质保及售后服务承诺书Word模板
售后服务承诺书范本（三篇）
售后服务承诺书范本我们对自己的产品作出如下承诺：一、售后服务承诺1、质量保证：作为设备供应商___，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。
2、供货安装时间：__市___有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。
产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。
3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。
5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。
保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。
保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。
6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。
二、产品价格承诺1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的'价格提供给贵方。
2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
三、售后服务保证公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;四、投诉体系及联系方式1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。
售后服务及质量保证承诺书
售后服务及质量保证承诺书尊敬的客户：您好！非常感谢您选择了我们的产品或服务。
为了让您能够放心购买和使用我们的产品，我们郑重地向您作出以下售后服务及质量保证承诺：一、产品质量承诺1、我们承诺所提供的产品均符合国家相关标准和行业规范，且具备优良的品质和性能。
在产品生产过程中，我们严格遵循质量管理体系，从原材料采购到生产加工、检验检测，每一个环节都进行严格把控，确保产品质量的稳定性和可靠性。
2、我们所销售的产品均经过严格的质量检测，只有在各项指标均符合标准的情况下，才会交付给您。
如果您在使用过程中发现产品存在质量问题，我们将立即采取措施，为您解决问题。
二、售后服务承诺1、咨询服务我们为您提供全方位的咨询服务。
无论您在购买前有任何疑问，还是在使用过程中遇到问题，都可以随时联系我们的客服团队。
我们的客服人员将以热情、专业的态度为您解答，确保您能够得到及时、准确的信息。
2、安装调试服务对于需要安装调试的产品，我们将安排专业的技术人员为您提供上门服务。
在安装调试过程中，技术人员将严格按照操作规范进行，确保产品能够正常运行，并为您讲解产品的使用方法和注意事项。
3、维修服务如果产品在质保期内出现故障，我们将免费为您提供维修服务。
在接到您的报修请求后，我们将在最短的时间内响应，安排技术人员上门维修。
对于无法现场解决的问题，我们将尽快将产品带回维修中心进行维修，并在规定的时间内将修好的产品送回给您。
4、备件供应为了确保您的产品能够及时得到维修，我们建立了充足的备件库存。
在维修过程中，如果需要更换备件，我们将优先使用库存备件，以减少您的等待时间。
5、培训服务我们为您提供产品使用培训服务，帮助您更好地了解和掌握产品的使用方法和技巧。
培训可以通过线上或线下的方式进行，根据您的需求灵活安排。
三、质保期限承诺我们对所提供的产品提供以下质保期限：1、具体产品 1：质保期为_____年。
2、具体产品 2：质保期为_____年。
在质保期内，非人为原因造成的产品质量问题，我们将免费为您提供维修、更换等服务。
售后服务及质保期限承诺书(范例)
售后服务及质保期限承诺书(范例)日期：2022年1月1日本承诺书由_____（公司名称）______（以下简称“甲方”）与_____（客户名称）______（以下简称“乙方”）共同订立，双方在平等自愿的基础上，就甲方所销售的产品的售后服务及质保期限达成如下协议：1. 售后服务1.1 甲方承诺提供全面的售后服务，包括但不限于产品安装、维修、更换等。
