精品《秘书理论与实务》情景题
秘书理论与实务
《秘书理论与实务》模拟试题（一）一、填空（每空0.5分,共10分）1、秘书工作从本质上说是一种特殊的综合性、辅助性的管理活动，具有从属性、、、政策性和机要性。
2、根据接待规格的不同可将接等分为接待，接待和低规格接待；3、秘书人员必须十分重视和切实做好接待工作，具体来说，秘书人员做好接待工作应做到、、同时要注意勤俭节约，保守秘密，保证接待对象的安全。
4、当客人来访时，接待有人员在见到客人第一时间要做到“三S”，即、和smile（微笑）。
5、任何一个会议都必须同时具备至少三个基本要素，即要有三人以上参加，要有、要有。
6、信息工作的基本要求是、、适用和全面7、沟通的基本功能是指通过沟通能达到、、加深理解的目的。
8、谈判既要保证自己的合理利益，又要达到预定目标，在实施过程中要强调三条最基本的原则，即原则、原则和灵活性原则。
9、信访工作中的原则，就是根据群众所反映的信访内容，按照各级领导机关和业务部门的管理职能，实行按级、按系统分工处理。
10、秘书处理信访来信的基本要求是：，详细阅读，认真登记，，妥善处理，及时复信。
二、选择题（含单选和多选,每题1分、共10分）1、秘书为他人作介绍时，下列说法正确的是：（）A、把男士介绍给女士；B、把年长者介绍年轻给者；C、把身份地位低者介绍给身份地位高者；D、把客人介绍给主人。
2、在文书办理过程中，从接受任务开始到正式动笔起草前的全部酝酿准备过程，称为（）A、交拟、B、议拟、C、起草D、交办3、在公文传递过程中，绝密件和急件应通过（）传递。
A、普通邮政传递B、机要交通传递C、专人传递D、快递公司传递4、一般二三百人参加的会议属于（）A、特大型会议B、大型会议C、中型会议D、小型会议5、常见的调研方法有（）A、实地调查法B、访谈调查法C、综合归纳法D问卷调查法 E、文献调查法6、对收集到的大量而繁杂的信息进行鉴别和选择，去粗取精，去伪存真，剔除虚假和无效的信息，提取真实、有价值信息的过程称为（）：A、筛选B、校核C、加工D、编写7、磋商这是整个谈判过程最重要的环节，它属于谈判三个阶段中的（）：A、准备阶段B、较量阶段C、终局阶段D、重建阶段8、信访部门对信访案件承办单位进行督促检查，使其在规定的时限内结案属于信访案件办理中的（）阶段。
秘书实务考试试题精选
秘书实务考试试题精选案例一会前准备如何做【职业情景】波扬公司准备在本市的黎明大厦召开大型的新产品定货会。
参加的有本单位、外单位的人员。
总经理让秘书部门负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。
而公司没有放映机。
租界放映机的任务交给了总经理秘书刘小姐。
会议召开的时间是8月9日上午十点整，而资料放映的时间是十点十五分。
刘小姐打电话给租聘公司，要求租聘公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。
9日上午，会议开幕前，波扬公司的秘书们正在紧张到做着最后的准备工作。
刘小姐一看表，呀，已经九点五十分了，放映机还没有送到。
刘小姐马上打电话去问，对方回答机器已送出。
眼看着各地来宾以陆续进厂，刘小姐心急如焚``````思考题：1、假如你是刘小姐，对节下区可能发生的各种情况，应该如何处理?2、假如放映机在十点十分还未送到，你将马上向总经理报告还是擅自决定调整会议议程?3、向总经理报告后，你还应该做些什么?4、召开大型会议前各种准备工作，包括印象、电子类装置应提前多少时间安排?会务准备要细致、案例二会务准备要细致、周密【职业情景】一次某地当代表大会的开幕式上，会务人员未能按大会主持人宣布的程序播放国际歌，虽得到补救，但终是一件憾事，并受到批评。
事情发生的过程是，会务组会前起草的“大会开幕式程序(送审稿)”中列有“奏(或播放)国际歌”的一项。
大会秘书处一位负责人审稿时，拟把此项放在大会闭幕式进行，于是把此一项目在开幕式的程序中删掉了。
后来大会秘书处主要负责人定稿时，又把该项圈了回来。
会务组的同志凭印象只记住已删掉奏国际歌此项程序，而对后来又被圈了回来一事，未家注意，因此对于在大会上宣布“奏国际歌”时无法奏出，一时形成了冷场。
幸好会务组长急中生智，立即上台挥拍领唱，这样才圆了场。
会后领导同志捉，这一事故该给予批评，吸取教训。
但在关键时刻能得到即使不久，这是好的，这一点值得表扬。
