电子邮件营销
电子邮箱营销策略通过电子邮件进行营销宣传
电子邮箱营销策略通过电子邮件进行营销宣传在数字化时代，电子邮件已成为一种重要的营销工具。
随着互联网的普及和电子邮件的方便快捷，越来越多的公司开始利用电子邮件进行宣传和营销。
本文将探讨电子邮箱营销策略的有效性及其在宣传营销中的应用。
1. 电子邮箱营销的概念电子邮箱营销指通过电子邮件向目标受众发送信息，以实现产品推广和品牌宣传的目的。
相比传统的宣传方式，如广告、传单等，电子邮箱营销具有更低的成本和更高的效益。
通过精准的目标受众定位，公司能够将宣传信息直接发送到相关用户的电子邮箱，提高宣传效果。
2. 电子邮箱营销的优势2.1 成本效益高：相比传统宣传方式，电子邮箱营销的成本更低。
不需要印刷材料、投放广告费用等，只需投资在编写和发送邮件的人力成本。
2.2 精准定位目标受众：通过分析用户的电子邮箱数据和行为，可以精确地定位目标受众。
这样一来，可以更加有效地传达产品或服务的优势，提高受众的兴趣和购买欲望。
2.3 量身定制内容：电子邮箱营销可以根据目标受众的需求和兴趣进行个性化定制。
通过了解用户购买历史、浏览行为等信息，可以为他们推荐准确的产品和服务，增加购买的可能性。
2.4 数据统计分析：通过电子邮箱营销平台提供的数据统计分析功能，公司可以了解邮件打开率、点击率等关键指标，从而评估营销活动的效果。
这为公司提供了改进和优化营销策略的机会。
3. 电子邮箱营销策略3.1 建立优质邮箱列表：公司需要积极收集潜在客户的电子邮箱，建立起自己的优质邮箱列表。
此过程应确保用户的个人信息安全，并征得他们的同意接收邮件。
3.2 设计精美的邮件模板：为了增加邮件的吸引力和专业性，公司需要设计精美的邮件模板。
模板中应包含醒目的标题、产品介绍、优惠活动、购买链接等信息，并通过图文结合的方式使邮件内容更加有吸引力。
3.3 个性化定制邮件内容：根据用户的兴趣、购买历史等信息，公司应个性化定制邮件内容。
例如，给已购买产品的用户发送相关的增值服务介绍邮件，或根据用户的浏览历史向其推荐相似产品。
项目五 电子邮件营销
1 电子邮件营销概述 2 电子邮件营销过程和要点 3 电子邮件营销效营销的基础条件 ➢ 了解电子邮件营销的特点和分类 ➢ 掌握开展电子邮件营销的一般过程 ➢ 了解实施电子邮件营销的注意要点 ➢ 了解电子邮件营销的评价指标
任务一 电子邮件营销概述
费用由邮件发送数量、 定位程序等决定，发送 数量越多费用越高，相 对内部列表来说不需要 日常维护费用
由第三方发送，用户对
用户信息程序
用户主动加入，对邮件内容信 任程度较高
邮件的信任程度取决于 服务商的信用、企业自 身的品牌、邮件内容等
因素
用户定位程序 高
取决于服务商邮件列表 的质量
主要功能和特点
内部列表E-mail营销
任务二 电子邮件营销过程和要点
一、开展电子邮件营销的一般过程
开展E-mail营销的具体过程一般包括下面几个步骤:
制定 E-mail营 销计划和 目标
合理选 择营销 途径
合理 设计 邮件 内容
按时 发送 邮件
及时 跟踪 反馈
E-mail营销的一般过程
二、电子邮件营销注意要点
1．邮件营销不等于滥发邮件 在开展邮件营销之前，要尽可能缩小潜在客户范围，研 究可能的潜在客户，将其缩小为最有可能的潜在客户，了 解他们的真正需求。
【案例学习】 —— 华尔街英语
发送对象 1． QQ用户; 2．年龄在25－35岁的年轻人，月
收入1000-3000 3．每日发送10万封； 投放效果 1．邮件打开率高达50%，点击率
27%。 2．推广每月带去注册会员5000. 3．用户次月活跃率高达68%
【案例学习】 —— 7天连锁酒店