1.2 乙方在购买甲方产品后，需保持产品购买凭证，并在需要售后服务时向甲方提供。
1.3 甲方将在接到乙方的售后服务请求后，及时对问题进行处理，并尽力在合理的时间内解决问题。
1.4 甲方负责提供培训和指导，以帮助乙方更好地使用甲方产品。
2. 质保期限2.1 甲方承诺对所销售的产品提供质保服务。
2.2 产品质保期限为_____个月/年（具体时限根据产品类型而定），自产品交付乙方之日起计算。
2.3 在质保期限内，如果产品出现因制造原因而引起的质量问题，甲方将负责免费维修、更换或退还产品。
2.4 如果乙方在质保期限内对产品进行维修、改装或未经甲方授权进行了其他操作，甲方将不再承担质保责任，并有权向乙方收取相应的费用。
2.5 在质保期限内，产品出现问题时，乙方应立即联系甲方，并按照甲方的要求采取必要的措施，以避免问题进一步扩大。
3. 其他条款3.1 本承诺书仅对甲方所销售的产品有效，不包括相关配件或附件。
3.2 本承诺书适用于乙方在____（地区/国家）____购买的产品，对于乙方在其他地区购买的产品，可能需要遵守当地的售后服务及质保政策。
3.3 本承诺书具有法律效力，双方共同遵守。
3.4 对于未在本承诺书中约定的事项，双方可以另行协商并签署补充协议。
4. 解决争议4.1 双方因本承诺书发生的争议，应友好协商解决；如协商不成，应提交______（仲裁机构或法院名称）______解决。
4.2 本承诺书适用_____（地区/国家）_____的法律。
4.3 本承诺书一式两份，甲方和乙方各持一份，具有同等法律效力。
质量保证及售后服务承诺书范文
质量保证及售后服务承诺书范文尊敬的客户：您好！咱们在这先说好了啊，您跟咱们打交道，就放一百个心，我现在就给您唠唠咱们的质量保证和售后服务到底有多靠谱。
一、质量保证。
1. 选料用心。
咱这产品啊，就像给自个儿家人准备东西一样用心。
从原材料开始就严格把关，那都是精挑细选的，不是好东西咱可不要。
就好比您去菜市场买菜，肯定是挑最新鲜、最优质的吧，咱们选料也是这个理儿。
所以，您拿到手的产品，从根儿上就有保障。
2. 制作精良。
咱的生产过程那也是像工匠雕琢艺术品似的，每个环节都有专人盯着。
工人师傅们那可都是经验丰富的老手，就像老厨师做菜一样，火候、调料都拿捏得死死的。
而且咱还有严格的质量检测流程，每个产品都得经过好几道“关卡”的检验，只有完全合格的才能“出门”见您。
这就好比相亲的时候，得经过层层考察，确定各方面都优秀了，才会把“对象”介绍给您。
3. 品质过硬。
咱这产品的质量可不是吹的。
正常使用的情况下，如果它出现了什么问题，那可就像大晴天突然打雷一样罕见。
因为咱对产品的品质有十足的信心，这就像一个好学生对自己的考试成绩充满自信一样。
二、售后服务。
1. 随时待命。
您要是在使用过程中遇到任何问题，甭管是白天还是晚上，是工作日还是节假日，您只要给咱们一个消息，就像给好朋友发个短信那么简单。
咱们的售后团队就像超级英雄一样，随时准备出发为您解决问题。
电话那是24小时畅通无阻，您不用担心找不着人，咱们就在这儿等着您呢。
2. 快速响应。
一旦收到您的消息，咱们肯定以最快的速度给您回复。
不会让您在那儿干着急，就像您在餐厅点菜，服务员肯定会尽快给您上菜一样。
一般情况下，咱们会在[具体时长]内跟您取得联系，告诉您咱们的解决方案。
3. 专业解决。
4. 退换无忧。
要是您发现产品确实有问题，或者您就是不喜欢了，这也没关系。
咱们提供非常方便的退换货服务。
就像您在商场买东西一样，不满意就退，不麻烦，不啰嗦。
咱们会尽快给您处理，让您没有后顾之忧。
售后服务及质保期限承诺书（五篇范例）
售后服务及质保期限承诺书（五篇范例）第一篇：售后服务及质保期限承诺书售后服务及质保期限承诺书本公司具有一支较强的工程技术队伍，责任心强，技术精湛，我公司建立以法人代表为首的质量保证体系，由董事长分管质量检验工作质检工程部负责具体质量管理工作，根据ISO9000质量管理标准，按“全面质量管理规程”使工程从开工到完工的各个环节均处于受检状态，检验记录和报告齐全，并归档。
售后服务部对用户进行跟踪服务！为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：（一）售后服务承诺服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底服务目标：服务质量赢得用户满意服务效率：随叫随到高效快捷服务原则：工程在保修期内我方将免费维修属质量原因造成的损坏，保修期外的损坏，提供的材料只收成本费，由需方人为因素造成的损坏，供方维修或提供的材料均按成本价计。
