上海理工芮明杰管理学考试要点
芮明杰《管理学：现代的观点》第2版配套题库【章节题库】(20-23章)【圣才出品】
第5篇管理的绩效第20章管理成本一、选择题1．下列不属于委托——代理成本的是（）。
A．监督激励成本B．保证成本C．内部组织成本D．剩余成本【答案】C【解析】委托——代理成本是指为使组织内各种有形或无形的契约有效而付出的成本，是由存在于组织中的“委托——代理”关系所引起的。
三个方面的因素会导致委托代理成本的发生，它包括监督、激励成本，保证成本和“剩余损失”：①为了降低委托人和代理人的利益偏差，委托人可以对代理人符合委托人利益的行为进行适当的激励，或者对代理人牟取自身利益的行为倾向进行监督约束。
这些监督约束活动以及激励活动所需成本就是监督、激励成本；②在委托——代理关系中，代理人也可以保证不采取某种损害委托人利益的行动，或者若采取了这样的行动时，愿意对委托人进行赔偿。
这方面的费用支出就称为保证成本；③代理人决策与使委托人福利最大化的决策之间会存在某些偏差，由于这种偏差导致委托人的福利遭受一定的货币损失，即“剩余损失”。
2．下列各项不属于交易的三种基本类型之一的是：（）A．买卖交易B．内幕交易C．管理交易D．限额交易【答案】B【解析】现代企业永远是一个开放系统，它需要与外部市场不断进行各种交换。
制度经济学的鼻祖康芒斯(J．R．commons)将交易分为三种基本类型：①买卖的交易，即平等主体的交换关系；②管理的交易，即上下级之间的命令和服从关系；③限额的交易，主要是指政府对个人的关系。
3．下列关于股份制企业管理成本说法正确的是：（）A．外部交易成本低，内部组织成本高B．两者皆高C．外部交易成本高，内部组织成本低D．两者皆低【答案】D【解析】股份公司形式对管理成本方面的好处在于：①由于股东分散，所以股份公司可以聚集很大的资本，这使得股份公司的竞争实力和企业声誉较高，因此企业的外部交易成本较低；②雄厚的实力使得股份公司可以聘用比较好的管理者，有利于日常经营的改善，从而降低内部组织成本。
4．其余方面相当的情况下，那种产权制度下的企业委托一代理成本最高?（）A．股份制企业B．合伙企业C．私人企业D．无法确定【答案】A【解析】组织产权制度主要指组织的所有权与其经营权问题。
芮明杰《管理学：现代的观点》(第3版)章节题库(第三篇)【圣才出品】
第3篇管理的过程第10章决策一、名词解释1．决策（Decision Making）（大连理工2014研；华科2013研；北师2012、2007研；武大2011研；北科2011研；首都师范大学2011研；中山大学2010、2009研；北理2008研；北邮2008研；上海财大2007研）答：决策是指人们为了达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。
决策是管理的核心，决策的构成要素有：决策者、决策目标、自然状态、备选方案、决策后果、决策准则。
决策这一管理活动具有以下特点：（1）目标性。
决策是为实现组织的某一目标而开展的管理活动，没有了明确的目标，或者没有目标，就不可能做出正确的决策。
如果决策失去了方向，也就无所谓科学了。
（2）选择性。
决策的显著特点之一就是它是在多个可行的方案中选择最优的方案。
如果只有一个方案，决策者没有选择的余地，也就不存在决策的问题，从而也就不需要决策的知识和能力了。
（3）风险性。
任何备选方案都是在预测未来的基础上制定的，客观事物的变化是受多种因素影响的，加之人们的认识总会存在某种程度上的局限性，作为决策对象的备选方案不可避免地会具有某种不确定性，也就是风险性。
（4）非零起点。
无论是一种什么决策，即使是一项全新的决策，都是在过去的基础上进行的。
一些是对过去执行的决策的延伸，而另一些可能是对过去执行的决策的修正。
因此决策带有“非零起点”的特点。
2．非程序化决策（华南理工2013研；东财2009研；中南财大2007研）答：非程序化决策又称一次性决策，是具有极大的偶然性和随机性、很少重复发生、结构不清、无先例可循，并且具有大量不确定因素的决策，例如新产品的开发、工厂的扩建、经营多角化等。
这种决策不是经常发生的，缺乏准确可靠的统计数据和资料，而且解决这类问题的经验也不足。
这种决策在很大程度上依赖于决策者的知识、经验、洞察力和逻辑思维能力。
芮明杰《管理学：现代的观点》第3版教材精讲-第十二章至第十七章【圣才出品】
第12章领导[视频讲解]12.1本章要点详解本章要点■领导与权力■领导的内容■领导的风格■领导特质重难点导学一、领导与权力1．领导的职能作用（1）维持信息交流组织中存在大量的信息流：命令的传达，执行效果的反馈，上下级的沟通，数据资料的上传下达等。
信息交流只有通过人的中介才能实现，建立和维持信息交流体系就是把经理人员和管理职位这两个方面结合起来。
（2）促成个人提供必要的努力这项职能主要有两类工作：①促使人们同组织建立协作关系；②在人们同组织建立起协作关系以后，使之提供服务。
（3）提出和制定目标任何一个领导人员在任何条件下都无法单独地全部执行这项职能，而只能执行同他在管理组织中的职位有关的那部分职能。
这项职能的关键之点在于委派——客观权威的授予。
2．领导权力的类型（1）职权与领导权力领导的影响力主要来源于两方面：职权和权威。
而职权是领导产生影响力之本。
职权主要涉及以下三个方面的权利：①合法权。
