人力资源管理实训指导书
(完整版)人力资源管理实训指导书
《人力资源管理》实训课指导书一、前言人力资源管理是21世纪管理学的核心，是管理领域的前沿性、实用性学科，是近年来新设置的专业。
本专业为培养适应社会主义市场经济需要，掌握人力资源理论和管理体系，有较强的管理理论水平，应用人力资源管理理论，解决实际问题，有较高的实际应用能力的应用型人才而设置的。
教学中注重培养学生对本专业的基本理论、基本知识和基本技能的掌握以及运用所学知识分析问题解决问题的能力；有较好的文字、口头表达能力。
通过实训，可以培养学生初步掌握解决实际应用问题时所应具备的认识问题、分析和解决问题、综合运用所学理论知识的能力，为今后从事相关专业工作打下基础。
二、实训的性质、目的和任务通过实训，学生应获得以下几方面的知识和能力：1．掌握管理学、经济学及人力资源管理的基本理论、基本知识；2．掌握人力资源管理的定性、定量分析方法；3．具有较强的语言与文字表达、人际沟通、组织协调及领导的基本能力；4．熟悉与人力资源管理有关的方针、政策及法规；5．了解本学科理论前沿与发展动态；6．掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定研究和实际工作能力。
三、教学基本要求使得学生了解和掌握人力资源管理七个模块的流程、设计和操作：1、人力资源规划2、工作分析与岗位说明3、人员招募管理4、绩效管理5、培训管理6、薪酬管理7、劳动关系管理四、实训教学内容第一部分课堂实训内容1 人力资源规划（1）预测未来的组织结构（2）制定人力供求平衡计划（3）制定人力资源征聘补充计划（4）制定人员培训计划（5）人力使用计划教学重点：岗位职务规划、人员补充规划、教育培训规划、人力分配规划教学难点：1.经验估计法：2.统计预测法：3.工作研究预测法。
内容2 工作分析与岗位说明实训要求：在拥有局域网的人力资源实训室里，就特定案例让学生对多个工作岗位进行分析和描述，也可以分组讨论。
然后让学生针对不同的岗位编写岗位说明书。
实训内容：（1）能熟练应用访谈法、问卷调查法、观察法、关键事件法、参与法、工作日志法、交叉反馈法对工作岗位进行分析（2）能熟练编制工作岗位说明书，了解职位分析问卷——PAQ法、功能性工作分析——FJA法、职位评级——FES法、工作对人提出的要求——弗莱希曼（Fleishman）工作分析系统（3）岗位说明书的编制教学重点：访谈法、问卷调查法、观察法、关键事件法、参与法、工作日志法、交叉反馈法；岗位说明书的编写要求与规范教学难点：职位分析问卷——PAQ法、功能性工作分析——FJA法、职位评级——FES法、工作对人提出的要求——弗莱希曼（Fleishman）工作分析系统内容3 人员招募管理实训要求：在人力资源实训室里，老师将学生编到一虚拟公司里，将班级公司化；设计招募的流程并选择招募信息公布渠道。
人力资源管理实训任务书、指导书(建经18级)
人力资源管理实训任务书指导书适用专业：建筑经济管理指导教师：刘薇韩杰实训时间： 2020年春期20周四川建筑职业技术学院2020年 7 月日人力资源管理实训任务书一、人力资源管理实训的目的人力资源管理是一门以理论为基础，以实践性、技术性和操作性为主体的综合性课程。
本实训主要针对人力资源管理最基础的环节——人员招聘，做一次理论、方法上的梳理，同时将这些理论和方法应用到人员招聘的实践过程中去。
通过本次实训，促使学生熟练掌握基本理论方法和招聘的准备工作、招聘过程，学会用科学的方法编制招聘环节中需要用到的各种工具、文件和资料，为今后走上人力资源管理相关岗位，从事人力资源具体工作打下坚实的基础。
