公共区域巡视检查制度
物业公司大厦公共区域巡视制度
物业公司大厦公共区域巡视制度
1、物业管理人员日常巡视应保持仪表整齐，按规定的时间、路线进行巡视，
对人和气，文明用语，耐心听取和解答客户的意见。
2、巡视中对发现的问题及时记录，并报修前台。
3、严禁在巡视中与熟人聊天、串门。
4、在巡视中发现客户违章时，要耐心劝阻，不准与客户发生争执。
5、在巡视中不准接受客户的馈赠。
6、巡视工作结束后，认真填写巡楼日检表，并进行汇总、分类，对于发现问
题及时报修，并跟踪验证。
7、物业部巡楼人员每天要认真仔细巡查，严格按照巡视检查安排表的内容
执行。
8、除日常巡视外，每周各部门经理抽查巡视、中心领导对重要部位进行巡
视。
9、质量考核员要认真按考核细则对巡视人员进行考核。
物业管理公共区域巡视检查制度
物业管理公共区域巡视检查制度
公共区域巡视检查制度是为了确保物业项目的卫生保洁、消防设施、公共设备、标志标识、绿植租摆、外围及垃圾等方面的问题得到及时处理和解决。
以下是该制度的具体内容：
一、检查范围包括物业项目的各楼层、公共区域、安全消防通道以及外围。
二、检查项目主要包括卫生保洁、消防设施、公共设备、标志标识、绿植租摆、外围及垃圾等方面的问题。
三、检查频率分为白班和夜班两种，其中白班每日至少进行两次全面巡视，夜班则应分三个时间段进行全面巡视。
四、检查所需资料包括巡视检查路线图、巡视检查记录表、报修登记表以及回访表。
五、检查问题处理方法主要是针对所有发生的问题进行当场解决，如遇问题需要协助解决的，应通知相关负责人予以协
助解决，若发现重大问题及安全隐患及时向上级领导汇报，做好相关记录。
六、突发事件的处理包括按事先拟订的紧急突发事件解决办法，按程序处理问题，要以第一时间控制事态，及时向相关部门及公司上级领导汇报，对事故现场进行拍照，统计损失情况，事件解决后要做详细记录，于24小时内将详细的事故报告报上级领导。
七、可疑物品及可疑人员的处理主要是发现可疑物品或可疑人员时，应及时与消防安全组联系到现场勘察并解决问题，若有需要可通知政府有关职能部门。
住宅小区公共区域巡视检查制度
住宅小区公共区域巡视检查制度1.引言本制度旨在规范住宅小区公共区域的巡视检查工作，确保小区环境的安全、整洁和良好秩序。
通过有效的巡视检查，提高居民的居住质量，维护小区的形象和安全。
2.巡视检查的范围和内容2.1 巡视检查的范围应包括住宅小区的公共区域，如道路、人行道、花园、停车场等。
2.2 巡视检查的内容应涵盖以下方面：- 道路和人行道的平整与破损修复情况；- 绿化植物的健康状况和及时修剪；- 公共设施（如垃圾箱、消防设备等）的正常使用与维护；- 楼道、走廊、电梯的清洁与安全状况；- 停车场的秩序与管理；- 其他可能影响居民生活和安全的因素。
3.巡视检查的频率和时间安排3.1 巡视检查应按照一定的频率进行，以确保公共区域的及时维护和整治。
具体频率可根据小区的情况和需求来确定，通常建议每周至少进行一次巡视检查。
3.2 巡视检查的时间安排应在居民出行较少的时间段进行，以减少对居民生活的影响。
可以选择清晨或晚间进行巡视检查。
4.巡视检查的相关责任人和流程4.1 小区管理处应派出专门的巡视检查人员负责公共区域的巡视检查工作。
巡视检查人员应具备相关的知识和技能，并定期接受培训。
4.2 巡视检查人员应按照制定的巡视检查标准进行检查，并及时记录和报告发现的问题。
4.3 发现问题后，巡视检查人员应及时通知相关责任部门进行处理，确保问题得到及时解决。
