第五章 电子邮件营销
网络营销面试题
网络营销面试题网络营销面试题第一章：基础知识1.什么是网络营销，它的目标是什么？2.网络营销与传统营销有什么区别？3.请解释什么是关键字广告（Keyword Advertising）。
4.什么是SEO（Search Engine Optimization）？5.请介绍一些常见的网络营销渠道。
6.请分析网络营销中的目标用户画像和市场定位的重要性。
第二章：网络广告1.请介绍一下网络广告的主要形式。
2.如何选择适合企业的广告形式？3.请解释什么是CTR（Click-Through Rate）和CPC（Cost Per Click）。
4.如何优化广告投放以提高率和转化率？5.请解释什么是落地页（Landing Page）？如何优化落地页以提高转化率？6.请介绍一些常见的广告投放平台和广告优化工具。
第三章：社交媒体营销1.请介绍一下社交媒体营销的主要平台和特点。
2.如何制定一个有效的社交媒体营销策略？3.请解释什么是社交媒体管理工具（Social Media Management Tools）？4.如何提高社交媒体账号的粉丝和用户参与度？5.请介绍一些常用的社交媒体营销指标和监测工具。
6.社交媒体营销中如何应对负面消息和危机公关？第四章：内容营销1.请解释什么是内容营销？2.如何制定一个有效的内容营销计划？3.请介绍一些常见的内容营销形式和工具。
4.如何优化内容以提高搜索引擎排名和用户体验？5.请解释什么是UGC（User Generated Content）和KOL（Key Opinion Leader）。
6.如何评估和监测内容营销的效果？第五章：电子邮件营销1.请介绍一下电子邮件营销的主要形式和目的。
2.如何构建一个有效的电子邮件营销列表？3.请解释什么是自动化邮件营销（Marketing Automation）。
4.如何优化电子邮件的内容和排版以提高打开率和率？5.请介绍一些常见的电子邮件营销工具和技巧。
【精品】电子邮件营销完整版
SWOT ANALYSIS TO EDM
THREATS
用户对电子邮件 的要求越来越高
越来越成熟的用户对电子 邮件营销也提出了越来越 高的要求:内容定制、个性 化的称呼、消费推荐等,如 果电子邮件营销人员不能 满足用户个性化的需求,那 么用户就不会选择你所提 供的电子邮件营销模式。
垃圾邮件的繁多
电子邮件的科技技术 含量的威胁与挑战
Phase 2
制定电子邮件营销 的发送方案
Phase 4
客户行为分析，更 新电子邮件营销的 邮件列表
玩 电子邮件营销应当这样
收集邮件列表 (Mailing list)
优秀的邮件列表可以让邮件营销事半功倍。收集邮件地址的时候，有意识地进行数据分类， 可以提高列表的相关性，从而提高客户对邮件的反馈效果。
大部分网民收到垃圾邮件 后,会有种隐私受到侵害的 感觉。当前,全球垃圾邮件 泛滥不止,用户早已厌倦了 邮箱中出现的各种公司发 来的邮件,往往看也不看, 轻易就将邮件删除。
现代通信技术和网络技术 的突飞猛进，即时通信作 为网民第一大上网应用， 在高使用率水平的基础上 继续攀升；电子邮件、微 博等其他交流沟通类应用 使用率持续走低。
客户召唤按钮 (Call-to-action)
在邮件中加一个“点击这里”或者“立刻购买”之类的CTAs按钮或 者链接， 可以有效促进客户立即采取行动。
10 tips for your email marketing campaign
巧用视觉元素讲故事 (Visualization)
借助色彩学俘获用户 (Color)
SWOT ANALYSIS TO EDM
OPPORTUNITIES
2014年，ISP出台了一系列相关管理政策，加强对于企业邮件发送行 为的管理。中国邮件营销行业规范度将进一步提升，利好整 个邮件产业链的升级。未来邮件营销各项指标将呈现理性 增长的态势。
电子邮件营销的技巧与方法
电子邮件营销的技巧与方法随着互联网的快速发展，电子邮件营销成为企业推广产品和服务、与客户进行有效沟通的一种重要方式。
本文将介绍电子邮件营销的技巧与方法，帮助企业提升营销效果。
一、建立有效的邮件列表一个有效的邮件列表是电子邮件营销成功的基础。
企业应该通过合法的方式收集客户的电子邮件地址，并确保这些客户愿意接收营销邮件。
