部门经理个人工作总结
部门经理年终工作总结范文（5篇）
部门经理年终工作总结范文一、万事开头难。
每种行业对业务助理的要求和工作性质是一样的。
所以当接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。
从熟悉环境到熟悉产品，工作程序都需要有个过程，不过这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。
二、沟通很重要。
这几天的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必不可少的。
沟通好了，会让大家的工作很顺利的进行，减少摩擦的发生。
三、做事的条理性。
助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就需要对所做的每件事作出合理安排。
轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽误。
我现在已经养成了一种习惯，每天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。
四、时间观念要强。
当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候，一定要遵守这个时间概念，提前做好是最好的，如不能按时做好，一定要跟别人沟通。
五、超前意识。
就是要把有些事想到前面去做好，就比如当你决定明天要喝茶时，今天就提前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。
六、与客户打交道。
做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候不能因为你的服务，使客户对公司的产品和形象不满意，让销售员的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是非常重要的。
七、尽量把事情做得详细一些，对后续的工作也能起到一定的帮助。
助理的工作其实不是一成不变的，有时能遇到一些突发的事情，这就需要有应对能力和经验了。
总之，这个暑假我算是没有白过吧。
所有的一切尽有自己体会。
部门经理年终工作总结范文（二）进佳洋公司已经有一年多了。
虽然有时候做的比较累，但是我觉得生活得特别充实，更重要的是，对经商之道，生产管理和生产流程也有了很深的了解。
回首在佳洋工作的这一年，无论是公司还是我自己，感觉变化真的是特别大。
____月份，我从一个业务员变成经理助理，这对我来说是一个锻炼，尤其是在工作遇到很多第一次有点担心怕处理不妥当的时候。
第一次主持召开晨会，从不知道说什么，好在大家都特别熟悉，但当经理还是一问，我们三不知的时候，我知道平时需要更加仔细的记录客户订单和客户销售记录折扣情况。
2024年财务部经理个人工作总结6篇
2024年财务部经理个人工作总结6篇篇1尊敬的领导：您好！2024年，在领导及同事们的帮助指导下，我坚持不断学习，积极履行岗位职责，较好地完成了工作任务。
现将一年来的工作情况进行如下总结：一、强化学习，努力提升业务能力财务部是一个集业务办理、账务核算、财务管理、内部监督于一体的综合部门，对员工的综合素质要求较高。
为此，我不断加强学习，努力提升业务能力。
我深知，要做好财务工作，除了要学习专业知识外，还要不断地更新知识。
为此，我积极参与公司组织的各种学习活动，认真学习公司下发的各种文件和规章制度，并利用业余时间加强业务学习，保证每天都有新的收获。
同时，我还积极参加各种培训活动，如参加税务培训、财务管理培训等，以提高自己的业务能力。
二、履行岗位职责，努力完成工作任务作为一名财务部经理，我深知自己的岗位职责。
在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，严格按照会计基础工作规范的要求进行账务处理。
在报销过程中，我坚持原则，对于手续不齐全的票据坚决不予报销。
对于业务办理过程中存在的问题，我积极与同事沟通，寻求解决方案。
在财务管理方面，我严格按照公司的要求进行财务管理和监督。
我定期对公司的财务状况进行分析，提出合理的建议和意见。
同时，我还积极参与公司的内部监督工作，确保公司的财务管理工作规范有序。
三、加强沟通协调，积极配合其他部门工作财务部是一个需要密切配合、团结协作的部门。
在工作中，我注重加强沟通协调，积极配合其他部门的工作。
对于其他部门提出的需求和问题，我及时给予回应和解决。
同时，我还积极参与公司的团队合作活动，如参加公司组织的篮球比赛、羽毛球比赛等，以增强团队的凝聚力和向心力。
四、廉洁自律，树立良好形象作为一名财务部经理，我深知廉洁自律的重要性。
在工作中，我严格遵守公司的廉政规定和纪律要求，自觉抵制各种不正之风。
同时，我还注重树立良好的形象，以自身的榜样作用影响和带动其他员工。
五、存在不足及改进措施虽然在工作中取得了一定的成绩，但我也存在一些不足。
部门经理工作总结范文推荐6篇
部门经理工作总结范文推荐6篇部门经理工作总结范文推荐 1(一)主要指标完成情况1、全年完成工程立项36个，其中xx年项目32个，xx年结转项目4个，2、完成小型工程勘线、施工164项，其中话吧工程67项、电缆线路工程72项、园区光缆及其他25项(二)xx年主要工作完成情况xx年我通过明确工作责任、强化目标管理，各项工作取得了明显成绩。
