药店试用期工作总结范文3篇(最新篇)
药房试用期工作总结5篇
药房试用期工作总结5篇药房试用期工作总结【篇1】在西药房实习期间内，我在领导和几位老师的带领下，从片剂方面开始实习，之后是针剂、精麻药一一实习，刚进去的时候因为不熟悉，会有不知所措之感，时间一长就轻车熟路了，检查药方，估价，取药。
审药，发药，每个步骤都能一丝不苟的进行，坚决拒绝出现错误，得到了领导和带教老师的一致好评。
在西药房实习之后，我又来到了中药房，和西药房的感觉一样，刚开始很生疏，熟悉后就不会了。
在中药方实习期间，主要是掌握中药材的性能和鉴别方法，以便于取药的准确性高。
常用的鉴别方法有基源鉴别法，性状，显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手摸、鼻闻、品尝和水试、火试)一种药性状鉴别法为例，如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎火仅用其木材部分已极少数草本植物的茎藤。
其中，茎累中药药用部位为木本植物茎藤的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草，通草等。
木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。
鉴别根茎的横断面是区分双子叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点，双子叶植物根茎外表常有木栓层、维管束环状排列，幕布有明显的放射状纹理，中央有明显的髓部，如苍术、白术等。
单子叶植物外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散步，无髓部，如黄精、玉竹等。
另外还有皮类中药，叶类中药，花类中药，果实及种子中药，全草类中药，澡菌地依类中药，树脂类中药和矿物，动物类中药的性状鉴别。
再者就是中药的炮制加工等技术。
例如：通过炮制可增强药疗效，改变和缓解药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂，增强药物疗效。
改变可缓解药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床上应用会有副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性和副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌，川乌，附子用浸、漂、蒸，煮加辅料等方法可降低毒性;商陆，相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便止泻的作用。
药店营业员试用期工作总结(优秀模板4篇)
药店营业员试用期工作总结（优秀模板4篇）药店营业员试用期工作总结第1篇[某]年，我部分当真贯彻落实上级领导的指示精神和详细要求，继承发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化步队建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆勇敢的开拓从而取得了良好成绩。
作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有良多良多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的目生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着决心信念和期待去迎接它。
在工作中，固然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。
在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，不管工作是繁重、繁忙仍是清闲，要用积极的立场去完成我们的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去诉苦，由于诉苦是没有用的。
我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。
由于快乐的心态会使我们不觉的工作的疲劳与乏味。
一、[某]公司经营概况今年我部分牢牢围绕“规范治理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位本钱意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化治理，经由酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。
以下是我这一年工作的总结二、工作总结(1)安全创不乱。
酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。
在酒店总经理的关心指导下，店级领导天天召开部分经理反馈会，通报情况提出要求。
保安部铺排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。