思考题：本案例中，会务准备方面存在哪些问题?案例三【职业情景】“时装秀方案时装秀”方案时装秀某服装集团为了开拓夏季服装市场，拟召开一个服装展示会，推出一批夏季新款时装。
秘书理论与实务案例_文秘知识
秘书理论与实务案例秘书理论与实务相结合的案例分析题有哪些?下面橙子给大家介绍关于秘书理论与实务案例的相关资料，希望对您有所帮助。
秘书理论与实务案例上司的女儿还在幼儿园琳达是长盛机电(北京)公司销售部经理的秘书。
由于上司的太太临时出国，这些天上司每天下班后都要去幼儿园接女儿回家。
这天下午，上司与哈尔滨大龙公司冯总就合同谈到快六点都没有谈完;谈完之后上司还得宴请冯总。
这时上司似乎完全把去幼儿园接女儿的事给全忘了。
面对这种情况，琳达应该怎么办?下面有5个选项：a、装作不知道有这件事。
b、上司让自己帮忙就去接。
c、提醒上司该去接女儿了。
d、如果上司让自己去接就推辞，说自己晚上要去上课。
e、提醒上司，说自己可以代替他去接。
请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。
本题是e去幼儿园接女儿，这看起来是上司的私事，但上司为了工作而牺牲了自己的私人时间而不能去接自己的女儿。
如果不能按时去接，必然会影响上司的工作，因而去幼儿园接女儿不再是件私事了。
秘书提醒上司说自己可以去接，表明了作为助手的积极主动精神。
1/ 3为上司出差保密琳达是基固设计咨询(广州)公司营销总监的秘书。
上午十一点多钟上司从总经理办公室回来对琳达说，他今下午要出趟急差，不需要琳达为他出差作什么准备了。
临行前上司又嘱咐琳达：“我后天晚上回来，这两天不要给我打电话，而且要对部门经理以下的人保密。
有什么事等我回来再处理。
”上司走后琳达遇到了一系列的问题。
下面有5个选项：a、上司原定明天上午参加的客户座谈会，请销售部于经理代替上司出席。
b、市场部王经理送来节日促销方案，想请上司签字后实施，琳达把方案收起来后对王经理什么也没说。
c、给恒昌公司的刘经理打电话，说有事取消明下午的约会，向对方表示道歉。
至于约会推迟到什么时候，回头再定。
d、因为今天下午要召开例行的司务会(部门经理及部门经理以上的人参加)，给行政部经理打电话，说上司出差了不能参加。
e、财务部经理打电话来找上司商量工作，琳达说大后天再联系。
秘书理论与实务试题
秘书理论与实务试题答：在这４个答案中，最恰当的做法是（４）４）之所以是正确答案，理由如下：主席也是一个人，有时难免会生气。
当你的愤怒平息时，你自然会平静地思考。
此时，“你认为这可以发送出去吗？”他的话只是提醒他小心地再做一个决定。
（１）、（２）虽不值得鼓励，但多少有些道理，（３）是最不明智的举动。
理由如下：也许，董事长觉得继续与这位代理商往来，对公司已经毫无利益，正想借此机会与之终止交易关系；但是，也有一种可能，及董事长会改变主意，不把信件寄出。
因此，在不明了董事长的想法时去规劝他，有时反而会弄巧成拙。
一定要牢记，秘书并非决策者，只起协助的作用。
也许有人认为，（１）是对董事长命令的绝对忠实与服从，有何不好？但要明白，不经思考而盲目忠实和服从，不够资格当个好秘书。
也许有人主张，（２）是为公司和董事长个人利益着想，何况秘书又是董事长的协助者。
但要知道，它逾越了秘书的权限，所以并不妥当。
如果从秘书是董事长的协助者的角度看，（３）是极自然的反应，但严格说来，这是对公司决策的干预，也属于越权行为。
A：在这种情况下，秘书必须坚决阻止司机，并且可以使用以下任何一种回答来对付对方：第一，“对不起，××先生，我们只会见预先预约的访客。
请您在这张卡上写下您的姓名和简要内容，然后让我把它寄出去好吗？”第二，“如果我违反××先生让你进去的指示，他会不高兴的。
你最好写下你想和他谈什么，让他决定是否见你。
”第三，“我保证提高你打算谈论的内容的水平××你可以稍后打电话给我，先生，我会告诉你他的答案。
”第四“××先生正在学习一些非常重要的东西。
这需要一些时间。
为了不浪费你的时间，请给他留个便条。
”答：该案例说明了接待工作的重要性，说明了秘书工作的是与公共关系直接相关的。
秘书工作中有“对外联络、内部协调”等内容，理应起着“内求团结、外求发展”的公共关系作用。
【资格考试】2019最新整理-《秘书理论与实务》情景题(专项试题模拟)