二、实训题目人力资源管理实训——人员招聘三、实训内容1、编制招聘计划和招聘流程2、编写招聘广告和选择发布渠道3、选择招聘方式和途径4、编制招聘费用预算表5、设计应聘人员报名表6、对所招聘岗位进行工作分析7、编写所招聘岗位的职务说明书8、设计面试提纲和面试评分表9、设计录用通知书四、设计条件及资料1、所有文件、资料和表格均应独立设计完成2、可以参考书籍或网络资料五、设计方法和要求1、每位学生必须独立完成本次综合训练2、选择企业中的两个岗位进行招聘3、注意招聘过程中各个环节的关联性，不要脱节4、各种文件和资料的编写、设计符合法律的规定5、各种文件和资料的编写、设计，最好采用表格形式六、时间安排1、本次综合训练的时间为一周2、第一天上午由指导教师就本次综合训练的意义、内容、步骤、方法、时间、要求进行详细的讲解、说明，并对整个过程作出具体的安排3、每天学生按正常辅导时间在职教云签到，由指导教师检查综合训练完成情况并视情况进行答疑和辅导4、星期五下午5：00前，学生将完成的设计资料交指导教师七、成绩考核及评分办法1、成绩评定等级成绩评定等级分为优、良、中、及格、不及格五级2、成绩评定标准（1）学生到课情况，旷课一次扣10分，旷课三次及以上按不及格处理（2）按进度要求完成情况，指导教师可视情况灵活掌握（3）综合训练的完成质量，包括文件、资料的完整性，各环节的衔接性，与所招聘岗位和法律法规的符合性等（4）抄袭他人的综合训练按不及格处理八、纪律要求1、每天上午按正常上课时间签到，无故旷到者按旷课处理2、学生在综合训练期间不得无故离校，离校必须按规定履行请假手续3、指导教师可随时对学生的设计进度和内容进行抽查，严禁抄袭、弄虚作假、偷工减料人力资源管理实训指导书为了顺利地完成人力资源管理实训——人员招聘，请同学们认真阅读本实训指导书，并按照指导书的要求完成各环节的任务一、人力资源管理实训——人员招聘的基本内容和具体要求（一）准备工作准备人力资源相关资料（书籍、杂志）等，回顾人力资源管理的工作模块，描述人力资源管理工作内容。
12级工商管理《人力资源管理》实训指导书
《人力资源管理》实训指导书余世民编一、课程性质和任务1.课程性质:人力资源管理实训是工商管理专业学生在学习《人力资源管理》课程之后开设的一门实战性训练课程。
人力资源管理实训课程是加强专业实践性环节的重要途径，是本专业实现培养目标的关键，也是理论与实践相结合的基本途径。
其目的旨在培养学生的基础管理操作能力。
2.课程任务:通过《人力资源管理实训》课程的实战训练,使学生掌握人力资源管理中工作分析、员工招聘与选拔、劳动关系管理、薪酬与福利管理、员工培训与开发、绩效考评、人员素质测评等基本专业技能。
熟悉与人力资源管理有关的方针、政策及法规；激发学生热爱自己所学的专业，培养学生的团队精神，使其具有较强的语言和文字表达、人际沟通、组织协调的能力。
籍此使学生受到一次系统的综合训练.3.课程形式系统回顾实战模拟讨论,辩论报告,质询二、教学目标通过人力资源管理实训, 使学生了解和掌握本专业基本的人力资源管理实践知识，印证、巩固和丰富已学过的专业知识，以达到理论联系实际的目的，为以后继续学习专业知识，进行毕业设计等教学环节打下实践基础。
三、指导老师的安排：大12工商管理（1）班：余世民大12工商管理（2）班：四、实训的基本要求（一）对教师的要求人力资源管理实训是培养和提高学生专业技能的关键，实训指导教师要认真负责，严格管理，及时沟通;要统一要求，统一进度，统一标准，对学生实训做到及时指导，讲评、核对和检查。
（二）对学生的要求对学生的要求包括以下几个方面：1、学生必须按计划要求完成实训任务。
2、学生在实训期间要注意安全，遵守管理制度，严格进行考勤，坚决服从实训指导教师的安排。
3、撰写市场人力资源管理实训报告书，字迹要工整、层次要清晰，结构要规范，严禁抄袭。
五、营销实训的方法、步骤及注意（一）实训的方法1、实战法2、案例分析法3、模拟、角色扮演法（二）实训的步骤实训的整个过程可分为准备动员、实训操作和总结三个阶段。
1、实训准备动员阶段（1）实训指导教师在班级组织学生落实本次实训的目的、意义、实训进度安排和注意事项。
