酒店收银员工作心得体会5篇
酒店收银员个人总结15篇整理
让知识带有温度。
酒店收银员个人总结15篇整理酒店收银员个人总结15篇总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而确定成果，得到阅历，找出差距，得出教训和一些规律性熟悉的一种书面材料，它可以促使我们思索，让我们一起来学习写总结吧。
如何把总结做到重点突出呢？下面是我细心整理的酒店收银员个人总结，期望能够帮忙到大家。
酒店收银员个人总结1作为一个刚毕业的x班同学，我没有太多的工作阅历，很少的阅历让我在刚来x x的时候遇到麻烦，感到迷茫，但幸运的是，我活了下来！而且在这段时间里，我在这个岗位上学到了各种不行或缺的阅历，让我从一个同学彻底变成了一个专业人士。
虽然这种转变并不意味着我足够成熟，但我信任这是我成长的标志！为了纪念这段时间，我将总结一下这段时间的工作。
错过的时候，也能知道自己做错了什么。
我的出纳工作总结如下：一、刚进餐厅原来在多次碰壁后对这里没什么期盼。
我就是抱着试试的心态来参与的。
意想不到的结果让我措手不及！虽然有工作很快乐，但是由于预备的不够充分，所以很迷茫。
最终，当我踏上xx的收银台时，领班X热忱地接待了我，告知了我餐厅的`基本状况，并亲自带我去了我工作的前台――。
由于餐厅比较大，来这里吃饭的人也不少，所以要多一些收银员。
之后在前台做了一段时间前任的学徒。
虽然前台知道的事情不多，略微解释一下我就知道该怎么做了，但是由于我们这里也注意服务流程，所以对前台服务的要求一点都不低。
对我来说，第1页/共2页千里之行，始于足下。
时刻关注自己的接待行为真的很麻烦。
二、工作进度工作了一段时间，对这里的工作模式已经差不多熟识了，接待礼仪也一劳永逸的成为了工作中的一项本能技能。
我和我的教学同事的工作内容是一样的，欢迎客人，供应询问服务，兑现，送客。
虽然听起来很简洁的一句台词，但其实有许多地方需要学习和适应。
最重要的是询问。
作为一家广受欢迎的餐厅，我们的餐厅预备了很多菜肴和其他活动。
2024年酒店收银员年终工作总结范文（五篇）
2024年酒店收银员年终工作总结范文尊敬的领导：您好！感谢您给予我今年全年在酒店担任收银员的工作机会。
在过去的一年中，我兢兢业业，努力工作，积极面对每一个工作挑战，不断提升自我，为公司的发展做出了积极的贡献。
下面我将对我在____年的工作进行总结和反思。
一、工作内容与业绩在过去的一年中，作为酒店的收银员，我的主要工作职责是负责记录和核对客人的消费金额，结算账单，并保证酒店财务的安全和准确性。
在这方面，我始终严格遵守规章制度，认真履行职责。
同时，我也积极参与酒店各项促销活动的执行，例如合作伙伴优惠活动、会员卡推广活动等，通过与客人的互动，了解顾客需求，并为客人提供优质服务。
我始终保持一颗热情的心态，耐心解答客人的疑问，并为客人提供舒适的环境和良好的体验。
在工作业绩方面，我在保证收银准确性的基础上，也积极尝试提高工作效率，并节约了公司的资源。
通过适当使用电子收银系统，我有效提高了结账的速度和准确性。
在与客人的交流过程中，我不仅让客人感受到了酒店的热情和关怀，更帮助酒店留住了更多的忠实顾客。
二、自我提升与能力提高在过去的一年中，我不断努力提升自己的业务水平和综合素质，以更好地适应和胜任工作。
我利用业余时间不断学习行业知识和相关技能，通过参加培训课程和与同事交流学习，提高了自己的专业能力。
同时，我也注重与客人的沟通与互动，努力提升自己的服务意识和团队合作精神。
我认为，良好的沟通能力和团队合作能力对一个收银员来说是非常重要的。
因此，我积极参加团队活动，主动与同事交流合作，以提高整个团队的工作效率和客户满意度。
三、工作中的问题和改进措施在工作中，我也遇到了一些问题，但通过总结和反思，我找到了相应的改进措施。
首先，我意识到自己在处理繁忙时段的工作时，有时会因为着急而容易出错，对此我已经做了相应的调整，保持冷静和专注。
其次，我发现我在处理客人的投诉和问题时，有时会显得有些被动，没有积极主动地解决问题，对此我已经加强了与客人的沟通，主动寻找解决方案，并及时向相关部门反馈，以保证问题的及时解决和客人的满意。
酒店收银员个人工作总结6篇
酒店收银员个人工作总结6篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为一名酒店收银员，经历了许多挑战和学习。
本文将对我过去的工作进行总结，分析自己的工作表现和进步，同时反思存在的问题，并展望未来的发展方向。
二、工作内容与成果1. 收银工作在过去一年中，我主要负责酒店的收银工作，包括前台收银、结账、退款等。
我熟练掌握了收银系统的操作，能够快速准确地完成收银工作，确保了酒店财务的准确性和高效性。