发送对象 1．年龄在18－50岁 2．商旅人士，学生 3．共计发送邮件1000万 投放效果 1．带去注册会员15万. 2．带去有价值活跃会员3万
电子邮件营销如何通过电子邮件与客户互动
电子邮件营销如何通过电子邮件与客户互动尊敬的客户，感谢您对我们公司的关注与支持。
为了更好地推广与营销我们的产品与服务，我们决定采取电子邮件营销的方式与客户进行互动。
在这篇文章中，我将分享一些电子邮件营销的策略和技巧，希望对您有所帮助。
第一部分：电子邮件营销的优势电子邮件营销作为一种直接且经济高效的营销方式，具有以下几大优势：1. 低成本高效率：与传统邮寄相比，电子邮件发送成本低廉，且可以在短时间内覆盖大量受众。
2. 个性化定制：电子邮件可以根据客户的特定需求和兴趣进行定制，提升相关度和受众的参与度。
3. 流量增长：通过合理规划邮件内容和链接，电子邮件可以引导潜在客户访问公司网站，从而增加流量和转化率。
4. 监测和追踪：借助各种分析工具，我们可以准确地追踪客户在电子邮件中的行为和兴趣，及时调整营销策略。
第二部分：电子邮件营销的步骤与技巧1. 确定目标受众：在执行电子邮件营销之前，我们需要明确目标受众群体，包括潜在客户和现有客户。
不同的受众需要有针对性地设计邮件内容。
2. 优化邮件主题与抬头：邮件主题是打开邮件的第一要素，抬头部分包括发件人姓名、公司名称等。
我们需要用准确、吸引人的词汇来吸引受众的注意并增加打开率。
3. 提供有价值的内容：为了吸引受众的兴趣，邮件内容应该是有价值、具有互动性和娱乐性的，例如提供优惠活动、分享行业洞察和经验等。
4. 设计精美的电子邮件：一个好的邮件设计可以增加阅读率和受众参与度。
邮件布局要整洁美观，图文并茂，字体和颜色搭配和谐，同时避免使用过多的图片，防止影响打开速度。
5. 强化呼吸和行动：电子邮件应该有简洁明了的受众行动指示，例如“立即订购”、“点击查看”等。
此外，我们需要合理控制呼吸频率，避免发送频次过高导致受众流失。
6. 提供优异的移动体验：随着移动互联网的普及，越来越多的人在手机上浏览邮件。
因此，电子邮件的设计必须兼顾不同屏幕尺寸的用户体验，确保能适应各种终端设备。
电子邮件营销的有效方法
电子邮件营销的有效方法随着互联网的快速发展和普及，电子邮件已经成为了人们沟通和交流的重要手段之一。
在商业领域中，电子邮件也被广泛应用于市场营销领域，被称为电子邮件营销。
本文将探讨几种有效的电子邮件营销方法。
一、建立优质的邮件列表在进行电子邮件营销之前，首先需要建立一个优质的邮件列表。
一个好的邮件列表应该包括有兴趣和潜在购买力的用户。
可以通过收集客户的电子邮件地址并向他们发送订阅邀请邮件来建立邮件列表。
同时，还可以将注册表单放置在网站上或者利用营销活动等方式吸引用户主动订阅。
二、个性化的邮件内容一封成功的电子邮件应该具备个性化的内容。
在发送邮件之前，需要对邮件接收者进行一定的分类和细分，根据不同的属性和需求制定不同的邮件内容。
比如，根据用户的购买记录和兴趣爱好，可以向相应的用户发送包含相关产品推荐和折扣信息的邮件，提高用户的购买欲望和转化率。
三、合适的发送时间和频率发送时间和频率也是电子邮件营销中需要注意的重要因素。
太频繁或者太少的发送都可能影响用户的体验和效果。
应根据用户的行为特征和商品属性来决定发送的时间和频率。
比如，对于一些日常用品，可以选择每周发送一次，而对于一些季节性产品或促销活动，可以选择在特定时间段内增加邮件发送的频率。
四、引人入胜的主题和内容一封有吸引力的主题和内容是吸引用户打开邮件的关键。
主题需要简洁明了，具有亮点，能够激发用户的好奇心和兴趣。
内容应该简洁明了，突出产品的特点和优势，并配以吸引眼球的图片和描述。