在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。
（二）售后服务措施为保证“快捷、诚信、品牌、专业”的服务，真正贯彻到位，我们采取了一系列措施：1、总经理亲自处理售后工作，随时响应顾客的售后需求。
确保雷厉风行，不拖泥带水。
保证专业服务至上。
品牌第一！2，对员工专业培训，使每一项工程的售后服务达到，不找借口，不讲条件，高效率的完成服务，踏踏实实为用户解决问题。
服务态度企业与诚信同行，品质为伴，推出全程、全质、全满的“三全”服务。
将传统的服务概念推介、延伸到营销、作品设计、生产和售后服务的这一系列环节中，提前为客户着想，提供“三全”服务。
、第二篇：售后服务及质保期限承诺书售后服务及质保期限承诺书本公司具有一支较强的工程技术队伍，责任心强，技术精湛，我公司建立以法人代表为首的质量保证体系，由董事长分管质量检验工作质检工程部负责具体质量管理工作，根据ISO9000质量管理标准，按“全面质量管理规程”使工程从开工到完工的各个环节均处于受检状态，检验记录和报告齐全，并归档。
质保及售后服务承诺书
质保及售后服务承诺书
尊敬的客户：
本公司郑重承诺，在您购买我公司产品后，我们将为您提供完善的
质保及售后服务。
为了让您更加放心地选择我们的产品，我们特此提
供以下服务承诺：
一、质保服务承诺：
1. 我公司产品在正常使用情况下，享有XX年保修期。
在保修期内，如出现非人为损坏的质量问题，我公司将负责免费维修或更换。
2. 我公司产品的质保期间为XX天内，如发现产品质量问题，请您
及时与我公司联系，我们将尽快为您处理。
3. 对于质保期外的产品故障，我公司将提供有偿维修服务，维修费
用将根据实际情况合理收取。
二、售后服务承诺：
1. 我公司将提供24小时在线客服支持，为您解答产品使用中遇到
的问题。
2. 对于安装、操作等技术性问题，我公司将提供详细的操作说明书
或视频教程，确保您能够正确操作并使用产品。
3. 对于产品售后服务调整和维修等需求，请您提前联系我公司客服，我们将尽快为您安排维修人员到达现场。
4. 为了更好地为您服务，我公司将定期开展用户满意度调查，听取
您的建议和意见，不断改进服务质量。
请您放心购买我公司的产品，我们将竭诚为您提供优质的质保和售
后服务。
如果您在使用过程中有任何问题或建议，请随时与我们联系，我们将尽力解决，保证您的权益不受损失。
感谢您对我公司的支持与信任，期待与您长期合作。
此致，
公司名称日期
（服务承诺书有效期为自签订之日起XX年，期满后需重新签署。
）。
售后服务及质保期限承诺书(范例)(1范本)
售后服务及质保期限承诺书(范例)1. 售后服务承诺本公司郑重承诺，对于自我品牌产品所存在的质量问题，提供售后服务：1.免费维修对于自我品牌产品在质保期内出现的质量问题，本公司将提供免费维修服务。
我们将承担维修费用，包括人工费和零配件费用。
2.退货及换货如果自我品牌产品在质保期内出现无法修复的严重质量问题，本公司将提供退货或换货服务。
客户可以选择退回产品并获得全额退款，或者可以换取一个全新产品。
3.快速响应本公司将尽快响应客户的售后服务请求，并在48小时内安排相应的解决方案。
我们的售后服务团队将全力以赴解决客户的问题，确保客户满意度。
4.在线咨询为了更好地提供售后服务，本公司提供在线客服咨询服务。
客户可以通过方式、电子邮件或在线聊天工具与我们的客服团队进行联系，咨询任何与产品有关的问题。
2. 质保期限承诺本公司郑重承诺，自我品牌产品的质保期限为自产品购买日期起，按照规定提供质保服务：1.质保期限自我品牌产品购买之日起，质保期限为一年。
在质保期内，我们将为客户提供上述售后服务。
2.其他配件质保期限对于自我品牌产品的配件或附件，质保期限可能有所不同，具体期限将在产品说明书或质保卡中列明。
客户在购买配件或附件之前，请详细阅读相关的质保信息。
3.质保范围质保范围包括制造缺陷及非人为损坏导致的故障。
质保期内，如果产品因为制造缺陷或非人为损坏出现故障，本公司将负责提供维修、退货或换货服务。