同时，我也积极与客人沟通，提供优质的客户服务，为酒店赢得了良好的口碑。
2. 发票管理发票管理是酒店财务工作中重要的一环。
我负责整理和保管发票，确保发票的准确性和安全性。
在开具发票时，我严格按照规定操作，避免了违规行为的发生。
同时，我也积极与财务部门沟通，及时解决发票管理方面的问题。
3. 现金管理现金管理是酒店收银工作中风险较高的一环。
我严格遵守酒店的现金管理制度，确保每笔交易的合法性和合规性。
在接收现金时，我认真辨别真伪，避免了假币的流入。
在现金存入银行时，我仔细核对金额，确保了资金的安全和准确。
4. 报表制作我需要根据收银数据制作相关的报表，如销售日报、收入明细表等。
我熟练掌握了报表制作的相关技能，能够快速准确地完成报表制作工作。
同时，我也注重报表的美观和清晰度，为酒店的财务管理提供了有力的支持。
三、工作表现和进步1. 工作态度积极在工作中，我始终保持积极的工作态度，认真对待每一项工作。
我相信态度决定一切，因此我始终以饱满的热情投入到工作中去。
2. 工作技能不断提升在过去一年中，我不断学习和提升自己的工作技能。
我参加了酒店组织的多次培训和学习活动，不断充实自己的专业知识。
同时，我也积极向同事请教，学习他们的经验和技巧，不断提高自己的工作效率和质量。
3. 团队协作能力强我始终认为团队协作是工作成功的关键。
在过去一年中，我积极与同事合作，共同完成酒店的各项工作任务。
在团队协作中，我注重沟通和协调，充分发挥自己的优势，为团队的成功做出了贡献。
酒店收银工作心得体会（通用5篇）
酒店收银工作心得体会（通用5篇）酒店收银工作篇1本年度收银员工作的结束让我从中学到很多，毕竟能够在商场工作也是得益于领导的栽培与支持，所以我很重视从事收银员工作的机会并不断努力着，平时能够认真遵从领导的指示并配合其他员工完成工作，面对涉及商场利益的问题也能够做到坚守原则并体现出负责的态度，现根据一年来我在收银员岗位上的表现进行以下简要总结。
能够按照商场的制度以及收银员工作的要求履行好自己的职责，我在年初阶段便对本年度需要完成的收银员工作制定了目标，这无疑让我对自身工作的完成有了紧迫感并希望能够履行好职责，而且我也能够通过对自身的严格要求来提升工作效率，随着时间的流逝也让我在收银员岗位上积累了不少的经验，但我不会因为工作成就的获得便变得妄自菲薄，因为我能够准确认识到自己在职场的定位并在岗位上做好工作，作为商场发展过程中的重要组成部分也让我明白做好收银员工作的重要性。
提前做好零钱置换并对收银设备进行仔细检查，由于收银员工作中需要为客户的付账找零的缘故自然得提前准备好零钱才行，所以我会对每天收银台的零钱数量进行统计并提前进行置换，而且我也会请示商场领导从而确保零钱置换的过程中能够顺利，平时我也有负责保管收银台的零钱从而能够履行好这方面的职责。
在闲暇时间则会对收银设备进行检查以免出现故障的状况，这种未雨绸缪的做法能够让我及时发现收银设备存在的问题以便于进行修理，另外我也会对收银台进行清理从而体现出收银员的良好形象。
努力提升收银工作的效率并对商场的营业额进行分析，我明白排队等待的滋味并不好受自然要想办法提升自身的效率才行，所以我能够强化对收银设备的运用从而准确计算出顾客结账所需的金额，在保障效率的前提下能够让排队等待的过程缩短许多，而且我在客户结账之前还会询问对方是否有办理商场的会员，推荐客户办理商场会员也是用来提升整体效益的方式之一。
我也会对商场每个季度的营业额进行分析并反思自身在工作中存在着哪些不足，这种严谨的态度能够让我及时改正工作中的不足从而提升自身的综合能力。
酒店收银个人工作总结（5篇）
酒店收银个人工作总结在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是...我是____师范学院____级旅游与酒店管理专业的毕业生，通过学校安排来到____省____酒店，古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。
短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶--酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了九个月的实习期，回首这将近一年的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。
作为一名刚刚走出校园的实习生，我深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。
初来酒店我就被它神秘的色彩、清新的空气、幽雅的环境所深深吸引，为能有机会在这个地方实习而感到庆幸。