同时，还可以通过增加互动性和个性化的元素来提高邮件的受欢迎程度，比如提供优惠券、抽奖活动等。
五、监测和优化在进行电子邮件营销后，需要对邮件的效果进行监测和优化。
可以通过邮件打开率、点击率、转化率等指标来评估邮件的效果，并根据实际情况进行针对性的优化。
比如，可以根据用户的反馈意见和需求进行邮件内容的改进，提高用户的参与度和转化率。
总结：电子邮件营销作为一种低成本高效果的市场推广方式，逐渐成为众多企业的首选。
电子邮件营销如何利用电子邮件与客户建立联系
电子邮件营销如何利用电子邮件与客户建立联系在互联网时代，电子邮件营销已成为企业与客户之间最常用的沟通和营销方式之一。
通过合理利用电子邮件，企业可以与客户建立紧密的联系，并有效地推动销售业绩。
本文将讨论电子邮件营销的基本原理、关键策略和注意事项，以指导企业如何利用电子邮件与客户建立联系。
一、电子邮件营销的基本原理电子邮件营销是通过发送电子邮件给潜在客户和现有客户来进行产品推广和销售的一种方法。
其基本原理是通过电子邮件与客户建立直接的沟通渠道，传递有价值的信息和促销内容，以激发客户的购买欲望并引导其进行购买行为。
二、电子邮件营销的关键策略1. 确定目标受众：在进行电子邮件营销之前，企业首先需要明确其目标受众。
根据不同的产品和服务特点，确定潜在客户和现有客户的分类，并为每个分类制定相应的沟通策略。
2. 打造个性化内容：个性化内容是电子邮件营销的关键。
通过分析客户行为和兴趣，企业可以为客户提供更加个性化的促销信息，从而提高客户参与度和购买转化率。
3. 强调价值和好处：在编写电子邮件内容时，企业需要重点强调产品或服务的价值和好处。
客户更关心的是如何从中获益，因此在邮件中突出产品或服务的独特卖点，有效吸引客户的注意力。
4. 定期发送邮件：定期发送邮件是保持与客户联系的重要手段。
通过定期发送具有价值的信息和促销内容，企业能够持续激发客户的购买兴趣，并建立长期的合作关系。
5. 优化邮件布局和设计：邮件的布局和设计直接影响客户的阅读和参与度。
企业应优化邮件的排版，保持简洁明了，避免信息过载；同时，注意邮件的视觉效果，使用吸引人的图片和符合品牌形象的配色方案，提升邮件的可读性和吸引力。
三、电子邮件营销的注意事项1. 合规性要求：企业在进行电子邮件营销时，需要遵守相关的法律法规和行业规范，确保合规性。
尊重客户的隐私权，提供取消订阅的选项，并保护客户的个人信息安全。
2. 避免垃圾邮件行为：企业应避免使用垃圾邮件的行为，如未经客户同意发送大量垃圾邮件、使用虚假的邮件主题等。
电子邮件营销是什么？优势与特点有哪些？如何获取邮箱
电子邮件营销是什么，似乎总让人想起令人厌恶的垃圾邮件群发，这是人们的一种误解。
电子邮件营销的培训一、电子邮件营销是什么电子邮件营销，英文称之为“EDM”，全称为“Email Direct Marketing”，是在用户事先许可的情况下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。
二、电子邮件营销的三要素三个基本因素：1、用户许可盲目的垃圾邮件基本都不会征求用户许可。
2、电子邮件传递信息不能是其他传递途径。
3、信息对用户有价值像京东、亚马逊可以将我们关注的商品的降价信息以邮件的形式发给我们。
三、电子邮件营销的分类1、是否被用户许可根据是否被用户允许，可以将电子邮件营销分为两类：许可式电子邮件营销和非许可式电子邮件营销。
2、营销计划长短根据营销计划的长短，分为两类：临时性电子邮件营销和长期电子邮件营销。
一般来讲，临时的主要是活动，长期的主要是以新闻、服务、电子杂志等方式。
