银行网点转型心得体会
中国银行网点转型柜员感悟

中国银行网点转型柜员感悟第一篇:中国银行网点转型柜员感悟网点转型心得体会随着IT蓝图建设目标在2011年底全面实现,我行网点转型工作也步入重点和高潮。
网点转型工作是一项伟大的创举,“以它客户为中心,以市场为导向”,把提升客户满意度,提高客户忠诚度,增强网点销售能力作为转型的目标。
现在出于网点转型的关键时期,我们基层网点员工应该从网点转型中提高产品销售能力和提高客户满意度这两项基本需要出发,进一步提升网点营销服务水平,深入贯彻解放思想,转型发展活动精神,改善思想方法和角度,想客户之所想,急客户之所急。
现在我处在现金柜台,我个人在这半年的工作学习中认识到:网点现金柜台是与客户面对面接触最直接的平台,而现金柜员也是接触客户最频繁的人员,因此要改变过去消极怠工的工作态度,为了服务客户而服务客户的旧观念和银行是服务业的旧看法,积极发挥现金柜员的营销作用,使营销工作从最基本的业务开始。
作为一名现金柜员,我认为应该着实做好以下几个方面的工作:第一,培养营销观念。
要转变和培养自己的营销意识,多参加营销方面的培训,同时网点可将将一些产品的营销纳入绩效考核中,使大家慢慢地学习和适应营销,并使营销的观念深入柜员的心中。
第二,始终保持良好的服务态度。
良好的服务态度是营销工作的开始,一旦客户对我们的柜员产生了好感,那将更易于营销的开展。
第三,深入了解业务与营销产品。
柜员不仅要懂得业务操作,同时要了解中行的营销产品,遇到有需要的客户时,要能大概地讲述相关产品的优势。
因此,要想做好柜台营销工作,就得先充实我们的业务知识、产品知识和营销知识,才能更好地做好柜面服务与营销。
第四,善于观察和发现营销机会。
这一点是非常重要的,因为客户较少会主动提出需要怎样的金融产品,这就需要我们的观察。
只要我们善于观察,就能发现许多的营销机会。
第五,掌握营销技巧,提高营销效果。
营销是讲究技巧的,我们不仅要发现营销机会,还要懂得站在客户的角度去思考,真正把产品营销给有需要的、合适的客户。
银行转型培训心得体会

银行转型培训心得体会银行转型培训心得体会1对于银行网点转型这个话题,我作为一名银行工作人员来说并不陌生。
如今的国内外金融经济形势已经发生了改变,中国银行业竞争日趋激烈,银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口,更是终端营销的主战场,各银行纷纷提出了由核算交易主导型网点向服务营销主导型网点转型,这不仅仅是对传统观念的冲击,更是对构建网点营销体系和培养营销专业团队的挑战!银行网点必须主动的适应这种新的变化,不转型是不行的,而且转得越快越好,转得越快越主动。
如果我们不跟上时代的脚步,很可能就被时代所淘汰。
南通各家网点就已经开始步上了转型的轨迹。
在我看来营业网点转型主要分为几下几个方面:一、服务管理:1服务的标准化。
流程化2服务质量的检查3客户分级的差异化服务4服务意识和服务技能的提升二、营销管理:1区域内市场营销活动的策划与组织2网点产品的交叉销售:客户分流与引导创造机会。
柜员如何发现销售机会。
主动营销和发掘目标客户。
公司业务和个人业务的联动3客户关系管理维护4区域营销环境分析和市场细分三、现场管理:1网点现场的布局与动线设计:装修风格崇尚简约。
舒适。
温馨,网点空间布局更强调功能分区,明显区别于传统银行以高柜为主。
所有服务功能均通过柜面实现的运营模式。
2网点现场如何做好营销陈列3营造网点现场氛围南通中信银行几个网点步上转型的轨迹差不多两年的时间,与传统模式相比之下,有了质的变化。
转型以来,本着中信的文化底蕴,开始了对网点硬件进行了大规模的标准化装修,统一的标示。
统一的外观形象。
统一的宣传口号。
统一的`服务,整个行由此像工业化的流水线般整齐划一,自此率先以规范。
先进的世界一流金融企业的形象出现在社会大众眼前,大大提升了我行在社会上的美誉度。
支行在考虑流程优化。
功能分区。
业务分类。
柜员分等。
客户指引时,首先想到的是客户需求和感受,而不是自己〝只能这个样〞。
〝只有这么做〞。
譬如优化流程,更多的考虑客户便利,省去相似。
最新银行转型心得体会

