20150708_途家运营模式分析(简述)
途家平台在民宿经营中的应用以途家自营民宿为例
途家平台在民宿经营中的应用以途家自营民宿为例
途家平台在民宿经营中的应用以途家自营民宿为例，主要包括对住宿服务和住客管理、房源开发、市场营销、品牌形象等方面的应用。
一、途家自营民宿提供住宿服务和住客管理：
通过途家平台，民宿业主可以根据自己的要求定制自己的服务，例如服务时间、房源型式、清洁手续等，用户也可以体验完美的服务体验。
同时，途家平台还可以根据住客的需求，提供配套服务，让住客充分体验到普惠民宿的氛围，提升服务品质。
二、途家自营民宿开发房源：
途家平台可以帮助民宿业主快速开发住宿房源，搭建虚拟的在线住宿环境，把“身临其境”的住宿概念带给更多的住客，增加住宿的美感，令住客把握一次完美的住宿机会，同时也能让住宿业主受益更多。
三、途家自营民宿进行市场营销：
通过途家平台，民宿业主可以使用更多的营销工具，比如网络营销、推广营销、社交媒体营销等，可以把民宿推向更多人群，让更多住客了解民宿，充分享受住宿服务。
四、途家自营民宿塑造品牌形象：
通过途家平台，民宿业主可以实现商业和营销理念的有效推广，塑造出自己独特的品牌形象，把超前的品牌文化带给住客，提升民宿的竞争力，吸引更多的用户。
通过上述应用，可以看出途家平台在民宿经营中的应用以途家自营民宿为例，可以将传统的民宿业务模式，更新为更高效的智能服务模式，不仅为用户提供优质的住宿服务，更大大提升了民宿业主的经营效率和市场运营能力，获得了双赢的局面。
途家企业案例分析1000字
途家企业案例分析1000字去年，的集体出访，给地产圈带来一股学习互联网思维的浪潮，紧接着，今年政途家高度重视互联网与传统企业的结合使用，大力推进互联网+的战略布局。
从实际房地产企业的布局结果来看，尚未有突出的开发商彻底完成互联网思维以及互联网+的改革，更多的还是停留在讨论层面。
对于开发企业当下最重视的，还是快速去化项目回笼资金，这是最典型的传统思维，从拿地、规划、开工、建设、出正负零、销售、交付等各个环节，都是看似无懈可击的环节，却是一个相当重的产业链，并且多年并没有实际改变互联网+的核心是提升效率，我们看途家是如何完成的?传统的酒店预订，在没有互联网时代，我们可能通过广告、电话预订，这样的服务是点对点，效率低下，且容易出错。
互联网时代，我们习惯于在专业垂直网站，进行酒店的筛选如果从酒店预订角度,途家完成了全国储备房源60万套,正在洽谈的房源项目高达5700个，途家不仅仅是自建平台，类似于携程等旅行网站都有入口，除了传统的预订方式，客户可以通过多种渠道迅速挑选到自己想要的房源，且途家会用酒店标准化的服务细节，全程服务客户而途家的模式会更加经济，因为途家选择的是“共享经济”模式，即房主闲置房屋可以委托给途家管理，途家平台接受预定，收益与房主进行分配。
从这一点来看，相比传统酒店业，途家极少自持重资产，符合互联网公司的“轻量化”标准，用酒店的服务，在热门目标地区极具竞争力的价格，吸引有差旅需求的客人入住，甩掉了酒店的高成本获得同样的收益，途家迅速在酒店行业，用规模颠覆了这个领域。
从这个案例中，我们发现，互联网技术是最基础的传统企业选择变革的首选，表面上途家建立的是网站、手机APP.流量渠道，实际上，这么大规模的房源管理、客户线上体验、房源推荐、线下房源拓展、管理、服务人员管理等等，都是需要通过互联网进行联网解决，也就是对于房地产行业首条颠覆的必选就是进行自身的信息化建设，如果没有强大的信息化平台和管理平台，途家在全国完成如此规模的非标准化的房源搜集，几乎也是不可能完成的任务。
(完整)“途家”模式与启示
“途家”模式与启示何为途家模式？来源自美国HomeAway、Airbnb等公寓租赁网站的成功启示,途家将“度假租赁“（Vacation Rental）模式引入中国，这种模式的核心是将散布于各热点旅游目的地的闲置房源整合起来,通过“O2O”（Online To Offline）的方式将旅游地不动产增值服务与度假公寓租赁业务无缝对接，并为此打造了一整套从线上到线下的服务体系——既为旅游者提供了高品质的度假体验，又为业主解决了闲置资产的托管增值问题。