5.问题整改和追踪5.1 巡视检查后发现的问题应及时上报给相关责任部门，并制定整改计划。
5.2 相关责任部门应按照整改计划进行问题的处理和解决，并在规定时间内完成整改。
5.3 巡视检查人员应进行问题的追踪和复查，确保问题得到有效解决。
6.巡视检查的考核和奖惩6.1 对巡视检查人员和相关责任部门进行绩效考核，以激励和推动工作的开展。
6.2 对巡视检查人员和相关责任部门在工作中发现问题并及时解决的，可予以表扬和奖励；对未能及时解决问题或工作不力的，可给予相应的处罚和纠正。
商业物业公共区域巡视检查制度
商业物业公共区域巡视检查制度1. 概述本文档旨在规范商业物业公共区域的巡视检查制度，确保公共区域的安全、卫生及设施的正常运行。
本制度适用于所有商业物业的管理和运营过程中。
2. 巡视检查责任商业物业巡视检查工作由物业管理部门负责组织和执行，具体责任如下：- 确保每日对公共区域进行巡视检查；- 配置足够的巡视人员，并明确巡视的时间和范围；- 检查公共区域的安全设施和紧急通道是否畅通；- 检查公共区域的灯光、电梯、水电设备等设施是否正常运行；- 检查公共区域的卫生状况，包括垃圾清理、卫生间卫生等；- 发现问题及时处理，或向相关部门报告处理。
3. 巡视检查流程商业物业公共区域巡视检查的流程如下：1. 巡视时间：每日上午9点至下午6点。
2. 巡视范围：包括商业中心大堂、楼层走廊、电梯间、消防通道等公共区域。
3. 巡视内容：- 检查安全设施：确保灭火器、消防栓、报警器等安全设施完好有效；- 检查紧急通道：保证紧急通道无遮挡，易于疏散；- 检查设施运行：确保电梯、空调、照明等设施正常运行；- 检查卫生状况：保持公共区域的卫生整洁，及时清理垃圾；- 检查装修维修：发现装修或设施维修需求及时处理。
4. 巡视检查记录每次巡视检查应有相应的记录，包括以下内容：- 巡视日期、时间和地点；- 巡视人员姓名；- 检查内容及发现的问题；- 处理情况和处理结果；- 巡视报告签字。
5. 巡视检查结果处理根据巡视检查的结果，商业物业管理部门应及时处理发现的问题，包括但不限于：- 安排维修人员进行设施维修；- 清理垃圾并保持区域整洁；- 向相关部门报告需要处理的事项。
6. 监督与评估为了确保巡视检查制度的有效执行，需要进行监督与评估，包括：- 定期对巡视检查工作进行评估，检查是否符合制度要求；- 随机抽查巡视检查记录，核实巡视情况与记录是否一致；- 接受上级部门及相关方面的监督。
注意：本巡视检查制度仅供参考，具体实施过程中应根据实际情况进行调整和完善。
公共区域巡视制度
公共区域巡视制度1.目的为加强小区公共区域的管理，规范小区巡检制度，提高服务水平。
2.适用范围适用于公司各物管中心公共区域巡视工作。
3.职责3.1客服部负责小区内公共区域环境方面的巡查。
3.2工程部负责小区内公共区域设备设施的巡查和维护。
3.3安保部负责小区内消防、安全、车辆等方面的巡查和维护。
3.4保洁绿化部门负责本专业组范围内各项内容的巡查及维护。
3.5各部门负责形成服务质量巡检的月度报告，并负责纠正预防措施实施。
4.过程和方法控制4.1物管中心各部门制定每周工作巡查计划，每两周叠加覆盖至部门全部过程。
4.2在巡视中如发现问题，巡视人员将发现的所有问题填写在《服务质量检查表》中，一般性问题协调相关责任部门予以整改，并负责跟踪验证。
严重问题要上报部门负责人并做好相应的记录。