银行转型心得体会最新银行转型心得体会当我们备受启迪时,通常就可以写一篇心得体会将其记下来,这样可以记录我们的思想活动。
那么要如何写呢?以下是小编为大家收集的最新银行转型心得体会,欢迎大家分享。
银行转型心得体会1对于银行网点转型这个话题,我作为一名银行工作人员来说并不陌生。
如今的国内外金融经济形势已经发生了改变,中国银行业竞争日趋激烈,银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口,更是终端营销的主战场,各银行纷纷提出了由核算交易主导型网点向服务营销主导型网点转型,这不仅仅是对传统观念的冲击,更是对构建网点营销体系和培养营销专业团队的挑战!银行网点必须主动的适应这种新的变化,不转型是不行的,而且转得越快越好,转得越快越主动。
如果我们不跟上时代的脚步,很可能就被时代所淘汰。
南通各家网点就已经开始步上了转型的轨迹。
在我看来营业网点转型主要分为几下几个方面:一、服务管理:1、服务的标准化、流程化2、服务质量的检查3、客户分级的差异化服务4、服务意识和服务技能的提升。
二、营销管理:1、区域内市场营销活动的策划与组织2、网点产品的交叉销售:客户分流与引导创造机会、柜员如何发现销售机会、主动营销和发掘目标客户、公司业务和个人业务的联动3、客户关系管理维护4、区域营销环境分析和市场细分。
三、现场管理:1、网点现场的布局与动线设计:装修风格崇尚简约、舒适、温馨,网点空间布局更强调功能分区,明显区别于传统银行以高柜为主、所有服务功能均通过柜面实现的运营模式。
2、网点现场如何做好营销陈列3、营造网点现场氛围。
南通中信银行几个网点步上转型的轨迹差不多两年的时间,与传统模式相比之下,有了质的变化。
转型以来,本着中信的文化底蕴,开始了对网点硬件进行了大规模的标准化装修,统一的标示、统一的外观形象、统一的宣传口号、统一的服务,整个行由此像工业化的流水线般整齐划一,自此率先以规范、先进的世界一流金融企业的形象出现在社会大众眼前,大大提升了我行在社会上的美誉度。
银行网点转型心得体会1000字(15篇)

银行网点转型心得体会1000字(15篇)关于银行网点转型心得体会,精选6篇范文,字数为1000字。
20x年,我行认真贯彻落实上级行有关文件精神,紧紧围绕市分行中心工作,以提高经营质量、增强核心竞争力为目标,以增强核心竞争力、提高服务水平为重点,以增强核心竞争力为目标,大力推动业务发展。
银行网点转型心得体会(范文):120x年,我行认真贯彻落实上级行有关文件精神,紧紧围绕市分行中心工作,以提高经营质量、增强核心竞争力为目标,以增强核心竞争力、提高服务水平为重点,以增强核心竞争力为目标,大力推动业务发展。
一、抓核心竞争力,提高核心竞争力我行在抓核心竞争力方面,制定了《20x年度考核办法》,将考核结果作为年终综合评定职务工资的主要依据,实行平时加分制,将科室进行加分,并纳入综合目标责任制考核。
通过加分和扣分,将科室的各项指标分解到每个科室,并与科室目标责任制挂钩,有力地调动了全体科室人员的主观积极性和创造性,增强了全体科室人员的工作责任感,激发了员工搞好工作的主动性和创造性,进一步提高了工作效率。
二、抓管理落实,确保核心竞争力我行在抓核心竞争力方面,制定了相应制度,加大考核力度,以奖励先进、鞭策落后,以促进核心竞争力的提高。
在落实“一岗双责”方针过程中,我们坚持“谁主管,谁负责”和“属地管理”的原则。
明确了科室负责人和股东、股东、股东和科室股东在抓核心业务工作上的职责。
股东、股东、股室股东在抓核心竞争力方面,充分发挥主观能动性,充分调动股东、股东和股组的积极性和创造性,实事求是的抓核心竞争力。
20x 年度我行共抓核心竞争力工作考核13次。
三、抓培训提升,促管理层层提高竞争力四、抓服务创新,提高核心竞争力今年,我行认真贯彻落实省分行“以客户为中心”服务理念,在抓好业务发展的同时,重点抓好信贷营销工作,通过狠抓信贷营销,不断创新服务手段,提高信贷营销水平,取得较好效果。
一是拓宽信贷营销渠道。
我行在信贷营销上加强了信贷营销力度,拓宽了信贷营销渠道,实行“营销一条龙”服务,加大与客户的交流,取得了较好效果。
银行网点营销服务转型心得体会