在相关部分的配合下，群防群控，确保了各项流动万无一失和酒店忙而稳定的安全不乱。
(2)实施了品牌治理，酒店主抓八大工作。
1、以效益为目标，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作3、以客户为重点，抓好物业工作4、以质量为条件，抓好客房工作5、以“六防”为内容，抓好安保工作6、以降耗为核心，抓好维保工作7、以精干为原则，抓好人事工作8、以“准则”为参照，抓好培训工作(3)员工是酒店的主导。
药店员工试用期工作总结5篇
药店员工试用期工作总结5篇篇1一、引言时间如白驹过隙，转眼间，我在药店的试用期已经结束。
这段时间里，我经历了许多，学到了许多，也成长了许多。
在试用期的这段时间里，我不仅熟悉了药店的工作流程和规范，还积极参与各项工作，努力提升自己的业务能力和团队协作能力。
现在，我将对自己在试用期的工作进行全面的总结和反思，以期为未来的工作提供指导和借鉴。
二、工作回顾1. 业务学习与培训在试用期内，我参加了药店组织的多次业务学习和培训活动。
通过这些学习和培训，我逐渐熟悉了药店的药品种类、用途、剂量和禁忌等基本知识，还了解了药品的采购、验收、储存和销售等业务流程。
此外，我还学习了如何与顾客沟通，如何处理顾客的疑问和投诉等方面的知识和技能。
2. 药品采购与验收在药品采购方面，我严格按照药店的采购计划进行采购，确保所购药品的质量和安全性。
在验收过程中，我对每批药品进行严格的验收，检查药品的包装、标签、说明书等是否齐全、清晰，药品的外观、颜色、气味等是否正常，以及药品的批号、生产日期、有效期等是否符合要求。
3. 药品储存与养护在药品储存方面，我严格按照药店的储存要求进行存放，确保药品的储存环境符合要求。
我定期对药品进行养护，检查药品是否受潮、霉变、虫蛀等，并做好养护记录。
同时，我还学会了如何根据药品的种类、性质和用途等进行分类存放，以便于管理和使用。
4. 药品销售与咨询在药品销售方面，我热情接待每一位顾客，详细询问顾客的需求和病情，根据顾客的实际情况推荐合适的药品。
在销售过程中，我严格遵守药店的销售规定，不夸大药品疗效，不误导顾客。
同时，我还积极向顾客介绍药品的使用方法、注意事项和不良反应等方面的知识，确保顾客用药安全和有效。
5. 团队协作与沟通在试用期内，我积极参与团队协作，与同事们共同完成任务。
在与同事们的沟通和协作中，我学会了如何尊重他人、倾听他人、理解他人，如何与他人共同解决问题和应对挑战。
通过团队协作和沟通，我不仅提高了自己的业务能力，还增强了团队的凝聚力和战斗力。
医院药房试用期工作总结（精选6篇）
医院药房试用期工作总结（精选6篇）医院药房篇1时光流逝，转眼间三个月的试用期已接近尾声。
这是我人生中宝贵的一段经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
20__年5月21日，我很荣幸的进入天天大药房，成为一名药学技术人员。
感谢天天给了我工作的机会让我能够将自己的知识学以致用。
这段时间里，感谢领导和同事的耐心指导和帮助，让我很快融入京东这个大家庭中。
要想做一个合格药学技术人员，并不是那么简单。
首先，要有良好的专业知识做后盾，以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督GSP的执行，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。
熟悉药店的工作流程，每天营业前的准备：店堂卫生的清洁，药品陈列摆放检查等等一系列准备工作完成才能确保营业工作井然有序地完成。
工作中我严格要求自己，每天提前到岗，做好准备。
其次，就是药学知识及销售技巧的学习。
专业的药学知识，才能更好地为顾客服务，才能将销售额提高。
扎实的药学知识，才能让顾客相信我们的产品。
运用自己的药学知识做到关联销售，既能帮助顾客解决健康问题，还能提高营业额，这是作为药店人的·责任。
在此期间，我也经常翻出自己的书本巩固基本功，同时经常关注医药信息，向顾客传递最新的药品信息。
最后，我们的服务宗旨就是顾客至上。
我们要做到顾客的贴心人，又要做到同事的贴心人。
相互沟通，相互包容，这样才可以让整给集团显得更加富有生气，更加温暖工作起来也才劲头十足。
顾客进药店都是抱着某种需求而来。
第一，询问。
有些顾客匆匆忙忙，快步走进来寻找某种药品，这时要快速准确地告诉顾客药品在哪个位置，并告诉他一些服药的注意事项及某种病症的注意事项。
有些顾客他会在相应的位置打量，但并没有选好药品，这时就可以询问顾客需要哪方面的药品，具体有什么症状，从而进行专业的药事服务。
第二，要听。
我们要做好各种听的准备，不可以分神，要集中注意力，不能心不在焉，适当地安慰发问，这样才能让顾客相信你，才能促成销售。
药店试用期转正工作总结【5篇】
药店试用期转正工作总结【5篇】始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地上。
下面是为大家整理的药店试用期转正工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
药店试用期转正工作总结（精选篇1）时光流逝，转眼间我在成长中又渡过半年。