4.3对公司品质月检不合格项各专业部门负责整改、跟踪、关闭。
4.3各部门巡视范围4.3.1楼管员服务的巡查项目主要包括：公共区域的卫生、绿化、环境等方面的日巡视、周检及品质月检不合格服务改进情况。
4.3.2保安服务的巡查项目主要包括：本部门岗务情况检查、室内消防、安全隐患、小广告张贴等情况。
4.3.3维修服务的巡查项目主要包括：公共设备设施，房屋主体、公用设施的维修养护，楼宇内的电灯、电路、室内的装饰装修等。
巡视内容及要求详见工程部的《公共区域及设备设施巡视制度》。
4.3.4绿化服务的巡查项目主要包括：乔灌木整形修剪，草坪养护、防风防涝、浇水抗旱、补栽补种、病虫害预防、绿化垃圾等情况。
4.3.5保洁服务的巡查项目主要包括门、窗、墙面、园林小品、车库、垃圾桶、洗手间、电梯以及标识等日常保洁合同所约定的范围。
4.4各部门巡视检查具体标准参考执行品质部《服务质量检查办法》中各专业组巡检内容及标准。
4.5各部门每月5日前收集上月本部门的《服务质量检查表》，汇总分析形成服务质量巡检月度报告，对于报告中的共性问题，采取纠正/预防措施，并对整改结果跟踪验证。
物业维护公共区域巡视检查制度
物业维护公共区域巡视检查制度1. 引言本文档旨在制定物业维护公共区域巡视检查制度，以确保物业公共区域的良好维护和管理。
物业巡视检查是为了及时发现并解决公共区域存在的问题，促进物业环境的整洁与安全。
2. 巡视检查内容2.1 巡视巡查范围- 物业维护的公共区域包括但不限于楼道、电梯间、大厅、停车场等。
- 公共区域中的设施、设备、绿化、照明等项目都应纳入巡视检查范围。
2.2 巡视检查内容- 楼道、电梯间：检查地面清洁、墙壁、扶手等是否损坏，照明是否正常运作，消防设施是否完好。
- 大厅：检查大门、窗户、地面、家具等是否损坏，照明是否正常运作。
- 停车场：检查停车位标线是否清晰，消防通道是否畅通，照明是否正常运作。
3. 巡视检查频次和时间3.1 巡视检查频次- 每日巡视：对繁忙区域如大厅、电梯间等进行每日巡视，以确保日常维护和安全。
- 定期巡视：对公共区域进行定期巡视，巡视周期为每周一次，以确保发现并解决潜在问题。
3.2 巡视检查时间- 每日巡视：在高峰期或住户需求较大时段进行，确保及时发现并处理问题。
- 定期巡视：根据具体情况确定时间，避免影响住户正常使用。
4. 巡视记录和整改4.1 巡视记录- 巡视检查人员应及时记录巡视发现的问题，包括问题的具体内容、地点和时间等。
- 巡视记录应以书面形式保存，以备后期参考和整改跟进。
4.2 整改措施- 巡视发现问题应及时向物业管理部门报告，物业管理部门应采取针对性措施进行整改。
- 物业管理部门应设立整改跟进机制，确保问题得到及时解决。
5. 监督和反馈5.1 监督机制- 物业巡视检查应受到相关管理部门的监督，确保巡视检查工作的有效性和公正性。
- 监督部门可以定期抽查巡视记录，对巡视工作进行评估，并提出改进意见。
5.2 住户反馈- 物业应建立住户反馈机制，鼓励住户对公共区域的问题提出反馈意见和建议。
- 物业应及时回复住户的反馈，并采取相应措施解决问题。
6. 法律责任- 物业管理部门需遵守相关法律法规，确保巡视检查工作的合法性和规范性。
物业巡查巡检制度范本
物业巡查巡检制度范本一、总则第一条为了确保物业管理区域的正常运行，保障业主的财产安全与生活品质，提高物业管理服务水平，根据国家有关法律法规和物业管理的相关规定，结合本物业管理区域的实际情况，制定本巡查巡检制度。