1、狠抓落实，规范管理再上新台阶。
xx年，我始终以省公司计划建设部的客户工程管理办法为依据，利用pms\erp两个系统做好工程的阶段管理，不管是项目评估、现场管理、后期管理都能够严格按制度办事，严格按各项标准操作。
全面落实预算管理，尤其是重点区域覆盖工作停止后积极开展项目清查工作，提高了资金的使用效率。
2、树立全局意识，及时完成领导交办的工作。
虽然按照分工我是负责西北区的线路施工管理，但是公司或部门内有其他任务时，我总是以全局观提醒自己，时刻不忘自己是一个共产党员。
尤其是上一年协助装维管理岗位的同志完善了维护方面的相关档案、资料，做好了维护工作的衔接，完成了号线资料普查的后续工作，通过基础资料的健全提高了整个部门的工作效率，装维员工的工作积极性不断提高，保证了公司各项工作的顺利开展。
3、加强员工培训，夯实技术基础提高服务技能。
年初在积极推进号线资源清查的同时，我们客响中心对代维公司的员工情况进行了摸底，考虑到装维人员的实际情况，我参与组织了第二届装维人员技术比武，通过培训和比武，极大的激发了装维人员的学习热情为预约服务的全面展开做好了技术力量上的准备，同时也使我们核查后的技术资料发挥它的作用，从而避免了技术资料前清后乱的现象发生。
4、大力开展了安全月活动。
深入贯彻落实省、市公司下达的精神,以“安全第一，预防为主”的方针，加强对安全管理规章制度的宣传和教育力度，坚持月安全会议和单项工程开工前安全提醒制度，切实把安全生产工作作为各项工作的第一要务，进一步提高了施工单位的科学防范意识，确保xx年无一起安全事故发生，在工程施工中，严格要求职工遵守操作规程，佩戴安全帽，按要求着工作服。
经理个人工作总结模板5篇
经理个人工作总结模板5篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，我作为某公司的部门经理，负责带领团队完成公司的各项任务。
我们部门的主要职责是负责公司的市场营销工作，我们的目标是提高公司的品牌知名度和销售额。
二、工作重点与完成情况1. 品牌建设：我们通过市场调研，确定了公司的品牌定位，并制定了相应的品牌建设策略。
在团队的努力下，公司的品牌知名度得到了显著提高，市场影响力也得到了扩大。
2. 营销策划：我们根据市场需求和公司实际情况，制定了一系列营销策划方案。
这些方案包括促销活动、产品推广等，旨在提高公司的销售额和市场占有率。
通过实施这些方案，公司的销售额得到了稳步增长。
3. 团队建设：我们注重团队成员的培训和成长，定期组织团队成员进行学习和交流。
通过不断的努力，我们的团队成员逐渐成长为业务骨干，为公司的长期发展奠定了基础。
三、工作亮点与成果1. 创新营销策略：我们针对市场需求，提出了一系列创新的营销策略，如社交媒体营销、内容营销等。
这些策略不仅提高了公司的销售额，还为公司带来了更多的潜在客户。
2. 团队凝聚力提升：通过团队建设和沟通机制的完善，我们的团队成员之间的合作更加紧密，凝聚力得到了显著提升。
这种团队合作的氛围为我们的工作带来了更多的动力和效率。
3. 客户满意度提高：我们注重客户的需求和反馈，及时调整我们的产品和服务。
通过不断的努力，客户的满意度得到了显著提高，为我们带来了更多的回头客和口碑宣传。
四、工作不足与改进1. 市场调研不够深入：我们在进行市场调研时，可能还不够深入和全面，导致我们有时无法准确把握市场的变化和需求。
今后我们将进一步加强市场调研工作，提高我们的市场敏锐度。
2. 团队成员技能提升缓慢：尽管我们注重团队成员的培训和成长，但部分成员的技能提升速度还不够快，无法完全适应市场的变化和公司的需求。
我们将继续加强团队成员的技能培训和学习资源投入，提高团队的整体实力。
3. 营销策略创新不足：虽然我们提出了一些创新的营销策略并取得了不错的成果，但还有很大的提升空间。
办公室经理个人工作总结8篇
办公室经理个人工作总结8篇篇1一、引言在过去的一年中，作为办公室经理，我带领团队共同经历了许多挑战与机遇。
通过不断努力和追求卓越，我们在各个方面都取得了显著成果。
在此，我将对过去一年工作进行全面总结，分析得失，为未来工作提供有益借鉴。
二、主要工作内容及成果1. 团队建设与管理在过去一年中，我始终将团队建设与管理作为工作重点。
通过制定明确的目标和计划，激励团队成员积极投入工作。
同时，我注重培养团队成员的综合素质，定期组织培训和学习活动，提高团队整体水平。
在团队成员的共同努力下，我们成功完成了各项任务，并取得了优异成绩。
2. 办公室日常运营管理在日常工作中，我严格遵守公司规章制度，确保办公环境整洁、有序。
通过优化工作流程，提高工作效率。
此外，我还积极与各部门沟通协调，确保信息畅通，为公司正常运转提供有力保障。
3. 重大项目协调与推进在过去一年中，我成功协调并推进了多个重大项目。
在项目过程中，我注重与团队成员充分沟通，明确任务目标，合理分配资源。
通过团队协作和共同努力，我们克服了重重困难，最终成功完成项目，并得到了公司领导的高度评价。
三、工作中的不足与反思1. 团队沟通有待加强在工作中，我发现团队成员之间的沟通仍需进一步加强。
有时由于信息不畅或误解导致工作效率受到影响。
因此，我将继续关注团队沟通问题，采取有效措施促进团队成员之间的交流与协作。
2. 个人学习能力有待提高虽然我在工作中取得了一定成绩，但仍感觉自己在学习方面存在不足。
在未来的工作中，我将继续加强学习，提高自身综合素质，以更好地适应岗位需求。
