软件开发合同服务承诺书
软件开发售后服务承诺书
软件开发售后服务承诺书软件开发售后服务承诺书我们公司致力于为客户提供优质的软件开发和售后服务。
为此，我们郑重承诺：一、软件开发服务承诺1. 我们将根据客户的需求和要求，进行全面的需求分析，确保开发出适用的软件解决方案。
2. 我们的开发团队由经验丰富的专业人士组成，具备熟练的技术和良好的沟通能力，确保项目的顺利进行和高质量的交付。
3. 我们将严格按照合同约定的时间节点进行开发，并及时向客户汇报开发进展。
4. 我们承诺在软件开发过程中，对客户的商业机密和软件知识产权进行严格保密，确保客户的利益得到最大程度的保护。
二、售后服务承诺1. 完善的售后服务体系：我们将建立健全的售后服务体系，确保客户在软件使用过程中的问题能够及时获得解决和支持。
2. 及时响应和解决问题：我们将设立专门的售后服务团队，24小时响应客户的问题，并及时采取措施解决，以确保客户的满意度。
3. 定期维护和升级服务：我们承诺定期对软件进行维护和升级，提供新功能和修复现有问题，以保证软件的稳定性和性能。
4. 使用培训和技术支持：我们将为客户提供软件使用培训和技术支持，帮助客户充分利用软件功能，提高工作效率。
三、违约责任承诺1. 若因我们公司原因导致软件开发无法按时交付或出现严重质量问题，我们将承担相应责任，并提供相应赔偿。
2. 若因客户原因导致软件无法正常使用或出现问题，我们将尽力协助客户解决问题，但不承担相应赔偿责任。
3. 若客户未按时支付软件开发费用，我们将有权暂停软件的维护和升级服务，直到费用清算完成。
我们公司一直秉持着诚信和质量至上的原则，为客户提供最好的软件开发和售后服务。
如果您对我们的服务有任何问题或建议，欢迎随时与我们联系。
感谢您对我们的信任和支持！()。
软件开发公司服务承诺书
软件开发公司服务承诺书
尊敬的客户：
您好！感谢您选择本公司为您提供软件开发服务。
在您预期的愉快合作之际，我们郑重承诺：
一、服务内容
本公司致力于为客户提供高质量的软件开发服务，包括但不限于需求分析、系统设计、编码开发、测试验证、上线部署、售后维护等各个阶段的全方位支持。
我们将根据您的具体需求，制定详细的开发方案，确保项目的顺利推进和高效完成。
二、服务质量
我们拥有一支经验丰富、技术精湛的软件开发团队，能够为您提供专业、个性化的定制服务。
我们承诺在项目开发过程中严格按照国际标准和行业最佳实践进行操作，确保软件质量，提高用户体验，保障项目进度。
三、保密协议
我们将严格遵守与客户签订的保密协议，确保您的商业机密和个人信息安全。
我们将对您的项目信息和数据进行严格保护，防止泄露和非法使用。
四、售后服务
我们将在软件交付后提供免费的售后技术支持和维护服务，确保软件稳定运行。
如有任何问题或需求，请随时联系我们，我们将尽快响应并解决。
在此，我们再次感谢您对本公司的信任与支持。
我们将竭诚为您服务，努力做到更好！期待与您的合作，共同创造更美好的明天！
谢谢！
此致
敬礼
软件开发公司团队
日期：2022年10月28日。
2023年软件服务协议书范本5篇
2023年软件服务协议书范本5篇篇1软件服务协议书甲方：[甲方公司名称]乙方：[乙方公司名称]鉴于甲方和乙方经友好协商，就甲方为乙方提供软件技术服务事宜达成以下协议，以兹共同遵守：一、服务内容1. 甲方为乙方提供软件的设计、开发、测试及维护服务。
2. 服务的具体范围、功能需求等，由双方另行签订的项目需求说明书确定。
二、合作期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为[年数]年。
协议期满，若双方有意续签，应在本协议到期前三个月进行协商。
三、服务费用及支付方式1. 乙方应按照约定的标准向甲方支付软件服务费用。
2. 具体费用标准、付款方式等，由双方另行签订的服务费用明细表确定。
3. 乙方应按照约定时间及时足额支付费用，若逾期支付，则应按日向甲方支付逾期付款违约金。
四、知识产权1. 甲方为乙方开发的软件著作权归乙方所有，甲方享有使用权。
2. 双方共同拥有的知识产权，未经对方书面同意，任何一方不得擅自使用、转让或许可第三方使用。
