当代消费者心理分析
消费者的十种心理分析

消费者的十种心理分析销售人员在销售时,洞察客户瞬息万变的心理,就能取得先机,能应对客户的种种刁难,能让客户乘兴而来,意犹未尽而去,最终达成交易。
那么下面是店铺带来的消费者的十种心理分析的内容,就跟着店铺一起看看吧,希望大家能够喜欢。
消费者的十种心理分析:1、贪的心理消费者都有贪小便宜的心理,总想沾点便宜。
当然这也是一种“少花钱多办事”的心理动机,其核心是“廉价”。
有求利心理的客户,在选购商品时,往往要对同类商品之间的价格差异进行仔细的比较,还喜欢选购打折或处理商品,具有这种心理动机的人以经济收入较低者为多。
当然,也有经济收入较高而勤俭节约的人,精打细算,尽量少花钱。
有些希望从购买商品中得到较多利益的客户,对商品的花色、质量都很满意,爱不释手,但由于价格较贵,一时下不了购买的决心,便讨价还价。
2、爱美的心理爱美之心,人皆有之。
苹果手机正是利用这个心理,将苹果手机设计的简洁美观,优雅大方。
有求美心理的人,喜欢追求商品的欣赏价值和艺术价值,以中青年妇女和文化人士居多,在经济发达国家的顾客中也较为普遍。
具有此类心理的人在挑选商品时,特别注重商品本身的造型美、色彩美,注重商品对人体的美化作用,对环境的装饰作用,以便达到艺术欣赏和精神享受的目的。
3、猎、新奇心理这是年轻人好奇心使然的特性。
只追求新,一有新东西,马上想拥有使用。
有的客户购买物品注重“时髦”和“奇特”,好赶“潮流”。
这种类型的心理,在经济条件较好的城市中的年轻男女中较为多见。
4、注重实用性注重商品的功能性,实用,耐久。
这是客户普遍存在的心理动机。
在成交过程中,客户的首要需求便是商品必须具备实际的使用价值,讲究实用。
对待这种动机的客户,销售人员在选购商品时,特别对其强调商品的质量效用,追求朴实大方、经久耐用,而不过分强调外形的新颖、美观、色调、线条及商品的“个性”特点。
5、追求安全感这种人敏感,缺乏安全感。
有这种心理的人对欲购的物品,要求必须能确保安全。
消费者心理分析报告

消费者心理分析报告随着社会的进一步发展和经济水平的提升,消费者的消费心理也在不断发生变化。
在当今时代,消费行为已经不再简单地满足自身生活的基本需求,而是更多地基于情感需求和社交需求,消费理念也更加注重个性化和品质感。
因此,对消费者心理进行深入分析,为企业提供准确的市场营销策略和产品设计具有重要意义。
本文将结合实际生活以及相关理论探讨消费者心理的分析。
一、心理需求影响消费行为1.情感需求现代社会中,人与人之间的距离逐渐增加,可获得的时间也越来越少,因此情感需求日益成为人们消费的重要诉求。
消费者通过购买的商品体现自己的生活情趣和审美趣味,更多地关注产品的使用体验以及购物过程中获得的情感体验。
如备受追捧的苹果手机,并非因为功能超群,而是因为其设计感强烈,给人以高品质、时尚的印象,成为消费者消费心理的体现。
2.社交需求社交需求是人类进化的基本条件之一,随着社会的发展,人际关系越来越复杂,社交需求也越来越重要。
在这种情况下,消费行为成为了人们满足社交需求的方式之一。
消费者通过购买品牌化的商品,向他人展现自己的品味和地位,消费者的衣食住行、娱乐消费等方面都受到社交需求的影响。
例如,一些高端夜店就利用豪华装修和高昂的酒水价格来吸引寻求社交认同感的消费者。
3.自我需求自我需求是指消费者为满足自己的个体性和价值反应而进行消费行为,这种需求可以来源于个人的性格、经历、教育背景等方面。
消费者通过购买与自己个性和爱好相符合的产品,来满足自己的自我价值需求。
比如,一些年轻人非常喜欢潮流的服饰,因为潮流服饰反映了他们对时尚和自我表达的追求。
二、品牌影响消费者心理品牌是商家在市场上建立起来的特定形象,一个好的品牌能够大大影响消费者的消费心理。
人们在购物时通常会更偏向于选择知名度较高的品牌,因为一系列的心理、文化、习惯和社会因素使得品牌对消费者影响巨大。
品牌代表着一种信任和保证,消费者更加信任一些口碑好的品牌,并愿意为其付出更高的代价,从而实现更好的使用体验和价值感。