四、未来工作计划与展望1. 持续优化团队建设与管理在团队建设方面，我将继续关注团队成员的成长与发展，提供更多培训和学习机会。
同时，我将进一步完善团队管理制度，确保团队成员能够充分发挥自身优势，共同为公司发展贡献力量。
2. 加强办公室日常运营管理在日常工作中，我将继续严格遵守公司规章制度，确保办公环境整洁、有序。
部门经理工作总结(9篇)
部门经理工作总结一、加强学习，提高自身素质。
一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。
特别是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练，通过学习"优质客户识别引导流程"能成功的识别优质客户。
如：____月____日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。
我查询了他的存款在____万元左右。
过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。
作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。
____月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等____家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。
从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。
一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。
在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表____多份。
做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。
所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。
在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。
综合部经理工作总结6篇
综合部经理工作总结6篇篇1一、引言在过去的几个月里，作为综合部经理，我带领我的团队共同经历了许多挑战和机遇。
在公司的各个部门中，综合部扮演着重要的角色，负责协调、沟通和管理公司内部的各项事务。
通过我们的共同努力，取得了一些可喜的成果，但同时也存在一些需要改进的地方。
现在，我将对过去一段时间的工作进行总结，以便更好地规划未来的工作方向。
二、主要工作内容及成果1. 部门协调与管理在部门协调方面，我注重加强部门之间的沟通与合作，确保信息畅通，工作有序。
通过定期召开部门例会和建立有效的沟通机制，及时解决工作中出现的问题，促进了公司整体工作的顺利进行。
同时，我积极推行标准化管理，制定并完善了部门的工作流程和规范，提高了工作效率和质量。
2. 行政管理在行政管理方面，我严格遵守公司的规章制度，认真执行公司的决策。
同时，根据公司的实际情况，提出了一系列合理的行政建议，得到了公司的认可和采纳。
此外，我还加强了对公司固定资产的管理，建立了完善的资产台账和管理制度，确保了公司资产的安全和有效利用。
3. 人力资源管理在人力资源管理方面，我注重员工的培训和成长。
通过制定个性化的培训计划，帮助员工提升技能和素质。
同时，我积极推行绩效考核制度，激励员工的工作积极性。
在招聘方面，我严格按照公司的招聘流程和标准进行，确保招聘到合适的人才。
4. 企业文化建设在企业文化建设方面，我注重营造积极向上的工作氛围。
通过组织各种团队活动和文化建设活动，增强了员工的凝聚力和归属感。
同时，我还积极推广公司的核心价值观，引导员工树立正确的价值观和职业观。
三、存在的问题及改进措施1. 部门沟通有待加强在部门沟通方面，尽管我们已经取得了一定的成果，但仍然存在一些沟通不畅的问题。
为了解决这些问题，我建议定期举办部门沟通培训，提高员工的沟通技巧和团队合作意识。
同时，可以建立更加多元化的沟通渠道，方便员工之间的交流和协作。
2. 行政管理需要进一步规范在行政管理方面，虽然我们已经建立了一套相对完善的管理制度，但仍然存在一些管理不规范的问题。
部门经理工作总结报告5篇
2019部门经理工作总结报告5篇部门经理年终工作总结2019(一)大家好!今天我非常荣幸受公司的委托作年度生产总结报告。
现就去年的工作总结如下：去年是我们公司具有挑战性的一年，在承受多方面的压力。
在各外协单位的支持下，在总经理的领导下，在在座各位主管、员工的共同努力下完成了公司的各项工作。
为此，我代表公司向大家表示衷心的感谢!下面就2019年x月至今的工作情况我向大家报告如下：1.去年我们在总经理的带领下，在平稳过渡中完成了生产部人事结构改革、生产流程改革、品质监控和车间环境的改善。
2.工价问题基本上我们做到在合乎情理之中，坚持以人为本、定点定量、确保工人日工资达到要求标准、员工薪金进一步提高。
促进了员工之间相互帮助，自由竞争、共同进步。
3.生产数量上也有较大的增长率，在车间各主管的精心管理下，月产量提升幅度较大，产品质量有了提高。
4.规范管理，日日提升。
生产例会的准时召开、建立各部门的培训例会制度，给管理人员的一个沟通、协调、学习的机会。