五、保密条款1. 双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。
2. 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露、公开或向不相关方提供对方的保密信息。
六、服务保障与技术支持1. 甲方应确保提供的软件服务符合约定的质量标准。
2. 在服务期间，甲方应为乙方提供必要的技术支持，确保软件的正常运行。
3. 若软件出现重大故障或缺陷，甲方应及时予以解决。
七、违约责任1. 若一方违反本协议的约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。
2. 若因甲方原因导致软件服务未能按照约定提供，甲方应承担违约责任，并赔偿乙方因此造成的损失。
3. 若乙方未按约定支付费用，甲方有权停止提供服务，并追究乙方违约责任。
八、争议解决1. 本协议的履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
2. 本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
软件服务承诺书
软件服务承诺书
尊敬的客户：
本软件服务承诺书由[公司名称]（以下简称“我们”）向您提供，旨在明确我们对您使用我们提供的软件服务（以下简称“服务”）的承诺和保证。
1. 服务可用性：我们承诺，我们的服务将保持至少99.9%的正常运行时间，除非因不可抗力或客户自身原因导致服务中断。
2. 技术支持：我们提供全天候的技术支持服务，确保您在使用过程中遇到任何技术问题都能得到及时的响应和解决。
3. 数据安全：我们承诺采取一切合理措施保护您的数据安全，防止数据丢失、泄露或被未授权访问。
4. 更新与维护：我们将定期对软件进行更新和维护，以确保软件功能的最新性和稳定性。
5. 性能保证：我们保证软件的性能将符合行业标准，并满足您在合同中约定的性能要求。
6. 合规性：我们的服务将遵守所有适用的法律法规，包括但不限于数据保护法规和知识产权法律。
7. 客户反馈：我们重视您的反馈，并承诺对您的意见和建议进行认真考虑，不断改进我们的服务。
8. 违约责任：若我们未能履行上述承诺，我们将根据合同条款承担相
应的违约责任。
9. 服务期限：本服务承诺书自[服务开始日期]起生效，直至[服务结
束日期]。
10. 附加条款：本承诺书的任何未尽事宜，双方应通过友好协商解决。
如协商不成，可提交至[约定的仲裁机构或法院]进行解决。
我们对您的信任和支持表示衷心的感谢，并承诺将不断努力，为您提
供高质量的软件服务。
此致，
[公司名称]
[授权代表签名]
[日期]
请注意，这只是一个示例文本，具体内容应根据实际情况和法律要求
进行调整。
软件开发服务承诺书(共7篇)
软件开发服务承诺书（共7篇）篇：软件服务承诺书服务承诺函致：上海电机学院软件应用系统最重要的是服务，北京亿中邮信息技术有限公司有着强大专业的技术队伍，把对用户的服务作为公司发展的基础，只有优秀的服务和良好的信誉才是公司得以成长的关键。
本着一切从用户出发的经营理念，北京亿中邮信息技术有限公司制定如下服务条款，并承诺实施。
本规范适用范围：与亿中邮信息技术有限公司有紧密关系的合作伙伴。
联系方式：售后技术支持热线电话：010－***-*****转技术支持部(周一至周五,9:00am 至18:00 pm),次数不限.7×24小时支持热线:*****书面传真: ***-***** 注明转技术支持部事件等级：紧急事件：波及到系统内多数个人用户的收发，对客户的业务有重大影响一般事件：对系统内少数个人用户造成影响，需要维护人员干预，以维持系统正常运行咨询：协助系统过渡、升级、扩容或增强的工具和手段。
服务流程：1．办公时间电话支持：客户可每周一至五（9:00am 至18:00pm），拨打亿邮客户服务热线请求提供支持，支持次数不限。
2．非办公时间请拨打24小时服务热线。
3．服务的优先顺序及回应时间：拨打电话请求支持时，客户应说明时间优先顺序：紧急，严重，及不严重：紧急情况：指系统不能正常使用的情况。