消费者购买行为的心理分析

消费者购买行为的心理分析随着经济的发展,现代社会中消费者的购买行为越来越注重心理因素。
消费者购买心理因素的分析对商家来说非常重要。
这篇文章将从欲望、认知、情感三个方面探讨消费者购买行为心理因素。
第一部分:欲望欲望是指个体对于某物质或者生理的需求或需要感到满足之后想要更多或者更高层次程度的需求或需要而形成的。
购买转化过程中,消费者的欲望是推动消费行为发生的主要动力。
1. 感官刺激消费者会对产品的感知产生欲望。
这种欲望是源自外部环境对消费者身体感官的刺激所产生的。
比如:颜色、外形、体积、质地等。
2. 社会需求社会需求是指个体受到社会性因素或群体心理影响而形成的需求感。
为了获得社会认同感,适应社会文化或理念等,消费者会进行购买行为。
比如,精明购物者可能会购买名牌商品,而不是普通品牌,因为这可以增加他们的社会地位和认同。
第二部分:认知认知是个体主观体验的反映,并不仅仅是知觉,更包括了判断,思考,记忆等各个方面。
认知心理因素比欲望要更加微妙,但同样重要。
1. 知觉差异人们对同样的事物感受是不一样的。
在消费者购买转化过程中,每个人的知觉差异也会对购买行为产生影响。
颜色、声音是消费者辨识出某种商品的重要手段。
一些色彩、音符激发的使人感受对每个人都有不同的影响。
2. 价值观差异个体的价值观和生活态度会影响到判断力和决策行为。
价值观也受到文化、民族、年龄、职业等因素的影响。
因此,在消费者购买转化过程中,需考虑到不同客户的价值观。
第三部分:情感消费者购买行为中,情感也影响着消费者的购买行为。
情感因素使得消费者从对产品的认知感性化,并对产品产生情感依赖。
1. 喜好个体客观上对某种商品或服务的偏好。
人们的喜好在协助人们理性选择时,对诱惑很大。
偏好是一种感性的因素,派生于个体对思维和感受的交织。
所以,让消费者喜欢你的产品是非常重要的。
2. 感情绑定消费者会深深地感情绑定到某些产品上。
这种感情绑定的作用可以让消费者对这种产品感到忠诚而一直购买。
新时代下的中国消费者文化心理分析

新时代下的中国消费者文化心理分析中国消费者文化心理在新时代的分析可以从以下几个方面入手:一、追求个性化和品质消费随着人们收入水平的提高和社会经济的快速发展,消费者对于产品和服务的要求也越来越高。
他们更加注重产品的品质标准和体验感受,开始追求个性化的消费选择。
这种心理表现在对于品牌的认同度上,他们喜欢购买知名品牌产品,同时也希望能够找到独特的、符合自己个性的产品。
他们乐意支付高价购买高品质的产品,追求的是消费的满足感和归属感。
二、注重品牌形象和口碑消费者在购买产品时,会更加注重品牌的形象和口碑。
他们希望通过购买品牌产品展示自己的身份、地位和取得他人的认同。
品牌对于消费者来说不仅仅是产品的区别,更是象征着品质和信任的象征。
因此,在市场竞争激烈的消费环境中,品牌形象和口碑的塑造对于企业的市场竞争力至关重要。
三、追求创新和科技感中国消费者在追求个性化和品质消费的同时,也越来越注重产品的创新和科技感。
随着科技的不断进步,新技术和新产品不断涌现,消费者对于新鲜事物的好奇心驱使着他们主动尝试新产品,希望能够获得不一样的消费体验。
在新时代,消费者对于科技创新的支持和认可也在推动创新型企业和科技型企业的发展。
四、关注环境可持续性和社会责任在新时代下,消费者对于环境可持续性和社会责任的关注度越来越高。
他们更加注重产品的环保性和公司的社会责任,希望通过自己的消费行为来推动企业和社会的可持续发展。
在消费时,他们倾向于选择环保、绿色、健康的产品,以及具备社会责任感的企业。
五、追求便利和智能化消费随着互联网和物联网的发展,中国消费者越来越喜欢便利和智能化的消费方式。
他们乐于通过手机、电脑等终端设备进行在线购物,享受到送货上门、随时退换货等无缝衔接的消费体验。
同时,智能化消费也满足了他们追求科技感的心理需求。
总体来说,新时代下的中国消费者文化心理趋向个性化、品质化、创新化、便利化和可持续化。