指组织中等级制度所规定的正式权力，被组织、法律、传统习惯甚至常识所认可。
②奖赏权。
指决定提供还是取消奖励、报酬的权力。
③惩罚权。
指通过精神、感情或物质上的威胁，强迫下属服从的一种权力。
（2）非职权与领导权力非职权实质是一种与组织的职位无关的权力。
主要有以下四个方面的权利：①专长权。
这种权力源于信息和专业特长，谁掌握的知识、信息越多，谁拥有的专长权就越大。
专长权与职位没有直接的联系。
②个人魅力。
这一权力是建立在优异感人的个人素质之上的，这种素质吸引了欣赏它、希望拥有它的追随者，从而激起人们的忠诚和极大的热忱。
③背景权。
背景权是指个人由于以往的经历而获得的权力。
只要人们知道他的特殊背景和荣誉，在初次见到他的时候，就倾向于听从其意见，接受其影响。
④感情权。
感情权是指个体由于和被影响者感情较融洽而获得的权力。
（3）领导与管理的区别①领导是管理的一个方面，属于管理活动的范畴，但是除了领导，管理还包括其他内容，如计划、组织、控制等。
管理学原理复习要点
管理学原理复习要点第一篇基础篇第一章管理与管理学1. 人体群体活动的历史就是管理活动的历史。
管理的产生：（1）管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调；（2）管理是人类群体活动的产物。
人类活动：作业活动、管理活动。
2. 请联系实际，举例说明管理的必要性。
2015.10论（1）从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量；（2）管理是任何组织生存发展的重要条件；（3）管理活动具有的普遍性。
管理的基本原理是普遍适用的。
3. 科学管理之父泰勒：确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。
亨利?法约尔《工业管理与一般管理》：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
赫伯特?西蒙：管理就是决策。
彼得?德鲁克：管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动。
哈罗德?孔茨：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。
斯蒂芬?罗宾斯：管理是指通过其他人或者与其他人一起有效率和有效果地将事情完成的过程。
徐国华：管理就是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。
芮明杰：管理师是组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。
周三多：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
4. 管理：组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程2015.10判。
2015.4判依据现代管理理论的观点，领导和管理是两个不同的概念。
2017.4多管理的含义：（1）管理是对组织的管理，组织是管理的载体；（2）管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标；（3）管理是由一系列活动构成的；包括计划、组织、领导、控制等基本职能；（4）管理是一个追求有效的过程；（5）管理的实质是协调。
协调：使表面上似乎相互矛盾的事物有机结合、和谐统一。
管理学考试要点总结（五篇模版）
管理学考试要点总结（五篇模版）第一篇：管理学考试要点总结管理学考试要点（献给我的好友）分享首次分享者：___Flona§ 已被分享41次评论(0)复制链接分享转载举报第一章管理活动与管理理论1.管理的定义管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
管理的载体是组织；管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程；管理的对象是相关资源；管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
2.管理的职能决策与计划、组织、领导、控制、创新3.管理者的角色（1）、人际角色：代表人角色、领导人角色、联络人角色（2）、信息角色：监督人角色、传播者、发言人角色（3）、决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者、谈判者角色4.管理者的技能（1）、技术技能：管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
（2）、人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
（3）、概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
5.科学管理理论（1）、目的：提高单个工人的生产率。
（2）、泰罗：科学管理之父。
（3）、主要内容：a.工作定额b.标准化：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