同时，可以通过提供有价值的内容或特惠优惠等方式吸引客户订阅邮件列表，保持持续的订阅率。
二、制定个性化的邮件内容个性化的邮件内容能够更好地吸引用户的注意力，并增加邮件的开启率和点击率。
企业可以根据客户的购买记录、浏览行为等信息，将相关产品或服务的推广信息发送给相关客户群体。
另外，邮件的标题和开篇语应该能够引起读者的兴趣，激发他们打开并进一步阅读邮件的欲望。
三、考虑移动端的适配随着智能手机的普及，越来越多的人通过移动设备浏览电子邮件。
因此，企业在设计邮件时要考虑移动设备的适配，保证邮件在不同设备上的显示效果良好。
同时，邮件的内容要简洁明了，避免过多的文字和复杂的排版，提高用户的阅读体验。
四、合理安排发件时间和发送频率发件时间和发送频率直接影响到邮件的开启率和点击率。
研究显示，工作日上午和下午是用户收邮件的高峰期，因此选择在这些时间段发送邮件，能够获得更高的开启率。
同时，不宜过于频繁地发送邮件，以免让用户感到厌烦，建议每周发送一到两封，保持一定的间隔，给用户留出时间去吸收和回应邮件。
五、监测和分析邮件营销效果为了了解邮件营销的效果，企业应该使用电子邮件营销软件来监测和分析邮件的开启率、点击率、转化率等指标。
根据分析结果，优化邮件内容和发送策略，不断提高邮件的营销效果。
六、遵守相关法律法规企业在进行电子邮件营销时，必须遵守相关的法律法规，保护用户的个人信息和隐私。
不得在未经用户许可的情况下发送垃圾邮件或未订阅的商业广告邮件，同时要提供用户取消订阅的选项，并及时处理用户的取消请求。
结论电子邮件营销是一种有效的推广和沟通方式，但需要企业正确把握方法和技巧。
第五章许可E-mail营销
第五章 许可E-mail 营销能力目标：1.了解许可E-mail 营销的内涵和开展E-mail 营销的基础；2.掌握E-mail 营销的基本形式、E-mail 营销忌讳的问题、E-mail 营销的效果评估； 核心能力：灵活运用许可E-mail 营销的运作过程分项任务：任务导入：承德是国家首批公布的24个历史文化名城之一、中国十大风景名胜之一、中国旅游胜地四十佳之一，是以人文景观与自然景观集于一体，荟萃南北文化之精华而著称的旅游名城。
近年来以文物、古迹、名胜等人文景观为主要内容的旅游事业发展迅速，成为承德市经济发展的重要依托。
承德是一座风景优美的塞外名城，是狩猎、度假的游览胜地。
承德历史悠久，避暑山庄是我国最大的皇家园林，古朴典雅，布局严谨，庄内水木清华，风光旖旎，众多建筑风格各异，却又和谐统一；避暑山庄外围的外八庙融汉、蒙、藏、维多民族的风格于一体。
承德市郊有魁星楼、双塔山、野风寨等新兴旅游区，磬锤峰、朝阳洞、天桥山、鸡冠山、蛤蟆石、罗汉山等景致，点缀四周，构成“热河十大自然山景”。
围场境内的皇家狩猎场，夏季可休闲避暑，冬季可滑雪狩猎；丰宁境内的京北第一草原，地理优越，风景秀丽；奥妙无穷的白云古洞，集奇、险、野、幽于一身；平泉县境内的辽河源森林公园，自然层次分明，清泉、怪石、奇树云集；宽城潘家口水下长城……诸多景致遥相呼应，形成京北的黄金旅游带。
许可E-mail 营销内涵 许可E-mail 营销基本形式、忌讳问题许可E-mail 营销运作过程 许可E-mail 营销效果评估假定承德的某个旅行社已经建立了自己的网站，现准备用搜索引擎营销来进行站点的推广。
任务提示：在垃圾邮件盛行的今天，许可E-mail营销给企业和网络营销带来了新的发展契机。
知识阐述：1.许可E-mail的内涵这里关于许可E-mail的定义中强调了三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。
三个因素少一个都不能称之为有效地许可E-mail 营销。
第5章邮件营销[11页]
![第5章邮件营销[11页]](https://img.taocdn.com/s3/m/3e5bb1d93186bceb19e8bba8.png)
• 打开率是指有多少占比人数（以百分比的形式）打 开了发送的邮件。这个参数变得越来越不重要了。 有报告称，标准的打开率报告根据收件人列表质量 不同，最多可能要降低35%。
• 5.4.2 点击率
• 点击率是指点击数除以邮件打开数（注意不是发信 总数）得到的百分比。不同的用户以不同的方式来 衡量点击率。这个参数非常重要，因为邮件营销的 全部目的就是吸引客户访问的着陆页或网站。