企业在市场竞争中要理解和把握消费者的心理需求,不断创新产品和服务,注重品牌建设和社会责任,从而在新时代赢得消费者的青睐。
当代消费者的心理特征及行为分析

当代消费者的心理特征及行为分析随着社会经济的发展和消费水平的提高,当代消费者的心理特征和行为也在不断地发生着变化。
他们更加注重品质和服务,消费更加理智和精准,对于商家的诚信和品牌形象也更加重视。
本文将对当代消费者的心理特征和行为进行分析和探讨。
一、当代消费者的心理特征1、理性消费\n当代消费者更加注重理智消费,对于产品的质量、功能、价格等方面进行全方位的比较和评估。
在购买决策时,他们会理性地权衡利弊,选择最符合自己需求且最有性价比的产品。
2、绿色消费\n环保意识在当代消费者中得到越来越广泛的传播和认同,他们更加倾向于购买环保、健康、可持续发展的产品,也更加重视商家的环保责任和社会责任。
3、个性化消费\n当代消费者更加倡导个性化、多样化需求,他们追求独特和个性的产品,更容易受到个性化品牌营销的吸引,特别是年轻人和时尚族群。
4、情感消费\n在当代快节奏、高压力的生活中,消费已不止是物质需求的满足,更多的是消费带来的情感体验和精神享受。
例如,去餐厅品尝美食,去旅游度假,购买高端享受品牌等。
二、当代消费者的行为特征1、线上消费\n随着互联网技术的发展和电子商务的普及,当代消费者更加倾向于线上消费和网购,这既方便快捷,也更加安全可靠。
2、线下消费\n虽然线上消费的渗透率越来越高,但是消费者对线下实体店仍然有着强烈的需求,主要是因为在线下实体店中能真实感受到产品的质量和服务。
3、口碑消费\n口碑消费已成为当代消费者决策的重要因素之一,他们会通过搜索引擎、社交媒体等渠道了解产品的口碑和用户评价,从而作出更加明智的购买决策。
4、跨境消费\n随着全球化的加速和海外旅游的普及,跨境消费也日益增长。
当代消费者更加倾向于购买海外的优质产品和奢侈品牌,同时也更加注重跨境电商的信用和品牌形象。
综上所述,当代消费者的心理特征和行为表现出了更加理性、理智、个性化、情感化、环保化等多元化趋势。
商家在市场营销时应了解消费者的心理和行为特征,提供品质和服务更好的产品,倡导绿色和社会责任,注重品牌形象和口碑,从而赢得消费者的青睐和信任。
消费者行为心理分析

消费者行为心理分析消费者行为心理是对消费者在购买商品和服务时的决策过程以及影响其决策的心理因素进行研究的一门学科。
了解消费者行为心理对于企业和市场营销策略的制定至关重要。
下面将从认知、情感和行动三方面来进行消费者行为心理分析。
一、认知1.需求识别:消费者在购买商品或服务之前首先会产生需求识别,即感知到自己的其中一种需要。
这种需求可以是生理的需求,如饥饿或口渴,也可以是心理的需求,如娱乐或社交交往。
消费者在识别需求时通常会受到个人经验、社会文化、媒体宣传等因素的影响。
2.信息:一旦消费者识别到需求,接下来会进行信息,以获取满足需求的相关信息。
信息可以通过媒体广告、亲友口碑、线上评论等途径进行。
消费者在信息中会比较不同品牌或产品之间的差异,以找到最符合自己需求的商品或服务。
3.信息加工与评估:在获取到一定的信息后,消费者会对这些信息进行加工和评估。
加工是指将信息与已有知识相结合,形成新的认知结构。
评估是指根据个人的需求和期望,对不同选项进行评价和比较,从而做出决策。
二、情感1.情感与情绪:消费者的情感和情绪对其购买决策起着重要影响。
消费者在购买商品或服务时,会受到广告、宣传等因素的情感激发,从而产生购买欲望。
厂商通过情感营销手段,如情感化广告、礼品促销等方式,来引导消费者的消费行为。
2.感知价值:消费者在做出购买决策时,不仅仅考虑产品或服务本身的功能特点,还会考虑其所产生的感知价值。
感知价值是消费者对产品或服务所感受到的满足程度,包括实用价值、经济价值、情感价值等。
厂商通过提供高品质的产品或服务,来增加消费者的感知价值,从而促进购买行为的发生。
三、行动1.决策和购买:在认知和情感的基础上,消费者会做出购买决策并进行实际的购买行为。