回首这走过的半年，很荣幸能与各位同事共同提高，我也在大家的身上学到不少的知识。
半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的药房工作人员不难，但要做一名优秀的药房工作人员就不那么简单了。
我认为：一名好的工作人员不仅仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。
并且在思想政治上、业务本事上更要专研。
我作为一名年轻的中药工作人员需要学习的东西还很多很多。
一、工作的职责作为一名药房工作人员，要想完成工作的职责，首先必须具备员工素质，树立正确的世界观和人生观。
在这一年中我认真参加各种学习和活动。
有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。
是的，作为一名药房工作人员，我在工作中无意中会研究不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。
当意见、提议来临时，此刻的我不再不悦，不再拒绝。
而是以更高的要求来要求自我，努力告诫自我：换个角度静心仔细想想如何能的好一些。
第1页共9页二、在学习中我认真听取经验，仔细记录，并在活动后的空余时间认真思考推敲，有目的的在药房中进行一些尝试。
在工作中，我认真投入，认真学习。
我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。
在空余时间，我会阅读一些自我订的杂志，去图书馆翻阅、网上查询有关相关资料，去书城自费购买与教育教学有用的各类书籍和音像资料进行观看学习，我深切的感受到学习对自我的帮忙确实很大。
今年，我渐渐认识到工作的重要性。
也让我从一个不爱读书不爱学习的人选择继续深造，并且我还会一步一步不断增加知识，开阔自我。
自从我的工作量加大了，我就学会了自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项工作，力求周全、准确，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
接触新的工作，让我获得了新的收获。
药店试用期转正工作总结5篇
药店试用期转正工作总结5篇药店试用期转正工作总结1今年的暑假挺短的，还不到一个月，但我还是不想放过这个难得的假期，想找点事来做做，究竟上高校了，很快就要步入社会了，找点事做来增加社会阅历，拓宽学问面也是好的。
反正在家闲着也是闲着，我还真舍不得铺张青春这大好时间!到家后，先是和亲朋好友寒暄了多天，然后就剩下十多天了。
问题来了，谁情愿雇用一个就上十几天班的员工呢我开头找了几家酒店想当服务员的，都被老板给委婉拒绝了。
一天和我姐闲聊，我姐说夏天了，药店还挺忙的，在加上还要带小孩，还真有点忙可是来，姐姐问我愿不情愿去她药店帮帮助。
我想了想，这么短的时间，想找个工作也干不了多久，况且也没什么地方情愿用我，再之后找又有点铺张时间;虽然我学的是计算机专业，与医药方面毫无关系，但我想多明白一点学问也是挺好的啊，并且健康与我们每个人的生活都是息息相关的。
于是我容许了姐姐去药店帮助。
南方的夏天真是异样的热，狂热啊!都三十好几度呢!幸好药店里有空调，可每天顶着火辣的太阳，骑着脚踏车去药店也是一件很苦痛的事。
可是恶劣的环境正激起了我的斗志，我要克服环境的缺乏，虽然很热，简单变困，但我仍要打起精神来，好好干，不能有半点马虎和偷懒。
由于我是非售药人员，不能给任凭卖药，我在药店就是帮助清扫，做一些清洁之类的活儿，还有就是收盈等等。
活并不是很重。
一开头，我还真有点不想干了，觉的学不到什么，还不如在家看看电视呢，可姐姐对我很热忱，我想那就过几天再说了。
我们在社会要适应自我自下而上的环境，我不想一开头就干不下去了，我必需要坚持下去。
要在自我的工作的环境中让自我的工作做得很简便，首先得尽快地熟识自我所在的工作环境。
药店仅有一层，面积也不是很大。
早上去，我先要扫地，得每个角落都扫洁净了。
有顾客来的时候我要上前很礼貌的说“请您坐下稍等一会儿，我姐姐很快就来了。
”然后我就去喊我姐姐过来(姐姐挺忙的，经常不在)。
在等我姐姐来的这段时间，我会随便的和顾客聊几句，使他不会感觉等太久了。
2024年药店员工试用期工作总结例文（5篇）
2024年药店员工试用期工作总结例文作为一名新加入的员工，我于____年____月____日有幸成为____药房的试用人员。
随着____个月的试用期即将画上句号，我深刻感受到在这段时间里，得到了领导和同事们悉心指导与无私帮助，使我能够迅速融入这个充满活力的大家庭。
在初入门店之际，我认识到看似简单的药店营业员工作，实际上需要精细的操作和深厚的知识储备。
我必须熟练掌握药店的工作流程，系统学习药品知识。
每日营业前的准备工作尤为重要，包括但不限于检查门店的收银系统、医保系统及POS机系统，确认备用金，以及药品陈列和营业用品的检查，确保营业过程的顺利进行和安全性。
在工作中，我始终秉持高标准要求自己，认真并及时完成领导交办的各项任务。
我虚心向同事学习，积极参与公司组织的培训，并详细记录培训内容，以不断提升自己的业务能力。
我还重点学习了药学知识、公司优势品种及销售技巧。