3、功能不同可以分为：产品促销邮件营销、在线调查、顾客服务、顾客关系维护等。
四、电子邮件营销的特点1、覆盖范围广全球，你说广不广，只需要你知道对方的邮箱地址。
2、操作简单效率高群发软件就能轻松批量搞定。
3、成本低廉成本几乎只有群发软件和收集邮箱的钱，群发软件可以用免费的，邮箱嘛，大不了付费买一批。
4、应用范围广几乎所有企业与行业都可以应用这种方式。
5、针对性强反馈率高尤其是，我们在淘宝店铺买了一些东西，然后会发现，邮箱总会有那家店铺的促销信息。
你说针对性强不。
6、精准度高精准度自然不用多说，我在京东看过什么产品，京东就给我推送什么产品。
五、电子邮件营销的作用1、提升知名度2、发展新用户3、提升用户粘度4、维护用户关系5、促成二次销售6、迅速传递信息六、如何获得电子邮件地址1、花钱购买其实，这些资源在网上卖的很便宜，比自己搜集速度要快的多，只是可能并不是第一手资料罢了。
2、在线订阅一般是宣称免费送电子杂志等方式来让用户留下邮箱订阅我们。
电子邮件营销
电子邮件营销电子邮件营销是一种通过电子邮件来促进销售的营销技术。
它是一种精准的营销手段，能使营销人员更好的掌握客户需求，提高客户与企业的互动和沟通，从而达到更好的产品销售和企业发展的目标。
本文将从电子邮件营销的定义、优势、基本要素、实施策略以及应用技巧等几个方面进行深入阐述。
一、电子邮件营销的定义电子邮件营销，又称电子邮件广告、电子邮件营销促销等，是指通过电子邮件来向潜在客户、目标客户以及现有客户等发送有价值的信息，刺激客户的需求和购买意愿，进而促进企业销售和企业发展的一种广告宣传手段。
二、电子邮件营销的优势1. 精准的营销因为远胜于传统的大轮廓广告，电子邮件营销可以更为精准的定位目标客户，把有价值的信息传递给目标客户，提高营销效果。
2. 方便快捷的互动性电子邮件营销可以提供快速、准确、及时的消息交流和反馈，从而加强与客户的沟通与互动，了解客户的情况和需求，通过反馈来调整营销策略。
3. 成本低、效率高相对于传统的广告宣传方式，电子邮件营销可以大大降低宣传成本，同时提高广告宣传的效果，快速获得客户反馈和销售业绩。
4. 精细的跟踪反馈机制电子邮件营销可以进行客户信息跟踪，记录用户交互信息，并根据所获得的反馈信息及时进行营销策略的调整，实现更高效的营销推广达成目标。
三、电子邮件营销的基本要素1.建立客户数据库一个完整的客户数据库要包含潜在客户、目标客户以及现有客户等信息。
企业应该从各个方面进行数据收集，并将其纳入客户数据库中，方便随时发送邮件，向客户推广营销信息。
2.撰写优质邮件内容优质内容是吸引客户的关键，企业应根据客户需求，撰写包含最新的、最实用、最受欢迎的信息，配以丰富的图片和文案，以期达到信息的最大化传播。
3.设计优化邮件样式邮件样式可以决定邮件的效果，企业应该将品牌资质和风格元素结合起来，通过网页设计、人机交互等方式来设计邮件的样式和内容。
同时，适当加入CTA(Calls To Action)是为客户提供尽可能多的信息和更具互动型，尽可能提高点击率。
电子商务电子邮件营销
知识链接一、电子邮件的基本常识电子邮件又称E－mail，它是英文Electronic mail的简写，是利用计算机网络进行信息传输的一种现代化通信方式。
E－mail与传统邮件相比具有速度快、价格低、可同时传送文本、图像、声音、动画等多种信息的特点。
要使用电子邮件，除了能够上网之外，拥有一个E－mail账号也是必不可少的，在互联网服务商那里申请开户时，会免费提供一个E－mail 账号。
不过如果用户存储的邮件容量超过了它的规定（一般是1M），就会按照0.1元/K的标准进行收费，因此大家更倾向于使用免费电子邮箱。