银行网点营销服务转型心得体会银行网点营销服务转型心得体会范文(通用8篇)银行网点营销服务转型心得体会范文(通用8篇)1经过一年半载的努力与奋斗,在这一年多营销工作时间里,做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员,一直以来,我认为在营销产品中都要具备:灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。
经过一年半载的努力与奋斗,在这一年多营销工作时间里,有喜、有悲,有笑声、又有泪水,有成功,也有失败。
不过在短短时间里,让我深深体会到,无论做任何事情,都要对自己充满信心。
从事营销行业除了对自己要有足够信心,有经验之外,更重要的是自已的一种心态。
我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员,对刚被提升,我感到非常荣幸,但无形的压力也朝我袭来,但适当的压力可以给与我推动力,在这里我也想与大家分享下,相信很多在公司工作的同事,他们也有独特的见地。
博众长而用之,这样才能为自已在打开一片天地!下面是我个人的心得:一、对自己要有信心。
在我刚开始从事营销工作的时候,要拜访客户时犹豫再三不敢进门,好不容易鼓起勇气进门,却又紧张得不知说什么,刚刚开口介绍产品,就被客户三言两语打发出来。
一次又一次的拜访失败,我开始为自己在找借口,在抱怨。
但我从未意识到给自已找借口的同时,我已经变得相当的消极了。
消极的情绪给我工作带来很大影响,后来领导得知此事,他找我聊了许多,他告诉我:“一名合格的营销员首先要具备充分的自信,只有对自己充满信心,才能消除面对客户是的恐惧,才能给自己一个清晰地思路,把产品通过流畅的语言介绍给客户”。
这番话深深的刻入我的脑海中,每当我低落的时候,我都会暗暗给自已鼓劲,我坚信一点,只要对自己有信心、对产品有信心,那我已经成功了一半。
二、给自已在不同时期制定一个力所能极的目标每个人都要合理安排每一天的工作,都要有计划性、目的性,为了避免一种盲目性的积极,也可以说是一种没有方向性,这种情况往往是事倍功半,得不偿失。
银行网点转型点心得体会5篇

银行网点转型点心得体会5篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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2024年网点转型心得体会范文(2篇)

2024年网点转型心得体会范文随着信息技术的不断发展,网络化的生活方式正深入人们的日常生活。
在这个互联网时代,各个行业都在进行着转型,而银行业也不例外。
作为金融服务的主要提供者之一,银行业必须跟上时代的步伐,积极转型,提高服务质量和效率。
在2024年,我所在的银行网点进行了一次全面的转型,通过引进互联网技术和创新的服务模式,取得了很好的效果。
以下是我的心得体会。
首先,互联网技术的应用是银行网点转型的核心。
在过去,人们办理银行业务需要到银行网点排队等候,非常耗费时间和精力。
但是通过引进互联网技术,我们的网点实现了线上与线下的无缝衔接,使得客户可以随时随地进行银行业务的办理。
比如,客户可以通过手机App申请贷款,通过网上银行进行转账和支付等。
这种方式方便了客户,同时也提高了我们银行的服务效率,解决了网点排队等候的问题。
其次,银行网点转型要注重提升客户体验。
在过去,许多人对银行的印象是冷冰冰的,办事效率低下。
但是通过网点转型,我们积极打造了一个更加人性化、温暖的金融服务环境。
首先,我们设置了更加舒适的办公环境,增加了各种便利设施,如免费咖啡、休息区等。
其次,我们培养了一支专业、热情的服务团队,提高了员工的服务意识和技能。
这种改变使得客户感受到了与以往完全不同的银行服务体验,赢得了客户的认可。
再次,银行网点转型要注重创新服务模式。
在互联网时代,客户有更高的期望和更多的选择。
为了满足客户需求,我们引入了一系列创新的服务模式。
比如,我们开设了小额即时贷款业务,通过互联网技术和大数据分析,客户申请贷款可以实现秒级审批并拨款。
此外,我们还设置了专门的金融咨询区域,为客户提供个性化的理财方案和投资建议。