电话支持人员将立即做出响应，并由专人在30分钟内通过远程拨号访问对系统进行维护。
严重情况：指系统受损严重的情况。
电话支持人员将立即做出响应，并由专人在30分钟内通过远程拨号访问对系统问题进行解决。
一般情况：支持人员将在受到请求之后的1小时内做出响应。
4．远程拨号访问：指通过客户提供的网关进行系统的远程检查与诊断。
5．远程系统监测：指亿邮公司通过远程监测工具定期，即每三月一次，从客户的指定系统采集数据，进行分析并整理成报告提供给客户。
违约责任：在合同规定保证期内，由于我方原因造成系统服务中断，我方承诺两小时内排除故障，恢复正常服务。
软件开发服务的合同范本（通用6篇）
软件开发服务的合同软件开发服务的合同范本（通用6篇）随着广大人民群众法律意识的普遍提高，越来越多事情需要用到合同，它也是实现专业化合作的纽带。
那么一般合同是怎么起草的呢？以下是小编为大家整理的软件开发服务的合同范本（通用6篇），希望对大家有所帮助。
软件开发服务的合同1甲方（委托人）：__________乙方（受托人）：__________协议签订时间：__________经充分沟通和友好协商，甲方委托乙方开发甲方公司软件系统（以下简称软件），并由乙方为甲方提供该系统的实施和使用中的相关技术支持服务。
为了规范双方在此项目上的权利和义务，在《中华人民共和国合同法》的原则指导下，订立本协议，由双方共同遵守。
第一条开发和技术支持服务的内容和范围1、乙方负责软件的设计和开发，需综合甲方具体需求，具体要求详见附件《软件需求说明书》。
2、《软件需求说明书》将作为系统开发和验收的依据，定义了系统开发的要求。
3、如在开发或技术支持服务过程中，甲方提出《软件需求说明书》中未作规定的新需求或修改原有需求定义，乙方应客观地评估该变化，告知甲方该变化所引起的技术可行性及工作量（并告知评估方式和依据）。
对于技术上可行且甲方要求实现的变化，其费用及时间由双方另行协商。
对于后续开发费用的计算标准，乙方承诺不高于目前市场平均标准每人月平均3千元。
在本协议之外的需求变更不影响本协议的执行。
4、在开发完成后，乙方负责软件安装、调试和培训。
安装、调试系统所需的网络、设备和系统软件环境由甲方负责提供，培训对象由甲方根据乙方上线功能要求的角色来选定，培训内容为软件的操作与管理技能，培训方式为在甲方指定地点集中培训，具体培训场地、人员和时间由双方协商。
5、乙方在免费服务期内提供5×8小时（国家法定假日除外）的技术支持服务，服务内容包括：乙方负责开发的软件的技术咨询、网站系统恢复、网站系统功能故障处理。
6、网站系统所使用的甲方自购设备，其维护不包含在乙方提供的免费技术支持中，如：服务器硬件维护、服务器操作系统维护、用户计算机终端维护、数据库备份和恢复。
软件开发协议书4篇范本
软件开发协议书4篇范本甲方（委托方）：___________________乙方（开发方）：___________________签订日期：____年__月__日鉴于甲方需要开发一套软件系统，乙方具有软件开发的专业能力和经验，双方本着平等互利的原则，经友好协商，就甲方委托乙方开发软件系统事宜达成如下协议：第一条项目概述1.1 项目名称：___________________1.2 项目内容：乙方根据甲方的需求，开发一套完整的软件系统，包括但不限于系统设计、编码、测试、部署和维护。
1.3 交付物：乙方需向甲方交付的软件系统及相关文档，具体包括：需求说明书、设计文档、源代码、用户手册、操作手册等。
第二条甲方权利与义务2.1 甲方应提供软件开发所需的详细需求文档，并确保需求的准确性和完整性。
2.2 甲方应按照本协议约定的时间和方式支付软件开发费用。
2.3 甲方有权对乙方的开发进度和质量进行监督和检查。
第三条乙方权利与义务3.1 乙方应按照甲方提供的需求文档进行软件开发，并保证软件的质量符合行业标准。
3.2 乙方应按照本协议约定的时间表完成软件开发，并及时向甲方交付软件及相关文档。
3.3 乙方应提供必要的技术支持和维护服务。
第四条费用及支付方式4.1 软件开发费用总额为：__________元。
4.2 甲方应于本协议签订之日起__个工作日内支付首付款，金额为总额的__%。
