商场超市各项突发事件处置预案
超市突发应急预案范文(精选3篇)
超市突发应急预案范文（精选3篇）超市突发应急预案范文（精选3篇）在我们平凡的日常里，保不准会发生突发事件，为了避免造成更严重的后果，时常需要预先编制应急预案。
应急预案应该怎么编制才好呢？下面是WTT为大家整理的超市突发应急预案范文（精选3篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
超市突发应急预案11编制目的为加强消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家有关法律、法规，本着“预防为主，防消结合”的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。
2危险性分析2.1企业概况某商场位于*****，是一家拥有建筑面积25526平方米，800多名职工的大型综合性零售企业（其他内容略）。
2.2危险性分析某商场是一家大型的综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品柜台多，并且设置有大量的照明、用电设备，防火安全是商场工作重中之重。
另外，商场也是人员密集的公共场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，建立快速人员应急疏散程序非常必要。
3应急组织机构与职责3.1应急指挥部总指挥：由商场总经理担任（法定代表人）。
副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保部部长担任组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。
总指挥部：设在监控室。
职责：全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。
3.2通讯联络组人员组成：由商场办公室和消防中控室人员组成。
职责：做到报警及时，保持通讯联络畅通；保证各种指令、信息能够迅速及时、准确的传达。
3.3楼层指挥组人员组成：由商场各楼层主要负责人及其办公室人员组成。
职责：负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施；掌握情况，准确分析局势，果断作出正确判断；及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。
3.4灭火行动组人员组成：由各部门的义务消防队员组成。
职责：负责按照预案或现场指挥员的指令及时扑救初起火源，控制并消灭火灾；配合专业消防人员进行灭火抢险工作。
商场突发情况处置预案
商场突发情况处置预案一、总则为了加强商场突发情况的应对能力，确保商场安全、秩序稳定，保护顾客、员工的生命财产安全，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等法律法规，制定本预案。
二、适用范围本预案适用于商场所发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、爆炸、恐怖袭击、抢劫、坍塌、电气事故、疫情等。
三、组织架构1. 成立商场突发事件应急指挥部，负责组织、指挥、协调突发事件的应对工作。
2. 设立应急指挥部办公室，负责日常应急管理工作，协调各部门和单位开展突发事件应对工作。
3. 设立应急小组，负责具体实施突发事件的应对措施。
四、预警和信息报告1. 建立突发事件预警体系，根据突发事件的特点和预警信息，及时发布预警通知。
2. 建立信息报告制度，发现突发事件苗头或者已发生突发事件时，立即向应急指挥部报告。