消费者的购买决策可能会受到各种因素的影响,如个人经济状况、家庭、文化、社会环境等。
2.后购买行为:购买后的消费者行为也是重要的研究对象。
消费者在购买后会对产品或服务的使用效果、质量等方面进行评估,从而形成对该产品或服务的满意度。
消费者消费心理和行为分析

消费者消费心理和行为分析消费者消费心理和行为是指消费者在进行购买决策过程中涉及到的心理和行为过程,它是市场研究的重要组成部分。
了解和分析消费者的消费心理和行为对于企业做好市场营销活动、提高销售额具有非常重要的意义。
下面从消费心理和行为两个方面进行深入的分析和解读。
一、消费者消费心理1.需求心理:消费者在购买商品时,首先会考虑自己是否真正需要该商品,这就是需求心理。
需求心理决定了消费者对其中一种商品的欲望程度,从而影响消费者的购买行为。
2.价值观心理:每个人都有自己的价值观,而消费者的价值观也会影响他们的消费行为。
消费者在购买商品时,不仅会考虑商品的价格,还会考虑商品是否符合自己的价值观。
比如有些消费者注重环保,他们会更愿意购买环保型的商品。
4.情感心理:情感心理是指消费者在购买决策过程中受到情感因素的影响。
有些消费者购买商品时会受到个人情感的驱动,比如购买件服装可以增加自信心,购买其中一种食品可以给自己带来愉悦的感受等。
情感因素对于消费者的购买决策有着重要的影响。
5.社会心理:社会心理是指消费者在购买决策过程中受到社会因素的影响。
消费者往往会受到他人的认同和评价的影响,从而对其中一种商品产生兴趣。
社会心理因素包括家庭、朋友、媒体等,它们在消费者购买行为中发挥着重要的作用。
二、消费者消费行为2.购买决策行为:购买决策是指消费者在购买过程中最终决定是否购买其中一种商品。
购买决策会受到消费者的需求、预算、产品特点等多种因素的影响。
3.消费行为:消费行为是指消费者在购买产品之后的实际行动。
消费者购买商品后还需要对商品进行使用和消费。
消费行为可以分为实际使用行为和再次购买行为,它们对企业的销售额和市场占有率产生着重要的影响。
4.回购行为:回购行为是指消费者在购买同一品牌、同一个类型的商品时的行为。
消费者在购买同一品牌产品时,通常会表现出一定的忠诚度,选择回购同一品牌的可能性较大。
回购行为对于企业的市场占有率和品牌形象具有重要的影响。
消费者心理与购买行为分析

消费者心理与购买行为分析在现代社会中,消费品已渐渐成为生活必需品。
随着时代的变化和社会发展,消费者的心理状态、购买习惯和行为方式也在不断发生着变化。
本文将从消费者心理和购买行为的角度对这些变化进行分析。
一、消费者心理消费者心理是指人们在购买产品或服务时所表现出来的心理状态和心理反应。
消费者的心理状态因人而异,有的人在面对购物场所时感到兴奋和愉悦,而有的人则感到焦虑和疲惫。
这也是为什么一些商家常常通过布局和装修来调节消费者的心理状态,让他们在一个愉悦、惬意的环境中消费。
1. 受到社会文化的影响消费者的心理状态受到社会文化的影响。
随着社会经济的发展,消费者对于产品的关注不仅是产品本身的质量和性能,更多的是产品所代表的意义和价值。
例如,对于一些奢侈品或品牌产品,很多人认为购买这些产品可以提高自己的身份地位和社会地位,从而满足心理诉求。
2. 基于个体经验的决策消费者的心理状态也会受到个体经验的影响。
有些人会建立起自己的消费模式,只购买自己经常使用的品牌或产品,而对其他品牌或产品则不关心。
这种心理状态基于他们的个人经验和信念,而且不太容易改变。
3. 受到产品外部因素的影响消费者的心理状态也容易受到产品外部因素的影响,如产品包装、广告宣传、营销策略等。
一些商家会通过产品包装来塑造消费者的心理状态,让消费者认为购买这个产品是个体面的选择。
此外,一些商家通过广告宣传来传递产品的特点和价值,吸引消费者购买其产品。
二、购买行为消费者的购买行为也同样受到各种因素的影响。
在选择购买产品时,消费者的行为会受到产品特点、价格、品牌及环境等因素的影响。