4.3 余款在软件交付并通过甲方验收后__个工作日内支付。
第五条验收与质保5.1 甲方应在收到软件后的__个工作日内完成验收，如有问题应及时提出。
5.2 乙方应自软件交付之日起提供__个月的免费维护服务。
第六条保密条款6.1 双方应对在本协议履行过程中获悉的对方的商业秘密和技术秘密予以保密。
6.2 保密期限自本协议签订之日起至软件交付后__年。
第七条违约责任7.1 如一方违反本协议约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。
第八条争议解决8.1 本协议在履行过程中发生争议，双方应首先通过协商解决；协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
软件开发承诺书
软件开发承诺书1. 概述根据我国相关法律法规和行业规范，为确保软件开发项目的顺利进行，提高项目质量，乙方（以下简称“开发者”）特向甲方（以下简称“客户”）提交本承诺书，承诺在软件开发过程中严格遵循相关法律法规、行业标准和合同约定，确保项目按期完成、达到预期目标。
2. 承诺事项2.1 合法合规开发者承诺在软件开发过程中，严格遵守我国法律法规、行业标准和合同约定，不得侵犯任何第三方的知识产权、隐私权等合法权益。
2.2 项目进度开发者承诺按照双方约定的时间表和项目计划，确保项目顺利进行，并在规定时间内完成软件开发、测试和部署工作。
2.3 项目质量开发者承诺所开发的软件产品符合以下质量标准：- 功能需求：软件功能应完全满足合同约定的需求，如有缺省或错误，应及时修复。
- 性能要求：软件应满足合同约定的性能指标，确保稳定运行。
- 安全性：软件应具备较强的安全性，防范各类安全风险。
- 用户体验：软件界面及操作流程应简洁易用，提升用户体验。
2.4 信息安全开发者承诺在软件开发过程中，严格保护客户提供的各类数据和信息，采取有效措施确保信息安全，防止数据泄露、损坏或其他损失。
2.5 技术支持与售后服务开发者承诺在软件交付后，提供一定期限的技术支持和售后服务，确保软件在运行过程中遇到的问题得到及时解决。
3. 违约责任如开发者未能履行本承诺书中约定的任何一项事项，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿客户因此遭受的损失、延误的项目进度、延长项目交付时间等。
4. 争议解决本承诺书的解释和执行均适用中华人民共和国法律法规。
如发生争议，双方应友好协商解决；协商无果的，可以向有管辖权的人民法院起诉。
5. 其他约定- 本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至项目验收合格止。
- 本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方（客户）：________________乙方（开发者）：________________签订日期：________________。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
售后服务承诺书
黔东南州天水网络文化传播中心（以下简称天水网络）历来重视服务工作，因为本公司非常清楚，当今市场的竞争已从过去的产品竞争转变为服务的竞争。
正是由于本公司充分认识到服务对于用户的重要性，因此本公司在国内有体系完整、管理严格的服务机构，拥有一支经验丰富，技术精良，知识面宽的服务专家队伍。
针对移动市场综合平台项目，我们对项目服务给出以下建议和承诺。
第1章. 基本服务承诺
1.1.全面服务内容
本公司XXX项目提供全面的项目服务，除项目竞赛文件所有要求的乙方须满足的条款：另包括：
⏹基于本公司项目已成熟应用的项目管理体系所构建的项目组队管理和项目过程管
理；
⏹基于本公司测试部测试规范所制定的本项目需求、设计、开发和集成阶段的测试管
理方案和测试工作；
⏹我方根据项目需求及要求准时提交产品给项目需求人；在系统试运行阶段之前提交
用户培训详细计划，对所有用户提供系统操作培训，对系统管理员提供系统管理操