五、应急响应1. 火灾（1）立即启动火灾应急预案，拨打火警电话119，报告应急指挥部。
（2）启动应急广播系统，告知顾客和员工立即疏散，并采取措施切断火源和电源。
（3）组织人员使用灭火器材进行初期灭火，同时救援被困人员。
（4）协助消防部门做好现场保护和救援工作。
2. 爆炸（1）立即启动爆炸应急预案，报告应急指挥部。
（2）启动应急广播系统，告知顾客和员工立即疏散，并采取措施切断爆炸源和电源。
（3）组织人员使用警戒器材对现场进行警戒，并救援被困人员。
（4）协助相关部门做好现场保护和救援工作。
3. 恐怖袭击（1）立即启动恐怖袭击应急预案，报告应急指挥部。
（2）启动应急广播系统，告知顾客和员工立即疏散，并采取措施保护现场。
（3）组织人员协助公安部门进行调查和处置，救援被困人员。
（4）协助相关部门做好现场保护和救援工作。
4. 抢劫（1）立即启动抢劫应急预案，报告应急指挥部。
（2）启动应急广播系统，告知顾客和员工立即疏散，并采取措施保护现场。
（3）组织人员协助公安部门进行抓捕，同时救援被困人员。
（4）协助相关部门做好现场保护和救援工作。
超市商场突发事件应急预案【7篇】
超市商场突发事件应急预案【7篇】超市商场突发事件应急预案【篇1】为确保经营活动安全，确保人民生命和超市财产安全，防止安全事故的发生，对异常情况能够迅速有序、有效地进行抢救，把事故造成的损失降到最低，按照《中华人民共和国安全生产法》、《山东省安全生产条例》的规定，结合超市实际情况，特制定本安全事故应急救援预案：成立固安明珠超市安全事故应急指挥部，具体负责超市安全事故的组织和指挥工作。
（一）指挥部职责发生特大安全事故，由指挥部决策启动事故应急救援预案，定期演练，调动应急救援力量和物资，及时掌握事故现场的态势，全面指挥应急预案直到发出解除应急救援的命令、信号。
（二）指挥职责组织指挥安全事故的应急救援工作。
（三）指挥部成员职责1、安全事故报告员负责单位安全事故应急救援抢险、抢救工作的联络，协助单位做好事故的报警情况和向安全生产监管部门做好事故报告工作。
负责通知公安局，做好事故状态下的灭火、人员抢救、抢险和现场情况的处置，必要时协助公安部门组织安全警戒，做好无关人员疏散，维护现场及周围地区的治安秩序，协助有关部门做好事故的调查处理工作。
2、通知120组织医疗救援队伍，对事故现场受害人员的救护、住院联络和护送工作。
3、通知119，协助消防部门进行灭火工作；通知环卫局对现场空气质量及有害物质进行检测，对可能造成的危害进行关闭、隔离、洗消等措施。
（四）预案要点1、全体员工都要懂得和掌握基本的消防常识和技能，会报警、熟悉干粉灭火器、消防栓、报警按钮的配置情况，并能正确使用。
2、清楚自己所在义务消防分队的分工，服从指挥调动，一旦发生火情，能迅速按分工和指挥员要求投入到扑救火灾的各项工作中去。
3、预案指挥员要根据现场实际情况及时对人员分工做出调整，确保每项工作都有人负责，避免顾此失彼。
全体员工都必须无条件服从货场指挥员的调动。
4、灭火组要根据火情立即利用消防器材、设施扑救火灾，控制火势，防止火势蔓延，等待援兵。
注意事项：灭火前，要先切断电源，并做好易燃的易爆品的隔离。
大型商场突发事件处置预案
一、总则1.1 编制目的为了有效应对大型商场可能发生的突发事件，确保人民群众的生命财产安全，维护商场秩序稳定，制定本预案。
1.2 编制依据本预案依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等法律法规和《国务院关于加强和改进突发事件应急工作的意见》等文件要求，结合我国实际情况，参照国际惯例，制定本预案。
1.3 适用范围本预案适用于我国境内大型商场发生的突发事件应对工作。