4.质保不包括的问题质保不包括问题：–正常磨损和损耗–人为操作不当导致的故障–未经授权维修、拆装或改装导致的故障–不正确的使用、安装或维护导致的故障3. 如何获得售后服务如果自我品牌产品在质保期内出现质量问题，客户可以通过方式获得售后服务：1.联系客服客户可以直接拨打本公司提供的售后服务，详细描述问题并索取相应的解决方案。
2.提交在线申请客户可以登陆本公司官方网站，在售后服务页面提交问题申请。
请提供详细的产品信息、问题描述和联系方式，以便我们能够尽快处理您的问题。
质量保证与售后服务承诺书范文(六篇)
质量保证与售后服务承诺书范文我方对售后服务及产品质保作如下承诺：1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。
2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承担。
3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。
实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。
4、工程保证在合同签订后___天内完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承担违约责任，每逾期一天，扣罚中标价的___%违约金给采购人。
如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。
5、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。
6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的___%，设备安装完毕验收后，付至总货款的___%，大楼竣工使用一年后付至总货款的___%，剩余的___%在产品质保期满后付清。
7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。
质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。
我方保证提供质保期后维修保养服务的方案。
8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修。
投标人(盖章)__年___月___日质量保证与售后服务承诺书范文（二）尊敬的用户：感谢您使用伟达地暖!“竭尽一切可能,真诚为你服务”是我们伟达地暖公司对待顾客的一贯宗旨。
我们奉行：你的需要，就是我们的使命，竭诚为新老客户实施优质的售后服务的原则。
从您使用伟达地暖开始，我公司将为您提供完善和高质量的售后服务，并长时期提供咨询和技术服务。
为此我们制定以下售后服务措施，请用户给予监督。
一、技术服务内容：1、为用户提供技术指导和技术咨询。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
质保及售后服务承诺书
第一、本公司按iso9001：XX质量体系要求，对原材料进厂、产品生产及过程检验严格管理，保证不合格的原材料不进厂，不合格的半成品不流入下工序，不合格产品绝不出厂。
第二、我公司售出的新型复合材料窨井盖正常使用寿命为15年。
第三、客户必须严格按照安装说明书的要求来安装，对于没有按安装说明书进行安装的情况不在保修范围内。
对于正确安装的情况，在正常使用寿命内，我公司对所销售的新型复合材料窨井盖产品实行终身维护。
第四、本公司按iso9001：XX质量体系要求生产经营，成立了由专业人员组成的用户服务小组。
第五、本公司保证严格按国家相关标准及严于国标的企业标准进行生产和检验，按质按量按时交给客户满意的产品。
第六、本公司对所销售产品，二年内免费保养，终身维护，质保期内非需方人为因素而出现的质量问题，由供方负责，实行“三包”（包修、包退、包换）服务，并承担修理、调换或退货的实际费用，质保期外维修只收取零配件费用。
第七、本公司内设有售后服务机构，为用户提供24小时热线服务和长期免费技术支持，在保修期内，若产品因质量原因影响用户使用，公司保证在接报后，珠三角用户6小时内响应，12小时内到达现场处理事故,外省它地区在24小时内到达现场处理事故。
若故障在约定时间内无法修复，本公司将免费提供相同档次的货物予用户临时使用。
第八、
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