作培训，对系统维护人员提供系统运维相关技术培训；
⏹在系统上线运行时提供现场技术支持和问题应答；
⏹对系统故障的维护服务严格所承诺的响应时间和解决故障时间执行（下文具体描
述）；
⏹为需求方提交完整项目周期的各类技术和业务说明文档，以方便系统日后的运维和
升级所需。
⏹在初验收后，由我公司提供技术人员在需求方进行调试并试运行，确保系统运行稳
定。
1.2.上线运行现场支持
（1）支持方式
电话热线、传真、email等多种响应方式，由经验丰富的技术工程师接听/处理。
远程接入支持服务：通过技术支持系统与用户系统的网络联接，远程对用户问题进行检查、诊断、和分析。
我公司所指派固定服务工程师仅在得到用户许可，并确保对所访问系统安全，数据完整性的情况下才可访问用户系统。
现场服务：我们公司将在需求方现场派驻工程师，及时对故障进行定位和处理。
对出现不能远程解决的问题，或在系统的运行环境不完全成熟的条件下，我们通过远程接入支持协同现场工程师进行处理，我们并且提供其他售后工程师的上门服务，现场解决问题。
（2）响应时间：7×24小时
（3）响应速度：根据故障的不同等级有不同的响应速度，本项目中我们将故障分成三种类型，其响应时间分别如下：
提供现场的技术支持，主要解答用户提出的各种使用上的问题，以及对系统使用中可能出现的意外问题快速处理。
1.3.培训
在移动市场综合平台项目上线之前，本公司向甲方提供至少两次的系统安装、使用培训：✓用户培训：对系统普通用户，按照不同的用户角色进行具体功能操作的讲解和练习培训，培训以分批组织用户，由培训讲师现场讲解为主，以培训手册为辅；
✓系统管理员培训：对于负责系统日后运行维护的管理人员，进行系统管理功能、系统安装部署、系统日常运维的讲解和培训，培训采取面对系统管理员一对一培训的方式；
对于普通用户培训，将由本公司专门的用户培训人员负责，对于管理员培训，由本项目组的核心技术人员负责。
第2章. 额外服务承诺
2.1.验收后服务
提供免费技术热线电话，电话的开通时间为5*8小时的立即响应，7*24小时的紧急响应，并提供技术支持工程的手机号码。
1工作日内解决问题；
特别对于系统运行出现的故障，服务规范如下：
故障类型定义和描述
重大故障：造成系统崩溃或系统不能正常运行。
严重故障：系统功能运行不能满足用户要求，影响了多数用户使用。
一般故障：有故障但不影响系统的正常运作。
服务支持响应时间
●对于重大故障，在接到用户报障后，30分钟作出响应，6小时内到达现场，1个工作日内
解决问题。
●对于严重故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，8小时到达现场，2个工作日
内解决问题。
●对于一般故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，3个工作日内解决问题；
2.2. 其他额外服务
✓第一年免维护费；维护起始期从软件通过终验之日起计算。
维保期外合同价格不超过本合同价格20%；
✓在项目执行阶段将针对不同角色用户群开展累计不少于1周的专项培训；
✓承诺在项目的重点模块开发阶段，安排不少于1名软件开发人员驻点开发。
✓在项目建设及维护周期，本公司承诺不得擅自单方面更换项目经理。
✓根据需求方所提供的硬件以及相应软件的种类、应用范围以及买方的需求，品高提供
全面、有效、及时的技术支持和服务。
✓保修期内，如对系统软件有所改进、增加新功能以及适应信息产业部、ITU-T等国际标准化组织所做的修改，均免费提供给买方使用，并免费提供相应的技术文件。
✓在建议书中详细说明技术指导和技术支持的范围和程度。
✓提供软件的免费升级。
对由于弥补软件缺陷而要求需求方升级所造成的硬件投资浪费，品高全权负责。
✓除了基本承诺的试运行驻场支持以外，根据本项目的实际需要，通过双方协商，在需求调研、开发、测试阶段，进行现场支持服务。
✓对于需求方用户提出的系统操作、系统对业务变化的适应方式、新的数据分析需求等咨询类问题，双方明确需求后本公司在三个工作日回复处理方案；
✓对于由于系统平台及网络相关环境需要根据需求方公司IT系统统一规划升级部署的情况，本公司提供与本系统相关的升级协助。