来到酒店安排岗位，我才发现自己并没有太多的优势，学校所学的理论知识和现实还有很大的差距，一切都需要重新开始学习摸索，为此当让我选择岗位的时候，我选择了收银员这一岗位，因为它接触客人比较多，工作时间也比较紧凑，这对于我来说是一个绝好的锻炼机会，从踏入岗位的那一天起，我就暗下决心，自己一定要努力，证明给所有人看我能做好。
在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。
在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。
我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。
因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。
宾馆前台收银员个人总结5篇
宾馆前台收银员个人总结5篇第1篇示例：作为宾馆前台收银员，我们的工作职责主要是负责宾客的结账和收款工作。
在这个过程中，我意识到准确无误地收款是非常重要的。
因为任何一笔款项的错误，都会给客人和宾馆带来不好的印象，甚至会导致纠纷发生。
我每一次收款都会认真核对金额，确保无误。
作为宾馆前台收银员，服务意识也非常重要。
我始终坚持以客户为中心，尽可能满足客人的需求。
在接待客人的时候，我会微笑问候，耐心倾听客人的要求，并尽力满足。
有时候客人可能会有一些特殊要求，比如要求开具发票或者需要简单的帮助，我都会尽力为他们解决问题，让客人感受到我们的诚心和用心。
为了提高工作效率，我也时刻保持着敏锐的观察力和应变能力。
在繁忙的时候，我会根据客人的需求合理安排工作流程，确保每一个客人都能得到及时而准确的服务。
有时候客人会突然改变计划或者提前离开，我会迅速调整，并及时准备好结账单据，让客人能够顺利离店。
作为宾馆前台收银员，我深知团队合作的重要性。
在工作中，我和同事紧密配合，互相协助，共同努力保障宾客的满意度。
我们会相互交流工作经验，互相帮助解决问题，确保整个工作流程顺畅有序。
第2篇示例：作为宾馆前台收银员，我们要具备良好的沟通能力和服务意识。
在工作中，我们需要与各种不同性格的客人打交道，沟通是十分重要的。
要学会倾听客人的需求和意见，及时解决问题，给客人提供优质的服务。
服务意识是前台收银员必备的素质，要时刻站在客人的角度为他们着想。
准确的收银技术也是我们必须具备的技能之一。
在收银的过程中，我们要严格按照规定的流程和标准操作，确保收银过程准确无误。
要注意保管好收银台的钱款，不马虎大意，杜绝出现差错。
要熟练掌握各类支付方式的操作，保障客人的支付安全和便利。
前台收银员要有良好的应变能力和解决问题的能力。
在工作中难免会遇到各种突发情况和问题，我们要沉着冷静地处理，及时妥善解决。
要善于分析问题产生的原因，找出解决问题的最佳方法，不能被困难所击倒。
宾馆前台收银员个人总结6篇
宾馆前台收银员个人总结6篇篇1一、前言作为宾馆前台收银员，我在过去一年中，经历了无数次的挑战与机遇。
在此，我对自己的工作进行了全面的回顾和总结，以期能够更好地为未来规划方向，提升自我。
二、工作内容概述1. 接待来自不同地区的宾客，高效完成入住登记与退房结算工作。
2. 熟练掌握宾馆各类房型、价格及相关优惠政策，为宾客提供优质服务。
3. 积极处理宾客投诉，及时向上级反馈问题并协助解决。
4. 妥善保管现金与各类票据，确保财务安全。
5. 参与前台日常事务管理，维护前台秩序。
三、重点成果1. 实现了宾客满意度显著提升，多次获得宾馆表彰。
2. 成功处理多起突发事件，展现出良好的应变能力和职业素养。
3. 有效控制现金差错率，降低了财务风险。
4. 推动前台工作效率提升，减少宾客等待时间。
5. 积极参与团队培训，提升个人业务能力及服务水平。
四、遇到的问题和解决方案1. 遇到宾客对房间或服务质量不满时，我积极沟通并寻求解决办法，同时向上级反馈，以便改进服务。
2. 在高峰期间，前台工作压力较大，我通过优化工作流程和提高团队协作，成功缓解压力。
3. 面对复杂的财务问题时，我主动请教专业人士，加强学习，确保工作无误。
4. 针对前台设备故障问题，我及时联系相关部门，确保设备正常运行。
五、自我评估/反思在过去一年中，我始终坚守岗位，尽职尽责。
在取得一定成绩的同时，我也意识到自己在沟通技巧、应变能力等方面仍有待提高。
为了更好地完成工作，我将继续加强学习，不断提升自己的专业素养和服务水平。
六、未来计划1. 深入学习宾馆业务知识，提高业务水平。
2. 加强与宾客的沟通，提升服务质量，争取实现宾客满意度最大化。
3. 积极参与团队培训，提高团队协作能力。
4. 关注行业动态，了解市场需求，为宾馆发展献计献策。