人力资源管理实训指导书
编号：SKZ-WJ-JGXY-162011-2012学年第一学期人力资源管理实训指导书适用班级：09工商一二班订计划人：杨云红教学科长：姚敏实训时间：第七、八周山东科技职业学院经管人力资源管理实训指导书本次人力资源管理实训包括人力资源管理软件、求职简历的制作、人力资源管理技能项目、人力资源管理论文，各项目的实训程序及操作要求如下：一、人力资源管理软件1、首先把学生分成四组，包括高级管理、部门、员工、应聘者。
2、按照分组，学生进入人力资源管理系统，登录页面。
操作办法是选择角色类别，然后提供密码验证，验证正确后进入相应的页面。
3、由指导教师分角色类别对每一组的同学进行讲解人力资源管理系统各个模块的功能与操作要求。
4、按照教师的讲解由学生进行操作。
具体程序包括：招聘管理、人事管理、考勤管理、绩效管理、工资管理、培训管理、部门设置、职务设置、任务管理、人员任免、离职管理、公司通知管理。
二、人力资源管理技能项目（一）企业招聘模拟的资料准备根据公司发展需要，拟招聘高级管理人员2人，基层管理人员10名，电子类技术人员20名。
根据所给出的案例资料，为公司的招聘工作准备所需要的材料，包括应聘申请表、招聘广告、面试评价表、录用通知书和不予录用通知书等。
要求：1、用WORD排版；2、做好后，把五个文件保存到一个文件夹里，文件夹名为个人的姓名。
3、把文件夹压缩后，以附件的形式，发送至yinghui0330@;4、发送邮件时，邮件主题统一写为“XXX招聘资料”，例如：丁风满招聘资料。
（二）制作一份个人简历1、由指导老师给出格式要求，通过网络发给大家。
2、由指导老师按照下发的格式要求，讲解制作个人简历的要领。
3、同学们结合自己的实际情况，在电脑上制作个人简历，发到指导老师的邮箱中。
注：以上两个人力资源管理的技能项目是备选的，根据实训的时间随机选择其中的一个。
三、人力资源管理论文1、首先由指导老师提示人力资源管理网站和相关的图书资料。
《人力资源管理实务》实验指导书25篇
《人力资源管理实务》实验指导书25篇第一篇：《人力资源管理实务》实验指导书2《人力资源管理实务》实验指导书实验一、人力资源管理思想的形成（一）、实验目的1、了解分析回顾人力资源管理思想的形成；2、在回顾理论知识的基础知识的基础之上，借助相关系统分析性格，职业能力倾向；3、分析职业选择方向，为踏上社会做好相应的准备；4、具备自我分析能力。
（二）、实验仪器设备1、环境：人力资源管理教学模拟系统软件。
2、器材：计算机设备（50台），网络。
3、打印机（1台），耗材，打印纸。
（三）、实验原理（四）、实验内容与步骤1、实验内容（1）回顾人力资源管理思想的形成（2）分析“我”2、实验步骤（1）打开浏览器；（2）输入网址，进行分析，分析结果并记录结果（五）、实验报告要求1、形成初步的职业选择倾向，分析自己适合什么样的工作岗位，并在实习报告中加以记录。
（六）、思考题1、结合专业方向和自身条件，分析自己适合什么样的岗位？实验二、人力资源规划及组织结构设置（一）、实验目的1、通过企业背景资料的分析（以无锡大东方百货为例），掌握人力资源规划在企业中的重要作用；2、了解企业各部门的构成及关系；3、理解人力资源管理人员配备的基本内容和知识；4、掌握机构设置原理；5、具备各类企业组织结构设计和人员配备的基本能力6、初步形成岗位选择意向。
（二）、实验仪器设备1、环境：人力资源管理教学模拟系统软件。
2、器材：计算机设备（50台），网络。
3、打印机（1台），耗材，打印纸。
（三）、实验原理通过机构设置模拟实验，使学生了解企业各部门的构成及关系，理解人力资源管理人员配备的基本内容和知识，掌握机构设置原理，具备各类企业组织结构设计和人员配备的基本能力。