途家模式中的线上部分与OTA企业基本无异，可以为旅游者提供搜索、查询、预订、交易等服务,而线下部分则是途家模式的亮点，如果说OTA关注的是需求意向的达成，那么途家模式更在于帮助旅游者去实现这种需求，从而使其得到完整的体验。
途家以民居作为接待单元，并按照高星级酒店标准为旅游者提供细致的管家服务--从标准化产品到定制式产品，从接机到清洁,从销售到维护--途家让旅游者有了更多的选择空间，当然,管家不仅仅是针对旅游者而言,对于房产的拥有者来说,房屋的维护保养有了专人来负责，相当于多了一个“房屋保姆”，何乐而不为呢？途家面临的问题与挑战途家模式在推广的过程中也会面临四大突出问题：1、房源问题：度假房源散布于各热点旅游地，需要通过各种途径和渠道将其收集并整合，这是一个很困难的工作.途家的做法是通过与房产开发商以及个体业主之间建立合作，以此形成相对稳定的房源库.2、运营与管理：途家总部位于北京，但是产品和服务对象遍布全国,这就涉及到流动性和统一性的问题，包括服务团队的运转以及运营成本增加等诸多问题。
3、服务标准：如何在不同的区域保证一致的高水准产品和服务是途家模式的另一难题。
一方面要建立员工的培训、考核体系,另一方面需采用灵活的用工模式才能更加高质高效,同时经济实惠.另外，国内承租客的整体素质水平、客户关系处理的特殊性、业主谈判等一系列问题也都在影响着途家未来的发展走向。
原创途家民宿经营模式
原创途家民宿经营模式摘要近年来，随着旅游业的快速发展，途家民宿作为一种新型住宿方式在中国市场迅速崛起。
本文将介绍途家民宿的经营模式及其特点，以及途家民宿在住宿市场中的优势和面临的挑战。
1. 途家民宿的经营模式途家民宿是一个在线平台，与房东和旅客进行连接。
其经营模式主要包括以下几个环节：a) 房源录入与管理房东可以在途家民宿平台上免费注册，并发布自己的房源信息。
房东可以提供独立房间、整套房子或者甚至別墅等不同类型的住宿选择。
途家民宿提供了一套简洁易用的房源管理系统，房东可以随时更新自己的房源信息，包括价格、可入住日期、房间描述等。
b) 预订与支付旅客在途家民宿平台上可以根据自己的需求搜索和筛选适合的房源。
一旦找到心仪的房源，旅客可以直接在线预订，与房东进行沟通并支付相应的费用。
途家民宿提供了安全可靠的支付系统，以保障交易的安全和顺利进行。
c) 入住体验与评价在旅客完成支付后，途家民宿会提供详细的房屋信息和入住指南，以便旅客顺利入住。
一旦入住结束，旅客可以在途家民宿平台上对房东和房源进行评价，帮助其他旅客做出更好的选择。
2. 途家民宿的特点途家民宿相比传统酒店有着独特的特点，具有以下几个方面的优势：a) 客户服务途家民宿鼓励房东提供个性化的服务，例如欢迎礼物、自助早餐等。
这些细节营造了家庭般的温馨感，让旅客能够更好地融入当地文化和风俗。
b) 灵活性与多样性途家民宿提供了更多元化的住宿选择，房东可以根据市场需求和自己的条件，提供不同类型的房源。
这种灵活性可以吸引更多不同目的和需求的旅客，增加预订率。
c) 价格竞争力相比传统酒店，途家民宿通常价格更为合理。
房东可以根据市场供需关系灵活调整价格，满足市场需求，提高入住率。
3. 面临的挑战除了优势，途家民宿也面临着一些挑战：a) 房源安全问题途家民宿要求房东提供真实可靠的房源信息，但个别情况下可能会存在虚假房源或安全隐患。
平台需要加强审核机制，确保房源质量和旅客的安全。
途家网电商运营心得
途家网电商运营心得电子商务行业的高速发展使得许多企业开始将目光聚焦在电商平台上。
而作为电商行业的佼佼者之一，途家网凭借其独特的商业模式和创新的运营策略取得了巨大成功。
下面就是我对途家网电商运营的一些心得体会。