通过这些创新服务模式的引入,我们提高了客户满意度,吸引了更多新客户的到来。
最后,银行网点转型离不开员工的积极配合。
在整个转型过程中,我们银行加强了对员工的培训和激励。
通过培训,员工掌握了新的技能和知识,适应了新的工作环境。
银行转型心得体会

银行转型心得体会银行转型心得体会1对于银行网点转型这个话题,我作为一名银行工作人员来说并不生疏。
如今的国内外金融经济形势已经发生了转变,中国银行业竞争日趋激烈,银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口,更是终端营销的主战场,各银行纷纷提出了由核算交易主导型网点向服务营销主导型网点转型,这不仅仅是对传统观念的冲击,更是对构建网点营销体系和培育营销专业团队的挑战!银行网点必需主动的适应这种新的改变,不转型是不行的,而且转得越快越好,转得越快越主动。
假如我们不跟上时代的脚步,很可能就被时代所淘汰。
南通各家网点就已经开头步上了转型的轨迹。
在我看来营业网点转型主要分为几下几个方面:一、服务管理:1服务的标准化、流程化2服务质量的检查3客户分级的差异化服务4服务意识和服务技能的提升二、营销管理:1区域内市场营销活动的策划与组织2网点产品的交叉销售:客户分流与引导制造机会、柜员如何发觉销售机会、主动营销和发掘目标客户、公司业务和个人业务的联动3客户关系管理维护4区域营销环境分析和市场细分三、现场管理:1网点现场的布局与动线设计:装修风格崇尚简约、舒适、温馨,网点空间布局更强调功能分区,明显区分于传统银行以高柜为主、全部服务功能均通过柜面实现的运营模式。
2网点现场如何做好营销陈设3营造网点现场气氛南通中信银行几个网点步上转型的轨迹差不多两年的时间,与传统模式相比之下,有了质的改变。
转型以来,本着中信的文化底蕴,开头了对网点硬件进行了大规模的标准扮装修,统一的标示、统一的外观形象、统一的宣扬口号、统一的服务,整个行由此像工业化的流水线般整齐划一,自此抢先以规范、先进的世界一流金融企业的形象消失在社会群众眼前,大大提升了我行在社会上的美誉度。
支行在考虑流程优化、功能分区、业务分类、柜员分等、客户指引时,首先想到的是客户需求和感受,而不是自己“只能这个样”、“只有这么做”。
譬如优化流程,更多的考虑客户便利,省去相像、相近的有关手续;而功能分区也考虑了中高端客户办理业务的私密性,增添客户的平安感。
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银行网点转型心得体会
银行网点转型心得体会
随着银行竞争的加剧和客户需求的变化(详见《银行业客户消费需求变化》一文),金融业销售化转型,从一个以服务为主的金融管理型机构向一个以服务为基础的销售型组织转变,已经成为国际金融业发展的必然趋势,在这个转型过程中,与普通客户联系最紧密的营业网点无疑成为重中之重。
国外银行的营业网点转型从上世纪90年代就已经开始,英国的巴克莱银行率先在同行中启动了营业网点的大规模转型,开始放弃了以传统封闭式高柜为中心的服务型网点建设架构,转变为开放式销售低柜为中心的销售型网点建设架构,这种转型的背后是对营业网点在银行业销售体系中定位的变化。
国内银行业的网点转型从20002年开始就已经有银行进行了局部的
尝试,笔者在某外企工作期间,主要负责银行业销售化转型的顾问工作,曾辅导国内多家银行进行过这方面的尝试,积累了国内最早的银行网点销售化转型的经验。
在近几年为银行提供专业化营销咨询服务的过程中,全程规划主持了若干同类的项目,并成功地辅导了某全国性股份制银行的营业网点销售化转型,现将一些成功的心得总结出来,供同行参考。
销售型银行中营业网点的新定位
网点一直以来是银行为客户提供交易服务的场所,“速度快、服务好、少出错”是其管理的目标。
基于这个定位,网点的建设规划重点在于安全高效。
在资本市场火爆的2007和2008年,各家银行的网点人满为患,极大地挑战了银行网点的服务能力,各家银行为了提高网点的服务质量和服务速度,大多采取加大人员投入、增设营业网点等措施,甚至部分银行为了减轻网点的压力,提出了“赶”走低端客户的计划。
客户太多成了银行网点的麻烦!而且这几乎成了银行同业的公认!
