访问目的
• 比较： 与日常交谈相比：目的性，单向性。 与问卷法、观察法相比：互动性，灵活性。
4
• 特点： 1 访问者与被访问者面对面的直接调查 • 能够了解到更多更具体更生动的社会情况 • 农村调查问：“如何看待让一部分人富起
来的问题？”
5
2 通过交谈方式进行的口头调查 • 一句话百样说，看你会说不会说
方的理由，寻找对策。
22
如何预约——确定时间、地点？
• 一般说来，访谈时间和地点的确定主要以 被访谈对象的方便为宜。
• 预约可以分为电话预约、当面预约，均要 注意礼仪，同时考虑不要打扰对方手头正 在进行的工作。
23
知识准备
• 尽可能了解被访问者。 • 了解和熟悉与访谈主题密切相关的知识。
• 因为这关系到同学们能否与被访谈者顺畅 地进行沟通和交流，能否在交流过程中捕 捉到有用的信息。
• 优点: 研究的可控(问题的控制，环境的控 制)程度高，应答率高，结构性强，易于量 化。
• 局限：不灵活，不深入。
13
★非结构式访谈★
• 非结构式访谈：不采用固定的访问问卷， 不依照固定的访问程序进行的访谈，鼓励 受访者自由表达自己的观点。
• 优点：具有较强的灵活性，并且细致深入， 可以对感兴趣的问题细致追问，挖掘出生 动的实例，得到更为深入的信息。
19
★熟人引见★
• 请访谈对象的熟人带 路，或请其朋友引荐， 这种进见方式一般不 会被拒绝。
20
“第一印象” “以貌取人”
自 谦行 衣 信 逊为 着 诚 有大 整 恳 礼方 齐
VS
VS
VS
VS
胆 嘻畏 邋 怯 哈缩 遢
赢 得 访 谈 对 象 的 认 可
21
被拒绝了，怎么办？
• 对身份不放心 • 对研究不感兴趣 • 担心内容的安全性 • 访谈对象犹豫不决时 • “我很忙”，“现在没空” • 反省自己的行为，思考对