1. 选择产品消费者在购买产品时,会根据自己的需求和消费能力进行选择。
一些消费者会选择适合自己需求和经济水平的产品,而一些消费者则会选择高性能或高价值的产品。
此外,产品的品牌壁垒也会影响消费者的选择,品牌知名度高的产品通常有更高的消费忠诚度。
2. 价格管理价格是消费者购买行为的一个重要因素。
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当代消费者心理分析
知识取代资本,人力资源比货币资本更为重要;光电和网络代替工业时代的机械化生产;信息技术正在取消时间和距离的概念;信息和信息交换遍及各个地方,人们的活动更加个性化。
信息化特征的主要表现概括起来有四个方面:虚拟性、全球性、交互性与开放性。
信息化使人类以更快更便捷的方式获得并传递人类创造的一切文明成果;消费为主的阶段的转变。
生活水平的提高必然拉动消费的审美需求,设计的使命之一就是完成相应时代的产品设计,消费者和设计之间总是一种互动的关系。
1、消费影响设计
设计来源与生活,服务与生活。
在人的使用中不断更新、创新。
随着时代的节奏旋律变化而发展。
提起高端牛奶品牌,大多数人都会脱口而出:特仑苏。
“不是所有牛奶都叫特仑苏”,使得“特仑苏”品牌名称成为中国消费者心目中高端牛奶的代名词。
倡导的优质生活理念—“特仑苏人生”,以自然与科技的高度和谐,为消费者所追求的品质生活做出了最佳诊释,更使得低调自然的产品与生活方式成为品味生活的标签。
广告请名人作产品的代言人,名人的消费观点会影响大众的消费习惯,很多体育名星都代言过品牌牛奶,比如郭晶晶代言伊利的舒化奶,易建联代言蒙牛的酸酸乳,田亮代言光明牛奶。
2、品牌联想形成品牌心理优势
品牌联想是指消费者由该品牌名称所能联想到的一切事物,并形成有意义的品牌形象。
品牌联想包括:功能利益联想、情感利益联想和体验利益联想,品牌影响消费者的内在动力。
例如,光明“畅优”,会想到能排素毒养颜,调理肠道,蒙牛“特仑苏”,会想到是高品质的牛奶,不是一般的牛奶等。
积极、肯定、独特的品牌联想能为品牌的竞争创造心理优势。
那么品牌的影响力究竟有多大,我们来做一些分析:
从市场占有率来看,都是大的品牌占有优势,牛奶有蒙牛、伊利、光明。
消费者非常的认可这些产品,因为这些品牌无论在市场推广、社会形象、广告宣传、产品质量、外观性能、售后服务等方面都做的很好,美誉度极高。
消费者消费这些产品,从心理能够产生满足感和放心感,有一种物超所值的感觉。
放心的消费,相互媲美的个性,攀比盲从观念,就会更加信赖大品牌的良好社会口碑。
以至品牌消费观点是许多人的第一个消费标准。
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3、流行与消费心理
流行的东西一旦形成气候就是一种时尚,现在消费特仑苏牛奶就成为一种时尚,体现贵族般的体验和自己个性、价值的标榜。
崭新的设计,就可以折射出时代的气息,这样的情形大多来自上层社会的喜好,像娃哈哈“爽歪歪”,词意:形容人心情大好乐不可支的状态。
“爽”—心情舒畅,“歪”—乐得东倒西歪的,“爽歪歪””也是时下中国社会上流行新词,意思是惊叹、心情特好。
不同消费者对牛奶的不同需求牛奶是许多人日常生活中必不可少的营养佳品。
牛奶奶产品因其产品功能广博,消费人群从5岁到80岁,加之中国各区域的消费者口味偏好、生活习性大有不同,产品概念被创意出来的机会就很大,带给设计以广阔的空间。
这让蒙牛纯牛奶在众多的牛奶包装中脱颖而出。
消费者的群体分类
1、年轻消费群体
酸奶大部分是针对年青消费群体,特别是年青女性消费者。
图形、色彩设计都要有情调节。
酸奶包装在表达酸甜的感觉上,用色很重要,例如紫罗兰色更酸一些;酸奶的口味比起白奶更加丰富多样,而且酸奶或酸奶饮料可以诉求年轻活力,包装可以营造的更有情调的氛围,设计的发挥空间较大。
2、学生消费群体
英国前首相丘吉尔曾说过一句名言:“没有什么投资比得上向儿童提供牛奶更重要!”《儿童牛奶消费者研究报告》显示,家长对儿童牛奶的四大要求:安全、营养、吸收和口味。