可从市场原理来讲,客户自然是越多越好,为什么好事在银行却成了麻烦呢?
麻烦就出在银行管理者对这种现象的认识和处理,出在银行对营业网点的错误定位!
当网点作为服务处理的窗口时,在服务资源有限的前提下,自然是希望来的客户越少越好!而且服务是被动投入,网点投入越多,成本越高,客户的需求和银行的投入成为一对矛盾!
可当网点成为银行销售的阵地时,客户不再成为服务的压力,而成为可能的销售机会,客户越多,销售的机会越多,实现利润的可能性越高。
增加网点人员和设备投入从成本压力变成为利润创造的动力,客户的需求和银行的投入不再是矛盾!
近十多年网络技术的发展和银行电子化建设,网上银行、电话银行和手机银行等现代手希成为银行重要的服务和销售渠道,很多的银行经营管理者对传统网点的看法发生了很大的变化,甚至将其当作银行经营的负担,事实上,随着电子技术的发展,传统网点的作用不但不能弱化,还需要大力度的强化。
IBM公司前不久在电子技术最发达的美国进行大规模调查发现,仍有超过85%的银行客户希望通过传统网点获得服务和购买产品!
销售型银行中营业网点设计的六项基本原则
现有的银行网点如何转型为销售型网点,需要从人员的理念、销售型组织管理、人员技能、销售模式等若干方面进行转型(详见《银行业销售化转型的六个关键》一文),而营业厅的转变无疑是其中一个重要的环节。
由于我现仍担任某银行的营销顾问,因涉及商业机密,还不能将最新的销售型网点的设计规划模型在这做太多的讲解,但一些销售型网点设计规划的原则却是共通的,整理出来供正在考虑网点销售化转型的银行管理人员和设计人员参考。
下面的原则从市场营销原理入手,充分考虑银行业务消费者的内在需求分析、行为学分析和消费心理分析,并结合了中国银行业的现状。
我和我的专家团队近几年调查分析了国内20多个城市的500多个营业网点,并在全国30多个城市进行了样板网点的跟踪测试,总结出以下销售型网点规划设计的基本原则。
规则一:网点氛围温馨化
很多银行的网点为了强化销售,在产品展示方面花了大量的心思,设计了很多吸引眼球的产品展架、易拉宝、POP广告等,这些措施的采取无非是想加大对客户的刺激,创造销售机会。
这种刺激类的营销方法往往只有在客户存在即刻需求才真正有效,如在2007年资本市场火爆时,只在网点门口拉一个销售基金的横幅就能吸引客户购买。
但在正常的市场形势下,营销者应该做的不应只是激发客户的购买行为,而要更多关注影响客户购买行为发生的内在心态。
调查发现当客户在消费带有风险性的理财类产品时,其感受到的安全性将发生巨大的作用。
当客户感受到所处的银行网点太多充满侵略性的产品展示,网点的灯光、颜色、布局形成的氛围对其产生很大压力时,客户可能产生不安感,这种不安感将会直接其购买行为。
只有当客户处在安全的温馨氛围中时,才会更容易地接受外界的各种形式的“推荐”(包括人员介绍、广告、产品展架等)。
网点在装修设计时,温馨氛围的营造是最基本也是最重要的原则。
规则二:总体布局流程化
传统网点的布局大多根据安全管理和快速服务的要求进行设计,简单地将网点分为柜内柜外两大区域,而且几乎所有的网点均呈现面向入口横向布置一长串柜台的设计。
一方面管理比较方便,银行安全性也可得到很好地保证;另一方面,客户一到网点也很容易获得服务。
销售型的网点在充分考虑到安全和便捷性的前提下,更关注客户需求的激发和产品销售。
而客户来网点主要是办理交易的,并没有多少浮出水面的即刻需求,需要营业厅人员进行多层次激发,有效地挖掘客户的潜在需求,这就需要网点在设计建设时,结合销售的原理,根据“客户分流、交易处理、需求激发、销售实施”等层次设计规划,将客户的需求激发和产品销售流程在网点建设中固化下来。