c.能力与工作相适应d.差别计件工资制：通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额；实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额；工资支付的对象是工人而不是职位。
所谓“差别计件工资制”是指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动。
e.计划职能与执行职能相分离6.组织管理理论（1）、法约尔：《工业管理与一般管理》，管理职能的划分和管理原则的归纳。
（2）、韦伯：a.提出“理想的行政组织体系”理论b.特点：（1）、存在明确的分工；（2）、按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系；（3）、根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用；（4）、除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人都是任命的；（5）、行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度；（6）、行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员；（7）、行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序；（8）、组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。
上海理工大学-2019年-攻读硕士学位复试管理学院《管理学》考试大纲
《管理学》考试大纲和参考书目参考书目《管理学原理（原书第7版）》, （美）达夫特等著，高增安等译，机械工业出版社，2012年1月考试大纲第一章绪论：管理范式的变化和学习型组织掌握管理的内涵。
掌握管理职能、管理技能、管理层次的含义。
理解成功的管理者与有效的管理者的区别。
了解管理的各个学派，包括古典管理理论、人本主义学派、管理科学学派、系统论、权变论、全面质量管理及学习型组织。
了解管理学研究方法：经验法、现场实验法、实验室实验法、调研法、文献法等第二章管理环境了解组织的一般环境、具体环境及内部环境的种类。
掌握组织环境的评价方法，并能进行一定的实例分析。
如达夫特饼图法、PEST分析、波特五力分析、SWOT分析等。
理解组织文化的含义、组织文化的作用、组织文化建设的方法。
第三章组织目标与计划理解计划职能的内涵。
掌握有效计划的特点。
了解计划的类型与计划的层次。
掌握使命的内涵与制订方法。
理解战略的含义，明确战略制订的一般过程，掌握企业战略的层次结构。
掌握SWOT分析方法。
掌握波特竞争力量与竞争战略，并能进行一定的案例分析。
掌握合作战略，并能进行一定的案例分析。
第四章组织结构与组织基础理解组织职能的内涵。
了解组织设计的几个维度：分工、职权与职责、管理幅度与管理层次、集权与分权、规范化。
掌握部门化的方式，并能进行一定的分析。
掌握横向协调的方式。
了解组织结构设计的权变因素：战略、环境、技术、规模、产品等对组织结构的影响。
第五章组织变革理解组织变革的涵义。
了解变革的阻力及克服阻力的技术。
管理学考试必备知识点
管理学考试必背知识点管理的定义：组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，是别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
管理者的分类：高层、中层、基层管理者的角色：1、人际角色：挂名首脑、领导者、联络者2、信息角色：监听者、传播者、发言者3、决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者管理者的技能：1、技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
2.人际技能：管理者在与人沟通，激励、引导和鼓舞人们的热情的技能。
3、概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
管理环境：宏观经济环境、政治环境、法律环境、社会文化环境微观顾客、供应商、竞争者、政府组织管理理论：1、罗伯特·欧文（空想社会主义）2、泰勒的科学管理理论（工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件、计划与执行相分离）贡献：在管理中提倡科学方法。
创造有助于改善管理的技术和方法。
局限：假定工人为“经纪人”。
不重视人群社会的因素。
没有解决企业组为一个整体该如何管理的问题。
3、法约尔：劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权与分权、跳板原则、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神行为管理理论：梅奥。
理论前提：影响决策者进行决策的不仅有经济因素，还有人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等“有限理性”标准和“满意度”原则贡献：1.工人是“社会人”而非“经纪人”。