（四）、实验内容与步骤1、实验内容了解企业，分析企业的岗位职能结构的设置选择适合的工作岗位2、实验步骤（1）打开浏览器；（2）输入网址，进行分析，分析结果并记录结果（五）、实验报告要求1、分析企业人力资源规划的重要意义及作用。
人力资源管理实训指导书
人力资源管理实训指导书人力资源管理实训指导书《人力资源管理》实训教学指导书课程编号：40135046课程名称：人力资源管理实训学时：8适用专业：旅游管理、国际旅游管理撰写人：李淼焱一、实训目的和任务1、实训教学的目的结合课程内容，加强旅游管理、国际旅游管理专业学生对人力资源系统的理解，提高学生对人力资源管理系统的操作与分析能力，鼓励学生用双语完成实训过程。
2、实训教学的要求《人力资源管理实训指导书》是《人力资源管理》课程中实训、实践的配套教学文件，主要用于学生的课堂实训及课余实习实践教学。
这一实训、实践教学和课堂理论教学同等重要。
要求学生熟悉人力资源管理系统的流程和各个环节，通过基本技能的训练，达到学生逐渐学会观察、体验、分析问题和解决问题的能力。
同时，也是培养学生树立现代人力资源管理观念，掌握现代人力资源管理思想的重要环节。
二、实训项目及学时分配序号1234实验项目名称模拟工作分析模拟设计员工培训计划薪酬管理员工激励制度设计实验学时2222实验类型演示实训综合验证开出要求必做必做必做必做三、参考资料《人力资源管理》主编：王今朝，郝春禄，李淼焱：东北大学大学出版社202*.12实验指导书：自编《人力资源管理》实训指导书。
四、实训内容实训一、模拟工作分析1、实验目的了解工作分析的基本程序；观察并记录特定职位的构成要素；学会使用主要的工作分析方法。
2、实验内容以小组为单位观察特定工作岗位的工作过程；运用相关工作分析方法收集岗位信息；分析整理岗位工作信息与任职资格。
3、实验步骤教师进行有关实验基本操作和要求讲解；学生在模拟实验中设计工作分析的基本程序；用英语和汉语撰写实验报告，要求字数在202*字左右；教师对针对工作分析实验进行归纳总结。
4、每组人数：5-8人实训二、模拟设计员工培训计划1、实训目的了解企业人力资源部员工培训的基本情况；观察员工培训工作的基本流程；了解员工培训工作的目的；进一步认识员工培训后工作效率提高程度。
人力资源管理专业顶岗实习指导书
人力资源管理专业顶岗实习指导书一、实习的性质与目的顶岗实习是人力资源管理专业教学中重要的教学环节，是学生对课堂所学理论知识的综合运用阶段，是对学生知识掌握程度的综合考察阶段,是学生踏入社会走向工作岗位的岗前的培训阶段。
在这一阶段,学生将在校学习期间的理论知识联系企事业单位人力资源管理实际,增长实践知识，顺利实现由学校到社会的转化，缩短与社会的磨合期的重要手段和方法，同时为毕业后尽快胜任工作打下一个良好的基础。
通过对企事业单位人力资源管理业务的参与，增强学生对人力资源管理工作的现实观感，进一步验证和巩固所学的理论知识，提高人力资源管理的业务技能;培养和锻炼学生收集、整理、分析和运用企事业单位劳动工资、劳动定额、劳动组织、劳动保险与福利和劳动人事等方面的管理资料的能力；掌握人力资源管理中工作分析、员工招聘与选拔、劳动关系管理、薪酬与福利管理、员工培训与开发、绩效考评、人员素质测评等基本专业技能；初步具有解决企事业单位劳动人事管理实际问题的能力,具有较强的语言文字表达、人际沟通、组织协调能力。
二、实习时间根据人才培养方案，人力资源管理专业顶岗实习设置在第五或六学期，为期18周.三、实习岗位按照实习安排要求，由学院统一安排学生实习单位,可结合各自的具体情况自主选择顶岗实习岗位.若学生自行联系实习单位，实习单位联系好后请及时将实习单位、实习地点、联系方式通知辅导员及实习指导教师。
实习岗位主要有：绩效考核专员、薪酬专员、招聘专员、员工关系处理专员、文秘、办公室管理人员、档案管理员等。