一、产品定位途家网专注于短租房屋的在线预订平台，因此，在产品定位上，它将重心放在了满足用户对于旅行住宿需求的方面。
途家网秉持着“让每一个人都能拥有自己的旅行家”的理念，提供了丰富多样的住宿选择，使用户可以根据自己的需求和预算来挑选合适的房源。
二、用户体验途家网注重用户体验，从网站的设计、内容的编排到用户服务的提供，无不体现了对用户需求的重视。
网站界面简洁明了，操作简单方便，用户可以轻松浏览和预订房源。
同时，途家网提供了24小时客服热线和在线客服，及时解答用户的疑问和问题。
这种贴心的服务让用户感受到了途家网对每一位用户的关心与呵护。
三、市场推广途家网在市场推广方面下足了功夫。
他们通过精准的定位和巧妙的营销手段吸引了大量的用户。
途家网充分利用社交媒体、搜索引擎和合作伙伴资源，广泛传播品牌形象和产品信息。
此外，途家网还推出了各种优惠活动，并与多个知名企业展开合作，提供专属福利，增加了用户粘性和口碑推广。
四、品牌建设途家网在品牌建设上做得非常成功。
他们通过领先的技术和专业的服务，建立了良好的品牌形象。
途家网致力于提供高品质的住宿体验，受到了众多用户的青睐，逐渐树立起了良好的口碑。
同时，途家网利用大数据分析和用户反馈，不断改进产品和服务，深化用户对品牌的认知和信任。
五、售后服务途家网在售后服务方面做得非常周到。
他们建立了完善的客户回访和投诉处理制度，不仅及时解决用户的问题，还能够不断吸取用户的意见和建议，优化产品和服务，提高用户满意度。
途家网通过持续的努力和改进，形成了独特的竞争优势，赢得了用户的忠诚和口碑。
总结起来，途家网之所以能够在激烈的电商竞争中脱颖而出，得益于其专注的产品定位、优质的用户体验、精准的市场推广、诚信的品牌建设以及周到的售后服务。
苏州途家民宿经营方式和营销策略
苏州途家民宿经营方式和营销策略苏州途家民宿是一种新兴的住宿选择，以舒适的居住环境、家庭式的服务和独特的当地体验而受到游客的青睐。
在经营方式和营销策略方面，途家民宿可以采取以下措施来提高竞争力和知名度。
一、经营方式：1. 提供个性化服务：途家民宿在提供舒适住宿的同时，应着重注重个性化服务。
根据不同游客的需求和偏好，为他们提供量身定制的服务，例如提供当地美食推荐、定制行程规划等，以增加游客的满意度和口碑。
2. 优化客房设计：途家民宿可以通过独特的设计和装修风格来吸引游客。
例如，采用当地传统建筑风格，或者融合现代元素与古典风情的设计，为客人提供一种独特的居住体验。
3. 加强设施和服务：途家民宿应注重提升设施和服务的质量。
提供高品质的床品、洗浴用品和电器设备，以确保客人的舒适居住体验。
同时，保持良好的客户服务，包括及时响应客人需求、解决问题和提供帮助。
4. 建立合作伙伴关系：途家民宿可以与当地旅行社、景区、餐厅等建立合作关系，互相推荐，为游客提供更全面的服务和活动选择。
这样可以扩大营销渠道，增加游客的预订率。
5. 加强客户关系管理：途家民宿可以通过建立会员制度或推出特别优惠活动来吸引客户并保持持续互动。
通过定期发送电子邮件或短信提醒客人关注最新优惠信息和特殊活动，以增加重复客户和口碑传播。
二、营销策略：1. 网络营销：途家民宿可以利用互联网平台，如途家网、携程等，进行在线预订和推广，提高知名度和曝光率。
同时，在社交媒体上发布吸引人的图片、视频和故事，增加用户互动和分享，吸引更多的潜在客户。
2. 口碑营销：途家民宿可以通过提供优质服务和独特体验，赢得客户的口碑推荐。
客人的评价和反馈可以在途家网等平台上公开展示，以增加信任度和吸引更多客户。
3. 地方合作伙伴推广：途家民宿可以与当地旅游机构、地方景点、餐厅等合作，通过互相推荐和提供特别优惠等方式共同推广。
例如，在当地景点合作推出套票、提供优惠码、组织特色活动等方式，增加客源和知名度。
途家商业模式
对开发商
度假 提供增值服务， 促进销售：有管 家、带租约、可 交换的房产出售。
ห้องสมุดไป่ตู้
途家&业主