具备扎实的药学知识不仅能够更好地服务于顾客，提高销售额，还能增强顾客对我们产品的信任，扩大顾客基础。
作为一位合格的营业员，我深知良好的服务态度和销售技巧的重要性。
我始终以礼貌和热情的态度接待每一位顾客，耐心解答咨询，了解患者需求，为他们提供安全、有效且价格合理的药物。
在这____个月的试用期间，公司领导和同事们给予了我极大的支持和帮助，使我在业务知识上有了显著的提升。
我也意识到自身存在的不足。
未来，我将继续深化药品知识和销售技巧的学习，用我所掌握的药学知识更好地服务顾客。
我将遵循公司的行为准则，即终生学习、不断创新、持续改进，以约束并提升自我。
2024年药店员工试用期工作总结例文（二）在实习过程中，个人的收获与感悟往往取决于个人的投入与理解。
在学校周密安排下，我有幸至一家药店开展实习工作。
药店是大众生活中不可或缺的部分，承担着满足民众日常医疗需求的重要角色。
在这段实习期间，我对药品知识及药师工作流程有了更深入的了解，进一步坚定了未来职业发展的信心。
药店试用期个人工作总结（通用5篇）
药店试用期个人工作总结（通用5篇）药店试用期个人工作总结（通用5篇）不经意间，一段时间的工作已经结束了，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！为此要做好工作总结。
工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编整理的药店试用期个人工作总结范文（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
药店试用期个人工作总结1一向以来认为学校让同学们去实习是多此一举，可此刻我却认为，顶岗实习的意义真的很重大。
他不是想象中的那么简单，或者说做做样貌就能够，他是为了让同学们把知识和实践二合一，从而提高和锻炼我们自身的实践技能的一个很好的途径。
在单位里，不会有教师帮忙你解决困难，不会有同学和你心心相映无话不谈，不再是刻板的书本，而是真刀真枪的应对顾客，应对同事，应对领导，一切都不在简单，我们只能经过自我的摸索来处理问题、解决问题，一切只能靠自我。
所以，种。
种经历我们只能把其作为是考验，然后努力克服，最终征服它。
这个过程难道不是更为可贵吗能体会到这其中的酸与甜，才是最重要的吧。
经过实习，一方面，我锻炼了自我的本事，在实践中成长；另一方面，我也为社会做出了自我的贡献；更重要的是我交了很多朋友，认识到生活的不容易。
尽管在实习过程中，我也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题，但我相信，我会不断充实、鼓励自我让自我更加努力的去掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自我的知识，锻炼自我的本事，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。
实习期已经结束，它给我带来的巨大影响也将继续下去，它使我们走出学校，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自我。
尽管实习比较辛苦，可是却为我以后人生的道路做好了铺垫，我明白一切都是不容易的。
我也最终明白，乏味中总会有期望，苦涩中总会有甘甜。
我期望大家能像我一样珍惜这离校前仅剩的半年实习，我想如果我们认真做了，必须会有很大的收获。
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药店试用期工作总结范文3篇药店试用期工作总结范文3篇药店试用期工作总结范文篇一：我于210XX年3月8日成为国大药房的试用员工，2个月的试用期马上结束，在这2个月的时间里，领导和同事们的耐心指导和帮助，让我很快的融入到国大这个大家庭中。
初到门店，觉得药店营业员的工作看是简单，但要把工作做好，却不简单。
首先，我要熟悉药店的工作流程，学习药品知识。
每天营业前的准备，就有几项工作要检查好，门店的收银系统、医保系统及POS机系统的检查，备用金的检查和准备，药品陈列检查，营业用品等检查都要做好，准备工作做好才能保证营业的顺利安全进行。
工作中我严格要求自己，认真及时做好领导主旨的每项任务，虚心向同事请教学习，积极参加公司的培训，做好培训笔记。
其次，就是药学知识、公司优势品种及销售技巧的好的药学知识，才能更好的为顾客服务，才能将销售额提高。
扎实的药学知识可以让顾客更加相信我们介绍的产品，也能让我们来顾客的队伍壮大。
最后，作为一名合格的营业员，要有好的服务态度和好的销售技巧。
我会礼貌热心的接待顾客，接受顾客的咨询，了解患者身体状况，为患者提供安全有效、价格合理的药物。
在这2个月的试用期里，公司领导和药店同事给了我很大帮助，让我学会了很多业务知识，提高了自己的业务水平，但同时，我也发现自身的不足，在以后的工作中，我将加强药品知识销售技巧的学习，用自己德尔药学知识服务顾客，用公司的的行为准则终生学习、不断创新、持续改进来约束并提高自己。
药店试用期工作总结范文篇二：营业员是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感..等等,药店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。