四、实习内容人力资源管理专业学生的实习内容以了解企事业单位的组织机构、企事业单位人力资源规划的制定程序为主,熟悉企事业单位岗位工作分析的方法与技巧，参与人员招聘、录用与选拔，参与薪酬管理和绩效，进行人员素质测评，了解员工(劳动)管理管理的相关流程与技巧，并熟悉和收集与人力资源管理相关的方针政策和法规等.（一）企业一般性了解时间:第一——二周要求:了解企业及行业等基本情况，加深对一般企业组织形式等的认知.内容:①了解企业的规模及在同行业中的地位，企业的组织结构，平面设置；②了解企业发展历史及企业文化,企业形象的构筑和传播,职工人数与素质结构;③熟悉企业生产经营的产品品种与产量，生产工艺及特点，主要生产设备及能力，技术创新状况、原材料、能源供应及消耗水平，产品销售情况及前景，年利税总额和经济效益水平；④了解现代管理方法的运用，企业各项管理制度的建设执行监督和完善，以及竞争机制、监督机制和激励机制的作用等内容；⑤了解企业的总体规划,发展设想.了解企业的产权构成，改革进展情况；⑥了解该行业的一般特点，如供需态势,行业壁垒，规模经济点,竞争情况，与国际先进水平的对比等；⑦了解企业所在城市和地区的地理位置，调查当地的经济发展情况和投资环境，主导产业和企业集群；⑧了解实习企业与当地政府的关系，社会关系，企业的主导业务在当地发展的优势与劣势。
人力资源管理综合实训指导书—绩效管理
人力资源管理综合实训指导书石河子大学商学院人力资源管理系2012年2月模块三:绩效管理一、本课程实验目的通过本课程的实验教学，主要达到以下教学目的:1.提高学生分析问题、解决问题的能力，理论联系实际、以及撰写实验报告的能力；2.使学生掌握一些基本的绩效考核的方法与技能，掌握常用绩效指标体系的设计方法及基本的考评工具的使用方法,提高学生的实验素质.3。
通过较系统、较严谨的训练，培养学生良好的综合技能、严谨的科学态度和作风以及积极求实的创新精神，为以后的科研训练、毕业论文设计以及将来的实际工作打下坚实的基础。
二、实验要求1.开课后，任课教师要向学生讲清课程的性质、任务、要求、课程安排和进度、平时考核内容、期末考试办法、相关的实验安排及实训结果汇报要求等；2。
实验以小组的形式开展,5－6人一组为宜，每个小组成员共同确定绩效考核题目，设计考评方案,组内分工完成相关工作，实验报告要求各学生独立完成或小组共同完成，并在报告中说明自己在方案的分析与设计工作中的角色分工及完成任务的方法和过程;3.任课教师要认真上好每堂实训结果汇报课,提前安排，认真组织。
三、实验内容本课程实验由四部分组成，共需8学时，具体要求与内容如下:实验一：企业绩效管理实施情况调研1、实训的目的和要求让学生走进企业、认识企业的绩效管理实施情况，了解员工考评的方法，考评的组织与实施，详细写明考评的整个过程以及考评结果的反馈,特别关注某一部门的目标、职责以及绩效为以后的实验工作做好充分准备，并撰写企业绩效管理实施情况调研报告,报告要求语言简练、准确；调查的资料可靠，结论合理有说服力。
2、基本知识要点掌握问卷设计、调查、访谈相关知识3、实训的内容及要求应用所学的考评体系的设计方法与技术，利用考评的标准，对员工进行考评。
要求学生深入一个具体的企业，采用现场观察和问卷调查的方式，了解该企业在考评员工的过程中采用了哪些具体的措施和方法,写明员工的工作性质，工作岗位,考评的方法，考评的组织与实施，详细写明考评的整个过程以及考评结果的反馈。
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《人力资源管理》实训课指导书一、前言人力资源管理是21世纪管理学的核心，是管理领域的前沿性、实用性学科，是近年来新设置的专业。
本专业为培养适应社会主义市场经济需要，掌握人力资源理论和管理体系，有较强的管理理论水平，应用人力资源管理理论，解决实际问题，有较高的实际应用能力的应用型人才而设置的。
教学中注重培养学生对本专业的基本理论、基本知识和基本技能的掌握以及运用所学知识分析问题解决问题的能力；有较好的文字、口头表达能力。