将业主的闲置房 产做五星级酒店 的打理与经营， 收益与业主分成；
口令：RP2006
途家的商业模式
上游房源
向上游整合分散在 各地的度假公寓
下游
向下游提供给客户 高品质的度假用房
途家自营房源
高品质度假公寓 预订网站
13.5%
0.2
0
2013年
单位：百万美元
口令：RP2006
智慧凝聚资本
资源助力企业
定位中高端 搭建上下游沟通、 交易的平台
旅 游
• 中高端自助游 客户
开发商 合作
业主 托管
商 务
• 商务差旅客户 的短租需求
业主自有房源
口令：RP2006
上游对接大O，下游做标准化
上游
对靠大O，做B2C模式， 线下Offiline部分对接 的都是大O 选择高品质的，有质量 控制的服务公司合作，
低端 团队游 自助游 口令：RP2006
客户定位——商务
高端
中端
低端 短租 长租 口令：RP2006
管理层及主要团队
创始人兼CEO：罗 军 • 于2007年12月创立新浪乐居并担任总经理职位，于2009年10月携手易居中 国成立中国房产信息集团，成功上市纳斯达克，担任集团联席执行总裁。在 创建新浪乐居之前，曾长期服务于Cisco、Oracle、Avaya等全球性著名公 司，担任高级管理职位。 • 罗军先生毕业于上海财经大学会计学专业，并获得北京航天航空大学软件工 程硕士学位。 联合创始人兼CTO：Melissa Yang
(完整)途家模式介绍
途家模式介绍途家·管家选择购置异地房产有个现实的难点：当主人不在时,谁来做房间清洁养护？如何知道是否按质按量完成了？当亲朋好友需要借宿时，当地管家能否提供诸如清洁打扫、保姆、接机送机等一系列服务？途家·管家服务就是应对此类需求，近期开始在国内推出的专属服务产品。
管家现场服务途家·管家服务采用美国斯维登（Sweetome）酒店管理体系,由诸多来自五星级酒店客房管理经验的行政总管组成的专业团队现场运营，提供先进、高效、完善标准化的服务，为异地不动产持有者提供入户管家服务.专属业主信息平台服务针对所有现场服务，途家均提供现场维护照片在线更新，方便业主通过互联网、手机等设备随时了解管家服务进展。
同时还向业主提供小区及周边动态信息，包括房产价格变动信息、物业通知、周边配套及市政变动信息等，使身在异地的业主随时掌握房屋及周边环境动态。
个性化特色服务途家·管家为业主及其亲朋好友的入住提供了一系列贴心的定制服务。
如：房间特色布置、机场接送、保姆家政、物品代购、设备维修等。
绝对保密原则途家·管家秉承传统管家理念,绝对保护业主的私人信息不受侵犯.途家·托管多数选择购置异地房产的业主会顾虑房子的使用效率，低入住率不仅导致资产浪费，并且不利于房子的维护保养。
途家·托管服务就是应对此类需求,近期开始在国内推出的专属服务产品.途家·托管服务是在不改变业主房屋产权的情况下,将房屋按照五星级酒店客房标准整理、优化；以专业的管家服务，保持房屋最佳状态，常住常新。
并凭借成熟稳定的电子商务平台和大量专业的市场推广，将不动产价值发挥到最大，短期内获得可观回报。
同时，途家定期提供专业的市场监控、经营报告和增值营销建议，实现业主闲置房屋的灵活增值.灵活的业务方式途家·托管服务采用开放式合约，在不限制业主任何自住时间的前提下,将空余时间实现售卖，这样既保证了业主及亲朋好友的灵活自住需求，又最大限度地实现资产增值。
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途家模式解读
一、途家成功的市场基础
1、中国的空置房已经达到数千万套，有一说法是5000万套
途家把空置的原因分为四种：
（1）房东购房的目的就是为了季节性的旅游，买的时候就知道它会长期空在那里；（2）房东购置房屋的目的是为了投资，把房子囤积在手里等房价上涨；
（3）房东已经将房子用于出租，但每年会有几个月的寻租期空置；
（4）开发商制造后因为种种原因还没有卖出去的房子。
2、中国潜在的度假租赁市场可能高达数百亿