• 由于邮件列表的不精准，不但会被人认为是垃圾邮 件，还大大增加了邮件发送的难度。
5.3.4 腾讯QQ邮件列表
• QQ邮件列表是腾讯公司最新推出的一项不收费的群 发邮件服务，QQ邮件列表体现了“站长/企业构建 邮件内容，读者主动订阅邮件，QQ邮箱提供发信服 务”的三方关系。
5.4 邮件营销的评价指标
5.4 邮件营销的评价指标
• 5.4.3 送达率 • 送达率是指到达客户收件箱的邮件数除以邮件发送
总数得到的百分比。
• 5.4.4 退订/反订阅 • 退订/反订阅是指收件人从收件人列表中自行退出
的能力，其中有两种方式：完全退订和针对某一列 表的退订。
• 5.4.5 退信数 • 退信数是指因“无法送达”而退还给发件人的邮件
第5章电子邮件营销
《网络营销实务》-孟昊雨
5 .1 邮件营销的概念
• 邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件 的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手 段。电子邮件营销是利用电子邮件与受众客户进行商 业交流的一种直销方式。同时也广泛地应用于网络营 销领域。由于其技术要求低、低成本的特点，被很多 从事网络营销的企业使用。
数。这个参数是非常重要的，因为它能告诉购买的 邮件地址中有多少个是无效的。
第五章电子邮件营销技术
每周平均发 出电子邮件
9.1 8.2 6.8 5.3 5.5 5.3 4.1 4.3 3.6 3.7
5.1.2 电子邮件营销的分类
按照是否经过用户许可分类
许可电子邮件营销 未经许可的电子邮件营销
按照电子邮件地址资源的所有权分类
内部电子邮件营销 外部电子邮件营销
按照电子邮件营销的功能分类
顾客服务电子邮件营销 顾客关系电子邮件营销 在线调查电子邮件营销 产品促销电子邮件营销
使用户认识某一品牌 使用户形成对某一产品或服务的兴趣或偏好 使用户能与发送方取得联系，获取信息或购买产品、 服务 管理客户关系或实现其他相关的营销目标
表5-1
项目
2001.1 2001.7 2002.1 2002.7 2003.1 2003.7 2004.1 2004.7 2005.1 2005.7
称呼 邮件正文 发件人签名
最好采用纯文本格式的文档，内容充满人性， 词语亲切
5.2.2.3 发送电子邮件，收集反馈信息 并及时回复
注意特定计划的总体反应率（例如点击率和转化率）并跟 踪顾客的反应，从而根据顾客过去的反应行为进行未来的 市场细分 。
接到业务问询时，应及时做出回复，最好在24小时以内。 4小时内得到回复，顾客感觉棒极了。
开展电子邮件营销的步骤
获得用户电子邮件地址资源的方法
开展电子邮件营销的一般过程
5.1.4.1 开展电子邮件营销的步骤
5.1.4.2 获得用户电子邮件地址资源的方法
（1）现有用户。 （2）网站的浏览者。 （3）他人推荐。 （4）在线与离线广告。 （5）发布新闻。 （6）会员组织。 （7）直接回复邮件。 （8）其他。
由与打算 “新江南”公司的网络营销现状 网络营销活动计划 网络营销活动效果 分析问题
电子邮件营销方案
电子邮件营销方案引言电子邮件营销是一种通过电子邮件传递信息和促销产品或服务的营销策略。
它是一种广泛使用的数字营销方法，可以帮助企业与潜在客户建立联系，并提高销售和品牌认知度。
本文档将介绍一个基本的电子邮件营销方案，包括策略、目标、邮件内容和测量指标等。
目标1.建立和维护与潜在客户的联系。
2.提高品牌知名度和信誉度。
3.促进销售和增加收入。
4.增加客户忠诚度。
邮件列表建立邮件列表是电子邮件营销的核心。
一个好的邮件列表应包含有兴趣的潜在客户的电子邮件地址。
以下是一些方法来建立和增长邮件列表：1.在官方网站上设置注册表格，让访问者可以通过填写表单来订阅邮件。
2.在社交媒体平台上宣传邮件订阅，并提供优惠券、免费试用等奖励来吸引用户。
3.将邮件订阅链接添加到产品说明、博客文章和其他在线内容中。
4.与相关行业的合作伙伴进行合作，共享邮件列表。
邮件内容邮件内容是吸引读者和实现营销目标的关键。
以下是一些创建优质邮件内容的建议：1.编写引人入胜的主题行，以吸引读者注意。