通过实训，可以培养学生初步掌握解决实际应用问题时所应具备的认识问题、分析和解决问题、综合运用所学理论知识的能力，为今后从事相关专业工作打下基础。
二、实训的性质、目的和任务通过实训，学生应获得以下几方面的知识和能力：1．掌握管理学、经济学及人力资源管理的基本理论、基本知识；2．掌握人力资源管理的定性、定量分析方法；3．具有较强的语言与文字表达、人际沟通、组织协调及领导的基本能力；4．熟悉与人力资源管理有关的方针、政策及法规；5．了解本学科理论前沿与发展动态；6．掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定研究和实际工作能力。
三、教学基本要求使得学生了解和掌握人力资源管理七个模块的流程、设计和操作：1、人力资源规划2、工作分析与岗位说明3、人员招募管理4、绩效管理5、培训管理6、薪酬管理7、劳动关系管理四、实训教学内容第一部分课堂实训内容1 人力资源规划（1）预测未来的组织结构（2）制定人力供求平衡计划（3）制定人力资源征聘补充计划（4）制定人员培训计划（5）人力使用计划教学重点：岗位职务规划、人员补充规划、教育培训规划、人力分配规划教学难点：1.经验估计法：2.统计预测法：3.工作研究预测法。
内容2 工作分析与岗位说明实训要求：在拥有局域网的人力资源实训室里，就特定案例让学生对多个工作岗位进行分析和描述，也可以分组讨论。
然后让学生针对不同的岗位编写岗位说明书。
实训内容：（1）能熟练应用访谈法、问卷调查法、观察法、关键事件法、参与法、工作日志法、交叉反馈法对工作岗位进行分析（2）能熟练编制工作岗位说明书，了解职位分析问卷——PAQ法、功能性工作分析——FJA法、职位评级——FES法、工作对人提出的要求——弗莱希曼（Fleishman）工作分析系统（3）岗位说明书的编制教学重点：访谈法、问卷调查法、观察法、关键事件法、参与法、工作日志法、交叉反馈法；岗位说明书的编写要求与规范教学难点：职位分析问卷——PAQ法、功能性工作分析——FJA法、职位评级——FES法、工作对人提出的要求——弗莱希曼（Fleishman）工作分析系统内容3 人员招募管理实训要求：在人力资源实训室里，老师将学生编到一虚拟公司里，将班级公司化；设计招募的流程并选择招募信息公布渠道。
然后进行招聘面试的情境模拟训练，让每个学生都参与角色的模拟。
实训内容：（1）确定在招聘过程中的关键步骤。
（2）实现招聘管理。
（3）准备面试及筛选。
（4）协助录取进程。
（5）协助择员测试，心理测验学等。
教学重点：设计招聘程序、选择招聘信息的渠道、设计心理测试问卷教学难点：设计招聘程序和招聘评估内容4 绩效管理实训要求：在拥有局域网的人力资源实训室里，就特定案例让学生对案例的绩效管理进行分析和描述，也可以分组讨论。
然后由每个人或小组递交分析与改进报告。
实训内容（1）应用并管理绩效管理程序和文件（2）执行绩效管理系统教学重点：绩效管理体系设计；绩效管理的技能；KPI；MBO；360度考核；BSC 教学难点：不同岗位性质的绩效管理与团队绩效管理内容5 培训管理1、掌握培训的原则、方法2、熟悉并掌握培训组织与管理知识教学重点：1、培训计划的制定2、培训的实施3、培训的评估教学难点：培训设计与培训评估内容6 薪酬管理实训要求：在拥有局域网的人力资源实训室里，就特定案例让学生对案例的薪酬管理进行分析和描述，也可以分组讨论。
然后由每个人或小组递交分析与改进报告。
实训内容1、薪酬体系设计的原则与方法2、薪酬调查研究的方法教学重点：（1）具备基本的C&B术语和计算方面的业务知识。
（2）掌握激励与奖励项目的种类，并且能够朝着目标有效地进行管理。
（3）依据当地的政策和惯例，建立公平、有竞争力的报酬策略。