营业员以微笑服务为主题我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。
说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。
当看到顾客,我都会微笑的说: 先生,您好! 类似的礼貌用语,如对不起﹑每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他最合适的药品。
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他最合适的药品。
那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢? 察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。
顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。
药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。
2、观察表情。
当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。
店员进行观察时，切忌以貌取人。
衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。
因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。
试探通过向顾客一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。
例如：一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客：这种消炎药很有效。
顾客：我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。
您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。
哦，我想起来了，是这一种。
就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。
顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如：您要买什么? 顾客：没什么，我先随便看看。
药店营业员：假如您需要的话，可以随时叫我。
药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。
所以，药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和，就会较快地把握顾客的需要了。
谨慎询问通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。
所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。
药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。
在询问时要遵循三个原则：1、不要单方面的一味询问。
缺乏经验的药店营业员常常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种被调查的不良感觉，从而对药店营业员产生反感而不肯说实话。
2、询问与药品提示要交替进行。
因为药品提示和询问如同自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就肯定能掌握顾客的真正需求。
3、询问要循序渐进。
药店营业员可以从比较简单的问题着手，如请问，您买这种药是给谁用的? 或您想买瓶装的还是盒装的? ，然后通过顾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题，就象上面的举例一样，逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药店营业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察顾客的表现与反应。
耐心倾听让顾客畅所欲言，不论顾客的称、说明、抱怨、驳斥，还是警告、责难、辱骂，她都会仔细倾听，并适当有所反应，以表示关心和重视。
因为顾客所言是难以磨灭的，药店营业员可以从倾听中了解到顾客的购买需求，又因为顾客尊重对那些能认真听自己讲话的人，愿意去回报。
因此，倾听用心听顾客的话，不论对导购新手还是老手，都是一句终身受用不尽的忠告。
倾听如此重要，那么要如何洗耳恭听呢?1、做好听的各种准备。
首先要做好心理准备，要有耐心倾听顾客的讲话;其次要做好业务上的准备，对自己销售的药品要了如指掌，要预先考虑到顾客可能会提出什么问题，自己应如何回答，以免到时无所适从。
2、不可分神，要集中注意力。