1.4 工作原则（1）以人为本，生命至上。
确保人民群众的生命财产安全，把损失降到最低程度。
（2）统一领导，分级负责。
建立健全突发事件应急领导体系，明确各级职责，落实责任制。
（3）快速反应，协同应对。
提高应急队伍的快速反应能力，加强各部门之间的协同配合，形成合力。
（4）预防为主，平战结合。
加强安全防范，提高预防能力；同时，做好战时应对准备工作。
二、突发事件分类和分级2.1 突发事件分类本预案所称突发事件，主要包括：（1）火灾事故；（2）爆炸事故；（3）恐怖袭击事件；（4）自然灾害；（5）公共卫生事件；（6）其他影响商场秩序和安全的突发事件。
2.2 突发事件分级根据突发事件的影响程度，分为特别重大、重大、较大和一般四个级别。
三、组织指挥体系及职责3.1 组织指挥体系建立以商场总经理为指挥长的突发事件应急指挥部，下设办公室、救援组、警戒组、医疗救护组、信息报道组、后勤保障组等六个小组。
3.2 各级职责（1）应急指挥部：负责组织、指挥、协调突发事件的应对工作，制定和组织实施应急预案，协调有关部门和单位参与应急处理。
（2）办公室：负责应急指挥部的日常工作，收集、整理、传递信息，拟定应急预案，协调有关部门和单位落实应急措施。
（3）救援组：负责组织现场救援工作，调度救援力量，协助有关部门和单位进行人员搜救、伤员救治等工作。
（4）警戒组：负责维护现场秩序，设置警戒线，控制危险区域，保障救援通道畅通。
（5）医疗救护组：负责组织现场医疗救护工作，调度医疗资源，为受伤人员提供紧急救治。
超市应对突发事件应急预案5篇
超市应对突发事件应急预案5篇在平平淡淡的学习、工作、生活中,难免会突发一些事故,为了加强超市卖场突发事件的应急管理工作，预防和杜绝突发事件的发生，我们应该怎么编制应急预案呢？下面是我为大家收集的超市应对突发事件应急预案例文，希望你喜欢。
超市应对突发事件应急预案篇1第一章总则第一条制定本预案的目的为切实抓好我镇食品安全工作，预防安全事故的发生，及时有效的处置重特大食品安全能够最大限度的保护全镇人民群众身体健康和社会稳定，根据《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国食品安全生产法》、省《中华人民共和国食品卫生法实施办法》等相关规定，特制定本预案。
第二条适用范围本预案适用于镇辖区内。
第二章组织机构及职责分工第三条组织机构（一）镇政府成立食品安全领导小组组长：（镇长）副组长：（副镇长）成员：各村（社区）主任。
（二）成立食品安全事故应急处置工作组组长：副组长：成员：第四条职责分工（一）食品安全领导小组职责1、负责研究部署、指挥协调、检查督促食品安全监管工作，研究解决食品安全监督工作中的重大问题。
2、向镇食安办及时上报安全信息和工作情况。
3、组织公安、工商、卫生院等相关职能部门开展食品安全专项整治，努力创建食品药品放心工程。
处置安全重大事故并积极开展应急救援工作。
4、负责建立相关人员、物质、经费等保障机制。
（二）食品安全事故应急处置工作职责1、协调镇食品安全领导小组，抓好辖区食品安全的监督指导工作。
2、配合上级相关部门抓好食品药品从业人员的健康体检等工作。
3、负责辖区内安全事故现场的应急医疗救护和患者转送工作。
第三章监测与报告第五条监测建立健全并完善现有食品监测系统，对重点单位、重点企业、重点行为实行重点监测，做到早发现、早报告、早纠正。
第六条责任报告人与报告程序（一）责任报告人：辖区内所有公民。
（二）报告程序：凡发现食品有安全隐患或发生安全事故后应立即上报镇政府办公室。
第四章信息报告与发布第七条按照相关文件及精神，信息报告与发布统一一口径，正面安全，防止炒作，减少社会恐慌，维护社会稳定，重大食品事故由区政府发布。