2.企业中存在着“非正式群体”。
3.新型的领导能力在于提高职工的满意度。
决策决策的原则：满意原则决策的分类：(按时间划分)1.长期决策：事关组织发展反方向的长圆形、全局性的重大决策。
短期决策：为实行长期战略目标而采取饿短期策略手段。
（重要性划分）2．战略决策、管理决策、业务决策。
（决策的主体）3.集体决策与个人决策（按决策的起点）4.初始决策和追踪决策（所涉及的问题）5、程序化决策与非程序化（问题所处的条件）6.确定型决策、风险型决策、非确定型决策决策的方法：集体决策法：1、头脑风暴 2.名义小组3.德尔菲法有关经营方向的决策方法：1.四象限法（业务增长率和相对竞争地位） 2.九象限法（经营单位的竞争能力、市场前景）（重点）有关活动方案选择的决策方法：1.确定型决策方案 2.风险型决策方案3.不确定型决策方案（重点）计划 愿景和使命：1.核心意识形态：核心价值观（核心价值观是组织持久的和本质的原则），核心目标（核心目标是企业存在的理由和目的，而不是具体的目标和公司战略。
管理学芮明杰第四版
管理学芮明杰第四版1. 引言《管理学》是芮明杰教授所著的一本经典管理学教材，该教材已经出版至第四版。
本文将对《管理学芮明杰第四版》进行介绍，并讨论其中的主要内容和亮点。
2. 内容概述《管理学芮明杰第四版》是一本系统全面的管理学教材，内容涵盖了管理学的基本概念、管理过程、组织管理、人力资源管理、战略管理等方面。
全书共分为十六章，每章内容丰富，结构清晰。
3. 主要内容3.1 管理学基本概念首先，《管理学芮明杰第四版》着重介绍了管理学的基本概念，包括管理的定义、管理的历史、管理学的研究方法等。
通过对这些基本概念的介绍，读者可以更好地理解和掌握管理学的基本知识。
3.2 管理过程其次，《管理学芮明杰第四版》详细论述了管理过程的各个环节，包括计划、组织、领导和控制。
作者通过实例和案例分析，生动地诠释了管理过程的重要性以及各个环节的具体内容和方法。
3.3 组织管理在组织管理方面，《管理学芮明杰第四版》深入讲解了组织结构、权力与职权、协调与决策等关键概念。
此外，管理职能、部门间的协作、组织文化等也是该章节的重要内容。
这些内容的学习对于理解和运用组织管理原理至关重要。
3.4 人力资源管理人力资源管理是管理学中的重要分支，而《管理学芮明杰第四版》对于这一领域的讲解也是非常详尽的。
通过提供招聘、培训、绩效评估、员工福利等方面的知识，读者可以全面了解人力资源管理的理论和实践。
3.5 战略管理战略管理是组织管理的核心内容，《管理学芮明杰第四版》针对战略管理进行了深入研究和讨论。
书中涵盖了战略规划、战略实施、战略评估等方面的知识，读者可以通过学习这些内容，更好地理解和应用战略管理。
4. 亮点和特色4.1 系统性《管理学芮明杰第四版》在内容安排上非常系统，由浅入深地介绍了管理学的各个方面，读者可以在学习的过程中逐步建立起对管理学的整体认知。
4.2 简明易懂芮明杰教授的语言简洁明了，借助生动的案例和实例来解释难懂的概念，使得读者更容易理解和掌握管理学的理论和实践。
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上海理工芮明杰管理学考试要点芮明杰管理学名词解释1.什么是管理:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2.什么是决策:管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程(为实现目标，在外部环境和内部条件约束下，从若干个备选方案中选出一个较为满意的方案并付诸实施的管理活动)。
3.风险型决策方法:如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策。
属于定量决策方法。
4.确定型决策方法:决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的。
5.不确定型的决策方法:决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连他们的概率分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策。
6.头脑风暴法:针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。
7.什么是组织:管理过程中不可或缺的手段，在组织目标明确后，就要进行有效的组织设计以保证组织目标的实现。
8(组织结构:指，对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。
9.组织设计:对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。
10.管理幅度:管理幅度是指管理者直接领导的下属人员的数量。
11.计划:是将决策事实所需完成的活动任务进行时间和空间的分解，以便将这些活动任务具体地落实到组织中的不同部门和个人。
12.战略性计划:应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