2.在邮件正文中提供有价值的信息，例如产品更新、最新行业动态和专家见解。
3.使用短小的段落和简洁明了的语句，以提高可读性。
4.通过使用图片、视频和链接等多媒体元素来增强视觉效果。
5.确保邮件内容易于阅读和理解，并在需要时提供相关的联系信息。
邮件频率和定时邮件频率和定时对于电子邮件营销的成功非常重要。
以下是一些关于邮件频率和定时的建议：1.尊重读者的时间，不要发送过于频繁的邮件，以免被视为垃圾邮件。
2.根据读者的偏好和行为来定制邮件发送频率。
例如，如果读者对特定产品或话题感兴趣，可以增加与之相关的邮件频率。
3.根据目标受众的时区和上网时间来调整邮件发送时间。
确保邮件能够在他们最可能看到的时间段发送。
4.对于活动或促销，考虑使用定时发送，以确保读者在特定时间收到邮件。
追踪和分析追踪和分析电子邮件营销活动的表现对于改进和调整策略至关重要。
以下是一些重要的测量指标：1.开放率：邮件被打开的次数除以发送的总次数。
电子邮件营销计划
电子邮件营销计划一、确定营销目标在开始电子邮件营销活动之前，明确您的目标至关重要。
这可能包括增加销售额、提高品牌知名度、扩大客户群、促进客户参与度或者加强客户忠诚度等。
例如，如果您的目标是增加销售额，您可以通过发送促销邮件，推广特定产品或服务，并提供限时折扣来吸引客户购买。
二、明确目标受众了解您的目标受众是成功的电子邮件营销的关键。
您需要确定受众的特征，如年龄、性别、地理位置、兴趣爱好、购买行为等。
通过市场调研、客户数据分析和用户反馈等方式，收集有关目标受众的信息。
这样可以帮助您创建更具针对性和相关性的邮件内容，提高邮件的打开率和转化率。
假设您经营一家运动装备网店，您的目标受众可能是年龄在 18-35岁之间，热爱运动，尤其是跑步和健身，关注健康生活方式的消费者。
三、制定邮件内容策略1、引人入胜的主题行主题行是吸引收件人打开邮件的第一步。
它应该简洁明了、富有吸引力，并能够传达邮件的核心内容。
避免使用通用或模糊的主题，如“最新消息”或“优惠活动”，而是要具体和个性化，例如“您的名字，为您准备的专属跑鞋优惠！”2、个性化的邮件内容根据目标受众的特征和需求，定制个性化的邮件内容。
提及收件人的姓名、购买历史或偏好，让他们感到邮件是专门为他们发送的。
提供有价值的信息，如行业新闻、实用的小贴士、产品使用指南等，建立与收件人的信任和互动。
3、清晰的呼吁行动（CTA）在邮件中明确告诉收件人您希望他们做什么，例如“立即购买”、“注册会员”、“查看更多”等。
CTA 按钮应该突出、易于点击，并与邮件内容相关。
4、简洁美观的设计保持邮件的设计简洁、整洁，避免过多的图片和复杂的布局。
使用清晰易读的字体和颜色，确保邮件在各种设备上都能正常显示。
四、规划邮件发送频率发送邮件的频率要适中，既不能过于频繁让收件人感到厌烦，也不能间隔太久让他们忘记您的品牌。
一般来说，每周发送 1-2 次邮件是比较合适的，但具体频率还应根据您的行业、目标受众和营销目标来确定。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
课程大纲
一、什么是邮件营销
二、如何开展邮件营销 三、邮件工具的使用
什么是邮件营销
3
邮件营销的历史
第一封邮件
@的由来
律师事件
4
第一封电子邮件
• 1971年秋季的一天，汤姆 林森使用改进后的SNDMSG 程序在自己的计算机上通 过ARPA网成功的向另一台 计算机的“邮箱”中发送 了一条电子消息，而这条 他事后连内容都记不起来 的电子文档就成为了世界 上第一封真正意义上的电 子邮件。
整体风格与色彩要和主站保持一致
宽度是600-650px，高度最好是两屏
表达清楚 点击区明确
已经被定义的垃圾邮件的几点要素，要规避：
1、大面积刺激色，红色、橙色 2、没有文本内容，只有图片
几点心得：
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
网易的邮箱不要碰，在用户注册的时候就规避 发送的时候，可以做一下A/B testing 要有退订，否则会触犯法律 “如果无法正常浏览此邮件” 多个邮箱测试，否则出现有的邮箱显示正确的情况 图片上加上alt，当图片不能显示的时候，可以告诉用户这个区域是做什么的。 使用变量，在邮件的标题中和内容中出现客户的名称，如果“XXX 你好”。