超市突发事件应急预案范文（通用5篇）
超市突发事件应急预案超市突发事件应急预案范文（通用5篇）在学习、工作、生活中，有时会有一些突发事件出现，为降低事故造成的损失，往往需要预先进行应急预案编制工作。
那么优秀的应急预案是什么样的呢？下面是小编精心整理的超市突发事件应急预案范文（通用5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
超市突发事件应急预案1为了提高和预防对恐怖事件的应急处理能力，在商场内发生恐怖事件时，能有效控制局面迅速有序地处理事件，减少一切不良影响和损失，明晰各部门和员工的职责及处理流程，切实保护商户及顾客的人身和财产的安全，维持商场正常经营秩序，特制定本预案。
一、建立反恐紧急应急小组总指挥：XX组长：XXX副组长：XXX组员：商场全体人员二、建立处置暴力恐怖事件的基本原则处置暴力恐怖事件要以平息事态、控制局面、防止扩散、减少损失为主要原则。
针对不同性质的事件采用的制止、宣传、保护、求援、疏散等方法。
围绕维护员工的生命这一中心，有条不紊的开展应急工作。
三、职责1、总经理办公室：恐怖事件处理的总指挥与总协调。
2、商管部、安防部：协调处理恐怖信息与事件的现场控制，协助公安机关对恐怖信息事件的排查和调查处理，疏导和维持现场秩序。
3、财务部：负责事件中的用车安排，事故中受伤人员送医院救治和事后索赔事宜，后勤食物及物资的供应，清洁现场卫生。
4、维修部：事件处理中水、电需求最大满足.5、其他各部门：岗位责任区域的检查，全力配合公安机关和安防部对事件的处理工作。
四、具体事件的处理办法：1、暴力①如没有伤及人员的情况下应以教育为主，劝说其放弃伤害他人、及破坏正常秩序的行为。
②如已伤及他人，应予立即制止，以抢救伤员为主，如情况继续恶化应以武力制止。
③注意观察暴力组织者的行为、特征。
条件许可的话，当即擒获；不具备条件，也要想办法接近、控制，等待公安、武警或其他队员到时再擒获。
④注意收集、保护证人。
2、爆炸物品①如发现不明爆炸物，立即向领导小组报告，同时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。
超市突发事件应急预案
超市突发事件应急预案一、总则1、目的为了有效预防、及时控制和消除超市在经营过程中突发的各类事件，保障顾客和员工的生命财产安全，维护超市的正常经营秩序，特制定本应急预案。
2、适用范围本预案适用于超市内发生的火灾、地震、食品安全、暴力事件、踩踏事故、电力故障、自然灾害等各类突发事件。
3、应急处理原则（1）以人为本，生命至上。
在处理突发事件时，以保障顾客和员工的生命安全为首要任务。
（2）快速反应，果断处置。
一旦发生突发事件，要迅速启动应急预案，采取有效措施进行处理，避免事态扩大。
（3）统一指挥，协同作战。
在应急处理过程中，要听从统一指挥，各部门协同配合，共同应对。
（4）预防为主，常备不懈。
加强日常安全管理，做好预防工作，提高应对突发事件的能力。
二、应急组织机构及职责1、应急指挥中心成立以超市经理为组长，各部门负责人为成员的应急指挥中心，负责全面指挥和协调突发事件的应急处理工作。
职责：（1）制定和修订应急预案。
（2）指挥和协调各部门的应急处理工作。
（3）及时向上级主管部门和相关部门报告突发事件的情况。
（4）组织开展应急演练和培训。
2、应急救援小组（1）火灾救援小组职责：负责火灾的扑救和人员疏散工作。
（2）食品安全应急小组职责：负责处理食品安全事件，对问题食品进行追溯和处理，安抚顾客。
（3）暴力事件处置小组职责：负责应对超市内的暴力事件，保护顾客和员工的人身安全。
（4）踩踏事故应急小组职责：负责组织疏散人群，救治受伤人员，维护现场秩序。