由于儿童体质与成人不同,越来越多的家长意识到,专门针对儿童生长发育营养需求的儿童牛奶,才是最适合儿童的营养品。
从技术上来讲,目前有些品牌已经开发出针对儿童生长发育需求的专业儿童纯牛奶,通过添加人体生长所需的维生素和其他微量元素,促进儿童骨骼发育和神经系统生长。
例如:伊利QQ星儿童成长牛奶,蒙牛未来星等儿童专业牛奶品牌。
3、高收入支持的“高端”消费群
在目前中国的消费供给水平、供给结构之下,边际消费倾向历来最低的高收入群体,这一群体的消费需求相比较,现有大众化的消费供给已经过时,而更高层次的精品化、个性化消费供给有待开发。
对牛奶的感觉和需要也从“有奶喝”转变到“喝好奶”。
在注重生活品质、营养健康的趋势下,高端牛奶应运而生。
2005年的时候,蒙牛乳业就推出了主打高端市场的“特仑苏”,此举推动了国内液态奶产品加快产品结构调整和升级的步伐。
紧随其后在2006年乳业老大伊利集团相继推出了“金典”有机奶系列和营养舒化奶系列,光明也推出高端新鲜奶“优倍”等产品,在不到两年的时间里中国乳业的三大巨头纷纷发力高端奶市场,将高端奶市场推向了中国乳业市场的最一前台,也引发了国内高端乳品市场的萌动。
当代消费者心理变化趋势和特征
当今企业正面临着前所未有的市场竞争,产品供不应求的卖方市场将逐渐成为历史,消费者主导的买方市场已经来临。
在买方市场上,消费者将面对更为琳琅满目的商品及其品牌的选择,这一变化使当代消费者的购物心理与以往相比呈现出一种新的趋势与特点。
消费主动性增强
消费主动性的增强来源于现代社会不确定性的增加和人类追求心理稳定和平衡的欲望。
在社会分工日益细分化和专业化的趋势下,消费者对购买的风险感随选择的增加而上升,而且对单向的“填鸭式”营销沟通感到厌倦与不信任。
在许多日常用品的购买中,尤其在一些大件耐用消费品(如冰箱、空调、电脑)的购买上,消费者会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析、比较。
这些分析也许不够充分和准确,但消费者却可从中获得心理上的平衡,以减轻风险或减少购后产生后悔的可能,增加对产品的信任和争取心理上的满足感。
个性消费的回归
在产品供不应求的卖方市场时代,一切以生产者为中心,我卖什么你买什么,对消费者而言,个性化消费无从谈起。
但当市场经济发展到今天,大多数产品不论在数量上还是在种类上都已极为丰富,“顾客就是上帝”、“消费者是企业的衣食父母”已成为企业的生存发展准则,消费者个性化消费的愿望已完全能够实现。
于是,消费者开始不断地规划自己的消费准则,大胆地向商家提出挑战。
用精神分析学派的观点观察,消费者所选择的已不单是商品的使用价值,而是包括其他的“延伸物”及其各种不同的组合。
从理论上看,不同消费者的心理是不一样的,每一个消费者都意味着一个细分市场。
因而,心理上的认同感已成为消费者做出购买品牌和品种的先决条件,个性化消费正在也必将再度成为消费的主流。
购物兴趣的追求与对购买方便性的需求同时并存
由于现代科学技术的发展,劳动生产率的提高,人们可供支配的时间增多,一些自由职业者或家庭主妇希望通过现场购物来消遣时间,寻找生活乐趣,保持与社会的联系,减少心理孤独感。
因此,他们愿意多花时间和体力进行购物,而前提必须是购物能为他们带来乐趣,
能满足心理需求。
然而,另一些消费者则恰恰相反,由于工作压力较大,紧张度高,他们往往以购物的方便性为目标,追求时间和劳动成本的尽量节省,特别是对于需求和品牌选择都相对稳定的日常消费者,这点尤为突出。
这两种相反的心理将会在较长的时间内并存和发展。
价格仍然是影响消费心理的重要因素
为了避免恶性的削价竞争,尽管相当一部分企业采取了各种差别化手段来减弱消费者对价格的敏感度,但价格始终对消费心理有重要影响。
例如,近年来的微波炉降价战,虽然作为市场领导者的格兰仕拥有技术、质量、和服务等方面的优势,但最后却也被迫宣布重返降价竞争行列,为市场占有率而战。
这说明,即使在当代发达的营销技术面前,价格的作用仍旧不可忽视。