教学难点：薪酬体系；职位评价；薪酬调查；工资结构设计；薪酬与激励内容7 劳动关系管理实训要求：在人力资源实训室里，老师将学生编到一虚拟公司里，将班级公司化；设计相关劳动关系或危机的状况，然后让学生进行情境模拟训练，争取让每个学生都参与角色的模拟。
实训内容：（1）企业人力资源管理人员常用法律（2）沟通管理技巧（3）危机处理技术与技巧教学重点：沟通管理与危机处理技巧教学难点：劳动关系的签订；时间管理第二部分课外实训对学生的课外实训主要通过不同形式的实习活动开展。
如：社会调查，经贸实习，管理实习，毕业实习，等等。
我们建立起了一系列的实习基地，为学生开展课外的实训创造了良好条件。
工商管理专业社会调查实习大纲一、实习的性质与目的本次实习属于工商管理专业的社会调查实习，是教学计划中的一个重要环节，通过本次实习，使学生学会观察社会实际情况，掌握搜集资料、整理资料、分析资料的方法，培养学生观察问题、分析问题、解决问题的能力，进一步巩固深化所学的知识，为后续课程学习打下基础。
本次实习主要针对选择的调查专题，设计调查问卷，深入实地调查研究，使学生自觉运用科学方法，在与被调查者的互动过程中认识社会经济现象，为进一步开展研究打下基础。
二、实习形式以分散为主，2~3人自愿结成调查小组，明确分工，针对所选专题进行调查，每个小组均由带队老师或现场指导老师负责。
三、实习内容（一）社会调查的一般过程1. 准备阶段：首先，确定调查研究任务，包括选择调查课题，进行探索性研究，明确调查问题；其次，设计调查研究方案，建立一个回答具体调查问题的框架结构，包括所选择的调研方法、如何选择样本、分析数据的方法；再次，设计调查问卷，这是准备阶段的核心问题。
2. 调查阶段：根据调查方案选定的调查方式、调查方法，依据调查问卷，深入现场搜集数据，获取第一手资料，注意保证问卷的回收率和回答质量。
3. 研究阶段：数据搜集后，对资料审核、鉴别、整理，运用统计方法进行分析，揭示事物发展规模、水平以及事物间量的关系。
4. 总结阶段：撰写并提交调查研究究报告，报告有书面和口头报告两种，报告中应对所调研问题得出结论、提出建议，总结调研工作，同时评估调研结果。
（二）调查课题的选择1. 选择原则：（1）需要性原则，指所选课题是社会发展中迫切需要解决的实际问题；（2）可行性原则，指选题要切实可行，能够完成；（3）适当性原则，即题目大小适中，确定课题内容、范围要适当。
2. 课题范围：包括经济、科技、文化、教育、人口、环境等诸多方面，也可以是社会发展中的热点问题。
3. 课题类型：（1）应用性课题，指为解决某一社会问题进行的调查，如为解决人民住房问题进行的调查；（2）描述性课题，指对社会现象做出具体描写、叙述的调查，如某市下岗职工情况调查；（3）因果性调查，指解释原因的调查，如青少年失学原因的调查。
（三）调查基本方式和资料搜集、分析方法1. 调查基本方式：包括普查、典型调查、重点调查、抽样调查，主要采用非全面调查方式。
2. 资料搜集方法：包括访问法、观察法、问卷法等。
建议采用访问法中的面谈法，不主张采用邮寄访问法、电话访问法和网上访问法。
3. 资料分析方法：在进行分组的基础上编制频数分布表，可单项列表和交叉列表分析数据，并计算集中、离散趋势代表值，进行方差分析以及进行预测分析。
（四）调查问卷的设计问卷包括四个部分：说明信、调查内容、编码和结束语，其中调查内容是问卷的核心内容，是每份问卷必不可少的内容，其他部分则根据设计者需要进行取舍。
1. 说明信：调查者在问卷开头向被调者写的一封简短信，说明调查的目的、意义、调查单位及完成后的价值、选择方法以及填答说明。
2. 调查内容：主要包括各类问题、问题的回答方式及其指导语。
问卷中的问答题从形式上分为开放式、封闭式和混合式三类，从内容上分未被调查者行为的问题、态度问题和被调查者的基本分类资料，根据需要合理选择问题类型。
3. 编码：是将调查问卷中的调查项目以及备选答案给予统一设计的代码，编码可以在问卷设计同时设计，也可事后设计。