（5）电力故障应急小组职责：负责电力故障的排查和修复，保障应急照明和重要设备的供电。
（6）自然灾害应急小组职责：负责在自然灾害发生时，组织人员避险和抢险工作。
三、预防措施1、安全设施设备（1）配备齐全的消防设施，如灭火器、消火栓等，并定期进行检查和维护。
（2）安装监控设备，覆盖超市的各个区域，确保监控系统正常运行。
（3）设置紧急出口标识和疏散通道，保持通道畅通无阻。
2、员工培训（1）定期组织员工参加消防安全、食品安全、应急处理等方面的培训。
商场突发事件的处理预案
商场突发事件处理预案一、预案目的为了确保商场的安全经营，预防突发事件的发生，提高商场应对突发事件的组织协调能力和应急处置能力，保障商户和顾客的生命财产安全，制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于商场内发生的各类突发事件，如火灾、爆炸、抢劫、恐怖袭击、自然灾害等。
三、组织架构1. 成立突发事件应急指挥部，总指挥由商场总经理担任，副总指挥由安全部经理、客服部经理等相关部门负责人担任。
2. 设立应急指挥部办公室，负责协调、监督各部门的应急工作。
3. 设立应急小组，包括安全组、客服组、物资组、通讯组等，分别负责现场处置、顾客疏散、物资供应、沟通协调等工作。
四、突发事件预警1. 商场安全部应密切关注各类安全信息，如天气预报、社会治安状况等，及时发布预警信息。
2. 一旦发生突发事件，应急指挥部应立即启动预案，并向全体商场员工发布预警通知。
五、突发事件处置流程1. 突发事件发生时，现场员工应立即上报应急指挥部，启动应急预案。
2. 应急指挥部根据事件性质，启动相应应急小组，组织人员开展应急处置工作。
3. 安全组负责现场安全排查，确保无安全隐患；客服组负责引导顾客疏散，确保人员安全；物资组负责提供必要的物资支持；通讯组负责协调各方资源，保证信息畅通。
4. 应急指挥部根据事件发展情况，及时调整应急预案，确保处置工作顺利进行。
5. 突发事件处置结束后，应急指挥部组织相关部门对事件进行总结评估，提出改进措施。
六、培训和演练1. 商场应定期组织员工进行突发事件应急培训，提高员工的应急意识和处置能力。
2. 商场应定期开展突发事件应急演练，检验预案的实际效果，发现问题及时整改。
3. 商场应根据实际情况，不断修订和完善应急预案，确保其科学合理、切实可行。
七、责任与奖惩1. 商场全体员工应严格遵守本预案规定，确保突发事件得到及时有效处置。
2. 对在突发事件处置过程中表现突出的个人或部门，商场应给予表彰和奖励。
3. 对未按照预案规定履行职责，导致突发事件扩大或造成严重后果的，商场应追究相关责任。
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安全吧安全生产知识安全生产常识安全吧：一个专注于安全生产、消防安全知识的地方:/ 公主坟门店2013年度各项突发事件紧急预案一、指导思想贯彻“预防为主、防消结合”的工作方针，落实“谁主管、谁负责”的原则，火灾时能够安全疏散人员，迅速扑灭火灾，及时疏散物资，有效进行处置，保障员工生命和公司财产安全。
二、目的提高警惕、加强领导，增强全员安全防范意识，提高门店处理突发事件的能力，防止意外事件发生，减少公司得损失，全力以赴做好公司安全工作，杜绝一切安全事故的发生。
三、要求1、本预案由门店具体负责落实和实施，各部门要做好自查，结合门店实际情况制定本预案；2、本预案下发各门店后，认真组织学习并落实责任；3、本预案组织机构人员，必须熟知预案内容，全体员工必须做到心中有数；4、突发事件处理时，一定要发挥自救疏散能力，正确组织实施处置工作。
5、本预案未经主管领导同意，任何人不得擅自修改、转借、宣传等。