1 锁定 目标
TIPS
•根据产品特性，确定目标群体 •根据其特性，选择其个人特征
性别
男、女
年龄 50岁、51岁及以上 学历
分成8个阶段：15岁及以下、16～18岁、 19～22岁、23～27岁、28～33岁、34～40岁、41～
6个类别：初中/初中以下、高中/中专/技校、大专、本科、硕士、博士/博士以上
• 中国互联网协会反垃圾邮件中心网址：
直邮营销：与1.5亿用户亲密接触的机会
经常上网收发电子邮件的用户
16000 14000
12000
10000 8000 6000 4000 2000 0
数据来源：中国互联网络信息中心（China Internet Network Information Center，简称 CNNIC）
解并参与
7 效果 跟踪
•统计投放效果（打开情况、点击情况） •从搜集的数据分析用户兴趣等有效信息 •总结投放成果
用户对不同内容的点击兴趣-示例
直邮发送后不同时间段的效果趋势-示例
邮件发送技巧
如何开展邮件营销
32
邮件怎样发送？
把邮件发送这个动作，定义成邮件 营销的全部，这是错误的。 呈现在用户面前那怕只有三秒钟的 时间，也需要我们花费3天甚至更 多时间来准备，一旦我们突破了这 要命的三秒，用户就可以敞开心扉 的面对我们了。
邮件工具的使用
48
Outlook 2007
49
邮件营销大师
50
帐户设置
51
新建邮件
52
邮件内容
53
收件人
54
管理邮件列表
55
发送邮件
56
总结
1、邮件营销的前提是用户允许 2、数据质量影响邮件的到达率 3、如何积累高质量的邮件列表 4、邮件的标题影响打开率 5、邮件的内容影响行动率 6、邮件的签名体现专业性 7、邮件营销软件的使用 8、不要发垃圾邮件！
补充：各种二次营销方法的长处及不足
短信营销：成本较低，且准确度较高，一般短信的到达几率及顾客查看的比率 是在营销方法中偏高的，但整体的转化率偏低，具体转化率需看活动力度； EDM营销：成本较低，因为可以直接点击页面活动转化率比较高，但是顾客查 看的几率不高，且需要提前准备网页设计； 电话回访：顾客感受度最好的营销方式之一，准确率和转化率也非常高，平均 成本也是最高的一种方式； 淘宝站内工具营销：淘宝站内的顾客比较精准，可以通过群发消息、建旺旺群 等方式；在后台设置客户关怀这些是平时就可以进行的二次营销方式； 站内信营销是淘宝推出的收费项目，类似EDM；会员营销的几种方式都是会员 在站内可以看到的，比如购物满1000元在店内可享受折扣，都是非常实用的营 销方式） 实物礼品赠送：顾客最喜欢的莫过于实物礼品了，可以作为小惊喜出现在顾客 的包裹中，但是礼品的选择是有技巧的哦，例如食品常用的礼品就是将要上市 的小包零食，可以用于测试市场，也可以提前吊吊顾客的胃口，对二次销售帮 助很大哦，需要注意的就是礼品的选择和成本控制。
发送的量一般不要选择太大，否则容易 进入垃邮件箱，时间最好是凌晨发送，保证 早上可以打开邮箱。
找一个好的邮件供应商
1. 2. 3. 4. 最大限度的保证不被进入垃圾邮件 服务器稳定，不会被记录成垃圾邮件服务器 好的发送系统一般有详尽的数据统计 可以方便做二次开发
电邮设计的时候注意事项：
1. 整体风格与色彩要和主站保持一致 2. 最优的宽度是600-650px，高度最好是两屏 3. 创意与图形，清晰明快，一目了然，想表达的东西快速 表达清楚 4. 不要大面积的图片，以免被当作垃圾邮件 5. 你的商业区和第一视点如何统一 6. 具体制作人员注意几点： 1. 不要出现奇怪的形状 2. 不要使用冷门的字体
10
-
-
-
直邮营销优势
许可邮件营销，用户接受度高
收到邮件的用户，均是主动选择愿意接 收相关内容信息的用户，用户的主动 关注自然带来广告的高接受度。 避免用户反感广告造成适 得其反的结果
细分人群，直击目标用户
根据用户主动填写的愿意接受信息类别，以 及用户的年龄、学历等信息，可以 准确的细分人群，找到企业的 目标用户群，使每一封邮件 都能有的放矢，事半功倍
用户
用户
接受度
匹配度
专业的电子邮件系统， 数据 是推广数据的获得更容易、 更科学，推广效果更好衡量， 同时能提供企业能够用以决策支持 的数据
科学性
丰富性
信息