免费电子邮箱申请容易，同时免费电子邮箱大多提供了垃圾邮件过滤与邮件转发功能。
在特殊情况下，我们还可以登录免费邮箱提供者的页面，在Web页面上处理信件。
目前网上提供免费邮箱服务的站点很多，如常见的、、等，只需登录到这些站点，就可以申请一个可长期免费使用的电子邮箱。
电子邮件地址的格式为user@hostname，其中hostname为邮件服务器的主机地址。
电子邮件地址的第一部分是用户名（相当于传统邮件中的收信人姓名），由用户自行决定或网络服务商指定，该名称在同一个主机地址中是唯一的，以便服务器能够正确地将邮件发送到每个收件人的手中。
以往，电子邮件地址中的用户名只能采用英文、数字与符号，不允许使用中文，不过天极网最近推出了中文用户名的免费电子邮箱，有兴趣的读者千万不要错过。
最初免费电子邮箱大多要求用户使用浏览器打开相应站点，然后输入用户名、密码登录，最后直接在浏览器中在线从事收信、发信等操作（也就是所谓的Web收信方式）。
此方式的优点是操作比较简单，无需任何其它专用软件，只要能上网浏览，就能登录到相关邮件站点收发邮件。
不过该方式有一个突出的缺点，那就是非常浪费时间。
相比而言，使用客户端邮件软件就没有这个缺点。
所谓客户端软件方式是指用户在自己的计算机上安装一些支持电子邮件基本协议的电子邮件软件（如Outlook Express、Foxmail等），然后由它们将用户的邮件从服务器下载到自己的硬盘中，在离线状态下撰写、阅读邮件。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
POP3服务
Pop3.mail.yahoo.co
SMTP服务
Smtp.mail.yahoo.co
6
© 2009 大连理工大学出版社
电子邮件的基本原理
• 电子邮件的工作过程遵循客户——服务器模式。每份 电子邮件的发送都要涉及到发送方或接收方，发送方 称为客户端，而接收方为服务器，服务器中一般包含 有众多用户的电子邮箱。发送方通过邮件客户程序， 将编辑好的电子邮件向邮局服务器（SMTP服务器） 发送。邮局服务器识别接收者的地址，并向管理该地 址的邮件服务器（POP3服务器）发送邮件。
26
© 2009
大连理工大学出版社
邮件列表营销应用方式
企业采用内部邮件列表进行邮件营销有以下的特点：
– 主要实现包括客户关系管理、顾客服务、品牌形象宣 传、产品推广、在线调查和资源合作等功能。 – 投入费用相对固定，列表用户越多，平均费用越低。 – 用户主动加入，对邮件内容信任度高。 – 用户定位程度高。 – 用户规模不大，且相对固定，获取新用户效果不明显。 – 邮件列表维护和内容设计需专职人员操作。 – 营销效果分析需长期积累分析。
4
© 2009
大连理工大学出版社
电子邮件营销概述
• 电子邮件营销，也称E-mail营销，许可电子邮件营销， 是指在获得网络用户允许的情况下，通过电子邮件向 客户传递有价值的信息的一种营销方法。而未经允许 的电子邮件就是通常所说的垃圾邮件（Spam）。 • 电子邮件营销的主要方式是通过邮件列表、新闻邮件、 电子刊物和产品目录等形式，在向用户提供有价值的 信息或进行业务通信的同时附带一定形式和数量的商 业广告。另外，商业广告还可以出现在提供免费电子 邮箱服务的网站和收发邮件客户端软件上，这也是电 子邮件营销的一种形式。图4-1 描述了邮件营销的工 作一般过程。
/
9
© 2009
大连理工大学出版社
网易通行证申请界面
10
© 2009
大连理工大学出版社
网易邮箱操作界面
11
© 2009
大连理工大学出版社
设置Outlook Express (1)
• 设置邮箱地址
12