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《秘书理论与实务》情景题（专项试题模拟）
______年______月______日
____________________部门
情景题
1、×市制药厂刘厂长明天来访，领导指示王秘书把接待室整理一下，请描述王秘书完成这项工作的程序及内容？
2、×总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作的负责人参加，会期两天。
请按要求草拟一份会议通知。
（要求：格式正确、内容完整、文字标点规范）。
3、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？
4、×公司办公室主任让秘书小张处理以下三封信：一封是总经理同
学的来信；一封是没有什么实质性内容的来信；一封则反映的问题比较严重。
你认为秘书小张将如何根据一般来信的处理这三封信？
5、秘书小王到办公室工作一年后，各方反映不错，领导让她在一次有关办公室工作座谈会上结合办公室事务管理的特点以及自己的工作经验谈一谈办公室如何管理，秘书小王该如何准备？
6、小李在机场接到客人后，征得其同意帮助客人提着行李，引导其乘车。
他先把行李放入后备箱，接着，打开右前车门，请客人坐在司机旁并说：“坐这里视野好。
”然后，自己坐到后右位。
小李这样做有些不妥，请说出理由。
7、刘秘书做过多年秘书工作，积累了不少经验，领导让他向新来的秘书介绍接待咨询工作。
刘秘书应怎样介绍。
秘书理论与实务5套试题
秘书理论与实务5套试题《秘书理论与实务》模拟试题（一）一、名词解释（每小题3 分，共30 分）1．秘书学秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。
通俗地说秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。
2．平行文平行文是指互相没有隶属关系的单位、机关之间或同级机关之间的一种行文，如“函”，“通知”。
3．秘书工作机构秘书工作机构是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。
4．协调协调就是通过协商、沟通、调和、调解、调节，使产生隔阂、失调、差异及至矛盾的各方消除隔阂、彼此理解、互谅互让、求同存异，使矛盾得到解决，达到政令统一、目标一致、步调一致、团结一致，从而产生改造社会、创造精神文明和物质财富的巨大力量。
5．督查督查是指秘书协助领导，把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查，使之落实、妥善。
6．保密保密就是知悉无形秘密或掌握有形秘密的人员保守、保护这些秘密，不向无关人员泄露或失密。
7．印信工作印信工作是指机关、单位公务和介绍信的管理、使用工作。
8．文书工作文书工作是指机关、单位在使用文书，处理日常公务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。
9．信访工作信访工作是指人民群众以写信和上访（包括电话）的方式向党和政府机关、企事业单位反映情况、申述困难或冤屈、提出批评或建议、检举或控告等，而党政机关、企事业单位由专设部门、专职人员或秘书部门、秘书人员予以受理、处理的一系列活动过程。
10．沟通现代意义上的沟通泛指政治、外交、文化和一切思想意识领域内的情况互通、意见交流。
从行政管理学和秘书学角度看，沟通主要是指政务和业务信息的传递和交流，乃是行政管理工作和秘书工作必不可少的手段之一二、简答题（每小题5 分，共25 分）1．秘书应当具有哪些能力？秘书处理人际关系的一般准则有哪些？能力:（1）写作能力（2）口头表达能力（3）听知能力（4）阅读概括能力（5）社交活动能力（6）协调能力（7）观察分析能力（8）应变能力（9）使用先进办公器械的能力（10）预测能力准则：（1）尊重（2）礼貌和礼仪（3）乐于助人（4）赞美他人（5）宽容与体谅（6）公允2．秘书写作有什么特点？其原则和要求是什么？