销售型网点一般从入口处往里,一般逐层分布以下区域:
1、引导台
根据客户的需求和等级将客户引向相应的区域,在该区域设立引导员,由引导员根据网点各区域资源的忙闲程度将客户向各区域分流。
2、自助服务区和网银体验区
根据调查发现,来营业办理交易业务的客户,超过70%的交易可以通过设备完成。
为了有效发挥人员的销售作用,在网点入口处附近设立自助服务区和网银体验区,可以有效地分流客户的小额现金交易和查询、转帐和简单理财产品购买等交易。
3、交易柜台(建议分为快速交易柜和综合交易柜)
将传统柜面服务根据客户对业务响应速度的不同分为快速业务和普通业务。
在高柜中专门设立1-2节快速业务柜,满足部分客户对响应要求较高的交易需求,如2-5万存取款、转帐、信用卡还款等。
4、等候区
客户办理业务的等候区域。
与服务型网点不同,销售型网点的客户等候区将增设刺激客户购买欲的产品宣传等措施。
并在座椅空间上也进行适当调整,以便于大堂服务销售人员与客户交流。
5、低柜理财区
这是银行大堂专业的理财销售区,是大堂销售的实施者。
6、贵宾服务区
高端客户的专属服务区域,也是银行高端服务的展示区域。
该区域位置设计合理,可以起到吸引大堂客户自我提升的欲望。
规则三:功能分区个性化
网点的功能分区除了根据上述流程化要求由网点入口向内由交易向销售、由低端向高端层次化规划设计外,更重要的是网点功能分区的资源配置及风格规划设计应坚持客户导向,即根据本网点的存量客户结构和网点有效覆盖半径内的商圈调查和客户群消费特征进行规划
设计。
1、分区资源配置客户化。
各功能区的资源配置应根据对网点未来可能的业务(量)分布进行规划。
根据网点的客户群结构分析,大致可以将网点分为交易型、理财型和综合型等三种类型。
交易型网点的客户群以流动类人口为主,以提供传统交易为主要特征,此类网点的自助银行和高柜为资源配置重点;理财型网点的客户群以社会中上阶层为主,以提供理财服务为主要特征,此类网点的贵宾区(客户经理)和理财低柜区(理财经理)为资源配置重点;综合型则兼顾上二类网点的特征,资源配置相对均衡。
2、网点分区规划应针对网点主打客户群进行个性化设计。
如在高校附近的网点应体现年青客户群的时尚诉求、高档社区附近的网点应体现高中高端客户群的休闲访求等。
规则四:服务细节人性化
与传统交易型网点强调安全、服务速度不同,销售型网点在保证安全高效地前提下,还特别重视客户体验。
在现代服务业中,客户体验直接影响到客户的归属感和忠诚度,进而影响客户的消费欲。
网点设计规划中应充分考虑到各类可能影响客户体验的服务细节。
如婴儿车、老花镜等便民措施,如儿童娱乐区、客户愉悦区等。
规则五:引导标识明确化
网点建设时,设计人员、建设人员和网点工作人员对各功能区的位置和分工一定十分清楚,但客户清楚吗?
如何让客户一进入网点,就能清楚知道办什么业务应该去哪个区域?
1、功能区域标识明确化。
网点各区域应有明确的引导标识,让客户可以轻松区分各区的功能分工。
2、标识入口可视性。
各功能区的标识应能做到客户站在网点入口就
能看得见,标识的位置、悬挂方式和悬挂方向都要精心设计。
规则六:设计风格品质化
网点装修不一定非要采用高档材料,关键在于设计风格的品质感,设计风格要做到简洁大方。
品质的装修风格会直接影响网点厅堂的氛围营造,进而影响到营业厅中服务人员和客户的心态、行为。
网点,作为银行服务客户的主要渠道,也是为客户提供交易服务的主要场合,更是创造销售机会的主阵地,网点的规划设计至关重要!
以上只是笔者在指导网点规划设计时的一些粗浅体会,仅供读者参考。