© 2009
大连理工大学出版社
设置Outlook Express (2)
27
© 2009
大连理工大学出版社
邮件列表营销应用方式
外部邮件列表 • 外部邮件列表是指由专业的互联网络服务商收集、 整理和建立的邮箱地址列表。企业通过购买专业 服务商的服务来向特定列表中的用户发送营销邮 件。通常专业服务商会以提供网络营销解决方案 的方式，将邮件营销与搜索引擎优化、网络广告、 信息发布等服务打包在一起销售。企业也可根据 自己的需要来定制服务。
• 设置电子邮件服务器
13
© 2009
大连理工大学出版社
设置Outlook Express (4)
• 设置账户名和密码
14
© 2009
大连理工大学出版社
设置Outlook Express (5)
• 账户设置管理窗口
15
© 2009
大连理工大学出版社
设置Outlook Express (6)
• Outlook Express编辑新邮件界面
© 2009 大连理工大学出版社
如何提高邮件的阅读率
三、发件人信息应清晰明确 四、准确地称呼收件人
23
© 2009
大连理工大学出版社
〖子任务3〗邮件列表实务
〖工作任务描述〗 1．任务背景 • 使用邮件列表为用户提供信息订阅服务，可以轻 松地实现“一对多”的营销。掌握邮件列表的应 用技术，将会大大提高信息传播的效率，同时也 保证订阅信息的网民的最大限度地保护个人隐私。 2．任务目标 • 了解邮件列表的概念和分类。掌握邮件列表营销 的相关技能，包括应用方式、获取和留住邮件列 表用户、隐私保护。
19
© 2009 大连理工大学出版社
如何避免企业电子邮件成为垃 圾邮件
两个标准：一是取得客户的许可。二是邮件中的信息必须是 对用户有用的。具体的做法还包括： • 在收集用户电子邮箱时，要明确告知用户，此举的目的。 • 随时允许用户通过邮件中的链接按钮来更新订阅信息和退 出列表。 • 企业的现有客户应该成为邮件营销的主要对象。 • 为用户定制有价值的信息。 • 确保“一对一”的个性化营销。 • 及时响应客户的合理要求。 • 跟进退回的邮件，及时删除无效的邮箱地址。 • 避免在收件人栏和抄送栏上出现多个的邮箱地址。
20
© 2009 大连理工大学出版社
如何提高邮件的阅读率
一、邮件主题应提供收件人感兴趣的信息 • 目前邮件主题设计中常见的问题： • 邮件没有主题。 • 邮件主题过于简单或者过于复杂。 • 邮件主题信息不明确。 • 邮件主题信息不完整。 • 邮件主题没有吸引力。
21
© 2009
大连理工大学出版社
如何提高邮件的阅读率
28
© 2009
大连理工大学出版社
邮件列表营销应用方式
企业采用外部邮件列表进行邮件营销有以下的特点： – 主要实现品牌推广、产品推广和在线调查等功能。 – 无日常维护费用，通常由服务商按邮件发送量来计费。 – 用户对邮件的信任程度取决于服务商的信息、企业自身的品牌、 邮件内容等因素。 – 用户定位程度取决于服务商邮件列表的质量。 – 可充分利用服务商的列表资源，大量发送邮件，提高新客户开发 的能力。 – 服务商提供的是专业的邮件营销服务。 – 服务商可提供专业的邮件营销分析报告，随时跟踪营销效果。
5
© 2009 大连理工大学出版社
电子邮件的应用
• 电子邮件是一种利用计算机网络交换电子媒体信件的通 信方式，是因特网应用最广的服务。通过因特网的电子 邮件系统，用户可以用非常低廉的价格，迅速及时地与 世界上任何一台联网计算机进行通信，这些电子邮件可 以包括文字、图像、声音和动画等各种形式的信息。正 是由于电子邮件的使用简单、投递迅速、收费低廉、易 于保存、无国界限制，使得电子邮件被广泛地应用，甚 至有取代传统邮件通讯方式的趋势。 • 目前，个人应用电子邮件主要是进行通信交流、订阅新 闻信息、工作辅助等方面，企业应用电子邮件主要是通 信交流、广告信息发布、客服等方面。