四、门店组织机构总指挥：门店店长（）副总指挥：门店副店长（）队长：安保班长（）：成员：（各科主任、副主任）AV组：（）、白电组：（）、空调组（）、通讯组：（）数码组：（）、电脑组：（）、厨卫组：（）、白小组：（）服务台（）库管（）会计（）义务治安、消防队人员名单：时刻本着维护公共安全和公司财产为目标，及时发现问题及时处理，听从指挥，警地协作，快速有效的原则，把事故损失降低到最低限度。
工作职责：义务治安队员要定期参加消防、安全知识的培训和实地演练，在发生恐怖袭击等突发事件或发生火灾时，快速处理，保证员工人身安全和财产安全，在工作中做到听从命令，服从指挥，确实把安全和消防工作落实到实处。
义务治安、消防队的主要职责和任务：负责火场物资的抢险，平时单位主管安全领导进行对义务消防队的教育、宣传、学习、培训、训练、演习、考核等，以及常见突发事件的应急和处理。
指挥部办公室设在保安部，总指挥不在的情况下，此项工作由副总指挥来全面落实。
火灾应急疏散预案如门店发生火灾事件应立刻成立灭火指挥部。
1、总指挥：（门店经理）职责：负责全店员工的任务布属和指挥，根据现场实际情况拨打119（火警：119 、匪警：110）报警时讲清姓名、单位地址、着火原因、着火物体、火势大小、有无伤亡。
2、副总指挥：（副经理）（防损班长）职责：负责协助总指挥完成各项突发事件的确任务，无条件服从通知协助物业人员及帮助各组完成任务，协助消防专业人员扑救火灾达到共同作战的目的。
3、卖场各小组及组长：AV 组：（组长）白小组：（组长）通迅组：（组长）电脑组：（组长）数码组：（组长）空调组：（组长）白电组：（组长）库房：（组长）服务台：（组长）人事：（组长）会计：（组长）任务：负责区域内发生初期小火时，组织、指挥人员使用灭火器进行扑救。
如自己区域无火灾，应立即支援火灾区域使，用灭火器进行灭火。
如无法扑灭火灾应立刻疏散区域内人员。
4、通迅联络组：（组长）任务：安排人员把区域事态的变化及时汇报给上级领导。
及时传达上级领导的命令，必须服从命令、听从指挥。
根据指挥员命令安排人员在主要路口接应消防队。
5、广播宣传组：（组长）任务：紧急通知顾客及员工有秩序的疏散，注意发现困在火场中的人员，负责通知救护。
负责-1层-2层至1-4层的宣传疏导6、疏散引导组：（组长）任务：负责彩电组组区域的顾客及员工从四层东侧彩电组和音响组的共三个消防通道的安全疏散工作。
负责空调组区域的顾客及员工从四层西侧空调组消防通道的疏散工作。
负责冰洗组区域的顾客及员工从三层东侧消防通道的疏散工作。
负责白小组和区域的顾客及员工从地下一层西侧消防通道的疏散工作。
负责厨卫组区域的顾客及员工从地下二层西侧消防通道的疏散工作。
负责电脑组区域的顾客及员工从二层东侧消防通道的疏散工作。
、负责数码组区域的顾客及员工从二层西侧消防通道的疏散工作。
负责通讯组区域的顾客及员工从一层正门消防通道的疏散工作。
负责服务台区域的顾客及员工从一层后门消防通道的疏散工作。
负责财务室及各楼层收银台区域的顾客及员工从就近消防通道的疏散工作。
负责库房区域的顾客及员工从一层正门消防通道的疏散工作。
7、救护组：（组长）任务：负责伤员的抢救及护送医院工作。
负责拨打急救电话、讲清伤亡情况。
负责救护伤员带到安全地带负责协同救护队救助被困的人员8、财产抢救组：（组长）任务：组织人员负责库区财产的抢救（包括卖场样机），发动员工在无人身安全的情况下进行财产的抢救。
9、警戒组：（组长）组员：、、、、、、。
任务：组织人员负责各个出口的人员进行询问检查工作，控制人员进入卖场，保护财务室及其它重要部位。
以及一层正门、后门的警戒工作。
10、灭火行动组：（组长）组员：、、、、任务：带领应急小分队人员第一时间赶到着火点在指挥员的指挥下扑灭火灾。