并及时掌握车间人员、机械设备、品质、卫生、产能等主要生产要素的具体情况，反馈上报总经理，给予处理意见并协助处理。
总结了过去好的一面，其实我们也存在很多不足。
从各个部门也能发现，产品质量不过关、节约意识差、纪律性薄弱，还有很多没按照公司制度去做。
有很多待去改善和完善的地方。
明年我们的管理将从以下几方面着手，使其进一步完善：一、现场5S管理全年班组按照5S管理的要求，持续不断的对现场进行改善和提升。
1.车间生产线由于流动性大，不易控制，为此，流水线利用业余时间每月至少2次以上的整顿。
2.制作各种适宜的标语，美化现场环境;创造一个舒适的生产环境。
3.实施5S管理看板的更新，使其更具实效性;二、成本控制与改善1.成本管理改善对各项成本指标进行了修订，加强漏包、溜包，皱包、挂烂包等控制。
为了让成本更具可控化，班组将成本指标分解到个人，让组员都参与到成本管理中去，建立成本目视管理看板，实施岗位成本投入产出报表。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
部门经理个人工作总结（文章一）：部门经理工作总结前期个人工作总结岁月不居! 转眼间我来到xx李宁体育发展有限公司工作已过了快两个月了。
在这两个月的工作当中，在公司领导的工作指导下和组织内团队的配合下，我坚持继续学习,熟悉内部业务工作流程，不断提升业务技能，自觉进行角色转化，努力融合到团队中，在新的工作岗位上结合组织内的实际状况，发挥自己的业务强项，最大限度利用现有的公司资源，充分配合和协调各组织部门的关系，实现短期内在新的岗位上对所面对的业务起到实质突破。
时间催促我在新的工作岗位上在最短期内全心投入到职能角色当中，憧憬激励我在接下来工作当中开创事业的新高。
为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将阶段的工作情况总结如下：（一）、工作汇报客户管理这一职位是公司根据业务管理需要和结合组织内部结构而新兴设置的，而且其内部信息处于断层状态，所以很多工作都是要从基础做起，重新协调好组织内部相关业务人员的信息沟通关系，衔接好各项关业务人员与各客户的信息互动，搭建好客户管理平台。
在工作内容上，客户管理应该分为：（1）、客户的分级管理：就是根据客户的经营状况，包括经营规模，经营的区域和网点，以及回款达成情况，再结合其绩效考核状况，对各客户实行评级，然后对不同级别的客户给予相应的结算折扣和销售政策支持。
（2）、客户信息档案管理：客户各类基本信息档案的建立工作，包括客户个人信息、客户经营信息、客户的专卖店信息等。
（3）、客户信息报表的管理：客户销售报表，周表表、月报表、库存表表、货品销售排行榜（4）、其他各类销售信息的跟进：公司的货品信息、客户的回款信息、客户账户余额在客户管理过程中，其步骤分为：（1）、销售目标实现的关键控制点：销售额、毛利率、增加销售网点、货款计划的达成（2）、销售数据的分解：主体（销售员、经销商）、客体（月别、季别、年度或产品、地区和店铺）（3）、过程控制：时间管理过程追踪到每日客户拜访过程管理拜访计划表----评价拜访的效率------市场状况反应表- ------竞争对手的新的促销活动或推出新品情况------经销商是否有严重抱怨------客户店员的变动等等。
（4）、周期控制：销售目标达成、货款回收、有效的拜访率、心开发客户数、下期目标计划在客户管理过程中，更应该介入到客户的专卖店的零售管理，内容为：数据方面：（1）、存销比的控制：1：1--------1：3，销售量（1个月）/库存（期初+进货）（2）、周转期：当前库存/每天的销量（3）、综合折扣率的控制和评估（4）、费用率的控制客户管理原则（1）、优先保证打客户的货源充足（2）、充分调动大客户中的一切与销售的相关因素，包括最基本的营业员，提高客户的销售动力。
（3）、充分关注客户的一切促销活动、商业动态，并及时给予支援或协助（4）、安排企业高层主管对大客户的拜访工作（5）、根据大客户不同的情况和每个大客户一起设计促销方案（6）、对大客户制定适当的奖励政策（三）、组织内部的工作认识执行竞争力：怎样把主管愿望解码成所有执行细节在企业管理中，执行力不强的组织常常表现：（1）、执行人员对所辖事情没有做到常抓不懈、从一而终，而是虎头蛇尾、虚与委蛇。
（2）、做任何事情只是从本位去考虑利害关系，在个人利益上斤斤计较，患得患失，没有考虑到公司整体利益，不能“统合综效”。
（3）、执行层在向上层主管寻求资源支持时讨价还价，对所执行的任务目标又是锱铢必较，不能服从大局的安排。
（5）、在培训方面只是拘泥于形式，忘了改造人的思想与心态，也没有描绘美好的愿景，更没有教育他们热爱自己的工作，让他们自愿自发地投入到工作中去。
在执行任务过程中怎样才能做到把战略目标转变成具体的工作目标，把主管愿望解码成所执行的细节。
其首先就是对人的改造，要有一批对贯彻主管的意图、完成自己担负的任务有强烈愿望的执行组织成员。
对人的改造就是从思想和心态开始，根据瞬息万变的市场重新配制资源，不断适应市场发展的需要，从而加快企业应变能力，整体提升企业的核心竞争力。
效率又有效果，哪些事情既无效率又无效果。
作为一个执行人员办事不单独只是追求效率，更要讲究效果。
如果做事没有看清方向，弄清目标，那便从一开始就错了。
所以在工作当中要尽量规避那些有效率无效果的事情，改进那些有效果无效率的事情，对于无效果无效率的事情要予以严律杜绝。
最后将其工作步骤形成一种无意识的习惯贯穿到工作中的每一个细节当中去。