特点：（1）代单位立言，非个人意愿（2）集体成果，非个人创作（3）内容真实、使用、客观、符合政策（4）语言要求流畅、平实、简洁、规范（5）讲究文体格式原则：（1）符合方针、政策、法令、法规（2）忠于机关制文意图（3）坚持实事求是的精神秘书写作的要求：（1）信息量大，措施具体，指示性强（2）内容高度概括，语言表达实用，精确（3）用材精要，语言深入浅出，主题富有个性（4）讲究文明礼貌，语言得体，多一点人情味3．会前、会间、会后应做好哪些准备工作？会前准备（1）会议计划和成本预算（2）文件准备（3）会场准备（4）会议议程、程序的拟定（5）会议通知的发送会间工作（1）会场的组织与服务（2）会议信息的收集与编发（3）会议文件的起草会后工作（1）会场清理（2）人员离会（3）会议决算（4）会议文书立卷（5）会议传达（6）会议催办4．信访处理的程序和方法是怎样的？（1）受理、登记（2）立案、呈批（3）承办、交办、转办（4）调查、处理（5）催办、回告（6）审查、结案（7）复信、督查（8）总结、综合研究（9）立卷5．秘书协调有哪些主要内容？其主要步骤和方法是怎样的？内容：（1）政策协调（2）地区关系协调（3）部门关系协调（4）工作关系协调（5）会议协调（6）领导关系协调（7）人际关系协调（8）股东关系协调（9）职工关系协调步骤：（1）摸清情况（2）找出症结（3）提拟方案（4）反复磋商（5）督促落实（6）检查反馈方法：（1）信息沟通法（2）宣传教育法（3）中介法（4）求同存异法（5）冷处理法（6）避虚就实法（7）先易后难法（8）步步为营法（9）场景变换法（10）交谈法三、多项选择题（每小题2 分，共20分，选多或少选均不得分）1、秘书的职业特征是（ 1．Abcde ）A．服务的直接性B．服务的稳定性C．知识化D．年轻化E．女性化2、秘书工作的特点是（ 2．Acde ）A ．辅助性B ．直接性C ．综合性D ．机密性E ．服务性3、秘书工作机构的设置原则是（3．Acd ）A ．精简原则B ．横向层次尽量少C ．横向幅度可适当加大D ．纵向层次尽量少4、秘书人员的自我管理包括（ 4．acde ）A ．工作管理B ．人员管理C ．行为管理D ．时间管理E ．办公环境管理5、秘密按照范围可以分为（5．cde ）A ．军事秘密B ．商业秘密C ．国家秘密D ．组织秘密E ．个人秘密6、秘书写作的内容（ 6．abcde ）A ．公文B ．法规类C ．经济类D ．事务类E ．礼仪类7、公文立卷的意义是（ 7．Abcde ）A ．保持文件之间的历史联系B ．维护文件的完整与安全C ．便于查找D ．便于保管E ．为档案工作打下基础7、案卷标题的拟写要注意（ 8．bcd ）A ．字体的美观B ．政治上的正确性C ．文字表达要概括准确D ．案卷标题的结构要完整9、信访的办理原则是（ 9．ab ）A ．分级负责B ．归口办理C ．以事实为依据D ．实事求是10、协调的主要作用是（ 10．Abcd ）A ．缓解矛盾B ．消除误会C ．积极平衡D ．融洽关系E ．信息沟通四、论述题（共 10 分）（1）保密工作关系到国家的安全与利益；（2）保密工作关系到社会的稳定；（3）保密工作关系到经济和科技的发展；（4）保密工作关系到领导工作的成效。
公务员考试-《秘书理论与实务》情景题
《秘书理论与实务》情景题情景题1、×市制药厂刘厂长明天来访，领导指示王秘书把接待室整理一下，请描述王秘书完成这项工作的程序及内容？2、×总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作的负责人参加，会期两天。
请按要求草拟一份会议通知。
（要求：格式正确、内容完整、文字标点规范）。
3、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？4、×公司办公室主任让秘书小张处理以下三封信：一封是总经理同学的来信；一封是没有什么实质性内容的来信；一封则反映的问题比较严重。
你认为秘书小张将如何根据一般来信的处理这三封信？5、秘书小王到办公室工作一年后，各方反映不错，领导让她在一次有关办公室工作座谈会上结合办公室事务管理的特点以及自己的工作经验谈一谈办公室如何管理，秘书小王该如何准备？6、小李在机场接到客人后，征得其同意帮助客人提着行李，引导其乘车。
他先把行李放入后备箱，接着，打开右前车门，请客人坐在司机旁并说：“坐这里视野好。
”然后，自己坐到后右位。
小李这样做有些不妥，请说出理由。
7、刘秘书做过多年秘书工作，积累了不少经验，领导让他向新来的秘书介绍接待咨询工作。
刘秘书应怎样介绍。