11、设备设施抢修组：、（店内电工）任务：发生火灾时进行现场断电、断电梯等抢修设备工作，提供临时照明设备。
促销活动安全应急预案一、安全领导小组安全组长：门店店长：安全副组长：门店副店长：防损队长:二、岗位分类及人员分工责任划分：（开业期间安全保卫人员分8组。
）1、正门警戒组负责人：、安全吧：/一切安全制度、消防制度、安全常识成员：、、、职责：维护正门的安全秩序，让顾客有序的进入卖场。
2、特价机发放抽奖组：负责人：、组员：、、、主要职责：负责特价机抽奖区队前奖券发放处秩序，防止顾客哄抢抽奖券，同时兼顾门店正门的安全情况。
3、顾客秩序维护组：负责人：成员：、、、（可协调男员工）职责:维护现场的安全秩序。
负责维护现场的秩序，防止顾客拥挤，可以使活动有序开展。
4、机动应急组：负责人：成员：、、、职责:听从安全组长的调配，负责对突发事件进行处理，保证开业顺利进行。
5、库房商品发放组：组长：组员：、职责：协助门店搞好销售工作，做好库区的出入及盘点工作，听从门店库管的指挥，负责门店商品的发放及商场外的商品看管。
随时与门店经理及安保人员做好沟通协作工作。
6、款台组：一层款台：、二层款台：、三层款台：、四层款台：、财务室：负一层款台：，负二层款台：职责：负责门店所有款台和财务室的安全，保证交款有序，确保押款过程的安全。
安全吧：/一切安全制度、消防制度、安全常识7、商场内巡视组：组长：刘永刚组员：、、职责：负责商场内的商品安全和消防安全三、开业前应急处理预案1、商城开业前除正门顾客入口的警卫人员外，其他岗位人员全部到门前集合共同负责场外客流量的疏导，商场开门后机动组和巡厅组迅速到达各自岗位。
2、门店开门后应急小组立即分为两组，分别到达手机组、彩电组维护秩序。
停电事件应急处理预案总指挥：（王久胜）副总指挥：（武运生赵振杰）一层组长：组员：、、职责：负责正门口的安全警戒工作，停电时只让顾客外出，不允许顾客进入，做好人员的疏散工作，并做好商品外出的验证手续，给顾客解释原因。
二层组长：、组员：、、、职责：负责二层的各个出口的安全警戒，并正确的疏导顾客从消防通道外出。
三层组长：、组员：、、、职责：负责三层的各个出口的安全警戒，并正确的疏导顾客从消防通道外出。
四层组长：组员：、、职责：负责四层的各个出口的安全警戒，并正确的疏导顾客从消防通道外出。
负一层组长：组员：、、职责：负责负一层的各个出口的安全警戒，并正确的疏导顾客从消防通道外出。
负二层组长：安全吧：/一切安全制度、消防制度、安全常识组员：、、职责：负责负二层的各个出口的安全警戒，并正确的疏导顾客从消防通道外出。
财务室组长：、组员：、、、、、职责：负责财务室的安全，不允许顾客进入，做好解释工作。
职责：负责各楼层的款台安全。
1、发生停电事件，现场指挥人员立即安排人员向供电部门或物业公司询问停电原因（市政停电或发电系统故障）及停电时间的长短。
2、通过卖场广播系统（或小型扩音器）向顾客说明停电原因。
广播内容：“尊敬的顾客您好，我店因某种原因造成暂时停电，我们正在解决，给您购物带来不便，请您谅解并服从店内人员指挥，谢谢合作！”3、出入口加强警戒，关闭入口并向顾客说明原因，顾客按指定出口离店，店内员工一律不许外出。
4、各款台立刻停止收款工作，关闭钱箱。
加派警力控制财务室关闭大门。
财务人员坚守款台及财务室，不得擅离职守。
收款台和财务室加强警备，确保安全。
5、促销人员暂时停止销售，贵重小件物品柜台立即上锁，确保商品安全。
6、库房人员停止出入货，关闭库房大门坚守岗位，不得擅自离岗，保证库房商品安全。
7、警戒人员加强卖场警戒，安抚顾客，提醒顾客看管好个人物品并有序疏导顾客离店。
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