13.战术性计划:规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。
14(目标管理:由美国管理学家彼得?德鲁克1954年提出的方法，围绕确定的目标和以实现目标为中心，开展一系列管理活动。
15(领导:名词属性:领导者的简称;动词属性:领导行为的简称，指领导者从事的活动。
16(职位权力:指与领导主体的职位相联系的正式职权以及领导主体从其上层和整个组织、群体各方面所取得的支持的程度。
17.非职位权力:指与组织的职位无关的权力。
非职位权力并不像职位权力那样可以短期获得，它需要在组织中经过较长一段时间的培养才能获取。
同样，非职位权力的执行，需要靠权力所有者的威望、魅力、情感或是其价值观来影响他人，来使权力得到执行。
18.控制:监视各项活动，以保证它们按计划进行，并纠正重要偏差进程。
19.前期(馈)控制:在企业生产经营活动开始之前进行的控制。
20.同期控制:也叫现场控制或过程控制，指企业经营过程开始之后，对活动中的人和事进行指导和监督。
21.反馈控制:后果控制或事后控制，指在一个时期的生产经营活动已经结束后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。
22.激励:由动机推动的一种精神状态。
它对人的行动起激发、推动和加强的作用。
23.保健因素:与人们的不满情绪有关的因素，如公司政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。
24.激励因素:指那些与人们的满意情绪有关的因素。
25.沟通:借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人和/或群体间的认知以及行为相互适应。
26.正式沟通:以企业正式组织系统为渠道的信息传递。
27.非正式沟通:以企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递。
28(平行沟通:同级之间横向的信息传递，也叫横向沟通。
29.工具式沟通:发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者，目的是影响改变接受者的行为。
其它第一章1(管理的职能:信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
(掌握) 2.管理者的角色与技能:(理解)角色:(1)人际角色，归因于管理者的正式权力，包括代表人角色，行使具有礼仪性质的职责;领导者角色，直接对所在单位的成败负责，与员工一起工作通过员工的努力来确保目标的实现;联络者角色。
(2)信息角色，确保和其一起工作的人能够得到足够的信息。
包括监督者角色、传播者角色、发言人角色。
(3)决策角色，管理者处理信息并得出结论。
负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。
包括企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色和谈判者角色。
技能:(1)技术技能(2)人际技能(3)概念技能3.古典管理理论一(科学管理理论(掌握)着重研究如何提高单个工人的生产率泰罗的贡献:科学管理之父主要包括:(1)工作定额。
要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行时间和动作研究(2)标准化。
要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。
(3)能力与工作相适应。
(4)差别计件工资制。
(5)计划职能与执行职能相分离二(组织管理理论(掌握)着重研究管理职能和整个组织结构法约尔的贡献(法)第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。
(1) 企业的基本活动和管理的五种职能:基本活动:1，技术活动2，商业活动3，财务活动4，安全活动5，会计活动6，管理活动。
(2) 管理的14条原则1分工2权利与责任3纪律4统一指挥5统一领导6个人利益服从集体利益7 报酬合理8集权与分权9等级链与跳板10秩序11公平12人员稳定13首创精神14集体精神。
4.行为管理理论梅奥的霍桑试验(重点)第一阶段:工作场所照明实验第二阶段:继电器装配室试验第三阶段:大规模访谈第四阶段:接线板接线工作室试验总结:(1) 工人是社会人，不是经济人(2) 企业中存在着非正式组织(3) 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系第五章1.决策定义:管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程，如下理解: (1) 决策的注意是管理者，因为决策是管理的一项职能。
(2) 决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组正，尽管各人对决策过程的理解不尽相同。
(3) 决策的目的是解决问题或利用机会。
(掌握)2.决策的原则(掌握):遵循满意原则而不是最优原则。