29
© 2009
大连理工大学出版社
如何获取和留住邮件列表用户
一、获取邮件列表用户资源的方法： • 设计有吸引力的邮件订阅界面和结构。 • 合理挖掘现有的用户资源。 • 提供部分奖励措施。 • 向朋友、同行推荐。 • 提供订阅框代码或与其他网站建立链接。 • 为邮件列表提供多种订阅渠道。 • 争取邮件列表服务商的推荐。
3
© 2009
大连理工大学出版社
〖子任务1〗认识电子邮件营销
〖工作任务描述〗 1．任务背景 • 企业通过电子邮件进行营销活动，必需要了解电子邮件的 工作原理和特点，掌握用户使用电子邮箱的规律，以获取 用户的电子邮箱。另外，客户需求多样化，对信息的需求 形式、方式和内容各不相同，企业必须了解电子邮件营销 的分类和应用技巧，才能做到有的放矢。 2．任务目标 • 在了解电子邮件的应用、基本原理及形式的基础上，掌握 电子邮件营销的基本概念、分类和应用技巧。
30
© 2009 大连理工大学出版社
如何获取和留住邮件列表用户
二、增加订阅邮件列表的成功率： • 尽量简化订阅手续，不要收集不必要的用户信息。 • 认真选择用户加入邮件列表的程序。 • 在给用户发送的确认邮件中，不要忘记邮件列表的名称以 及简介等信息。 • 经常测试邮件列表程序的工作状态，遇到无法加入等故障 要尽早解决。 • 定期分析新用户的增长情况，如果增加缓慢甚至负增长， 就需要分析原因所在，保持一定的用户增长率是邮件列表 正常发展的标志之一。
二、正文应体现“个性化”广告信息并选择合式的 形式 设计营销邮件时应注意以下问题：
– – – – – – – – –
22
突出公司的LOGO 将最重要的信息设计在邮件预览框中 运用不同颜色来强调重点 使用统一字体 简洁明了、突出重点 使用图片作为补充 切勿在图片中嵌入正文 行文排版、巧用空行 选择最佳的邮件格式。
典型工作任务三
电子邮件营销
1
© 2009
大连理工大学出版社
教学目的
• • • • • 了解电子邮件营销工作原理和应用技巧。 掌握营销电子邮件的设计和制作技巧。 了解邮件列表的工作原理和应用方法。 掌握邮件群发技术。 掌握邮件营销的评价指标和评价方法
2
© 2009
大连理工大学出版社
一、教学重点 • 营销电子邮件的设计和制作技巧、邮件列表的工 作原理和应用方法。 二、教学难点 • 邮件营销的评价指标和评价方法。 三、教学时数 • 4课时
31ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
© 2009
大连理工大学出版社
如何获取和留住邮件列表用户
8
© 2009 大连理工大学出版社
国内外E-mail账号网站列表
名称
网易 网易 21世纪 雅虎 / hotmail google
申请网址
/ /
16
© 2009
大连理工大学出版社
电子邮件营销的分类
• 按营销的对象来划分为专门针对现实用户（消费者）的邮 件营销和针对潜在用户（消费者）的邮件营销。 • 按发送的周期来划分为定期营销邮件和随机营销邮件。 • 按邮件的形式来划分为纯文本邮件、HTML格式邮件、图 片广告邮件、Rich media邮件、电子刊物和附件广告等。 • 按邮件地址的来源来划分为内部列表邮件或外部列表邮件。 • 按是否是订阅邮件来划分，可分为订阅邮件和非订阅邮件。 • 其他分类方法还包括按邮件营销功能划分，可分为客户关 系管理、客户服务、在线调查、产品促销等。
25
© 2009
大连理工大学出版社
邮件列表营销应用方式