5. 加强自我管理能力，提高工作效率，确保零失误。
七、结语过去一年的工作让我收获颇丰，我不仅提高了业务水平，还学会了如何面对挑战。
感谢宾馆为我提供的宝贵机会和平台。
酒店收银员个人工作总结范文(5篇)
酒店收银员个人工作总结范文(5篇)第一篇：酒店收银员个人工作总结范文我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。
一、好的方面。
不断加强自身学习，业务水平大大提高。
酒店的设施、管理和工作都体现了非常棒的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。
在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。
二、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强。
来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。
单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。
三、严于律己，遵守单位的规章制度。
在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。
做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。
四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人。
作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。
平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。
不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。
五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。
在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。
因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。
在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。
自身的学习抓得还不紧。
在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。
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酒店收银员工作心得体会5篇酒店收银员工作心得体会1从踏入的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：一、服从管理、虑心学习做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。
每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。
二、尊重自己的工作、尊重每一个人坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。
顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在酒店这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。
三、注重细节、服务第一记得经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在百分之百的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。
正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。
当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
四、明确目标、正确把握用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
五、明年工作总结计划1、深入学习，责人责已。
不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象。
2、加强监督，严格把关。
每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确。
3、阳光心态，相互创造。
端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短。
4、再接再厉，永创佳绩。
没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。
与各部门协调一致，共同进步。
酒店收银员工作心得体会2假期的生活总是多姿多彩而又轻松的，我们有着充足的时间去安排各项活动，当然也少不了假期的社会实践。
在这个暑假里，我到岑村快捷宾馆兼职，一来可以学习服务和管理的技能，体验真实的生活;二来可以为自己赚点零花钱;三是为了完成学校布置的社会实践的作业。
一箭三雕，何乐而不为!实践期间，我的职务就是宾馆收银员。
实践之前，并不是很重视这里的工作，觉得一切都很简单，真正开始做后才发现当好收银员是一门很深度学问。
收银员，总所周知，这是一个责任很大的工作!注意事项有几个。
第一，一定不可以收到假钱，否则只能自己赔偿，还好我以前在网吧工作过，那时也是当收银员，所以我对辨别钱的真假还是有一定能力的，所以整个期间倒没有收到假钱。
第二，收银员要最大限度的为宾馆争取到最大的利益。
虽然宾馆的房价是固定的，但也受时间和房源的影响，当然，还受到服务的对象的影响!如果是假期，那我们的房价就维持原价或者上调;如果是平时，而且过了晚上12点，并且房子还剩下比较多时，我们可以给顾客适当的优惠;如果是军人来开房，我们也会打一定的折扣，毕竟军人保家卫国，辛苦啊!第三，收银员还要会基本的电脑操作，不过现在不会电脑的年轻人几乎没有了;第四，收银员还要有一定的口才表达能力，因为有的顾客说我们的房价太贵，说别的地方怎么样怎么样，挑三拣四，就是想让我们给他们打折，这时为了给宾馆争取最大的利益并且让顾客高兴入住，我们必须耐心地为客人解释。
第五，前台登记，账务结算。
前台登记并没有我们想象的那么简单。
我们先了解了怎样登记，怎样刷房卡，怎样扫描客人的身份证。
第六，学习怎么交接班。
以上几点就是收银员的基本工作了，但因为空闲，所以我还学习了其他东西!比如客房的服务和打扫。
客房的服务和打扫首先要认别大小被单，被套，床单，床套。
然后学会整理床，包括套被子，放床套，铺床单，套枕头套。
还要打扫房间和卫生间，扫地和拖地，换掉用过的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。
不时在打扫的过程中，还要给房间的客人送去他们所需要的物品，为不会开门的客人开门。
不过客房的服务和打扫有安排专门的人员，所以我只做过几次罢了!每天与形形色色的客人打交道，有时也会遇到客人的刁难，记得有一次一个顾客因为自己的原因，故意打烂了我们的东西，还叫了几个人来我们宾馆闹事，但我始终记住宾馆的宗旨：微笑服务、客人就是上帝!不管面对什么情况我都微笑着与客人沟通，妥善处理一切，在经理的带领之下，我们终于完美的处理好这场纷争。
也正是这条宗旨让我学会了与不同的人打交道，学会了忍耐，学会了更好的与他人沟通。
看到一场即将爆发的战争被我心平气和的解决了，我的心里由衷的自豪。
实践结束后，我踏实、肯干、善于与他人沟通的工作作风受到老板的好评，并且得到相应的报酬，拿着自己辛辛苦苦挣来的钱，我感觉它沉甸甸的。
更重要的是，我收获了比金钱更有价值的东西，让自己各方面的能力都有了进一步的提高。
这里的工作环境不同于在学校里的环境，所接触的人和事也不同，我从中学到了许多课堂上学不到的东西，自身各方面的能力都有所提高。
通过这次社会实践，我明白了：作为一名新世纪的大学生要学会将学校的理论知识与社会实践相结合，不断的增长见识，丰富自身阅历，积累社会经验，努力扩展我们大学生涯中的生命宽度。
社会实践给我上了生动的一课，我的思想认识也因此更上一层楼，我从本次实践中感受颇深，在今后的学校生活中要继续发扬不怕吃苦的作风，并努力将社会实践中学到的新东西融入到学校生活中使自己的大学生活更丰富。
酒店收银员工作心得体会3一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一位收银领班的职责，美满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
以下是我今年的酒店收银工作总结。
一、在工作中学习，提升业务水平作为一位收银员收银领班，首先是一位收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的职员。