在执行任务过程中，还要建立一个明确的目标。
因为好的目标可以给我们指明方向，少做一些没有效果的事。
同时也为我们的绩效考核提供依据。
目标的建立就是将高层愿望转化成执行目标，目标本身是具体明确的，可衡量的，具有时间限定，并将自己的子目标与高层保持一致，然后紧盯，并及时予以回报，使工作透明化，工作节奏紧凑化，让有可能发生的偏差控制在最低限度，使上司放心。
投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。
积极在接下来的年度工作时间内，我将以崭新的精神状态响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度。
李宁体育发展有限公司xx专卖店管理部殷宗由0xx年08月08日2（文章二）：部门经理工作总结部门经理工作总结（文章一）：部门经理工作总结时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的xx年既将过去，通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。
看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。
我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。
我是于xx-x年xx月份到xx公司参加工作的，今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。
一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。
对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上；新兴业务发展迅速，管理正规，发展xx用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在省xx任务发展中进入前三名。
在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。
总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。
现将xx年的主要工作情况述职如下：（一）、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。
经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。
回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。
通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。
在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。
（二）、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。
作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。
作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。
只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。
（三）、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源一年中，由于xx、xx等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。
如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。
为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了xx卡，降低xx费，收到了较好的效果。
在受领了省xx发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省xx任务发展中排在了前列。
此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。
一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。
（四）、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。
在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。
古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。
提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。
一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。
在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。