电子邮件的展现方式， 使推广信息可以不受传统 广告版面大小的限制，使推广 信息可以充分展现
专业技术，数据更科学
容量大，信息传递充分
邮件营销的特点
收入 4500元、4501～6000元、6001～8000元、8001～10000元、>10000元 地域 34个省级行政区、近500个城市
月收入分为9个类别：<500元、 500～1000元、1001～2000元、 2001～3000元、3001～
兴趣 融”7大类36小类，细致的将人群分类
“娱乐及休闲、IT 产品与服务、 仪容及服饰、热点消费、居家与生活、个人发展、 商业与金
的目标人群条件下）
备注：打开率=邮件被打开数/发送邮件总数 点击率=点击数/邮件被打开数
邮件主题
如何提高邮件打开率？
以下几类主题容易受用户关注：
此类型在邮件主题中融入奖励信息，以奖励吸引用户的阅 读兴趣
示例：一起玩吧抢利是，2008元话费等你拿 了解康佳运动高清液晶--您答题，我送礼
5 打开 邮件
– 利用用户自愿注册的资料
• 外部EMAIL 营销(外部列表)
– 利用专业服务商的用户资源
内部列表和外部列表Email营销的比较
内部列表和外部列表Email营销过程比较
内部列表和外部列表Email营销作用比较
• 内部列表的主要职能在于增进顾客关系、提供顾 客服务、提升企业品牌形象等。 • 内部列表营销的任务重在邮件列表系统、邮件内 容建设和用户资源积累。 • 外部列表Email营销的目的则以产品推广、市场调 研等内容为主，工作重点在于列表的选择和邮件 内容设计、营销效果跟踪分析和改进等方面。
CNNIC历年《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示， 经常上网收发电子邮件的用户数逐年递增，08年7月已超过 1.5亿。
邮件营销的发展趋势
2007年 8月英国直复营销协会：全球商业电子邮件的 发送量超过直邮的发送量； 商业电子邮件的递增速 度在06-07年达到了52% 2008年美国直复营销协会：电子邮件营销是美国广告 主最常使用的网上营销方式， 75.8% 的广告主使用电 子邮件营销 工信部：09年底中国网民数量达到3.84亿，整个互联 网产业保持了规模的增长，电子商务、网络广告、网 络游戏占据重要地位。 艾瑞咨询分析认为，使用何种网上营销方式主要取决 于两个因素： 一是营销的效果，二是营销的成本 CheetahMail 认为：名誉度评判规则成为阻截垃圾邮 件的利器，但是各运营商的规则各有不同
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
邮件形 式 用户许可 有价值信 息
方式，将企业产品、
活动信息等各种推 广信息向目标用户
7
邮件 营销
什么是垃圾邮件 (中国互联网协会的定义)
1、收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电
子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件。 2、收件人无法拒收的电子邮件。 3、隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件 4、含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮 件
那要具体做些什么呢？ 1. 类型 2. 频次 3. 发送时间 4. 发送量 5. 找一个好的邮件供应商
邮件营销类型
邮件营销类型
固定产品 促销活动
促销活动
频次
40天内一共10封，平均4天一封，中间穿插活动的邮件
频次
30天内一共6封，平均5天一封，包含促销、新品 老顾客关怀。
发送时间 发送量
刺激用户点击。
邮件内容 如何提高邮件点击率？
问答互动性
6 点击 邮件
用户难以轻易接受广告信息，但是他们会有挑战精神，简单的题
目形式可挑起其求知欲，自然的参与到推广过程中来。
邮件内容 如何提高邮件点击率？
6 点击 邮件
活动互动型
直接将互动活动的内容通过 直邮呈现在用户面前，以特
色的互动活动，吸引用户了
邮件能否被用户打开阅读，关键在于邮件主题能否吸引用户
奖励刺激型
内容阅读型
此类型通过邮件主题展示内容具有较强的可阅读性，可以 吸引人打开阅读