8、公司准备召开一次科技成果汇报会，参加会议的有各分公司主管科技工作的负责人以及科技人员，约30人，会期三天。
请按制定会议方案的基本要求与方法，草拟一份会议方案。
9、×厂第二季度生产会议后，厂长让厂办刘主任注意做好会后反馈工作，刘主任应从哪些方面着手安排？10、×公司办公室主任让小张将一堆没有整理的资料根据信息分类的要求进行整理，这些资料有书信、单据、合同、广告稿、新闻稿、建议书、信函、文件、调查记录、报刊文章等，小张进行分类时，分成以主题不同而区分的两大类。
小张的做法有什么问题？11、×企业下发了《关于调整员工津贴补助的方案》的讨论稿后，在讨论中引起部分员工的不满。
《秘书理论与实务》知识技能训练题(五)
《秘书理论与实务》知识技能训练题（五）《秘书理论与实务》知识技能训练题（五）一、不定项选择（15分）1.保密性较强的议题一般放在会议的（）[1分]2.值班管理工作是秘书部门的一项（）。
[1分]3.会议日程是指会议在一定时间内的（）。
[1分]4.事务管理不是办公室工作的主流，但有一定的（）。
[1分]5.若使办公用品满足需要，首先要做到（）。
[1分]6.办公室工作的基本职能包括（）。
[1分]7.对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以（）。
[1分]8.在办公用品的发放管理中，应建立（）。
[1分]9.形成事务管理工作主动性的原因有（）。
[1分]10.对秘书工作准确性的要求，主要有（）。
[1分]11.简报的特点有（）[1分]12.接待中的握手的礼要求（）。
[1分]13.编写会议简报，要做到（）。
[1分]14.为了缩短会议时间，可以采取（）的方法。
[1分]15.办公室工作的重要地位取决它的（）。
[1分]二、判断题（15分）1.公报和公告的使用范围相同，党委机关和行政机关都可以使用。
（）[1分]2.报告都要在眉首部分标明签发人姓名。
（）[1分]3.函是平行文。
（）[1分]4.通知的主要特点是应用广泛，使用频率高。
（）[1分]5.《XX县人民政府关于我县遭受特大泥石流灾害的紧急报告》，主送给了国务院、省政府、市政府。
（）[1分]6.意见只是下行文。
（）[1分]7.情况报告写作、制发要及时，以便让上级机关和有关领导尽快了解重大、特殊、突发的种种新情况。
（）[1分]8.邀请信的称谓可以只写姓氏，后面加职务、职称或“先生”、“女士”之类，不用写全名。
（）[1分]9.邀请信在主体内容结束之后，和某些文件一样有专门的结束用语，比如“特此邀请”、“敬请光临”等，要写在主体下空一行空两格书写。
（）[1分]10.请示一般应单头、逐级主送；除领导直接交办的事项外，一般不主送领导者个人；不抄送下级机关单位。
（）[1分]11.批复内容若涉及其他部门，起草批复时应同有关部门协商，取得一致意见后方可行文。
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《秘书理论与实务》情景题
情景题
1、×市制药厂刘厂长明天来访，领导指示王秘书把接待室整
理一下，请描述王秘书完成这项工作的程序及内容？
2、×总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此
项工作的负责人参加，会期两天。
请按要求草拟一份会议通知。
（要求：格式正确、内容完整、文字标点规范）。
3、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工
作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？
4、×公司办公室主任让秘书小张处理以下三封信：一封是总
经理同
学的来信；一封是没有什么实质性内容的来信；一封则反映的问题比较严重。
你认为秘书小张将如何根据一般来信的处理这三封信？
5、秘书小王到办公室工作一年后，各方反映不错，领导让她
在一次有关办公室工作座谈会上结合办公室事务管理的特点以及自己的工作经验谈一谈办公室如何管理，秘书小王该如何准备？
6、小李在机场接到客人后，征得其同意帮助客人提着行李，
引导其乘车。
他先把行李放入后备箱，接着，打开右前车门，
请客人坐在司机旁并说：“坐这里视野好。
”然后，自己坐到后右位。
小李这样做有些不妥，请说出理由。