固然我从事收银员工作已三年，且获得了一定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着酒店的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最早把握电脑操纵技术，总能为下面的同道做指导。
二、做好员工的管理、指导工作收银领班固然不算甚么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重担，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，不管是谁，有了违纪，决不迁就将就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无所不至的关怀下面的员工。
工作中，常听到四周的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨作为一个收银领班，你必须把握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐步减少。
作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。
管理能力对一个收银领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。
反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。
管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的.决断能力，需要你的沟通调和能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。
管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要进步你的管理能力，需要不断的反思你的平常工作，用你的脑袋经常往回顾你的工作，总结你的工作。
酒店是一个整体，你所领导的部分是整体中的一份子，必定会与其他部分发生联系，沟通也就必不可少。
沟通的目的不是谁输谁赢的题目，而是为了解决题目，解决题目的动身点是酒店利益，部分利益服从酒店利益。
部分内的沟通也很重要，下属工作中的题目，下属的思想动态，乃至下属生活上的题目，作为主管你需要了解和把握，往指导，往协助，往关心。
反之，对你的主管，你也要主动往报告，报告也是一种沟通。
要做好一个收银领班，要做的事还很多。
我深信一句话：师傅领进门，修行靠个人。
一切的一切，个人以为，都要靠自己往感悟，将一切的一切变成自己的东西。
因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、安排好收银员值班、换班工作收银员的工作不累，但得仔细，因此收银员必须任什么时候候都保持良好的心态和旺盛的精力。
因此，在给几名员工作排班时，我总是绞尽脑汁，既要让怍银员休息好，又不能影响酒店的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
做为一个收银领班，能够在收银员一级解决的题目，我决不往麻烦领导，对酒店里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年，固然工作获得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。
酒店收银员工作心得体会4今年的时间好像过的格外的快，不知不觉又到了冬天了，一年的工作也就宣告结束了，在这一年里我在酒店的工作跟往年一样，又是平常的一年，不温不火的进行着，没有什么突出的工作表现，也从没有在工作中出现过什么失误，对自己这一年的工作谈不上满意，但也不会觉得过分的失望，在领导的督促下，同事们的配合下，还算圆满的结束了今年的工作，现将这一年来的工作做个总结：一、服从管理、恪尽职守在酒店里工作，第一步要做到的就是绝对服从上级的管理，决不允许专断独行，遇到任何在工作状况外的情况要第一时间跟自己的上级报告，决不允许自己妄下定论私自解决，在这点上我是吸取了教训，一直保持着酒店对我的工作要求，恪尽职守，也就是因为我对自己工作的理解足够深刻，所以才能保证自己不会出现一点失误，我在这一年里，从没出现工作迟到早退的情况，也没有出现工作态度消极，懈怠的情况，我十分善于从别人的犯错中吸取教训，从而严格要求自己，比如之前有一次在我们酒店入住的客人，使用了假币，我的同事负责他的，我们遇到这种事是要第一时间跟主管汇报的，结果她坚持自己说服客人这是假币，要求他更换，结果那个客人蛮不讲理，一气之下把我们酒店前台的花瓶都砸了，这件事的过错损失也只能那个同事来承担了，得不偿失，还被处罚了。