听人说话也是一门学问，当顾客说话速度太快、或与事实不符时，药店营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。
一旦让顾客发觉药店营业员并未专心在听自己讲话，那药店营业员也将失去顾客的信任，从而导致销售失败。
3、适当发问，帮顾客理出头绪。
顾客在说话时，原则上药店营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。
一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕向顾客发问，因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪，而且会使谈话更具体生动。
为了鼓励顾客讲话，药店营业员不仅要用目光去鼓励顾客，还应不时地点一下头，以示听懂或同。
例如：我明白您的意思、您是说、这种药很不错，或者简单地说一声：是的、不错等等。
4、从倾听中，了解顾客的意见与需求。
顾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等，药店营业员就必须要让顾客的意见发表出来，从而了解需要、解决问题、清除疑难。
在药店营业员了解到顾客的真正需求之前，就要找出话题，让顾客不停地说下去，这样不但可避免听片断语言而产生误解，而且药店营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。
5、注意平时的锻炼。
听别人讲话也是一门艺术。
药店营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时，随时都可以锻炼听力，掌握倾听技巧，慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高，而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。
最后，提醒各位药店营业员千万不要自以为知道顾客想要什么，必须仔细倾听他们所讲的每一句话，而且通过顾客的谈话来鉴定他最关心的问题，而后根据他们的需要提出合理化建议，只有这样，才能收到事半功倍的效果.药店试用期工作总结范文篇三：三个月的时间就这样走过了，在经过三年的努力后，我终于可以说在不断的成长中得到了更多的进步。
三个月的时间过的真的是很快。
作为医院药剂科的我，三个月来认真努力的实习，今年年对我来说，也是一个相当值得怀念的一年，我相信随着我渐渐的成长，我会有更多的进步，这些都是我会做好的事情，我相信我能够做好，我会在不断的成长中，得到最好的发展的.实习，是一种期待，是对自己成长的期待，是对自己角色开始转换的期待，更是对自己梦想的期待;学习，也有一份惶恐，有对自己缺乏信心的不安，有对自己无法适应新环境的担忧，更有怕自己会无所适从的焦虑。
转眼间三个月的实习就快结束了，这几个月来，在单位领导教师们的精心培育和领导下，通过自身的不断努力，无论思想上，学习上还是工作上，我都学到了很多很多。
在工作中，我严格遵守医院规章制度，认真履行护士职责，尊敬领导、团结同事、关心病人、不迟到、不矿工、塌实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施、有记录，工作期间始终以爱心、细心、耐心为基本，努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者提供服务，树立良好的医德医风。
本人一贯能够认真并负责地做好药房工作，在工作中，本人深切的认识到一个合格的药剂人员应具备的素质和条件。
努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过阅读大量业务杂志及书刊，学习有关医疗卫生知识，写下了大量的读书笔记，丰富了自己的理论知识。
经常参加卫生局及卫生所行业协会举办的学术会议，聆听著名专家学者的学术讲座，并经常阅读杂志、报刊和网络信息，学习了大量新的药学知识，从而极大地开阔了视野，很好地扩大了知识面。
始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练发现一些处方上错误、配伍禁忌。
工作中严格执行各种工作制度、操作规程，一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在最大程度上避免了错发，漏发的现象。
三个月来，本人认认真真工作，踏踏实实做事，从未发生一起差错事故，也从未同病人发生一起纠纷。
总之,尽我之最大能力完成作为一个药剂科人员的的各项工作和任务。
三个月来，回望过去，我可以说，我对于我目前的岗位和职位，我是十分胜任的，并且我也是非常热爱自己的本职岗位的。
对于自己所从事的专业，自己已经奉献了自己的全部、自己的灵魂、自己的精神，试想哪一天，让我脱下洁白的白大褂，我还真是难以割舍下这份神圣而伟大的工作。
思想政治方面：思想积极进步，政治觉悟较高，能积极参加政治学习，关心国家大事，拥护以胡锦涛同志为核心的党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策;始终坚持党员的先进性和纯洁性，敢于同各种不良思想作斗争，在大事大非面前始终保持清醒的头脑。