要达到最优，要必备以下条件:1，容易获得与决策有关的全部信息;2，真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案;3，准确预测每个方案在未来的执行结果。
但是1，组织内外很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息;2，对于收集到得有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案;3，任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的。
(西蒙主要理论部分)其他的还有信息原则、可行性原则、系统原则、则有对比原则、柔性原则、集体决策原则等。
3.行为决策理论(西蒙)(掌握)主要内容:(1) 人的理性介于完全理性和非理性之间。
(2) 决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差和影响，而在对未来的状况做出判断时，知觉的运用往往多余逻辑分析方法的运用。
(3) 由于受决策时间和利用资源的限制，决策者及时充分了解和掌握与有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不可能做到全部了解，决策者选择的理性是相对的(4) 在风险决策中，于对经济利益的考虑相比，决策者对待奉献的态度对决策起着更为重要的作用(5) 决策者在决策中往往只追求满意的结果，而不愿费力寻求最佳答案 4.决策过程:1 诊断问题(识别机会)2明确目标3拟定方案4筛选方案5执行方案6评估效果(理解)5.集体决策方法1.头脑风暴法特点:针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多重决策思路原则:(1) 各自发表自己的意见，对别人的建议不做评论(2) 建议不必深思熟虑，越多越好(3) 鼓励独立思考，奇思妙想(4) 可以补充完善已有的建议2.德尔菲技术(掌握)兰德公司提出，用于听取专家对某一问题的意见。
步骤:(1) 根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家(2) 将问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料(3) 管理者手机并综合专家们意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见。
分歧很大，开会讨论，繁殖，管理者分别与专家联络(4) 如此反复多次，形成代表专家组意见的方案。
6.不确定型决策方法(掌握)决策问题涉及的条件中有些是未知的，对于一些随机变量，李安他们的概率分布也不知道。
有三种:1，小中取大，对未来持悲观态度，认为未来出现最差情况2，大中取大，对未来持乐观态度，认为未来出现最好情况3，最小最大后悔值法，计算每个方案在每种情况下的后悔值，找出个方案中最大后悔值，选择最大后悔值最小的方案。
7.风险型决策方法(掌握)决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布。
1. 最大期望收益准则，解决风险决策常用的一个目标实施期望收益最大化2. 最大期望效用准则，3. 面对小概率事件需要注意的问题4. 多阶段决策问题与决策树第六章1(计划概念(掌握)见名词解释;计划内容包括5W1H:what why who where when how2.长期计划和短期计划(掌握):长期计划描述了组织在较长时期的发展方向和方针，规定了组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求，绘制了组织长期发展的蓝图。
短期计划具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的阶段，特别是最近的时段中，应该从事何种活动，从事该种活动应达到何种要求，从而为各组织成员在近期内的行动提供依据。
3.战略性计划与战术性计划(见名词解释掌握)4(计划编制过程(理解)(1)确定目标(2)人情现在(3) 研究过去(4)预测并有效地确定计划的重要前提条件(5)拟定和选择可行性行动计划(6)制定主要计划(7)制定派生计划(8)制定预算，用预算是计划数字化第七章1.目标管理(理解)目标管理基本思想:(1) 企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现。
(2) 目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。
(3) 每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。
(4) 管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。
(5) 企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标2.滚动计划法(掌握)定期修订未来计划的方法。
(1)基本思想根据计划执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，是短期计划、中期计划有机的结合起来。