第二条本制度所称的巡查巡检，是指物业管理企业对物业管理区域内的设备、设施、公共区域及安全防护措施等进行日常检查、定期检查和特殊检查的活动。
第三条物业管理企业应当建立健全巡查巡检制度，明确巡查巡检的内容、频率、责任人和处理机制等，确保巡查巡检工作的制度化、规范化、科学化。
二、巡查巡检内容第四条巡查巡检内容包括但不限于：（一）设施设备：检查小区内的供电、供水、供气、供暖、通讯、有线电视等设施设备是否正常运行，有无异常情况；（二）公共区域：检查小区内的道路、广场、绿化、照明、排水等公共区域是否存在破损、堵塞、漏水等现象；（三）安全防护措施：检查小区内的消防设施、安防设备、安全标志等是否完好，有无损坏或缺失；（四）环境卫生：检查小区内的清洁卫生状况，包括垃圾收集、绿化养护、公共区域清洁等；（五）其他需要检查的事项。
第五条针对不同季节和天气条件，物业管理企业应适当调整巡查巡检内容和频率，确保物业管理区域的安全与舒适。
三、巡查巡检频率第六条日常巡查：物业管理企业应每日对物业管理区域进行巡查，确保设施设备正常运行，公共区域整洁卫生，安全防护措施完好。
第七条定期巡查：物业管理企业应按照相关规定和实际需要，定期对设施设备、公共区域、安全防护措施等进行检查，及时发现并处理问题。
第八条特殊检查：在恶劣天气、节假日、大型活动等特殊时期，物业管理企业应加强巡查巡检，确保物业管理区域的安全稳定。
四、巡查巡检责任人第九条物业管理企业应明确巡查巡检责任人，责任人应对巡查巡检工作负责，确保巡查巡检工作的落实。
第十条巡查巡检责任人应具备相应的专业知识和业务能力，能够及时发现并处理问题，对于重大问题应及时向上级报告。
五、巡查巡检处理机制第十一条物业管理企业应建立健全巡查巡检问题处理机制，对巡查巡检中发现的问题应立即进行处理，确保问题得到及时解决。
巡查管理制度优秀7篇
巡查管理制度优秀7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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公共区域巡视检查制度
下面是某物业管理服务企业公共区域巡视检查制度，供读者参考。
公共区域巡视检查制度
一、检查范围
物业项目各楼层、公共区域、安全消防通道、及外围。
二、检查项目
卫生保洁、消防设施、公共设备、标志标识、绿植租摆、外围及垃圾。
三、检查频率
（一）白班
每日指定专人全面巡视物业项目至少两次以上。
（二）夜班
应分三个时间段对物业项目进行全面巡视。
四、检查所需资料
巡视检查路线图、巡视检查记录表、报修登记表、回访表。
五、检查问题处理方法
对所有发生的问题若能当场解决的要当场解决，如遇问题需要协助解决的，应通
知相关负责人予以协助解决，若发现重大问题及安全隐患及时向上级领导汇报，做好相
关记录。
六、突发事件的处理
巡视中若遇紧急突发事件，应按事先拟订的紧急突发事件解决办法，按程序处理
问题，要以第一时间控制事态，及时向相关部门及公司上级领导汇报，对事故现场进行
拍照，统计损失情况，事件解决后要做详细记录，于24小时内将详细的事故报告报上
级领导。
七、可疑物品及可疑人员的处理
若在物业项目内发现可疑物品或可疑人员，应及时与消防安全组联系到现场勘察
并解决问题，若有需要可通知政府有关职能部门。
八、巡视工作应仔细认真，巡视人员应有较强的责任心，若发现有工作懈怠、知情不报或发现问题不解决的应按公司规章制度严惩。