7、刘秘书做过多年秘书工作，积累了不少经验，领导让他向
新来的秘书介绍接待咨询工作。
刘秘书应怎样介绍。
8、公司准备召开一次科技成果汇报会，参加会议的有各分公
司主管科技工作的负责人以及科技人员，约30人，会期三天。
请按制定会议方案的基本要求与方法，草拟一份会议方案。
9、×厂第二季度生产会议后，厂长让厂办刘主任注意做好会
后反馈工作，刘主任应从哪些方面着手安排？
10、×公司办公室主任让小张将一堆没有整理的资料根据信息分类的要求进行整理，这些资料有书信、单据、合同、广告稿、新闻稿、建议书、信函、文件、调查记录、报刊文章等，小张进行分类时，分成以主题不同而区分的两大类。
小张的做法有什么问题？
11、×企业下发了《关于调整员工津贴补助的方案》的讨论稿后，在讨论中引起部分员工的不满。
针对这种情况，作为该企业办公室的秘书，你将如何协助领导直辖市处理此事？
12、电力公司修建的一座大型发电站如期竣工，公司经理要求秘书小李草拟一份工程竣工仪式的活动方案。
请问小李应如何做这个方案？
13、国外某电子企业总经理一行3人前来我国某企业参观访问，从迎送规格方面考虑，李秘书在安排迎送工作时，将目前两国
间关系状况和客人的背景资料以及接待要求交给接待组，随后按以上资料和要求，接待组较好地完成了迎送工作。
请答出李秘书所提供的资料和要求的内容。
14、某总公司要召开年度财务工作会议，你作为办公室主任要拟出此次大型会议筹备方案，以便各与会部门分工落实。
试写出此次大型会议筹备方案的要点。
15、×有限责任公司召开股东会，与会人员148人，你作为该公司董事长的秘书，应如何协调此次会议的会务工作？
16、做过多年秘书工作的小王对信息材料完整性要求有独到的见解，“三个避免”、“一个全面”，即避免遗漏、片面、偏向，要求内容全面。
你能将这些内容结合实际谈得更具体些吗？
17、厂食堂午餐过后陆续发现就餐后的十几名员工出现食物中毒的症状，如果你是办公室主任，在接到报告后，你应如何处理？
18、×厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。
请用直辖市工作的原则和要求衡量小李的做法是否正确。
19、某报社记者在结束对你公司总经理的采访后，起身告辞，你作为秘书该怎样礼貌相送？（要求：告辞程序与要求）。
20、某公司将举行表彰大会，会上有10个部门、15名员工接
受到表彰，筹备此会的陈秘书应该怎样做好会议用品的准备？
21、为进一步提高产品的质量，总公司决定召开各分公司负责产品质量的主管人员会议。
总公司办公室主任让王秘书负责分发会议通知，王秘书将如何完成这项工作？
22、某公司办公室秘书小刘认为要做好办公室的事务管理，就需充分认识其特点。
小刘是如何认识的呢？
23、某集团公司负责处理信函的秘书小方收到了三封来信：一封是总经理的私人信件，一封是举报某分公司负责销售的主管受贿问题来信，一封是写信人及反映问题的对象均无姓名、无单位的来信，小方应如何处理这些信件？
24、在秘书工作中，经常涉及到环境问题，而秘书小李则认为这不过是把接待室（会客室或办公室）收拾得整洁一些而已，他这种看法对吗？请说明理由。
25、在涉外活动中，礼宾次序的安排应体现各国主权平等。
你作为秘书在涉外活动中是怎样安排礼宾次序的？
26、你所在总公司欲召开培训工作经验交流会，现总经理责承你确定该会的会议议程，请你谈谈应如何去做？
27、总公司决定委托总经理办公室召开由各分公司相关负责人参加的关于完善财务制度问题的工作会议，为保证此次直辖市会议的顺利完成，你做为总经理办公室主任应如何做好会议协调工作？
28、某信息投资公司在信息传递过程中，多次发生信息失真、时间拖延，以及传递失密等问题，为此，公司委托办公室主任专门召开了由各部门办公室负责人参加的关于信息传递制度的专题会议，这位办公室主任在会议中提出了哪些要求与建议。
29、某集团公司做出了关于加强财务审计工作的重大决定，并将此决定下发到各分公司，经过一段时间，公司派出督查组到下属分公司督查此决定的落实情况，作为督查组的主要成员，请你说出督查的方法有哪几种？本次督查属于哪一种？在督查中应注意哪些问题？
30、某厂营销部主任和人事部主任同时来到厂办，前者反映因报领差旅费与财务部门发生矛盾；后者说在领取加班费时，财务部门迟迟不能到位。
经厂办主任出面协调后，两位部门主任满意离去，你设想一下厂办主任是如何协调的。