3、中国的人均GDP超过6000美金，已经到了度假需求爆发式增长的阶段
4、中国的中高端酒店相对缺失
途家做过调查：中国的三星级及以下连锁酒店和五星级酒店模式已相对成熟，但四星级酒店等中间市场相对空白。
因此途家定位在中高端，其房价高于同一区域的经济型连锁酒店，低于五星酒店。
5、中国的非酒店住宿行业档次有极大提升空间
1、途家运营模式
2、多方合作互利：
途家VS业主：
1、途家从业主手中免费获取房源，与业主平分租金收益；
2、业主选择途家托管服务，实现闲置房屋的租金收益，并可以通过提前预约，以
托管房屋的租金收益兑换享受异地房屋使用权，
3、业主选择途家管家服务，将房屋的闲置时间按照一定比例兑换成异地房屋使用
权，提高房屋的利用价值；而途家处置该房屋的时间段，交给业主的只是异地房屋使用权，没有金钱；
途家VS开发商：
1、途家与开发商合作，获取更多房源，扩大市场规模；
2、开发商通过途家有管家、带租约、可交换的成功品牌效应，实现项目快速销售；
3、如果是清水交付的房源，需要开发商、业主和途家三房约定由谁来完成房屋的
装修，以达到途家的出租要求标准；
4、途家承诺业主一定的租金回报，剩余收入全部归途家。
途家VS租赁者：
1、中国四星级酒店等中间市场相对空白，因此途家定位在中高端，其房价高于同
一区域的经济型连锁酒店，低于五星酒店，市场需求空间大；
2、租赁者看中途家打造的高品质个性化居住环境，享受出游地家庭式、个性化的
居住体验。
三、途家与房企合作的“芯片”效应
与途家合作的房企，大多都会努力宣传这种合作，而且讲法各有不同。
比如奥园宣传：“买一套公寓，全世界免费住……业主在一个城市购买的奥园物业，将可以获得途家管理的任一城市度假房屋居住权利。
”
而蓝光的“蓝途公寓”则这样宣传“线上途家网可以预定房源，住户拥有蓝途专属的社交平台、社区电子商务平台，而线下小区内还有咖啡厅、会客室等公共空间，因此蓝途公寓时真正意义上的的O2O服务式公寓。
”
途家模式就类似于一个“Intel inside”芯片，房企类似于造PC的厂家，拿过去后可以根据自己的特点做不同宣传。
有的房企拿过去以后，主推的是“交换”；有的房企主推的是售后服务；有的房企主推的是经营回报。
还有的房企会在周边自己再拓展一些
别的服务。
针对不同的客群和不同的地域，不同的房企会有不同的宣传，这类似于一种化学变化。
1、选择房源的2个维度和多种标准
（1）区域维度选择
A、选择交通方便的地方：机场、高铁是优选区域；
B、选择有旅游特色的地方；
C、看该区域住宿业的饱和度。
（2）合作对象维度选择
A、与开发商的两种合作模式：
➢尾盘经营。
如果开发商做了4栋楼，3栋销售出去，第四栋剩下300套卖不出去，又舍不得降价。
考虑到成本大部已经收回不急卖，占用成本又很厉害，于
是就找到途家经营。
途家会对房屋进行“相对标准化”改造后统一管理；
➢前期介入设计。
开放商在设计之初就想到了去化难，和途家商量合作问题。
比如27平和32平的公寓，购买成本有差异而租金无差异，途家会建议做27平
的。
途家参与设计后，产业链被打通。
途家参与设计并保障出租，投资者因为
有途家兜底而愿意投资，该楼盘的去化会加快。
B、小规模业主合作：选择熟悉的区域，入住率太高的高端小区不接，不方便管理。
C、与已有经营方合作：在北京等区域，房源获取很有难度，已经有经营方在经营了，途家的选择的合作方式一般是：经营方把房源放在途家平台上，途家给它带订单。
2、改造房源：相对标准化
标准化房源管理与个性化居住体验之间的平衡，途家的策略是：相对标准化。
（1）硬件角度：城市里相对标准化、旅游地产品则可以新奇特；
（2）品质标准化：装修标准与房价挂钩。
2014年7月，途家网宣布获得1亿美元C轮融资。
在这之前，途家网已经完成A 轮和B轮融资，两轮融资总额达4亿元人民币。
投资方包括光速创投、国际度假公寓公司HomeAway和携程网等。