4. 结束语：在问卷的最后，用简短的语言对被调查者的合作表示感谢，也可征询被调查者对问卷设计和问卷调查本身的看法和感受。
四、实习时间按本学期教学计划安排时间，进行一周实习。
具体实习日程，结合社会调查的各具体阶段由带队老师和现场指导老师共同拟定。
五、实习日记实习日记是积累实习收获的一种重要方式，也是考核实习成绩的一项重要内容，学生必须逐日记录实习大纲要求的内容，心得体会，发现问题及改进的措施，每天不得少于800字。
实习带队老师和指导老师可随时抽查学生的实习日记，并给予指导，实习结束时，将实习日记交带队老师。
六、实习作业本次实习结束后，须将以下作业以打印稿形式交于带队老师，包括：1. 社会调查方案：注明本组成员及其分工，调查日程安排；2. 社会调查问卷：注明问卷的发放份数和回收份数；3. 资料整理过程描述：包括问卷数据的登记、整理以及结果的显示；4. 社会调查报告：对本次调查的全面分析总结，针对选题得出结论与建议；5. 对今后实习的建议和有关问题的改进。
实习作业是评定实习成绩的重要依据之一，是反映学生整个调查分析过程质量的重要依据，体现学生运用知识分析、解决、归纳问题的能力，希望同学们认真撰写，按时交给带队老师评阅。
七、实习成绩评定实习结束后，实习带队老师和现场指导老师根据学生的实习日记、实习作业，结合实习期间的表现全面写出评语，并评出成绩，汇总后交校归档。
实习成绩按优（90分以上）、良（80－89分）、中（70－79分）、及格（60－69分）和不及格（60分以下）五级分制评定。
八、实习纪律和注意事项1. 学生要遵循带队老师和指导老师的安排，要讲文明，礼貌待人。
2. 遵守实习单位的一切规章制度，不得无故缺勤、迟到、早退，实习期间不准请事假，病假必须有医生证明。
3. 同学间要互相帮助，团结友爱，同心协力搞好实习。
4. 离开实习地点要办清一切手续，搞好环境卫生，留下良好的印象。
附参考调查选题方向：1.某地区居民人文素质调查研究2.城市居民甚或质量状况比较研究3.城乡居民收入结构和支出结构研究4.民俗文化与居民行为方式调查研究5.某地教育资源配置状况与教育水平比较研究6.乡镇企业经营方式及经济效益调查研究7.企业运营方式调查研究8.工业企业贯彻ISO14000状况调查研究9.城镇长途汽车交通状况分析10.城镇出租车问题研究11.城镇室内公交车及线路设计分析12.城镇环卫及公厕设置分析13.城镇商业网点设置分析14.城镇犯罪及治安问题分析15.城市污水处理及环保问题分析16.城市建材市场及家庭装修问题分析17.服装流行趋势调查18.中小学减负问题调查19.中小学素质教育状况调查20.城市居民住房需求调查21.城市贫困人群生存状况调查22.进城务工农民子女就学情况调查23.城市（农村）义务教育收费情况调查24.城市（农村）高考学生考试期间消费情况调查25.在校大学生消费情况调查26.城市（农村）义务教育阶段学校布局问题调查27.农村留守老人及小孩生存状况调查28.边远地区农村小学布局问题调查29.当地农民收入问题分析30.农产品销售问题分析31.农村老年人赡养问题研究32.农村婚姻状况分析33.农业生产资料市场分析34.村干部选举及上任后监督问题研究35.农民住房问题分析36.当地农业种植变化趋势分析37.当地土地流失问题分析38.农民工进城务工所引发的问题研究39.当地农村中小学教育分析40.当地农村养殖业发展趋势分析41.农村适龄儿童辍学情况调查42.农村医疗保障状况调查43.农民生存生活状态比较研究44.农村文盲状况及教育普及状况调查农民生活水平和生活质量调查研究工商管理专业经贸实习大纲一、实习的性质与目的本次实习属于工商管理专业的经贸实习，是教学计划中的一个重要环节，通过实习使学生对工商企业的各方面从理性认识过渡到实践认识，进一步巩固深化所学的知识，为后续课程学习打下基础。